Имела неосторожность застраховать свою машину у этой компании в КАСКО.  Произошёл страховой случай (по вине третьих лиц) по полному КАСКО. Но страховая отказалась мне компенсировать.

В соответствии с договором я предоставила полный пакет документов для выплаты страхового возмещения. Менеджер сказала, что НЕ может принять документы в работу, пока полиция не переделает постановление, а именно необходимо включить фразу «найти и наказать виновных». Полиция сказала, что страховая не правомерно требует включить эту фразу.

Я сказала об этом менеджеру страховой и у меня приняли документы, НО через 5 дней мне пришел ОТКАЗ для выплаты страхового возмещения. Причём, в отказе не фигурирует фраза, на которой они настаивают устно, они в отказе просто написали ряд пунктов, которые НЕ соответствуют причине отказа.

Затем я приехала в офис страховой компании к руководителю  для разъяснения отказа. Руководитель отдела мне ответил, что мне отказали, потому что в постановлении нет фразы «найти и наказать виновных». Я попросила руководителя показать мне пункт ДОГОВОРА, ДОКУМЕНТОВ, ПРАВИЛ Т.Д, где прописаны требования к оформлению постановления. Он сказал, что такого документа нет. 

Далее я обратилась с сервисную службу этой компании, но мне пришёл точно такой же отказ как из офиса Новосибирска. Затем я написала досудебную претензию и снова мне, как под копирку, пришёл отказ. В данной компании страховаться я больше не буду, а по этому случаю дальше пойду в суд.