Была получена травма перелом голени во время путешествия, занятия альпинизмом. В страховку входит реабилитация и транспортировка.  

Отклонили заявку в приложении, причину не говорят, попробуйте уточнить через 5 дней. Что за глупость, Вы сначала отклоняете заявку, потом придумываете причину?

Получить информацию никак не возможно.