Делал страховку электронную, получилось, но нельзя нормально исправить!

1. по водителю в РСА класс=3, тут-1, когда оформляешь новую там нормально.
2. особенно порадовало "загрузите скан документа", а серию и номер я как будто сам придумал. базы для чего???
3. то водитель не проходит проверку, то машина.
4. зачем в службе поддержки вообще "обратная связь"??? они не то что перезвонили в указанное время, а смс через 3 дня прислали! "ответственный по вашему вопросу тот-то тот-то". мне что с этого?