Отзывы о Сбербанк страховании

Оформила сегодня (08.07.24 г.) Каско онлайн через Сбербанк впервые. Собираюсь сейчас купить ещё и осаго через Сбербанк. До этого страховала автомобиль и свою ответственность три года в Альфа страхование.

Преимущества Сберстрахования - отсутствие необходимости получать справки в Гибдд на повреждение кузова и зеркал, а также пониженный ценник.

Каско мне обошлось примерно на 7 тысяч дешевле, чем в Альфе, Осаго дешевле на 600 рублей.
Недостаток Сберстрахования - отсутствие договора на ремонт у диллера.
Во всяком случае с моим диллером - Медведь Холдингом.

Покупаю КАСКО у Сбера второй год подряд. Текущий полис 077LL060*****94. И в прошлом году, и в этом, пришлось, к сожалению, воспользоваться. Ремонт мелкий, но тем не менее. Оба раза все прошло абсолютно гладко. Заявление отправил через приложение SberInsurance. Пошаговая инструкция понятная, есть шаблоны для отправки фото. Через день после отправки заявления прислали извещение о признании случая страховым.

К концу недели уже был на сервисе Р-о на осмотре. Через неделю в воскресенье (мне так было удобно) отвез авто на ремонт, а в следующую субботу уже забрал, как и обещали. Всем очень доволен. Единственный нюанс. Машина оклеена защитной пленкой и при покупке полиса я не страховал доп оборудование. Соответственно, после ремонта надо заново ее клеить. Но это, опять-таки, все в рамках договоренностей. Если в этом году соотношение 'цена-набор услуг' опять будет в пользу Сбера, куплю у них КАСКО.

Хочу поделиться своим впечатлением от работы со сберстрахование. Приобрел машину, задумался о том, что было бы неплохо сделать КАСКО. Через приложение сберавто оставил запрос на обратную связь, и меня сопровождали по подбору и оформлению полиса с подробной консультацией.

Рассчитали, что именно сберстрахование для меня рассчитывает наиболее выгодные условия. После оформления направили памятку по загрузке приложения на айфон, с помощью которого можно управлять своими полисами и в случае необходимости заявить о страховом случае, очень удобно.

От сервиса остался очень доволен, в следующий раз планирую брать и ОСАГО здесь.

Страхуюсь по КАСКО уже в третий год подряд (полисы: Серия 077ВП № 367*****34 от 29.03.2022 г., серия 077ВП3673 №0****7 от 13.03.2023 г., Серия № 077LL060*****59 от 18.03.2024 г.). Первоначально предложение привлекло ценой в рамках рекламной рассылки от Сбера, которая была в 1,5-2 раза ниже, чем у конкурентов при полном КАСКО без франшиз.

По факту, за два года было два страховых случая. В первом случае виновником был не я (полис Серия 077ВП № 367*****34 от 29.03.2022 г.), во втором к сожалению был виноват сам (полис серия 077ВП3673 №0****7 от 13.03.2023 г.). Однако по обоим страховым случаям страховщиком было отработано все быстро и оперативно без лишних вопросов. Положительная динамика развития сервиса оформления обращения, в этом году все можно было оформить через приложение, направив фотографии и ссылки на европротокол, что еще более сократило время выполнения ремонта.

В обоих случаях ремонт был проведен у официального диллера КИА и достачно быстро, длительное время приобретались только запчасти для замены.

Страхую свое авто, Toyota  Camry, в Сберстраховании уже третий год подряд. Изначально оформить страховку в данной страховой компании сподвигло то, что по сравнению с другими страховыми, Сберстрахование предложило очень выгодную цену страховки. При этом была достаточно большая неагрегатная страховая сумма, также были охвачены все риски, без франшизы. Плюс полис я оформляла онлайн, что очень удобно.

И вот на третий год 24.04. 2024 г., произошёл страховой случай. Кто-то стукнул мою машину прямо в левую переднюю дверь. Вмятина была приличная. 

25.05.2024г., я обратилась в страховую по телефону, где меня соединили с отделом урегулирования. Меня консультировал персональный менеджер Пётр Г-ов, который все очень подробно разъяснил в части возможности замены одной детали без справки из ГАИ (ранее ГИБДД), что было просто здорово. После этого все было очень просто, я через мобильное приложение подала заявку и ВСЕ! Далее всем занимался Пётр, который все время был со мной на связи, как по телефону, так и в мессенджере. 

Уже 26.04.2024г. все было согласовано и меня направили на ремонт в СТОА, который я выбрала сама. Далее все уже проходило во взаимодействии со СТОА, но Пётр всегда интересовался как проходит процесс. И наконец-то 16.06.2024г. моё авто было у меня, как новенькое. 

Спасибо Сберстрахование и Пётр Г-ов, было очень приятно с вами взаимодействовать!

Застраховался в сбер страховании так как это удобно через приложение очень быстро не надо никуда ходить что-то оформлять. Полис всегда под рукой его можно открыть через приложение. По цене адекватные цены на страхование в других компаниях намного дороже. Единственное когда прислали полис на проверку, я указывал что в случаи ремонта авто ремонт буду проводить у официалов, после оплаты полис пришел что ремонт будет по направлению страховой. Радоваться или огорчаться не знаю, как-то не очень приятно! В службу поддержки не обращался, просто забил на это.

Очень удобное приложение, все заявления и документы через приложение минимум времени, если есть вопросы выделяется личный консультант с ним связь по мессенджеру. Направление на ремонт в кратчайшие сроки. 

Есть скидки и кешбек через различные банки. Связь круглосуточно и быстро, время ожидания минимум. Результат ремонта удовлетворил но хорошо.

Приобрела первый автомобиль в своей жизни и настало время делать КАСКО. По сравнению с предложениями других страховых компаний, в Сбере Страховании сотрудник Валерия не только скинула стоимость в которую входило непонятно что, но и разъяснила по наполнению.

Я могла управлять стоимостью полиса выбирая какие доп.опции мне пригодятся, а какие нет.Это вызвало доверие.Мне все объяснили, подобрали хороший полис по бюджету и направили всю информацию на электронную почту, чтобы я не торопясь еще раз все прочитала и приняла решение.

Полис был оформлен и оплачен.Хочу поблагодарить сервис за прозрачность оформления, быстрое получение полиса на электронную почту.

Добрый день.

За месяц до окончания полисов КАСКО И ОСАГО начал поиск с кем бы продлить страховки.  В личном кабинете сбербанка увидел раздел "страхование" и рискнул перейти.  

По КАСКО:  меня удивила и порадовала простота оформления. Указал номер автомобиля и программа сформировала все данные. Мне предложили полис с франшизой. На все ушло 3 минуты. Но, мое пожелание - это полис без франшизы.  Потребовалось предоставить  в СК больше данных (прикрепил сканы документов).  Примерно минут через 20 перезвонила специалист.  Предложили полис без франшизы. 

Девушка ( вроде Александра), конечно мастер своего дела. Не разводила меня на какие-то удорожания, а просто ответила на все мои вопросы без каких - либо заминок. Сразу по телефону произвели коррекцию полиса: снизили стоимость авто, добавили увеличенную выплату по ОСАГО в случае мой вины. 

По ОСАГО:  Спрашиваю, могу ли я еще и ОСАГО оформить на сайте? Сразу получаю ответ: Ваш полис ОСАГО будет стоить ... 

В общем, даже не пришлось ничего дополнительно вводить, указывать и вспоминать. Менеджер сама все сделала. В итоге на электронную почту пришли ссылки на оплату.  Сразу же с  домашнего ПК отплатил и мне прислали комплект документов по обоим полисам.  

Теперь по цифрам. Автомобиль 2023 года. Китайский. Не буду писать стоимость полисов в рублях. Укажу в процентах от прошлого года.  КАСКО вышло на 28% дешевле чем в 2023 году. И странно, что ОСАГО вышло на 22% дешевле чем в 2023 году.  Похоже в прошлой страховой меня нормально "обманули".  (при необходимости предоставлю данные администраторам). 

Итоги: Конечно, приятно, когда ты тратишь гораздо меньше чем планировал (экономия средств). Оба полиса я оформил в воскресенье не выходя из дома (экономия времени). Для меня это первый опыт онлайн оформления и я остался доволен (саморазвитие). Никаких осмотров автомобиля. Еще обещали 10% бонусов начислить) Пока не проверял, но это тоже экономия денег.

По страховым выплатам... надеюсь никогда не узнаю, насколько хорошо СК это делает.  Общие впечатления от процесса только положительные. Все быстро. Сотрудник страховой - Профи с большой буквы.  

Из "условных" минусов:  Сплошная цифровизация) просто указал номер авто и про меня всё знают). 
Ставлю заслуженную оценку "Отлично" . 

Спасибо!

Много лет подряд мы с мужем оформляем КАСКО, ОСАГО и страховки за границу, только в Сбербанке. Сотрудники всегда на связи, очень легко всё заполняется онлайн и самое главное, выплаты осуществляются быстро и оперативно.

Очень рекомендую эту компанию для своего внутреннего спокойствия! (номер полиса 0***.

Отец попал в ДТП, не пропустил машину при выезде с прилегающей территории, у машины были повреждены бампер, крыло, фара. Машина была застрахована в Сбербанк Страховании. Полис 077****91 оформляла жена, после аварии звонил в Сбербанк Страхование, менеджер пояснила порядок действий, убыток в мобильном приложении завел самостоятельно, убыток 858051 от 14.02.24, приложил все документы, согласовали его быстро и Онлайн, ремонт провели быстро, машина как новая,

очень доволен сервисом, вопросов вообще не возникло.

Обращалась в компанию по полису КАСКО N 077П****63. Заявление оформляла через мобильное приложение СберСтрахование. Документы приняли, после одобрения страхового случая сразу же связался менеджер, предложил на выбор ряд СТО.

После выбора СТО, сотрудник станции предложил приехать на дефектовку. В течение недели запчасти привезли и в течение дня была выполнена замена бампера и противотуманной фары.

Большое спасибо за внимание, скорость и качество взаимодействия сотрудникам страховой компании. Менеджер всегда был на связи, в мессенджере отвечал, вопросы замены СТО быстро урегулировал.

Что понравилось, сам звонил и контролировал процесс от начала до конца. Соотношение цена полиса - качество обслуживания   на 10 баллов. Страхуюсь в СК Сбера уже третий год. Никогда никаких нареканий. Всегда все четко, быстро и профессионально!

Спасибо за красивый сервис!

Полис 077ВП367*****59. В феврале мне во дворе сильно ударил машину и скрылись. Оформил кейс через приложение, через день выбрал сервис, записался и все сделал. Со стороны страховой все было оперативно и без лишних вопросов. При переходе к ним от Тинькофф сомневался, но опасения были напрасны. Еще и скидку сделали. В общем, доволен, рекомендую

По убытку № 132223-ТС-23 СберСтрахование уже 9 месяцев не может согласовать стоимость ремонтных работ и до сих пор не приступили к ремонту автомобиля. То есть машину  в лучшем случае получу через год после ДТП.  На письма не отвечают, на звонки не отвечают. И еще находят смелости звонить и предлагать продлить полисы страхования по другим видам страхования.

Каско страхую все свои новые машины в течение 3 лет (пока новая). Выбирал разные страховые компании. Новый Кашкай (2021г) в 2023г. решил застраховать в Сберстраховании - быстро, удобно, через сайт, без осмотра машины, с франшизой в 15т.р., что бы сэкономить.

11 марта2024г. в бок нашей машине влетела ВАЗ 2114 - повреждена задняя левая дверь, пластик, диск колеса и пр. Думал, что оформление на месяц растянется....ошибался. После звонка в колцентр, мне на iphone (и это в 2024г) установили приложение "Сберстрахование". Связалась через мессенджер девушка-менеджер - буквально на следующий день, всё рассказала, пояснила и я начал оформлять возмещение ущерба через приложение прямо у дома  - 12.03.2024г.

Приложение простое, всё пошагово, есть подсказки, как делать фото, какой ракурс выбрать - супер! Всё сделал - отправил на согласование. 14.03.2024 - пришло сообщение, что ремонт одобрен. СО смой опять связалась та же девушка (что важно) - выбрали удобный мне СТО - проверила по базе что у них есть с ним договор к вечеру 14 марта. у меня было  туда направление.

Ну а дальше дело техники - приехал, показал, через неделю пришли запчасти - отремонтировали. Я не ожидал, что так быстро может решится этот вопрос! 
Полис № 077ВП367*****32

Добрый день!

Я всегда страхую своё авто по КАСКО с момента покупки, изначально это было условием выдачи кредита на покупку автомобиля, но познакомившись со страхованием ближе понял какое это благо, я люблю свой автомобиль, но постоянно беспокоится за его сохранность не входит в мои планы, пусть за это переживает КАСКО)))

Бывают ситуации когда мы едем к друзья в другой район города, я без проблем оставляю у них автомобиль на ночь и забираю его на следующий день приехав на общественном транспорте, я экономлю на такси.)

Мы любим путешествовать на автомобиле до Крыма, Геленджика, Дивноморска, по трассе М4 Дон бывают  сложные дорожные ситуации, ДТП, но когда у тебя КАСКО ты спокойнее все это воспринимаешь.

Мне посчастливилось в течение долго времени не попадать в ДТП и у меня накопилась внушительная скидка по полису КАСКО, но к сожалению, компания в которой я изначально был застрахован прекратила свое существование в России. Встал вопрос в какую страховую компанию перейти чтобы сохранились все мои выгодные условия, все мои скидки.

Я как обычно обратился в дилерский автосалон для продления полиса, но все страховые брали меня на условиях дороже чем у меня были раньше, фактически обнуляя мою положительную историю, и только Сбербанк Страхование дал мне не только полную копию моего полиса КАСКО, но еще и скидку к прошлой цене, я сразу согласился.

Дополнительными плюсами при выборе Сберстрахования были возможность онлайн оплаты и онлайн подачи заявлений о страховых случаях (надеюсь мне это не понадобится, но это несомненно плюс)). И «вишенкой на торте» стало ОСАГО, при оформлении ОСАГО скидка к прошлому полису составила 1500р.
КАСКО 07***32
ОСАГО ХХ**48

С Уважением, Антон Н.

Не могу не отметить, что застраховать машину в Сбер страховании оказалось очень быстро и удобно, благодаря мобильному приложению и оперативной обратной связи от сотрудника компании. Расчет по осаго был произведен в кратчайшие сроки.

Стоимость полиса приятно удивила, особенно по сравнению с другими компаниями! Принято было  решение проголосовать рублём за сбер! И не прогадали!)

Когда в октябре прошлого года (10.10.2023г., около 16:30ч.) случилась неприятность, в виде ДТП, сразу же позвонили в сбер страхование, где после регистрации страхового события, нам  четко и понятно разложили по полочкам дальнейшие действия и записали на встречу с экспертом для оценки повреждений.

И, несмотря на то, что обращение было по ОСАГО(ХХХ 0****7), оценка была адекватной, что позволило полностью отремонтировать поврежденные детали на сумму страховой выплаты, которая, к слову, не заставила себя долго ждать. 

В связи с вышесказанным, мы точно знаем, что со Сбером теперь надолго! ..и это по любви )

Являюсь клиентом СбербанкСтрахование по нескольким полисам: КАСКО, ОСАГО, Защита от клеща, Квартира и Ипотека.

К счастью, со страховыми случаями не сталкивался, могу поделиться опытом по процессу покупки полиса КАСКО и жизни с ним:

Переходил в Сбер из другой крупной компании с синим ярлычком в апреле 2022 года, в самый пик роста цен на авто.

В это синенькой компании был застрахован 4 года и все устраивало, кроме предложенной суммы премии при увеличении страховой суммы в те самые времена, после чего начал искать альтернативы - Сбербанк Страхование предложил сохранить сумму премии при увеличении страховой суммы авто до необходимого мне размера, при этом были сохранены все остальные условия по договору, что меня очень порадовало, даже позволили оплачивать договор частями!

В целом процесс продажи полиса был немного затянут, долго ожидал обратной связи после предоставления предыдущего договора, но в целом все закончилось хорошо и теперь я застрахован тут, уже второй год страхования идёт.

Где-то за пару недель до срока внесения очередного взноса, созваниваться, напоминают и присылают квитанцию для оплаты, оплачиваю через Сбер - очень удобно и быстро.

Есть, конечно, пара пожеланий, куда уж без них:
1. Добавьте возможность для оплаты регулярных платежей через приложение, чтобы не тратить время оператора)
2. Сейчас Сбербанк активно продвигает СберСпасибо, а при оплате страховой в их же страховой компании, баллы не начисляют поощрительные (и не принимают при оплате), а жаль - было бы удобно и приятно)

В общем, как страхователь - я счастливый пользователь, надеюсь не придётся узнавать, каково быть потерпевшим)

Пользуюсь услугами этой страховой уже несколько лет, но созрел на отзыв только сейчас после призыва сделать это в мобильном приложении и последних событий, о которых расскажу ниже. 

Немного предыстории: некоторое время назад решил внести изменения в текущий полис КАСКО:  поменял права и добавил нового водителя в список допущенных к управлению.  Связался с представителями компании по почте, заявил о намерениях, и казалось, всё прошло успешно.

Теперь сама история: когда действие полиса КАСКО стало заканчиваться, я решил его продлить и заодно купить ОСАГО.  Сообщил по почте о своём желании представителям компании и получил черновик договора, в котором обнаружил свои старые права и отсутствие добавленного водителя, далее для проверки установил мобильное приложение - там тоже была старая информация.

Порадовался, что не было страховых случаев и не пришлось пользоваться договором. Далее началась эпопея на несколько дней (!) по повторному добавлению информации о правах и водителе в черновик: меня многократно просили прислать присланные ранее сканы документов, прав и т.д. , и так как, судя по всему,  на письма отвечали разные сотрудники, а история коммуникаций не сохраняется, наши беседа велась по кругу, а потом совсем заглохла и мне прекратили отвечать.

Как итог - КАСКО продлить не удалось, ОСАГО, к сожалению, оформил и оплатил, но договор с ошибками, так как черновик не прислали, а мне и в голову не пришло, что можно оформить полис, перенеся данные из одной программы в другую с ошибками. 

У меня не было страховых случаев, поэтому я не мог познакомиться ранее со спецификой работы этой компании, но теперь, когда я вижу, что даже с продажей полисов они не могут справиться, никому не могу советовать пользоваться их услугами.

Оформляла страховой полис на автомобиль в СберСтраховании (07****799).Подразделение по работе с VIP клиентами и WSM. Сотрудниками запрос на страхование был отработан быстро, без каких-либо проволочек. Очень доброжелательный менеджер.

Все вопросы решаются быстро, готовы подсказать и помочь.Уверена что в случае урегулирования будет также.
Надеюсь такой подход будет сохранен на постоянной основе.
Со своей стороны компанию рекомендую.

Благодарю сотрудников СК "Сбербанк страхование" за оперативный подбор оптимального варианта страхования, широкий выбор условий и возможности подбора нужных опций под конкретного клиента и под любой кошелек, быстроту оформления, гибкий подход, возможность онлайн коммуникаций, оперативном ответе на все возникшие вопросы.

Я приобрёл автомобиль changan cs55plus и решил попробовать каско сберстрахование. Продукт абсолютно сырой. Скачал приложение, у меня телефон huawei. Зарегистрировался и решил рассчитать полис каско, но у меня это не получилось. Так при регистрации необходимо ввести гос номер автомобиля, а у меня его нет. Авто из салона и на учёте в ГИБДД не стоит.

Естественно я позвонил по номеру 900 где меня переключили на линию сберстрахование, после ожидания мне ответила девушка и я ей задал вопрос, как мне рассчитать полис каско если у меня нет гос номера. Видимо мой вопрос ввёл её в ступор, после ожидания она ответила что это можно сделать на сайте и скинула через смс ссылку на сайт. (Что подтверждает мои слова о том что продукт сырой и через приложение этого сделать нельзя) 

Но на сайте этого сделать не получилось, я ввел именно vin авто вместо номера, выбрал марку, модель а вот год выпуска нужно было выбрать из списка, в котором можно было выбрать только 2022г и других вариантов нету!!!! А авто у меня 2023г, а если ввести 2023г то стоимость я не могу ввести, т.к. год нужно выбрать из списка, а там только 2022г. Получается замкнутый круг!!!

Позвонил в поддержку, предложили опять ждать. Перезвонить отказываются. Зато как предлагать банковские продукты, кредитки и сбермаркет так это пожалуйста, заколебут)))))

Пс. Позвонил третий раз, девочка сказала поставьте 2022г что бы приложение пропустило заявку, а потом исправите))) цирк!!!!

Здравствуйте!
Мой автодилер "ОЛИМП Нева" в 2023 году порекомендовал мне застраховаться в ООО СК "Сбербанк страхование", за что я ему очень неблагодарен. Скажу сразу, я никогда до этого не попадал в ДТП, но, к сожалению, в этом году был вынужден столкнуться с этой проблемой.

Поначалу у "Сбера" все было очень удобно - есть приложение, менеджер, и, даже, быстро получил направление на ремонт после вручения Постановления от ГИБДД. Проблемы начались после приезда в "сервис". Он представляет из себя своеобразный "гаражный кооператив", где нет ни терминала, ни кассового аппарата.

После ремонта и обслуживания только у официальных дилеров для меня было шоком само существование таких мест и, тем более, их сотрудничество со "Сбером". Отремонтировали неплохо, но с нюансами. Даже поставили оригинальные запчасти, за что им отдельное спасибо.  Но опыт все равно не самый приятный.

Кассовый чек я так и не получил, что вызвало ряд проблем с возмещением франшизы по ОСАГО. Другая проблема заключается в получении заказ-наряда. Его нужно получать не на СТО. И, даже, не у менеджера - его работа с вами заканчивается после оформления страхового случая. Вам надо заполнить форму обратной связи и ждать. Сколько - не знаю. Еще жду. Проверить статус заявления невозможно.

Застраховал в Сбер страхование машину по КАСКО (077LL060*****65). Произошло ДТП, в котором не виноват и страховая потом регрессом с виновника получит все потраченное на мой ремонт, то есть от страховой компании не убудет и могли бы оперативно все сделать, но.

Машину отдефектовали и заказали запчасти, направление на ремонт выдали 27.12.23г. (убыток 199922-ТС-23), и по состоянию на сегодня (08.04.24г.) машина не отремонтирована. Срок ремонта 103 (Сто три) дня и сколько еще будут ремонтировать не ясно. А одну деталь вообще отказываются заменить и предлагаю копеечную компенсацию, что вообще за гранью надлежащего выполнения страховой своих обязательств.

Всем не советую оформлять каско в Сбер страхование, отвратительные сервисы где ремонтируют и очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Сбер страхование и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Сбер страхование.

Написал претензию, нашел профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа. Написал претензию и готов для защиты своих прав обратиться в суд.

Добрый день! 
Оформляла он лайн три года подряд полис КАСКО. Случилось ДТП. Пришел отказ со словами, что меня нет в графе Упражнением авто. Страхователь Я. Собственник Я. Но в графе управления меня нет. Подняла все переписки, нашла бланк где мне 11 ноября 2023г. скинули образец корректный со всеми данными.  Я все проверила и оплатила.  А 14 ноября 2023 года уже пришел оригинал. Даже и мыслей не было, что мне надо его снова проверять. 

По итогу по ДТП пришел отказ. Хорошо, что там не существенная мелочь. А если бы что то было разбито?? Также добавлю если они утверждают, что полис был не верный и причем якобы аж с 2022 года, как тогда мне сделали Стекло в том году по страховке?? 

Делаем вывод, что компания мутит с внесением данных и Полисами. Б Написали досудебную претензию. Ответа нет. Хорошо, будем разбираться по другому. СБЕРСТРАХОВАНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!