Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте! Приобретено ОСАГО от 08.11.2021. Мною было отправлено письмо на ks@sberins.ru  с заявлением о расторжении 10.11.2021. Оператор по телефону сказала, что в системе заявление зарегистрируют через 5 рабочих дней.

Сегодня 18.11.2021 оператор ответила, что не видит моего письма. Заявление от К-ёва А.А. Номер полиса XXX-***92.  Почему моё заявление игнорируется? Вы поищите его или мне обращаться в суд? Оператор по телефону настаивает, чтобы я отправил еще раз заявление. Этого я делать не буду. Я смотрю всё делается для того, чтобы не вернуть деньги. Но я просто так вам свои деньги не оставлю. Полис мне не нужен, автомобиль продан

31.10.2021 оформили на сайте ОСАГО.  при регистрации в ГИБДД обнаружилась ошибка в VIN авто. 06.11.2021 на сайте внесли изменения в полис с приложением скана ПТС. Как регламентирует сама страховая компания изменения должны быть внесены в течении 2 рабочих дней. Однако ничего не произошло даже в течении 7 рабочих дней. Не помогло ни обращение по телефону на номер 900, ни в личном кабинете на сайте. 
Решили прекратить действия полиса и застраховать в другой СК. Но! При произведений действий на сайте Сбер Страхования не приходит смс-пароль для подписания заявления о прекращении договора страхования!!!

Пробовал раз пять - результат НОЛЬ. Консультации по номеру 900 так же не приводят ни к какому результату - консультанты отправляют на сайт СК с предложением написать обращение в вкладке "Обратная связь". Мы уже туда писали по предыдущий проблеме,  но никаких ответов не получили. Написали конечно и туда, НО! Расторжение договора страхования происходит с момента подачи заявления, а подать его мы не можем - значит страховая компания сократит положенные нам выплаты до момента когда получит заявление, а мы его не можем подать потому что у СК не работает нормально сервис. А может и специально так делают, чтобы с экономить денег на нас!

Здравствуйте, договор ХХХ-***43 не могу расторгнуть договор заключённый онлайн, для расторжения такого договора по словам операторов колл центра нужно в личном кабинете подать заявление, но подать заявление я не могу так как система договор не находит, в личном кабинете в обратной связи было написано обращение 0046707 ответа на которое нет. Так же было подана жалоба через оператора ответа тоже нет. Вопрос к представителю организации как закрыть договор осаго и вернуть страховку премию?

Потребовалось ОСАГО для регистрации нового авто. Как и многие купилась на низкую стоимость. Итог - скупой платит дважды. При подаче заявления на постановку на учет автомобиля через Госуслуги, данную компанию выбрать невозможно! Её просто нет в списке страховых компаний, вручную ввод в системе запрещен. Т.е. с данным полисом не записать в ГИБДД. В нашем регионе принимают только через Госуслуги, живой очереди нет. Т.е. замкнутый круг. Портал Госуслуг заявки тут же закрывает без ответа из-за перегруза.

До сотрудников СберСтрахование удалось дозвониться, после 40 минут ожидания ответа в очереди. Сотрудники в курсе проблемы, но воз и ныне там. НИЧЕГО не решено. Зато мило сказали, что можно расторгнуть договор ОСАГО, типо они идут навстречу, удержат 20% за "оформление". Окей, написала заявление на расторжение.

Через  дней приходит ответ, что они молодцы всё расторгли, вот только без возврата денежных средств . Т.е. ВООБЩЕ НИЧЕГО не вернут, зато расторгли. Мошенники тихо курят в сторонке. Вот оно всероссийское на....во! Срубили бабки, возвращать не надо, всё законно.  Ну подумаешь, в службе поддержки недостоверную информацию предоставляют

30.10.2021 в Сбербанк онлайн оплатила страховой полис ОСАГО, в чеке об оплате был указан номер полиса. Оплата прошла очень быстро, но полис не пришёл на почту. Стала писать обращения, никакой реакции, написала письмо с заявлением о возврате денег-тоже никакой реакции. Обращалась на номер 900 и регистрировали обращение в отделении банка тоже никакой реакции говорят что ответ получите 19.11.21 и вот прошло две недели я без полиса и без денег. Указанный номер полиса не проходит проверку на сайте рса. Полис одним словом не существует.

Я в итоге без денег и без полиса. Работа связана с командировками и разъездами…на машине ездить я не могу. Новую страховку оформить тоже не могу потому как не дают ответ что деньги вернут. Две недели нахожусь в подвешенном состоянии без информации и обратной связи. Утверждают что делают какие то проверки. Я считаю что это мошенничество какое то. Услуга не оказана, а деньги списали

25.10.2021 г. приобрел страховой полис Осаго ХХХ-****. При оформлении полиса сделал ошибку вписав не того собственника авто. После оформления в течении 3х дней пытался внести изменение через личный кабинет безрезультатно, выдавало системную ошибку на сайте (некорректна дата рождения собственника), хотя все вводилось правильно.

29.10.2021 оператор на горячей линии посоветовала расторгнуть договор и заново оформить, сообщив что удержания процента не будет!

Расторгнув договор через личный кабинет я узнал что удержание будет больше 20%. 29.10.2021 написал заявление в офисе сбербанка на отмену расторжения заявления полиса осаго и внесение изменения и также продублировал заявление по горячей линии. 

Сегодня 10.11.2021, в личном кабинете статус полиса "Расторгнут", никакого ответа о рассмотрении заявления не поступало, деньги также не возвращены и соответственно автомобиль без полиса осаго! Кто раздумывает оформлять полис СберОсаго категорически не рекомендую!

24 октября купил полис ОСАГО. Но при заполнении профиля каким-то невероятным образом я, клиент Сбербанка с 1980 года, превратился из  ФИО "Опарин Юрий Владимирович" в ФИО  "Владимирович Опарин Юрий". С тех пор пытаюсь внести изменения, но ни сотрудники техподдержки по телефону (900), ни Клиентский сервис  СК "Сбербанк страхование", приславший ответ на мое обращение (В ответ на Ваш запрос, направляем информацию: 

Профиль открыт для редактирования личных данных. Нажмите «Найти мои полисы», затем «Продолжить»: 
Затем появится окно для редактирования профиля (profile-edit), далее просим проверить и сохранить профиль."
не могут мне помочь, исправить полис невозможно.

Я езжу с некорректным полисом и как выйти из ситуации - не знаю. Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование"

28.10.2021 по предложению Сберонлайн о покупке ОСАГо оплатила стоимость полиса ОСАГО. НО, по настоящее время, полис на эл.почту не пришел. С 29.10.2021 писала на все адреса, которые указаны на офиц.сайтах Сбер. И о чудо, в одном ответе, что скачать можете полис в личном кабинете сберстрахование, в другом ответе, что по тех.причинам полис направить не можем, заполните бланк заявления на возврат. мы вернем деньги! Пробовала по их рекомендации через лич.кабинет распечатать, но там только черновик, новый создать не удается- ошибка. О чудо Сберстах!!

Люди- не ведитесь на обман СБЕРСТРАХ.

Через известный сервис 27 октября оформил полис ОСАГО в "Сбербанк Страховании", подкупили ценой. По каким-то причинам при оформлении получилось так, что в полисе оказались данные моего старого утерянного СТС (потом выяснил, что в заявлении были серия и номер старого СТС, а дата выдачи нового). В любой нормальной компании эта ошибка исправляется просто (в текущей страховой после получения СТС изменили данные за 5 минут), здесь же мучаюсь уже вторую неделю.

1) в ЛК есть возможно внести изменения самостоятельно - не работает, приходит отбивка "Сведения, указанные в предоставленных Вами электронных копиях документов, не соответствуют данным, указанным в договоре ОСАГО..."

2) На оставленное обращение в ЛК ответили только после того, как я написал на zabota@sberbank.ru (девушка, перезвонила довольно быстро и была вежлива, но она судя по всему не в состоянии помочь). В обращении было сказано подать заявление на изменение заново, подал, в ответ пришло потрясающее сообщение уже от живого человека: "Запрос на изменение был отклонен."

3) По номеру 900 ничем помочь не могут. Что по итогу.

Сэкономил 3.5 тысячи (готов уже купить новый полис, но вроде два полиса на одну машину не оформить) , нервов уже потрачено уйма, с 18 ноября начнет действовать новый полис, не знаю, что меня ждёт, если полис проверят сотрудники ГИБДД или не дай бог случится ДТП.

Старый добрый совковый сбербанк. Теперь то уж точно никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании в приставке которых есть СБЕР.

Ситуация такая. Не могу внести изменения (ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ) в свой полис ОСАГО оформленный 19.10.2021 г. на моё имя, на автомобиль, находящийся в моей собственности. С моей стороны было множество обращений по телефону в контактный центр, посредством переписки как в личном кабинете, так и путем пересылки писем по электронной почте, с приложением скриншотов и т.п., как требовалось в ответных письмах.

Сегодня 8.11.21 г. вопрос не решен и это называется экосистема, обещают прислать ответ 12.11.21 и это лишь ответ, а не обещание исправить ситуацию, возможно там опять будет просьба прислать что-то ещё (может им пузырь поставить).

Сам являюсь специалистом в области информационных технологий и могу сказать, что у них не технологии, вероятно стоят печатные машинки, общаются до сих пор через телетайп или факсом. Короче полный бред и такое в настоящее время нельзя было даже представить. Очень разочарован. В последующем буду очень настороженно относиться к их сервиса...

Вторую неделю пытаюсь оформить страхование ОСАГО от страховой "Сбербанк страхование".  (Пытаюсь оформить на 2 автомобиля, собственники разные, люди допущенные к управлению одни и те-же).

1) ***.РУ: страховку от сбербанк страхование не рассчитывает, расчёт не доступен. (другие страховые хоть иногда, но дают свой расчёт).

2) https://osago.sberbank.ru/ Предлагает на выбор так же несколько страховых, но сбербанк-страхование- опять не рассчитывает.  ПЛЮС нет возможности указать предыдущее ВУ, если оно менялось в течении года. в результате КБМ считает =1, скидки нет. 

3)https://sber.insure/ при авторизации можно указать измененное ВУ, но при окончательном расчете перекидывает постоянно на е-гарант, на е-гаранте в списке страховых вообще отсутствует СК Сбербанк Страхование. 

4) Через Мобильный банк история как в пункте 2. 

5) Заходил в отделение, считают так же через портал из пункта 2, ситуация та же самая. Только при посещении отделения банка вообще ни от одной страховой не получилось получить расчёт.

Купила электронный полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения не могу внести эти изменения в действующий полис. В личном кабинете сберСтрахования пробовала это сделать, вышло сообщение, что "Водитель не найден в базе РСА", система запросила фото водительского удостоверения, я фото удостоверения прикрепила и отправила, после этого вышло сообщение, что новый полис будет отправлен вам на почту. Но прошла неделя я не получила ни полиса, ни ответа. Звонила на горячую линию сбер 900, там отправляют в личный кабинет, я им объяняю, что там не получилось, сотрудник сказал, тогда написать письмо на почту customer@agentapp.ru.  сказал, что через два часа придет ответ, но прошло три дня ответа не пришло. Звоню сегодня опять на 900, там мне опять еще раз предлагают отправить письмо на указанный адрес и если через сутки ответ не будет получен, то идти ножками в офис.

В итоге я две неделе ни как не могу внести изменения в действующий полис по вине компании. А если будет авария, то кто будет виноват в том что в полисе старые права - конечно я!

Вроде бы простая обычная процедура произошла замена прав по истечению 10 лет, но СБерСтрахование не готов к обработке такой  элементарной ситуации!

Не ведитесь на дешевое ОСАГО от сбера. У них есть нерешенные проблемы. 07.11.21г. оформил страховку через сайт ..........ру, самая дешевая стоимость у сбера. Оплатил, скачал с этого сайта ОСАГО, но на госуслугах не
возможно, ввести название ООО «СК Сбер страхование». Нет такой страховой в списке. Список есть, но сбера в нем нет! В результате заявление о регистрации не заполнить и не записаться в ГИБДД. На сайте РСА при проверке страховка то есть, то её нет. Только один запрос из двадцати её показывает.  

Позвонил на горячую линию сбера, оператор сказала, что о проблеме знают и решат в ближайшее время. Когда точнее, завтра, через неделю, месяц или год не смогла ответить. Заученная фраза, что нет такой информации. А за страховку оплатил почти 5000 р. Госуслуги не видят это страховой и без заявления и предварительной записи машину на учет не поставить. Ошибка в том, что не прочитал отзывы об ОСАГО от сбера.

Пожалел несколько раз.Оплатил 30.11 полис осаго сразу пришел чек с номером страховки но саму страховку на электронную почту так и не выслали.Сначала обещали в течении трёх рабочих дней,затем до 17.11 .Пробил номер по РСА он не где не числится,то есть такого полиса нет.обратная связь плохая.Специалисты ни чем помочь не могут.деньги тоже не возвращают.похоже это РЗВОД от сбербанка.Сегодня 8.11 полиса нет.

При страховании, произошла ошибка в VIN номере, чтобы внести изменения 27.10.21 в 21-00 позвонил на номер 900 (сперва общаешься с роботом, потом оператор, он переключает на сотрудника по ОСАГО (ждал на телефоне 40 мин.) продиктовали целую цепочку как пройти в Л.К. - личный кабинет, запутали ничего не вышло, позвонил еще раз, ждал 38 мин. все действия записал попал в Л.К. в нем полиса не оказалось, опять позвонил дождался ответа времени уже 01 час ночи, сказали полис появляется только через 3 дня (какого ... сразу не сказать).

Через 3 дня 30.11.21 захожу в Л.К. полиса нет. Звоню жду ..( слушая фразы оператор ответит через 10 мин. через 6 мин. через 4 мин, которые чередуются и повторяются по много раз) через 40 мин. отвечают советуют составить заявление , заполнить его на сайте, объясняют длинную цепочку действий , и отправить его на специальный почтовый ящик, пробую ни фига не выходит, снова звоню ( чуть не матерюсь трую соединить сразу , а не через 40 мин., на этот раз отвечают сразу и предлагают еще подождать т.к. оказывается должно пройти не просто три дня, а три рабочих дня. ( какого ...) сразу не сказать) .

04.11.21 полис появился, но чтобы внести изменения, оказывается надо сделать скан документа где неправильные данные и загрузить их на странице изменения в специальные поля (ну нет у меня сканера), я вообще с телефона все делаю. На ***.ру было написано Сбер Страхование в вашем регионе Ярославская обл.) 1 представительство. Позвонил сказал могу приехать дайте адрес. По факту по России офис только в Москве. (опять обман..). Спросил, что вы будете делать если у меня ДТП ? -У нас есть договор с представителями в вашем регионе, которые смогут приехать и произвести оценку., ну и соответственно все дистанционно. (ууу..-**) лучше бы я переплатил в прежней компании 1000 руб. Хочу расторгнуть  договор, но КАК?

Уважаемые люди из Сберстрахование! Пожалуйста, решите вопрос по страхованию в ваше компании автомобилистов из Владикавказа! Я час пытался зарегистрироваться в вашем личном кабинете. Ничего не выходит. Данные не сохраняются и я не могу купить ваш полис! Сначала вместо ОСАГО сбербанка меня с вашего сайта переправляло на какой-то другой сайт где мне предлагали купить полис в других страховых. Но там не выходило ничего. Не оформлялся полис!

Тогда я как и хотел с самого начала нашел как оформить у вас на сайте именно сбербанк-осаго. Это было уже не просто, но я настойчивый. А теперь уже час в вашем кабинете ничего не могу оформить. Зачем так делать?!? Мне нужно срочно! Надо ехать завтра с утра.

Оформила через приложение сбербанк онлайн полис Осаго, оплатила 29 октября.  Полис до сих пор не получила, писала обращение через личный кабинет сберстрахование,  ответа нет.  Номер полиса в РСА не числится. 

Звонила на 900 , обещали разобраться до 14 ноября!! Мне надо ездить на работу!!! Две недели ждать решения вопроса? Что за бред.

30.10.21 через приложение Сбербанк Онлайн был куплен полис ОСАГО. На полученном чеке есть номер полиса и получатель платежа - Сбербанк Страхование. Полис начинает свое действие с 01.11.21
Копия полиса на мою электронную почту так и не пришла до сих пор, при заходе в личный кабинет Сбербанка Страхования полис не значится! При проверке на сайте РСА полиса с таким номером нет. Написал обращение  в личном кабинете СС, ответа нет.
Получается, что я езжу на незастрахованном автомобиле. Налицо  факт мошенничества со стороны Сбербанка.

Хотела купить полис в Сбербанкстраховании или Сберстраховании. Не пойму как правильно, но это и не важно. Потому что не получилось! Все время они отсылают меня в другие страховые. Именно сбер не смогла выбрать! В общем, все как обычно. Реклама красивая, а по факту отказывают, посылают, одним словом отказывают в покупке через сайт

2021 год на дворе. г.Москва.
Сбер всё думает, что ездить на автомобилях умеют только люди с российским водительским удостоверением.
Удачи, Сбер! Пока вы даете ОСАГО только людям с российским ВУ, миллионы водителей уходят в нормальные, адекватные компании, где есть возможность оформить ОСАГО на иностранное ВУ.

Плохое отношение , деньги списали , страховку на почту не прислали , деньги не возвращают , не могу поставить авто на учёт !!! до этого оформлял через Тинькофф все было СУПЕР и отношение к клиенту и скорость оформления  , в очередной раз пробивает дно .

Не смог купить осаго, точнее этого мне сделать не дали, на этапе оформления завернули. Выскакивает окно про проверку данных, проверяю - там все верно. Пытался, мучался, ни в какую не пропускает на этап оплаты полиса. Рекомендовано обращаться в Страховую компанию. Почитал отзывы, что тут пишут, частая проблема, я бы сказал основная. Почему не даете купить осаго? Рекламу крутите, что скидки в Сберстраховании, а дальше что

Возникли проблемы с получением ОСАГО, вероятно из-за маленького стажа вождения, друг посоветовал Сбербанк Страхование, всё таки главный игрок на рынке финтех Европы, достояние России, почти государственный банк.  Заполнил анкету. Получил предложение проверить правильность данных и рекомендацию обратиться в офис любой страховой компании. Проверил. Всё верно, повторяю отправку. Жду.

Получаю аналогичное сообщение.  Добавляю друга водителем со стажем 10+ лет, себя удаляю из водителей.
Получаю предложение 2290 рублей за полис.  Возвращаюсь обратно, добавлю себя вторым водителем. 
Отправляю, жду.  Снова получаю предложение прогуляться в любую страховую компанию.

Ну нет, не может быть. Спустя несколько дней повторяю процедуру. Но результат тот же. Моему разочарованию и негодованию нет предела.

Оформила полис осаго. Пришло смс с логином и паролем на сайт ск сбербанк страхование. Но под эти данными туда зайти не могу. Требует номер договора страхования. Ввожу номер присланный в смс. Такого номера не зарегистрировано. Пришло смс с номером полиса. Но сам полис на почту не пришёл.  Как быть? Как ездить.?

Всем здравствуйте! Казалось бы кому ещё можно доверять кроме как Сбербанк? Так вот 3 дня назад приобрёл я значит страховку осаго на купленный автомобиль. Ну как сказать приобрёл? Деньги списались, а полис на почту так и не прислали, была только смс какой теперь номер полиса у меня, ну ладно хоть так думаю. Попытался на госуслугах поставить автомобиль на учёт, так вы не поверите компании ООО СК "Сбербанк Страхование" просто не существует в списке! Как такое может быть что такой компании нет в базе.. Поддержка третий день не отвечает, ни страховки,  ни поставить автомобиль на учёт.. Спасибо за проблемы и штрафы.