Отзывы о Сбербанк страховании

Произошел страховой случай-камень в лобовое стекло.

И вот последовательность:
1. звонок в сберстрахование(есть в личном кабинете)
2. Получение консультации
3. Звонок от лавного специалиста сберстрахования
4. Звонок из отдела независимой экспертизы и согласование удобной даты и места осмотра
5. Сам осмотр с помощью заполнения документов
6. В течении 1 дня получил список СТОА на выбор
7.  Выбор с моей стороны направление на ремонт и согласование с дилером со стороны сберстрахования
8. Мой звонок дилеру и заказ необходимых запчастей с их стороны.

Все процедуры менее 1-й недели (это супер результат с учетом моей удаленности от Москвы 100 км.
Теперь жду поступления и замены лобового стекла

Мой респект работе сберстрахования!!! Не называю имя и фамилию специалиста - может этого нельзя, но он просто профессионал и хороший, ответственный человек!!!

Накануне  моего визита в отделение банка раздался телефонный звонок с номера 900, сотрудник банка предложила обратиться за оформлением полисов КАСКО и ОСАГО в СБЕР, смущая акцией на услуги страхования. На следующий же день 14.04.2022 я зашла в банк и хотела получить предложение именно Сбера по услугам автострахования. У меня выудили всю подноготную, хотя нужен только СТС или прежний полис, объясняя интерес  особенностью ПО, которое требует даже дату получения водительских прав!!!! ( в правах указан только год получения). Более того, ПО стремится предложить весь рыночный спектр предложений по страхованию, среди которых будет и предложение Сбера. Но я пришла в Сбер с целью ознакомления именно с его предложением, а о сторонних я как-нибудь узнаю из иных источников, но так система не работает. Я потратила 40 минут и ушла ни с чем. Такая солидная контора, а годится только для доставки булок!) Не пользовалась, может и здесь всё так же плохо.

Нужно было оформить КАСКО на кредитный автомобиль. Клюнул на их акцию с 30% скидкой . Купил , прислали полис по электронке, но оказалось что Сбербанк не удовлетворяет требованиям по страхованию Фольксваген банка. В итоге пишу заявление на расторжение договора на тот момент прошло чуть больше месяца. Мне отвечают положительно но сумма возврата в 2 раза меньше мною оплаченной.  И в довод прислали сегодня свою хитрую формулу по которой они рассчитывают возврат.

Формула к возврату :20.1.     Возврат части страховой премии производится в соответствии с положениями раздела 9 Правил страхования по следующей формуле:  П2=П0-(П1х0,6*n/N)-(П0х0,4)-VnП2–сумма, подлежащая возврату Страхователю;П1–начисленная страховая премия по Договору (включая все застрахованные риски);П0–страховая премия, уплаченная по Договору страхования (включая все застрахованные риски);40%–часть брутто-премии, включающая расходы на ведение дела Страховщика;n–количество дней за истекший период страхования;N–период страхования в днях;Vn–суммарный размер страховых выплат по расторгаемому Договору страхования за текущий страховой год.

Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии, рассчитанной пропорционально неистекшим дням действия Договора страхования за вычетом 40 (сорока) процентов от уплаченной части страховой премии и за вычетом суммарного размера страховых выплат (выплат, произведенных в текущем периоде – для многолетних Договоров страхования).
Так можно таких формул придумать что ещё и должен останешься!
Мне одному кажется что нас товарищи обманывают как хотят...

Пришло время заключать Каско. Достаточно большое количество отрицательных отзывов о данной "страховой" конечно насторожило, но демпинг в ценах на полис, учитывая сложившуюся ситуацию в посл время, взял верх над разумом. И, не успев заключить на сайте договор Каско и оплатить его, тут же столкнулся с негативным впечатлением о данной конторе! Обещанного полиса, который должен вроде после оплаты прийти на почту, нету). Ситуация, с которой многие, кто решил связаться со Сбер страхование, сталкиваются, в очередной раз повторилась. И это даже не дешёвое осаго, а полис добровольного страхования автомобиля, который стоит не малых денег. 

Вопрос к конторе: вообще полис то заключен? И деньги куда ушли?P. S. : чат в приложении непонятно для чего. Сидят непонятные личности, которым вообще по фиг на заданные вопросы и предлагающие за всеми ответами звонить на 900. С какой дури клиент, заплативший вам деньги, должен названивать часами куда то и выяснять, заключен ли полис и где я его могу увидеть?

Настал срок продлевать КАСКО, старая страховая увеличила цены. Учитывая что реклама от СберСтрахования о скидках при переходе от другой компании лезла из каждого чайника, заполнил заявку через приложение. Через 2 дня на email пришел запрос документов для подсчета, сразу отправил в ответе как и просили. Ещё через 2 дня пришел образец полиса с предложение ознакомиться и ответить на письмо для получения ссылки на оплату. У меня были замечания к полису и вопросы, которые я и написал в ответе. Уже 4 дня молчание.

Решил позвонить и проговорить голосом- Первая итерация длилась примерно 25 минут с подробным объяснением каждому оператору что я хочу и откуда взялся и последующим переключением на "другого специалиста", кончилось тем что пеня переключили на робота-помощника.

Вторая итерация- коротко описываю ситуацию каждому специалисту и примерно за 15 минут меня снова переключают на робота помощника.

Третья- когда дохожу до отдела страхования, говорю специалисту что хочу чтобы именно она попыталась разобраться, ибо дальше через 1-2 специалистов меня переключат на робота помощника. Итогом стал вердикт "вероятно ваша заявка закрылась, направьте запрос через сайт заново".

И это Я пытался заплатить им деньги, боюсь представить что нужно сделать, чтобы получить деньги от них...

Неприятная история. Вдвойне неприятно, когда авария произошла не по твоей вине, стресс от ожидания ГИБДД, оформления дтп в течении 5 часов. Но, звонок в СберСтрахование обнадежил, обещали все сделать в лучшем виде и после осмотра автомобиля агентом выдать направление к официальному дилеру (автомобиль 11.2020 года выпуска, на гарантии и обслуживается там же, поэтому возможность ремонта у ОД была одним из условий выбора КАСКО страховой компании).

Оформили дело 019403-ТС-22 и началось интересное, после осмотра и передачи документов, специалист уверял, что не смотря на то, что договора с ОД в моем городе у них нет, все решается за 2 дня и я в кратчайшие сроки получу направление на дефектовку и дальнейший ремонт, но вот уже 2 недели я слушаю разные небылицы, что заключать договор с ОД - минимум 2 месяца, что ОД отказывается ремонтировать автомобиль, что мне нужно согласиться на ремонт в непонятной СТО.

Неужели СберСтрахование, которое является частью других Сбер - работает таким вот образом?

Продал авто и написал заявление на возврат Д/С за неиспользованный период. Спустя некоторое время получаю SMS о выплате с текстом. По вашему обращению осуществлен возврат денежных средств. за подписью ООО СК Сбербанк страхование Но на счет деньги не поступили!

А потом получаю в почту отписку, что возвращать Д/С не собираются и ссылаются на 960 статью гражданского кодекса РФ.  Звучит как издевательство!

Совершенно спокойно вернул Д/С по ОСАГО в ВСК по этому же авто.

Ни кому не советую страховаться в Сбербанк Страховании. Страховал автомобиль по каско, договор номер ***07. После продажи автомобиля решил вернуть страховую премию по каско за неиспользованное время. Сбербанк Страхование отказал в возврате - объясняя это тем, что автомобиль теперь не мой и все права на договор каско теперь также не мои. Считаю такой отказ неправомерным.

В начале января увидел рекламу полисов КАСКО от Сбербанк страхование, в которой говорилось, что переходе из другой страховой компании полис КАСКО будет со скидкой 30%. Я решил воспользоваться предложением от Сбербанк страхования и отправил заявку на полис КАСКО. Надо отдать должное, что пресейл сработал отлично и уже 12.01.2022 у меня на почте было предложение от Сбера с очень привлекательными условиями. Но после этого началось самое интересное!

24.01 я согласился на условия страхования и мне пришел вариант полиса КАКСКО и ссылка для оплаты. 27.01 я обнаружил в полисе неточность, попросил внести изменения, а так как эти изменения не влияют на стоимость полиса, то 27.01 я произвел оплату полиса (так как срок действия ссылки на оплату был ограничен, все чеки мне пришли на электронную почту). Но 28.01 мне прислали исправленный вариант полиса и новую ссылку для оплаты.

После этого 28.01 я попытался получить от Сбербанк страхования актуальный полис по результатам оплаты и понять прошла оплата или нет (так как у меня есть 2 ссылки для оплаты). В итоге обращения на адрес auto@sberins.ru и ks@sberins.ru не привели к успеху. Сотрудники Сбера начали у меня запрашивать персональные данные и чек на оплату!

Возникает вопрос, почему сотрудники компании не знают прошла оплата по полису, не могут ответить произошло ли в итоге заключение договора страхования и предоставить итоговый вариант полиса после оплаты на электронную почту (как обещано в рекламных предложениях)?

Прошу разъяснить статус оплаты и предоставить итоговый вариант полиса КАСКО на электронную почту.

20.12.2021 обратилась по страховому случаю по КАСКО. 22.12.2021 приехал оценщик смотреть авто. Далее со мной связался менеджер СК и предложил официальные и неофициальные СТО на выбор. 

02.01.2022 я предоставила ему ответ о выборе сервиса. 

04.01.2022 он со мной связался и сообщил, что передал в сервис направление и нужно ожидать звонка из сервиса.

так как были НГ праздники, я терпеливо ждала, затем 17.01.2022 решила позвонить в сервис и уточнить, когда они свяжутся со мной. В итоге выяснилось , что СК ничего не передала направление на ремонт. Звоню в СК, там девушка вообще говорит, что по Вашей заявке статус положительный и все закрыто, иными словами автомобиль отремонтирован, ничего поделать не можем. Предложила на какую то почту по урегулированию убытков написать письмо. Якобы она ничем помочь не может , не видит ни инфо по отправке направления в сервис , ни сам номер направления , так как заявка уже закрыта. Просто класс!!! Хотя они должны давать номер направления , в сервисе у меня его спросили , а у меня его нет. 

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Самим все надо звонить узнавать и ещё пытаться разобраться в ситуации. Как теперь воспользоваться страховкой про ремонте автомобиля непонятно.
сотрудники помочь не могут. Лучше переплатить , но оформить страховку в нормальной СК. Я повелась на акцию , ещё так все красиво рассказывают , а на деле позорище просто.

Имел глупость оформить электронный полис в этой конторе. Купив салоне б/у авто оказалось что прежний хозяин снял его с учета и мне пришлось получить новые рег.номера. Но в "рогах и копытах "невозможно внести изменения в договор. В личном кабинете через положенные двое суток молчание,через 900 мычание и отправление в личный кабинет или на эл.почту где через уже 5 суток по их правилам тоже игнор обращения. Так что остерегайтесь обманщиков под личиной сбербанка. По факту оплатив услугу езда без страховки получается. Ни офисов(только в москве со слов смеющихся операторов).С них и выплат не получишь в случае дтп,т.к.и не обратишься толком ни к кому. Больше ни ногой.

1) ОСАГО: До нового года пытался оформить осаго через приложение, но все время выдавало ошибку! Позвонил оператору он сказал попробовать через сайт сберстрахование, зашёл на сайт все заполнил но сайт не давал выбрать дату, по итогу забил и оформился у другой страховой!

2) КАСКО: пытаюсь весь день оформить каско, по старому опыту решил заполнять сразу на сайте а не через приложение, заполняю все поля нажимаю оформить и все, вечная загрузка, не прогружается и ничего не меняется! Нажимаю обновить все данные сбрасываются и все по новой, позвонил оператору, она сказала ничего не знаю у нас все хорошо работает! На этом все 

3) вывод: жалко что даже не дошёл до этапа расчёта 😅 хотя нравится продукция сбера, за исключением страхования

У одной большой СК отозвали лицензию, начал искать альтернативный вариант где бы сделать каско. Рассмотрел в том числе и сервис от Сбера, отправил все документы. 

В самом начале начались очень странные просьбы формата "Пришлите пожалуйста все страницы полиса, без обрезанных краев". При том, что на том что высылал, всё прекрасно видно, о чем я и сказал, сделать фото лучше возможности не было. 

По итогу предложили вообще другой продукт, который мне в принципе то и не нужен, а именно "мини каско". Условно я пришел за макаронами, а мне предложили муку.

Я попросил предложить мне нормальное КАСКО, на что робот-бот из команды страхования просто скопировал своё предыдущее сообщении и направил его еще раз. Я сделал взаимно и больше ответа не было.

Дорогой Сбер Страхование, со мной правда общался бот или это был живой человек, который таким образом хотел просто позлить?  Если вы не можете взять на страхование тот или иной автомобиль, то не занимайтесь ерундой, просто вышлите отказ в страховании, а не предлагайте то, что у вас не просили.

Оформил полис КАСКО через сайт СберСтрахование. Как требует система, ввёл данные страхователя, лиц допущенных к управлению, адрес своей электронной почты. Перед оплатой получил по электронке проект полиса. Поскольку все данные введены были корректно, я оплатил стоимость полиса. Система выдала сообщение, что полис, подписанный ЭЦП отправлен на мою почту. Письмо с полисом не приходило. Даже в папку спам.

Спустя час позвонил по номеру 900. Сотрудник пояснил, что время отправки полиса составляет 24 часа. Спустя 24 часа позвонил снова. Оператор отказалась направлять полис, сославшись на то, что его можно скачать из личного кабинета на сайте СберСтрахование. Но так как я не являюсь страхователем, то он у меня отображаться не будет. Просто слов нет. Сервис хуже некуда. За год своего существования можно было бы проработать не только технические, но и правовые моменты. Крайне не рекомендую.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации снедобросовестным оказанием услуг со стороны СБЕРБАНК. Мне, 31.11.2021 поступило предложение о продлении полиса страхования КАСКО от ООО "СК СБЕРБАНК
страхование" со скидкой 30%. Прилагаемую квитанцию я оплатил 01.12.2021 в 20 час 56 мин.

На следующий день на почту должен был поступить страховой полис, однако до настоящего времени полис мною не получен. Несмотря на неоднократные обращения в ООО "СК СБЕРБАНК страхование" по телефону горячей линии, многочисленные запросы по электронной почте (ks@sberins.ru), специалисты банка отказываются предоставить электронную версию договора страхования, ссылаясь на техническую невозможность.  на электронное письмо ответ так и не поступил по настоящее время. На горячей линии специалисты утверждают, что полис отражается в личном кабинете, однако при посещении страницы личного кабинета, осуществляется переход на начальную страницу заполнения условий договора. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать работников СБЕРБАНКА направить в мой адрес, полностью оплаченный полис страхования.

Добрый день, 5 декабря 2021 приобрела полис КАСКО.  В пункте залогодержатель автоматом поставился - собственник ТС (нужно всего лишь заменить на название банка залогодержателя).
Создала обращение через личный кабинет - https://online.sber.insure/ никакой реакции на заявку. Продублировала обращение на почту - ks@sberins.ru тоже 0 реакции. Очень печально, что когда предлагают купить полис позвонят 10 раз и все расскажут лишь бы купили полис.
А как нужно внести элементное изменение в полис вся поддержка сразу пропадает!

Была совсем видно дурой, когда 11.11.2021 года дернуло меня связаться со Сбербанком и оформить договор КАСКО! Когда договор прочитала, то была, мягко говоря, в шоке от его содержания.....17.11.2021 срочно написала заявление на расторжение договора КАСКО  и на возврат уплаченных мной денежных средств. В Памятке самого Полиса  и в Правилах страхования обозначен срок возврата (7 рабочих дней с момента подачи заявления). Но на деле все не так! 7 дней прошло, написала Претензию (досудебную). Никто мне денег не возвращает..., скоро уже месяц на исходе. Люди, задумайтесь, кому Вы платите! Если эти мошенники не собираются возвращать деньги за Полис(который даже не начал действовать!), то как они будут выполнять свои обязательства по выплате ущерба??? Сплошной развод. Буду взыскивать через суд все, что положено мне по закону.

Добрый день!  При выборе каско выбрала Сбербанк. 12.11.21застраховала   автомобиль  по «Сберкаско 2,0» полис серия 077ВП № ***от 12.11.21. Оплатила. В графе выгодоприобретатель указан собственник ТС. Банк в котором взят кредит на покупку авто, такую страховку не принимает, говорит что выгодоприобретателем должен быть указан Банк АО «ЮниКредит Банк».

26.11.21 написала на электронную почту  ks@sberins.ru письмо, с просьбой исправить полис страхования. По сегодняшний день ответа нет.

Отвратительно и полное безобразие! В КАСКО указали Выгодоприобретателя и Залогодержателя ПАО ВТБ вместо Банк ВТБ(ПАО).Рассмотрение обращения на исправление СВОЕЙ ОШИБКИ переносят с 28.10-на 02.11,далее на 10.11,далее на 14.11,теперь перенесли на 29.11. Банк ВТБ(ПАО) КАСКО В ТАКОМ ВИДЕ НЕ ПРИНИМАЕТ!

Омбдусмен отписался,что рассматривает только претензии,на которые получен ответ,а поскольку на мое обращение ответ не получен,его отправили в клиентский отдел,откуда - полная тишина. По номеру 900-девочки и мальчики-которые ничего не решают,контакты держат в секрете и создается впечатление,что они там для того,чтобы оградить Сбербанк от докучливых клиентов.

При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, например: 

1. моя машина на гарантии, в полисе стоит галочка что Страховщик сам выбирает СТО, а там где оф. дилер - галочки нет ( в правилах читаю, что по сути Страховщик имеет право направлять на ремонт не к дилеру, если авто не на гарантии). Задаю уточняющий вопрос, получаю ответ - ну я не могу вам это сказать, эксперты приникают решения, как решат так и будет, я не знаю. Уточняю «то есть вы мою годовалую машину отправите куда хотите, так чтобы я с гарантии слетела?» получаю ответ «не знаю, эксперты решат».

2. Если ли какое то приложение для оперативной подачи информации, фото о страховом случае, например как у АльфаСтрахования. Ответ - нет, готовите пакет документов и передаёте их при осмотре. КРАЙНЕ НЕ УДОБНО! 

3. Специалисту: рассмотрим случай «повреждение лобового от камня, что делать?» ответ: собираете справки , я - «стоп! В ваших же правила написано, что в этом случае справки никакие не нужны» специалист : « ну эксперты будут рассматривать ситуацию и может им надо». В СМЫСЛЕ НАДО?)у вас правила для чего написаны?!

В общем после 10 минутного разговора абсолютно ни о чем, я попрощалась с девушкой! Соглашаюсь с предыдущими отзывами - это полный геморрой, а не страховая компания!!!! Даже бесплатно такой полис не нужен! Абсолютно некомпетентные консультанты по продуктам КАСКО ( звонила не первый раз , месяц назад была примерно та же история).

09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чате или офисе не может мне дать подтверждение получения моего заявления! Все мне говорят, что ждите 5 дней с момента отправки!

А мне нужно знать уже сейчас ответ на свой вопрос! Вот есть же ящик банка/страховой который 100% можно проверить на наличка письма, но никто не хочет в этом гадюшнике себя утруждать! На все мои обращения с просьбой дать ответ мне предлагали откровенно издевательские и абсурдные «решения» (составить обращение которое дней через 20 только будет рассмотрено или написать новое письмо для уточнения статуса по моему письму, только вот рассматривать его будут уже в течении новых 5 дней!).

Я требую от Компании письменного уведомления ответным письмом о том, что мои документы получены и приняты в работу и этот ответ я хочу получить не через 5 дней, а прямо сейчас! (самое удивительно, что подать данное заявление можно только через электронную почту или через почту России, а физически прийти в офис нельзя! Это прямое ограничение свободы выбора!.

Никому не рекомендую связываться с этой отвратной компанией!

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбербанк онлайн, нашел раздел Страхование и не обнаружил там своего полиса. Обратился с поддержку. Где подтвердили, что мой полис есть и действителен. По поводу
отсутствия его в разделе Страхование было создано обращение №**00 от 16.10.2021. Несколько раз его продлевали, на что в итоге аж только 04.11.2021 ответили:

«Полис страхования КАСКО не отображается по причине ошибки в отчестве. Внесение изменений в договор страхования производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании, в офисе банка или почтой России». И закрыли обращение.

Тут начинается самое интересное. Беру полученный полис, который прислали мне при заключении. Сверяю все данные. Все сходится и соответствует моим персональным данным. Обращаюсь в поддержку, на что мне оператор заявляет тоже самое, причем заявляя, что документально должен подтвердить измененные данные, по ходу оператор наркоман. Обращаюсь опять, на что мне заявляют тоже самое. Скидываю свой полис, они сверяют, и выясняется, что полис, который послали мне правильный, а в систему страхования они внесли
ошибочные данные, и опять хотят, чтобы я их изменил, подав заявление.

Что имеем, сбербанк занимается фальсификацией данных, считаю это обманом, если разобраться, такой полис и недействителен в случае чего. Заявляю свою позицию, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершил. Тем более с моей стороны ошибок не было. Предупреждаю, что первым делом опишу
ситуацию здесь, что сейчас и делаю, затем вынужден буду обратиться в суд  в связи с мошенничеством.

04.11.2021 создаем новое обращение №***00, которое доходит до руководителя, который со мной связался. Договорились о результате на 09.11.2021. Сегодня 09.11.2021, итог оно не рассмотрено  - перенесено на 17.11.2021, результата нет. Следующим шагом  буду подавать иск, ничего больше не остается.

Предостерегаю всех, обходить эту забегаловку стороной, ведь там занимаются мошенничеством, в случае чего сбербанк укажет на неправильные персональные данные и кинет с оплатой.

1. 11.2021 г решил застраховать машину по КАСКО в Сбер страховании. Заполнил на сайте заявление, получил проект договора.

Возникли вопросы, позвонил по номеру 900, указанному как номер для связи со страховой компанией на сайте. Хотел уточнить, как будет происходить осмотр машины в случае аварии и можно ли указать в договоре официального дилера, машина на гарантии... 33 минуты! 33 минуты я слушал музыку и объяснял операторам, что я хочу.

Операторы переключали меня на специалиста, потом на другого специалиста, потом на специалиста по страхованию, потом на консультанта, не знаю какого... Семь или восемь человек пообщались со мной. Ни один не смог понять что я хочу. Да какой там, я даже не уверен что они вслушивались в мой вопрос, ведь его нет в их скрипте. Значит меня надо переключить.

В итоге последний специалист просто кинул трубку. Вот так я проконсультировался. А если страховой случай, не дай бог...  Конечно я не отговариваю от страхования именно в этой компании, но у меня лично большие сомнения. Большие...

Заключил договор КАСКО 27.06.2021-26.06.2022 на год. 06.10.2021 продал автомобиль и решил вернуть остаток средств.Направил заявление на расторжение договора, ДКП, паспортные данные. Заявление не зарегистрировали, все письма игнорируют. По горячей линии 900 ничего не могу сказать, только регистрируют обращения, после которых вопрос не решается.

Как говорится, все счастливы только в рекламных буклетах.
30 октября заканчивается срок действия моего договора страхования полиса КАСКО. 5 октября решил заблаговременно продлить его и решил это сделать через СберБанк Он-лайн, очень понравилась скидка 30% при переходе из другой страховой при безаварийном вождении. Ввёл данные, оплатил и всё, договор готов, удобно. Но в дальнейшем я решил отказаться от данного полиса и расторгнуть договор, т.к. не устроили условия страхования. Обратился в ближайший офис Сбера, где есть услуга Страхование. У меня вежливо отказались принимать заявление о расторжении договора страхования КАСКО и посоветовали сделать это по эл.почте ks@sberins.ru что я и сделал 7 октября. 

 Вот что гласит пункт 3 пямятки к страховому продукту: "3. Страхователь вправе отказаться от Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения. В случае отказа Страхователя от Полиса по указанному в настоящем пункте основанию, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объёме в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя. Положения настоящего пункта применяются при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая."

Следующая выдержка из Правил страхования:
"9.24. В случае отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, указанным в пп. 9.23.1 и 9.23.2 настоящих Правил страхования, Договор страхования считается прекратившим свое действие с 00 часов 00 минут даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора  страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее 14 (четырнадцатого) календарного дня с даты его заключения."

 Что я делаю не так?! Денежных средств нет, о статусе рассмотрения заявления толком не узнать ни у кого. Сегодня позвонил в контактный центр Сбера, где мне ответили, что моё обращение передано в соответствующее подразделение, которое будет рассматривать до 16 ноября!!! и, вообще, моего заявления о расторжении договора у них в базе нет.

Напомню, автомобиль у меня кредитный, 30 октября заканчивается срок действия полиса КАСКО. Я не могу заключить договор страхования КАСКО, т.к. не ясно расторгнут договор с Сбер Страхование или нет.