Отзывы о АО «Русский Стандарт Страхование»

Добрый день! Уже несколько лет пользовался услугами этой страховой компании для дочери в части ДМС. Вопросов практически не было. Для продления из года в год предоставлялись различные скидки, то финансовые, то продление вместо 12 месяцев - четырнадцать. Дочери исполнилось 14 лет, и сейчас настал момент очередного продления на 1 год. Важно учесть, что в течение этого года ребенок болел обычными сезонными заболеваниями даже меньше по сравнению с предыдущими годами, субъективно,  далеко "не выбрав" сумму годового вознаграждения. И вот сегодня, менеджер Светлана меня "огорчает", как она сама выразилась. Якобы компьютер установил повышающий коэффициент. И даже не 1,5, не 2 и даже не 3... Вместо программы около 65 000 рублей, к которой я планировал еще получить дополнительные скидки нам насчитали .... внимание - 323 000 рублей!!! По-моему, это реальный беспредел, особенно по отношению к текущим клиентам, которые с ними несколько лет. Просто интересно, руководство в курсе сложившейся ситуации, ведь компания так растеряет всех клиентов, а я ее даже рекламировал родственникам и друзьям, и они пользуются ее услугами.  

"Спасибо" за такое отношение к клиентам, а ведь подобных компаний много на рынке, и я уже нашел лучшую альтернативу.

Добрый вечер, меня зовут Макс Рафекович, я заключил договор Страхования с данной страховой компанией и теперь жалею, номер страхового договора НПР100065, от недобровольной потери работы. Меня сократили с работы, сумма страховой премии 180.000, мне должны были выплатить зп по справке 2 ндфл, но мне сделали выплату 34.345 рублей, мало того что они нарушили сроки выплат, но к тому же и сумму не доплатили. Допустим моя зп по справкам чистыми за три месяца 75 000-13%то выплата должна была 65 250, если даже 180.000 разделить на 12 месяцев, то по 15.000 выплаты за три месяца 45.000 -13%=39 150, ваши сотрудники умеют считать. Сначала при заключении договора говорите одно, а после не платите. Завтра же с заявлением в ЦБ РФ, Прокуратуру и в суд. Просьба ответить мне на почту, мой контактный номер телефона 898674***91.

Обратилась в банк "Русский стандарт" за получением кредита наличными. Деньги нужны были буквально на месяц. Узнав сумму страховки (без которой прям ну вообще никак нельзя, по словам банковских) решила отказаться, но сотрудники банка твердили, что при погашении в дату первого платежа страховку возьмут за месяц, остальную сумму вернут, а может и вообще всю сумму страховки вернут, т.к. кредитом я практически не пользовалась. Ну если так, то хорошо. Кредит оформляем на всякий случай на 2 года, к тому же сумма, которую банк готов предоставить, на этот срок самая большая.

В итоге, через месяц я закрываю кредит. Дерут с меня в банке по полной. Откуда же такая сумма, интересуюсь я. На что сотрудники банка говорят, что нужно написать заявление в страховую о возврате суммы страховки, что, собственно, я и делаю 13 декабря.

Позвонила в страховую, объяснила ситуацию, девушка на том конце провода сказала да, все верно, пишите заявление. Сегодня выясняется, что договор страхования закрыт, очень хорошо, но денег за страховку не вернут, ни копеечки. Это больше 7 тысяч рублей!!! Не плохо обманом (!!!) за месяц поиметь с клиента почти 10 тысяч - проценты за месяц и страховка.

Я - добросовестный заемщик. Деньгами пользовалась месяц. Отдала честно проценты, при чем немаленькие, за этот месяц, бог с ним, даже с частью суммы страховки за этот месяц пользования рассталась бы. Но для чего обманывать то? В итоге теперь банк ссылается на страховую. Страховая ссылается на банк. Никогда в жизни не свяжусь с этими обманщиками и никому не советую. А со своей стороны обращусь в суд с исками на банк и страховую. В первую очередь за обман.

Категорически не рекомендую данную страховую компанию, даже при элементарных вопросах не выполняют своих обязательств по договору.

10 июня заключила с ними договор на страхование от несчастных случаев (девушка-консультант Банка "Русский Стандарт" совершенно не верно обрисовала условия данного страхового договора, ввела в заблуждение - но это отдельная история, будьте внимательны, сами вдумчиво и детально читайте все пункты договора), ознакомившись в домашней спокойной обстановке с условиями данного договора, поняла, что это совсем не соответствует тому, что мне говорила девушка-консультант, решила его сразу расторгнуть. Согласно условиям данного договора, если в течение 5 рабочих дней подаешь заявление о расторжении договора, страховая премия, оплаченная при заключении договора, должна быть возвращена в течение 10 рабочих дней. Заявление я им отправила 13 июня. До сих пор (7 июля) они не вернули данную сумму, по телефону называют каждый раз новые сроки, при этом не могут аргументировать, почему они смещаются и почему противоречат условиям договора.

Если уж даже на таком этапе не выплачивают деньги, то представляю, как сильно обманутыми оказываются те, у кого возникают страховые случаи. Буду обращаться в различные органы для урегулирования данной ситуации, безнаказанным такое отношение к клиентам оставлять нельзя.

Возникает ощущение полного развода на деньги и специального затягивания ситуации. При покупке мебели (30 тыс), взяли рассрочку (никогда не берите!), менеджер заверил, что от нее можно отказаться (что тут же и сделала по электронной почте), стоимость взята с меня не будет, с чистой совестью выплатили рассрочку за пару месяцев.

Решила проверить остатки и оказалась задолженность по кредиту 18 тыс руб, при общей сумме 30 тыс руб, (почувствуйте разницу!!!), начали разбираться со страховой, да, отказ они получили, но в письме не было реквизитов, по которым перечислять средства, оговорюсь, что кредит и страховка в Русский Стандарте и неужели в двух организациях с одинаковым названием нельзя вычислить реквизиты. Запрос был направлен, как они объяснили по почте России, на телефонной связи видимо экономят, после отправления реквизитов через 2 месяца, выяснилось, что электронную почту они проверяют и регистрируют в течение 10 рабочих дней, ждите.

По истечении этого срока сообщили, что письмо они получили и теперь перечислят оплату в течение (внимание!!!!) 1 месяца (ждем 11.05.16). Как видно из отзыва выше в любом случае возьмут 35% от стоимости страховок при отказе при покупки.

Девушки-операторы общаются, фамилий не называют и ничем помочь, кроме как озвучивания сроков рассмотрения почты и перечисления средств. Думайте сами!

Сложилась неприятная ситуация 24.10.15 оформляли кредит на товар и сотрудник обманула не сообщив, что страховка платная и включается в сумму кредита. Увидел, только когда пришел домой. Начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что сумма по договору больше из-за страховки. Я в шоке от действия сотрудника, которая обманула и скрыла информацию. Я написал в страховую заявление на отказ и выплату. Но по договору вернули неполную сумму, 3000 удержали. Так как не было добровольного согласия на страховку и кредит был закрыт через 4 дня, хотелось бы вернуть полную сумму за страховку, но по договору очень умно прописано, что 35 % они оставляют себе. Теперь никак не можем вернуть оставшуюся сумму. Вот такая страховая компания которая на деле только забирает деньги, которые потом никак вернуть нельзя. 3000 за 4 дня это очень много, и никак компания не хочет идти на встречу и вернуть полную сумму. Никому не советую обращаться в эту страховую компанию никогда.

Как и многие взявшие кредит - столкнулся с однотипной проблемой... Подсунули договор страхования со словами: "Даем кредит только со страхованием" (хотя оно является добровольным). Но потом вы можете расторгнуть его, через месяц или при досрочном погашении кредита. Как-то я повелся на эти обещания, так как до этого пару раз брал кредит через интернет и, соответственно, проблем не возникало.

Сломал обе пятки, вспомнил про страховку (3 месяца лечения ведь). №101593227471 от 11.02.2014 г. Позвонил им, мне ответили (на словах), что я должен был бегать каждый год продлевать договор страхования в офисе о несчастных случаях и оплачивать 1000 рублей (хотя я и так заплатил 10 000) без особого согласия, так как понял от представителя, что обязаловка. Из договора следует, что он пролонгируется, если не было письменного уведомления об отказе от продления одной из сторон этого договора - а отказа НЕ было ни с моей стороны, ни со стороны банка. Дело в том, что если б у меня не изъяли эти деньги, то и соответственно претензий не было, мой косяк, моя проблема, а раз навязали, то должны бы выполнять, а нет. Все хитро схвачено. В дураках остаюсь я. Да и Бог с ним.

Тут я вспомнил о договоре №101593207873СП от 11.02.2014. (решил отказаться от договора с возвратом денег в данный момент, так как денюжка не помешает, чтоб перекрывать кредит пока на больничном, так ранее, опять же на словах, менеджер говорил, что я могу это сделать в любой момент). Договор страхования жизни. Да и тут все в выигрыше, кроме нас. Оказалось, что возврат средств только в течение 14 дней, и то с потерей 35%. То есть все сроки ушли. Естественно, какие у меня доказательства кроме слов.

В итоге я на добровольной основе отстегнул РС страхованию 10 000 от несчастных случаев и 70 560 договор страхования жизни. И теперь от них получаю лишь отписки, что я добровольно вручил им эти деньги (они же у меня лишние и именно поэтому я брал кредит) - делают из нас дураков!

От Администратора: "..Из договора следует, что он пролонгируется.." - просьба выслать копию договора на makeeva@banki.ru. "..Позвонил им, мне ответили (на словах), что я должен был бегать каждый год продлевать договор.." - уточните дату звонка.

От Aleksanders: я не могу уточнить, это было в р-не 25 июля и ещё пару раз. Звонил как я так и моя супруга. Договор вышлю.