Отзывы о Сбербанк страховании

Компания не клиентоориентированна, обманывает своих клиентов занижая стоимость выплат по ОСАГО. Решить любой вопрос только через заявления на сайте, мобильное приложение не работает (заявление не возможно создать).

При оформлении полиса учтите что офисов по городам нет (один офис в Москве для приема корреспонденции), при любых вопросах первая линия поддержки отправляет писать заявление на сайте, второй линии поддержки нет, даже жалобу можно оставить только там же.  Вообщем решить онлайн любой вопрос невозможно. Ну и сроки рассмотрения это 10 дней на каждый вопрос, заявление.

А теперь реальная история по ДТП N241122-36310 от 22.11.2024 замяли/поцарапали крыло, поцарапали расширитель крыла Произвели оценку по полюсу ХХХ041*****14. Насчитали 22 тыс из них 12 утеря товарной стоимости, 2 тыс расширитель.

И за 10 тыс. я должен выпрями крыло, покрасить и отполировать, учитывая что авто на гарантии. Официальные дилеры, а у меня авто на гарантии, оценили только покраску одного элемента в 16 тыс. Выпрямить и отполировать крыло еще 20 тыс. Даже в гараже (у неофициального сервиса) за правку крыла и полировку просят 12 тыс.

Самое интересное что мы сообщили по телефону экспертной компании что не согласны со стоимостью, сообщили по телефону страховой что не согласны. Написали заявление о не согласии #455813. Но компания без нашего согласия просто перевели эти деньги, дабы не нарушать сроки и далее нечего не решается.

Тот же т-банк связывался и онлайн решал все вопросы, выплаты были больше чем того требовалось, крайне не рекомендую данную страховую, так как решить любой вопрос можно будет только через суды и заявления. 
Дождусь ответа и если не решиться буду подавать в суд, на данный момент готовлю пакет документов.
Кстати там акция, за честный отзыв можно выиграть бонусы интересно сколько мне начислят))))

Восхищен урегулированием убытка по КАСКО. Авто Субару Форестер V. Полис № 0***4. Что-то влетело в заднее боковое стекло и оно на ходу рассыпалось.  В мобильном приложении СберСтрахования заявил страховой случай,  сфотографировал разбитое стекло со всех ракурсов, отправил также фото ВУ, паспорта и т.п. Никаких бумаг и поездок на оценку страхового случая.

Стекло оказалось дефицитным, СберСтрахование нашли одно во Владивостоке, 10 дней оно ехало до Москвы, на следующий день заменили в сервисе по направлению страховщика в течение часа, сейчас все супер. Менеджеру СберСтрахования Андрею спасибо.

Настало время продления полиса каско на автомобиль. Позвонил в компанию где был оформлен действующий полис каско и получил предложение на 25% дороже действующего полиса при условии, что автомобиль стал годом старше, а обращений с моей стороны по выплатам не было. Удивился и пошел искать какие есть варианты на рынке.

Увидел рекламное предложение от сберстрахования, что есть скидка до 30% от стоимости действующего полиса, оставил свои контакты на сайте и в течении часа мне поступил звонок. Менеджер уточнила какой автомобиль, были ли выплаты, стаж вождения и попросила выслать скан действующего полиса. На следующий день мне поступило предложение действительно выгоднее того, что я оформлял годом ранее.

Я внёс некоторые корректировки по условиям страхования, ограничил объем услуг и цена стала ниже рыночной. Я подтвердил покупку, менеджер мне прислала на электронку условия полиса и ссылку для оплаты. Я произвел оплату и мне пришел на электронку полис. Позже он отобразился в личном кабинете.

В полисе есть контакты персонального менеджера на случай возникновения страхового случая. Очень надеюсь,что не пригодится. Доволен ценовой политикой, процессом коммуникации и удобством оплаты. Автомобиль при оформлении предоставлять не потребовалось - это тоже огромный плюс.

Страхуюсь не первый год все супер советую ,застроховал и на следующей год ,дешиво и хорошо ,года два назад подкрылок ремонтировал так быстро все решили я не ожидал что это быстро и удобно приехал в салон рядом с проживанием осмотрели записали когда приехать ,отремонтировали ,и два года все супер  ,спасибо сберстрахованию

Искал хорошее предложения для оформления КАСКО. Увидел рекламу обратился посчитали стоимость был приятно удивлен тарифами. Хорошая компания, низкие тарифы, удобный сервис. Доступное понятное приложение. Подержка всегда поможет при возникновении какой то проблемы. Рекомендую данную организацию всем. Предложили условия по КАСКО значительно нижеиктнкурентов. Рекомендую данную компанию.  Все полосы можно решить онлайн, что не мало важно вина время.

Понравился сервис покупки полиса и переход из другой страховой. Позвонил виртуальный помощник из Сбера, прислали следом ссылочку на оформление. Все данные подтянулись из профиля Сбера, по номеру авто - все данные по авто. Заняло не более 5 минут. Далее менеджер связался и предложил выгодную цену. В письме пришла ссылка на оплату, еще 2 мин и полис готов.

Большое спасибо СберСтрахованию за быстрое урегулирование страхового случая по КАСКО №07****9. После обращения, сотрудник сразу же связался со мной, проинформировал о дальнейших действиях и какие документы нужно подготовить. Выплаты прошли быстро и в полном объёме. Новое КАСКО так же оформил в СберСтраховании.

Оформили КАСКО при покупке автомобиля, номер полиса 077LL060*****80. Приятно удивлены ценой полиса. Плюс уверенность в надежной страховой компании. Обязательно всем советую. В следующем году тоже будем страховаться в этой страховой компании. Оформляли в автосалоне, всё быстро без проволочек.

Страхуемся в Сбере уже более 10 лет. Также хочу отметить удобный интерфейс приложения. Всё удобно, в одном месте всё полисы. Не надо долго их искать, всё под рукой. Не встречал такого удобного приложения у других страховщиков.

Кстати, при сравнении с другими страховщиками - цена полиса КАСКО у Сбера (не франшиза) оказалась самой выгодной.

Являюсь пользователем трех страховых продуктов от сбера, в том числе и каско.
На момент оформления для меня было главно цена, выплаты в срок и обслуживания (ремонт) у диллера.
В КАСКО от сбера все это было.
Также было обращение по замене лобового стекла.
Через приложение обратился, зафиксировали факт повреждения, сделал фото. В течении дня одобрили выплату и отправили на ремонт к дилеру.
Считаю данная страховая достойна внимания и можно рассматривать приобретение продукта в ней.

Уже не первый год оформляю ОСАГО и КАСКО через сберСтрахование. Очень нравится легкость оформления снрвисов через приложение СберСтрахование. И также очень простой способ подачи заявления на выплату
Конкретно способные условия и достаточно хорошие страховые выплаты и риски, что также привлекает как клиента.

Очень довольна  Сберстрахованием! Адекватная стоимость полиса. Всё вопросы оперативно решаются.  Страховой случай согласовали менее чем за 24 часа без проблем. Выделили отдельного сотрудника сопровождающего заявку.

Направление на ремонт вылвли к официальному лилеру. Приятного удивлена. Рекомендую. Спасибо!

В сентябре 2024 застраховал в Сберстраховании авто по ОСАГО. Сразу хотел и по Автозащите Лайт (ранее был такой договор на 2023-2024 гг.). В этот день программа не дала. На следующий день на почту пришел основной полис ОСАГО, и с ошибками образец Автозащиты Лайт. Попросил исправить в соответствии с документами.

Никто и не думал ни исправлять, ни отвечать. Неоднократно звонил на горячую линию. Что робот, что живой оператор - д-ы д-ми. Обращался в Сбер рядом с домом. Не смогли помочь. Написали обращение в Сберстрахование- ноль. Еще 2-3 раза на онлайн приложение приходил образец договора с новыми ошибками. Исправлял, отправлял. Реакции ноль.

Сегодня позвонил на горячую линию, т.к. думал поехать на Поклонную. Сказали, что мой полис "ушел", т.к. надо было оформлять сразу с основным. Предложили ждать ответа на обращение в Сбер от 08.11.24.

Самое страшное, что это банк, где государство основной акционер. Банк не выполнил договора оферты. Но, думаю, с таким руководством Сберу и ИИ не поможет.  На следующий год помашу Сберу ручкой. Не РЕКОМЕНДУЮ этот банк.

Впервые настолько быстро и удобно было взаимодействие со страховой компанией!

Обращался по КАСКО 2 раза (повреждение заднего бампера и замена лобового стекла) - все общение было через мобильное приложение, ремонтировался у официального дилера.

Ждал только поставку официальных запчастей - и тут сотрудники страховой помогали, делали запросы дилеру и держали меня в курсе сроков поставки.

Спасибо за такой уровень сервиса!

У меня произошел страховой случай в 2022 году , я упала и сломала себе 2 ребра. Прошла все лечение и подала через мобильное приложение заявление от выплате. Думала ну все , сейчас чтоб выплатили меня загоняют, а нет. Быстро и оперативно обработали заявление, вежливо позвонили и уточнили обстоятельства и запросили всего 1 документ с больницы. Через неделю уже выплатили хорошую сумму. Теперь я страхую здесь и ОСАГО и беру дополнительное КАСКО. Быстро , дешево и оперативно. Спасибо Вам!!!

СберСтрахование предоставляет широкий спектр страховых услуг, что делает его удобным выбором для клиентов.

Я воспользовался их услугами для оформления автокаско и остался доволен качеством обслуживания.

Плюсы:
- Удобный процесс оформления: Всё можно сделать онлайн, что существенно экономит время.
- Прозрачные условия: Все объяснили и рассказали о полисе, без скрытых нюансов.
- Поддержка: Быстрая и отзывчивая служба поддержки, готовая ответить на все вопросы.

Минусы:
- Цены: В некоторых случаях могут быть выше, чем у конкурентов.
- Сроки выплат: Хотя свои обязательства выполнили, сроки иногда затягиваются.

В целом, рекомендую СберСтрахование как надежного партнера для страхования.

Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО.

Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу, поэтому никуда идти не нужно. Рекомендую оформление страховых продуктов именно в Сбере.

В апреле 2021 года впервые купил полис у Сбера. 
сначала взял Осаго. Из-за низкой цены.

Потом изучил приложение и понял, что прогадал - надо брать Каско! Цена была почти два раза ниже средней по рынку. И с тех пор повторяю ежегодно: Осаго + Каско в Сбере. 

Еще брал полис путешественника, и там по цене хорошие варианты. 
Ну и удобно оформить - Сбер со своими приложениями мне интуитивно понятен и удобен. 
Надеюсь, что у меня со Сбером до выплат дело никогда не дойдет!
🤞

Оформил дополнительны полис автострахования расширяющий защиту от ДТП с виновником без полиса осаго (# полиса 077ПР276*****13). Но через несколько дней решил оформить КАСКО с полным покрытием и тем самым вышеуказанным договор стал не актуален (дублирование защиты).

Через приложение Сбер страхование оформил расторжение полиса одной кнопкой и через несколько дней деньги вернулись на карту. Очень удобно и без обмана!

25.10.2024 я оформила полис КАСКО  и оплатила в тот же день, этот полис мне навязали в автосалоне обманом, сказали что обязателен для автокредита по госпрограмме.

04.11.2024 я подала заявление на расторжение договора и возврате денежных среств.
15.11.2024 истек 10 дневный срок удовлетворения моего заявления.

Я являюсь инвалидом второй группы, ветераном труда (врач), получаю пенсию на карту СБЕРа, почему вы приняли решения нарушать мои права я не понимаю.

Горячая линия ничего решить не может, отсылает на неудобную форму обратной связи, где срок ответа 5 рабочих дней. Очень неудобно и прослеживается желание компании не решить проблему, а затянуть решение вопроса клиента.

Денежные средства необходимы мне для погашения кредита и тем самым нарушение моих прав по расторжению договора для меня оборачивается дополнительными расходами.

Хочу поделиться своим опытом КАСКО в СК Сбербанк Страхование!
Каско оформляла на машину супруга. Сравнила предложения по всем страховым, выбор впал в пользу СберСтрахования по нескольким причинам: цена, качество покрытия (согласно правилам страхования), удобное мобильное приложение для подачи заявлений,  прикрепление к договору в случае убытка персонального менеджера, удобство осмотра - его можно было сделать самостоятельно, без вызова эксперта. И самое главное - все урегулирование онлайн!) 

У меня есть опыт каско в других страховых компаниях и эти моменты для меня были действительно важными, не хотелось вести всю коммуникацию через колл-центр и горячую линию, бегать в офис к страховщикам на подачу заявлений и т.д.

Осенью 2024г  в рамках договора каско 077ПП267*****07 случился страховой случай - ДТП с установленным виновником. Как итог моя дверь под замену, оригинал в РФ отсутствует. Ситуация очень сложная.

Итоговый срок урегулирования с момента подачи до момента забора ТС во станции чуть меньше 2 месяцев.  Возможно, срок урегулирования был бы меньше, если бы в договоре я поставила опцию по кузову «без сбора справок», но это мой выбор за который я поплатилась временем, катаясь с супругом в отделы разборок ГАИ. В части персонального менеджера - это самая удобная вещь! ПМ проверял документацию, подсказывал какие справки нужны и даже как корректно их оформить. 

Отдельно выражаю признание за вариативность в урегулировании.  В связи с геополитической ситуацией, дверь (оригинал) в Рф отсутствовала, поставка из Европы/Эмират сроком от 60-90 дней. Страховая выдала направление на ремонт в официальному дилеру Фольксваген Центр в Ростове-на-Дону, которым мы остались довольны. 

Параллельно готовы были согласовать по моим запросам калькуляцию, либо оплату ремонта на другой станции, где могли достать детали с разборки. За такой гибкий подход ставлю большой плюс, очень удобно. В целом Сбером довольна. Спасибо за сервис!

В очередной раз, при продлении ОСАГО, задумался о дополнительной защите, так как довольно часто стал слышать истории о проблемах с выплатами, если виновник аварии не имеет полиса ОСАГО. Рассмотрев ряд вариантов, решил остановиться на полисе КАСКО от СберСтрахование.

Главным при выборе компании стала возможность оформления полиса без посещения офиса, непосредственно через приложение в моем телефоне. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу приложения получилось быстро и просто оформить полис № 077LL060*****97 8 ноября 2024 года. Около 8:00 я начал оформление, а уже в 8:15 получил готовый полис на электронную почту.

Опыт взаимодействия с компанией максимально положительный, никаких трудностей не возникло.

Постоянно пользуюсь услугами страховой компании Сбер страхование, были полисы каско несколько лет, очень удобно оформлять через приложение, быстро и сразу можно оплатить, занимает 2 минуты.

По страховому случаю быстро и без проблем произвели ремонт в хорошем сервисе официального дилера. Застраховала также жизнь и объект по ипотеке, хорошие скидки на страховки и спец предложения для постоянных клиентов, оформление также очень быстрое и в любое время. Никуда ездить не нужно, все данные автоматически заполняются в приложении.

Продлевать также быстро и удобно, приходят напоминания.  Можно также дополнительно застраховать отделку, мебель, технику, выбрать сумму, что гораздо выгоднее, чем оформлять такую страховку отдельно.

Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативное решение проблемы при обращении по страховому случаю.

Все решили оперативно и в срок, очень удобное приложение. Хотел бы и дальше сотрудничать, но возраст автомобиля больше 10 лет, если есть возможность пролонгировать полис КАСКО, то прошу сообщить мне и я с удовольствием продолжу сотрудничество. ⭐⭐⭐⭐⭐

При покупке автомобиля заключил договор Каско в сберстрахование.  При более детальном изучении договора, которые не были разъяснены при приобретении полиса, оказалось что полис мне не подходит. 

Через 2 дня после приобретения Каско подал заявление на его расторжения. Прошло более 15 дней, договор не расторгнут,  деньги не возвращают.

При всех попытках выяснить причины нерасторжения договора ( звонил неоднократно на горячую линию,  делал письменный запрос через сайт),  в Сберстрахование говорят, что по техническим причинам договор не расторгнут и сроки рассмотрения увеличены. Хотя по закону все сроки рассмотрения и расторжения договора Каско уже прошли.

Я написал на них жалобу в Центробанк, жду ответа...
В общем не рекомендую связываться с этими недобросовестными страхователями. Мне кажется их бизнес план- забрать ваши деньги, немного снизив цену на фоне конкурентов,  но под любыми предлогами вы свои деньги назад не увидите,  если наступит страховой случай или нужно будет просто расторгнуть договор.

Оформила ОСАГО в сбер страхование, очень осталась довольна(слова богу страхового случая не было) но приходилось обращаться к сотрудникам в связи со сменой паспортных данных. Очень приветливые и отзывчивый сотрудники, прислали мне ссылку на телефон для регистрации в личном кабинете (для меня это очень важно т. к. не доверяю апл стор и всякой другой ерунде) так же очень доступное приложение в котором даже ребёнок справится, все просто супер и легко! Теперь на долгие годы... Ребята я только с вами!