Доброго дня!
После покупки своего а/м и перерыв множество предложений от СК, остановил свой выбор на Тинькофф Страховании. При страховании вопросов не было... Всё быстро и без проблем. Менеджер рассказал как у них (Тинькофф) происходит урегулирование очень быстро и чуть ли ни с места ДТП сразу на ремонт, даже при угоне не надо ждать справок... Но после того как всё-таки меня угораздило попасть в серьезное ДТП.... 25.02.2018 само ДТП. 27.02.2018 приехал эксперт и всё сфотографировал + на месте я передал ему все документы, которые требует страховая (док-ты на машину, паспорт мой, права, полис каско и осаго, справку от ГИБДД) С этого момента и до 27 марта 2018 тишина... лишь я беспокоил СК своими звонками... Думаю ладно, ведь в правилах прописано, что на ургегулирование выделено 30 рабочих дней...

27.03.2018 прошел меясяц и  оповещают, что машину надо на СТОА для доп. дефектовки...
28.03.2018 перед тем как погрузить на эвакуатор (лобовой удар) и отвезти на станцию, машину смотрит ЕЩЁ один эксперт, который сам не знал зачем.... после моего вопроса о том что её смотрели уже. НО! по прибытию на СТОА приехал ЕЩЁ один эксперт от СК и тоже её смотрел(я не против, смотрите) только к 03.04.2018 то есть через 7 дней  состоялась дефектовка! В тот же день мне сообщают мол вам бы еще подождать 30 рабочих дней.... Откуда еще 30 рабочих дней? Ведь не я виноват, что дефектовка только через месяц была назначена ВАМИ,я готов был машину сразу отвезти на СТОА и смотрите её там. Ни один менеджер не смог ответить откуда берутся новые 30 рабочих дней... звонил несколько раз.

И вот сегодня 10.04.2018 (прошло полтора месяца с момента дтп) мне прислали письмо о том, что СК Тинькофф направляет запрос в компетентные органы ОГИБДД по факту моего ДТП и срок могут затянуть до 45 календарных дней от сегодняшней даты. Всё это тянет на специальное затягивание сроков по выплатам,так как весь пакет документов был мною предоставлен сразу же эксперту на месте 27.02.2018!(включая справку из ГИБДД !!!оригинал!!!,куда направлен запрос СК). На данном этапе юристы говорят про досудебную претензию. В итоге я уже полтора месяца без ответов на вопросы.С обещаниями не справляются! Номер заявления №AUT-18-004564 от 26.02.2018.

Хочется всё-таки иметь понимание, когда вся эта ситуация разрешится? И просьба решить данный вопрос в кратчайшие сроки! Неужели ТРИ эксперта и дефектовка не могут дать ясность?