Отзывы о Сбербанк страховании

18.9.17 г. После оформления ипотеки потребовалось застраховать объект недвижимости, оформленный в ипотеку (обязательное требование банка). Обратился в офис на Крестовоздвиженской. Окно 16 (примерно в 16:35), имя сотрудницы не помню. Дальше диалог:
Я: Хочу застраховать дом, купленный в ипотеку.
Сотрудница банка:  Дом деревянный?
Я: Нет. Бетонные блоки.
СБ: Перекрытия деревянные?
Я: Нет. Бетонные.
СБ: Сбербанк страхование не страхует дома. Никакие.

1. К чему были вопросы про деревянный/не деревянный, если "Сбербанк страхование" не страхует никакие дома, ни деревянные, ни все остальные?
2. Почему при оформлении ипотеки мне дали список рекомендованных организаций для страхования, и в этом списке "Сбербанк страхование" идёт на 1й строчке, если он не страхует дома?
3. Почему в другом офисе "Сбербанка" без проблем согласились застраховать дом? 
4. Почему на горячей линии "Сбербанк страхование" 8 800 555 555 7 меня заверили, что домА данная организация страхует (и даже помогли это сделать)?

В итоге потерял время на поездку через весь город и обратно. Мне просто сотрудница в офисе попалась неграмотная? Или клиенты не нужны

Добрый день! 09 сентября 2017 года мною был оформлен договор на покупку автомобиля в кредит в банке Сетелем в автосалоне Аларм-Моторс на пр. Маршала Жукова, 51, Санкт-Петербург, 198330. При этом были заключены 2 договора - Страхование жизни было оформлено в компании Ренессанс Жизнь, GAP страхование в Сбербанке. Точные названия не помню.

Общая стоимость страховок составила в сумме 80 тысяч. Автомобиль в наличии, но салону нужно якобы 5-7 дней на выкуп ПТС и установку доп. оборудования. И сейчас мне категорически отказываются отдавать договора страхования, говорят, что только в день приемки авто отдадут весь пакет документов. Ругался, спорил тогда, вчера 13.09.2017 еще опять ездил, но нет. Категорически отказываются отдавать раньше.

Написать заявления на отказ от страховок без потери в деньгах я могу в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования. А договор-то был подписан 9-го числа. Поэтому сотрудники банка Сетелем, представители страховых компаний, и менеджер автосалона по продажам умышленно не отдают мне эти договора на руки.

Номера договоров страхования мне также неизвестны. И мне отказываются их сообщать, а также предоставить хотя бы копии договоров. Аналогичная жалоба написана на вторую страховую компанию.

Ужасная страховая компания!
Купили пакет стабильный бизнес в СК Сбербанк страхование, а 19.05.17 произошел пожар, была повреждена отделка. 16.06.17 СК получила полный пакет документов + экспертное заключение 16.06.17. С тех пор ни ответа, ни привета. С 31.07.17 ежедневно звонили на горячую линию: специалисты все заняты, Вам перезвонят. Сегодня 01.09.2017 НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, никто не может даже  внятно ответить, на каком этапе рассмотрение, будет ли страховая выплата.

Наша группа компаний с 1992 года в СБ, ни одного страхового случая у нас не было. Застраховались в СК Сбербанк страхование, так как надеялись, что страховая компания такая же серьезная, как сам Сбербанк. А это - просто ужас... Никогда не страхуйте свой бизнес в этой СК. Мало того, что, похоже, ничего не выплатят (хотя сами навязчиво рекомендовали нам свой "Стабильный бизнес", так еще нервы будут месяцами трепать, просто игнорируя и избегая Вас.

18.05.2017 сотрудником страховой компании "Сбербанк страхование" мне было предложено продлить договор страхования недвижимости (ипотека). Я выразил свое согласие на продление договора страхования. 22.06.2017 г. у меня произошло списание денежных средств в размере 1483 рублей в счет оплаты полиса страхования. Сразу после списания денег я позвонил в "Сбербанк страхование" для уточнения даты окончания старого и начала действия нового полисов страхования недвижимости. В процессе общения, сотрудник начал хамить, использовать нецензурные выражения, оскорбления, обвиняя меня в том, что я безответственно отношусь к документам и не могу сам посмотреть на старом полисе дату его окончания. По этой причине он отказался мне называть дату окончания действия старого полиса.

Я нашел старый полис, увидел, что он заканчивается 24.06.2017г. и повторно позвонил в "Сбербанк страхование", хотя не имел ни малейшего желания выслушивать подобные высказывания в мой адрес со стороны низкоквалифицированных сотрудников этой компании. Меня заверили, что по срокам оплата прошла вовремя и я могу не беспокоиться за продление полиса, все будет сделано сотрудниками компании.

Примерно через месяц я зашел в сбербанк онлайн и увидел, что на меня начислена неустойка в размере 3000 рублей. Я не мог предположить, что это связано со страхованием. Я обратился на горячую линию ПАО "Сбербанк" для выяснения причины начисления неустойки. Сотрудники Сбербанка только через 3 недели рассмотрели мое обращение  и сообщили, что это неустойка в связи с несвоевременным предоставлением документов страхования квартиры в банк. Как выяснилось через несколько дней, путем ежедневного общения с сотрудниками банка, данный договор ПАО "Сбербанк" не принял, из-за того, что сотрудник страховой компании "Сбербанк страхование" неверно указал адрес нахождения недвижимого имущества, подлежащего страхованию. Деньги за полис страхования "Сбербанк страхование" также не вернула.

В связи с некомпетентностью сотрудников страховой компании "Сбербанк страхование" в отношении меня начислилась неустойка со стороны ПАО "Сбербанк" за несвоевременное страхование залогового имущества. По состоянию на 30.08.2017г. сумма неустойки составила 6567 рублей (3283 ежемесячно). До настоящего момента ситуация не изменилась, страховая компания "Сбербанк страхование" продолжает пользоваться моими денежными средствами не имея на это законного основания. Решением данного вопроса "Сбербанк страхование" не занимается, а возлагает обязанность по разрешению этой ситуации и исправлению ошибок, допущенных сотрудниками страховой компании на меня! Чтобы внести изменение в полис я должен собрать все документы на квартиру, документ удостоверяющий личность, найти все чеки, найти предыдущий полис и отправиться в банк. Этими вопросами в г. Курске занимается только одно отделение, в котором принимают 2 окошка и в них нет электронной очереди, а живая очередь в них всегда по 10-15 человек.
 
Общаясь с сотрудниками компании, я увидел только безразличие к клиенту, хамство, низкую квалификацию и не владение информации о продуктах компании, т.к. ответ на каждый мой вопрос мне приходилось получать только через обращение к экспертной службе (это 1-2 дня). Теперь у меня нет ни малейшего желания быть клиентом этой страховой компании. Я не знаю, что мне делать, потому что вернуть уплаченные деньги за страховой полис и отменить начисленные неустойки скорее всего у меня не получится, несмотря на то, что я провожу на телефоне с сотрудниками банка и страховой компании по несколько часов в день.

Я, Шемчук Андрей Сергеевич, оформил кредит наличными в сбербанке, мне естественно навязали страховку. В период охлаждения я написал отказ от страховки, дата рассмотрения моего заявления была до 28.08.17 г. Позвонил 29.08.17 уточнить, когда будет решение, сказали ждать, сколько ждать неизвестно. Я теперь должен бегать в банк, звонить и выпрашивать, я так понимаю???! Мне легче подать в суд, чем добиться результата мирным путём?!

Доброе время суток! Пишем отзыв о работе Сбербанк Страхование. Мы с мужем страхуем квартиру в указанной выше страховой компании не первый год.

08.08.2017 произошло затопление нашей квартиры с верхнего этажа квартиры над нашей. В квартире отсутствуют жильцы, но по случайности или божьему промыслу владелец квартиры в данный период находился в этом городе у родственников. По вызову МЧС, работников дежурной группы РЭП, полиции, - всё произошло оперативно. Никто не задержался, все прибыли быстро, перекрыли стояки, так как вода текла «рекой».  По звонку прибыл и владелец квартиры, откуда шла течь. Свою вину он не признал, якобы  в данный момент он не проживает в своей квартире и не находился в ней. Факт вины был установлен компетентными лицами, зафиксирован официально, составлены акты с указанием причин. Так же было сообщено и в Сбербанк Страхование.

Надо отметить, что сотрудники компании очень грамотно и последовательно изложили порядок действия с нашей стороны, сразу же сбросили на мою электронную почту Перечень документов, которые необходимо предоставить в их компанию.

Хочется поблагодарить Сбербанк Страхование в лице администрации за подбор грамотных, воспитанных сотрудников и, конечно, весь коллектив за оперативную и слаженную работу. От них мы не получили ни одного грубого слова, ни разу при обращении небыло задержек в ответе, всегда предоставлялась нам достоверная информация.

Спасибо огромное за работу, выплату страхового возмещения, высокое качество в
предоставлении информации и помощи. От всей души мы хотим пожелать всем вам оставаться на своём трудовом поприще такими достойными людьми, какие вы были по отношению к нам, здоровья, процветания компании.
С низким поклоном, семья Малякиных (г. Камышин Волгоградской области,
№ полиса – 1001563796 от 17.04.2017).

У меня проблема: для возмещения по страховому случаю (увольнение в связи с сокращением штатов и ликвидацией организации) Сбербанк страхование затребовал пакет документов. Не буду подробно описывать, каких и как я их собирала и отправляла - по этому можно написать целую книгу. Общаюсь со Сбербанк страхованием практически два раза в неделю. Последний их запрос - выслать первичный график платежей. У меня он утерян. Работница Яровского отделения банка отправила в Страхование электронный вариант с моей подписью.

Сегодня звонок из Страховой компании - график некорректен. Отправьте первичный график платежей! При этом практически ничего не объяснила. НО ГРАФИК УТЕРЯН! Я ПЛАТИЛА СВОЕВРЕМЕННО АВТОПЛАТЕЖОМ, И, КРОМЕ ТОГО, ГРАФИК ПОГАШЕНИЯ У МЕНЯ ЕСТЬ В ОНЛАЙН БАНКЕ! Что в этом случае надо делать? или это очередной подводный камень, который позволит не выплачивать страховое возмещение? Может кто-то подскажет выход из сложившейся ситуации?

В ноябре 2016г. компания Сбербанк подарила мне страховой полис на квартиру. Я не хотела заполнять его, т.к. все операции с этим учреждением оставляли только негативные эмоции, но сотрудники страховой компании убедили меня в обратном. В апреле 2017г. нас затопили соседи и тут я вспомнила про подарок от банка и решила воспользоваться данной возможностью. После обращения в компанию мне выслали пакет документов, которые я должна собрать и выслать посредством обращения в офис Сбербанка или Почтой России.

Когда документы были собраны, я направилась с ближайший офис, в котором через три часа разбирательств у меня приняли пакет документов (видимо данную операцию они проводили впервые, сначала вообще отказывались принимать, сказав, что им запретили. Но это уже другая история).

Итак, документы мною были отправлены 04.05.2017г. На горячей линии сказали, что срок рассмотрения заявки месяц. В июне, не получив возмещение от страховой компании, я решила повторно позвонить на горячую линию в Сбербанк страхование, где с удивлением узнала, что мои документы они не получили и посоветовали мне обратится в офис, через который была осуществлена отправка. В офисе я выяснила ФИО сотрудника и номер CRM (это внутренняя программа Сбербанка), передала данные в страховую компанию, где отказались принимать номер CRM, но записав фамилию сотрудника пообещали запросить мой пакет документов заново.  На этом все..

До сих пор мои документы не найдены,  сотрудники страховой предлагают мне подождать, придумывают разные отговорки и говорят "Мы делаем все от нас возможное", с руководством не связывают, офис у них только в Москве. Вообщем если Вам дороги Ваше время, деньги и здоровье не приобретайте продукты у Сбербанк. Данная компания обманывает, страховые выплаты вы не получите никогда.

Добрый день!
Я страхую дачный жилой дом уже 2 год в сбербанк страховании по программе защита дома. Полис оформляется (серия 01/11 номер полиса 1001560762) быстро, активируется и вы спокойны за свой дом и имущество, но это я так думал. На деле произошло следующее: Когда произошел страховой случай май 2017 года, а именно залезли в дом и похитили имущество, я сразу вызвал полицию, и позвонил в сбербанк страхование для курирования ситуации. Оператор мне ответил, что органы полиции должны все зарегистрировать и найти преступника, если же не найдут и закроют дело, тогда документы отправляйте нам и мы возместим ущерб. Оператор отправил на электронную почту список необходимых документов. К сожалению полиция не нашла преступников и я отправил необходимый пакет документов по электронной почте. Через неделю позвонил оператор и попросил дослать дополнительные недостающие документы (кстати можно отправлять через любое отделение сбербанка, очень удобно). Ущерб от похищенного имущества (строительные электрические инструменты составляет 44 500, с учетом амортизации 36 000 и плюс разбитый стекло пакет. В ИТОГЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА СОСТАВИЛО 4921,58 рублей!!!

Откуда такая цифра???? Предлагаю сбербанк страхованию вернуть данную сумму, а они мне купят на нее 2 шуруповерта, лобзик профессиональный, болгарку, отбойный молоток-перфоратор и газовую плиту, также восстановят стеклопакет. Ужасная компания и расчет страховой премии, больше не буду у Вас страховать и никому не рекомендую.

На днях позвонили с этой страховой, сказали, что делают обзвон клиентов и что у меня в ипотечном договоре и в полисе разные адреса. Причем адреса отличаются на одну фразу про поселение. Чтобы изменить адрес предложили кучу неудобных форматов, аля идти куда-то в офис, или что-то там скачать-печатать-сканировать-отправлять. Судя по отзывам, я не один с такой проблемой. Когда они предложили мне оформить полис, не спрашивали меня об адресе. Ведь они прекрасно знают адрес страхования, он ничем не отличается от объекта ипотечного кредита. Теперь когда у них засбоила синхронизация с КЛАДР или что там у них случилось, они хотят чтобы клиенты им писали какие-то заявления. Очередное "Где открывали карту туда и идите" от ненавистного сбера. Не могут между банком и страховой синхронизацию наладить. А все про Agile и Bigdata лопочут.

22.06.2017 оформила полис страхования ипотеки в сбербанк страхование по телефону. Позвонила девушка и предложила оформить полис по телефону, озвучила условия, что полис придет в личный кабинет, к моей карте будет подключен автоплатеж, деньги спишутся автоматически, а полис будет активирован тогда, когда закончится предыдущий и не нужно ходит в сам банк передавать им этот полис. Но по факту, что вышло: автоплатеж подключили быстро, без проблем, деньги сняли, эта часть отработала как часы, ни одного сбоя снять мои деньги не произошло. В личный кабинет пришел страховой полис вместе с памяткой, все вроде нормально. Но когда срок действия предыдущего полиса закончился, банк прислал смс, что у меня нет полиса, купите полис и предоставьте в банк. На мой звонок в сбербанк страхование с возмущением ответили, что банк не принимает этот полис, потому что не точно указан объект права собственности, звонить и мне об этом говорить даже никто и не думал! Сказали пишите заявление о смене данных в договоре, заявление берите с сайта. Сайт весь день не работал, он вообще через раз работает. В итоге позвонила в сбербанк страхования в n раз потребовала, чтобы заявление прислали на эл. почту. Прислали, заполнила, отправила им. На следующий день прислали новый договор, сказали что в течение 10 дней отправят в банк и если типа вам так срочно надо нести и отдавайте в сбербанк сами. Пришла в банк, отдала полис, на что в банке сказали, что в их ПО этого полиса нет, сбребанк страхование ничего не прогрузил и нет квитанции об оплате, а без этого полис вообще не действует, звоните им и говорите об этом. Я конечно и позвонила им  и написала, квитанцию до сих пор так и не получила, так как был автоплатеж. Но скорее всего придется расторгать договор и заключать новый с другой страховой компанией.

Оформляю страховку по ипотеке в третий раз, проблем с написанием адреса объекта права собственности у других страховых компаний не возникло. Я купила, отдала полис в банк и забыла об этом. Но в сбербанк страхование отвратительный сервис и отвратительное взаимодействие сбербанка с сбербанк страхованием. А вообще придумали отличную схему, валят друг на друга, а ты выходит без действующего полиса, сняли деньги за него (напоминаю без единой проблемы!), да еще если срок выйдет могут начислить пеня за просрочку по страховке ипотеки. Т.е. банк получает деньги по платежу за ипотеку, получает деньги за страховку, и еще может получить деньги по пеню за просроченную страховку. Ну просто все для клиента!

Развод на деньги, бесполезная трата денег и времени. Страховки Вы не получите, даже если у Вас стенку продолбят насквозь, устраняя последствия залива. Недавно сделал ремонт в туалете, меня очередной раз залили со стороны туалета. Приехали сантехники и позвонили соседке квартиры напротив, чтобы зайти посмотреть, т.к. ее туалет пострадал больше. Когда приехали сантехники, я был на работе и отпросится не было возможности приехать. В итоге сантехники продолбили стенку до моей стенки в туалете, чтобы выяснить где в стенке пробило трубу. Приехал поздно вечером, обнаружил повреждения и позвонил в страхование СберБанка, сообщил все необходимые данные из полиса, обращение №49378 от 20.07.17. В итоге мне перезвонили на след. день и сказали, что это не страховой случай. Я так понял, чтобы не произошло это не страховые случаи, даже если Вам повезет, то максимум, что они оплатят это Ваши обои и то с учетом износа.

В апреле 2016 года оформила ипотеку. Сразу сделали страховку на квартиру в СК Сбербанк Страхование. В апреле 2017 года на телефон пришло смс о том, что подходит к концу срок действия страхования имущества и сумма, которую надо оплатить. В начале мая мне позвонила какая-то девушка-растяпа (по другому ее не назвать). Предложила по телефону оформить страховку. Мол, так быстрее будет. И ходить никуда не надо будет самой. Я согласилась. Девушка назвала все мои данные, адрес и т.д. Уговорила подключить автоплатеж на эту страховку. Через какое-то время деньги списали, пришло смс о том, что страховка оплачена.

В июне 2017 года перевела деньги на счет, с которого погашается ипотека, НО! сумма почему-то стала больше обычной. Звоню в банк, своему кредитному инспектору. Оказывается банк выставил мне неустойку, за то что я не предоставила полис страхования. Я перевела еще и за неустойку денег на счет. Пошла в банк, взяла выписку платежа. Меня отправили в соседний отдел банка по ипотекам. Предоставила эту выписку. У меня сняли копию паспорта, свид-ва о регист-ции квартиры, кредитный договор и попросили написать заявление о внесении изменений в страховку. Написала. Все им предоставила. Думала на этом все закончилось. Да не тут-то было! Все только началось!!!

В этот же вечер мне пришло смс о том, что надо предоставить еще какую-то информацию. У меня нету времени бегать по банкам. Вы сидите там и косячите, не работаете. А мы должны бегать исправлять ваши ошибки? У нас что работы нету по вашему?!

Позвонила я на горячую линию. Узнала какую информацию они от меня еще хотят. Оказывается когда мне делали полис, эта девушка-растяпа неправильно указала адрес мой, и страховку банк не принял (ВЫ ЧТО СРАЗУ ЭТОГО НЕ ВИДЕЛИ? В страховке указан мой номер, можно было позвонить и исправить!!!) А вы все сидели, молчали и ждали пока мне банк выставит неустойку!!!

На горячей линии мне продиктовали серию и номер страховки. Я спрашиваю: когда мне отправят полис? Отвечают: когда банк снимет с меня неустойку. Спрашиваю: когда банк снимет с меня неустойку? Отвечают: когда предоставите полис банку. Ну не дурдом ли??!!

Я с серией и номером полиса пошла опять в банк, в отдел по ипотекам. Меня отправили в другой банк, куда отправили мое заявление, я пошла туда, там сказали приходите завтра, дама, которая занимается моим заявлением выходная сегодня. А еще я заметила, что с моего счета куда перевожу за ипотеку, сняли деньги. Попросила дать выписку. Дали. Оказывается пристава ЯКОБЫ сняли деньги. Я к приставам пошла. Там 5 кабинетов обошла. Они мне дали подтверждение, что ни они сняли деньги! Я с этими бумагами опять пошла в банк. Там выяснили, что это неустойка, и она будет сниматься каждый день. Пока с меня ее не снимут. Очень замечательно!!! 

Стала звонить опять на горячую линию в СК. Упросили их принять заявление по электронке (оказывается так можно, чтоб не бегать лишний раз по банкам!!!) Приняли. Отправили мне по электронке страховку. Я с этой страховкой опять в банк по ипотекам. Все приняли, сказали скоро снимут неустойку и вернут деньги.

На следующий день мне звонят опять с банка (причем с соседнего отдела). Просят предоставить еще и им информацию. Я думала меня разорвет как хомячка!!! Я их попросили сделать пару шагов и взять все мои данные предоставленные в соседнем отделе, по ипотеке.

Примерно неделю назад у меня изменилась сумма на оплату за ипотеку на прежнюю. Я думала все кончилось. Да опять ошиблась. Сегодня мне опять звонили из банка и просили опять написать какое-то заявление. У меня больше сил нету бегать по банкам. Я проклинаю тот день, когда согласилась сделать страховку по телефону. Я больше никогда в жизни не буду в этом банке что-то делать. И всех своих друзей, знакомых, родственников буду отговаривать от этого банка. Потому что там беспредел полный!

СНИМИТЕ С МЕНЯ НЕУСТОЙКУ, ТАК КАК ЭТО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! А ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ С МЕНЯ СНЯЛИ ЗАБЕРИТЕ СЕБЕ!!! ТОЛЬКО ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ!!!

Застраховали ипотечный дом в Сбербанк страхование, произошёл страховой случай, собрали все документы, прислали ещё список к ним, собрали и отправили его снова, сделали дорогую экспертизу - оценку, заплатили за неё 35 000, отправили все в Сбербанк страхование, теперь они не отвечают на звонки, все сроки ответа от них вышли, специалисты всегда заняты и нам говорят ждите-ждите, с вами свяжутся!!!

Если бы знали что это такая ужасная страховая компания, обманщики одни! Сейчас подаём в суд на них, все документы у нас на руках и номера обращений! Так что совет - НИКОГДА не страхуйте ничего в Сбербанк страховании!

В начале 2017 года 20 января приобрели страховой полис [серия 01/11 №100016026 "ЗАЩИТА ДОМА" за 2500 рублей с максимальной выплатой: ВНУТРЕННЯЯ ОТДЕЛКА - 250 000 РУБЛЕЙ, ДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО - 200 000 РУБЛЕЙ, ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - 150 000 РУБЛЕЙ.

28 апреля 2017 года у нас пострадал балкон от пожара на соседнем балконе. Возгорание произошло либо от упавшей сверху сигареты или от петарды (незадолго был слышен хлопок). А результат таков: балкон не подлежит восстановлению (цена нового 74 000 рублей, вещи которые находились во время пожара на балконе, в том числе бытовые приборы (блендер, мясорубка, овощерезка, соковыжималка, шкаф) в районе 25 000-30 000 рублей (чеки к сожалению не сохранились). За год до произошедшего был сделан ремонт на балконе на сумму 25 000 рублей (договор за оказанные услуги в наличие). 

Перечень документов, требуемый для рассмотрения страхового случая был отправлен Почтой России (заявление о наступлении страхового случая, копия документа удостоверяющего личность, копия полиса, копия квитанции об оплате полиса, оригинал справки МЧС с указанием даты и причины пожара, копии право устанавливающих документов, фото поврежденного имущества и перечень имущества с указанием стоимости в свободной форме.

29 мая 2017 года на электронную почту пришло сообщение о результатах рассмотрения нашего заявления, в котором страховая попросила предоставить копию технического паспорта помещения и документы подтверждающие имущественный интерес на застрахованное имущество, то есть право устанавливающие документы которые мы отправляли ранее (в нашем случае свидетельство на право собственности). Отправить недостающие документы просили на электронную почту, через любое отделение Сбербанка или Почтой России. Документы отправили по электронной почте и Почтой России. И правильно сделали, что отправили Почтой России, потому что позвонив в страховую и спросив получили ли они копии недостающих документов по электронной почте, мне ответили что никаких документов на электронную почту они не получали.

После рассмотрения остальных документов примерно через три недели на карту Сбербанка пришли выплаты 39 000 рублей и 19 000 рублей. Позвонив в страховую мне ответили, что 39 000 рублей - это выплата за недвижимое имущество (балкон), а 19 000 рублей - это выплата за движимое имущество (то есть вещи которые находились на балконе). Выплата очевидно занижена в 2 раза. Через электронную почту отправили заявление о предоставлении акта об оценке ущерба имуществу, но ответа не последовало.

На личном опыте советуем не страховать имущество в данной компании, 100% дочерняя организация всем известного Сбербанка.

http://ipic.su/img/img7/fs/DSCN5647.1499506614.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/DSCN5639.1499506695.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/DSCN5642.1499506729.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/DSCN5654.1499506767.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/Blender.1499506801.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/Ovosherezka.1499506846.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/Sokovyzhimalka.1499506873.jpg

http://ipic.su/img/img7/fs/SHkaf.1499506895.jpg

Добрый день! Я являюсь собственником квартиры и хотел бы ее в будущем сдавать в аренду. Из-за некоторой срочности позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить, как мне поступить в таком случае и каким видом страхования воспользоваться. Оператор Светлана под номером 11236 попросила подождать и после долгого отсутствия уверила меня, что проблем никаких не возникнет в страховых случаях, достаточно приложить договор сдачи-найма жилья. Тут же мной был выкуплен полис страхования. Затем начали закрадываться сомнения и потратив свое рабочее время на перечитывание правил страхования сбербанка нахожу вот такой пункт 3.6.3. Если иное прямо не предусмотрено Договором страхования, не считаются страховыми случаями события причинения ущерба застрахованному имуществу, переданному в пользование по договору аренды (найма), возникшие в результате умышленных действий (бездействий) арендатора (нанимателя) и/или иных лиц, использующих такое имущество совместно с ним.Теперь негодованию нет предела! Я склонен думать, что правила писали задолго до Светланы, так почему сотрудники не в курсе таких пунктов и заведомо дезинформируют клиентов?

Добрый вечер! Обрашаюсь к людям или сбербанк страхованию, как можно так обмануть. У меня был застрахован дом - зашита дома, как предложили по-максимуму застраховался, имущество на 500 тысяч, дом на 1 миллион рублей. Сгорел дом полностью и имущество, произошло в декабре 2016 года, выплатили в Марте за имущество 137 тысяч, смешно очень ребята, дом двухэтажный имущество было, как Компания посчитала на 137 тысяч, плюс-минус пару тясяч за дом, мне выплатили 360 тысяч тоже с хвостиком, пару тясяч плюсом или минусом. Где у них справедливость, если страховал на общую сумму на полтара миллиона, решили поиздеваться общая выплата 497 тысяч.

Не страхуйтесь ребята, заране предупреждаю, я буду писать без конца, я ничего не боюсь, что это компания обманщиков несправедливо к людям относится, номер полиса серия 01/11 номер полиса 1001072749. Если после этого письма решат справедливо, тогда я публично извинюсь, скажу что лучше них нет никого, этого не может быть потому что только могут обмануть. Спасибо за понимание, будем следить за действиями компании, будем комментировать насколько справедливо.

Сразу хочу сказать, что зарегистрироваться на сайте и написать отзыв о СК "Сбербанк страхование" с подвигло ничтожное количество отзывов о данной СК и в основном негативная информация о сотрудничестве с ней.

В апреле месяце, текущего года, решили с супругой провести отпуск в Тайланде. Купили путевку на июнь, в которую уже входила туристическая страховка одной известной СК с франшизой 30$ на человека. Этого было достаточно для успокоения души. Но за время подготовки к отпуску начитались всяких "страшилок" про возможные проблемы со здоровьем за рубежом и соответственно огромных тратах на лечение. Т.к являюсь клиентом Сбербанка, решил у них же и оформить страховку онлайн. Страховой полис со скидкой обошелся в 2403р. на сумму страховых рисков 120 000 евро. Без франшизы.

Ну что могу сказать? Только вернулись с супругой из отпуска. Отдыхали с 07 по 14 июня 2017г. Полис пригодился буквально на третий день поездки. Супруга сгорела на солнце так, что вспухло лицо, подскочила температура и от слабости теряла сознание. Сначала пытались лечиться самостоятельно (ну как обычно все "умные" люди). Парацетамол, супрастин, алое вера с пантенолом. Поняв быстро свою ошибку, связались с Сервисной компанией в Москве, "Европ Ассистенс СНГ". Звонили рано утром по Москве в 5-20 утра (в Тайланде было 9-20 утра)-если конечно не изменяет память. Взял трубку парнишка, с явно заспанным голосом . Все спросил по проблеме и через пару минут уже скинул направление в местную больницу СМСкой. Паттайя Мемориал госпиталь. Через пару часов мы были уже на месте. Подтверждение уже было там. Все процедуры от заполнения документов до осмотра доктором, постановки системы и выдачи лекарств заняли часа 2. Все четко! Нигде не возникло никаких проблем. Поэтому моя оценка "отлично".

Кстати лечение вышло бы около 4200 бат. Явно дороже чем стоимость страховки, и лучше чем та франшизная ерунда, которую оформляли с путевкой и так и не воспользовались. Рекомендую!

Являлся лет 20 клиентом Сбербанка РФ в 2016 г.застраховал все карты в страховой компании сбербанк страхование сер.02/11 номер полиса 2001521698 уговорили в отд.банка. В сентябре-октябре 2016г. с двух карт кредитной и дебетовой украли деньги. Согласно полису собрал необходимые документы и представил в страховую и получил отказ, ответили, что это не страховой случай. Полиция возбудила уголовное дело по факту кражи. Считаю что здесь имеет место быть сговор. На все мои требования предоставит мне распечатки смс сообщений за указанные месяцы отвечают какой-то бредятиной, как будто я требую что -то несусветное. Полностью разочарован их работой оцениваю на 1.Осталась Надежда только на суд. Может у кого была такая ситуация Подскажите.

Здравствуйте. В 2016г. решил забрать вклад из Сбербанка в $, стал очень маленький процент. Предложили вложиться в инвестиции. СматрПолис Глобальный нефтяной сектор и Золото на 5 лет. Тоже рисовали графики, большущие проценты. Решили попробовать. Приличная сумма, за год 0% дохода. И забрать нельзя - очень большие потери. Сидишь тупо рассматриваешь графики в личном кабинете, больше похожие на кардиограммы (вверх-вниз, вверх-вниз), у них то всё было вверх-вверх, и спрашиваешь себя, у них трейдеры лохи и я лох. Скорее всего последнее.

В январе 2014 года уговорили оформить на 7 лет договор СмартПолис (Корзина Индекс РТС-Золото). Рисовали графики, объясняли, что с моими денежными средствами будут работать грамотные сотрудники, умеющие зарабатывать как на росте, так и на понижении. Прошло 2.5 года и страховая сумма с учетом дохода на сегодняшний день такая же, как была на дату оформления договора. За 2.5 года на депозите мог получиться приличный доход, а расторгнуть договор и забрать денежные средства можно только, в соответствии с условиями договора, с большими потерями. Работа трейдеров, работающих на этом рынке, в несколько раз приумноживших первоначальный капитал, позволяет сделать вывод: или инвестициями в рамках моего договора управляют безграмотные люди или распределение прибыли осуществляется каким-то особым способом. Чтобы Вам ни обещали, заключайте только те договора, в которых прописаны все условия.

Ребенок получил травму 06.04.17 в школе. Были направлены документы в сбербанк страхование по страховому полису "защита близких плюс", компания отказалась признать страховым случаем, сославшись на отсутствие данной травмы в таблице страховых выплат. Ребенок, что должен умереть, чтобы оказаться в вашей таблице. Тьфу на вас, на сбербанк и сбербанк страхование.

Находясь в туристической поезде в Грузии, 22 марта 2017 года были вынуждены обратиться за медицинской помощью по полису страхования ООО СК «Сбербанк страхование» № 004EP9010030143 от 18.03.2017г. Случай был экстренный, у меня открылось кровотечение. После первого обращения к партнеру Europe Assistants, только более чем через 2 часа мы получили адрес больницы, в которую мне было необходимо обратиться.

В больнице мне была оказана квалифицированная экстренная помощь и были проведены все необходимые осмотры и анализы. Однако, врачи настояли на том, что мне необходимо остаться в больнице на ночь, и утром провести медицинскую манипуляцию. Все данные об уже проведенном и необходимом лечение были незамедлительно переданы больницей в адрес партнера страховой компании. Необходимо было срочно согласовать госпитализацию.

В партнерской службе на звонки отвечали что вот-вот все согласуют, однако, к глубокой ночи ответа мы так и не получили, в связи с чем персонал больницы предложил оставить меня ночевать в приемном отделении скорой помощи. Какого же было наше удивление, когда утром менеджер больницы, и сообщила, что ответа от страховой компании они так и не получили (прошло почти 9 часов(!)).

После очередных многочисленных звонков в Европ Ассистенс, вразумительного ответа мы так и не получили. То говорили что документов нет (хотя больница направила их еще ночью и ночью они говорили что мы рассматриваем ваши документы), то говорили что запросили дополнительные данные по страховому случаю. После личного разговора врача с представителем партнера страховой компании, и разъяснении о срочной необходимости проведения медицинской манипуляции, мы получили ответ, что они рассмотрят наш случай в кратчайшие сроки, но какие это конкретно сроки, нам так и не ответили.

По истечении еще какого-то времени, мы вновь связались с Европ Ассистенс и задали вопрос представителю партнера страховой компании, можем ли мы сейчас оплатить выставленный счет сами, что бы врачи могли наконец оказать мне так необходимую медицинскую помощь, а затем подать на возмещение уже в Москве. Ответ представителя был положительный, и мы были вынуждены оплатить полностью весь счет за оказанные нам медицинские услуги, начиная с момента поступления в больницу, самостоятельно. Мы считаем, что такая работа Страховой компании и ее партнера просто вопиюще, нас оставили самих разбираться со своей бедой в чужой стране, мы потратили кучу лишних нервов и времени на общение со страховой компанией, находясь и так в стрессовой ситуации, не говоря уж о потраченных деньгах. Не представляю что бы было, если бы мы находились в стране, где не знают русский и где мы не смогли бы общаться с врачами.

Но на этом наш негативный опыт общения с СК «Сбербанк страхования» не был окончен. Собрав необходимый пакет документов, 05.05.2017 года уже дома, в Москве, нами было подано заявление о выплате страхового возмещения – номер обращения 38435. По истечении срока рассмотрения заявления (15 рабочих дней), ответа нами получено не было. По итогам звонка в страховую компанию, была оставлена заявка на уточнение причин того, почему наше обращение не рассмотрено!!! Это еще 3 рабочих дня.

Сегодня, 03.06.2017, ни на наше обращение по возмещению, ни на заявку на установку причин просрочки рассмотрения обращения, мы не получили. Страховая в очередной раз кормит обещаниями «ну еще день-два». Сервис на грани фантастики! Мы надеемся, что ООО СК «Сбербанк Страхование» наконец обратит внимание на такую совершенно неприемлемую работу своих служб. Можем сказать, что несмотря на то, какой все-таки будет итог нашего общения с данной СК, ее услугами мы больше не воспользуемся никогда и никому не советуем!

Сбербанк страхование игнорирует вопросы своих клиентов.  Я писала вопросы на почту ks@sberins.ru 15, 16, 17 и 19 мая. Не получила ни одного ответа.  До этого мне отвечали примерно на каждое 10 сообщение и то ответ был не на мой вопрос и вообще не по делу. Ощущение, что вопрос они даже не читают,  а просто копируют заранее подготовленную болванку. А если вопрос совсем нестандартный, то просто игнорят.

Хочу поделиться позитивным опытом при взаимодействии с СК Сбербанк Страхование. Когда пришла беда, откуда не ждали и при пожаре сгорело буквально все, что нажито непосильным трудом, на помощь пришла вышеуказанная страховая компания. После того, как я уведомила страховую компанию о наступлении страхового случая, на следующий день приехал эксперт из оценочной компании. Далее отправка документов и ожидание принятия решения самой страховой. Будьте готовы к тому, что выплату получите не завтра, тк это зависит от полноты комплектности документов. СК не просит документов более, чем нужно. Выплата соответствовала объему ущерба. После уведомления о положительном решении средства зачислили на следующий день!

Вывод, 2500 рублей, потраченные на покупку страхового полиса с лихвой оправдали себя. Спасибо, Сбербанк Страхование.