Отзывы о Сбербанк страховании

Я приобрёл автомобиль changan cs55plus и решил попробовать каско сберстрахование. Продукт абсолютно сырой. Скачал приложение, у меня телефон huawei. Зарегистрировался и решил рассчитать полис каско, но у меня это не получилось. Так при регистрации необходимо ввести гос номер автомобиля, а у меня его нет. Авто из салона и на учёте в ГИБДД не стоит.

Естественно я позвонил по номеру 900 где меня переключили на линию сберстрахование, после ожидания мне ответила девушка и я ей задал вопрос, как мне рассчитать полис каско если у меня нет гос номера. Видимо мой вопрос ввёл её в ступор, после ожидания она ответила что это можно сделать на сайте и скинула через смс ссылку на сайт. (Что подтверждает мои слова о том что продукт сырой и через приложение этого сделать нельзя) 

Но на сайте этого сделать не получилось, я ввел именно vin авто вместо номера, выбрал марку, модель а вот год выпуска нужно было выбрать из списка, в котором можно было выбрать только 2022г и других вариантов нету!!!! А авто у меня 2023г, а если ввести 2023г то стоимость я не могу ввести, т.к. год нужно выбрать из списка, а там только 2022г. Получается замкнутый круг!!!

Позвонил в поддержку, предложили опять ждать. Перезвонить отказываются. Зато как предлагать банковские продукты, кредитки и сбермаркет так это пожалуйста, заколебут)))))

Пс. Позвонил третий раз, девочка сказала поставьте 2022г что бы приложение пропустило заявку, а потом исправите))) цирк!!!!

Здравствуйте!
Мой автодилер "ОЛИМП Нева" в 2023 году порекомендовал мне застраховаться в ООО СК "Сбербанк страхование", за что я ему очень неблагодарен. Скажу сразу, я никогда до этого не попадал в ДТП, но, к сожалению, в этом году был вынужден столкнуться с этой проблемой.

Поначалу у "Сбера" все было очень удобно - есть приложение, менеджер, и, даже, быстро получил направление на ремонт после вручения Постановления от ГИБДД. Проблемы начались после приезда в "сервис". Он представляет из себя своеобразный "гаражный кооператив", где нет ни терминала, ни кассового аппарата.

После ремонта и обслуживания только у официальных дилеров для меня было шоком само существование таких мест и, тем более, их сотрудничество со "Сбером". Отремонтировали неплохо, но с нюансами. Даже поставили оригинальные запчасти, за что им отдельное спасибо.  Но опыт все равно не самый приятный.

Кассовый чек я так и не получил, что вызвало ряд проблем с возмещением франшизы по ОСАГО. Другая проблема заключается в получении заказ-наряда. Его нужно получать не на СТО. И, даже, не у менеджера - его работа с вами заканчивается после оформления страхового случая. Вам надо заполнить форму обратной связи и ждать. Сколько - не знаю. Еще жду. Проверить статус заявления невозможно.

Застраховал в Сбер страхование машину по КАСКО (077LL060*****65). Произошло ДТП, в котором не виноват и страховая потом регрессом с виновника получит все потраченное на мой ремонт, то есть от страховой компании не убудет и могли бы оперативно все сделать, но.

Машину отдефектовали и заказали запчасти, направление на ремонт выдали 27.12.23г. (убыток 199922-ТС-23), и по состоянию на сегодня (08.04.24г.) машина не отремонтирована. Срок ремонта 103 (Сто три) дня и сколько еще будут ремонтировать не ясно. А одну деталь вообще отказываются заменить и предлагаю копеечную компенсацию, что вообще за гранью надлежащего выполнения страховой своих обязательств.

Всем не советую оформлять каско в Сбер страхование, отвратительные сервисы где ремонтируют и очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Сбер страхование и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Сбер страхование.

Написал претензию, нашел профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа. Написал претензию и готов для защиты своих прав обратиться в суд.

Добрый день! 
Оформляла он лайн три года подряд полис КАСКО. Случилось ДТП. Пришел отказ со словами, что меня нет в графе Упражнением авто. Страхователь Я. Собственник Я. Но в графе управления меня нет. Подняла все переписки, нашла бланк где мне 11 ноября 2023г. скинули образец корректный со всеми данными.  Я все проверила и оплатила.  А 14 ноября 2023 года уже пришел оригинал. Даже и мыслей не было, что мне надо его снова проверять. 

По итогу по ДТП пришел отказ. Хорошо, что там не существенная мелочь. А если бы что то было разбито?? Также добавлю если они утверждают, что полис был не верный и причем якобы аж с 2022 года, как тогда мне сделали Стекло в том году по страховке?? 

Делаем вывод, что компания мутит с внесением данных и Полисами. Б Написали досудебную претензию. Ответа нет. Хорошо, будем разбираться по другому. СБЕРСТРАХОВАНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

Крайне редко оставляю отзывы, потому что всегда кажется, что могло бы быть и лучше, однако 30 декабря 2023 мы приобрели новый автомобиль [censored] 300 и приняли с супругом решение оформить КАСКО, специалист автосалона предлагал несколько вариантов и даже говорила, что у неё нет отзывов по страховым продуктам Сбера и даже рекомендовала выбрать другой вариант, но стоимость страховки у Сбера была самая низкая и мы подумали...это же Сбер! и смело выбрали!

В марте камешек отлетевший от впереди едущего автомобиля попал в лобовое стекло и поползла трещинка, конечно, сначала я очень расстроилась и по привычке сразу начала узнавать где заказать и как поменять стекло и ВДРУГ, вспомнила про КАСКО, стоило только набрать номер 900:

- моментально соединили со специалистом
- моментально сообщили, что лобовое стекло по нашему полису - страховой случай (к слову, оказывается далеко не у всех страховых компаний) и что оформить данное дтп можно через приложение
- моментально со мной связался личный менеджер и сделала всё, чтобы я как можно быстрее и удобнее для меня могла получить услугу

Всё от подачи заявки до замены стекла на всех этапах было безукоризненно!!!

Сбер страхование отработали четко и оперативно по замене лобового стекла на авто (полис КАСКО 077ВП367*****24).

Вечером 17 февраля произошёл страховой случай, набрал оператора, сообщил факт, через приложение заполнил заявление, сделал требуемые фото автомобиля в разных ракурсах и документов, отправил на согласование.

Утром 18 февраля (воскресенье!) отзвонил Евгений П., представился персональным менеджером, уточнил детали, сказал, что направленные фото полностью удовлетворяют и вернется по итогам рассмотрения. Утром 20 февраля Евгений присылает список СТОА, предлагается выбрать удобный для замены стекла.

В этот же день со мной связывается сервис, с предложением записаться на ближайшую свободную дату для замены стекла, ближайшая была через 2 дня либо позже, которая будет удобно.

Подъехал на сервис – заменили. От наступления страхового случая до ремонта менее чем за 1 неделю. По факту проведенного ремонта Евгений снова отзвонился уточнил как все прошло. Далее был звонок от страховой по оценке работы по страховому случаю (далее еще предложение по оценке компании в приложении) - уровень клиентского сервиса на высоте.

Доброго всем суток.
Был застрахован в Сберстраховании по программам ОСАГО и КАСКО. В моем случае КАСКО приоритете.

В начале ноября месяца было ДТП. Автомобиль был передан ТОЛЬКО в СТОА МК-Авто в середине декабря 2022г. Перед сдачей авто моего, я прочитал отзывы МК-Авто, они были весьма не положительные средний бал "3-", что сказалось и на моём авто после ремонта. А получил авто свой в середине февраля 2023г.

Визуально не всматриваясь в детали всё хорошо, время суток был вечер темно и торопили сами же ремонтники подписать приёмку. Хотел тут же на месте залить стеклоомывайку но меня обрадовали - уже залили. Спустя месяц, начал заливать стеклоомывайку и заметил отсутствует "сеточка" в горлышке. Дефлекторы воздушные боковые в салоне, визуально всё хорошо, но кто знал если их попытаться без инструмента рукой одной вытащить, они не на чём не держались - ушки все сломаны были (подменили в СТОА).

Фару поставили плохую, после мойки запотевало стекло. А фару ДХО ниже фары которую указал ранее, была не заменена на новую, они оставили со сломанными креплениями и гнездо установки лампы было разбито. Задний бампер с трещиной маленькой около стоп-фары. И зазор между бампером и кузовом, палец указательный влезает (спустя пару месяцев заметив "это" я приехал и указав недочёт мне ответили, что что могли то сделали это исправить ни как в МК-Авто).

После замены масла на подъёмнике, обратил внимание что бампер снизу закреплен вместо пистонов на хомуты белого и черного цвета (какие нашлись те и применили в СТОА). Цвет подкраски деталей и кузова на хорошем освещении отличается, что делали в МК-Авто цвет желтее и темнее. Я как чайник в этих делах, принял авто не осмотрев мелочи деталей.

Обратился в СТОА МК-Авто (где мне отказали) и допустил ошибку не обратился в Сберстрахование сразу. Спустя год я по советам людей обратился в страховую в феврале 2024г.  и в начале марта получил отказ. Что было очень конечно же не приятно как работает Сберстрахование и СТОА МК-Авто, впервые встретился с такими обманщиками с которыми дело больше не буду иметь никогда. И научен уже я после такой школы. И на заметочку о Сберстраховании, при оформлении КАСКО, на сайте online.sberbankins.ru есть только ОСАГО и по сей день вижу что на мне была ОСАГО а КАСКО нет, на деле была.

Всегда относился скептически к небанковским продуктам СБЕРА, но когда понадобился полис КАСКО обратился в несколько топовых страховых. Максимально быстро и понятно ответил Сберстрахование. Я не искал дешево я искал страховую с максимально выгодными и понятными условиями.

Полис оформили быстро онлайн, специалист позвонил быстро дал четкие инструкции, что и как сделать. В течении часа мы оформили полис. Спасибо большое за оперативность и честные и компетентные консультации. Спасибо что не навязываете и предлагаете доп. Продукты которые действительно нужны. Полис КАСКО No 077SV080*****82 от 26. 02. 2024 Г.

Сдал автомобиль в трейд-ин по договору выкупа. Написал заявление о расторжении договора КАСКО с возвратом остатка ДС. Получил отказ на основании того, что объект страхования мне уже не принадлежит, и делать это надо было до продажи. Не вопрос. Об этой страховой забыл навсегда и всем рекомендую то же.

Попал камень в стекло, вопрос решили за 20 минут. Выплатили стоимость нового стекла. Поддержка отличная. Консультировали, что и как необходимо сделать, какие фотографии нужно предоставить. Приложение само помогало сделать в нужном ракурсе фотографии.

Сбер в этом случае отлично подтянулся в плане цифровых технологий

Обращался в 2023 году, процарапал машину в пробке. Все документы приняли с первого раза (был печальный опыт в другой страховой), быстро направили выездного специалиста.

В итоге практически меньше, чем за неделю уже дали направление на ремонт. С самим СТОА возникли сложности по срокам ремонта, но, после обращения в СК, оперативно заменили СТОА, все необходимые документы переделали и направили на ремонт. 

Качеством и сроками ремонта доволен.  Куратору от СК отдельное спасибо.

Вот уже более 10 лет являемся клиентами Сбербанка - зарплатные карты, ипотека, страхования ипотеки и жизни. Всегда относились к компании хорошо - кредит доверия был высоким. Когда потребовалось КАСКО на новую машину - вопрос о выборе каких-либо других СК и не стоял. Несмотря на то, что страхование КАСКО у сбера было дороже конкурентов, выбрали именно его только из-за благонадежности и имиджа компании. Кто бы мог подумать, что КАСКО от сбера - это обман по присвоению денежных средств клиентов.

Машина была не кредитная - пользоваться Сбер КАСКО было решением добровольным. В первый год пользования продуктом все было ок, но и страховых случаев у нас не было. На второй год решили так же продлить сотрудничество с этой компанией. Спустя 1,5 месяца от начала действия нового годового полиса было принято решение продать автомобиль в трейд-ин одному из официальных дилеров компании Haval (корс-групп). 

После сдачи машины дилеру в трейд-ин подали в кабинете заявку на отказ от полиса за ненадобностью. По сути, в этом полисе нет никакого смысла: туда вписаны только мы с мужем, страхователь по договору муж – страхование под этот договор КАСКО при условии владения автомобилем иными лицами не предусмотрено, следовательно – после продажи авто этот КАСКО никогда не сработает. Страховой случай в таких условиях никогда не наступит, а значит банк и Сбер, несомненно, в плюсе (а клиент – в минусе).

В ответе от страховой нам отказали в возмещении остатка страховой премии по ст.960. Мы немного опешили от ситуации, что как страхователь не можем вернуть свои же средства за 10+ месяцев страховки БЕЗ страховых случаев. Оказывается, это может сделать только новый владелец автомобиля. Хотя мы и не юристы, но нам кажется, что это требование сильно притянуто за уши. С этой «радостной» новостью мы поехали к дилеру, куда сдали машину в трейд-ин. Они были очень удивлены такому прецеденту, так как за многолетний опыт их работы это первый случай невозврата КАСКО за сданный им автомобиль и порекомендовали искать нового владельца авто, так как автомобиль уже практически продан (вопрос 1-2 дней).

Благодаря популярному ресурсу нашли нового владельца нашего бывшего автомобиля – физлицо из нашего же города. Параллельно общались со службой поддержки Сбер страхования, где у нас запросили заявление от нового собственника + подтверждение личности (заставили человека делать фото с раскрытым паспортом для подтверждения того, что он это он и «мопед его». 

https://i.ibb.co/fvXxhWn/2024-01-24-174833.png

Все было сделано по запросу и направлено в кратчайшие сроки по электронной почте. 

В очередной раз был получен ОТКАЗ. На каком основании, простите? Новый собственник есть, заявление от него есть. Ссылаются на то, что мы продали одному филиалу «корс-групп», а новый собственник купил автомобиль у другого юрлица. Между нашей продажей в трейд-ин и оформлением права собственности на новое физлицо прошло 4 неполных дня. Салоны при передаче автомобиля между собой права собственности не оформляли, данные в ПТС не вносили. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ отказ??!!?!

Документы и предыдущего и нынешнего владельца автомобиля в наличии, заявление со всеми данными и подписями есть, ДКП есть. Отказ в выплате незаконен! Поэтому учитесь на наших ошибках и НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ со сбер страхованием!

Будем отказываться по максимум от всех услуг экосистемы сбера. 

Хотя в договоре на КАСКО в пункте 20.3 и прописано, что «споры и разногласия следует решать путем переговоров» похоже придется все же обращаться в суд, так как неправомерный отказ в возврате части страховой премии налицо.

26.12.23 приобрёл автомобиль в кредит в Драйв клик банке. Условиями оформления кредита были оформление полиса КАСКО (82000 руб) и полиса защита в пути (20000 руб) . 

По факту в приложении Сберстрахование полис защита в пути отобразился после 10.01.24 а полис КАСКО действовал 3 дня и расторгнут. Денежные средства были включены в стоимость кредита, КАСКО 20.01.24 так и не действует, ответов от страховой нет, по номеру 900 ничего сделать не могут, говорят обращаться по почте или в офис в Москву.

Через приложение расторг полис Защита в пути, а в возврате страховой премии пришёл отказ. 
Не пользуйтесь услугами этой организации! В ближайшее время буду писать заявление в прокуратуру, это обман чистой воды!

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить.

Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал.

Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут. 

В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.

Было ДТП, в меня въехали на светофоре. При звонке на номер 900, оператор меня заверила что можно оформить европротокол, со словами все равно можно ремонтироваться по каско.

Оформляю протокол. Когда приезжаю на СТО узнаю что лимит на ремонт, который задала страховая, это 100 тысяч рублей. Если повреждений будет больше то плачу из своего кармана. На вопрос к страховой о лимитах ссылаются на правила страхования.

При звонке на 900, оператор, когда говорила про европротокол, ни одного слова о лимитах не сказала. Иначе естественно бы ждал ДПС. 

Пока все выглядит как сознательное введение в заблуждение при звонке на номер 900, чтобы страховая платила меньше за ремонт (что естественно хорошо для страховой и плохо для клиента)

Машина по КАСКО застрахована в "Сбер страхование" . 10.12.23  ТС продана, но до конца действия полиса осталось еще 10 месяцев. Написал заявление на расторжение договора страхования. Получил ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, все отправил.

Получил ответ от страховой компании: нужно было расторгнуть договор до продажи! Теперь права перешли новому собственнику. Мне как человеку заключившим договор СК «Сбербанк страхование»  расторгнуть не его возможно!!!

Как полис КАСКО с моими личными данными может перейти новому собственнику? он о нем знать не знает. Как новый собственник ТС будет пользоваться КАСКО, оформленным на меня? Со стороны это смотрится, как "развод" на деньги. 

Не советую связываться с СК «Сбербанк страхование»!  Надеюсь отзыв поможет другим в выборе более лояльных к клиентам СК.

19.08.2023 года произошло ДТП. Виновник не я. Заявить о ДТП удалось сразу, без проблем.

На следующий день со мной связалась региональный менеджер страховой компании. Направили к аварийным комиссарам для осмотра авто и подачи документов. Всё оперативно. На этом этапе приятные впечатления закончились.

Автомобиль 2020 года выпуска на заводской гарантии 3+. Добиться направления на ремонт к официальному дилеру удалось с огромным трудом. После многочисленных звонков на 900, где у меня принимали заявки и обещали, что сотрудники страховой компании со мной свяжутся в течении 24 часов. Никто не перезванивал до тех пор, пока я не позвонила на 900 в очередной раз и потребовала зарегистрировать ПРЕТЕНЗИЮ, а не заявку.

Также отправила обращение через сайт по форме обратной связи. До этого страховая предлагала всего 2 СТОА!! в городе Краснодар с сомнительной репутацией. Получив направление, отправилась к дилеру на дефектовку авто 22.09.2023. Был составлен список запчастей под замену.

17.10.2023 я связалась с менеджером страховой компании и выяснила, что согласование по ремонту и замене запчастей состоялось и станция заказала запчасти. Срок поставки 2.5-3 месяца. 30.10.2023 представитель СТОА сообщил, что они готовы приступить к ремонту авто, но у них нет фары передней правой, диска литого переадресованного правого и подкрылка.

Я связалась со страховой компанией и озвучила данную проблему. Меня заверили, что страховая заказала данные запчасти через своих поставщиков и предоставят их СТОА.

14.11.2023 я получила сообщение от менеджера страховой: "К сожалению, дилерский Центр не занимается ремонтом дисков. Страховая компания нашла станцию, которая готова отремонтировать диск. Готовим направление на СТОА ОНИКС по адресу ул. Ростовское шоссе,26/2. В ближайшее время они с Вами свяжутся и пригласят Вас на ремонт диска". Ранее меня уверяли, что согласована замена диска.

Я созвонилась с представителям СТОА и мне сообщили, что по технологии диски литые не ремонтируют. Я написала обращение в страховую компанию через сайт по форме обратной связи с просьбой решить вопрос по замене диска.

22.11.23 мне пришёл на email официальный отказ, направление на ремонт диска или предложение выплаты за ремонт. Чуть позже в этот же день я получила СМС: "Н П, по заявленному Вами событию принято решение об отказе в выплате страхового возмещения.По вопросам можете обратиться по номеру 900.ООО СК "Сбербанк страхование".

20.11.23 я получила очередное СМС от менеджера страховой: "По фаре от партнеров поступил отказ. Могут предложить заказать аналог. Заказываем аналог или переходим к расчету выплаты?"

22.11.2023: "Добрый день. Выплата, с учетом округления, по ЕМР 19 500.00. Партнеры сообщили, что фара будет аналогична оригиналу производства Тайвань. Срок поставки 7-10 дней на склад в Москву". Стоимость бу фары оригинала около 40000 руб.

Я задала вопрос, каким образом рассчитывается стоимость запчасти? Почему по полису КАСКО применяют ЕМР? На мой вопрос, где в договоре КАСКО указано, что при расчете стоимости применяется ЕМР. Менеджер ответила, что в договоре КАСКО этого нет.

Менеджер страховой компании посоветовала мне запросить запросить калькуляцию по ЕМР на эл.адрес kasko-reg@sberins.ru. Мне направят калькуляцию в которой указана стоимость фары, ее каталожный номер и работы по ней.

21.11.23 я направила запрос, ответа нет 3 дня.

30.09.2023 я на застрахованном автомобиле попал в ДТП. В течении 1-2 октября 2023 мною были предоставлены все необходимые документы по страховому случаю. 03.10.23 получено направление на ремонт на СТО Индивидуальный предприниматель Телефон М-нд Алексей А.

С 03.10.23 мой автомобиль находится на сто, дефектован, но по заявлению сто до сих пор не согласована стоимость и объем ремонта. В результате вышеуказанного грубо нарушены мои права по договору страхования, Согласно статьи 943 ГК РФ и п.2 статьи 314 ГК РФ ремонт а/м по КАСКО должен быть выполнен в течение 30 дней в разумные сроки, до сих пор страховая компания не предала в работу мой автомобиль прошу в ближайшее время предоставить мне срок передачи а/м в ремонт.

номер убытка 160560-ТС-23
полис 077ВП367*****22

Первый раз попала в аварию за 30 лет вождения. Была в шоке от случившегося, т. к. машина новая , а в сегодняшних реалиях  купить другую такого же класса проблематично… Искренне благодарна представителю компании «Сберстрахование» А-ру Сергеевичу Ч. за человеческое участие, профессионализм и добросовестное отношение к своему делу.

Благодаря Александру С. проблема была решена безболезненно и в кратчайшие сроки , несмотря на дефицит запчастей у дилеров. Александр С., проштудировав все предложения на «рынке» , помог найти  недостающие позиции. Думаю компания должна гордиться такими сотрудниками.

Приятное общение, безотлагательное решение возникающих проблем сгладили грустную ситуацию , связанную с аварией. Еще раз спасибо !
с уважением, профессор К-ва Марина В.

Застраховала в "Сбер страхование" машину по КАСКО. Неделю назад ТС продала, но до конца действия полиса осталось еще 8 месяцев. Написала заявление на расторжение договора страхования. Получила ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, все отправила.

Следующий ответ от страховой компании: нужно было расторгнуть договор до продажи, а теперь права перешли новому собственнику. Как полис КАСКО с моими личными данными может перейти новому собственнику? Как новый собственник ТС будет пользоваться КАСКО, оформленным на меня? Бред. Просто не хотят возвращать деньги! Не советую связываться с данной компанией!

Добрый день.
Договор 077LL060*****27 от 23.09.23. 25.09.23 по электронной почте было подано заявление на расторжение договора в период охлаждения, по запросу от страховой был отослан скан заявления + селфи с паспортом, заявление приняли в работу.

По состоянию на 13.10.23 договор до сих пор не расторгнут и средства не возвращены. Требую расторгнуть договор и вернуть страховую премию в кратчайшие сроки. Также по данной ситуации было создано обращение в ЦБ РФ.

26 июля 2023 года в 23 часа 30 минут поадресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 70, корп. 1, произошло
дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту –ДТП), столкновение четырех транспортных средств, с участием меня, П-а Александра С. (ДТП описано во вложенном документе).

Согласно договора на место ДТП должен был быть подан эвакуатор и аварийный  комиссар, данные услуги не были предоставлены. СК компенсировала только услуги эвакуатора (был предоставлен чек на 10 000, 28.09.2023 выплачена  компенсация за эвакуатор в размере 2 500).

Данное  ДТП было оформлено прибывшими на место сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЮВАО ГУ МВД России по г. Москве, а именно инспектором ДПС 1 взвода 2 роты лейтенантом полиции В.В. Б-ым и вынесено постановление по делу об административном правонарушении № 1881*****21, в отношении водителя А-а К.Р., за нарушение п. 8.4 ПДД РФ, предусматривающее административную ответственность частью 3 статьи 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее по тексту – КРФоАП) и признан виновным, назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 500 рублей.

В связи с последующим обращением некоторых участников ДТП в медицинские учреждения, сотрудниками полиции было возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, ответственность за которое предусмотрено статьёй 12.24 КРФоАП. Данная категория дел по окончании расследования рассматривается только судами и ответственность виновное лицо, согласно главе 4 КРФоАП, несет за легкий или средний вред здоровью причиненный потерпевшим.

Таким образом за одно правонарушение виновное лицо несет ответственность по разным составам административного правонарушения.

Согласно договора добровольного страхования № 07****56 от 25.05.2023 года, я, П-в Александр С, обратился в страховую компанию для компенсации ущерба движимого имущества, а не вреда здоровью и предоставил необходимые документы, а именно:

-постановление по делу об административном правонарушении № 188*****2521 от 27 июля 2023 года,
-  приложение к постановлению с указанием всех участников ДТП, указанием повреждений всех транспортных средств, с указанием отсутствия освидетельствования всех участников ДТП.
      Заявление зарегистрировано под №119270-ТС-23 от 28 июля 2023 года.
       Страховая компания требует предоставить постановление суда, которого во времени и пространстве не существует, а также требует предоставить копию освидетельствования всех участников ДТП, которых
также во времени и пространстве не существует.

19.09.2023г. (спустя 55 дней) от старшего специалиста Дирекции розничного страхования СК Сбер страхование П-ча Е.В. на эл. почту поступило официальное подтверждение тотальной гибели ТС, а так же пакет документов -  отказ от собственности на ТС и акт приема передачи.

21.09.2023г. представитель СК Л-н И. Е. получил подписанный мною пакет документов. На сегодняшний день, после получения документов СК не обозначает ни сроки передачи ТС, ни сроки осуществления выплаты по страховому случаю.

До настоящего времени с представителями страховой компании происходит электронная переписка и выплаты
ущерба не произошло.

Затягивание выплаты по ущербу нарушает мои права и договорные отношения, заключенные со страховой компанией.

Смешанные чувства по итогам выплаты от СК Сбербанк Страхование... С одной стороны, СК заплатила достаточно для ремонта. С другой стороны, когда страхуешь машину по КАСКО, а не по ОСАГО, интуитивно ждешь большей щедрости от СК, чтобы еще на руках что-то осталось. Но нет))) На ремонт ушло абсолютно все, ювелирно)))

СК отработала оперативно, не пришлось долго ждать решения, помогли разобраться как все оформлять, просто как ребенку на каждом шаге объясняли, я много хорошего читал про поддержку Сбербанк Страхования еще до оформления полиса и на деле она не разочаровала. В целом впечатления положительные. Быстро, пусть и исключительно по цене ремонта выплата.

Я подписал и отправил СК АКТприема-передачи транспортного средства и СОГЛАШЕНИЕ  об отказе от права собственности в пользу страховщика. СК получила и зарегистрировала документы 14.09.2023. Со мной на связь вышел покупатель ТС для осмотра авто. После осмотра 25.09. покупатель отказался покупать авто за предложенную СК цену.

Сберстрах не забирает машину и не платит страховку.  Ждёт следующего покупателя. А я крайний получается.  Сколько мне ёщё ждать? Пока СК не продаст машину за их цену? Я всё подписал. Просто безобразие и развод. Не связывайтесь с СК сберстрах никогда.

За месяц до окончания договора каско от сбербанка мне позвонил сотрудник банка, и сказал, что скоро закончится каско, буду ли я продлевать. Я ответил да. За две недели позвонили, сказали можете подьехать и оплатить. Я сказал, что договор ещё не закончился. На что ответили не важно, так как он начнется на след день после окончания предыдущего с 19.08.23. 06.08.23 я приехал, и оплатил полностью 43271 руб.

26.09.23 решил расторгнуть договор в 14 дневный холодный период. Считал дни от 19.08.23, с даты начала действия договора. После многочисленных писем и звонков, 11.09.23 пришел ответ с извинениями, и что денежные средства поступят в ближайшее время. Через неделю ожиданий, я вновь позвонил, мне в грубой форме ответили ЖДИТЕ!

И через час пришел ответ: 40% удерживаем!!! Сбербанк решил, что считать надо от 06.08.23. То есть, меня обманули и не сказали, что дата оплаты это важно. Но забыли, что до 18.08.23 ещё действовал их же договор каско. Я написал на претензию, через месяц мне перевели 25466 на карту, без ответа на претензию.

26.09.23 мне ответили на претензию ссылаясь на дату оплаты договора. И указали причину Продажа автомобиля. Такую причину я не указывал в заявлении, которое они принимали почти неделю! Нагло обманули!! Надеюсь, Центральный банк России разберется в этой ситуации в мою пользу! Потому что это беспредел!!! Номер договора 077ВП367 *****95