Мне поступает смс
Для погашения задолженности перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ0****23 Вы можете обратиться по тел.  74950098445.

я как добропорядочный человек звоню в рабочее время в будний день. естественно там автоответчик, который говорит несколько слов и сбрасывает звонок.

нахожу в интернете местный номер телефона. мне там рекомендуют позвонить  8-800-755-00-01.
конечно же там НЕТ пункта в голосовом меню насчет задолженности, девушка меня переводит и я попадаю на робота по этому номеру телефона 74950098445, который говорит выученный текст и сбрасывает звонок.

я звоню еще раз на 8 800 прослушиваю все голосовое меню, соединяют с оператором который НЕ может мне сообщить ничего о задолженности, потому что это не из компетенция.

если вы рассылаете письма насчет долга, будьте добры указать основание его возникновения, не исключено, что люди не согласятся и будут защищаться в суде. Но человек имеет права знать существо претензии, а вы обязаны предоставить развернутый ответ.

в общем работа контакт центра выстроена крайне непрофессионально из/за чего людям наносится моральный ущерб и банально воруется время.