Отзывы о АО «Русский Стандарт Страхование»

18 ноября 2018 года оформила в кредит холодильник в магазине Эльдорадо, расположенном по адресу: г.Красноярск, ул. Партизана Железняка, 23; сотрудник, оформляющий кредит, вынудил заключить договор
страхования финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы (№ 102322929932). Однако, в договоре написано - "По договору страхования могут являться застрахованными лицами лица, ...моложе 55 лет (для женщин)..., не являющиеся пенсионерами по старости,...работающие на дату заключения договора... . Сотрудник был уведомлен, и кроме того, взял копии документов о том, что я являюсь пенсионером, неработающим!

Кроме того, сотрудник банка, не предупредив, подключил мне платное смс информирование за 99 рублей в месяц. Об этом я узнала только после того, как моя заявка была одобрена и мне подсунули на подпись документы! Увидев договор страхования, я задала вопрос, но сотрудник сказал, что кредит одобрен только на таких условиях, а от страховки и смс я могу отказаться в любой момент, позвонив по телефону, и уплаченные за страховку деньги мне вернут, а смс отключат.

На самом деле, наследующий день пришлось ехать через весь город в офис банка, где смс мне отключили, но не в полном объеме, а только лишь через месяц! Страховку не отменили, вменив мне в обязанность связываться самостоятельно с офисом в Москве и решать этот вопрос с Москвой. Хотя это откровенный обман, и договор заключен с лицом, с которым он не может быть заключен в принципе, исходя из текста договора.

Новый график платежей с исключенной из кредита услугой мне выдать сотрудники отказались. как мне вернуть деньги за навязанную страховку 5 657.41 рублей и сумму за платное смс информирование в размере 2 376.00 рублей.

Мошенническая страховка - так как страховой случай в принципе не может наступить, для чего бы мне страховаться, если я не работаю и я - на пенсии??

В июне месяце со мной произошел несчастный случай,в результате которого я получила закрытый перелом левой руки.После лечения ,собрав все необходимые документы я обратилась в банк за получением страховых выплат.

Хочу поблагодарить коллектив банка Русский Стандарт Страхование за профессионализм, чуткое отношение к клиентам. Выплаты были произведены своевременно и в полном объёме, чему я была очень рада. Желаю коллективу банка Русский Стандарт Страхование творческих успехов, благополучия и процветания!!!!!!!

В октябре 2017 года была оформлена рассрочка в МВидео . Договор № 119959075. Вместе с ней был оформлен договор страхования жизни и здоровья физических лиц № 102239068810. 1 июля я получил травму. Нахожусь на больничном ( т.е. есть утрата трудоспособности) Могу ли я расчитывать на какую либо выплату?

14.04.2018 МНЕ ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПРОДАЛИ СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ, вариант СЕМЕЙНЫЙ» теперь не возвращают мне деньги! Я отправил в свободной форме заявление на почту банку АО РУССКИЙ СТАНДАРТ! Я просил сотрудников о помощи вернуть данный продукт, т.к. не могу приехать в отделение БАНКА!

Прошу рассмотреть, ведь каждый человек имеет право брать кредит без СТРАХОВКИ! А меня обманули и сказали, что это проходит АВТОМАТИЧЕСКИ!

Договор страхования (102288745041).

Между мною и "Банк Русский Стандарт"  заключен кредитный договор № 120499235 от 24.01.2018 г., согласно которому, я получил кредит в сумме 42 336,60руб. При заключении кредитного договора, мне было предложено застраховать свою жизнь и здоровье. Сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на страхование и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Таким образом между мной и "Русский Стандарт Страхование" имеется заключенный договор страхования № 102267892591 от 24.01.2018 г. Страховая премия по указанному договору составила 4005.72руб., данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.

Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.
В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.
В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.
Кроме того, согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора в течение не менее 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Возврат страховой премии в таком случае осуществляется в полном объеме, если отказ произошел до возникновения обязательств страховщика по заключенному договору. В случае, если страхователь отказался от договора после даты начала его действия, страховщик вправе удержать часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала его действия до даты прекращения его действия. Возврат страховой премии осуществляется по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На основании изложенного, в 10-дневный срок со дня получения настоящей претензии ПРОШУ:
1. Рассмотреть заявление в установленном порядке;
2. расторгнуть договор страхования между мной и "Русский Стандарт Страхование"
3. Зачесть уплаченную страховую премию в счет погашения моих кредитных обязательств перед "Банк Русский Стандарт"

Здравствуйте,  31 декабря 2017 года взяла потребительский кредит. Кредит одобрили со страховой жизни и здоровья физических лиц  102261986027 от 31.12.2017 г. 01 января 2018 года написала заявление на расторжение договора страхования и отправила на почту Страховой компании Русский Стандарт. В течение сколько дней расторгнут договор страхования?

22 апреля 2017 года в магазине Мвидео по адресу г. Ступино пр. Победы 63а оформляла рассрочку на холодильник у сотрудника банка Русский Стандарт. При оформлении рассрочки (договор номер 119224776), которая позиционировалась как беспроцентная, сотрудник банка, не предупредив, подключил мне:
1) платное смс информирование за 59 рублей в месяц;
2) договор страхования от потери работы номер 102199498 от 22.04.2017года.
О подключённой услуге страхования я узнала только после того, как моя заявка была одобрена и мне подсунули на подпись документы! Увидев договор страхования, я растерялась, но сотрудник сказал, что рассрочка мне оформлена только на таких условиях, а от страховки и смс я могу отказаться в любой момент лишь позвонив по телефону и уплаченные за страховку деньги мне вернут, а смс отключат. Меня уверяли, что по-другому никак, только расторгать одобренную заявку, а новую мне без страховки не одобрят!

Из-за напряженного графика работы только 12 мая я обратилась со звонком в компанию Русский стандарт страхование, объяснила им сложившуюся ситуацию и попросила расторгнуть договор страхования и вернуть мне уплаченную страховую премию. По телефону мне объяснили, что сделать это возможно, заполнив форму, которую мне отправили на адрес электронной почты, заявление я отправила и стала ждать решения, но никакого ответа мне не поступало.

22.05 я решила позвонить в страховую компанию и уточнить решение по моему вопросу, на что мне ответили, что договор страхования со мной расторгнут, но деньги мне не вернут, так как прошёл срок) это просто издевательство! И договор расторгли и деньги не вернули! Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно... И даже не предупредили ни о чем ни в момент навязывания мне этого страхования, ни в момент расторжения договора, что деньги мне никто возвращать не собирается! По телефону меня об этом не предупреждали! Обман на обмане! Прошу принять меры к сотрудникам, которые намеренно или по незнанию обманывают ваших клиентов! Никому не посоветую вашу страховую компанию! Оценка НОЛЬ!

Добрый день! Уже несколько лет пользовался услугами этой страховой компании для дочери в части ДМС. Вопросов практически не было. Для продления из года в год предоставлялись различные скидки, то финансовые, то продление вместо 12 месяцев - четырнадцать. Дочери исполнилось 14 лет, и сейчас настал момент очередного продления на 1 год. Важно учесть, что в течение этого года ребенок болел обычными сезонными заболеваниями даже меньше по сравнению с предыдущими годами, субъективно,  далеко "не выбрав" сумму годового вознаграждения. И вот сегодня, менеджер Светлана меня "огорчает", как она сама выразилась. Якобы компьютер установил повышающий коэффициент. И даже не 1,5, не 2 и даже не 3... Вместо программы около 65 000 рублей, к которой я планировал еще получить дополнительные скидки нам насчитали .... внимание - 323 000 рублей!!! По-моему, это реальный беспредел, особенно по отношению к текущим клиентам, которые с ними несколько лет. Просто интересно, руководство в курсе сложившейся ситуации, ведь компания так растеряет всех клиентов, а я ее даже рекламировал родственникам и друзьям, и они пользуются ее услугами.  

"Спасибо" за такое отношение к клиентам, а ведь подобных компаний много на рынке, и я уже нашел лучшую альтернативу.

Добрый вечер, меня зовут Макс Рафекович, я заключил договор Страхования с данной страховой компанией и теперь жалею, номер страхового договора НПР100065, от недобровольной потери работы. Меня сократили с работы, сумма страховой премии 180.000, мне должны были выплатить зп по справке 2 ндфл, но мне сделали выплату 34.345 рублей, мало того что они нарушили сроки выплат, но к тому же и сумму не доплатили. Допустим моя зп по справкам чистыми за три месяца 75 000-13%то выплата должна была 65 250, если даже 180.000 разделить на 12 месяцев, то по 15.000 выплаты за три месяца 45.000 -13%=39 150, ваши сотрудники умеют считать. Сначала при заключении договора говорите одно, а после не платите. Завтра же с заявлением в ЦБ РФ, Прокуратуру и в суд. Просьба ответить мне на почту, мой контактный номер телефона 898674***91.

Обратилась в банк "Русский стандарт" за получением кредита наличными. Деньги нужны были буквально на месяц. Узнав сумму страховки (без которой прям ну вообще никак нельзя, по словам банковских) решила отказаться, но сотрудники банка твердили, что при погашении в дату первого платежа страховку возьмут за месяц, остальную сумму вернут, а может и вообще всю сумму страховки вернут, т.к. кредитом я практически не пользовалась. Ну если так, то хорошо. Кредит оформляем на всякий случай на 2 года, к тому же сумма, которую банк готов предоставить, на этот срок самая большая.

В итоге, через месяц я закрываю кредит. Дерут с меня в банке по полной. Откуда же такая сумма, интересуюсь я. На что сотрудники банка говорят, что нужно написать заявление в страховую о возврате суммы страховки, что, собственно, я и делаю 13 декабря.

Позвонила в страховую, объяснила ситуацию, девушка на том конце провода сказала да, все верно, пишите заявление. Сегодня выясняется, что договор страхования закрыт, очень хорошо, но денег за страховку не вернут, ни копеечки. Это больше 7 тысяч рублей!!! Не плохо обманом (!!!) за месяц поиметь с клиента почти 10 тысяч - проценты за месяц и страховка.

Я - добросовестный заемщик. Деньгами пользовалась месяц. Отдала честно проценты, при чем немаленькие, за этот месяц, бог с ним, даже с частью суммы страховки за этот месяц пользования рассталась бы. Но для чего обманывать то? В итоге теперь банк ссылается на страховую. Страховая ссылается на банк. Никогда в жизни не свяжусь с этими обманщиками и никому не советую. А со своей стороны обращусь в суд с исками на банк и страховую. В первую очередь за обман.

Категорически не рекомендую данную страховую компанию, даже при элементарных вопросах не выполняют своих обязательств по договору.

10 июня заключила с ними договор на страхование от несчастных случаев (девушка-консультант Банка "Русский Стандарт" совершенно не верно обрисовала условия данного страхового договора, ввела в заблуждение - но это отдельная история, будьте внимательны, сами вдумчиво и детально читайте все пункты договора), ознакомившись в домашней спокойной обстановке с условиями данного договора, поняла, что это совсем не соответствует тому, что мне говорила девушка-консультант, решила его сразу расторгнуть. Согласно условиям данного договора, если в течение 5 рабочих дней подаешь заявление о расторжении договора, страховая премия, оплаченная при заключении договора, должна быть возвращена в течение 10 рабочих дней. Заявление я им отправила 13 июня. До сих пор (7 июля) они не вернули данную сумму, по телефону называют каждый раз новые сроки, при этом не могут аргументировать, почему они смещаются и почему противоречат условиям договора.

Если уж даже на таком этапе не выплачивают деньги, то представляю, как сильно обманутыми оказываются те, у кого возникают страховые случаи. Буду обращаться в различные органы для урегулирования данной ситуации, безнаказанным такое отношение к клиентам оставлять нельзя.

Возникает ощущение полного развода на деньги и специального затягивания ситуации. При покупке мебели (30 тыс), взяли рассрочку (никогда не берите!), менеджер заверил, что от нее можно отказаться (что тут же и сделала по электронной почте), стоимость взята с меня не будет, с чистой совестью выплатили рассрочку за пару месяцев.

Решила проверить остатки и оказалась задолженность по кредиту 18 тыс руб, при общей сумме 30 тыс руб, (почувствуйте разницу!!!), начали разбираться со страховой, да, отказ они получили, но в письме не было реквизитов, по которым перечислять средства, оговорюсь, что кредит и страховка в Русский Стандарте и неужели в двух организациях с одинаковым названием нельзя вычислить реквизиты. Запрос был направлен, как они объяснили по почте России, на телефонной связи видимо экономят, после отправления реквизитов через 2 месяца, выяснилось, что электронную почту они проверяют и регистрируют в течение 10 рабочих дней, ждите.

По истечении этого срока сообщили, что письмо они получили и теперь перечислят оплату в течение (внимание!!!!) 1 месяца (ждем 11.05.16). Как видно из отзыва выше в любом случае возьмут 35% от стоимости страховок при отказе при покупки.

Девушки-операторы общаются, фамилий не называют и ничем помочь, кроме как озвучивания сроков рассмотрения почты и перечисления средств. Думайте сами!

Сложилась неприятная ситуация 24.10.15 оформляли кредит на товар и сотрудник обманула не сообщив, что страховка платная и включается в сумму кредита. Увидел, только когда пришел домой. Начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что сумма по договору больше из-за страховки. Я в шоке от действия сотрудника, которая обманула и скрыла информацию. Я написал в страховую заявление на отказ и выплату. Но по договору вернули неполную сумму, 3000 удержали. Так как не было добровольного согласия на страховку и кредит был закрыт через 4 дня, хотелось бы вернуть полную сумму за страховку, но по договору очень умно прописано, что 35 % они оставляют себе. Теперь никак не можем вернуть оставшуюся сумму. Вот такая страховая компания которая на деле только забирает деньги, которые потом никак вернуть нельзя. 3000 за 4 дня это очень много, и никак компания не хочет идти на встречу и вернуть полную сумму. Никому не советую обращаться в эту страховую компанию никогда.

Как и многие взявшие кредит - столкнулся с однотипной проблемой... Подсунули договор страхования со словами: "Даем кредит только со страхованием" (хотя оно является добровольным). Но потом вы можете расторгнуть его, через месяц или при досрочном погашении кредита. Как-то я повелся на эти обещания, так как до этого пару раз брал кредит через интернет и, соответственно, проблем не возникало.

Сломал обе пятки, вспомнил про страховку (3 месяца лечения ведь). №101593227471 от 11.02.2014 г. Позвонил им, мне ответили (на словах), что я должен был бегать каждый год продлевать договор страхования в офисе о несчастных случаях и оплачивать 1000 рублей (хотя я и так заплатил 10 000) без особого согласия, так как понял от представителя, что обязаловка. Из договора следует, что он пролонгируется, если не было письменного уведомления об отказе от продления одной из сторон этого договора - а отказа НЕ было ни с моей стороны, ни со стороны банка. Дело в том, что если б у меня не изъяли эти деньги, то и соответственно претензий не было, мой косяк, моя проблема, а раз навязали, то должны бы выполнять, а нет. Все хитро схвачено. В дураках остаюсь я. Да и Бог с ним.

Тут я вспомнил о договоре №101593207873СП от 11.02.2014. (решил отказаться от договора с возвратом денег в данный момент, так как денюжка не помешает, чтоб перекрывать кредит пока на больничном, так ранее, опять же на словах, менеджер говорил, что я могу это сделать в любой момент). Договор страхования жизни. Да и тут все в выигрыше, кроме нас. Оказалось, что возврат средств только в течение 14 дней, и то с потерей 35%. То есть все сроки ушли. Естественно, какие у меня доказательства кроме слов.

В итоге я на добровольной основе отстегнул РС страхованию 10 000 от несчастных случаев и 70 560 договор страхования жизни. И теперь от них получаю лишь отписки, что я добровольно вручил им эти деньги (они же у меня лишние и именно поэтому я брал кредит) - делают из нас дураков!

От Администратора: "..Из договора следует, что он пролонгируется.." - просьба выслать копию договора на makeeva@banki.ru. "..Позвонил им, мне ответили (на словах), что я должен был бегать каждый год продлевать договор.." - уточните дату звонка.

От Aleksanders: я не могу уточнить, это было в р-не 25 июля и ещё пару раз. Звонил как я так и моя супруга. Договор вышлю.