Отзывы о Сбербанк страховании

Страховка ОСАГО, обращение по страховому случаю. Желание выполнить работы, а не получить деньги.
Результат - на Брянскую область у Сбербанк Страхование отсутствуют подписанные договора с 20-го года с станциями кузовного ремонта. 

Получает, что услуга по выполнению работ по страховому случаю не может быть выполнена. Получает страховая компания таким образом уклоняется от надлежащего исполнения обязательств.

Приобрел полис электронного ОСАГО. Перед оформлением на сайте Сбер осаго указано, что полис придет на указанную мной почту до 40 минут максимум. Деньги списали, пришел только номер полиса.

Самого полиса не пришло в указанное время и позже. Ладно думаю, зайду в личный кабинет скачаю и распечатаю оттуда.

При попытке войти в личный кабинет, по номеру телефона оказалось что система меня не знает совсем и просит ввести все возможные личные и паспортные данные. Это при том что я клиент... Извините это уже перебор.

24.05.22 Оформил полис ОСАГО через ООО СК «Сбербанк страхование». Оплатил, деньги списались и даже и в СМС пришло подтверждение и на электронную почту пришло подтверждение что договор заключен и приложили все бумаги (договор, полюс и прочие).

Но уже 25.05 пришло ещё одно письмо от ООО СК «Сбербанк страхование» о том что Договор не оплачен, либо повторная попытка оплаты: Отклонен по таймеру (код ошибки 0, Истек срок ожидания ввода данных.). Т.е. получается что деньги списаны но договор не оплачен и соответственно он что не действует? Вечный геморрой с этим банком и его продуктами.

18.05.22 Через Сбер Страхование онлайн оформила два полиса ОСАГО, все прошло вроде нормально. Оплата прошла, бланк полиса тоже пришел на почту. Сделала личный кабинет, а там полисов НЕТ!!!. Позвонила на номер 900, там сказали писать на почту OSAGO_CBC@sberins.ru пишу пишу и ТИШИНА!!! . Как внести полиса в личный кабинет ни кто не знает.

26.10.2021 Я оформил полис ОСАГО при покупке автомобиля,самостоятельно через сайт Сбербанк. 29.10.2021 обратился в отделение и написал обращение о досрочном расторжении договора, в ответ получил что необходимо зайти на сайт sberinsur.ru и зарегистрировать заявление там. В ноябре я зашёл на сайт и заполнил данное заявление и подкрепил всё документы. Мне пришло сообщение, что полис рассторгут и все. Денег так и нет! После этого я писал ещё 3 раза обращение на что мне говорят что нужно ещё документы прислать на почтовый ящик хотя я все прислал!!! Денег так и нет!прошу вернуть сумму

14.04.2022 г. в 18.15 , я на своем автомобиле Лада Ларгу Кросс на ул. Энгельса г. Курска попал в ДТП с участием еще 2-х автомобилей. Приехавшие сотрудники ГИБДД оформили 2 разных ДТП произошедших с интервалом в одну минуту. В обоих ДТП я виновным не признан. В последствии мной была подана заявка в СБЕР на номер 900 о осмотре моего транспортного средства на предмет наличия повреждений после произошедших ДТП.

После прошествии  нескольких дней эксперт (осмотрщик или как его назвать я не знаю ) сообщил о поступившем соглашении на выплату  денежных средств в сумме 79 тыс. руб. за произошедший  страховой случай. Данное соглашение мной было подписано. И тут началось самое интересное 05.05 мне зачислили 59300 руб., и  12.05 зачислили 5500 руб. ,вообще хз за что и без пояснений за что перечислено, просто с пометкой «Прочие поступления». На электронный адрес ни каких разъяснений не поступало.

Ввиду того что денежные средства поступили с интервалом в неделю решил подождать, может что еще перечислят, и занялся заказом запчастей, а это так то не дешево так как одна задняя дверь на мой автомобиль стоит более 30000 рублей, плюс бампер фонари и кузовные  запчасти, и так по мелочи. После того как прошла неделя и дальнейших перечислений не было я начал названивать на номер 900 для уточнения информации, меня соединяли с кучей специалистов и ни один из них так и не смог ответить на поставленные вопросы.  За какие именно ДТП мне были переведены данные суммы? Когда мне переведут остаток ?  И есть ли смысл ждать вообще перевода? На все поставленные вопросы ответ был один, ждите сроки еще не вышли. Какие у них лимиты по срокам я не знаю, но месяц после подачи обращения уже прошел (это согласно действующего законодательства ), в общем у меня сложилось мнение, что остаток денежных средств возможно был кем то из сотрудником банка присвоен, с надеждой что парень из деревни о обращаться никуда не будет. 

Вывод, сотрудники банка отвечавшие на звонки крайне не компетентны, на поставленные вопросы точного ответа не знают (возможно компьютером пользоваться не умеют), мои вопросы обращением не считают и отвечать на них в письменном либо электронном не желают, «осмотрщик» связался со мной только на четвертый день после поданного обращения (обещали в течении трех дней), несмотря на то, что после обеда третьего дня после обращения я позвонил и напомнил о себе (девушка вежливо ответила что рабочий день еще не завершился, ждите, как я считаю попросту отшила), и только когда я с ними поругался на четвертый день (а что мне оставалось делать, мой рабочий день стоит денег и отпрашиваться с работы для осмотра авто два раза это перебор, чревато понижением зарплаты либо конфликтом с руководством) только тогда со мной связался осмотрщик и сказал что заявка на осмотр поступила ТОЛЬКО СЕГОДНЯ. Как я понимаю в банке про меня попросту забыли и если бы я не вышел на конфликт то ждал бы неопределенное время. Остальные вопросы и оставленная жалоба так и остались без ответа..  

Вывод один со Сбер Страхованием надо расторгать отношения, да и счета позакрывать свои да и знакомым это посоветовать. 

Родители тоже хотели страховать свою машину в Сбере, я рассказал о ситуации они застраховались в другой компании.

Точные данные ДТП намеренно не указываю, пусть тот кто уполномочен по номеру моего  полиса все узнает сам.

Номер моего страхового полиса ХХХ-***89, с уважением Б-ко Е.Н. Общая оценка работы крайне негативная.

17.05.2022 оформляла полис ОСАГО сбербанк страхование, полис был оформлен через приложение e-polis, оплату производила онлайн картой альфа банк. Деньги списали, на почту договор не поступил, в личном кабинете сбербанк страхование пусто. Позже на почту пришло сообщение от digital@sber.insure, о том, что Договор не оплачен, либо повторная попытка оплаты: Отклонен по таймеру (код ошибки 0, Истек срок ожидания ввода данных.). Транзакция №d2c80bd2-c883-772a-a221-185a02ff161b.

Звоню в сбербанк, там внятного по поводу прошла оплата/не прошла сказать не могут. Отправляют в тех поддержку, написала и в личном кабинете и на почту OSAGO_CBC@sberins.ru - ТИШИНА!!! В итоге я без полиса, без денег.

Сотрудники альфа банка просят предоставить от сберстрахование информацию о неоплате, для возврата денежных средств. Неужели так сложно проверить транзакцию и сообщить о результате. а то один ответ, ждите полис,он может отобразится в лк в течении 3х дней. Нормально? а то что у меня страховка в течении этих 3х дней закончится старая и я даже не знаю, выписан новый полис, либо мне оформлять другой и ждать возврата денег по этому? Прошу оперативно решить мою проблему!

10.04.22 у меня случилось ДТП, я пострадавшая сторона, все сообщила, как положено, Страховщику предоставила полный пакет документов, который требовался, через представителя в моем городе. Качеством обслуживания недовольна, от слова совсем….. во-первых, представитель просто производит осмотр внешней части авто, если есть внутренние повреждения нужно самой искать СТО для вскрытия, делать заявку в Сбер, согласовывать время и место с Представителем, и к тому же все это за свой счёт, Страховая площадку для этого не предоставляет. во-вторых, Сбер скинул деньги по предварительному расчету от их представителя, без какого либо письменного согласия с моей стороны, на предварительно просчитанную сумму. У меня авто Киа Рио декабрь 2019 г, авто с салона были повреждены фара линзованная полностью, крыло смято, бампер стёсан, съехал капот, от крыла внутри поцарапана стойка, всего насчитали 37700 и молча выплатили (на оригинальные запчасти, конкретно фару и крыло этих денег конечно же не хватило), хотела заявить на скрытые повреждения, но из-за всех проволочек не стала тратить время и деньги. в третьих, на ремонт не отправляют.

Я подала заявление на УТС по ОСАГО 26.04.2022 г, авто нет 3-х лет, ранее в ДТП не участвовала, заявление зарегистрировали 27.04.2022 г, сегодня 17.05.2022 г набрав на горячую линию Сбера выяснила, что мне готовят отказ по этой выплате, на основании чего не ответили, сказали ждите…. Не рекомендую, данную страховую. Как получу официальный ответ из-за чего отказ, отзыв дополню

12.05.2022 года оформил и оплатил полис ОСАГО в сбер страхование. Полис на почту не пришёл, в личном кабинете не появился. На горячей линии дают контакты почты куда писать, пишу на почту, отвела нет! Спустя три дня спросили чек и опять пропали. Мне завтра ставить машину на учёт, а страховки нет! Полис XXX-0240****05

Решила в этом году сэкономить на страховке ОСАГО и застраховать в Сбере.  Она стоила 2222,95 руб. Оформляю каждый год мужу страховку в ВСК и никогда никаких эксцессов не было. После распечатки страховки я увидела, что я оказалась в владельце машины, хотя владелец муж, а я просто оплачивала страховку своей картой. Исправить ошибку, как оказалось, совершенно невозможно. Я обращалась в техподдержку, но никто ничем мне не помог. Слали только отписки. Расторгнуть я страховку, как мне объяснил некий Иван из техподдержки, я могу без получения своих денег назад.

Оформила без проблем вторую страховку в ВСК, конечно, уже за 2800.  2800 плюс 2200 получается 5000. Вот такая экономия у меня получилась. Больше со Сбер страхованием НИКОГДА связываться не буду!

Застраховался в данной компании по ОСАГО полюс № ХХХ-***76. При заполнении полиса допустил две ошибки (опечатка в  своем имени Вячеслав вписал Вччеслав а отчество жены, вместо Валерьевна внес Валеревна. Пытался поправить ошибки через сайт. Это сделать невозможно. Тех. поддержка только отписывается. Окна для правки не активны.

Ездил в офис Сбер-страхования - по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3. В офисе отправили (догадались куда?) сказали что все делать через сайт.А личный кабинет не активен. От тех. поддержки одни отписки. Помощи нет. Крайне не рекомендую эту компанию. Спасибо Сбер-страхованию от инвалида II группы.

03.05.2022 через сайт ***.ру застраховал автомашину. Как получил электронный полис в графе марка и модель транспортного средства обнаружил расхождение, вместо цифры 0 внесена цифра 2. Позвонил в техническую поддержку, сначала девушка сказала что изменения внести возможно через приложение, но надо дождаться несколько дней пока там отобразиться полис.

Сегодня ещё раз позвонил и мне говорят что изменения никак внести нельзя, договор можно только расторгнуть и новый оформить, проплатил заново, затраты на первый полис никто не вернёт, так как в этом я сам виноват. Повелся на более дешёвую страховку, но в итоге как в той поговорке придется платить дважды. Не советую в Сбербанке страховать, такая серьезная госкорпорации.

21 апреля попал в дтп, при оформлении страхового случая и оценки автомобиля я сразу сказал что мне не нужны деньги, просил чтобы выдали направление в СТО, вчера звонила девушка и сказала, что страховая не будет давать направления и чтобы я отправил им свои реквизиты. Я опять же отказался и потребовал направление в СТО, девушка просто повесила трубку. До сих пор никаких вестей.

Добрый день.

25.12.2021 года мной был оформлен электронный полис ОСАГО в приложении Сбербанка. Так как полис предполагается для удобства пользования именно в электронном виде, распечатывать я его не стал (все таки страхование от Сбербанка казалось надежным вариантом). 

26.03.2021 года наступает страховой случай (не по моей вине), 7дней я жду приезда оценщика и передаю все документы для получения страховой выплаты, далее жду еще 3 недели решения от компании о возмещении. 26 апреля по своей инициативе звоню в компанию для того, чтобы узнать решение (хотя по идее меня могли бы и известить о том, что мне отказано в СМС). Мне отвечают о том, что в полисе неверно указана модель машины и в заявке на выплату мне отказывают.

Неверно указать модель машины я не мог, так как модель при оформлении выбирается из списка от а до я( моя модель Solaris,а указали Accent). Все остальные данные указаны верно!

Много было звонков на номер 900, были отправлены письма на почту поддержки Сберстрахование. Никаких внятных ответов о моих дальнейших действиях мне получить не удалось!

В личный кабинет мне удалось попасть не с первой попытки, заявка на изменение данных в полисе опять же проходит проверку.

А теперь вопрос, за что я плачу страховку ОСАГО каждый год в немалой сумме (5,5 лет езжу на этой машине и ни одного страхового случая не было, пока в меня не въехала милая особа) , если мне потом приходится терпеть все эти "прекрасные" моменты? А что самое обидное, что такая компания от Сбербанка, услугами которого я пользуюсь много лет (от зарплатной карты до кредитов), могла меня так подвести!

Если Вы предлагаете услуги страхования автомобилей, то как минимум перед оформлением полюса ОСАГО должна быть какая-то элементарная проверка автомобиля по базе, иначе все страхование просто "филькина грамота"!

И судя по отзывам других клиентов, к сожалению я не первый, кого компания Сберстрахование так подвела.
Руки опускать я не собираюсь, и буду добиваться положенных мне выплат, даже если придется обратиться в суд и написать жалобы выше.

23.04.2022 купил полис ОСАГО на автомобиль перед регистрацией в ГИБДД через сайт ***.ру. Столкнулся с проблемой, что полис в личном кабинете либо не отображается, либо в него не внести изменения. В связи с чем внести госномер в полис не получается. На горячей линии просили писать на специальный адрес электронной почты, прислать скрин ошибки и документы, тогда якобы изменения внесут, новый полис пришлют. Однако по этому адресу отвечает некая Наталья Миш., которая сообщает, что вносить изменения нужно через личный кабинет. Для личного обращения  на горячей линии посоветовали обращаться по юридическому адресу компании в г. Москве.

Живу в СПб и мне будет дешевле купить новый полис ОСАГО в другой компании. Круг замкнулся. Госномер получен 24.04.2022, на 01.05.2022 в полис ОСАГО он так и не внесён, исправленный полис мне так никто и не прислал. На письма и обращения срок ответа - 5 дней. Но адекватный ответ на поставленный вопрос/ обращение получить не удастся - получите отписку из серии ответа робота. СберСтрахование не рекомендую. Отвратительная компания с наплевательским отношением к своим действующим клиентам и кривым программным обеспечением

Управля автомобилем где в страховке был указан как лицо управляющее автомобилем. Решил оформить автомобиль на себя и решил сменить собственника в полисе. И тут у Сбера началась эпопея! Все только в личном кабинете! Обратится лично ни где нельзя, по номеру 900, ни кто ни чего не знает и ни чем помочь не могут. Оформление в ГИБДД зависло. Прошла неделя а ни чего не изменилось, одни отговорки. Больше со Сбер страхованием ни каких дел! Ни кому не советую . Обслуживание и сопровождение на нуле ! Полис XXX-***79.

6 апреля оформил полис осаго через сайт партнера, на почту пришёл полис с ошибкой, неправильно указан собственник, хотя я проверил несколько раз,6 раз звонил на номер 900, глупые сотрудники постоянно давали мне какие то ссылки и переключали на другого оператора, я решил идти в офис сбер а, где мне так же ничем не помогли, возвращать деньги отказались. В личном кабинете и в приложении сбер страхование данный полис до сих пор не появился, исправить я его не могу. Пришлось оформить новый полис, только в другой компании. Не связывайтесь с этой организацией, так как они ведут себя как обманщики.

Оформил полис ОСАГО 08.04.22 в Сбер Страхование, при оформлении полиса была допущена ошибка, неправильно указан ФИО Страхователя и Собственника ТС, пробовал исправить на сайте, прилагал фото подтверждающих документов, результата не было. Далее писал в техподдержку, не получил вразумительного ответа. Пожалуйста, обратите внимание на данную проблему, очень не хочется в случае чего делать страховку в другой компании и уже возвращать деньги!

Добрый день!
Оформила на сайте СБЕРСТРАХОВАНИЕ полис ОСАГО. Оплатила, получила чек об оплате и номер договора страхование. Обещали полис отправить на почту в течении 40 мин, но нет, не было. 5 ОБРАЩЕНИй в службу ТЕХПОДДЕРЖКИ не принесло никакой ясности: дают обещания что отправят в течении дня, что бывают такие задержки и т.д., но полиса нет сих пор. Запрашивают данные авто, чек об оплате полиса и т.д. Создают видимость работы.

Уважаемая страховая компания Сбербанка, прошу исполнить свои обязательства или вернуть деньги.  Это лохотрон!

25 апреля решила оформить полис осаго в Сбере. Зачем? Почему я решила выбрать этот геморрой? На планшете сайт не открывался, звоню в поддержку, прослушиваю кучу шлака, мин 15 по разным телефонам тебя гоняют. Дозвонившись, получаю ссылку для входа на телефон. Захожу, ввожу данные еле-еле (на телефоне неудобно и мелко). Это у меня заняло несколько часов!!! Отправляю, оплачиваю -9000р и вспоминаю, что в этой безумной кутерьме не вписала ещё водителей. История повторяется- пишу, звоню, пытаюсь менять, прикреплять сканы ( если ошибся, скан убрать невозможно). 5 раз документы не проходят проверку!

Чата нет, операторы на телефоне не помогают, как боты трындят одно и тоже, ответ по почте ждите 5 дней. 

Приходит ответ в виде чека ещё на 8000р. Ни договора, ни расчета, НИЧЕГО! Внесены ли изменения не видно, а деньги опять плати! Расторгнуть договор можно, но ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! На сайте договор НЕ открывается, пишу в поддержку- ждите 5 дней. 

Этот ужас никому не советую! Потратила на это 3 дня, 9000р и кучу нервов! Что теперь делать- не знаю!

Добрый день ,через сервис Мафин , предложили оформить продление полиса в сбербанке,  при остановке сотрудником ДПС, тот обратил внимание что в полисе осаго указан не та модель авто, же неделю не могу внести изменения в полис осаго через сайт сбербанк страхования, оформить возврат денежных средств так же не могу 
просьба либо внести изменения в полис либо вернуть потраченные д/с

Много лет оформлял ОСАГО в ЮГОРИИ, отправлял по почте скрин документов, они сами все заполняли,
присылали готовый полис. Цены были у всех одинаковые. В случае ДТП приезжал к ним в офис, показывал автомобиль, получал направление на ремонт. Все просто, телефон, адрес, менеджеры, которые все расскажут и сделают.

В этот раз решил оформить ОСАГО онлайн на Sravni.ru в Сбер Страховании. Разница в 2000 рублей. Забил номер своего полиса и автоматом заполнились все поля с данными по автомобилю, паспорт и пр. Водителей пришлось вносить заново самому. Тщательно проверил все данные, которые были на экране, оплатил и начал ждать полис на почту, как обещалось при заказе. Однако ничего не получил. Пришлось искать на
сайте, где оформлял, слава богу полис нашелся, распечатал и… Страхователь и владелец автомобиля - Василиса Анатольевич, видимо производное от моего имени и имени жены, внесенных в список водителей. И тут началось – единственный справочный телефон 900 – робот, который по кругу выдает одну и ту же фигню без вариантов решения вопроса. Кое как с третьего раза переключился на оператора, которая также по кругу выдавала заученные фразы, вопроса не решая.

В итоге отправила меня в личный кабинет исправлять опечатки. Но там опечатки не исправились, потому что страхователя менять никак нельзя, а владелец должен быть страхователем. Снова звоню, долго общаюсь с роботом, кое как переключают на оператора. Оказывается, можно написать письмо экспертам, они в течение 5 дней ответят, может быть чем-то помогут. По телефону вопрос не решается, офиса, куда можно обратиться, тоже нет. Остается только ждать. В результате старый полис уже закончился, новый – недействителен. Деньги взяли, услугу не оказали, оператор как попка твердит, что ничего она сделать не может.

Создается впечатление, что все программа намеренно делает опечатку при оформлении, потом она же не дает эту ошибку исправить, если каким-то чудом заметил, а отсутствие обратной связи делает невозможным какое-либо решение вопроса. Деньги на ветер! Самое интересное в финале – получаю ответ эксперта по почте – исправить страхователя нельзя!!!! ФСЁ!!! Лаконично и спорить уже не с кем!

Что сбер, что сравни, это просто агрегаторы страховых, если сайт страховой не отвечает, то вы не получите ни 1 предложения, а также предоставите им свои паспортные данные, гос номер авто и данные ВУ, которые потом не сможете отозвать. Не вбивайте, они не являются страховой компанией, лучше сразу на сайты настоящих страховых заходить

Оформил полис ОСАГО 20.04.2022 года в Сбербанк страхование, при оформлении полиса был не правильно указан собственник ТС, страхователь и номер водительского удостоверения, написал письмо в поддежку об изменении данных, в ответ получил шаблонную инструкцию, далее по инструкции прошел регистрацию, но в
разделе МОИ ПОЛИСА не обнаружил полис ОСАГО,  в котором мне в дальнейшем нужно было изменить, написав тех. поддержку в ответ не получил вразумительного ответа и на последующие письма тоже.

Звонки на 0900 ничего не дают, в офисе отказались помочь. Сегодня 26 апреля, ездить не могу, т.к. полис недостоверен. Отвратительное отношение к клиенту, больше не буду связываться с этой компанией и никому не порекомендую!

Оформил полис ОСАГО 21.04.2022 года в Сбербанк страхование, при оформлении полиса был не правильно указан собственник ТС и страхователь, написал письмо в поддежку об изменении данных, в ответ получил шаблонную инструкцию, далее по инструкции прошел регистрацию, но в разделе МОИ ПОЛИСА не обнаружил полис ОСАГО,  в котором мне в дальнейшем нужно было изменить, написав тех. поддержку в ответ не получил вразумительного ответа и на последующие письма тоже. В итоге сделал страховку в РОССГОСТРАХе. Прошу вернуть средства потраченные на абсолютно безответственное и безразличное отношение и некомпетентную помощь.