Отзывы о Сбербанк страховании

Наш договор страхования за номером № ДСЖ-2/1608-9512040, после смерти мамы, отправились в представительство Сбербанк в отделении в том городе, где она проживала, это было в августе 2017 г. до сегодняшнего дня Сбербанк Страхование присылает бумажки о том, что не достает справки о смерти, которая не выдается повторно в оригинале по законам и правилам нашей страны, но вот копия страховую компанию не устраивает... Запросы направляют в поликлинику без копий документов со своей стороны, присылают нам ответы от поликлиники бессмысленные и т.д...

Страховку пенсионерам навязывают, но вот получить по ней выплату как выяснилось абсолютно невозможно, Мы живем за 6500 т. км. от места проживания родного человека, который ушел из этой жизни, и не имеем возможности бегать и собирать справки, тем более что полный пакет документов уже оформлен и выгружен в личный кабинет, еще в августе 2017 г., нужно просто обращаться в суд и получать выплату по закону.

В апреле 2017 года оформили ипотеку в Сбербанке, муж, как основной заемщик, заключил договор страхования со страховой компанией Сбербанк страхование жизни на всю сумму займа. 05.12.2017 года муж скончался. 09.12.2017 года я направила в страховую все необходимые документы, и заявление с просьбой сделать официальный запрос из поликлиники, т.к. выписку из амбулаторной карты без официального запроса не дают. 11.01.2018 получила письмо из страховой о том, что еще необходимо выслать документ из места первичного установления диагноза (т.е. из реанимации). В этот же день направляю в страховую заявление о том, чтобы  сделали официальный запрос в реанимацию по адресу..... Сижу жду результата рассмотрения из страховой...

10.02.2018 получаю письмо о том, что страховая до сих пор не получила ответа из реанимации. Бегу в реанимацию, оказывается никакого запроса они не получали. Звоню на горячую линию, прошу выслать повторный запрос, на что девушка-оператор посоветовала мне подождать еще (почта плохо работает) и сказала, что повторный запрос отправляют только через 2 месяца. Звоню на другой номер - мне обещают выслать запрос уже на мой домашний адрес. Через несколько дней узнаю, говорят отправили 26.02.18.

Вчера снова звонила, т.к. уже давно этот запрос я должна была получить... в ответ я услышала совершенно другие даты отправки запроса. Делаю вывод, что ни 26.02.18, ни 01.03.18, ни 07.02.18, ни 16.02.2018 ни в другие дни запрос скорее всего даже не отправляли...

В декабре 2017г. при наступлении очередного срока страхования недвижимости по ипотеке, Сбербанк начал звонить и предлагать заключить договор с ним. Сообщили, что при досрочном расторжении возврат страховой премии производится согласно действующему законодательству. Мое согласие на заключение договора было получено по телефону. 16.12.17г. деньги в оплату полиса списали с карты. Далее полис получила по почте. 17.03.2018г. в связи с досрочкой (рефинансирование в другой банк) позвонила в Сбербанк-страхование, чтобы вернуть оставшуюся часть страховой премии. И БЫЛА ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА, КАК ПОПОЛНЯЕТ СВОИ ЗАПАСЫ СБЕРБАНК. Мне было отказано в возврате оставшейся части страховой премии! Учитывая то, что при заключении договора по телефону, нельзя проверить ложность слов "консультантов", считаю что данная контора сообщает заведомо ложные сведения, чтобы заполучить клиентов и пополнить свои запасы.

Полис "Защита дома".
01.02.2018 произошел страховой случай, мою квартиру залили с квартиры сверху, 02.02.2018 я позвонила на горячую линию, зарегистрировал это событие, 14.02.2018 предоставила все необходимые документы в банк, пришло смс о том, что наше обращение будет рассмотрено в течение двух дней, но оказывается это только из банка документы будут переданы в страховую, в итоге мои документы зарегистрированы в страховой только 19.02.2018.

Через 15 рабочих дней на принятие решения, 15.03.2018 я позвонила на горячую линию для выяснения статуса заявки, где мне ответили, что никакого решения НЕТ, а мне по почте России выслано письмо с перечнем документов, которые я якобы не верно подала 14.02.2018!!! Но извещение с почты я получила только 14.03.2018 и к этому времени еще не забрала письмо!!! 15.03.2018 я отправила сканы перезаполненных документов, 16.03.2018 перезвонила на горячую линию, где мне сказали, что я опять должна ждать 15 рабочих дней!!! В итоге 1,5 месяца я уже жду неизвестно какого решения и еще 15 рабочих дней ждать.

Неужели нельзя продублировать письмо на электронную почту, нельзя позвонить клиенту? После 15 дней окажется, что я ошиблась в каком нибудь слове и снова ждать 15 рабочих дней? Почему у меня изначально в банке приняли не верно заполненные документы? Иначе как издевательством, намеренным затягиванием сроков и в конечном итоге обманом я это по другому назвать не могу. Что же в итоге за решение вынесет эта компания и когда?

Вчера, 14 марта 2018 года, утром, примерно в 3 часа, произошел прорыв водопроводного шланга горячей воды, идущего от смесителя мойки в ванной комнате. В результате чего произошел разлив воды. А так как была ночь, то мы не сразу проснулись и поняли, что что-то произошло. В результате  чего мы затопили не только свою квартиру, но и 4 этажа под нами. В этот же день я обратилась на горячую линию "Сбербанк Страхование", чтобы получить какие-то указания для дальнейших действий по моему страховому случаю. Специалист Анна опросила меня, записала мой почтовый ящик, присвоила номер моему обращению (№77784) и тишина...

Номер моего страхового полиса СБ0075557874. Скажите, что мне дальше делать? Какие документы собирать? В какую контору обращаться за экспертизой и помощью согласно моего страхового случая?

В феврале 2018 года я обратилась в страховую компанию с тем, что у моего 1,5-годовалого ребёнка была температура 38,7. Я позвонила на горячую линию СбербанкСтрахование, указанную на полисе и описала ситуацию. Через час мне на WhatsApp пришло смс с указанием мёд учреждения и точки на карте. Пока я собиралась ехать в больницу, мне пришло ещё одно смс из мед учреждения с уточнением, как мне будет удобнее, приехать самой или вызвать врача на дом. Я конечно выбрала второе и в течение часа приехал доктор, полностью осмотрел ребёнка, назначил лечение и выдал все лекарства! Подробно объяснила что и в каком количестве принимать!!! Вот это я понимаю страховка ДМС!!!! Выбирала СК исходя из цены, Сбербанк предлагал самую низкую цену. Поэтому такому сервису была удивлена вдвойне!!! Так что я всем рекомендую данную страховую компанию!

14.02.2018 брала автокредит в банке Cetelem, сотрудник банка размазано, но все же сказал, что беp страховки кредит мне не одобрят. Зная ситуацию в сфере банковских услуг и законного обворовывания граждан, все же подписали кредитный договор с надеждой, что постановление центробанка о впаривании доп. услуг работает и все же можно будет вернуть в течение 14 дней мои средства. Страх. полис 04102445935 от 14.02.2018.

Итак: захожу на сайт сбера, потом ищу тщательно спрятанную вкладку страхование, затем тот самый бланк отказа от страховки, не менее запрятанный, от тех кто плюнет и согласиться все же на страховку и наконец заполняю его. 17.02.2018 идут на почту и отправляю заказным с уведомлением по указанному адресу. Жду)
05.03.2018 мне приходить уведомление о том, что 26.02.2018 страховая получила мое заявление об отказе от страховки. 26.02.2018 является первым днем от которого должно пройти еще не более 9 дней и мои средства по закону!!! должны оказаться на реквизитах указанных в заявлении. Но увы сегодня 12.03.2018 ни каких средств нету, при звонке на горячий номер ответ, что у них тех. причины и они не могу сказать на какой стадии мое заявление.

Да, еще хочу добавить. что кредит я закрыл 6.03.2018.

Уважаемые!? я не знаю к кому обращаться, не будьте трусами, найдите среди себя порядочного и пусть он разберется в моем вопросе и вернет мне мои кровные.

01 марта 2018 года я заключила договор страхования выезжающих за рубеж на 5-х человек (№ 004/EP/9010063166), дата начала страхового периода - 24.03.2018. Буквально через два дня выяснилось, что у одного из застрахованных ДМС, оплачиваемое работодателем, включает страхование за рубежом, поэтому нет нужды покупать дополнительный полис. По горячей линии Сбербанк-страхование мне объяснили, что нельзя просто убрать одного человека из договора, а нужно расторгать договор и заключать новый. Пакет документов для расторжения договора включает в себя копии ВСЕХ страниц загранпаспортов ВСЕХ застрахованных лиц (46*5=230 страниц). Непонятно, с какой целью это необходимо, если, во-первых, номера паспортов нигде в договоре не фигурируют, и, во-вторых, если вдруг в страховой компании боятся, что мы все-таки уже выехали за границу и воспользовались там медицинскими услугами, то напомню, что дата начала страхового периода - 24.03.2018, то есть через две недели на момент попытки расторгнуть договор. Единственная приходящая мне в голову причина - Сбербанк-страхование рассчитывает, что клиенту попросту будет лень заниматься копированием кучи страничек и договор не будет расторгнут.

06.03.2018 г обратилась в банк для получения потребительского кредита. Сотрудница банка под условием предодобренного кредита навязала услугу страхования жизни и здоровья, также, МОЛЧА!!!!, оформила страхование карты, говоря, что это все включено в условие кредита!
На руки я получила договор кредита, заявление на участие в программе страхования жизни и здоровья и полис страхования кредитной карты. В условиях заявления написано, что я могу в течение 14 дней отказаться от страховки, но у меня на руках нет ни договора страхования жизни, ни полиса! Как мне написать заявление без этих данных?? Обязательно ли приходить в отделение банка или это можно сделать по электронной почте?

Бесполезная страховка! Номер страховки bm-201712. Сейчас находимся в Куала-Лумпур Малазия. Большой современный мегаполис. Поднялась высокая температура, таблетками не сбивается. Звонили 4 раза, чтобы вызвать врача. “Да, да, партнеры занимаются вопросом”. На последний звонок сказали, что доктор приедет через 15 минут. Прошло уже 7 часов с тех пор, никто так и не приехал и не звонил. Судя по отзывам здесь, это стандартная ситуация. Жалко я их до оформления карты не прочитала их.

Решили в 201-2018 перезимовать на Пхукете. Хоть регион туристический (и клиники на каждом углу) всё же решили брать страховку. Три месяца - это не неделя. Плюс, планировали брать байк, ездить смотреть остров. Даже если вы очень осторожны, может найтись идиот, который в вас въедет, да и от вирусов никто не застрахован. Возможно, так бы и не понадобилась нам страховка, если бы не моя любовь к животным.
На пляже меня укусила свинья. Ну, я её кормила, а эта неблагодарная решила и меня на зубок попробовать.
Рана неглубокая. Пока я промывала и прочищала укус, ребята пробовали связаться со страховой, но сеть ловила плохо.

Доехали до дома, снова позвонили. Примерно минут через 40 нам сказали, куда ехать. Клиника оказалась маленькой, но очень милой и уютной (я так понимаю, что сортировка происходит по степени проблем). Медперсонал говорил чуть-чуть на русском, неплохо на английском. Сверили документы, по-доброму поржали над ситуацией и отправили ко врачу. Врач молодой и очень приятный. Собрал небольшой анамнез,  успокоил относительно пугалок в интернете (что свиньи переносят ВИЧ), назначил 5 уколов от бешенства (от столбняка у меня свежая прививка), курс антибиотиков и таблетки для снятия боли. Все медикаменты выдали в счёт ранее оплаченной страховки с пометками как и когда принимать.

Связь со страховой держали через Viber. После приёма поинтересовались как всё прошло, просили выслать назначения. Перед каждым последующим посещением мне напоминали о прививке и высылали гарантийное письмо. Это была очень трогательная забота о моём здоровье и жизни. То есть это не я нервничала - примут ли меня, что/где/как; а страховая переживала за вовремя сделанные уколы. Я не знаю, был ли это один оператор или несколько, но общение было очень приятным, обхождение вежливым. Кстати, страховой полис был от "Сбербанк страхование", а через Viber со мной связывались из Europ Assistance

PS: Есть с чем сравнивать, тк приезжали друзья и один из них напоролся на морского ежа. Страховая только сказали куда ехать, а в остальном ребята были сами по себе: сами оплатили приём (1000 батт), сами купили медикаменты. Поэтому контраст с нашей страховой был очень ярким.

Спасибо вам большое!

18.01.2018 на острове Ко Чанг в Тайланде произошло ДТП. Я ехал на мотобайке, в меня врезаются  2 местных тайца. Права международного образца с соответствующей категорией, дающей право на управление мототранспортом у меня имеются. Итог ДТП - перелом ключицы, перелом лопатки, перелом лицевой кости в 2х местах, сотрясение мозга. Вызванная полиция зафиксировала факт ДТП, моя вина отсутствует, о чем позже был выписан соответствующий документ (на английском языке). Скорая забирает меня в местный госпиталь, где была оказана первая помощь. Далее необходимо было делать МРТ головного мозга, но соответствующее оборудование в госпитале отсутствовало и меня пришлось отправлять на большую землю в госпиталь города Трат, где я провел 2е суток. Транспортировка на катере осуществлялась, естественно, за мой счет (документ имеется). О свершившемся страховом случае было сообщено в Москву в страховую компанию. По истечении времени пребывания были выписаны квитанции, чеки, диагностические листы и прочее. Часть документации, по моим требованиям (насколько возможно в моем состоянии - настойчивым)  была переведена ими же на английский язык. Оплата мед. услуг осуществлялась частично банковской картой, частично наличным образом. Оплата услуг, оказанных в первом госпитале, также документирована. 

По прибытию в Москву лечение было продолжено. После выписки, 15.02.2018 мною было оформлено соответствующее заявление, которое и было подано (вместе со всеми документами) в офис Сбербанк страхование по улице Павловская 7. Документы были переданы сотруднице компании, копия заявления со штампом о принятии документов (с датой принятия 15.02.2018 ) имеется на руках. 

Теперь, собственно, претензии. Со слов сотрудницы, принявшей документы, следовало, что через 10 дней СО ДНЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ меня оповестят о результатах рассмотрения заявления. Может быть раньше. 

26.02.2018 я позвонил в компанию, чтобы узнать о состоянии дел, на что мне было сказано, что документы были приняты 20.02.2018 (!!!!!) и на рассмотрение дается 15 дней (!!!!!).  28.02.2018 мне звонит сотрудник компании и сообщает, что от меня необходимы ОРИГИНАЛЫ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ, подтверждающих факты оплаты. На мой вопрос, "а куда же делись те, которые я передал вашей сотруднице?" мне ничего внятного отвечено не было. После звонка на мой е-мейл было сброшено соответствующее письмо от страховой компании с просьбой отправить им ОРИГИНАЛЫ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ, и ПЕРЕВОД СПРАВКИ от полиции на русский язык. Ладно перевод, я его достану. Но все платежные документы, имеющиеся у меня на руках были переданы сотруднице компании! Я себе даже копии не оставил, а зря... Хотя факт передачи документов можно доказать - его зафиксировали камеры видеонаблюдения и (главное) об этом сделана соответствующая отметка на моем экз. Заявления.

Жду дальнейшего развития событий. Не красит серьезную компанию такое обращение с клиентами, не красит... Мое заявление №71859.

Столкнулась со Сбербанк Страхование, а именно с их работой. В ноябре 2017 года приобрела полис защита дома. В январе 2018 дом сгорел до тла. После чего 05.01.18 об этом я уведомила страховую компанию. 19.01.18 на место выехал эксперт, которые все сфотографировал. Затем на следующий день я передала ему все документы, которые предусмотрены страховым полисом. В довесок, ещё раз документы в полном объёме отправила почтой, о чём имеется чек заказного письма. После этого наступила тишина, на звонки в кол-центре отвечают каждый раз разные специалисты, которые мало того что ничего не знают, так ещё и говорить не хотят. Ответ один - ждите. Сколько ждать, на улице зима, где должны жить малолетние дети.

Далее звонит специалист, который просит прислать кадастровый паспорт, якобы для расчёта стоимости убытка. Данный документ им направлялся 2 раза, зачем он в третий раз. Отправила в 3 раз. Опять тишина. Подала претензию, опять тишина. В кол-центре горячей линии сотрудники мало того что юридически не грамотны, так даже не знают, сколько согласно Федерального закона должны рассматриваться документы. Данные вопросы их просто ставят в тупик. Я так понимаю, что платить просто не собираются. Уже не осталось ни сил, ни здоровья, ни нервов. Собрала все документы, завтра пойду подавать иск в суд. Номер моего обращения 68778.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору №163773 от 25.09.2015 г, выданному в Курском отделении №8596 ПАО Сбербанк. 16.12.2017 г я обратилась в отделение №8596/148 для оплаты Полиса страхования недвижимого имущества, менеджер по обслуживанию ДО взяла денежные средства в сумме 1649 рублей и выдала мне чек, я уточнила у сотрудника ВСП, прошла ли страховка по кредиту, на что получила положительный ответ, что чек у меня в руках и я могу идти. После чего покинула здание филиала. По своей неграмотности/неосведомленности (возможно по невнимательности) я не знала, какие именно документы мне должны были выдать и предоставить в ДО (страховка делается всего 1 раз в год, я и не помнила, как она проходила в прошлом году и какие документы на руки я получала).

Однако в феврале 2018 г при внесении денежных средств на сберегательный счет для ежемесячной оплаты кредита в Сбербанк Онлайн я обратила внимание, что сумма к погашению значительно выше, чем прописано в графике платежей. В последующем было установлено, что ч 16.01.2018 г мне начисляется неустойка по кредитному договору в связи с не вовремя предоставленными документами (а именно Полиса страхования). С 16.01.2018 г с моего счета списывались денежные средства, пока счет не был обнулен. После же его пополнения 03.02.2018 г у меня со счета списали 1990,77 рублей – неуплата неустойки, после чего на ежедневной основе раз в день списывали 118,6 рублей, вплоть до 13.02.2018 г.

05.02.2018 г я обратилась в ДО №8596/148 для пояснения причины начисления мне неустойки по кредитному договору и необоснованному списанию денежных средств. Мой вопрос поставил в тупик не только менеджера по обслуживанию, но и руководителя ВСП. Внятного ответа я не получила, у меня поинтересовались, почему я не вязла полис, когда страховалась, на что я ответила, что взяла бы, если бы мне его выдал сотрудник ВСП. В тот же день мною была оформлена претензия. так же я позвонила на горячую линию ПАО Сбербанк по тел. номеру 88005555550, где мне пояснили, что моей претензией занимаются и уже приняли в работу.

12.02.2018 мне позвонили из Сбербанк страхования и пояснили, что деньги за страховку мне вернут на сберегательный счет и мне необходимо сходить вновь застраховаться. 12.02.2018 г денежная сумма 1649 рублей была возвращена мне на счет (на следующий день я оплатила страховку и получила Полис на руки в филиале). Сотрудник страховой компании мне пояснила, что денежные средства, уплаченные мной по неустойке мне должен вернуть Сбербанк. Однако 20.02.2018 г я получила отказ в возврате денежных средств. Какова причина данного отказа….

Просто не понятно и обидно, узнав об неустойке по кредитному договору я намеренно вносила на счет сумму больше, нежели необходимо для оплаты кредита, согласно Графика платежей. Я являюсь ответственным заемщиком и не хочу портить свою кредитную историю…. Взаимоотношения с ПАО Сбербанк всегда были положительными, пользуюсь всеми банковскими продуктами, но из-за ситуации со страховкой крайне разочарована в сотрудниках Банка ( я сроков по страхованию не нарушила, за 2 дня до его окончания пришла для оформления Полиса), а из-за НЕГРАМОТНОСТИ сотрудников понесла убытки, как денежные, так и моральные. Полис мне не выдал сотрудник ВСП, я денежные средства для его оплаты внесла. ТАК КАК ЖЕ ТАК и ПОЧЕМУ???. Страховые деньги вернули, а неустойку нет. … прошу прояснить мне описанную ситуацию КОМПЕТЕНТНЫМИ сотрудниками ПАО Сбербанк, а также хотелось бы уточнить уровень знаний внутренних нормативных документов менеджеров по обслуживанию ДО №8596/148.

Погасил кредит за 13 месяцев из 60, при это платил страховку за весь период и когда возник вопрос о возврате остаточных страховых средств, мне дали отказ с комментарием, где было написано, что я могу вернуть остаточные страховые средства только в течение первых 14 дней после получения кредита, НО в моем договоре нигде это не прописано, следовательно я с этим не был ознакомлен. Сейчас вопрос стоит в том, подавать в суд из-за нарушения моих прав и незаконного присвоения моих средств, либо решить это переговорами. Банк навстречу не идет и пытается тыкать носом на то, что возврат возможен в течении первых 14 дней, но принимать то, что этого нет в договоре - они не хотят. Что делать и как действовать? Могу приложить все возможные копии договора кредита и страховки на этот период, так же копию рассмотрения моего вопроса в банке с отказом выплаты оставшейся суммы.

Брала ипотеку в Сбербанке, и при очередном заключении полиса страхования недвижимости сотрудник банка предложила оформить страховой полис в "Сбербанк-Страхование", т.к. у них проходила выгодная акция. Я уточнила у нее: возможно ли при досрочном погашении ипотеки вернуть остаток страховой премии согласно законодательству в течение 14 дней с момента погашения. На что получила положительный ответ.

11.06.17 г. мною был заключен полис страхования имущества.
03.02.18 г. я досрочно погасила ипотеку (рефинансировала в другом банке).
06.02.18 г. подала заявление со всеми полагающимися документами на возврат остатка страховой премии за неиспользованные месяцы. Заявление у меня мило приняли, поставили отметку банка, НО 12.02.18 г. прислали уведомление, что согласно условий страхования и законодательства не планируют выплачивать данный остаток.
12.02.18 г. я написала им ответ, ссылаясь на их правила, которые очень сложно найти на сайте, и в момент заключения договора страхования, конечно же, не предоставляются клиентам.
13.02.18 г. получила очередное уведомление, уже более развернутое, почему они не планируют выплачивать мне положенный остаток за неиспользованные месяцы, но договор со мной расторгнуть могут.

Я очень разочарована подобным отношением, учитывая, что мне абсолютно не нужна эта страховка и квартира теперь застрахована в другой Страховой компании. Самое ужасное, что в эту компанию будут идти клиенты, учитывая, что они используют бренд "Сбербанк", который не имеет к ним отношения, т.к. ни одно отделение Сбербанка не принимает заявления в адрес этой отвратительной страховой компании.

С юристом готовлю пакет документов для решения вопроса в судебном порядке.

28 декабря 2017 года согласно предоставленного перечня сбербанком страхования предоставил полный перечень документов через отделение сбербанка. 16 января 2018 года предоставили новый список, не имеющий никакого отношения к моему страховому случаю и отличающийся от первоначального. После долгих переписок не извинились, однако 23 января 2018 года прислали новый список, который опять же не имеет отношение к моему случаю и содержит расширительное толкование документа, который был указан в первом запросе. Попросил напрямую получить эту информацию у сбербанка. Сказали не могут. Все разговоры с горячей линии это клоунада... Сотрудники один "грамотнее" другого!

Сегодня 10 февраля, молчание ягнят серия 666.... Тихо смеюсь! Контора "Рога и копыта"!!! Друзья! Страна должна знать своих героев в лицо!

Являясь клиентом СБ1 получил страховку от СБ-страхование. Понадеялся на то, что "бренд", да и покрытие на 6 млн рублей, включая (это был основной пункт в страховке) лыжный спорт. В итоге решил не брать отдельную спортивную страховку (какая это была ошибка) и поехал кататься на лыжах в Сочи.

К сожалению, сломал ногу и попробовал воспользоваться полисом от СБ-страхование. В итоге никуда записать к врачам они не могут - их агент на телефонной линии все делает с задержкой часов 6-12, рентген за счёт ОМС, МРТ за свой счёт. Отказались оплачивать пункцию крови из колена так как, "барабанная дробь" - врач травматолог, проводивший осмотр и процедуру, не написал сам себе направление на это.
Так как решил досрочно вернутся домой решил записаться на повторный осмотр у травматолога - написал страховщику с просьбой записать на консультацию. И отказ ))). В домашнем регионе не лечат))).

Забавно, сказали, что могут компенсировать мне гипс (его по ОМС делают) и костыли, но по костылям - мне нужно направить им ОРИГИНАЛЫ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ, в т.ч. протокол с места несчастного случая, КУРЬЕРОМ В МОСКВУ.
Удачи вам в поиске клиентов, она вам пригодится!!!

Артем, +7****9366

Наша ситуация еще не разрешена. Обязательно напишу о решении Сбербанк Страхование по нашему страховому случаю.

У нас квартира в новом доме (3 года с даты ввода в эксплуатацию). Когда оформляли ипотеку страхование квартиры было обязательным условием, но при этом никто не объяснял, что если наступит страховой случай какие действия ты должен будешь предпринять и сколько денег заплатить, чтобы твой страховой случай рассмотрели и приняли решение. В нашей квартире пошли трещины по потолкам двух комнат. Мы как и все, позвонили на линию, собрали документы, сделали фотографии, приходил специалист со стороны Сбербанк Страхование, который также сделал фотографии и составил акт, и все отправили заказным письмом в Москву по указанному адресу. После получения Сбербанк Страхование документов нам прислали информацию о том, что наше заявление зарегистрировано за № 141499 и прислали запрос на предоставление недостающих документов, в числе которых мы должны предоставить заключение  экспертной комиссии о техническом состоянии квартиры и еще один акт уполномоченного органа на основании этого экспертного заключения. Обзвонив в городе практически все экспертные компании выяснила, что такая экспертиза будет стоить нам от 30 000 рублей и выше. Почему при оформлении страховки нас о таких расходах никто не предупреждал? Когда я задала этот вопрос по электронной почте, ответа на него не последовало. Мы и так платим по кредиту 24 тыс. каждый месяц, из которых на погашение ссуды уходит только 5-7 тыс. а остальное уходит на проценты банку. А ведь надо еще за квартиру платить и жить на что-то?!!! А теперь еще 30 тысяч выкинь. Где их брать, эти деньги то. Если бы их можно было дома на машинке печатать))) Специалист по телефону сказала, что вопрос о страховом возмещении будут рассматривать только после предоставления этих документов. Почему бы им не направить своего специалиста для определения технической стороны вопроса? Что нам делать?

Добрый день всем, кто читает мой отзыв. Начну с предыстории. Решили в узком кругу на Новый год отдохнуть в Тайланде. Забронировали отели, перелет. Настроение прекрасное, одной ногой в лете. Моя подруга раньше оформляла мне туры. Она турагент. Первый вопрос: страховки сделали? Я: зачем? Короче, пока не сделала мне страховку, не отпустила. Большое ей за это спасибо!!! Ехала отдыхать и наслаждаться жизнью... с 26.12.2017 г и по 16.01.2018г. А, только 10 января попала на скутере в аварию. Все в шоке! Хорошо, что вспомнили о страховке. Племянник сразу позвонил по указанному номеру в полисе, сообщил о происшествии. С этого момента с нами постоянно на связи был оператор из службы Европ-ассистанс, который координировал наши действия. С места аварии меня забрала скорая и доставила в госпиталь о. Ко Кут. Единственные расходы, которые мы оплатили самостоятельно, за оказание первой помощи на острове. Подтверждение этих расходов направили в страховую компанию 29.01.2018г., но пока о возмещении рано говорить. Страховая компания сразу признала страховой случай. И, с 11 января была организована моя транспортировка в госпиталь Трата. Полное обследование. Потом в госпиталь Бангкока, где мне оказывали лечение с 11 января 2018 до 18 января 2018 года. Все расходы с 11 января 2018 г взяла на себя страховая компания. Служба Европ-ассистанс все время была на связи. За что огромное спасибо! Постоянно узнавали о моем самочувствии. Потом со мной связался врач,  Юрий Ос-в. Уже он организовывал перелет до Москвы и сопровождал меня во время перелета, встретив в аэропорту Бангкока.  Отдельное ему спасибо! За поддержку и помощь!!! В Шереметьево меня встречала скорая помощь. Юрий сопровождал меня до момента, пока врачи со скорой не взяли опеку над косяковым туристом (мной). Доставили до квартиры сей драгоценный груз)).

Огромное спасибо страховой компании Сбербанк страхование за работу и тем людям, которые работают в ней. Реально работают, не для галочки!!! На опыте о других страховых сужу. Пока оформляешь страховку, тебя рады уцеловать, а коснулось страхового случая, упс... Вы, мадам, о чем???

В апреле 2017 г. приобрел онлайн полис страхования имущества и гражданской ответственности. В декабре, в санузле, образовалась протечка на стояке горячего водоснабжения, результат - пришлось ломать короб, который закрывал стояки водоснабжения, чтобы устранить аварию, затопил соседей, в общем, неприятная ситуация. Вызвал представителей управляющей компании для составления акта. Собрал полный комплект документов по аварии, составил полную смету расходов, комплект документов отправил через отделение Сбербанка в страховую. По электронной почте отправил комплект фотографий подтверждающих аварию и нанесенный ущерб. Недели через три позвонил сотрудник компании и сообщил "радостную" весть: "ваше заявление рассмотрено, принято решение об отказе страховой выплаты, т.к. ваш случай не является страховым, протечка образовалась на месте сварки трубы, это вина застройщика". Возникает вопрос, зачем вообще человек покупает страховку? Я понимаю так, чтобы обезопасить себя, от различного рода неприятностей.  И мне абсолютно безразлично (да и любому клиенту тоже) почему произошло затопление квартиры - от  того, что порвало трубу или на сварном шве образовалась протечка. Если я бы знал заранее, что будет отказ в выплате по данной причине, попросил бы представителей управляющей компании указать в акте, что залив произошел из-за лопнувшей трубы (я полагаю, им абсолютно все равно, какую причину указывать, главное, чтобы не они были виноваты).

Кто будет читать мой отзыв, примите это на заметку, чтобы не повторить мою ошибку.  Естественно, с данной компанией в дальнейшем, иметь никаких дел не буду. Написал негативные отзывы по данной компании везде, где только можно (в соцсетях, на форумах и т.д.), на работе всем рассказал, чтобы не думали страховать что-либо в это конторе. Сэкономив на мне копейки, на основании моих отзывов, потеряют прибыль в десятки раз больше. В названии компании указали принадлежность к самому крупному банку страны, а в своими действиями напоминают (как бы это помягче сказать) "фирму-однодневку".

Здравствуйте!
Брал ипотеку в Сбербанке. Два года страховал ипотеку в "Сбербанк-Страхование" прямо в отделении банка: быстро, удобно и никаких проблем не возникало. В конце 2017 г. начал рефинсировать ипотеку в другом банке, но к сожалению, к окончанию срока действия страховки оформить всё не успел. По доброй памяти решил опять продлить страховку в этой компании, с надеждой через месяц получить возврат части премии за неиспользованные месяцы, т.к. при рефинсировании пришлось страховать ипотеку в другой компании и надобности в страховке "Сбербанке Страхования" уже не было. В конце декабря 2017 г. отправил заявление на расторжение с просьбой вернуть часть премии, но получил письмо с ответом, что компания договор расторгнуть может, но деньги не вернёт.

Очень разочарован данным моментом, страховка ипотеки мне сейчас не нужна, т.к. она уже застрахована в другой компании и отдавать полную стоимость страховки за пользование ею месяц не хотелось.

Приобретя полис от сбербанк страхование "Защита дома" совершил большую ошибку, после страхового события тут же обратился по номеру круглосуточной линии, указанной на коробочном продукте, заявил о случившемся, а конкретно удар молнии, собрал и отправил заказным письмом весь комплект необходимых документов, включая платную справку с гидрометеоцентра и акты проверки от сервисного центра, который в моем населенном пункте находиться один, после рассмотрения страховой этих документов мне было заявлено, что акт оформлен не верно, я связывался и разговаривал неоднократно с сотрудниками страховой компании о том, что другого сервистного центра у меня в городе нет, как правильно нужно, они мне сказали как, я снова обратился в сервисный центр, снова оплатил новые акты, оплатил заказное письмо, на все это уходит просто куча времени сил и нервов, после чего страховая мне сообщает о том, что ваш случай не является страховым, в выплате отказано, снова сославшись на акт сервисного центра, это просто какой-то кошмар, я просил или отправьте сотрудника, который напишет эти акты или сообщите ближайший ваш сервисный центр, я привезу пострадавшее имущество, на что мне сказали, что такого у них нет, вот и попробуй что-то здесь доказать, имущество утрачено, деньги потрачены, а результата ноль, на мои повторные обращения и написания электронных писем в адрес компании полнейшее игнорирование, более с этой компанией не буду иметь никаких дел не я ни мои близкие!

Добрый день!
12.10.17 купил полис страхования недвижимого имущества (ипотека). Полис приобретался в отделении сбербанка. При покупке полиса уточнял у менеджера можно ли будет вернуть деньги за неиспользованный период при досрочном погашении ипотеки и менеджер меня уверял, что да, для этого надо будет написать заявление на расторжение и возврат. При этом в полисе ничего не сказано про условия досрочного расторжения.

14.11.17 рефинансировал ипотеку в другом банке и 17.11.17 кредит в сбербанке был полностью погашен. В начале декабря обратился в Колл-центр сбербанк страхование, для того чтобы уточнить процедуру возврата денег за неиспользованный период. И был поражен ответом. Специалист КЦ сказал, что деньги при досрочном погашении ипотеки за неиспользованный период страхования не возвращаются, при этом ссылаясь на некие правила страхования, опубликованные на сайте страховой компании! Я попросил чтобы специалист колл-центра зафиксировал мою претензию и чтобы со мной связались по результатам рассмотрения. В итоге, уже в 20-х числах декабря пришлось самому звонить в страховую и узнавать статус. В результате нескольких звонков выяснилось, что специалисты колл-центра не имеют права принимать решения об отказе в выплате и что мне необходимо обратиться в отделение сбербанка и написать заявление на расторжение и заявление на возврат денег. 

Заявления я написал уже 09.01.18. № Обращения 180109 0552 229900, срок рассмотрения 15.01.2018. Кстати сказать, в отделении сбербанка мне сказали, что деньги вернут в течение недели после подачи заявления. 15.01 позвонил в сбербанк, чтобы узнать статус. Выяснил, что принято решение об отказе в выплате, на каком основании принято такое решение не ясно. Сказали что ответ направлен мне почтой, ждите.

Итого, я считаю что это обман клиентов. И действия сбербанка и сбербанк страхование не согласованы. В отделениях сбера говорят одно, а в страховой совсем другое. Страховка на полтора месяца обошлась мне в больше чем в 10 000 рублей. Ссылаться на правила, опубликованные на сайте страховой, - бред.

Здравствуйте, закончился срок рассмотрения страхового случая по полису Защита Дома (15 рабочих дней). Специалисты компании на связь со мной не выходят, решения по страховому случаю отсутствует. Документы получены страховой компанией 20.12.2017 в полном объеме согласно перечню документов, который мне был выслан 06.12.2017.