Отзывы о Сбербанк страховании

В очередной раз прошу помочь, сколько можно мучить уже с этими документами, ну почему они к вам не доходят??? Получила страховые премии (рано обрадовалась) в декабре была отправлена справка с ЦЗН (от 1 декабря), вчера отправила уже январскую справку (отправляю через курьера Сбербанка), сегодня звонила на горячую линию узнать, почему не приходит очередная страховая выплата, мне ответили, что справка до вас не дошла декабрьская, полтора месяца уже прошло, ну как так... прошу разобраться в этом вопросе, заявление на страхование номер 1100952829 от 1.09.15.

Зашел на сайт, оформил (с заполнением всех необходимых полей) полис страхования ипотеки (договор 15506 от 11.11.2009), оплатил и через 5 минут получил на электронную почту полис... в котором отсутствует адрес страхуемого объекта. Позвонил сразу на горячую линию, на которой мне девушка предложила зайти на сайт, скачать и заполнить заявление, отсканировать его, а также кучу других удостоверяющих документов и отправить на указанный электронный адрес. Вопрос: зачем мне за МОИ деньги вот этот весь "цирк"? Это по вине вашего сайта (сисадминов, техподдержки и т.д. и т.п.) произошел сбой при формировании моего полиса (деньги списались без сбоя). Почему просто не признать ошибку и внести изменения в полис? Полис Серия 001EP № 1050035188 от 12.01.2018

Заплати деньги и потом побегай, а тебе будут указывать, что сделать надо. Уровень шарашкиной конторы.

Мой случай произошел в Ростове на Дону 21 августа 2017 года, дом сгорел в результате поджога неустановленными лицами со всем имуществом, деньгами и документами. Успел вынести только 6 летнего сына. И тут начинается история о страховке в Сбербанк Страхование. Документы были восстановлены оперативно, спасибо большое сотрудникам сбербанка, собрали пакет документов за кратчайшие сроки, подготовили все копии документов, восстановлены документы по страховке. Но уточню заранее, что сотрудники сбербанка к Сбербанк Страхованию отношение не имеют, это две разные организации. Первый пакет документов ушёл в Москву заказным письмом через страхового агента в течение недели. Думал ну все сейчас как заработают, да не тут то было. Организация скажу я вам навстречу не идёт, тишина полная, пока не начнёшь активность со своей стороны ничего не происходит.

Первый раз позвонил где-то через месяц, поинтересоваться пришли ли документы и как продвигается мой страховой случай. Да мой случай признали страховым и работа ведётся, но не хватает нескольких документов: справки о заведении головного дела и справки об остатке по ипотечному кредиту на 21.08.2017. Оперативно выслал, тишина ещё месяц, на постоянные мои звонки отвечали, что со мной свяжется специалист в течение 3 часов, но никто ни разу не позвонил.

Так через месяц после отправления документов заказным письмом, на вопрос получили ли вы письмо, твердо отвечают нет мы ничего не получали. По треку письмо было доставлено за неделю, в чем я их убедил и тогда письмо нашлось. Думаю хорошо дело идёт, но через некоторое время я опять начал звонить интересоваться оказалось, что нет реквизитов счета куда направить выплаты. Сразу не сказали, ну да ладно тянут время это их работа. А ипотеку я плачу каждый месяц в срок. Послал ещё письмо с реквизитами счета. Ещё полтора месяца тишины. Ну как минимум месяц уходит на рассмотрение дела и принятия решения по страховому случаю. На звонки отвечают ваше дело рассматривается. В итоге я написал предсудебную претензию на имя генерального директора Сбербанк Страхования и через две недели мне сообщили о положительном решении.

Ипотечный кредит мне просто списали, а не выплатили ту сумму которую я указывал в справке об остатке на 21.09.2017г. и выплата пришла не на счёт который я указывал в реквизитах. А то, что я платил все это время ипотеку, а платил я 4 месяца и выплатил проценты и излишне основной долг, эти деньги мне не вернули. Ну я и этому рад, думаю что остальное выбивать бесполезное занятие, мое мнение об страховой компании осталось очень плохим и больше я не рискну сюда обратиться.

Оформил страховой полис 19.12.2017 через сайт ДомКлик и оплатил его через Сбербанк Онлайн. В итоге, деньги у меня списаны, но полис не активирован. В Сбербанке говорят, все ушло, в страховой говорят обращайтесь в Сбербанк.
Замкнутый круг!!

Защищенный заемщик Онлайн
ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"
Номер заказа: 53788093
Номер полиса: 1410045163
На сайте проверить полис нельзя!!

Начну с претензии:
- страховой специалист (автосалон Агат, г. Саратов) лил в уши как классно GAP-страхование (18000 за 3 года)… не обмолвившись что это не обязаловка. Ну думаю 18000 г. = 6000 , переживу, к томуже все автокредиты отдавал за 1 год, те которые были за BMW и SUZUKI  за 1.5 года. Подписал все что подсунули ( в автосалоне не было интернета, с другом просидели с 13:30 до 17:00… в жаре одетые по зимнему).
Пришел домой, жене отдал доки, и иииииии от учителя математики слушал какой я придурок (я, который умножал трехзначные числа на курс доллара в уме с 1994 по 2010… торгую техникой).
И мне продали машину стоимостью 370000 за 450000… пустую ладу на 13-х железках без зимней резины и ковриков с крутилками стекол вместо кнопок, за 450000!!!!!!! Из-за ГЭП и Страхования жизни оплаченной мною сразу за 3 года! 
Я изначально предупредил - не будет 8% кредит, НЕ звоните! Летом возьму за наличку...  Позвонили и впарили 2 страховки... Потерял время, до 3 ночи копировал, писал заявления, отправил утром 7.12.17

Теперь про хорошее:
- Автосалон мне понравился не смотря на ожидание  инета. Подарили сумку с аптечкой, знаком, огнетушителем и тросом. Фирменную.
- GAP-страховку вернули в первый же рабочий день (Пн, письмо ушло в Пт.) - спасибо за понимание и оперативность.

Страхование жизни (основной неподъемный платеж) ждут письмо, пока не получили. Сегодня звонил. Как решится - отпишусь отзыв с оценкой!!!

За ГЭП страховку - 5. Хотя нервов попортили, но обучение не бывает бесплатным...

19.12.2017 21:30 Здравствуйте!
Постом ниже писал о проблеме навязывания страховок в автокредит. Оказалось не такая проблема, если действовать согласно Законам и Договору! По страхованию жизни, когда пришел домой и пересчитал кредит, оформил заявление на расторжение (5 рабочих дней), сделал фото документов на отправку письмом заказным и отправил фото по эл. почте.

Реакция не такая молниеносная как в GAP, но все в рамках Договора.
- моментальный ответ на эл. почту, что отдано в работу, но решение будет в течении 10 дней после прихода писем. Было 2 звонка от специалистов, общались, спрашивали как так получилось, что я "не допонял" специалиста страхового в автосалоне. По треку увидел, что письма пришли - звонок из офиса СБСтр., сказали что письма получили, решение будет завтра а не через 10 дней. На следующий день позвонили и сказали, что решение положительное и деньги завтра перечислят. Сегодня позвонили и сказали, что все перечислили.
Через 3 часа они упали на счет и я вот отписываю отзыв.

Хочу выразить благодарность за понимание и оперативность!!!

Спасибо за обучение - все договора обязательно читать, даже если до закрытия полчаса... И никаких предоплат по словесному заверению менеджеров о прозрачности стоимости покупки и кредитования ее.

Брал 5 автокредитов (два за БМВ и Гранд Витару), ну было всегда все прозрачно, зачем сейчас так сделали? Ведь предупредил - посмотрите мою кредитную историю, сделайте как в рекламе или откажите в кредите - куплю через 4-5 месяцев без кредита.

При получении потребительского кредита в ПАО Сбербанк , была навязана страховка в сумме  62 тыс.руб.,  при досрочном погашении кредита , страховку не возвращают , ссылаются на 14 дней, в ответах пишут  вы подписали , ничего не верхнем, хотя в условиях есть п.5 .2 где ничего про 14 дней не написано , простым языком написано возвращаем , но  С вычетом налога 13%, Сотрудники  Сбербанка очень не профессиональные и заточены на обман клиентов.

Страхуемся в ООО СК "Сбербанк страхование" несколько лет. В очередной раз пошли страховать квартиру, и в то же время в доме начался кап. ремонт. Объяснили сотруднице нашу ситуацию, что дом старый, и при замене кровли (шифер) возможны протечки. Сотрудница без проблем застраховала, не предупредив, что это не страховой случай. Что и произошло, крыша протекла, в следствии чего отпал большой кусок штукатурки с потолка и чуть не убил мою маму, кусок упал на кровать и сломал Ее пополам!!! Мы позвонили по номеру 88005555557, оператору опять же объяснили ситуацию и он дал список документов для обращению в страховую, также не сказав, что это не страховой случай. Мы собрали все документы, пришли в Сбербанк, написали заявление, принесли фотографии, откопировали все документы, нам сказали ждать ответа через месяц. В итоге пришло письмо на почту России, где написано, что это не страховой случай! Не обращайтесь туда, лучше почитайте отзывы о других страховых компаниях.

Добрый день!
Наша квартира была застрахована в июле 2017 г. в сбербанк страхование для ипотечного кредита в Сбербанке.    В ноябре мы сделали рефинансирование ипотеки в Газпромбанке и застраховали свое имущество в СОГАЗ.
Хотели сейчас расторгнуть первоначальный договор со сбербанк страхованием. Данная компания отказывается вернуть деньги за неиспользованный период страхования!

В течение года второй раз обращаюсь в компанию за выплатой компенсации. По первому случаю выплата была произведена, но сумма была в два реза меньше, чем заявленная мною и не соответствовала реальным затратам на ремонт. 28.11.2017 мною были сделаны 2 обращения, первое - на пересмотр первого случая,  второе - уже новое обращение по второму затоплению, при этом были предоставлены все необходимые документы, включая акт управляющей компании. 05.12.2017, позвонив на горячую линию, я узнал от оператора, что по моему обращению уже принято отрицательное решение. В итоге, о компании создается очень неприятное впечатление, свои обязательства они не выполняют, причем безосновательно! Как сотруднику Сбербанка обидно, что дочерняя компания так относится к своим клиентам...

Не возвращают денежные средства по договору страхования почти 3 (!!!) месяца! № страхового полиса СБ0074573822 от 04.08.2017.  Заявление о возврате страховки было написано в отделении ( г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55) - 15.09.17! 26.11.17 при звонке по тел. 8-800-555-5557 выяснилось, что для возврата требуется служебная записка от кредитного специалиста, который оформлял ипотеку. 27.11.2017 при посещении офиса выяснилось, что специалист больше не работает и кто занимается этим делом не знают. Записали все данные для выяснения. 28.11.2017 при звонке специалист Л-ва И.Ю. сказала, что все отправили, пока замечаний от спец. по страх. нет, ждите.

05.12.2017 - выплаты нет. Звонок опять специалисту Л-вой - ответ: будет выяснять, звонить вечером! А звонок по 8-800-555-5557  поразил ответом: опять ждут служебную записку!!! Вопрос - документы отправляются пешком??? Три месяца, а воз и ныне там! Сколько еще надо ждать, чтобы  отправили все таки служебную записку и вернули ден. средства???

С большим удовольствием увеличу количество отрицательных оценок этой "замечательной" СК. Первый отзыв был написан 4.10.2017. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10100022/comments/1/#respcomment5453113 Ответили, что итог пропишут в комментариях, но тишина. Что уже неудивительно. Если кто из вас решил обратиться в эту страховую компанию, то прошу вас сначала прочитайте отзыв. Продублирую его здесь Может хоть что-то ответят. Не знаю куда писать жалобу на страховую, кроме ЦБ, поэтому пишу сюда!

Надеюсь, что это не останется просто негативным отзывом! Мой ужас начался в декабре 2013 года, когда я оформила ипотеку в этом банке. Дополнительно каждый год необходимо оформлять страховку на год, первые два года были компании не связанные с банком, в 2015 и 2016 году оформили страховку в Страховой компании Сбербанк. Первая проблема: всегда вношу оплату по страхованию за месяца 2 до окончания срока, только наверное в этом и есть моя ошибка. Когда подходит дата списания страхования - мне начисляют ПЗ, якобы я ничего не оплатила, приходиться идти в БАНК, приносить документы, говорить "Вот , ребята, все оплачено"- они долго что то ищут, поднимают все документы, потом заставляют писать заявление на отмену штрафов, уверяют, что кредитная история будет скорректирована. Не знаю насколько ее восстановили, не проверяла, но после стольких мучений не удивлюсь , если все осталось как и было! 

Вторая проблема и самая главная наверное: В июле 2017 года в квартире, которую я оформила в ипотеку и застраховала в этом же банке - произошло обрушение несущей стены, вместе с моей квартирой в подвал ушли еще 2 квартиры в подъезде. Итог: был введен режим ЧС в районе,  всех жителей с 24 квартирного дома эвакуировали, вещи выносил МЧС, приезжали все и глава области и глава администрации и телевидение, в общем все. Всех жителей переселили временно в пансионат, дом определили под снос. Сейчас от него осталось немного стен и все. Ну и получается квартиры нет, жить негде, а проценты по ипотеке капают. Первые два месяца вносила платеж, ожидая, что страховая признает случай страховым, выплатит возмещение и все будет хорошо. Да не тут-то было. 

На первое обращение, которое я отправила в Страховую по адресу г. Москва ул. Павловская д 7 -  получила отказ, отправила второе, с добавление подтверждающих документов, фото дома после обрушения, после разбора, заключение экспертизы, проведенной МЧС, о том что дом уже не подлежит капитальному ремонту и что вы думаете они ответили? Прислали отказ слово в слово с предыдущим ответом! Отправила третье заявление о несогласие с принятым решением, добавила распоряжение Министерства Строительства о сносе и что вы думаете я получила на этот раз? Точно такой же ответ! У меня вопрос, в страховой компании хоть кто то читает документы, которые им направляют? Договор страхования есть, на горячей линии говорят, что страховым является случай повреждения несущей стены! Так это и произошло! Ребята, услышьте меня в конце концов! Не верите документам - приезжайте сами и смотрите все своими глазами!

На горячей линии толком никто ничего сказать не может! Все время пытаются соединить меня с каким-то специалистом, который якобы сможет меня проконсультировать (хотя ничего он сказать внятного не может) и в итоге слышу одно и тоже "Специалист занят, давайте я составлю запрос с пометкой важно и вам перезвонят в течение 3х часов". Только звонка нет ни в течение 3-х, не в течение 7 и даже не в течение 24 часов! Пока сама им снова не перезвонишь! Бардак! В итоге направила жалобы в центральный банк, теперь пишу сюда, потому что уже не знаю в какую сторону кричать о помощи! Если и это не поможет пойду в суд! Дайте мне кто-нибудь ответ: что должно произойти с квартирой, чтобы это был страховой случай? Земля под ним должна провалиться? Только это и остается наверное!

Добавлю: перестала вносить платежи по кредиту, сразу начали звонить какие-то менеджеры и проявлять интерес к ситуации, говорить о том что мы вам поможем, только внесите ДС. В надежде на справедливость внесла, отнесла еще и им документы. Но сразу после этого все перестали интересоваться проблемой. Так что это был мой последний платеж. За воздух я платить больше не буду!!! Плюс еще мне сказали, что все-таки проблему можно решить только через суд. Даже сотрудники этого банка нелестно отзываются о этой страховой компании. О чем тогда тут говорить!????

Обращаюсь к простым заемщикам, которые возможно рассматривают возможность застраховать свое имущество и рассматриваете Страховую компанию Сбербанка- если вы хотите быть уверенными, что вы получите возмещение, если вдруг что то произойдет с вашим жильем- не идите сюда! Пройдите мимо! Рассмотрите другие компании! Вы потратите очень много нервов, здоровья и не факт что у вас что-то получится!

Обязательно поделюсь со всем итогами этой истории.

Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер, держателем банковских премиальных карт. Бонусом мне выдали страховой полис Сбербанк страхования. Во время путешествия наступили 2 страховых случая (украли паспорт и задержали багаж в аэропорту). Я зарегистрировала оба случая, собрала документы и квитанции об оплате, отправила заказным письмом все документы в ООО "СБ страхование" в июле 2017. По первому случаю пришел отказ №02696/06.02/10 от 18.08.2017, в котором указано, что я  "не понесла расходов на оформление новых документов".  Хотя весь пакет оригиналов квитанций и чеков с описью и заявлением был принят "СБ страхованием" в Москве, а в заявлении указаны обоснования всех расходов. Так в заявлении приложены квитанции об оплате в консульстве документов на выезд. Разберитесь, вы не изучили весь пакет приложенных документов.

По второму случаю никакого официального ответа на 25.11.2017 мне не пришло. В заявлении подробно описаны обстоятельства страхового случая и приложены все оригиналы расходов. Данный случай вообще прозрачный. Ваше 4-месячное молчание лишь говорит о том, что вы не хотите выполнять свои обязанности.
В колл-центр я звонила раз 20 с требованием обратной связи компетентного специалиста и пояснением: причин отказа по 1 случаю; по второму случаю - решение рассмотрения заявления. За 4 месяца со мной так никто и не связался! Так же мной было направлено 8 электронных писем на почту клиентского сервиса, никакого ответа, там тоже никто не работает! В случае отсутствия реакции на мои обращения, буду вынуждена обратиться в судебные органы для решения сложившийся ситуации. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение наших вопросов.

PS всегда считала премиальный пакет Сбербанка лучшим в России.

Сообщаю о непредоставлении полной информации о страховой услуги ООО СК "Сбербанк страхование". Компания не предоставила разъяснений по п. 3.2.4.1.2 Комплексных правил страхования имущества... №6, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Мой вопрос заключался в том, что является ли стационарно соединенными с трубами аппараты и приборы, подключенные к системе водоснабжения гибкой подводкой. Ответ компании сводился к разъяснению процедуры вынесения решения о признании страхового случая и не являлся ответом по существу. Отсутствие ответа или не желание дать разъяснения по условиям страхования вводит клиента в заблуждение относительно потенциальной возможности получения страховой выплаты. Будьте внимательны при заключении договоров с ООО СК "Сбербанк страхование".

Доброго дня,
имею ипотеку в Сбербанке, пришло смс о том, что необходимо продлить страховой полис. Продлеваю онлайн (за 4 дня до истечения текущего), деньги списываются, отсылаю полис о продлении на требуемый электронный адрес и забываю про это на несколько дней.

Через несколько дней списалось 254 рубля с карты, на след день тоже самое. Позвонил на 900, зарегистрировали обращение. Позже со мной связался специалист, оказалось информация о продлённом полисе не дошла до них. Предоставил всю необходимую информацию. Пояснили что необходимо дождаться рабочего дня, информацию о продлении полиса обработают и перестанут сниматься "штрафные" (254р. в день), а также вернуться все снятые деньги.

Утро понедельника, связался повторно и поясняет что в сформированном договоре о промедлении не указана квартира. Проверил, действительно нет, хотя в форме ввода на сайте такое поле есть и стоит как обязательное. Получил полную информацию о том что делать дальше. Необходимо было скачать заявку на изменение договора, чтобы туда включили адрес. Перешёл на сайт Сбербанк-страхования и попытался скачать заявление, скачать не удалось. Позвонил в Сбербанк-страхование, оказалось что имеет место какая-то техническая не исправность и попросили попытаться скачать заявление попозже.

Итого:
1) Полис о продлении не дошёл во время.
2) Содержимое полиса сгенерированное на основании форм не может быть принято т.к. нет как минимум номера квартиры.
3) Заявление на изменение содержания полиса не может быть скачено т.к. технические проблемы.
4) Скачав его придётся приложить ещё копию некоторых документов.
5) Оперативность - полюс был продлён 07.11.2017, онлайн.
К консультантам ни каких вопросов, претензий нет.

17.11.2017 года в кол-центре сказали "Обращайтесь в ближайшее отделение Сбербанка" по вашему вопросу. В этот день пришел в Сбербанк отключить НАВЯЗАННУЮ услугу "Участие в страховании" и получить страховые взносы обратно 79 000 рублей, кредит всего на 360 000 рублей и того 429 000 рублей. Отказали в принятии  заявлении. Образца заявления тоже нет. Администратор в 6 окне сказала, что ее оштрафуют и нет у нее никаких документов по кредиту. Прыгал по трем окнам как дурак. В кредитном отделе начала втирать про одобренный кредит "Вам сообщали об этом", я сказал что "Пока не сообщали и поговорим об этом кредите позже" и тут же девушка говорит "Нет никакого кредита". Что-то слишком много "НЕТ" в один день. Оценка 1, не достойны выше...

Приветствую всех присутствующих! Номер заявки — 1710300398 421000 от 30.01.17. Номер договора — 001ЕР №1010010879 от 28.06.2017

Являюсь клиентом Сбербанк Страхование уже второй год, в первый страховкой не воспользовался. Приблизительно месяц назад произошел страховой случай — прорвало внутридомовую трубу с отоплением. В связи с этим была разрушена стена на кухне, испорчены обои и поднялся ламинат. Мною были собраны все необходимые документы и даже больше, далее передал их через отделение Сбербанка. Пишу комментарий, так как начинаются задержки, документы были переданы 30 октября, дважды звонил вашим сотрудникам, оба раза меня просили перезвонить позднее. Сегодня ваш специалист передал мне, что решение еще не принято, подтвердив, что необходимые сроки уже нарушены. На вопрос, что же делать, он (специалист) посоветовал перезвонить в пятницу. Я спросил, разве компании не может уведомить меня самостоятельно, мне ответили — компания вам ничего не должна, звоните сами и узнавайте.

Прошу руководство донести до своих сотрудников, что в таком тоне общаться с клиентами непозволительно.

Сегодня я вновь дозвонился до оператора, чтобы услышать, что решение принято, как меня и заверяли. Каково было мое удивление, когда вместо положительного ответа и извинений за несоблюдение сроков я услышал, что моя заявка отклонена и мне отказано в обслуживании. На вопрос "почему" мне ответили, сейчас специалисты заняты и не могут вам ответить. Жду положительного решения по моему вопросу в кратчайшие сроки, надеюсь на вашу компетентность.

Во время отдыха, 6 ноября, поздно ночью на Мальдивах дочь повредила спину. Обратилась в страховую. «Сбросьте нам по вотсапу фотографию вашего полиса», «нет, в таком качестве нам не видно, пришлите в другом», «в течение часа перезвоним и скажем, какая клиника вас сможет принять». Никто не перезвонил.

К утру состояние дочери не ухудшилось, врач, лекарства, лед, импровизированный корсет и постельный режим у нас были. Решили не ехать в больницу, отложить рентген до Мск. 

8 ноября, ближе к вечеру, звонок из клиники. Милая англоязычная дама. "К нам обратилась ваша страховая, готовы вас принять, приезжайте»… выясняем, что клиника на Шри-Ланке. И они уверены, что мы там же.

10 ноября, Москва. Только вошли в квартиру – звонок. «Как здоровье вашей дочери? Какую помощь ей оказали в нашей клинике?» и т. п. Т. е., страховая вообще не знает, что у нее происходит. И фото полиса им нужно присылать из-за океана (номера недостаточно), и в какой стране находится застрахованный (хотя, конечно, я подробно ответила на все вопросы, когда им дозвонилась сразу после случившегося), и чем дело закончилось –узнают от клиента. «Сбербанк-страхование» не контролирует ни-че-го. Мы только отдали им деньги за полис, и все. Помощи не предполагается, видимо. 

НИКОГДА не покупайте полис у «Сбербанк-страхование», если нужна не только бумажка, но и услуга.

Полис 004EP9010046519 от 11/10/2017

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста по моему заявлению номер 171016 0568 477800 от 16.10.2017, постоянно с документами какие-то проблемы, то не то отправили, то копию то оригинал, документы отправляла уже по 3 раза, такое чувство как будто сознательно затягивают моё дело, документы отправляла через сотрудника сбербанка, прошу помощи, я осталась без работы в декрете с годовалым ребёнком. Заявление на страхование номер 1100952829.

Добрый день! Пишу от лица своего отца М-на Сергея Михайловича, 27.07.1968 года рождения, проживающего в г. Новороссийск. 30 марта 2015 года мой отец оформил договор кредитования с услугой страхования жизни и здоровья в ПАО Сбербанк. 19 октября 2015 г он попал в ДТП по вине другого участника дорожного движения, в следствии чего полностью лишился зрения и стал инвалидом 1 группы. Так как первые месяцы после ДТП он был в реанимации, мы предоставили все документы о его состоянии (в тот момент было уже ясно, что он ослеп, но документы об инвалидности оформляются в течение длительного времени) в отделение Сбербанк в г Новороссийске руководителю отделения Ог-ян О.В. , которая нас откровенно послала на выход и документы не приняла, ибо не положено им. Хотите, письмом отправляйте. Мы отправили. А ответа не получили. После был суд, банк выставил требование, в одностороннем порядке присудил выплачивать кредит с пени и процентами! Мы наконец получили документы по инвалидности, отправили по почте с уведомлением в СК. В итоге сотрудник СК связался, сказал, что нам необходимо собрать выписки из амбулаторной карты за последние 5 лет (!!!) заверенные нотариусом и гербовой печатью поликлиники каждая страница (!!). Вы вообще представляете сколько это будет стоить у нотариуса??! Далее все справки все направления всех врачей с момента ДТП, также заверить нотариально и гербовой печатью! Для понимания, отец попал в ДТП в г Абинск, лежал там в реанимации, потом мы отвезли его Краснодар, потом в Новороссийск Геленджик. Как они себе представляют, что слепой ИНВАЛИД 1группы будет собирать все эти бумажки? Отцу заблокировали все счета. Сбербанк снял всю его пенсию по инвалидности, все 100%, в счёт погашения кредита! Снял страховую компенсацию!! Я не могу ему перечислить деньги на лечение, потому что приставы все заблокировали!!!!

Это просто крик души!! Где справедливость?? Почему с него сняли 60 000 и а страховку, а теперь он слепой должен бегать по инстанциям, чтобы полис вступил в силу. И кстати! При оформлении кредитного договора, менеджер дала ему заявление на страхование без всякого полиса, то есть номер полиса ему даже не известен. Мне такую информацию не дают. Он должен  написать заявление в отделение, зарегистрироваться на сайте, заполнить какой-то опросник. Это беспредел !!!

Добрый день! Всем рекомендую избегать конторы "Сбербанк страхование" . Очень легко оплатить страховой полис и совершенно невозможно получить компенсацию при страховом случае. Проверено горьким опытом. После этого сделаю все чтобы минимизировать по максимуму свое сотрудничество со Сбербанком в целом.

После затопления квартиры все необходимые документы были переданы в компанию, вечером этого же дня пришло смс о том, что обращение зарегистрировано и принято в работу со сроком рассмотрения до 2 октября. 2 октября пришло смс о том, что срок рассмотрения продлен до 10 дней с даты регистрации обращения. По истечении данного срока несколько раз обращался в службу поддержки и там меня заверяли, что документы поступили якобы не 26.09.2017, а 05.10.2017 и максимальный срок рассмотрения до 15 рабочих дней с этой даты и средства будут выплачены точно вовремя! На 15 день вечером, не получив никакого ответа, снова обратился в поддержку, где оператор не смог ничего ответить и в результате сказал, что на данный момент нет свободных специалистов, готовых ответить на мой вопрос и он создаст заявку на то, что бы мне в течение 3-х часов перезвонил специалист. В результате, конечно, никто так и не перезвонил. Сегодня повторно решил сам позвонить, оператор ответила, что да, срок рассмотрения уже просрочен, но ответа до сих пор нет и объяснить причину она не может, при этом предложила подождать мне еще несколько дней!

Думаю, в дальнейшем ответы будут теми же! Считаю, что компания уже не выполнила своих обязательств и, судя по такому отношению, старается всячески не выплатить деньги. При этом, весь пакет документов был сформирован сразу правильно и в полном объеме, т.е. речи о досылах каких-то документов не идет!

22.10.17 покупал машину в кредит через сетелем банк. Было навязано GAP страхование.
23.10.17 были направленны документы на расторжение 1) на электронную почту 2) письмом по почте России (уточнили в КЦ адрес). Этим же числом пришло сообщение о передаче экспертам в работу от клиентского сервиса СК "Сбербанк Страхование".
25.10.17 Ждем. Никакой уточняющей информации не запрашивали.

01.11.2017 08:50 до этого писал отзыв. Вчера вечером получили возврат страховки.
Люди, смотрите договор, читайте, и если вы всё правильно будите делать, то всё вам вернется. Главное делать всё в установленные сроки.
1) отправить электронный вариант документов
2) позвонить в КЦ уточнить адрес, куда присылать оригиналы (вам спокойно его продиктуют)
3) отправить письмо с трек кодом, чтобы можно было посмотреть где оно.
4) рассмотрение заявки начинается в 1 день после получения. мы отправили 23, рассмотрение началось 24 числа, в течении 10 рабочих дней.
5) у нас прошло 6 дней. и деньги нам вернули. 
Никаких претензий, вопросов и негативных оценок у меня не возникло.

Я уезжала на 4 месяца в Таиланд, и мне была необходима страховка для путешественников. Я решила выбрать сбербанк страхование, во-первых, из-за цены (вышло около 8000р, при этом я выбрала опцию "достаточная" с покрытием 60.000 евро). Ассистанс - Европ Ассистанс. Понравилось, что можно оформить онлайн и никуда не идти. В Таиланде наступил страховой случай, было решено ехать в больницу. И тут единственный минус: горячая линия платная. А так как мы звоним из другой страны в Россию, расценки очень высокие. Сделайте горячую линию бесплатной!!! Большой суммы на телефоне не было и звонила мама из России, мне почти сразу перезвонили, потом написали в вайбере адрес больницы. Я получила необходимую помощь, ничего не платив, все оплатила страховая. При этом больница, с которой они сотрудничают в Бангкоке, очень крутая. Поэтому для Таиланда советую эту страховую.

Просто отвратительное поведение, навязанные условия и услуги. Бегите прочь от них! Вернуть остаток или расторгнуть договор будет просто не возможно. Хотите выкинуть лишние деньги переводите их в фонды и детские дома, а не на их счета. Надеюсь отзыв поможет не связываться с такими конторками!

Здравствуйте. Пишу сюда уже не первый раз! Взял ипотеку в сбере и застраховал её там же, произошёл страховой случай. Позвонил в СК, собрал все документы, которые они просили. Оператор сказал, что на рассмотрение о страховой выплате СК даётся 15 рабочих дней. Все документы отправил уже 24 августа, и до сих пор все документы находятся на рассмотрении, как я понял что у руководителя. Не знаю, когда этот вопрос решится, наверно только через суд, уже начал собирать документы для подачи заявления!

Не советую связываться с этой СК, разговаривают вежливо а толку от этого никакого, !!обещают перезвонить а в итоге пока сам не позвоню никто не звонит!!!
Ждите приглашения в суд!!!