Отзывы о Сбербанк страховании

Купил ОСАГО в апреле 2023. Сейчас потребовалось добавить водителя. При нажатии кнопки "внести изменения" в полис через браузер с ноутбука - пишет "полисов не найдено" (ага, отлично, а как же я тогда дохожу до этой кнопки в конкретном полисе ?) При редактировании полиса через мобильное (ios) приложение - открывается полис, пишет "загрузка" и зависает навсегда.

Оператор на номере 900 посоветовал отправить обращение (в мобильном приложении есть такая функция), там можно выбрать тему обращения, приложить все документы (для чего все это, если приходит нижеследующий ответ на email ??)

"Внесение изменений .. возможно только непосредственно страхователем после идентификации его личности, которая подтверждается доступом к Личному кабинету страхователя на сайте https://sberbankins.ru/." Алло ! Это нормально? А через приложение я обращение пишу, разве не авторизованный ?!

Для подтверждения недоступности страницы запросили скриншот (!!) . Оправил. Пришел прекрасный ответ : разберемся в течение 5 дней! Отлично. А потом еще до 2х дней внесение изменений в полис. А неделю без страховки ездить, это нормально? 

Спросил, можно ли в офис приехать и сделать нужное. Ответ - НЕТ! офисов нет (преведт а-ля тинькофф). и это при том что сбербанков в самаре как пивных ларьков!

В общем, не рекомендую. Повелся на красивый сайт, известный бренд, а зря. Даже думать боюсь, как они с выплатами клиентов мучают, если в моем случае даже платную услугу оказать не могут и не хотят.

По результатам заключения независимой оценки причиненного ущерба (две правых двери автомобиля) определен размер страховой выплаты в размере 23 500 руб. Стоимость ремонтных работ на нескольких СТОА в диапазоне 49 000 - 72 300 руб. 

В ответ на многократные обращения через горячую линию (900) и через форму обратной связи в виде досудебной претензии получена информация о неисполнении страховщиком п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а именно об отказе в страховом возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком "в условиях текущей экономической ситуации".

В соответствии с п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" прошу осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком, с соблюдением минимального гарантийного срока на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.

Доброго вам дня.
Проблема такова: Продал автомобиль  и решил закрыть осаго. Но не тут-то было. На сайте сбера не получаеться это сделать, как только нажимаю на поле расторжения, то сайт выдает ошибку.

Пять раз писал на горячую линию, отправлял скрины, заходил На все версии сайта, с айфона, андройда, ноутбука. Но все равно не дает расторгнуть договор. Горячая линия только высылает инструкции и рекомендацию попробовать позже. Уже третья неделя, но нет результата! Вот что делать?

Произошло страховой случай. Мало того , что выплатили 1/3 ремонта. Но и отказали в выплате денег, уплаченных мной, в осмотре их специалистом, на предмет скрытых повреждений, который утверждает, что квитанцию стоимости осмотра предоставил вместе со всеми документами. Я тоже предоставил копию квитанции осмотра. Результата никакого.

Даже не думайте страховать автомобиль в этой компашке. Подал данные, оплатил, прислали полис с неверными данными, с теми которые я не предоставлял.

Теперь отказываются возвращать деньги назад. конкретно так и отвечают "возврат средств возможен только при наличии двух и более страховых полисов. Я им предоставил прошлый полис, оформленный в их же компании, с правильными данными, они даже повторить его не смогли.

При заключении договора ОСАГО 13.06.2023 произошла техническая ошибка, в результате которой некорректно встала дата начала действия полиса. Через 5 минут после покупки полиса составил обращение в компанию, на которое утром 14.06.23 был дан немедленный отрицательный ответ. Суть обращения состояла в том, что желательное время начала действия полиса 06.08.2023, а полис, к сожалению, проставился с 17.06.23.

В результате я имею два параллельно действующих полиса от "Сбербанк страхования". Компания не желает идти навстречу клиенту, несмотря на то, что в Интернете куча положительных решений по данному вопросу, ибо ни в какие реестры полис ещё не вносился а, на сегодня, до даты начала его действия остаётся ещё двое суток(

Не могу внести изменения в полис, вписать водителя уже третие сутки, не отображается действующий полис на сайте, входил и по номеру и по сбер Id, по номеру 900 отправляют писать в тех поддержку которая отвечает шаблонно и не пытается помочь, по телефону вписать нельзя, сайт глючит, тех поддержка молчит, офиса что бы придти и внести изменения тоже нет.

Необходимо было вписать водителя заранее была большая необходимость уехать, но по истечении трёх суток результат нулевой!!! В любой другой страховой компании это занимает несколько минут и на следующий день вписаный водитель уже имеет право пользоваться автомобилем, а тут несколько дней звонков, писем, консультаций, десятки скриншотов отправленых в техподдержку.... 

НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ, НАЙДИТЕ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!

Не советую никому. Хотел расторгнуть договор и получить остаток денег по не до конца использованному полису, нужно пройти регистрацию, но это не получается, да же в поддержку не могу отправить письмо. Нашел какой то адрес отправил им все скрины моей проблемы, в итоге присылают мне инструкцию по которой я и так пытался зарегистрироваться.

После ДТП позвонив на 900, получили ответ- с вами свяжутся. Действительно связались и пригласили на осмотр, но эти обманщики подсунули среди прочих  договор цессии об уступке права требования с разовой выплаты некоему А-у, который супруга не глядя подписала. То есть сама страховая отправляет клиента к обманщикам, будучи с ними в сговоре. Ну и в финале- ни денег, ни ремонта. Спасибо, сбер страхование, вы лучшие.

Произошло ДТП где я была потерпевшей, сообщив в страховую была назначена оценка, хочу отметить что станция для оценивая была назначена в 30 минутах езды в одну сторону от моего дома.

После оценки позвонил мастер-оценщик и озвучил сумму, которая естественно была в два раза меньше суммы которую нам озвучили на трех СТО где мы консультировались, при обращении в страховую сказали что помочь нечем не могут, и направить на ремонт в СТО не могут, так как у них нет заключенных договоров с СТО, что является нарушением закона РФ о ОСАГО и СберСтрахование уже штрафовали из за этого.

Сумму пересчитывать они не будут потому что все просчитано в рамках закона. Написала еще одну претензию жду ответа. Но в поддержке по номеру 900 сказали что ответ будет такой же как и первый раз.

При использовании сервиса Банки.ру для приобретения полиса ОСАГО в форме выбора адреса отсутствовала возможность ввести адрес с клавиатуры вручную, а среди предложенных системой адресов предлагаемый мне адрес не учитывал полного соответствия с данными, отражёнными в Свидетельства о регистрации ТС.

Т.е., адрес по СТС: "RF, Московская обл., Одинцовский р-н, ВНИИССОК п., ул. Дениса Давыдова, д ХХ, кв ХХХ", а система позволила внести его только так: "Россия, Московская область, г. Одинцово, ул. Дениса Давыдова, д ХХ, кв ХХХ".

В этой связи опасаюсь, что может быть отказ в выплате при наступлении страхового случая. Поэтому, в комментарии, доступном  только сотрудникам Банки.ру и выбранной страховой компании, прикладываю заявление с просьбой внести необходимые корректировки.

Хотел застраховать автомобиль в сберстраховании, т.к. уже имею авто застрахованый в этой СК.Но сделать это для авто 98 не представляется возможным.

Полоса препятствий начинается с того, что открыть договор через приложение невозможно - перенаправляет на "маркетплейс осаго" сбера, где предложений по страховке нет.Через личный кабинет в браузере получилось создать проект договора, все данные по страхователю и водителю потянулись автоматически, т.к. у меня уже есть активный договор ОСАГО, на другой автомобиль.

После заполнения данных по автомобилю сайт зависает на 20-40 минут, но в итоге расчёт суммы происходит.Далее при нажатии кнопки "перейти к оплате", сайт сообщает что данные по ВУ не соответствуют данным в РСА и просит прикрепить сканы  водительского удостоверения. Что странно, т.к. данные на сайте РСА пробиваются как валидные.

Далее я прикрепил сканы ВУ, и отправил на проверку. И вот после этого всё становится плохо - через 20-40 мин после отправки всех необходимых документов, приходит ответ что "данные не соответствуют".Никакой конкретики при этом нет, на попытки выяснить что именно не соответствует поддержка отвечает бессмысленными отписками, в которых не содержится никакой информации по существу вопроса.

Фактически СК уклоняется от заключения договора ОСАГО, не предоставляя при этом мотивированный отказ.

Оформила полис ОСАГО через Сбербанк страхование уже второй раз. 18.05.2023г. произошёл страховой случай, но возникла проблема - оценщик находится с Москве, я - в г. Серпухов Московской области (100 км от Москвы).

При оформлении полиса звонила на горячую линию и уточняла этот вопрос - мне сказали, что осмотр при наступлении страхового случая будет производиться в месте нахождения моего транспортного средства. На машине в Москву не езжу. Получается, что выплаты мне не видать??

По номеру 900 никакой информации и поддержки не дают, только фиксируют обращение. Разобраться в ситуации никто не заинтересован! Первый раз такая проблема со страховой...

20/04/2023 г. произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной. Съездила на экспертизу по оценке ущерба в указанный мне центр. 

28/04/2023 г. мне прислали Экспертное заключение с калькуляцией, с которым я категорически не согласна, о чём сразу же написала через форму обратной связи! Имейте ввиду, что в Сбер страховании (отдел урегулирования убытков) нет телефонов, и  связь только через форму обратной связи.

На моё обращение мне поступил следующий  ответ: "Озвученная Вам сумма является предварительной суммой страхового возмещения по результатам осмотра без проведения независимой экспертизы.Поскольку Страховщик и Вы не достигли согласия о размере страховой выплаты, урегулирование заявленного Вами убытка будет осуществлено в порядке и сроки, установленные ст. 12 Закона об ОСАГО, с учетом результатов проводимой независимой экспертизы"

И в тот же день!! мне на счёт перечисляют сумму, с которой я  и была не согласна! Я никаких согласий на выплату этой суммы не подписывала, более того мне ответили что расчет был предварительный! На экспертизе я была, в том центре, который указал мне Сбер Страхование, поэтому ответ от страховой мне вообще не понятен!

В тот же день я отправляю ещё одно обращение о несогласии с суммой, или о назначении мне независимой экспертизы ( Согласно п 13 ст. 12),  или о предоставлении мне адреса автосервиса, который готов провести ремонтные работы по указанным  расценкам. Через несколько дней получила ответ, что всё рассчитано правильно..

В итоге: за 10 лет безаварийной езды, я получила разбитую машину и сумму на счету, которая в 2 раза !!! меньше той, за которую мне могли бы отремонтировать автомобиль.

Данный вопрос ещё не закрыт. Пользоваться услугами Сбер страхование ОСАГО не рекомендую!

Сто раз подумайте, прежде чем связываться со страховкой в Сбербанке!!! Как же я пожалела, что выбрала эту компанию! Давно являюсь клиентом Сбербанка, доверяла им, да и цена на ОСАГО была привлекательная. Не покупайтесь на это. 

12 мая приняли заявление о страховом случае по ОСАГО. Сказали ждите, оценщик позвонит вам. Никто мне не позвонил! Звонок по номеру 900 никаких результатов не даёт, только заново предлагают принять заявку. Никаких контактов не дают.

При оформлении ОСАГО в Сбербанке, вместе с полисом прилагался список компаний-партнёров страховщиков для каждого региона. Так вот, по указанному номеру для Курского региона сообщили, что Сбербанк не передаёт им никакой информации!!!!!!! Никакой заявки они от них не получали!!!!! 

Это вообще как?! Такое разочарование и негодование! Пересмотрю в принципе вопрос сотрудничества с этим банком!

Здравствуйте!
Хочу написать негативный отзыв о работе данной компании.  Я на протяжении месяца не могу внести нового водителя в действующий полис ОСАГО. Проблема возникает в приложении Сберстраховании. Просто в моем случае не отражается возможность по его изменению. На протяжении всего времени я общаюсь и с менеджерами и техподдержкой и мой вопрос до сих пор не решен. Номер обращения 2023041821001448.

Здравствуйте.
4 мая зарегистрировала обращение по страховому событию. Авто виновника ДТП застрахован в компании Сбер страхование, а так как ДТП, с пострадавшими, пришлось обращаться в компанию виновника. Обещали, что со мной свяжутся в течении 5 дней. 12 числа позвонила и напомнила, что сегодня крайний день.

15 и 16 снова звонила. Ожидайте и всё. Написала досудебное обращение на сайте. Пришёл ответ в почту: ожидайте, скоро с Вами свяжутся. Машина нужна для работы. Для ремонта всё готово. Осталось только дождаться осмотра. Издевательство какое-то.

7 мая 2023 произошло ДТП, я являюсь потерпевшим. В этот же день сообщил о страховом случае, отправил в чате документы от ГИБДД. 

Сказали, что должен связаться их партнёр для оценки ущерба и забрать оригиналы документов. Прошло уже 4 дня, никто не связывается.

Я вынужден оплачивать такси. Так как не могу отремонтировать машину, до их осмотра. 
На просьбу сообщить контакты "партнёра" Сбербанка, чтобы я сам с ним связался и договорился об осмотре авто. Контакты предоставлять отказываются.

В итоге страховая не работает, а я за это плачу деньги таксистам. Машина стоит на парковке и мокнет под дождем. Получая дополнительный ущерб.

Все кто там ниже писал, о том что может оформить полис ОСАГО в СбереСтраховании.  Подумайте, может оно и не надо нам. Очень медлительная страховая. И это ещё не дошло дело до выплат.
Очень жалею, что не оформил в другой страховой.

Невозможно оформить ОСАГО.

На этапе "Сейчас скажем сколько стоит", получаем вот такую форму:

https://imageup.ru/img198/4328279/sberosago1.jpg

Кнопка "ОК" не активна. Эта форма может висеть сколько угодно. Если нажимаем "Пропустить", предлагают ввести все данные заново:

https://imageup.ru/img267/4328281/sberosago2.jpg

Если заполнить и здесь, то скоро увидим форму с первой картинки, короче бесконечный, бесполезный для клиента, цикл.

Сразу уточню:
Авторизован по СберИД,
В новой версии сайта всё аналогично.

Делаю вывод, что Сбер намеренно отказывает в страховании!

Данный ресурс рассчитан на человека, который не первый раз покупает полис у них и знает все подводные камни.

1) полис начинает действовать через 3 дня и если вы оформляли сильно заранее, то у вас будет 2 полиса, при оформлении нигде об этом не сказано (но если столкнулись с такой проблемой, что не продление, а покупка второго полиса и начинаешь читать в интернете, то да, электронный полис начинает действовать через 3 дня, вне зависимости от обстоятельств)

2) Расторгнуть, переоформить его даже с ошибкой без потерь нельзя, даже за период охлаждения 14дн., с потерей 23% от суммы полиса. Это тоже уже после выяснила, что в любой компании расторжение так, а вот с переоформление не знаю. Так что учитывайте особенности и не оформляйте 2 полиса на несколько дней, как получилось у меня)

31.03.2023 в мой гараж (для грузового транспорта) въехала машина, повредили ворота. У виновника было ОСАГО данной страховой. Обратилась в Сбербанк страхование, ущерб оценили в 132 700,00 руб., сумма изначально маленькая для моих ворот, но, решила, когда всё отремонтирую, предоставлю подтверждающие документы, доплатят.

Мои фактические расходы составили 362 706,50 руб. (это только замена четырех поврежденных панелей и двери). Написала претензию в страховую, приложила документы по расходам, в итоге пришёл отказ, написали, что: "возмещение производится на основании экспертизы" которую они провели и "оснований для доплаты не выявлено".

Запросила у страховой экспертизу. Эксперт взял информацию с сайта usadba11.ru, указал ссылки, но при переходе по этим ссылкам нет никакой информации "Ошибка 404". Кроме того согласно информации данного сайта, компания занимается: "продажа и установка сдвижных (откатных), подвесных, распашных и съёмных ворот собственного производства, а также подъёмных (секционных и рулонных) от компании DoorHan" , а у меня установлены Алютех, они более высокого качества. 

И в данном расчете, эксперт ссылался на "Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П)  тогда, как у меня здание!

Заключила договор ОСАГО с этой компанией. Произошло ДТП. В нем полностью вина второй стороны, есть протоколы ГИБДД, постановление. Страховая возместила ущерб в 100% размере. И вот подошло время переоформлять страховку. А у меня КБМ увеличился с 0,63 до 0,83.

Звоню в страховую, задаю вопрос: по какому поводу вы мне КБМ увеличили? И вот прошло две недели ожидания от них ответа. А страховка заканчивается через 2 дня, но с таким КБМ оформлять новую страховку ни малейшего желания, и ответа от них не дождаться.

Офисов у компании нет, общаться можно только по телефону, а это абсолютно безрезультатно. Отвратительнейшая компания, никому не посоветую заключать с ними договор ОСАГО.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. ДТП произошло 16.02.2022, я являюсь потерпевшей стороной. ДТП оформлялось по Евро протоколу в бумажном виде,так как приложение помощник ОСАГО как всегда не работало. Так же был наряд ДПС, но они уехали отказав в оформлении со словами оформляйте на бумаге.
           
В январе был первичный осмотр - сумма не устроила, отправили на доп. экспертизу. Во время ожидания решения по доп. экспертизе была выплачена сумма по первичной экспертизе - я никакие бумаги не подписывал, случайно понял что это сумма из страховой.
           
После доп. экспертизы я переоформил ДТП в ГИБДД так как сумма ремонта по доп. экспертизе уже была свыше 100000р. И сотрудники СК Сбербанк страхование мне посоветовали переоформить ДТП в ГИБДД. Вторая выплата так же произведена была без оповещения, на карту и без подписания каких либо бумаг/согласий с суммой.
           
После того как я передал справку о оформленном ДТП в ГИБДД и заявление на пересмотр страхового случая от 24 марта 2023г в СК Сбербанк страхование - мне пришел отказ на почту. Со словами Вы уже получили выплаты по страховке и в связи с этим мы не можем переоформить страховой случай.

Повторяюсь никаких документов о согласии с выплатами я неподписывал! Сотрудники СК сами мне рекомендовали переоформить страховой случай в ГИБДД. Я потратил время свое и виновника ДТП, деньги на поездки в ГИБДД, а так же не заработал деньги так как пришлось отпрашиваться с работы дважды.

ВЕСЬ прошлый год был полис сбербанк осаго .истек 9.04.2023.С 5 апреля и по сей день ежедневно и ежечасно я заполняю форму на осаго .Дохожу до пункта рассчитать стоимость и вот  результаты 7 дней висело окно проверяем данные в рса .потом бесконечное множество раз мной черновик исчезает из лк.

я заполняю снова.Отсылаю документы на проверку в рса .приходит письмо данные подтверждены пройдите в кабинет для оплаты полиса осаго.Я захожу в кабинет а там висит окно данные проверяются .я захожу туда снова и снова и черновик исчезает!!!!

следующие 10 дней на последнем шаге проверяется сумма страховой премии!!!!я пишу письмо в поддержку осаго .оставляю обращения в приложении сбербанк онлайн.в приложении сбербанк страхование вообще тишина с поддержкой ни одного ответа!!!!это происходит снова и снова!!!

я не пойму что это за хамское отношение!!!ни отказа ни полиса!!!зачем вы рекламируете полис онлайн за 5 минут!!!!или вы хотите только клиентов с машинами 2023 года и стажем 50 лет!!!!!это бессовестное отношение к людям!!!!!

Полис ххх-02******91 Я являюсь потерпевшим, 21.03.2023 произошло дтп, в СК о наступлении страхового случая заявил в этот же день. Сегодня 20.04.2023 до сих пор не проведена экспертиза не говоря о выплате. Обращался на номер 900 несколько раз, оставлял три раза жалобы, в ответах только ждите, мы делаем всё возможное. На данный момент составляется до судебная претензия, далее в суд. Никогда не страхуйте своё имущество в Сберстраховании. Наплевательское отношение к своим клиентам со стороны СК.