Отзывы о Сбербанк страховании

Законный отъем денег у населения. Привлекают низкой стоимостью. Меня лично обманули в тот момент когда надо было внести изменения после получения новых рег. Знаков. Мурыжили несколько дней каждый раз запрашивал что то новое. Взял и отказался, потеряв деньги. В эту контору ни ногой, операторы на горячей линии ничего не знают. Интересно как они будут оценивать и выплачивать.

Я очень жалею, что воспользовалась услугами Сбербанк страхование. Я заключила договор ОСАГО 16.12.21 в электронном виде. По неизвестной мне причине система выдала полис с ошибками в данных собственника машины и в персональных данных страхователя (были указаны мое фио, но дата рождения и паспорт 2-го водителя). В отличие от данных собственнике авто ошибки данных о страхователя через личный кабинет исправить невозможно. Я обратилась через личный кабинет сбербанк страхование с письмом об исправлении ошибок в полисе. После моего звонка на номер 900 выяснилось, что такие письма нужно писать только на специальную почту осаго сбербанк страхования.

Я написала письмо на указанную почту 19.12.21, а 30.12.21 года я получила ответ, что ошибки в данных страхователя исправить невозможно. Я позвонила по номеру 900, где мне ответили, что в моем случае возможно только расторжение договора и для чего на электронную почту осаго сбербанк страхования необходимо направить заявление о расторжении договора ОСАГО, шаблон которого есть на сайте сбербанк страхования, указав в качестве причины его расторжения невозможность исправления ошибок в данных страхователя и описать сложившуюся у меня ситуацию. Срок рассмотрения такого заявления 14 дней.

30.12.21 я отправила заявление с описанием ситуации и со сканом моего паспорта на электронную почту осаго сбербанк. Через 14 дней мне пришел ответ, что заявления о расторжении договора ОСАГО подаются только через личный кабинет сбербанк страхования, заявления о рассторжении договора ОСАГО, поданные на электронную почту не рассматриваются, так как для подачи таких заявлений необходима идентификация их подателя!

19.01.22 после разговора со специалистом сбербанка выяснилось, что при выборе причин расторжения договора в личном кабинете, я не могу описать реальную причину расторжения договора страхования, а должна выбирать из списка причин, в итоге получается, что в качестве причины расторжения договора мне надлежит выбрать графу "иные причины расторжения договора по инициативе страхователя", тогда договор со мной расторгнут, но деньги не вернут! Ведь именно я отвечаю за достоверность введенных данных при заключении договора. На мои слова, что данные на себя и второго водителя я ввела корректно, а их перемешивание - системный сбой в системе сбербанк страхования, специалист ответил мне, что с этим вопросом мне необходимо написать очередное письмо на электронную почту осаго сбербанк страхование с описанием этой проблемы (получается уже 2-е заявление).

В общем получу ли я обратно страховую премию и когда это будет неизвестно. Я не могу оформить другой полис, так как договор ОСАГО со сбербанк страхование не расторгнут. Как итог, я сейчас без нормального полиса и без потраченных денег, из-за этого на машине не езжу уже месяц.

В результате я не рекомендую заключать договор ОСАГО со сбербанк страхование в электронном виде по следующим причинам: 1. на этапе заключения договора страховая компания в доступной и понятной форме не информирует о фактическом, имеющимся у нее, порядке расторжения договора и разрешении спорных ситуаций (если бы я знала, что будет такая волокита, а главное, что сбербанк страхование внутри собственной системы страхования осаго не в состоянии передать обращения по своей внутренней подведомственнности, я бы никогда не стала заключать договор) 2. ответственность за системные ошибки перекладывается на клиента, оказывается я сама ввела неверные данные, хотя я знаю, что это не так, поэтому советую всем делать скриншоты страниц с вводимыми данными в поля электронных шаблонов.

Уже в течении 5 рабочих дней не можем внести изменения в полис, в связи со сменой СТС и гос.знаков.  Отвратительный сервис, сайт личного кабинета - плохой, не понятный и периодически тупит. Такая простая процедура, которая в других страховых занимает 10-15 минут, здесь настоящая проблема. Звонили на номер 900, писали письмо на почту, все глухо! Или смотрите на сайте, или в течении 5 рабочих дней, со дня письма на почту. Как будто на граните высекают, как в Древнем Египте. Даже наверное, в Древнем Египте справились бы с этим быстрее. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, И КРЕДИТ ДОВЕРИЯ К ПРОДУКТАМ "СБЕРА" ПОТЕРЯН ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!!!!!!

Добрый день! Оформлял ОСАГО с помощью СберСтрахование. Машину продал 31.12 пытался расторгнуть полис онлайн, не выходит, файл нельзя загрузить. Пробовал с разных телефонов и устройств, ничего не выходит. В службе поддержки не отвечают. По телефону говорят ждите. СЕГОДНЯ 19.01! Не рекомендую никому связываться с данным банком.  Требую разобраться в данной ситуации и расторгнуть договор. Номер полиса ХХХ-02******39

В октябре 2021 года оформил ОСАГО на автомобиль. Номер полиса ХХХ-0196498627. Мало того, что полис не появился в личном кабинете, так ещё и отправили на электронную почту после пяти звонков и обращений. Полис в личном кабинете появился только через 2,5 месяца и после десятка обращений, когда я уже поменял машину.

В декабре продал автомобиль и приобрел новый - также застраховал его в сбере, о чём сейчас жалею. Решил вернуть деньги за 10мес неиспользованного периода. Заявление можно оставить только в личном кабинете, но полиса там небыло, а отображался только новый. Кучу нервов и времени понадобилось, что бы полис отображался в личном кабинете. Подал заявление и причину указал "иное", так как графы "продажа авто" я не нашёл.  

Позвонил через несколько дней в сбер страхование, что бы узнать когда вернут деньги. В ответ услышал, что если полис расторгнут по личной инициативе, то деньги не возвращаются(ни слова об этом не говорили, хотя я не один десяток раз обращался с этим вопросов, да и в приложении ничего). Сказали, что бы я написал в письме о смене причины и приложил договор купли-продажи с указанием реквизитов, тогда деньги вернут. Сделал все как сказали, но получил отказ.

Никому не советую страховаться в сбере. Они готовы терять клиентов из за 2-3тр. Боюсь представить через какие круги ада придётся пройти в случае обращения по страховым выплатам. Однозначно ни я, ни моя семья, ни друзья никогда не обратимся больше в сбер.

Никогда! Слышите? Никогда не оформляйте полис ОСАГО в Сбере! Сервиса ноль! Оплатил полис и вот уже пять дней не могу получить его! Ни на электронной почте, ни в личном кабинете его нет! Есть только информация в сбербанк онлайн о том, что я его оплатил и номер полиса. Выгрузить и распечатать я его не могу! Полный дурдом, ничего не грузится! При обращении на номер 900 перекидывают друг другу, как попугай всем повторяешь одно и то же-результата никакого! Отправляют какие-то ссылки, по которым невозможно ничего узнать! Кормят "завтраками". 

Началось всё с того, что полис должен был прийти в течении часа, а дошло до того, что нужно ждать ещё пять дней! Совершенно бездарные сотрудники! Обходите стороной Сберстрахование! Лучше застраховаться в другой кампании, пусть немного дороже, но быстрее и качественнее! Поставил бы отрицательную оценку, но это невозможно. Поэтому 1 по необходимости.

Всем доброго дня! Хотелось бы предостеречь людей, никогда и ни за что не связывайтесь со сбер страхованием по части осаго, на свою беду купили у них полис, 15 декабря наступил страховой случай, мы потерпевшие, во-первых было уже сложно добиться от операторов внятного объяснения когда и в какие сроки со мной свяжется их представитель в нашем городе. После 5 дней ожидания, наконец, связался с нами их представитель, приехали на осмотр и заполнили все необходимые документы и т.д, было это 20 декабря и со спокойной душой начали ждать выплаты.

По прошествии 20 дней по закону (праздники новогодние вычел) начала появляться тревожность, не в последний же день они будут выплачивать, решил позвонить на горячую линию…и что вы думаете? Консультант говорит, а ваше обращение даже не рассматривается, мы не знаем почему, возможно не хватает каких-то документов, возможно что-то не заполнили, но никаких выплат, естественно, не будет - ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ДАЖЕ НЕ В РАБОТЕ. Никаких путей решения проблемы, ничего абсолютно. Все документы были, разумеется, заполнены и проконтролированы их специалистом.

Сбербанк ни разу не позвонил, не уведомил на электронную почту (если действительно чего-то не хватает) время идёт, машина стоит разбитая. Полный беспредел. В итоге написал им на почту, прошло уже более суток - никто так и не ответил. Где искать правду и куда идти??? Очевидно, придётся просто обращаться в суд. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь со сбер страхованием

Здравствуйте!!тоже уже со 20 декабря жду возврат средств за неиспользованный полис ОСАГО,так как продала авто ,кормят завтраками ,пишите на OSAGO_CBC@sberins.ru,там до сих пор никто не ответил мне ,на номер 900 тоже ничего не знают .Полный бардак ,не страхуйте там не за какие деньги!!сотрудники банков тоже понятия не имеют как и какие действия надо принимать в такой ситуации !

Имел глупость оформить электронный полис в этой конторе. Купив салоне б/у авто оказалось что прежний хозяин снял его с учета и мне пришлось получить новые рег.номера. Но в "рогах и копытах "невозможно внести изменения в договор. В личном кабинете через положенные двое суток молчание,через 900 мычание и отправление в личный кабинет или на эл.почту где через уже 5 суток по их правилам тоже игнор обращения. Так что остерегайтесь обманщиков под личиной сбербанка. По факту оплатив услугу езда без страховки получается. Ни офисов(только в москве со слов смеющихся операторов).С них и выплат не получишь в случае дтп,т.к.и не обратишься толком ни к кому. Больше ни ногой.

Сформировали полис с некорректным госномером и без вина. 
В личном кабинете всё исправил с трудом т.к. сам ресурс меняет данные.
Черновик корректный выгрузил тоже с трудом.
Всё за 15 дней до вступления полиса в действие.
Тянули время а сейчас прикрывшись законом твердят что замена тс в полисе не допускается, а расторжение договора без возврата средств.

Прислали инструкцию с скринами как расторгать договор в личном кабине.
В приложении авто никак не отображается.
В банке также писал обращение там сказали что для ГАИ лижбы номер страховки был.
Так я страхуюсь не для ГАИ и в данный момент рискую т.к. при страховом случае окажется что полис на другое не существующее авто.

Вопрос чья вина , кто ответит и что делать в такой ситуации?
Вред моральный и материальный. Не рекомендую.
Подозреваю что таких не застрахованных масса.

Более 20 дней!!! назад обратился в эту "чудесную" компанию по страховому случаю. В ДТП не виновен. Составили Евро протокол. Второй участник ДТП полностью признал свою вину. И тут началось. Приехал оценщик - осмотрел автомобиль, забрал все документы и все - и и тишина, почти месяц тишина.  Через две недели позвонил какой-то человек (представился "партнером" и сказал - готовы выплатить 10 тысяч рублей (хотя ремонт минимум на 50 тысяч рублей), издевательство какое-то!!! Изначально я не просил денег, мне нужен просто ремонт автомобиля и это указано в заявлении. Не понятно на кого это рассчитано. Номер дела ***72. Когда будет результат какой-то?

После отзыва лицензии у АСКО страхования при покупке машины пришлось застраховать  машину по ОСАГО онлайн в Сберстраховании. Т.к. по закону страховать нужно до постановки на учет, полис оформил на старый ПТС и номер автомобиля другого региона. После постановки на учет решил внести изменения в полис согласно полученных документов, и тут началось: в личный кабинет на сайте почти невозможно нормально попасть, постоянно какие то ошибки, кое-как добрался до внесения изменений, всё заполнил, отправились данные на проверку, прошла неделя, никакого ответа нет, полиса измененного также нет. Решил поехать в офис сбербанка в Челябинске, оказалось что сотрудники сбербанка за внесение изменений и вообще какие-либо действия по ОСАГО не отвечают и ничего не знают, всё только онлайн, сказали звонить на номер 900. По горячей линии меня пинали с одного оператора на другого, никто ничего не может сказать и тем более сделать, в итоге сказали обращаться через почту с прикреплением всех документов. В итоге уже прошёл месяц как машина стоит на учете, ни в личном кабинете, ни на горячей линии, ни через почту у меня так и не получается внести необходимые изменения в полис. В жизни больше у них ничего не застрахую и никому не советую эту шарагу.

Сбер Страхование выбрал по причине заметно более низкой стоимости полиса. Оформление полиса не составило особого труда: выбирается марка авто из выпадающего списка, выбирается год выпуска и мощность двигателя, вводится VIN, госномер и номера прочих документов. Заметьте: номер модели автомобиля не запрашивается! После ввода всех данных формируется сводная таблица с этими данными и предлагается ещё раз всё проверить. Подчёркиваю: номер модели автомобиля в сводной таблице не отражается! Далее следует оплата он-лайн. На эл. почту тут же приходит полис е-осаго. И что мы в нём видим? Номер модели транспортного средства указан неверно! То есть алгоритмы, заложенные в программе формирования е-осаго, используя введённые мною данные, сами определяют номер модели, но делают это неправильно! Я немедленно по системе обратной связи на сайте сформировал обращение, в котором описал ситуацию, приложил сканы документов и попросил исправить ошибку.

В течение нескольких дней какого-либо ответа на это обращение я так и не получил. Тогда я позвонил в Сбер Страхование по номеру 900. Девушка-оператор подробно объяснила мне, что все исправления делаются через личный кабинет. В личном кабинете я внёс необходимые поправки, снова отправил сканы, но! Оказалось, что, во-первых, я теперь должен доплатить за полис, то есть фактически оплатить чужую ошибку. А во-вторых, изменения вступят в силу только через 24 дня, что меня категорически не устраивает! Честно говоря, я просто в шоке от сложившейся ситуации: я никак не ожидал от Сбера такой подставы. Очень это печально.

Страховал автомобиль в режиме онлайн через сайт сбербанка. Через месяц после оформление страхового полиса ОСАГО был продан автомобиль. В связи с этим захотел вернуть денежные средства за неиспользованный период. Позвонил по номеру 900. Мне сотрудник банка посоветовал отправить обращение на почту customer@cmios.ru.

Отправил обращение на данную почту 03.12.2021, пришёл ответ, что данными обращениями раздел не занимается. Поле чего позвонил по номеру 900, менеджер отправил на сайт http://sber.insure для оформления обращения. Но данная вкладка была не доступна.По совету менеджера отправил обращение на почту OSAGO_CBC@sberins.ru. Выполнив все указанные рекомендации менеджера. Далее не помню точно через какой промежуток времени позвонил на номер 900, с целью уточнения на какой стадии рассмотрение моего обращения. На что мне менеджер не смог дать ответ, и сказал что рассмотрение заявление составляет 14 дней.

16.12.2021 пришёл ответ по моему обращению, что не могут идентифицировать мою личность. После чего зашёл на сайт http://sber.insure через ПК.Там данная функция была доступна, зарегистрированно мое обращение было 16.12.2021. То есть я потратил время из за не компетенции сотрудников банка, и мое обращение было зарегистрированно 16.12.201 а не в момент первого обращения,хотя я действовал по указаниям сотрудников банка. Далее моей жалобе был присвоен номер  № 211222 0214 451700.  И была установлена конкретная дата ответа на мою жалобу, дату ответа сдвигали неоднократно.

После чего на почту пришел ответ, в том что договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору. Ссылались на : Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П"О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.». Решение принимала Наталья М-на.

Изучив данный закон, понял, что сотрудники банка считают своих клиентов необразованными дебилами, потому что к моему обращению, это не имеет ни какого отношения. В любой страховой компании выплату за неиспользованный период осуществляют по письменному заявлению. Здесь ПРОСТО ОТКАЗЫВАЮТ В ЗАКОННОМ ТРЕБОВАНИИ СТРАХОВАТЕЛЯ!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУТ СТРАХОВАТЬСЯ!!!

1) ОСАГО: До нового года пытался оформить осаго через приложение, но все время выдавало ошибку! Позвонил оператору он сказал попробовать через сайт сберстрахование, зашёл на сайт все заполнил но сайт не давал выбрать дату, по итогу забил и оформился у другой страховой!

2) КАСКО: пытаюсь весь день оформить каско, по старому опыту решил заполнять сразу на сайте а не через приложение, заполняю все поля нажимаю оформить и все, вечная загрузка, не прогружается и ничего не меняется! Нажимаю обновить все данные сбрасываются и все по новой, позвонил оператору, она сказала ничего не знаю у нас все хорошо работает! На этом все 

3) вывод: жалко что даже не дошёл до этапа расчёта 😅 хотя нравится продукция сбера, за исключением страхования

Увидела в Сбербанке появилась услуга новая сбкрбанконлай страхование.Обрадовалась цена за страховку была на 1.500.т.р.дешевле(Осаго).Так, как пользуюсь услугами сбербанка, даже подумать не могла что влипну в очень неприятную историю. Все таки сбербанк! застраховала онлайн автомобиль 20 декабря2021 года,все очень быстро удобно, но когда через мин 15 получила страховой полис, увидела что на полиса неправильно указан номер ТС.....но до сих пор уверена что я все указывали правильно..

В итоге я тут же позвонила на номер 900....бесполезно...Утром обратилась в офис сбербанка, там мне ответили что нас это не касается, мы не страховая компания и дали электронную почту куда нужно написать..(осаго нижнее подчёркивает и тд....)писала на почту, звонила миллион раз на номер 900....там мне сказали исправить в личном кабинете самой....я исправила, прошло 2 дня ничего не изменилось, опять звоню.. говорят ещё раз напишите на почту, писала, просила чтоб рассмотрели побыстрей мою просьбу, так как страховка старая заканчивается 29 декабря 2021 года.. бесполезно.. написали мне что в течении 5 дней вопрос решиться...но к сожалению ничего не решилось!

я 29 декабря пошла в офис ВСК....и оформила новую страховку...та гораздо надёжнее. А ОТВЕТ ОТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ДО СТХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА.. Вот как бы я сейчас ездила на авто?.. без страховки?...а если не дай бог случится страховой случай...так тогда вообще куда обращаться?...никто не отвечает не по почте, не по телефону, в общем, ЛЮДИ!

Никогда не связывайтесь со сбербанк страхованием!!!Деньги я так понимаю мне никто не вернёт! но я 30 декабря расторгнуть договор....ну по крайней мере написала на почту, не знаю они вообще читают, рассматривают?...Ну это ужасно! Обман под крышкой сбербанка! Почему Сбербанк позволяет так нагло обманывать людей? Люди прежде чем оформить  сбербанк страхование прочтите отзывы!!!!Сразу все поймёте!

Пост предостережения! Очень сожалею, что с вами связалась! Сервис не работает вообще,- офисов нет!онлайн поддержки нет! Внести изменения в полис не реально вообще! Обращения по 900 закрывают так и не решив проблему! С почты так вообще ответа не дождалась! Сбербанк страхование, просто дно,-страшно представить что будет если произойдёт страховой случай. Люди читайте отзывы, я не прочитала и вот вляпалась в это чудо страхование!

Друзья, всех с наступающими праздниками! Никогда не думал, что буду просить помощи в соц.сетях, но видимо больше, нет никакого выхода. И кроме как «дополнительной рекламы» данной организации я не могу не дать. Речь пойдет о известном Банке и её дочерней фирмы под название «Сбер Страхование» с 13.12.21 года я пытаюсь решить вопрос мирно через службы тех. поддержки: 900, через эмэйл, через ЛК данного приложения и через центральное ВСП нашего города. Сотрудница чьи ФИО на скрине занимается только отписками консультаций и связаться с клиентом это не про неё. Самый компетентный и клиентоориентированный сотрудник. 

Суть вопроса: 13.12.21 года я решил воспользоваться данным сервисом и взять ОСАГО по «выгодной цене» как я думал. (Нервов я больше потратил, поверьте.) Программа не дала проставить период, снялись деньги, как пришёл договор (в течении часа) я увидел, что неправильно проставлен период. Думаю ладно сейчас выясню можно ли как то это поправить звоню на номер 900. Данная служба сначала уверяла что можно будет, позже выяснилось что нет и над разрывать договор до вступления его в силу. Решил идти путём разрыва договора. На что программа мне не дала это сделать, так как договор не вступил в силу. Позже направлял претензии и звонил опять же на 900. На что сказали ждать пока рассмотрят.

Рассмотрели в итоге тогда, когда уже всё вступило в силу. На жалобы были одни отписки, никто ни связался и не проконсультировал меня как клиента как нужно и правильно сделать. Все две недели мне шаблонно отписывали и высылали инструкции при том что программа по их инструкции писала разные ошибки и ничего сделать не давала. Данный сотрудник М-а Н. решила разорвать договор в одностороннем порядке в итоге деньги мне не вернуться. При всем при этом это всё сделано по электронной почте, где этот человек сидит? чем он занимается? я не знаю. Связываться с клиентом консультировать это не в её стиле.  Представьте что будет если вы попадёте в ДТП и у вас данное ОСАГО от данной организации. Делайте выводы сами. 

При покупке полиса ОСАГО по какой-то причине вместо Александра я стал Александрой. Заполнил на сайте Sber.insure обращение на внесение исправлений в полис и после пяти дней абсолютного игнора со стороны этой организации решил расторгнуть договор, благо он не вступил в силу, и купить ОСАГО в другой компании. Позвонил на горячую линию, робот сообщил, что расторжение договора ОСАГО возможно только при личном визите в офис Сбербанка, который оказывает услуги страхования.

Сходил в офис, очень милая девушка оформила и заверила заявление. Правда на следующий день перезвонила и сказала, что ей сообщили, что для расторжения нужно заполнить заявление на сайте Sber.insure. Ок. Сформировал обращение на сайте  Sber.insure (полис еще не вступил в силу) и по прошествии всего-лишь 6 дней получил ответ, ВНИМАНИЕ!  что на моё обращение в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ они не могут расторгнуть договор ОСАГО потому, что я не идентифицировал личность через доступ в личный кабинет (ЧТО????) и поэтому  предлагают теперь расторгнуть договор через появившуюся в личном кабинете после начала его действия кнопочку "прекращение действия договора" естественно уже без возврата каких-либо средств.

В конце письма роботом было процитировано моё обращение в личном кабинете с указанием номера обращения и его даты. Вот такая чудесная компания

Нет полиса осаго в личном кабинете! Нужно добавить водителя. На телефоне горячей линии сказали ждать 5 дней. Ужасно неудобно и непродуманно! Никому не советую эту страховую! Про лояльность тут вообще не слышали!  Зачем требования писать отзывы по 300 символов, если можно и короче написать? Не понятно!!!

Оформила полис ОСАГО, в имени произошла ошибка в 1 букве. 

Для того, чтобы исправить 1 букву в имени(!!!) меня направляли от сотрудника к сотруднику, потом в приложение, потом на сайт. Все сделала по инструкции и в итоге пришлось дозваниваться оператору, потому что компания нарушает все сроки обработки обращений!

В финале меня направили на официальную почту, где срок обработки обращения - 5 рабочих дней. 5 рабочих дней! Вы серьезно? И после того, как я направила обращение, мне сообщают, что срок ожидания, внимание, УВЕЛИЧЕН и превышает 5 рабочих дней. 

Для того, чтобы исправить 1 букву, нужно пройти все круги ада и ждать пол месяца??? 

Ужасно. Никому не рекомендую

Оформили полис ОСАГО от Страховой компании Сбербанк страхование, на сайте партнера. При покупке нового автомобиля, внесли ближайшую возможную дату, но при оплате полиса автоматически дата обновилась на 35 дней позже необходимой. Обратившись в компанию , были приятно удивлены, что дату изменить возможности нет, только расторгать договор.

Просили оформить новый,а старый аннулировать,но оказалось,что нужно написать письмо на электронную почту,где его рассмотрят,и примут решение. А пока уже идет 6 день , дозвонится возможности нет,ответа нет. Офиса тоже нет,то есть,денежные средства у организации, а диалога с клиентом нет. Могу представить ,что будет при наступлении  страхового случая.Выкинули деньги

В ноябре приобрел с рук авто, 16.11.2021 оформил полис ОСАГО в Сбер страхование № ХХХ – 020*****75. Так как реклама об этом продукте мозолила глаза и в интернете и в приложениях Сбербанка.  Компания крупная, услугами сбера пользуюсь давно. Вобщем доверился этой компании. 

Внес данные, оплатил получил на электронку полис. Все стандартно. Дальше пошло веселье. Оказывается у СБЕРА есть проблемы при регистрации авто в ГИБДД через гос услуги, Его просто нет в списках. Пришлось платить дороже, отпрашиваться с работы и терять пол дня для перерегистрации авто в ГАИ.
 
Ладно, получил новые гос номера и новая проблема. Не могу внести изменения в полис ОСАГО, нужно было всего то сменить старый гос номер авто на новый. Звонки в Сбер и письма на почту OSAGO_CBC@sberins.ru, результата не принесли, ошибка "сайт РСА не доступен" и все. Сделать с этой проблемой в СБЕРе ни чего не смогли. Машиной пользуюсь каждый день. И терять время на то что они когда нибудь решат свои тех проблемы я уже не мог. 

23 Ноября 2021г. заключил новый договор в компании ВСК полис -ХХХ № 020*****56, и расторгнул через личный кабинет договор со сбером.

Прошел почти месяц, деньги мне до сих пор так и невернули, прислали два письма где сказано следущее: Уважаемый РОМАН Г.! Договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору.Данные о расторжении без возврата были переданы в РСА. Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П"О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.» Выражаем надежду на понимание изложенной позиции и что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше доверительное отношение к ООО СК «Сбербанк страхование». С уважением, Наталья М-на Направление Клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование»тел: 900, 7-495-500-55-50 e mail: OSAGO_CBC@sberins.ruсайт: www.sberbankins.ru 
 

После звонка в СБЕР и долгих разговоров с разными специалистами мне наконец сказали -пришлите в ответном письме номер нового полиса и тогда вам вернут деньги. Сегодня пришло новое письмо с похожим содержанием. Я хочу спросить у представителей этой страховой компании,- Почему я честно оплативший за услугу и не получив ее качественно не могу вернуть свои деньги обратно?

Оформил еОСАГО ХХХ-019*****84 на авто, полис был дешевле других на 500р, но, так вышло, что продал машину примерно через месяц. Решил прекратить действие договора, с возвратом суммы страховки минус их комиссия. Вот тут я понял, почему дешевле. Кроме продажи полисов, никакие сервисы не работают, точнее не хотят. По номеру 900 звонил раз семь! Итог ответа таков: пишите на почту, мы ничем помочь не можем, страховая сама по себе (смысл таков), либо еще не прошло 3/5/10 рабочих дней, всегда почему-то разные сроки, ждите. Грубить никому не хотел, да и при чем тут сотрудники тех. поддержки, у них свои регламенты, поэтому соглашался.

Но сегодня 17.12.2021, все документы подал еще 30.11.2021, хотя вопросом занимался с 14.11.2021, изначально еще требовали копию ПТС, оформленную на нового хозяина! С почты OSAGO_CBC@sberins.ru письмо приходило 13.12.2021, что извиняемся, проверяйте деньги, но денег нет! Номер 900 опять говорят, мы ничего не знаем, посмотреть не можем, пишите на почту. На сайте РСА полис закрыт еще 01.12.2021 и пересчитан. И вот новый круг.... Надоело просто, ладно это всего лишь возврат страховки, сумма небольшая, но неприятненько! А если страховой случай?! каких проблем можно получить, а там сроки более важное значение имеют!

Добрый день.
17.11.2021 оформил полис в Сберстраховании ХХХ-88868, но при оформлении была допущена ошибка в поле собственник, автозаменой браузера вставилось названии улицы, причем все остальные документы, были введены корректно. Так же перед оплатой система НЕ предлагает проверить введенные данные. (позже я нашел где это можно проверять, но система первым делом предлагает оплатить, а не проверить, что все корректно).

При первичном обращении по телефону мне было предложено самостоятельно исправить это самостоятельно, но система это сделать не позволяет, тк требует ввести новый паспорт, но ввести его я не могу, потому как я и являюсь собственником, и другого паспорта у меня нет.

Я сделал обращение в тех поддержку, но срок рассмотрения обращения был озвучен слишком большой около 10 дней, а с этим полисом я не мог поставить авто на учет.

После повторного обращения по телефону, для ускорения решения сложившейся проблемы, мне предложили расторгнуть договор с потерей 23 процентов страховой премии, и заключить новый, я пошел на встречу, но оформить новый полис в Сберстраховании у меня не получилось, тк были технические проблемы на финальном этапе при отправке запроса в РСА. Сделал несколько попыток, но ошибка повторялась.

Поэтому я оформил полис в другой компании,  дешевле чем в Сберстраховании.

написал на osago_cbc@sberins.ru, 8.12.2021 запрос на возврат, в ответ получил автомаческий ответ, что среднее рассмотрение, чуть больше 5 рабочих дней, на сегодня уже прошло больше 8, но ответа так и не последовало.
 
Сложилось очень негативное впечатление о работе сервиса страхования, тк специалисты по телефону дают разную информацию по одним  и тем же вопросам, решить вопрос по телефону или в чате  не возможно, приходится тратить значительное время на написание писем. Так же сложилось ощущение, что у сотрудников отсутствует желание сохранить лояльного клиента.

Сам интерфейс личного кабинета ужасен, и не удобен, так же не удобно заполнять данные, оформляю ОСАГО онлайн не первый раз и есть с чем сравнить.