Отзывы о Сбербанк страховании

Собственнику требуется внести изменения в действующий полис e-ОСАГО в части СТС и водительского удостоверения одного из вписанных водителей в связи со сменой фамилии.

В личном кабинете e-осаго изменения внесены, но после отправки изменений на проверку бесконечно висит страница с "Проверка в РСА. Не закрывайте браузер/страницу". Страница висит целый день, КАРЛ!
Что за бред! Неделю или месяц нужно страницу открытой держать? Где таймаут?

И в целом что за человек спроектировал такой способ, где клиент в режиме реального времени сидит с открытым браузером в ожидании чудо-ответа? 

Неужели так трудно подтвердить, что процесс запущен и вернуться в разумные сроки с результатами на e-mail/личный кабинет?

И как внести изменения в ОСАГО в таком случае? Физически явиться в офис не представляется возможным из-за удалённости и графика работы офисов.

Моя квартира находится на последнем этаже многоквартирного дома,  при очередном страховании ипотеки недвижимости я выбрала дополнительные опции  страхование ремонта и гражданской ответственности.

01 числа в моей квартире, во время дождя происходит  залитие потолка в туалете,   я скачала приложение сбер.страхование и подгрузила туда все требуемые документы . Хотя операторы по страховым случаем крайне некомпетентны.  Одна предложила скачать приложение которое уже не работает, другой оператор отправил на почту не верный список документов которые нужно собрать не по моему страховому случаю а если бы у меня был частный дом (а там различия существенные и справки платные)

 т.е.  звонить на номер 900 бесполезно, ответы шаблонные, операторы даже не пытаются понять что им говорят.

В итоге получилось скачать нужное приложение и заполнив документы мне одобрили выплату.

через неделю  происходит опять залитие моей квартиры , видимо чинили чинили крышу да в другом месте поломали!  теперь на кухне из светильника водопад... о чем  я опять ставлю сразу в известность управляющую компанию, собираю документы, и создаю заявку в мобильном приложении. документы приняли но через неделю заявку отклонили без объяснения причин. 
 

ну чтож, бывает - думаю я, наверное не верно заполнила заявку или не все документы собрала...

Далее начинается квест найти истину. я звонила неоднократно по номеру 900 ,  с одного оператора отправляют на другого и так далее... не могут объяснить причину отказа, отказ есть а причины нет.  
ОТВЕТ - позвоните через два дня. 
через два дня опять позвоните позже, напишите  туда, напишите сюда.

отправляют написать в диалог через сбербанк онлайн... там тоже вопросы мои никого не интересуют, отправили писать заказное письмо на юр.адрес  страховой компании....

Мало того что к выплате насчитали заниженную сумму,ну этим грешат многие страховые компании.Так ещё чтобы эту выплату получить водят кругами!То скан документов не читаем,хотя сканы вполне читаемы.да и все данные есть в полисе осаго.Приложила фото оригиналов,теперь потребовали чек об оплате полиса.какой чек?если полис действует значит он оплачен!Сбросила и это.Что будет дальше боюсь даже предположить.Все очень долго,все требования отправляют почтой России.Неизаестно когда получим выплату.Не связывайтесь!

Вот пришло время и моих мучений. Решил расторгнуть договор xxx-******9597 от 10.05.2022 и вернуть оставшиеся денежные средства. 

Долго и мучительно регистрировался в личном кабинете и о чудо! Зарегистрировался. Но, радость моя была недолгой, при желании расторгнуть договор я выбираю причину продажа ТС и....500 Error! Уже сутки ничего не происходит. Контора Никонора, больше никак не могу назвать сие заведение.

Требовалась замена лобового стекла, случай страховой по каско соответственно обратился к страховщику. Хотел узнать могу ли я сам поменять стекло и отправить чек за него или как-то типа этого. Сказали, что страховая оплачивает счет за ремонт тс, попросили подождать, пока со мной свяжется сто для согласования даты ремонта. На следующий день оттуда позвонили, спросили когда удобно, записали. Через 4 дня получается я подъехал, оставил авто. Делали 3 дня, на третий вечером забрал. Норм, претензий нет.

Добрый день!
02.10.2022 мной был заключен Договор страхования, продукт "Защита от травм".
27.05.2022 с застрахованным лицом произошел страховой случай - закрытый перелом 3,4 пястных костей левой кисти со смещением отломков.

28.05.2022 проведено оперативное вмешательство - интрамедулярный остеосинтез 3,4 пястных костей левой кисти, произведена гипсовая иммобилизация на 6 недель.

По заявлению  078345-ЛС-22 от 21.07.2022, была произведена выплата  по ст.79 (подп. б) таблицы 1 "Размеров страхового обеспечения по телесным повреждениям" в размере 5% от страховой суммы.

В примечании к данному пункту указано, что "Если в связи с травмой кисти проводились оперативные вмешательства (за исключением первичной хирургической обработки и удаления инородных тел), дополнительно выплачивается 5% от страховой суммы однократно". За проведенное оперативное вмешательство - "интрамедулярный остеосинтез 3,4 пястных костей левой кисти" дополнительная страховая выплата не произведена.

12.08.2021 года был оформлен полис в сбербанк страховании «Дети под защитой». 15.06.2022 года ребенок сломал ногу. Все документы были переданы через отделение банка. Отмечу что документы были отправлены одним файлом.   И чудеса при звонке на номер 900 говорят что документы  не видят, либо видят только мой паспорт- странно, пишу ks@sberins.ru, zabota@sberbank.ru тоже тишина. Обман, желание страховаться в данной страховой компании отпала на всегда, отношение к клиентам ужасное.

Поданное через сайт "Сбербанк страхование" заявление о расторжении договора  №,,,,,,,,,,66983 (Сбереги финансы)  зарегистрировано на 12-й день действия договора (обращение зарегистрировано под №0060025). По истечении 10 дней ничего  не произошло: деньги не вернули, договор не расторгли.

При обращении в службу через "900" предложили направить на их эл. почту "скрины" подтверждающие мои действия. 

И по этому у меня несколько предположений:
1. В ООО СК "Сбербанк страхование" сидят бывшие двоечники, не способные найти информацию на своем же сайте.

2. Неизвестно с какой целью затягивают решение проблемы.

3. Самое вероятное.  Это просто обманщики.

Здравствуйте. Подала заявление о несчастном случае №628732.  После всех исправлений приняли на рассмотрение 24.07.22г. В течение 15 дней должны были рассмотреть, но так до сих пор статус на рассмотрение. Как узнать результат..... Зачем оформлять страховку если для её получения необходимо ещё длительное время что-то показывать, ведь есть подтверждающие документы..

В отделении Сбербанка со счета 85-летнего человека сняли 1300руб. за ненужную услугу страхования10 июня 2022 года моя мама 1936 года рождения, приехала в отделение Сбербанка(Дополнительный офис № 9040/00922, Красногорск, Московская обл., ул. Ленина, 26а) снять со своего счета социальную субсидию в размере 13 500 руб. Вместо оформления выдачи денег оператор начала рассказывать ей про услугу СБЕР
страхования «Сбереги финансы», мама вынуждена была ее слушать, отказывалась, но сотрудник Сбербанка продолжала настаивать. В силу своего 85-летнего возраста и плохого самочувствия мама решила, что ей не выдадут деньги, пока она не подпишет договор страхования и согласилась на данную услугу под воздействием и напором сотрудника банка. Данный шаг был вызван непониманием ситуации. В результате со счета было списано 1300 руб. за услугу, навязанную банком и не нужную маме. Моя мама посещает Сбербанк только для получения своей пенсии и никогда сама, добровольно, не стала бы обращаться в Сбербанк за подобной услугой.

В связи с тем, что мы с мамой смогли приехать в отделение Сбербанка № 9040/00922 расторгать договор страхования только 11 августа, нам было отказано в возврате уплаченной суммы с пояснением, что возврат возможен в течение 14 календарных дней. Также нам было сказано, что моя мама добровольно подписала полис и никто ее к этому не принуждал.

Считаю такое отношение со стороны руководства Дополнительного офиса № 9040/00922 Сбербанка неприемлемым и издевательским, так как сотрудник банка воспользовался непониманием клиента, его пожилым возрастом и доверчивостью, и не пояснил, что услуга страхования не обязательна, а является дополнительной услугой. Как мне ответили в отделении Сбербанка, «презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников», но почему её должна выслушивать моя мама, которой это не нужно, при этом теряя собственные деньги. Прошу помочь с решением спорной ситуации в индивидуальном порядке по возврату денежных средств и учесть во внимание возраст и состояние
здоровья мамы.

24.07.22 травмировался. Поступил в больницу 29.07.22. Заполнил заявку в приложении СбербанкСтрахование (заявление № 084061-ЛС).

Была предоставлена выписка № 26004. Это стандартная выписка лечебного учреждения которая содержит всю необходимую информацию о моей травме. Информация об обстоятельствах и дате травмы в ней не отражается. Вся информация об обстоятельствах и дате травмы прописана в истории болезни. Менять выписку № 26004 по непонятным требованиям СК Сбербанк Страхования в лечебном учреждении мне отказали.

17.08.2022  мной было подано заявление о предоставлении заверенной копии истории болезни. Срок подготовки данного документа до 30 дней. После получения из ЛУ этого документа он будет направлен в СК. По номеру 900 менеджер сообщила что нужно предоставить листы нетрудоспособности.На сколько мне известно все листы нетрудоспособности формируются в электронном виде и направляются в ФСС. На руки пациентам выдается квитанция с информацией о листе нетрудоспособности.

И эти квитанции (листы нетрудоспособности) по словам менеджера должны быть: с круглой печатью, ФИО/должность заверяющего, датой.Непонятно для каких целей? если все прописано в квитанции: № листа нетрудоспособности, штрих-код и вся необходимая информация.Я был вынужден посетить 3 (ТРИ) лечебных учреждения чтобы проставить эти печати. На меня как на ненормального посмотрели т.к. всем другим страховым компаниям достаточно информации из квитанции, без заверений.

Вот такое отношение в этой СК к клиентам. Такое чувство, что СК делает все возможное чтобы не платить. 
Для себя сделал вывод, что вряд ли я и мои близкие в дальнейшем будем страховать свое здоровье и имущество в данной СК.

После 2х месяцев борьбы с пересылкой документов которые до них не доходят, решил почитать отзывы и все встало на место это не я дурак это они документы специально не видят, справку от второго родителя о согласии выплату никак не возможно выслать, причём отправленные на 2 почты ks@sberins.ru и cs@sberins.ru, даже по два раза и с ответом что документы приняты а они их не видят, звонишь пишешь одно и тоже,

правда сегодня я доканал видать уже они даже заявку какаю то создали что прям все разберут и разберутся до 8 09 22,хотя вот чувствуешь как тебя просто разводят и тянут время, поначалу вроде верилось при заполнении что страховая выплатят, и я в чате задавал вопрос зачем вы занимаетесь страхованием если не собираетесь выплачивать и тд, благо осаго не сделал, ещё и в отделениях банка о страховка вообще не понимают

Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день перевыдали направление на 2ю станцию, на другую. Поставил машину за день до отпуска, успел. Как вернулся забрал ее.

Все качественно сделали, вопросов нет. Проверял дотошно и потом как принял еще несколько дней наблюдал все ли норм в поведении машины. Вообще отлично, и внешне, и по всем прочим показателям отлично. Плюс визуально я бы даже никогда не догадался, что авто было в ДТП, даже при тщательном осмотре. Так что ремонт получился качественный.

Где была раньше и почему не прочитала отзывы, тогда такой ошибки бы не совершила. Страховали раньше имущество в АСКО, при наступлении страхового случая, не успевали доехать до дама и деньги уже были на карте. Люди не страхуйте ничего у Сбербанка..

На момент страхования думали, что застраховали у самого надежного, а по факту потеряли всё.. У нас в Анапе произошло ЧС и затопило квартиру, мы потеряли всё имущество, мебель, все личные вещи. В данный момент квартира признается не только непригодной для проживания, но и даже находиться в ней опасно для жизни и здоровья. Но сбербанк не выплатил даже копейки... Вот как так? То осадков мало, хотя должна применяться другая статья-подтопление... То в акте написано подпочвенные воды, а нужно грунтовые, хотя это одно и тоже.

Вообщем ищут любые способы не заплатить и копейки. Сначало на момент обращения не было так глобально просто мокли стены, но потом всё хуже и хуже. Потом вообще вода стояла в квартире, сгнила мебель, сгнили все двери и техника которым год, полтора с момента покупки, плесень до потолка, вышли из строя теплые полы(предоставляла смету на 600 тысяч), замкнула вся проводка электричества.

На претензию ответ вообще не дали, сказали что нужно в Москву присылать, а с чего? Когда страховали здесь... Многодетная семья осталась на улице без ничего.. Единственного хочу, чтоб у вас такое случилось и вы бы побегали по инстанциям и вас бы везде послали туда незнаю куда, принести то, не зная что... Мое первичное обращение 079248 ИМ21.

При получении ипотеки навязали мне услугу страхование от потери работы при завышенной цене, когда у меня произошел страховой случай начался цирк. Я перед увольнением известил что увольняюсь по соглашению сторон. Заполнил все документы,  переписывался несколько дней в итоге мне сказали уволиться тогда и делать заявку. Уволился и сделал заявку.

Точно так же переписывался, в который раз объяснил по телефону что трудовая ЭЛЕКТРОННАЯ, и вместо нее я приложил справку и отправил в почту выписку из госуслуг. 

Через несколько дней мне ответили , вот вы устройтесь на новую работу и мы тогда сразу всё выплатим. Окей через полтора месяца я устроился  и пишу эгегей я устроился, опять проговорил про трудовую, пять раз написал что прописка кончилась , то есть совсем ...

Поругался запиской в jpg (другой возможности оставить комментарий нет) что прописка не влияет на выплату и все страницы трудового договора содержат конфиденциальную информацию, заявку приняли подумали 2 дня и ответили так: приложите документы по списку позвонив 900.

Из чего делаю вывод об абсолютно неадекватном качестве  клиентского обслуживания . И издевательстве над клиентами. Надеюсь сотрудники проанализируют мой пример как не надо работать с клиентами.

Нужна помощь (один раз сервис уже помог разобраться в ситуации). Отправлены документы по наступлению страхового случая (полис "Дети под защитой") через мобильное приложение, никак не найдут их. Обращение зарегистрировано под номером № 96651. Проверьте пожалуйста, обычно смс приходило, сейчас-ничего и документы не знаю, дошли или нет..

«21»июля 2022 года мною получен отказ в страховой выплате в рамках страхования во время путешествий.

09.07.2022 находясь на отдыхе  я упал с лестницы беседки на игровой площадке. В своем отказе вы указываете, что страховое событие произошло 19.08.2021, в то время, как в своем заявлении  и предоставленных вам документах, я указываю, что событие произошло 09.07.2022.

Далее, при принятии решения об отказе в осуществлении страховой выплаты, Страховщик в обязательном порядке должен предоставить отказ в письменном виде, что должно быть отражено в страховом акте. Вы же отправили смс сообщение моей супруге, с адреса SberbankIns на ее личный номер мобильного телефона, хотя в Заявлении о наступлении страхового случая заявителем являюсь я, а не моя супруга. Тем самым вы нарушили ФЗ в плане обработки персональных данных Застрахованного лица. Письменный отказ был получен только после моего звонка на номер 900. Уже эти недочеты указывают на то, что мое заявление было рассмотрено формально, без детального погружения в суть вопроса.

Далее по существу страхового случая. В Статье 2 Условий страхования в п.2.1 указано, что территорией страхования является территория, в пределах которой произошло событие, имеющие признаки страхового случая (включая возникновение соответствующих расходов, убытков). Данный пункт условий полностью был выполнен при наступлении страхового случая, а именно, мною была запланирована поездка в г. N в период с 08.07 по 10.07, город находится в пределах 120 км от границ населенного пункта, которое является для
меня постоянным местом жительства (г. N1).

Далее в п.3.3 Условий, а именно,  п.п. 3.3.7 указано, что Страховщик вправе рекомендовать Застрахованному лицу самостоятельно организовывать медицинскую помощь, в том числе в экстренном по жизненным показаниям с дальнейшей организацией перевода Застрахованного лица в одно из медицинских учреждений. Данным пунктом вы соглашаетесь с тем, что Застрахованный, оценивая ситуацию и риски для своей жизни, вправе самостоятельно организовать переезд в медицинское учреждение, где будет оказана квалифицированная медицинская помощь. В данном случае, я делаю акцент на слове переезд, так как находясь на расстоянии 120 км от постоянного места жительства и для получения медицинской помощи в экстренном по жизненным показаниям состоянии, мне необходимо было воспользоваться медико-транспортными услугами. Имея закрытый перелом 4ребер,  на снимках РКТ – малый апикальный пневмоторекс. Дисковидные ателектазы в средней и нижней долях справа. Малый гидроторакс справа. Оскольчатые переломы 6,7,8,9 ребер справа,  мною было принято решение о необходимости получения медицинской помощи не в отделении травматологии районной больницы, а в узко-направленном Хирургическом Торакальном отделении БУЗ ВО **областная клиническая больница №*. Для этого мною была вызвана платная медицинская помощь, и я был доставлен из г. N в г. N1. Понес расходы в сумме 16550р.

В отказе вы указываете, что заявленные расходы не подлежат страховому возмещению, так как расходы были
понесены на территории постоянного места жительства. Данное утверждение не является истинным, так как расходы были понесены в месте наступления страхового случая. Тем самым вы нарушаете п. 9.1.9 Статьи 9 Условий страхования.
 
На мою претензию Сбербанк Страхование не отвечает с 22.07.
И это отношение к клиентам Сбербанк 1.

Добрый день! Моей бабушке, которая находится в статусе пенсионера, сегодня, 16.08.2022, в одном из отделений Сбербанка г. Самары обманным путем навязали страхование кредитной карты ("Сбереги финансы").

В данной услуге она абсолютно не нуждалась, однако, девушка-оператор уверила пожилого человека, что страховка ей просто необходима, быстро напечатала заявление на согласие и также оперативно с пенсионной карты бабушки были списаны денежные средства в размере 1300 рублей.

Придя домой, бабушка сразу рассказала мне всю сложившеюся ситуацию и я расторгла договор в приложении "Сбербанк онлайн". Однако, решение пока не вынесено и необходимо ожидать около 2-ух суток. У бабушки на фоне всей ситуации поднялось высокое давление, а у нее и так имеются проблемы со здоровьем.

Пишу Вам в надежде на ускорение в решении данного вопроса! Ведь пожилой человек ни в чем не виноват, а сотрудник просто заработала себе "плюс" к зарплате, обманув пенсионера. Очень прошу оказать содействие в расторжении договора в ближайшее время и возврате денежных средств. Заранее спасибо!

Отказываются добавлять период использования транспортного средства в полис ОСАГО №ХХХ-022*******.
Договор действует до 12.03.2023.

Сотрудники страховой компании отказывают добавить период использования ТС, ссылаясь на то, что первый период закончился.  Используют вырванный из контекста отрывок из положения  Банка России п 1.9 об увеличении периода использования ТС до его окончания.

Но мне не нужно увеличивать первый период использования, мне нужно добавить второй период использования ТС в договор ОСАГО.

Ведь договор заключается на год и я могу добавить период использования, если договор еще действует не менее 3 месяцевАвтомобиль был на ремонте, и я не могла предупредить заранее страховую компанию, когда я буду использовать ТС. Так как автомобиль был не на ходу.

Ни в одной страховой компании не возникало подобной проблемы. Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным наплевательским отношением со стороны страховой компании.

Вообще надежная компания, у меня и страховка на машину там оформлена, и на квартиру, никогда никаких проблем не было. И в этот раз тоже. Все как всегда, позвонил на 900, рассказали как в этой ситуации поступить. Консультации подробные, специалисты грамотные и ответственные сидят. И быстро принимают решение, я уже через неделю узнал, что в мою пользу все решили. И быстро перевели деньги.

Благодаря этому оперативно отремонтировал балкон, сейчас уже все в полном порядке. Короче никакой головной боли, хорошая работа страховой компании, не зря полис покупал

Добрый день! 
При оформлении ипотеки был приобретен страховой продукт от потери работы (так называемый НПР). В условиях при оформлении довольно красочно все расписано, в том числе и то что не возникнет никаких проблем с возмещением, так как страховая компания-это дочерняя организация и все вопросы решит сама.

Но вот наступил страховой случай в моем варианте -сокращение штата. Уже около месяца пытаюсь добиться какого-то продвижения, но тишина. Никто толком ничего не может сказать, так как не владеют информацией по горячей линии с номера 900, скидывают все на сотрудника страховой, с которым в принципе связи нет, если только не поехать в г. МОСКВУ на встречу, хотя обращение как ранее говорили принимают в любом офисе.

Заявка была оформлена ещё 12.07.2022 с тех пор каждые 7-10 дней запрашивают по одному документу и после каждого досыла с моей стороны нужно ждать минимум неделю, почему нельзя сразу озвучить весь список или доработать свое приложение в котором высвечивается этот список? Уже почти месяц прошёл, а я все никак не могу собрать пакет документов, потому что он постоянно дополняется и обновляется-это вообще как?

При этом у меня уже прошёл один платёж по Ипотеке, уже скоро следующий, а продвижения нет, хотя при оформлении убеждают, что оплата проходит сразу и пол года Вы не переживаете за платежи. В итоге Банк ставит клиента в нехорошее положение, теряя репутацию и интерес к своим продуктам и в то время когда клиент в тяжёлой ситуации и при этом он позаботился о своей финансовой безопасности, Банк всячески затягивает решение проблемы. 
Может для кого-то будет полезен мой опыт!

Много лет я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В пакет услуг входит страховой полис путешественников.
Застрахованными считаются все члены семьи и держатели дополнительных карт, если они находятся в совместной поездке.

16 июня я с внуком прилетела на отдых в Турцию.  Внук является держателем дополнительной карты в рамках Сбербанк Премьер. 11 июня я обратилась в страховую компанию,  чтобы получить медицинскую помощь внуку, у которого резко поднялась температура. Обращение было оформлено 11.08.2022 около 17 часов.

После этого начался настоящий кошмар.  Сервисная служба Mondial assistance сделала запрос с Сбербанк страхование на подтверждение валидности полиса, а именно подтверждение того, что ребёнок является дёржателем дополнительной карты. При том, что ребёнок указан в полисе, как застрахованное лицо.

Ответ из Сбербанк страхование был получен, вместо положенного по регламенту 1 часа через 18 часов. И ответ был отрицательный. На основании этого ответа в медицинской помощи мне было отказано.

Звонки в банк и страховую не дают никаких результатов. Ответ один. Ждите, с вами свяжутся. Сейчас пошли четвёртые сутки, никто не связываться. 

В связи с проишедшем я подала заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Возможно Ответ оттуда придёт раньше. Никогда, никому не рекомендую связываться с данной компанией, если вам дороги жизнь и здоровье ваши и ваших близких.

Предстояла длительная командировка с семьей в ОАЭ, поэтому приобрел пакет "Премьер" ради двух продуктов "Доступ в бизнес залы" и "Страхование путешественников". По доступу в бизнес залы история отдельная, но через 5 месяцев переписок закончилась хорошо. Вернемся к страхованию путешественников.

В рамках этого продукта, среди прочего, есть защита от задержки рейса, где можно ожидать компенсацию за каждый час задержки рейса начиная с третьего. Я очень обрадовался, вспомнив об этом факте 13 марта 2022 года, когда мой рейс авиакомпании FlyDubai Москва - Дубай был задержан перевозчиком: вместо вылета 13 марта в 16-35, рейс вылетел 14 марта в 11-00. "Счастливые" часы во Внуково с 4-рехлетним ребенком, ночь в гостинице класса "слава Богу есть кровать" я описывать не буду. Это на совести авиаперевозчика, который свои обязательства худо-бедно да выполнил.

Прилетев в Дубай, я оповестил Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, приложив имеющиеся документы: посадочные талоны на исходное время вылета, талоны, выданные на следующий день при перерегистрации, справку от авиакомпании, полученную на электронную почту, где черным по английскому написано что да, самолет вылетел не 13.03 в 16-35, а 14.03 в 10-15.

По возвращению из командировки, 4 мая я получил заказное письмо от Сбербанк Страхования. В нем написано, что по данным, полученным от страхователя авиаперевозчика (!) рейс задержался на 1ч 25мин, что не является страховым случаем. Видимо, по этой логике мне все приснилось, а также авиакомпания говорит не правду в своей справке.

Восстанавливать справедливость я пошел к своему клиентскому менеджеру. Она посмотрела все мои документы, сняла с них копии, заверила печатями и подала еще одну заявку. Случилось это 19 мая.

Далее начинается второй сезон этого сериала. Рассмотрение заявки несколько раз продлевают, она висит в статусе "На рассмотрении". После очередного продления 29 июля до 29 августа, я не выдержал и позвонил по номеру 900. После нескольких дней поиска виноватых, оказалось что моя заявка оформлена неправильно и она вообще не поступила в Сбербанк Страхование! То есть заявка "На рассмотрении" непонятно кем, но не теми кем нужно. Через несколько дней, после наведения "суеты" мне пришел ответ. В ответе лежал скан письма с отказом, которое я получил 4 мая в заказном письме.

Вывод: Сбербанк Страхование верит какому-то непонятному страховщику перевозчика (в письме даже не написано его имя), но не верит документам самого перевозчика и не обращается к нему в случае сомнений.
Нашел юриста. Подаю в суд.

После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы.

Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страхования от нового собственника. Обратился к дилеру, которому продал авто, но там только развели руками. Опять потребовал от СК "Сбербанк страхование" ускорить рассмотрение, но получил письмо со ссылкой на ст.960 ГК РФ. Обратился за консультацией в РСА и получил пояснение, что ст.960 касается  имущества, кроме авто. А условием ссылки на эту статью ГК является получение уведомления от нового собственника, что, конечно, в СК не получили.

Таким образом, СК "Сбербанк страхование", пользуясь правовой неграмотностью, НЕЗАКОННО присваивает денежные средства своих клиентов. Не знаю, как подобные случаи решают другие клиенты, но я намерен подать иск в суд и направить уведомление в Прокуратуру. 

В свою очередь, не рекомендую обращаться в эту страховую компанию, во избежание обмана.

В автосалоне Рольф оформили  КАСКО 17.07,  25.07  от меня получена претензия  страховой компанией о возврате премии и отказе от данного полиса.  С момента получения претензии прошло 18 дней, банк никак не реагирует, после звонка оператор составил обращение рассмотрение которого сдвинули на 04.09. 
Данная организация нарушает указания ЦБРФ-3854 У.