При выдаче потребительского кредита моему мужу работником сбербанка была оформлена страховка ВСК - страхование жизни. Кредит закрыт досрочно /раньше на год/. В нашем городе есть офис ВСК, там мне ответили - заявление о возмещении принимают работники сбербанка. В договоре возможность возврата средств указана. Действительно, заявление в сбербанке приняли, забрав при этом все оригиналы документов. Мы просили хотя бы ксерокопию заявления /для подтверждения/, операционист хотела сделать, но тут случайно подошла начальница и жестко отказала, мол, это внутренний документ, посторонним выдавать нельзя. Заявление подавали в 20х числах декабря 2015. Прошло более 3х месяцев, ни денег, ни каких-либо писем, звонков - тишина. Главное, у нас на руках нет ничего, куда искаться идти - в сбер или ВСК, непонятно.

У меня самой была такая ситуция со Сбербанк-страхование, я сама отправляла им документы по почте, месяца не прошло - деньги упали на карточку.