Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте! Мной 29.06.2018 в отделении ПАО «Сбербанк» № 8589 Филиал №35по адресу г. Саранск, ул.  Ботевградская, 63А был оформлен полис страхования недвижимого имущества в ООО СК «Сбербанк
страхование» в связи с получением ипотечного кредита. Срок действия полиса с 29.06.2018 по 28.07.201915.08.2018 ипотечный кредит был досрочно погашен в полном объеме. В связи с этим 21.08.2018 я обратился в указанное выше отделение банка с заявлением о расторжении полиса страхования. Общий срок действия страховки составил менее 2-х месяцев.В течение дня мне поступило СМС-сообщение о том, что максимальный срок рассмотрения – 25.08.2018 и о результате будет также сообщено по СМС. Номер обращения 180821-0572-011600. Однако по состоянию на 27.08.2018 никаких сообщений не поступало. В разделе сайта Сбербанк «Обратная связь» был произведен поиск результата по номеру обращения. Результатом значится «отказ» (дата рассмотрения 22.08 ). Позвонив по номеру горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование», был дан ответ, что договор страхования расторгнут, но часть страховой премии пропорционально времени страхования не возвращается после 14 дней с момента заключения полиса.При этом  п. 7.4 выданных мне УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ ПО ПОЛИСУ СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Приложение № 1 к Полису страхования недвижимого имущества (ипотеки) (приказ от 22.06.2015 г. № 61 с изменениями и дополнениями, утвержденными приказами от 28.09.2015 № 96, от 22.10.2015 № 107, от 19.02.2016 № 08, от 23.05.2016 № 37, от 29.07.2016 № 60 и от 05.04.2018 № 44) гласит:«В случае отказа Страхователя от Полиса в течение __ (____)календарных дней с даты его заключения, но после вступления страхования, обусловленного Полисом, в силу, при условии отсутствия в этом периоде события, имеющего признаки страхового случая, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Полиса, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Полиса.»Обращаю внимание на отсутствие указания точного количества дней в данном пункте. По всей видимости, имеется в виду 14-дневный срок.Таким образом, мне выданы страховой компанией Условия(правила), подтверждающие обоснованность и законность требований о возврате части уплаченной страховой премии пропорционально сроку действия полиса.

В связи вышеизложенным прошу выплатить (возвратить) часть уплаченной страховой премии пропорционально сроку действия полиса. В противном случае буду вынужден обратиться  в соответствующие надзорные органы по поводу неправомерных действий с вашей стороны.  Жду от вас принятия мер (срок рассмотрения претензии) в течение 10 рабочих дней.

Добрый день! приобрели ипотеку сбербанка, обязательным условием было страхование, застраховали жизнь и стены окна двери и полы, произошел страховой случай. Кое как дозвонилась на горячую линию они сказали фотайте все, Я собрала пакет документов, просто куча копий страниц 150-200, за свой счет их все отксерокопировала, пришла в банк чтоб их отдать, специалисты банка вообще не знают как с ними работать, перекидывали меня со специалиста одного на другого, кое как приняли доки, были одинаковые документы специалист банка сказала что не надо, потом оказалась что надо без них страховая не рассматривает, я снова отпросилась с работы довезла документы и только потом страховая стала рассматривать мой случай! офиса у нас в городе их нет все по телефону, туда не дозвониться, возник вопрос о том что частный дом не имеет обслуживающей компании(т.е. нет ЖКХ) а нужно чтоб кто то осмотрел и составил акт, кое как я дозвонилась снова, и мне выслали какого то мальчика(в прямом смысле, не документов удостоверяющих полномочия на осмотр или составления, (пришел ни чего не смотрит так в общем пару фоток сделал и все).

В итоге сделали мне возмещение, не знаю на что они ссылались при расчете суммы, но сумма не соответствует ремонту данных повреждений, на эту сумму не возможно отремонтировать. Направила  на пересмотр, но мне сказали вы сделайте за свой счет предоставьте нам документы а мы может тогда пересмотрим!!! и на весь этот процесс со страховой компанией ООО СК «Сбербанк Страхование» затянулся уже почто 6 месяцев!!!а как все было сломанным так и есть! НИ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ООО СК «Сбербанк Страхование» 

16 июля сдала документы в страховую, поскольку наступил страховой случай: недобровольная потеря работы. Собрала весь пакет, включая два договора по основному месту работы и по совместительству. Почему-то в рассмотрение был принят договор совместителя и мне отказано в получении страховки, т.к.совместителям страховка не полагается.

Позвонила на горячую линию, мне предложили ещё раз прислать документы, подтверждающие основное место работы и его потерю. Я снова отправляю договор, приказ об увольнении, предупреждение о грядущем сокращении штатов, в том числе моей должности. С тех пор меня кормят завтраками о том, что мои документы в работе и мне через три дня перезвонят.

Сегодня уже 23.щвонила опять и ругалась. И мне снова сказали, что документы в работе и мне перезвонят через пять рабочих дней. Эпопея тянется с 16 июля. Я уже сама плачу кредит, хотя это должна перекрывать страховка. Зачем я её купила за 10 000 не могу понять, если сейчас я сижу без работы и вынуждена изыскивать средства на погашение кредита? Отправила им копии трудовой, справку о том, что стою на учёте в центре занятости.

Неужели бы меня поставили в цзн на учёт, если бы я потеряла работу совместителя? Но страховую это не волнует. А девочки на разные голоса рассказывают, что более подробную информацию кроме той, что документы в работе, они мне дать не могут и переключить на человека, который мне что-то дельное пояснит, тоже не могут.

Полный беспредел. Обидно то, что они сидят в Туле, а я в Барнауле и решить проблему с глазу на глаз нельзя. Уже полтора месяца сижу без работы и без компенсации по страховке. Куда позвонить? Кому пожаловаться? Как получить страховку, которая мне положена?

07.05.2018 оформила полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) серия 001ws № 1130122529, т.к. на тот момент была ипотека в Сбербанке. 28.07.2018 я досрочно погасила свою ипотеку, написала заявление о расторжении полиса страхования, прикрепила справку из банка об отсутствии задолженности, а мне отказали в возврате страховой премии. Ипотека погашена, а полис по страхованию ипотеки не расторгают. Согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, остальную часть страховой суммы должен вернуть застрахованному лицу. Просьба вернуть деньги, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

Случилось затопление квартиры 01.06.2018г. В тот же день обратился в эту компанию, т.к. квартира была застрахована, обращение зарегистрировано за №91379.

На мою просьбу прислать своего представителя ответили отказом, лишь прислали перечень необходимых документов для дальнейшего оформления. Пришлось вызывать оценщика из Независимой экспертизы. По результатам независимой оценки ущерб составил 273166 руб.Наконец все требуемые документы были собраны, кстати справка БТИ стоит 8000 руб., и через отделение сбербанка переданы в Сберстрахование для дальнейшего рассмотрения 03.07.2018г. Тем временем мы начали ремонт, включающий замену пола. Затраты немалые, кто знает, тот поймет. Я терпеливо ждал ответа от Сберстрахования, надеясь на обещанную компенсацию до 600000 руб. Наконец сегодня 06.08.2018 поступил долгожданный звонок от страховщиков. Человек по имени Руслан торжественно объевил(здесь должна быть барабанная дробь):«По результатам рассмотрения ваш случай признан страховым и вам произведена выплата в размере (внимание) 2040(две тысячи сорок)руб.!!! Аттракцион невиданной щедрости!!! Браво Греф!!! Напомню, что за этот страховой полис №001СБ1370044869 от 07.02.2018г. я заплатил 2500 руб., причем эта страховка была навязана при оформлении карты.  КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, Я КОМУ НИБУДЬ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТИХ СТРАХОВЩИКОВ???!!!

16 ноября 2018 г был заключен договор страхование имущества (защита дома ) серия 01/11 №1000748382. 17 мая 2018г произошел страховой случай, сгорел дом с имуществом. Мною 17 мая 2018г было сообщено о страховом случае, зарегистрировано под номером №88714 .Согласно условиям страхования, я полностью предоставил 13июня 2018г пакет документов, предусмотренный договором, в подтверждение этого есть копии документов с отметкой клиентского сервиса ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 04.07.2018г.

По результату общения с сотрудниками страховой компании отвечают , что решение по делу еще не принято и
сроки принятия не известны, еще говорят , что документы к ним попали на рассмотрение 27.06.2018г.  Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 88714. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, ( либо частичного/неполного/ненадлежащего удовлетворения моих требований),не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» по страхованию вынужден буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ « О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ «№4015-1 « Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБ РФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ».

Здравствуйте! Застраховывая своё имущество в ск Сбербанк, я думал, что это надежно, так как уже долгое время являюсь надежным клиентом Сбербанка и неожидал, что Сбербанк не способен создать столь низкую организацию страхования! Все то же самое, что и у всем остальных пострадавших от бездействия страховой компании! Номер обращения 85696! Собрал весь пакет документов, и разговоров аудиозаписей с сотрудниками Сбербанка и независимого эксперта! Вынужден обратиться в суд и прервать все отношения с Сбербанком! Так же 2 месяца жду пока они перестанут врать и возьмутся наконец выплатить сумму! Рекомендую надзорным органам обратить пристальное внимание на банк!!! ПРОШУ РОСПОТРЕБНАДЗОР, ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРОТУРУ, ЛИБО РУКОВОДСТВО БАНКА СБЕРБАНК СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ! ДЛЯ ПОЕДОСТАВЛЕНИЯ ВАМ СВЕДЕНИЙ О НЕЗАКОННОЙ РАБОТЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!!!

04.07.2018 по адресу г. Воронеж, ул. Минская 1 забирали новую дебетовую карту. При оформлении девушка сказала, что обязательно нужно оформить страхование "Защита средств на банковских картах". Без этого карту нельзя сделать. Вечером дома прочитали, что это массовое явление и народ как всегда в России разводят. Через сайт НЕЛЬЗЯ ни добавить, ни найти существующий полис, потому что... Потому что он оформлен в ОФИСЕ! Текущий договор не попадает в твой личной кабинет. Там будут отображаться только те, что ты купил через сайт.

Окей, без проблем. Хочу отказаться от договора, но чтобы это сделать, тебе нужно приехать в офис, потратить свое время, в то время, как очередной сотрудник получит свою "плюху" за то, что "впарил" полис, людям, которые еще хоть как - то верят в систему. Либо отправить пакет документов через чудесную систему - "почта России".
Спасибо сбербанк, это видимо последний раз, когда я прибегаю к вашим услугам.

07.06.2018 г. мной был оформлен договор автокредитования с ООО "Сетелем Банк" №04102636530, к данному договору, был оформлен страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств "GAP" с ООО СК "Сбербанк страхование".

11.06.2018 г. заполнив заявление о расторжении договора страхования  и приложив все необходимые документы, мной было отправлено, через ФГУП "Почта России", ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО С УВЕДОМЛЕНИЕМ и ОПИСАНИЕМ ВЛОЖЕНИЙ в адрес ООО СК "Себрбанк страхование"
20.06.2018 г. в 9:27 (исходя из данных ФГУП "Почта России" данное письмо было получено адресатом.

До сих пор никакого возврата страховой премии и ответа от Страховой компании не было получено. 

Уважаемые сотрудники ООО СК "Сбербанк страхование", Прошу Вас, дать ответ с пояснением состояния исполнения моего Заявления о расторжении договора страхования с момента которого (получение данного заявления Вами было 20.06.2018 г.) прошло уже 13 дней.

ООО "Сбербанк страхование жизни" это частная организация и выплаты клиентам они осуществляют по ставке ниже ставок ПАО"СБЕРБАНК России", а гарантирует только премиальные выплаты своим сотрудникам. Возврат средств клиентам осуществляет на основе федерального законодательства о банкротстве частной компании. Данный закон не гарантирует возврат средств и процентов в срок завершения действия договора. Таким образом ПАО" Сбербанк России" с государственным участием лобирует и гарантирует доходы только ООО"Сбербанк страхование жизни". Более подробно схема представлена в РБК за 28 июня 2018 года. При этом расторгнуть договор вы не можете, так как гарантированная инвестиционная доходность ниже банковской , а выкупая стоимость составляет не более 80% от стоимости..

Произошёл страховой случай, меня ограбили возле банкомата на крупную сумму , снятую с банкомата по застрахованной карте. номер полиса 204002746 , сначала сказали ждите 15 рабочих дней, прошло больше 20 , никаких новостей, уведомлений, выплат. Я звоню по контактному телефону , обещают разобраться и перезвонить , так никто и не звонит, жалобы и обращения игнорируют. Операторы с которыми я разговаривал, ничего внятного сказать не могут, объясняя что не обладают такой информацией, а связать с компетентным сотрудником не могут .... не знаю что делать , написал досудебную претензию, на следующей неделе иду в суд.

Никогда не страхуйте в этой компании...сильно пожалел что с ними связался.

Сгорел дом , номер обращения 89971, сначала сказали ждите 15 рабочих дней, прошло 20 , никаких новостей, звоню на горячую линию , обещают разобраться и перезвонить , так никто и не звонит. Операторы с которыми я разговаривал, ничего внятного сказать не могут.... не знаю что делать , на следующей неделе иду в суд. Никогда не страхуйте в этой компании...сильно пожалел что с ними связался.

В соответствии с условиями Полиса страхования выезжающих за пределы постоянного места жительства № 004ЕР9010079838 от 06.06.2018 года при возникновении случая, имеющего признаки страхового, прежде чем предпринять какие-либо действия, необходимо связаться с сервисной компанией. Связалась. Ответили, что в течение часа сообщат в какое медучреждение следует обратиться. Через один час двадцать минут позвонили, сообщив мне об отсутствии либо неактивности моего полиса. Уточнили данные страхователя, пообещав все проверить и перезвонить в течение 15 минут. Перезвонили через полчаса только для того, чтобы сообщить о том, что полис активирован и действует, пообещав при этом направить вечером или утром следующего дня информацию о том, в какое мёд. Учреждение мне обращаться. У страховой компании закончился рабочий день.

Однако ни вечером, ни утром никакого сообщения не последовало. Увы и ах, на мой звонок (не было больше сил ожидать сообщения) Анастасия, уточнив дату моего рождения пообещала НАЧАТЬ РАБОТУ и выслать сообщение в течение часа. Обещание было на сей раз выполнено, только воспользоваться им я не смогла. Своего таксопарка в Месте моего нахождения нет, заказ, даже срочный, принимался различными компаниями Геленджика к исполнению с подачей машины ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТРИ часа после ПОСТУПЛЕНИЯ ОПЛАТЫ проезда, а это никак не ранее 15 часов местного времени. При том, что на приём я должна была попасть не позднее 15 часов. Ближайший рейс автобуса отправлением в Геленджик - в 12.55 местного времени, причём с температурой под 40 я реально не смогла бы выстоять, а в лучшем случае, «высидеть» более часа пути. На это замечание уже молодой человек из сервисной компании сказал, что в таком случае они ничем мне помочь не могут - вызывайте скорую.

С вызовом скорой отдельный разговор, не имеющий отношения к страховой компании, а вот на мой звонок в страховую с вопросом можно ли не сегодня, а завтра обратиться в указанную поликлинику, мне девушка сообщила, что завтра поликлиника ПО ПОЛИСАМ НЕ РАБОТАЕТ. Мои попытки в течение сорока минут отправить заявление по указанному страховой компанией электронному адресу не увенчались успехом: постоянно предлагались задания (не вполне корректные) отметить что-либо на предлагаемых картинках. И через определенные интервалы рассмотрения результатов опять предлагались к заполнению все те же картинки. В итоге - все исчезло.

Одним словом: хуже страховой компании я в жизни не встречала. Уже на стадии первичного обращения было вполне ясно, что компания своих обязательств исполнять не собирается

Добрый день.

Моя история: страхование недвижимости по ипотечному договору.

В квартире случился пожар. О страховом случае было заявлено 14 мая 2018 года, после чего сразу прислали перечень документов, которые необходимо было передать в страховую, и можно через отделение Сбербанка. 
17.05.2018 года я отнесла оригиналы документов, согласно инструкции, в отделение на м. Электрозаводская. Более того, имеется опись документов, которые сотрудник Сбербанка принял у меня, с датой принятия.

Далее цирк:

30.05.2018 мне звонят и говорят: нет справки такой-то и такой-то. Говорю, все там есть, все передала. Выясняется, что курьер забрал мои документы из отделения Сбербанка только aж 30.05.2018. На вопрос: сколько будут доставлять документы в страховую - в отделении никакого понятия не имеют.

Сегодня 19.06.2018 года и я до сих пор не могу получить информацию от страховой компании, получены ли мои документы, или нет. Звоню туда через день - ответ один: все заняты, перезвонят. Один раз добилась того, что перезвонили, но чтобы сообщить, что в течение дня оценщики свяжутся со мной и уточнят, каких документов не хватает (?) Подсознательно возникает мысль, что документов они так и не получили. И это МОСКВА! НО! Двое суток опять никто не звонит! Зачем обещать и не делать?!

Почитав отзывы поняла, что подобная политика поведения - очень характерна для данной организации.

И могу сразу сказать, если представить данной компании снова начнет отписываться по поводу "сохранения сроков рассмотрения обращения": проблема не в сроках, а в Вашем отношении к клиентам - полное отсутствие уважения и понимания ситуаций: для большинства из нас "наступление страхового случая" - это настоящая беда и трагедия.
Не дай Бог Вам такого...

Кудашкина Надежда Ивановна! Страховой компании известен мой страховой случай! Я дойду до всех верхов!Народ, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СБЕРБАНК СТРАХОВАНИИ! И Вы страховщики, заплатите за все мне... и морально и материально! Лапшу только вешаете нашему народу и все! Народ, будьте бдительнее, прежде чем соглашаться на какое-либо страхование, а особенно в сбербанк страховани! В любом случае Вы ничего не получите!

Я крайне разочарована работой Sberbankins.ru горячей линией. Меня изначально проконсультировали и дезинформировали, что я должна указывать в полисе адрес как в кредитном договоре. (Дом построен и адрес указывать нужно как в праве собственности). Я указала сделав страховку самостоятельно в личном кабинете. И стала ждать, уповая на то, что через сбер будет быстрей и надежней. Ожидала больше недели, мне обещали, что все отражается в программе быстро, но увы ничего онлайн не отразилось и я была вынуждена отправлять все документы по емейл. Еще через три дня, пришел ответ, что не принято, ошибка в адресе и что я должна ее исправить именно в личном кабинете, что в отделении меня не примут, т.к. я оформила полис онлайн. Оператор Людмила 202.

Прошу руководство разобраться с тем, что сотрудники позволяют себе такие непрофессиональные консультации. Т.к. я вынуждена теперь изменять адрес, терять время из-за неверно данной информацией сотрудниками страховой компании Сбер.

Как и многие люди обычно оформляли полис для выезда заграницу "на всякий случай", без веры в то, что он поможет и с надеждой на то, что страховой случай не произойдет. В этом году очень долго выбирали, где оформить полис, сравнивали цены, что включает в себя полис и т.д. За пару дней до отлета оформили полис он-лайн (что было очень удобно и быстро) от Сбербанк страхование.

К сожалению, в первый день нашего отдыха нам пришлось обратиться в страховую компанию. Время обращения где-то около 3 часов ночи, ответ ждали только к утру и были приятно удивлены, когда через несколько минут поступил звонок. Сотрудник объяснил наши действия. Т.к. мы еще не успели приобрести местную сим-карту и не было доступа в интернет, отвечали с задержкой, если время ответа задерживалось более 15-20 мин, поступал звонок от сотрудника с уточнением, получили ли мы информацию, все ли понятно.

В итоге, как только мы отправили все необходимые документы, уже минут через 30 врач был у нас, говорил на понятном русском языке, все рассказал, осмотрел ребенка, описала дальнейшие действия, оставила телефон для обращения в случае возникновения вопросов. Позже поступил звонок от сотрудника Сбербанк страхования, уточнили, приходил ли врач, все ли в порядке и даже акцентировали, что при сохранении чеков, можем написать заявление и нам возместят денежные средства, которые мы потратили на лекарства.

Приятно удивлены таким внимательным отношением, скоростью и качеством решения вопроса. Теперь у нас точно не возникнет вопроса в выборе страховой компании. Спасибо.

Защита дома Онлайн.

Действует, полис № 001/EP/1010014211 от 28.11.2017. Страховое событие 06.05.2018. Сотрудники банка при моем неоднократном обращение не перезванивают, на сегодняшний день при подаче всех необходимых документов в страховую от меня НЕ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ!

Прошло более месяца со дня страхового случая и 28.05.2018 г. подал заключительные документы по страховому случаю через ПАО "Сбербанк" ответа в мой адрес не поступило, такая работа страховой вынуждает меня обращаться в суд.

Здравствуйте все. Хочу немного поделиться своим опытом о продукте под названием страховка за границей от компании Сбербанк страхование и поддержкой горячей линии от компании Европа Ассистенс. В общем: пакет страхования приобретен на всю семью (я, моя жена, ребенок и мама) сроком на месяц, для отдыха на Пхукете. При первом случае, когда у моей мамы высыпали пятна на теле мы решили позвонить на горячую линию и узнать можно ли нам обратиться в клинику Бангкок госпиталя за помощью, просто при страховании нам ее называли и рекомендовали свою страховку как лучший продукт, работающий только со специалистами. На горячей линии (на которую вы будите звонить из заграницы со своего номера) нам очень корректно часа два объясняли мол с Бангкок госпиталем перестали сотрудничать и предложить можем только один вариант, Sainamyen medical доктор, который от нас находился в часе езды на такси, а Бангкок госпиталь и госпиталь Сирирой в двух минутах ходьбы. Мы решили воздержаться.

Через два дня у меня Самого начало болеть ухо. Что делать, пришлось опять звонить на горячую линию. Где милые ребята очень рекомендуют посетить все того же сверх специалиста со своим пунктом для осмотра. Что делать, поехали, перед нами к доктору завели ребенка на осмотр с температурой, после парня с больной ногой, после и до нас дошла очередь. Доктор не вставая со стула определил, что у меня инфекция в ухе и предложил поставить укол и выписать медикаменты, я согласился, мне поставили укол и сказали ожидать, мама сказала, что воздержится от такого посещения, я не мог поступить так же, т.к. ухо меня беспокоило. Прошло десять минут и мне вынесли два пакетика с таблетками, в одном красные в другом двухцветные, сказали мол пей три раза в день после еды. Я спросил название таблеток, на что получил полный ответ: это антибиотики. Больше мне ничего ни сказали и попрощались.

Прошло четыре дня, боль не прекратилась, а ухо перестало слышать, решил позвонить на горячую линию, объяснил, что таблетки закончились, а проблема нет, мне неожиданно сказали мол можем Вас отправить в Патонг госпиталь, я конечно согласился. Приехал в Патонг госпиталь, просидел в очереди четыре часа, пригласили на прием, доктор спросил, что мол и как, я объяснил, доктор выслушал, улыбнулся и сказал: я к сожалению тоже не ЛОР. Попрощался и сказал звоните еще на горячую линию. Позвонил еще раз объяснил, мне сказали ожидайте, нам надо время для того, чтобы найти правильного доктора. Через три часа перезвонил таец с местного номера и сказал, что меня завтра возможно примет тот самый правильный врач, скинул смс координаты куда подъехать. Завтра поеду, может повезет! 11.06.2018

Отдыхаем на Koh Samui случился страховой случай, ребенок покрылся сыпью и опухли глаза. Позвонил по номеру оказанному в полисе, описал симптомы. Попросили подождать 10 мин, после чего на телефон поступила смс с адресом больницы и позвонил оператор и сказал какие документы с собой взять.

Приехали в больницу, в регистратуре взяли паспорт заполнили анкету, ребенку оказали помощь предоставили лекарство с описанием как принимать. После оказания медицинской помощи подождали 10 мин перевода оплаты за услугу от страховой компании больнице, вернули паспорт и пожелали хорошего отдыха.

Спасибо страховой компании за оперативную помощь, теперь только с Вами Я и Моя семья будет ездить в путешествия хоть на край света. Советую Всем не задумываясь брать полис с собой в чемодан на дальние путешествия! И Ваш отпуск ничто не испортит.

16 мая 2018 при оформлении автокредита в Сетелем банке была навязана страховка жизни в "Сбербанк страхование жизни" договор 04102593343.

17 мая 2018 г. отправлены документы заказным письмом на расторжение страховки жизни. По трек номеру 25.05.18 письмо доставлено получателю. На горячей линии сбербанк страхования жизни 4.06.18 говорят, что письмо не получали.

Когда мне расторгнут договор страхования и вернут деньги?

Застраховала квартиру в "Сбербанк страхование". Произошел страховой случай (залили соседи). О случившемся сообщила в страховую. Присвоили номер 82917. Были представлены через отделение сбербанка все документы, фото, видео повреждений. Прошел месяц тишина. Мы то думали Сбербанк большая компания и такого обслуживания даже не ожидали.

Добрый день!

Я являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка договор № 92318571 от 18 мая 2017 г. 

Мои полисы страхования жизни и здоровья (3КР0 № 1402084212), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0070568401) заканчиваются соответственно 07.06.2018 и 07.07.2018.

8 мая 2018 г. я пришёл в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, Оружейный переулок д. 41 и продлил данные договоры страхования -  страхования жизни и здоровья (3КР0  № 1403535206), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0092886050). Также, после оформления я оплатил эти договоры со своей банковской карты "Сбербанк"

Спустя несколько дней мне начали звонить со Сбербанка с просьбой пролонгировать данные договора страхования, на что я вежливо ответил что я пролонгировал. Спустя ещё несколько дней мне начали приходить смс сообщения от сбербанка с настоятельной просьбой пролонгировать.

20 мая 2018 года после смс сообщений я не выдержал и позвонил в Сбербанк, чтобы выяснить, почему после оплаты мне продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить.

Сотрудники сбербанка не ответили мне на мой вопрос и "Отфутболии" на Сбребанк страхование. Ответ на вопрос я так не получил. В итоге я оставил жалобу №180520-0868-840000.  

22 мая 2018 года мне пришло сообщение по моей жалобе, что к сотрудникам применены меры и Сбербанк принес официальные заявления.

23 мая 2018 года мне приходит смс - снова с просьбой оплатить полисы по страхованию жизни и страхованию недвижимости (ипотеки).

3 июня я снова позвонил в сбербанк, потом меня опять отфутболили в сбербанк страхование. В Сбербанк Страховании мне сказали что платеж не прошёл. Потом я позвонил в Сбербанк и оставил очередную претензию.

1) Сколько можно издеваться над добросовестными клиентами сбербанка?
2) Почему я должен тратить свое время и нервы на доказательства оплаты полисов?
3) Почему нет ответственных лиц со стороны сбербанка и сбербанка страхования (переводят друг на друга стрелки)?
4) Почему из-за формальной неуплаты мне могут поднять процентную ставку по договору ипотеки, хотя моей вины здесь нет?

Я очень надеюсь на оперативное решение моей проблемы!

Сбербанк "Премьер" путем обмана предлагает "выгодный инвестиционный проект " - Смарт Полюс. По факту сотрудники сбербанка передают эти договора ООО СК "Сбербанк страхование жизни", которая не является структурой ПАО "Сбербанк" и ничего не гарантирует, а просто использует деньги клиентов для хорошей зарплаты для себя. А на клиентов-пенсионеров им глубоко плевать.

У нас был застрахован дом в СК «Сбербанк страхование», 27.02.2018 года у нас произошёл пожар. Дом сгорел со всем имуществом находящимся в нем. Мы сообщили по горячей линии и нам сказали какой перечень документов надо предоставить. Мы их предоставили 02.03.2018. После этого нам звонили и просили предоставить ещё недостающие документы, мы их так же предоставляли через отделение Сбербанка и Почтой России.

16.04.2018 нам позвонили и сказали случай признан страховым, но не хватает реквизитов собственника дома, попросили их направить на их электронную почту, мы их направили.

28.04.2018 нам позвонили и сказали, что реквизиты получили и в течении 15 рабочих дней ждать ответа от компании. 04.05.2018 мы позвонили узнать статус нашего обращения, нас ответили компания приняла положительное решение осталось только подпись руководства, после чего ожидайте перечисления денежных средств.

12.05.2018 нам позвонили вновь и сказали, что не хватает заявления от собственника дома и перечня повреждённого имущества. Мы их опять направили через отделение Сбербанка, сейчас звоним на горячую линию но нас не связывают с экспертами, говорят как специалисты освободятся то перезвонят. Номер нашего обращения 75709. Отправляли претензию на которую они ответили, что Вас не хватает заявления от собственника и перечня повреждённого имущества с чеками, подтверждающими их стоимость и год приобретения. Как мы можем предоставить их если дом сгорел дотла со всеми вещами, которые там находились.