Отношение к клиентам безобразное.

Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024. Компенсацию ПВУ по аварийному случаю насчитали маленькую. На предложение отремонтировать на СТОА компании - при мне порвали расчет ПВУ, а на мой вопрос зачем - ответили, что это их документ.

Я назвал две СТОА из списка на сайте СК Югория, на расстоянии до 50 км от места проживания. Через 5 дней пообещали сообщить адрес СТОА, где мне отремонтируют мой автомобиль. Через 10 дней после моих многочисленных звонков предложили поехать на ремонт за 100+ километров. На вопрос почему далеко, я предлагал ближе - сказали не знали об этом и обещали решить вопрос.

После этого опять неделя тишины. Дозвониться невозможно. Все, что пишется на "горячей линии" - как в "бездну". Обратной связи нет никакой. Сайт "кривой" (например, добавить страховой случай и документы об аварии ни разу за 4 подхода не получилось).

Через неделю после бесчисленных попыток дозвониться до них и обращений через сайт перезвонили и предложили ту же самую СТОА за 100+км. Да, да, как будто не было всех этих 2-3х недель разговоров. Ещё через 3 дня сообщили, что ремонт возможен только на том сервисе и нигде больше, но постараются уточнить и найти СТОА поближе. И опять 10 дней тишины.

И это всего лишь замена бампера и двери. Всю жизнь ездил без аварий, страховал авто, а тут такое отношение. На фоне ожиданий и потраченных на звонки нервов - перенес повторный инсульт. Написал по почте в центральный офис в Москве - вообще полное игнорирование.

Вообще не понятно доходит что-то к ним или нет. Когда они делают вид, что звонили - происходит один сигнал дозвона и сброс. Физически трубку поднять не успеваешь. Перезвонить в ответ не получается - все операторы ВСЕГДА заняты, на просьбу перезвонить - не перезванивают. Ответы они направляют почтой России, которая в частный сектор ничего не доставляет. Зачем, если оставили адрес эл.почты (но они скажут, что потеряли).

Написал, попросил дать номер моего страхового дела, расчет ПВУ и номер полиса виновника аварии, для формирования комплекта документов в суд и, конечно, опять ответа нет. В один из дозвонов сказали, что все заявления надо привозить лично в офис. И это за 100+км.

"Морозят" второй месяц после аварии. Все делается специально, чтобы вынудить клиентов согласиться на копеечные выплаты. можно почитать любой отзыв на этом сайте. При этом одинаковые ответы страховой. Бессовестная политика компании.

Никогда и никому не посоветую обращаться в Югорию за страховкой. На сегодняшний день обратился к независимому эксперту. Через 4 дня буду оценивать. Потом дополню отзыв.