Отзывы о Сбербанк страховании

Добрый день. 
Сегодня хотел продлить осаго и выбрал сбер страхование. Все получилось оформить, но моб. Приложение не указал дату начало и оформило с текущей даты, а у меня есть полис, который действует ещё до 24 апреля. Пытался скорректировать дату начала через тех. Поддержку, но они отказали. Что за такая страховая компания, которая не поддерживает своих клиентов и в приложении не указывает дату начала полиса. Будьте осторожны при оформлении.

Выбрала эту страховую, потому что была дешевле. Оформила ОСАГО. После постановки на учёт автомобиля выдали новые номера. Срочно нужно внести изменения в ОСАГО. В личном кабинете внесла изменения гос.номера автомобиля. Прислали только черновик.  Изменения до сих пор не вынесены, полис на почту не отправлен.

Ужасная страховая компания. Ни в коем случае к ним не обращайтесь. Наступил страховой случай по осаго, прошло почти два месяца, выплаты нет. Ничего от них добиться не могу, обратной связи нет, запутались в документах, на номере 900 компетентную консультацию дать не могут, ничего решить не могут. Не знаю сколько буду с ними биться

Ну вот и я купил полис ОСАГО в сбере, попал в дтп 25.02.22 сразу сообщил им, 04.03.22 предоставил все документы, так же был произведен осмотр их экспертом, пишу отзыв 30.03.22 за это время не получал ни 1 уведомления от компании, в личном кабинете в графе мои заявления =ПУСТО, звонил им сказали последний документ был предоставлен 14.03.22 и у них есть время((,я все документы отдал 04.03.22 и больше они никаких документов не запрашивали, какой последний документ им передали и кто я не в курсе ,авто стоит мертвым грузом ,больше месяца, цены на зп летят в верх, заявление на скрытые повреждения не отправили, как то так... выбор за вами!

При оформлении полиса на сайте компании при автоматическом заполнении по номеру авто подгружается не корректная модель, но сайт предлагает оформить полис в нескольких компания. А при ручном вводе модели авто - сайт не производит расчет полиса и не предлагает страховые компании. Т.к. в полисе возможно будет не корректно указана модель, было принято решение не оформлять его. Но на следующий день позвонил специалист по страхованию и начал уговаривать купить полис. Ему было озвучено, что полис не приобретается из-за некорректных данных, которые подгружает сайт. На что специалист ответил: "Что сейчас вручную все подкорректирует и можно будет оплачивать и что все будет правильно".

После этого была прислана в СМС ссылка на оплату и там действительно на странице была корректная модель(как оказалось это просто сайт форма и она не отражает того что передается страховщику). По этой же ссылке была произведена оплата. После чего пришел на почту полис и договор( в течении 5 минут). И конечно же в договоре и полисе оказалась не правильно указана модель автомобиля. После чего связались со специалистом, который передал информацию в службу технической поддержки, откуда в свою очередь пришел ответ: "Извиняемся что так вышло, такое бывает, будем исправляться и пишите на почту **** где вам расскажут как внести изменения или расторгнуть договор." Это было 21.03.22.

Далее 24.03.22 было получено письмо, в котором рассказывалось как внести изменения, а именно был пункт "Вам потребуется приложить скан копию документа, подтверждающего исправление данных по договору, а именно ПТС (ЭПТС) или СТС, где регистрационные данные транспортного средства по документу, должны совпадать с регистрационными данными объекта страхования по договору, в том числе Тип прилагаемого документа должен соответствовать Типу документа, указанному в договоре при заключении".  а именно в договоре был указан СТС. После чего был получен ответ, что СТС не походит, нужен ПТС. Но т.к. при внесении изменений в договор возможно приложить один документ, то ПТС не получается закрепить. А при попытке вложить его вместо СТС пришло так же письмо "Сведения, указанные в предоставленных Вами электронных копиях документов, не соответствуют данным, указанным в договоре ОСАГО серии: ХХХ номер: 000000000. Уважаемый страхователь! Необходимо предоставить все страницы СТС или ПТС.." 

Соответственно все это ни к чему не привело .А когда было написано письмо с просьбой помочь в решении данной проблемы или подсказать как расторгнуть договор,  полис начинает действовать с 5.04.22, а письмо было направлено 25.03.22., был получен следующий ответ 29.03.22 "Договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору. Данные о расторжении без возврата были переданы в РСА.
Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П
"О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16.

«В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.»

Выражаем надежду на понимание  ООО СК «Сбербанк страхование». Получается данная компания просто обманным путем вымогает/присваивает денежные средства. Не пытаясь даже решить возникшие проблемы при оформлении. Напомню: неправильные данные в полисе и в договоре возникли по вине сотрудника, который уверял что внесет их вручную.

28.02.2022 попал в дтп,все что нужно было собрал и отвез в Офис сбербанк.  Пришло смс с ответом приняли ваши документы, в течение 10 рабочих дней зачислят сумму. Сегодня 27.03.2022 до сих пор не зачислили.
звонил 3 раза , первый раз ответил мол я вообще не зарегистрирован! второй раз ответили мол 25.03.2022 поступит сума. я пойду до конца! надо будет и в суд обращусь

Оформил полис осаго быстро, без проблем. После оплаты, которая в два раза меньше чем в офисах других компаний, которые предлогают осаго. Через 15 минут пришли все документы. На этом этапе я очень доволен и буду советовать друзьям и знакомым. Неужели у нас уже появился достойный сервис. Спасибо сбербанк!

Переоформляем машину, не ставят на учёт без полиса с новым собственником. Изменения можно внести только через личный кабинет, почему этого нельзя сделать в отделения банка?

в личном кабинете не получается поменять собственника, пишет весь день ошибку "Ошибка вызова сервиса расчета: значение кода региона по КЛАДР в Json не равно ни одному валидному коду регионов РФ по ФИАС;"

Писали в службу поддержки, на почту, тишина! В других компаниях внести изменения это 10ти минутное дело!  
Прошу разобраться в данной проблеме!

С меня хватило!
Приобрел первый раз в СБЕР Страховании полис ОСАГО 21.12.2021г., а 04.03.2022г. продал свою машину через автосалон по договору комиссии ( салон выдал мне договор комиссии и отчет комиссионера, ясное дело никакого договора купли-продажи не предусмотрено при такой сделке). Решил я расторгнуть досрочно договор страхования в связи с продажей, ибо зачем мне теперь ОСАГО на машину, которой больше не владею, логично. В итоге начиная с 18.03.2022г. я пытаюсь это сделать и каждый раз получаю нелепые ответы в стиле: ваши документы не соответствуют.

Операторы (и по телефону, и в письмах) тупо по шаблону мне отвечают (в какой-то момент это уже дико раздражает), что страхование они могут прекратить только по договору купли-продажи, хотя и в законе, и даже в их перечнях документов есть такой пункт, как иные документы, предусмотренные законодательством РФ. Но по их мнению или шаблону, видимо, договор комиссии не входит в перечень иных и не доказывает факт продажи авто и смены собственника (а смену собственника можно в открытых источниках увидеть, достаточно просто этим вопросом озадачиться). 

Судя по всему, мои документы даже не читали, просто увидели, что это не договор купли-продажи и дальше решили не продолжать. И на вопрос куда можно обратиться еще, чтобы закрыть этот договор уже, утверждают, что либо в приложении, либо через электронную почту, а в отделении нельзя....почему??? Вот и как: толи они совсем не в теме там сидят, толи не пытаются вникнуть, толи специально так себя ведут, чтобы договор не расторгать и деньги не возвращать????

Считаю что повезло оформить нормальный полис ОСАГО в нормальной страховой, которая не растягивает сроки, принимает адекватные решения в адекватные сроки. Просто выбирал отчасти наугад, так как не разбираюсь в нюансах… Честно как КБМ рассчитывается даже не знал тогда. Суть что страховку надо было оформлять на вторую машину, решил выбрать другую страховую и оформил в итоге через Сбер страхование, за 5 минут буквально. Там быстро, даже данные автоматически заполняются как номер вводишь.

И в прошлом месяце меня слева ударила ГАЗель, вмятина приличная. После осмотра отправили на СТОА, там уточнили по срокам. Делали 2 недели, я думал за неделю справятся, но то ли заказов много то ли что. Но сделали на совесть, тут уж лучше без спешки как мне кажется. С учетом того в каком состоянии я к ним привез машину сделали на 5+, ребятам из сервиса большое спасибо за работу, а страховой спасибо что не тянула резину и быстро все оформила и дала направление.

Что сказать, повёлся на не высокую сумму страховой по осаго, за 15 лет не одного ДТП и вот случился я попал в ДТП не посвоей вине я пострадавший, звоню в страховую все объяснили, приезжал оценшик зафиксировал повреждения заполнил заявления написал что мне нужен ремонт авто, проходит время звонит женщина на подписания регулирования убытка который пол ремонта не покроет я отказываюсь не чего не подписываю, мне с того конца провода женщина говорит хорошо будем урегулировать и положила трубку и что вы думаете мне через неделю приходит эта сумма на мою карту от которой я отказался и не чего не подписал, спросите как мой номер счета оказался у них в перечне документов они запрашивали обязательно вот и думайте.

Застраховался по Осаго, сделал ошибку в марке авто и началось перезвон со стаховой подождите, нам очень важен ваш звонок, подождите я вас переключу на др специалиста, подождите конечно можно вернуть деньги, по и так покругу раз десять в итоге через полгода вам отказано в компенсации вы там галочку где-то не поставил.. жалко в оценке нуля нет(

Оформила полис ОСАГО через мобильное приложение, система прописала неправильно марку и модель автомобиля в полисе.

Обратилась в контактный центр, ничего конкретного мне предложить по исправлению данных в полисе.  Просто предлагают написать заявление и ждать непонятно чего 5 дней.

Мне полис нужен, я деньги оплатила, а мне предлагают дать и ездить без полиса и даже не обещают, что данные будут исправлены. В возврате средств и расторжении договора тоже отказывают!

Заполнил заявку на https://osago.sberbank.ru/ Отправил. Подождал неприличные 10 минут. Получил ответ в красной рамочке, что Сбербанк не готов мне сделать предложение, обратитесь мол в офис любой страховой компании. Стажа мало, наверное. 
                                                                         
«Сбербанк. Всегда рядом»
                                                                                
«Сбер. Для жизни»
                                                                                                     
Спасибо, дорогой Сбер.

Выплаченных денег по страховому случаю не хватило на ремонт даже у дяди васи в гараже.доплачивал свои четыре тысячи .машина приора 12 лет.А чтобы написать несогласие с этой суммой нужны железобетонные бумаги,да и то убедят ли они эту контору с первого раза { это по словам их АФИНЫ }.КБМ 0.5 стаж с 1993 года

Впервые приобрел полис осаго в этой компании. При возникновении страхового случая 01.03.22 связался со СК и уведомил о дтп, сказали ждать, пока свяжется партнер эксперт. Эксперт позвонил и сказал, что он не знает как проводить осмотр на внутренние повреждения авто, типа нет такой технической возможности...Что??? Это что за партнер, который при осмотре авто даже колесо не может открутить??? Комплект документов собран, заявление передать не можем, потому что должны ждать, пока все тот же эксперт партнер соизволит позвонить и забрать документы, а сегодня уже вечер 15.03.21. А других способов передать комплект документов у них нет!

Впервые сталкиваемся с такой некомпетентностью в страховой компании на всех этапах!!! Следующее заявление будет досудебная претензия.

Связь через эл почту и всё! Невозможно ничего узнать, то-ли получили они запрос, то-ли нет, такое ощущение отвечают через раз. В данный момент, нам необходимы документы, а именно, копии акта о случившемся страховом случае, акте осмотра и расчёта стоимости ремонта авто! Так как со сбера пока принимали все документы по дтп и оценщик, видели, что есть пострадавший в ДТП, приняли все доки, хотя могли сразу, опытным взглядом сказать, мол, у вас пострадавший, мы откадем в выплате! Но нет всё взяли, сказали норм, отогнали машину в ремонт за свой счёт, все же нормально?! Надеялись, итог на 20й! Последний день, а у вас там пострадавший, оказывается, отказ в выплате!! А машина сделана! Обращается в ск виновника, им для выплаты нужны акта осмотра и оценки ущерба, машина то сделана. В итоге, идите в сбер, пусть дают эти документы, а они, мы не можем, идите в ск виновника, они пусть запрос сделают, мы дадим.

Идём в ск виновника, а мы не должны запрашивать, вы сами должны забрать, опять туда, давайте заявление напишем на получение этих доков, А мы не принимаем!!! это что за фигня!!!?? Тогда где и у кого эти документы взять, на какой адрес отправить запрос!!?? Всё на одних посредниках и концов не найдёшь, все друг на друга переваливают! Ответьте на это сообщение, нужно решать вопрос!! Или в суд. Номер полиса xxx-0*******2
Ш. Владимир Васильевич

Я 5.03.2022 заключил договор на страхование осаго и заметил ошибку в модели. Позвонил по горячей линии, сказали исправляйте в личном кабинете или идите в офис. Так как в личном кабинете такой функции нет, пошел в офис там мне ничего сделать не смогли. Отправил на электронную почту : ничего. Нет желания больше связываться с этой компанией.

Добрый день! У меня прозошел страховой случай 02.02.2022, после чего автомобиль был осмотрен 04.02.2022 специалистом ВКС которому был передан Весь пакет документов! Подавал заявку через ВКС на выплату  и сегодня 11- марта до сих пор не получил выплаты по страховке осаго, по номеру 900 толком никто не отвечает, конкретно кто нибудь знает ещё сколько ждать?! Или не ждать,

Добрый день, никому и никогда не советую пользоваться услугами Сбер Страхование.  

02.03.2022  сайте https://osago.sberbank.ru/ мне рассчитали Е-ОСАГО  СберСтрахование. Выбрал, оформил сумма получилась 2957.93р . Успешно оплатил, получил чек с номером страхового полиса N XXX0*******5 и сообщение что полис придет в течение 20 минут (на сайте написано до 3-дней, в чате написали 24 часа). НИЧЕГО НИКУДА НЕ ПРИШЛО. На сайте в сберстрахование в личном кабинете полиса нет. Потом звонки, письма и т.п.  - без результатов, все твердят одно: пишите на OSAGO_CBC@sberins.ru с просьбой прислать полис. Написал прикрепил чек оплаты где указан номер страхового полиса и скриншот фото личного кабинета сберстрахование - ответа нет.  В итоге: полиса нет, денег нет.

Отвратительный  сервис, точнее его полное отсутствие, снижает покупательскую лояльность, да еще под таким известным и надежным брендом.

Добрый день.
19.10.2021 через сайт osago.sberbank.ru оформили ОСАГО ВСК, деньги заплатили, на почту пришло и подтверждение оплаты, и сам страховой полис, и даже уведомление об успешно оформленном ОСАГО. В итоге в начале февраля произошел страховой случай, обратились в ВСК - там нам сообщили, что наш ОСАГО недействителен, так как не прошла оплата.

При обращении в ВСК говорят обращайтесь в Сбербанк, Сбербанк говорит обращайтесь в ВСК.  А смысл теперь обращаться в ВСК, если оказывается Сбербанк забрал деньги, и их сайт сообщил об успешном оформлении? 
Получается, что Сбербанк просто берет деньги, а услугу не оказывает. Придется оплачивать ремонт своими деньгами и подавать в суд на Сбербанк.

Добрый день, никому и никогда не советую пользоваться услугами Сбер Страхование.  

25.02.2022 легко и не принужденно на сайте https://osago.sberbank.ru/ мне рассчитали Е-ОСАГО и самое выгодное предложение конечно у СберСтрахование. Выбрал, оформил действие с 1 МАРТА, пришла ссылка Оплата заказа virtu_b2b_482923 и даже с указанием номера полиса ХХХ-0223599043. Успешно оплатил, получил чек и сообщение что полис придет в течение 20 минут (на сайте написано до 3-дней, в чате написали 24 часа). Ну конечно же как и всем мои братьям по несчастью НИЧЕГО НИКУДА НЕ ПРИШЛО.  Потом звонки, письма и т.п.  - без результатов, все твердят одно: пишите на пишите на пишите на OSAGO_CBC@sberins.ru с просьбой прислать полис. Написал - ответа нет. Оставил претензию с СБОЛе, и что вы думаете?) Результат обращения - пишите на OSAGO_CBC@sberins.ru о возврате ДС и укажите реквизиты, реквизиты Карл!!! В итоге: полиса нет, денег нет, машина стоит. 

Отвратительный  сервис, точнее его полное отсутствие, снижает покупательскую лояльность, да еще под таким известным и надежным брендом.

Думала будет хуже, но страховая не подкачала. СТО только 3 дня ремонтировало то что можно было сделать по-моему за день, но это такое... В общем ОСАГО оформляла через Сбер, номер договора ***28, мне так было было удобнее, СК между собой не сравнивала. Просто через сайт отправила документы и буквально через несколько минут получила полис. Тогда еще не знала, что быстро получу не только полис, но и скоро воспользуюсь и

Далее по хронологии:
22.11.2021 попадаю в ДТП, потерпевшая, в тот же день звоню на 900, спрашиваю что делать, потому что раньше в аварии не попадала никогда, меня консультируют, расписывают детально как поступить, к качеству консультаций без вопросов.

В тот же день получаю направление на ремонт, сразу еду, мне обещают все сделать в лучшем виде, но сразу предупреждают что сегодня машину я забрать не смогу, примерно 4 дня будут делать, соглашаюсь за неимением вариантов.

26.11.2021 вечером забираю машину. Справились, как и обещали, но все равно по-моему долговато. Хорошо все сделали, тут вопросов нет, но по-моему можно было бы и побыстрее.

Сейчас нормально все, до сих пор устраивает, как отремонтировали, потому как с машиной нет проблем, повторного ремонта не было. Тогда пришлось помучиться в ожидании и поездить на работу на такси, но главное что сделали все хорошо и повторный ремонт не нужен был.

При оформлении полиса допустили ошибку в дате рождения страхователя. Внести изменения не можем уже больше месяца. Служба поддержки только по почте, ответ-отписка раз в неделю.  На горячей линии ничем помочь не могут. Деньги заплачены, действующего полиса нет, расторгнуть договор нельзя и внести изменения тоже нельзя.

Добрый день!

11.02.2022 г оформили полис ОСАГО через агента. Когда полис пришел выяснилось, что почему-то вместо 15.02.2022 даты начала действия стоит 26.03.2022 г.  Полис получался на новую для нас машину, покупка. Была написана претензия, но ответили что по закону ничего не могут изменить. То есть мы не можем пользоваться машиной 1,5 месяца. Прошу связаться по этому поводу.  Полис ХХХ-***56.