После перелёта в другой город моего багажа не оказалось на ленте выдачи. Вспомнил, что в страховке есть соответствующий пункт про задержку и утерю багажа. Составил через приложение заявление, на электронную почту мне пришёл список документов. Всё собрал, отсканировал и направил.

Заявление быстро рассмотрели и где-то через 10 дней мне пришло 22 тысячи рублей на счёт. Спасибо персоналу Сбербанк страхование за оперативное решение моего вопроса.