Здравствуйте! 19.04.2018 Мною куплен был полис ЕОСАГО XXX0036403476
Один из водителей поменял права. В этот полис необходимо внести изменение в связи со сменой прав одно из водителей. 

Через личный кабинет, где оформлял полис, чисто технически не могу это сделать. Пытаюсь внести изменения в водителях, поля с серией и номером прав заблокированы. Добавляю нового водителя, вношу все данные и удалив водителя с предыдущими правами, ни чего не меняется.

Ездил в офис компании, сообщили, что они не умеют вносить эти изменения. Почему сотрудники не обучены? Каким образом можно на них повлиять? Почему купив как положено полис, я не могу внести изменения? 
Если я напишу жалобу в ЦБ, Прокуратуру, в Полицию, Что-то изменится?