Произошел страховой случай, затопили жилое помещение, специалисты Сбербанка грамотно и тактично объяснили порядок оформления страхового случая, заявка была отправлена и принята к рассмотрению в тот же день. Огромное спасибо специалистам Сбербанк за быструю и профессиональную помощь в решении проблемы.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв) Ваше мнение очень ценно для нас.
Пришло время страховки ипотеки и жизни) сбербанк предложил сделать страховку со скидкой. Взвесив все за и против, посчитав свою выгоду, я решил оформить всё онлайн. Не нужно ходить в банк, звонить агенту и ТД и ТП. Просто на сайте оформил, оплатил и готово. Данные по страховке не нужно отправлять в домклик, всё сделали за меня)
СберСтрахование
Здравствуйте!
Рада, что вы оценили удобство при оформлении полиса! Благодарю вас за отзыв и высокую оценку 💚
Благодарю за быстрое решение, оказание помощи, быструю выплату компенсации. Благодарю за квалифицированные подсказки в оформлении заявления о страовых событиях, за чуткое отношения к к клиентам преклонного возраста, за терпеливое разъяснения условий, сроков, видов, правил обращения. Сотрудники СберСтрахования чётко про нструктировали о сборе необходимых документов.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Благодарю за отзыв и доверие! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
007SB4606401370 Хочу поделиться историей. Благодаря полису защиты дома. Моя подруга после тяжелых потрясений:пожар дома , где пострадала она и двое сыновей, пришлось длительное время лечиться и возвращаться было некуда. Но благодаря СК Сберстрахование получили полностью всю сумму и смогли приобрести жильё. Спасибо большое. Хочу сказать, что оформить полис легко, да и стоимость не большая. Подобрать можно самому и сумму покрытия распределить по...
Читать далее
007SB4606401370 Хочу поделиться историей. Благодаря полису защиты дома. Моя подруга после тяжелых потрясений:пожар дома , где пострадала она и двое сыновей, пришлось длительное время лечиться и возвращаться было некуда. Но благодаря СК Сберстрахование получили полностью всю сумму и смогли приобрести жильё. Спасибо большое. Хочу сказать, что оформить полис легко, да и стоимость не большая. Подобрать можно самому и сумму покрытия распределить по усмотрению. Сейчас мы все друзья всегда имеем страховку, которая дает уверенность в завтрашнем дне.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о том, как наша страховка помогла! Благодарю вас за отзыв и высокую оценку 💚
Благодарю за обслуживание и отличную цену в день рождение Сбера, отличное предложение и отличная страховая компания. Всем рекомендую, быстрые выплаты и отличное обслуживание. Хорошее и удобное приложение, где бы я не находилась, удобно использовать страховую компанию, всем рекомендую и благодарю за отличную цену:
СберСтрахование
Здравствуйте!
Рада, что вы оценили удобство нашего приложения. Благодарю вас за отзыв и высокую оценку 💚
Не получилось самостоятельно продлить страховку в офисе банка, но сотрудники подсказали что должно произойти автопродление. Очень рад что в столь сложный момент страховая не отворачивается и не накладывает ограничений.
Пока в страховую не обращался , так как не было страховых случаев. Надеюсь и в будущем не придется обращаться )
СберСтрахование
Добрый день!
Мы стараемся, чтобы пользоваться нашими услугами было просто! Спасибо за отзыв💚
Оформила 7 ноября 2024 г полис страхования имущества квартиры и дома. Предоставили в честь зелёного дня скидка 46%, я в восторге. Очень удобно в плане оформления, сама выбрала сумму покрытия и распределила по категориям покрытия. Можно так же выбирать оплату в месяц в 3 месяца или в год что тоже очень удобно. Вообщем мне всё понравилось. Спасибо🙏💕
Уже давно пользуюсь услугами сбер страхования. Последний полис 011МТ N 3770381152 от 14 ноября 2024 года.
Есть свое отдельное приложение. Все полисы в одном месте. Стоимость всегда ниже чем у конкурентов. Всегда оповещает заранее об окончании действия полиса в смс, в приложении и звонок оператора. Оператор всегда подробно всë объясняет и помогает продлить или оформить новый полис.
Отдельно хотелось бы похвалить страхование ОСАГО. Быстро, удобно...
Читать далее
Уже давно пользуюсь услугами сбер страхования. Последний полис 011МТ N 3770381152 от 14 ноября 2024 года. Есть свое отдельное приложение. Все полисы в одном месте. Стоимость всегда ниже чем у конкурентов. Всегда оповещает заранее об окончании действия полиса в смс, в приложении и звонок оператора. Оператор всегда подробно всë объясняет и помогает продлить или оформить новый полис. Отдельно хотелось бы похвалить страхование ОСАГО. Быстро, удобно, все предложения в одном месте. Страховых случаев слава богу у меня не возникало. Но в целом очень приятные впечатления от пользования услугами от Сбера!)
Застраховал квартиру полисом Сбера "защита на любой случай",полис номер 007SB4607185651 и как в воду глядел, буквально через месяц прорвало трубу горячей воды которая, в свою очередь, была зашита внутри под керамогранитом. Для устранения понадобилось снять плитку. Сложившиеся обстоятельства меня очень расстроили, помимо того в голове, почему то, была мысль что это не страховой случай, но для верности позвонил оператору кторый в свою очередь меня...
Читать далее
Застраховал квартиру полисом Сбера "защита на любой случай",полис номер 007SB4607185651 и как в воду глядел, буквально через месяц прорвало трубу горячей воды которая, в свою очередь, была зашита внутри под керамогранитом. Для устранения понадобилось снять плитку. Сложившиеся обстоятельства меня очень расстроили, помимо того в голове, почему то, была мысль что это не страховой случай, но для верности позвонил оператору кторый в свою очередь меня обрадовал сообщив что страховка покроет весь ушерб, для чего необходимо, даже без оценки, сделать фото и отправить их через приложение. По итогу выплата пришла быстро, без проволочек.
СберСтрахование
Добрый день!
Рада, что вопрос решили быстро! Спасибо, что выбрали нас💚
Застраховала квартиру в Сберстрахование. Прорвало стояк ГВС, выплаты покрыли расходы на установку новых пластиковых стояков. Услугой довольна. Выплаты прошли оперативно. Документов минимум. Юристы все доступно объяснили.
Приложение работает хорошо, только фото повреждений нужно делать через приложение в режиме он Лайн. Я об этом не знала. Фото сделали на другой телефон. И потом эти фото не смогли прикрепить в приложении. Это единственный...
Читать далее
Застраховала квартиру в Сберстрахование. Прорвало стояк ГВС, выплаты покрыли расходы на установку новых пластиковых стояков. Услугой довольна. Выплаты прошли оперативно. Документов минимум. Юристы все доступно объяснили.
Приложение работает хорошо, только фото повреждений нужно делать через приложение в режиме он Лайн. Я об этом не знала. Фото сделали на другой телефон. И потом эти фото не смогли прикрепить в приложении. Это единственный минус. Пришлось писать в службу поддержки и юристам сбербанка. Но, все равно, проблему решили.
страховую компанию выбрала радомно, и не пожалела. Удобно оплачивать услуги, адекватные условия страхования которые мне подошли. Ну и то, что есть приложение для работы по страховым случаям- удобно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Нас подтопило с технического этажа в начале июня. Я отфотографировал пострадавшие стены. Вызвал управляющую, чтобы ликвидировали протечку, всё заснял на техническом этаже. Позвонил в поддержку СберСтрахования, чтобы уточнить порядок действия. Попросил УК составить акт о затоплении.
Акт от УК и фото и документы на квартиру приложил в приложение. Несколько раз через приложение задавали уточняющие вопросы, просили подкрепить другие документы и...
Читать далее
Нас подтопило с технического этажа в начале июня. Я отфотографировал пострадавшие стены. Вызвал управляющую, чтобы ликвидировали протечку, всё заснял на техническом этаже. Позвонил в поддержку СберСтрахования, чтобы уточнить порядок действия. Попросил УК составить акт о затоплении.
Акт от УК и фото и документы на квартиру приложил в приложение. Несколько раз через приложение задавали уточняющие вопросы, просили подкрепить другие документы и реквизиты. Выплату по страховому случаю сделали через две недели, после первого обращения!!! Никуда ходить не пришлось!
Суммой выплаты полностью удовлетворены, т.к. мы вызывали несколько компаний для просчёта ремонта и итоговая выплата была в рамках бюджета на ремонт. Вызывать такие компании не требовалось для получения страховки, но мы хотели проверить, во сколько нам обойдется отремонтировать (работа + все материалы) и совпадет ли оценка СберСтрахования и их выплата с реалиями в нашем городе. Совпало!!!)
Большое спасибо за такой сервис!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
СберСтрахование
Добрый день!
Благодарю за отзыв! Я рада, что мы помогли вам в такой ситуации! Спасибо, что выбрали Сбер💚
Доброго времени суток!
Мой младший сын, С-ов Давид К., 31.10.2024 г. в 16:10 в ходе игры с сестрой получил рубленую рану лба, ударился о дверное полотно. В ходе госпитализации было наложено 2 шва и нас отпустили домой.
11.11.2024 г. успешно сняли швыи выписались с больничного. В этот же вечер, через приложение СберСтрахование, я подал заявление о наступлении страхового случая по полису №007WS470*****00 от 13.07.2024 г., что заняло буквально 5...
Читать далее
Доброго времени суток! Мой младший сын, С-ов Давид К., 31.10.2024 г. в 16:10 в ходе игры с сестрой получил рубленую рану лба, ударился о дверное полотно. В ходе госпитализации было наложено 2 шва и нас отпустили домой.
11.11.2024 г. успешно сняли швыи выписались с больничного. В этот же вечер, через приложение СберСтрахование, я подал заявление о наступлении страхового случая по полису №007WS470*****00 от 13.07.2024 г., что заняло буквально 5-7 минут. через час после подачи заявление прошло проверку и ушло на рассмотрение.
12.11.2024г . в 6:00 утра пришло уведомление от приложение, что заявление рассмотрено и необходимо приложить дополнительные документы с подробно описанным необходимым содержанием справки от хирурга!
13.11.2024 я с сыном заехал в поликлинику и взял необходимый документ, приложил фото в приложении и уже во второй половине дня пришло уведомление о подтверждении страховой сумы, а в 20:00 денежные средства поступили на счет!
Оперативность работы СберСтрахования на отлично! Удобность приложения тоже! Сумма страховых выплат более чем приемлемая!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
СберСтрахование
Добрый день!
Я рада, что страховую выплату направили оперативно! Благодарю за отзыв! Спасибо, что выбрали нас💚
Во-первых, я рада ,что у меня ипотека в Сбере на выгодных условиях, которую я успела урвать в 22 году ) Во-вторых, решила вернуться к сберстрахование и оформить страхование жизни и недвижимости там, т.к. предложили выгодные для меня условия + оформляется все легко в приложении.
Никаких сложностей вообще не возникло.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
хотелось бы отметить высокое качество сервиса, спасибо Сбер Страхованию. Через мобильное приложение очень удобно оформлять полюс страхования, так же управлять ним.
Как проходит обслущиванте по страховому случаю пока не могу сказать, надеюсь его и не будет, но думаю, что и здесь все будет на высоком уровне!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Произошёл страховой случай (прорвало систему отопления) в квартире, где временно не проживаю.
Заполнил заявление в мобильном приложении "Сберстрахование". Быстро, доступно и все понятно. По мере заполнения возник уточняющий вопрос.
Позвонил на 900, ответили оперативно и все разъяснили. Мне понравилось. Спасибо за заботу о клиентах!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Здравствуйте.
Являюсь много лет клиентом Сбербанка. Много от сотрудников банка слышала про страхование имущества, жизни и т.д. И вот наконец решиласть застраховать квартиру.
Очень удобно и быстро оформлять в Сбербанке онлайн. Все очень просто и легко. А еще радует то, что получилось застраховать с 40% скидкой 12.11.2024.
Очень довольна стоимостью полиса. А еще удобно то, что можно выбрать оплату на год, раз в 3 месяца и помесячно...
Читать далее
Здравствуйте.
Являюсь много лет клиентом Сбербанка. Много от сотрудников банка слышала про страхование имущества, жизни и т.д. И вот наконец решиласть застраховать квартиру.
Очень удобно и быстро оформлять в Сбербанке онлайн. Все очень просто и легко. А еще радует то, что получилось застраховать с 40% скидкой 12.11.2024.
Очень довольна стоимостью полиса. А еще удобно то, что можно выбрать оплату на год, раз в 3 месяца и помесячно. Рекомендую страховать в день рождения сбербанка, очень хорошие скидки.
Спасибо большое. Буду теперь каждый год делать полис "Защита на любой случай" .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Самая реальная страховка. Не терпят нервы, все просто и понятно. Даже ребенок разберется. И выплаты превосходят ожидания ))
Прорвало трубу, покосилась мебель в ванной. Не критично, но жалко, т к недавно сделали ремонт. Получила выплату и купила новый шкаф. выплата составила примерно 24 000 рублей. А шкаф обошелся примерно 18 000.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо за то, что поделились своим опытом и поставили высокую оценку нашему сервису.
Здравствуйте.
Это мой не первый полис в Сбербанк страхование. Пришлось столкнуться с неприятными последствиями от нерадивых соседей. Было принято решение застраховать квартиру и имущество в ней. И что немаловажно, нужна была графа – гражданская ответственность перед соседями. Выбор пал на Сбербанк страхования. Все очень легко оформить в приложении прямо на телефоне. Очень удобная рассрочка по месяцам, кварталам. Цена из-за этого не сильно...
Читать далее
Здравствуйте. Это мой не первый полис в Сбербанк страхование. Пришлось столкнуться с неприятными последствиями от нерадивых соседей. Было принято решение застраховать квартиру и имущество в ней. И что немаловажно, нужна была графа – гражданская ответственность перед соседями. Выбор пал на Сбербанк страхования. Все очень легко оформить в приложении прямо на телефоне. Очень удобная рассрочка по месяцам, кварталам. Цена из-за этого не сильно меняется.
Также очень приятная цена в зелёные дни. Сумма в два раза ниже, а условия такие же. У меня уже есть действующий полис, но Сбербанк страхование есть возможность оформить полис заранее. То есть по течению нынешнего полиса, у меня начнёт действовать новый полюс, но уже с ценой, которая досталась мне в зелёные дни. Однозначно рекомендую Сбербанк страхование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Застрахован по полису "Защита на любой случай" выбрал Сбер страхование из за выгодных тарифов. Произошел страховой случай получил травму плеча 2.08.2024г. Отправил необходимые справки и снимки через неделю выплатили
Я и раньше страховал недвижимость :квартиру и дачу всегда быстро и главное по выходным тарифам. Очень благодарен Сберстрахованию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о том, как наша страховка помогла вам. Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Добрый день! Страховой случай произошел в виде залива соседями . Днем меня затопили соседи ,где было повреждено покрытие(двери,обои)и обратившись через приложение сберстрахование в режиме онлайн провела все необходимые действия. И был получен ответ в течение 5 рабочих дней. Спасибо. Сумма была выплачена так же в срок,и денежных средств хватило покрыть всю сумму ущерба
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о том, как наша страховка помогла вам. Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Я являюсь клиентом Сбера, уже 10 лет. Вся моя семья так же пользуется услугами банка. За это время не было никаких казусов в обслуживании и использования продуктов Сбера. Так же, я на протяжении 5ти лет пользуюсь услугами сберстрахования, каждый год страхую квартиру и дом в деревне! Наслышана о 100% выплатах при страховом случае. Сберстрахование лучший выбор!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Страхуюсь уже несколько лет. Удобно, особенно в" зелёные дни", когда со скидкой. По моей рекомендации страхуются друзья и соседи. Удобно, относительно просто и. как я понимаю, без лишних заморочек. Оформляется онлайн, либо в офисах сбера. Я предпочитаю онлайн.
При наступлении страхового случая документы также можно оформить онлайн.
У меня уже случалось несколько "страховых случаев", были и заливы и повреждения имущества при...
Читать далее
Страхуюсь уже несколько лет. Удобно, особенно в" зелёные дни", когда со скидкой. По моей рекомендации страхуются друзья и соседи. Удобно, относительно просто и. как я понимаю, без лишних заморочек. Оформляется онлайн, либо в офисах сбера. Я предпочитаю онлайн. При наступлении страхового случая документы также можно оформить онлайн.
У меня уже случалось несколько "страховых случаев", были и заливы и повреждения имущества при ремонте. При заливах, к примеру, главное даже не то, что в твоей квартире повреждено, а что случится в квартирах соседей.
На этот случай есть опция вашей ответственности перед третьими лицами. Очень удобно. К примеру, если вас залили, и вода пролилась к соседям с низу, как правило, "умный" совет-обращаться в суд и судиться с Управляющей компанией (УК) или с теми, кто вас залил. Оно вам надо, судиться? Тратить нервы и деньги. И, неизвестно с каким результатом. А по страховке вы просто берёте акт от УК и заполняете документы в приложении. Всё! Остальное решается без вам. Может вы и любите судиться, я- нет. Мне гораздо удобнее застраховаться и быть спокойной весь год.
Последний страховой случай был совсем недавно, в октябре этого года. Потекли батареи и вздулся паркет в комнатах. Что бы я делала без страховки? Всё выплачено, уже был мастер, готовим восстанавливать пол.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о том, как наша страховка помогла вам. Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Страхование жилья - отличный способ защитить свое имущество и жилье. Вопросы по выплатам решаются быстро через мобильное приложение, что очень удобно. Вам не нужно бегать по различным инстанциям, так как проблемы можно решить через горячую линию Сбербанка и мобильное приложение. Минусов в данном страховании я не нашла. Рекомендую страхование через Сбербанк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Хочу оставить отзыв о страховании недвижимости в Сбер страховании.
Страховой полис оформила онлайн, времени заняло очень мало.
Страховала дачу. Наступил страховой случай, наводнение. Сделала заявление о страховом случае в приложении Сбер страхование, фотографии участка, дачного дома, теплицы все отправляла онлайн. Внутри дома тоже сделала фото после того как сошла вода. Очень грамотные, доброжелательные специалисты подсказывали, когда были...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о страховании недвижимости в Сбер страховании. Страховой полис оформила онлайн, времени заняло очень мало.
Страховала дачу. Наступил страховой случай, наводнение. Сделала заявление о страховом случае в приложении Сбер страхование, фотографии участка, дачного дома, теплицы все отправляла онлайн. Внутри дома тоже сделала фото после того как сошла вода. Очень грамотные, доброжелательные специалисты подсказывали, когда были вопросы по оценке мебели и бытовой техники, которая также пострадала.
Выплатили быстро в полном объеме. Очень удобно, без посещения офиса. Очень выручила страховка. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Продуктами сбера пользуюсь уже давно. Прекрасный банк с великолепным обслуживанием. Интерес к страхованиям появился в нашей семье три года назад, ведь в современном мире жить без страховок очень сложно. Понравилось, то , что в Сбере самые приемлемые цены и отличные условия. Можно застраховаться и от серьезных болезней и от травм, даже от укуса клеща, и причём в один полис можно внести всю семью.
В октябре нас затопили соседи, это был ужас...
Читать далее
Продуктами сбера пользуюсь уже давно. Прекрасный банк с великолепным обслуживанием. Интерес к страхованиям появился в нашей семье три года назад, ведь в современном мире жить без страховок очень сложно. Понравилось, то , что в Сбере самые приемлемые цены и отличные условия. Можно застраховаться и от серьезных болезней и от травм, даже от укуса клеща, и причём в один полис можно внести всю семью.
В октябре нас затопили соседи, это был ужас, вода лилась по стенкам, но Благодаря тому , что у нас был полис страхования , мы успокоились. Документы подали через приложение и в течении 5 дней ущерб нам возместили) Поэтому в этом году застраховали и жильё родителей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.