Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу.

Для направления на ремонт страховая назначает эксперта для фиксации наружных дефектов. В приложении пишут, что эксперт свяжется в течение двух дней. Проходит два дня- никто не связывается. Звонишь на горячую линию, оператор отвечает: «Пишите в чат». Пишешь в чат, а там тоже самое: эксперт свяжется в течение двух дней. Естественно, никто не связывается.

Звонишь на горячую линию и составляешь претензию-на бездействие рассмотрение претензии 2 рабочих дня, никто (опять)! не связался. В итоге только после составления (внимание!) двух претензий через оператора горячей линии, притом рассмотрение каждой претензии 2 рабочих дня, со мной связался эксперт и назначил
экспертизу.

В итоге экспертиза была только 25.02.24. Снова приходится звонить на горячую линию и ждать ответа оператора 15-20 минут!!! И такое время ожидание в любой день, в любое время. После экспертизы выдают направление на ремонт на СТО и тут обнаруживается, что официального дилера в списке нет, а есть только 3 СТО и все они с негативными отзывами. Напомню: страховой случай по КАСКО!

Написал заявление о направлении на ремонт к официальному дилеру т.к .официальный дилер Киа ООО«И-а» обладает необходимыми сертификатами, подтверждающими качественный и безопасный ремонт. Также имеет доступ к базам зап.частей и библиотекам по ремонту автомобиля от завода изготовителя. Автомобиль KIA Sportage обслуживается только у официального дилера г.Тольятти, Южное шоссе, 26А ООО«И-а».

Спустя 10 дней пришел отказ. Пришлось отвозить автомобиль на СТОА ООО «П-о» г.Тольятти из списка ВСК. Автомобиль был сдан в ремонт 11.03.2024. На 05.06.24 автомобиль не отремонтирован! Прошло 87 дней, как автомобиль сдан в ремонт! Невозможно связаться с СТОА ООО «П-о» г.Тольятти. Не берут трубку. При моем многократном личном приезде мне озвучивали новую, ничем не подтвержденную отговорку, каждый раз сдвигая сроки. При наступлении и этого срока ситуация повторялась, и так многократно.

Сейчас по прошествии 87 дней мне даже не называют срок окончания ремонта. Специальное затягивание сроков ремонта! Статус дела №9767734 в приложении с 28.02.2024 не изменился!!! В действиях СТОА ООО «П-о» г.Тольятти отслеживается преднамеряное затягивание сроков ремонта!!! Сделал запрос. Срок ремонта у официального дилера -10 дней. Запчасти у официального дилера в наличии.

Я не доволен. Считаю необходимым выдать направление на ремонт к официальному дилеру Киа ООО «И-а» г. Тольятти в кратчайшие сроки, в противном случае будет направлено обращение к страховому обудсмену и в подразделение Центробанка России на предмет сговора страховой компании ВСК с СТОА ООО «П-о» г. Тольятти об искусственом затягивании сроков ремонта автомобиля.