31.07.2017 при оформлении кредита на авто, кредитный менеджер Ар-на Е.В. обманом включила в тело кредита страхование жизни (№ указан в приложении). Осознав обман и подлог фактов, обратилась с письмом в ВТБ Страхование за возвратом суммы за навязанную услугу,  в ответе от СК ВТБ Страхование мне пришел отказ с формулировкой - страховая премия не подлежит возврату. Какие действия посоветуете на общественное обозрение - обращаться в суд и ЦБ РФ?