Отзывы о Сбербанк страховании

Номер страхового сертификата: 0****0.

14 января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на страховую выплату в 3 клика. Так как по прилету в СПБ в аэропорту не стал заморачиваться с обращением на стойку авиакомпании для подтверждения задержки.

Через неделю заказал в офисе авиакомпании (бесплатную) справку о задержке с указанием информации о времени задержке вылета и не выходя из офиса отправил фото справки и в течении 3 часов получил страховую выплату по полису "Страхование путешественников".

Учитывая, что в зимний период происходят частенько задержки авиарейсов, считаю данный полис более чем отличным приобретением. А если учитывать, что данный полис покрывает все странны мира и разные расходы связанные с путешествием, то он вообще незаменим.

Доброго дня.

В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов!

Я их перевёл в рубли - опять с понижающим коэффициентом 0.7. И это за отмененный авиакомпанией рейс! Больше ни со СберТрэвл ни с бонусами сберСпасибо дел иметь не буду, чего и Вам не советую.

Напомню, что 10 декабря 2024 года оформил через экосистему Сбербанк - Сбертрэвел авиабилеты на себя и на ребёнка. Билеты Сочи-Ханты-Мансийск с пересадкой в Минеральных водах. Вылет из Сочи - 26 января 2025 года.

Супруга купила билет напрямую у авиакомпании Азимут. Я решил потратить сберСпасибо. На сайте авиакомпании билет тогда стоил порядка 8 тыс рублей.

Через СберТрэвл - 9789 рублей. Учитывая, что часть оплачивается СберСпасибо решился на покупку авиабилета в Сбере.

В конце декабря 2024 года авиакомпания Азимут уведомила мою супругу об отмене рейса и полностью вернула деньги за билет. Сбер трэвел никаких уведомлений об отмене рейса не прислал и 6 января я самостоятельно позвонил на номер 900.

После этого сбербанк оформи обращение номер №250106-7000-438922 от 06.01.2025. И в этот же день мне позвонила специалист ПАО СБЕРБАНК Юлия.Она мне сообщила, что за пользование сайтом они за вынужденный возврат берут комиссию в размере 1880 рублей.

За мой билет и билет ребёнка, Сбербанк возьмёт комиссию 3760 рублей. И это при стоимости обоих билетов 9789 р., т. Е. 20% комиссии. За то что они продали мне билеты на рейс, который отменила авиакомпания.

При этом при покупке авиабилетов Сбербанк удержал с меня сервисный сбор в размере 656 рублей. В итоге вернули менее 50% от потраченной суммы. Имея страховку в Сберстрахование - трижды подавал документы на возмещение затрат за отмененный рейс и комиссию сбера.

Трижды получал отказы по надуманным причинам. Господа плохи дела! Скрин последнего отказа, который пришёл сегодня, сберстрахования прилагаю.

Сбер взял за отмененный рейс комиссию более 50%, а сберстрахование - не компенсирует по страховке затраты за отмененный рейс и комиссию Сбера

Хорошо, что ещё должен им не остался! Законы РФ - это не для них. Дело  N558965-ВЗР-25 - ответ сберстрахование. По ребёнку такой же ответ.

Отличный сервис по покупке страхования для путешествия. Буквально за пять минут все оформила, приятная цена полиса, варианты дополнительного страхования.

Причем очень удобно, что все можно сделать не выходя из дома, просто зайти в мобильное приложение и без проблем все оформить.  Очень хороший сервис - всем советую.

Оформил комплексную страховку в зелёный день (начало ноября), а так же несколько дополнтельных небольших страховок.Комплексное страхование включает в себя, в том числе страхование авто на случай необходимости вскрытия и запуска двигателя.Страховой случай произошел примерно в 10 утра, примерно в 12 я уже смог пользоваться авто.В целом рекомендую 0**7

Хочу выразить восторг удобством оформления страховки в приложении для предстоящего путешествия. Во-первых у меня сложно-составной маршрут и я смог оформить полис на территорию действия "все страны мира" и сделал это в пару кликов,вся информация была предзаполнена, остаавалось только проверить. Более того, застраховать свой багаж, так как множество пересадок и оформить страховку от опоздания регулярных рейсов и все это в рамках оформления одного полиса) Я в восторге! И да, я еще и друга добавил в полис, что бы он не заморачивался оформлением) Теперь за страховками только к вам)

Страховой полис 004ws914*****75 был оформлен перед поездкой на 22 календарных дня, до 23:59 04.02.2025.

В последний день, за 8 часов до вылета обратно моя супруга почувствовала себя плохо, тяжелое пищевое отравление.

Время обращения в страховую 18:57 04.02.20215 по Москве (23:57 по местному времени). В ходе диалога, оператор заявляет, что полис недействителен, поскольку сегодня уже 5-е февраля, а полис оформлен по 4-е. И любезно присылают мне адрес больницы, в которую я могу обратиться за свой счёт.

Уборный простой и понятный интерфейс приложения позволяет самостоятельно загрузить необходимые документы для возмещения расходов и отправить их электронно. Заявку одобряют в течение 24 часов и затем рассматривают 15 дней. Из 5 заявок на данный момент мне полностью оплатили 3. Жду положительного решения ещё по двум. Страховой случай - возмещение медицинских расходов. Подгрузить нужно помимо личных данных обращение к врачу, врачебное заключение, оплаченные чеки на приёмы врача, инструментальные исследования, анализы, фармакологию.

Прилетели в начале дня 7.01 в аэропорт курумоч(самара), багаж на ленте не нашли, обратились на стойку розыска, оформили акт и тутже позвонил в страховую сбер. 

Днём в приложении сберстрахования оформил ситуацию с фото всех имеющихся документов. Прошла неделя- тишина. Пишу в чат поддержки, требуют номер полиса, а у меня его нет.

При оформлении выдало номер заявления. Оказывается номер полиса можно получить перейдя в приложение сбербанк->страхования-> путешествия-> оформление визы(?), по запросу через какоето время пришлю номер(так объяснили).

В общем выяснил, что 15 рабочих дней на рассмотрение. Через несколько дней пришёл запрос на дополнительные документы- отправил.

Ещё через неделю снова обратился в поддержку узнать о статусе обращения- сказали ждать снова 15 рабочих дней!!

примерно через неделю пришло решение: отказ, потому что аэропорт находится ближе 100 км от дома. Менеджер почему-то подумала, что чемодан потерялся в конечном аэропорте, а не в городе вылета или пересадки (летели из Баку через Москву в самару).

Был неприятно удивлён, что менеджеры затягивают весь процесс, не стремятся найти решение вопросу. Несколько раз звонил в поддержку, даже пришлось составлять жалобу на бездействие сотрудника(была подтверждена)

Быстро, без лишней бюрократии и волокиты. Обратились из-за болезни ребёнка за границей. Позвонили по указанному телефону.

1. Не смотря на то, что РФ было только около 5 утра, ответили быстро, оператор разъяснил алгоритм действия по обращению и дал контакт по мессенджеру, куда писать. Важно - ответил живой человек, а не бот! 

2. Написал в мессенджер, сразу прислали ссылку для заполнения заявки. Вопросы по ссылке понятные, простые, не излишние, последовательные и их не много. Вопросы/ответы идут в режиме диалога, те быстро, ждать следующий вопрос не нужно. После опроса суммировали ответы и попросили подтвердить правильность.

3. После подтверждения ответили, что взяли заявку в работу и ответят в течение 1 часа. Через 28 минут прислали адрес госпиталя, куда обращаться.

4. В госпитале вопросов по страховой не возникало, те страховая сработала хорошо, про нас знали. 

И ещё. В течение 2 лет 3 члена моей семьи обращались за лечением за границей в рамках договоров со Сбер страхованием.  Во всех 3 случаях проблема была решена быстро и без лишней бюрократии. Поэтому и внука застраховал здесь же при выезде за рубеж. 

Из минусов - мы застрахованы в Сбер страховании, но почему то общался по мессенджеру с Евразия Ассистенс.  Какая связь здесь мне не ясно, что вызывает моё некоторое непонимание. Я даже не знаю, какую компанию благодарить. Но моя проблема была решена, поэтому всём большое спасибо! С ув. С. Р-н

Имею страховку путешественника.
При путешествии обратился за медицинской помощью, приобретал медикаменты, выписанные врачом. сумма страхового возмещения уменьшена на треть.

Детализацию расчета предоставить не могут,  какие расходы и почему не компенсированы объяснить не могут. Заявление 548020-ВЗР-25

Супруга ночью почувствовала себя плохо. Сначала думали, что она отравилась. На следующий вечер стало гораздо хуже. Приняли решение обратиться к медикам.

Сначала я позвонил по указанному в полисе номеру, мне прислали ссылку и затем общение со страховой было на русском языке в мессенджере.

Повезли супругу сами в клинику в Хуахине под названием «Бангкок Госпиталь». Привожу цены которые нам выставили в госпитале (перевёл из тайских бат в рубли):
Анализы – включая УЗИ и КТ = 100 000 руб.
Определили, что из почки вышел камень и застрял в мочеточнике. В итоге жуткая боль в боку.
Сделали операцию по удалению камня = 600 000 руб.
Страховая всё оплатила.
Через день выписали.

Думаю, что нам очень повезло. Если бы не было страховки, то такое лечение нам было бы не по карману.
Спасибо страховой, что признали страховым случаем и оплатили.

Спасибо доктору - урологу Karan R-p из Хуахина.
Спасибо девушке Айгуль А-вой из Казахстана (тех. поддержка Евразия Ассистант), быстро отправили гарантию в тайский госпиталь.

Хочу отметить Сбербанк страхование, своим профессионализмом, скоростью принятия решений по оказанию помощи и постоянному ассистированию клиента, попавшего в неприятную ситуацию и попадающую под страховой случай.

Клиники предлагаются высокого уровня, с профессиональным оказанием услуги.
Все время на связи с клиентом, легкость дозвона , доброжелательность и ответственность операторов call центра.

Рекомендую Сбербанкстрахование как одну из ведущих компаний, а также отвечающую всем запросам даже самых искушенных и требовательных клиентов.

Чувствую себя защищенной со Сбербанкстрахованием!

Мне было отказано в возмещении расходов на поездку, которая не состоялась по причине остро возникшей пневмонии за день до предологаемого вылета. По мнению страховщиков, пневмония не является страховым случаем, те я могла и должна была лететь в жаркие страны с температурой 40+ и ситуацией легких 85%.

Вот и подумайте, нужна ли вам такая страховка, которая наверное страхует от возмещения расходов в случае смерти (ито я не уверена). Мне повезло и я возместила свои расходы иным образом, не связанным со сбором, но в их продукты страхования я более не верю, в виду чего отменила страховку жилья и жизни.

30.12.2024 года у нас должен был состояться рейс DP861 авиакомпании Победа  в 12:20 из Владикавказа в Стамбул, но рейс задержали. Новое время вылета в 21:10 30.12.2024 года! Обратились в страховую компанию через приложение, прикрепили фото  посадочных билетов паспорта, скрин смс сообщений о зажержке рейса и банковские реквизиты! Ребята из Сбер страхования молодцы, несмотря на новогодние праздничные дни, все быстро рассмотрели и зачислили деньги на счет мне и моей супруге! На самом деле, очень хорошая тема страхование путешественников, особенно в нынешнее время из-за частых задержек рейсов.

Добрый день!

Поездка должна была состоятся 7 января, в праздничные дни. Учитывая что могут произойти любые события в такой день, приобрела заранее страховку в мобильном приложении сбера. Очень удобно заполнение заявления заняло буквально 2-3 минуты. Необходимо вписать свое ФИО и номер рейса, а так же дату полета. 

В день полета авиакомпания сделала перенос рейса на будущий день. Сбер в этот же день прислал смс  с предложением выплатить моментальную выплату( получается сбер сам остлеживает состояние рейса, вылетел или нет). На следующий день деньги были уже на моей карте, которую я указана в моментальной выплате. Спасибо большое!!!!

Минусов не вижу, ведь моментальная выплата очень удобно, тебе нет необходимости собирать все документы.. множество справок ты просто ввел карту и ждешь денег. 

Моц номер страхового полиса № 0***7 от 19.12.2024

Мой рейс Барселона Амстердам задержали на 6 ч пока сидела в ожидание. Решила заполнить документы по страхованию. Заняло это буквально 5 мин через приложение. Отправила , честно говоря не очень веря что мне что то выплатят. Заявление подавала на себя и на ребенка. 29 декабря получила подтверждение обращения , а сегодня выплаты. Чему очень рада 😀. Причем выплаты пришли и на меня и на ребенка

В пакет СберПремьер входит бесполезная страховка от задержки рейса. Мой вылет 02.12.24 авиакомпанией ИрАеро из Иркутска рейсом IO-183 был задержан на 6 часов, а после и, вовсе, перенесен на 03.12.24.

Но этот номер рейса авиакомпания уже переименовала в IO8183. Обратился 02.12.24 через приложение Сбер по страховому случаю после чего мне должна была быть отправлена ссылка на приложение, чтобы создать полноценное заявление.

Ссылка не пришла. Тогда я обратился в поддержку сберстрахование, в которой некомпетентный сотрудник что-то мне объясняла про срок ожидания 2 недели. Ок. Жду 2 недели (надеялся, что раз через приложение Сбер отправил им данные рейса и дату задержки, то эти данные у них есть).

Ожидание закончилось ничем. 17.12.24 позвонил в поддержку Сбер, объяснил ситуацию. Теперь уже, надо отдать должное, компетентный сотрудник объяснила что никаких данных по моему страховому случаю нет и как мне необходимо дальше действовать.

Установил приложение сберстрахование, создал заявление. И сново ожидание. 14.01.25, наконец, пришло заключение - событие не признано страховым случаем, т.к согласно их данным рейс IO-183 вылетел по расписанию.

Видимо, все эти события в тот день мне привиделись. Даже быстрым поиском в интернете можно найти информацию об этом рейсе в тот день, и как заинтересовалась прокуратура Иркутска авиакомпанией из-за задержки этого рейса.

Позвонил в поддержку сбера и объяснил происходящее. На что мне была выдвинута уже новая версия. Т.к задержанный рейс IO-183 на 6 часов, а после и перенесенный уже на 03.12.24 был переименован в номер IO8183, то это не страховой случай.

Удивительная страховая компания! Радует, что отдельно за эту страховку я не платил, а была предоставлена в рамках пакета СберПремьер. Тогда уже возникает вопрос к Сберу, а зачем мне пакет СберПремьер, и не пора ли менять банк?

Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание. 

Вывих/растяжение голеностопного сустава. Потеря трудоспособности. Безразличие работодателя. ООО 'Б-Е'. 
На помощь всегда рядом Сбербанк Страхование и Герман Оскарович Грэф. Верим, поддерживаем, всегда только Сбер. Спасибо! 

Залив квартиры, мошенничество с переводами в банк на аренду квартиры, мошенничество по оплате МТС и служб связи, неожидання домашняя травма по рассечению подбородка. Везде выручает СбербанкСтрахование. Огромное истинное человеческое спасибо. 

Мой папа, инвалид без ноги после тяжелой травмы и он ненамеренно залил квартиры на 1-ом этаже нашего дома. СберБанк помог. Ещё раз большое спасибо. 

Выбираю Сбербанк, потому как доверяю истории Банка, нравится зелёный цвет, с 2018 года и теперь навсегда со Сбербанком.

Оформляла полис 0***3 в октябре 2024 года, для путешествия в Таиланд. Очень удобно оформить полис через приложение Сбера, справилась за несколько минут. Самая низкая цена среди банков на анологмчнве суммы страхования (я брала на 60 тысяч долларов) . Радует, что можно выбрать доп.опции (защита от не вылета, защита имущества, багажа и пр). Рекомендую.

Сбер страхование 

У меня 4 действующих продукта вашей компании: страхование квартиры, жизни, путешественника, дома. Очень нравятся условия, а также сервис: менеджеры - профессионалы своего дела, готовые объяснить все детально и понятно. Буквально последний телефонный звонок с менеджером длился час, за что я благодарен. 
Надеюсь, что скоро получу выплаты по страховому случаю.

Покупала полис через личный кабинет приложения. Все интуитивно понятно. На заполнение всех полей потребовалось менее 3 минут, все быстро и оперативно

При авторизации через сбер ID половина полей заполняется автоматически. Сравнила цены на полис с другими страховыми, в сберстраховании стоимость была самой низкой, поэтому и выбор пал в сторону данной страховой компании.

Буквально на днях вернулся из предновогоднего отпуска, перед которым и решил впервые приобрести страховой полис на период путешествия.

Не прям "решил", но всё ж снизошёл до приобретения, поскольку прежде в зарубежные отпуска по готовым путёвкам катался, а в этот раз впервые рискнул своими силами закупить все "куски" путешествия: поезд, самолёт, отель... вот и до оформления обычно включённого в пакетный тур полиса дозрел - на всякий случай, страшно ж в первый раз.

Поискал да посравнивал доступные варианты как своими силами, так и через агрегаторы - и в итоге выбор пал на "Страхование путешественников" от "Сбербанк страхование".

Ибо удобно и гибко, а ценник - самый демократичный.

Да, у других при наступлении страхового случая выплаты зачастую куда жирнее, но... ведь мы ж не обогащения ради обычно страховые продукты приобретаем. Едва ли так уж много желающих разбиться на самолёте в надежде "срубить" куш побольше. 

Поэтому отмёл я всё лишнее, оставил лишь нужное, ну и оплатил свой полис 004WS541*****36 - буквально минуты полторы на всё потребовалось. Дело ж было в мобильном приложении, само собой.

Огорчило в процессе оформления разве что отсутствие варианта оплаты бонусами "Спасибо", хотя, казалось бы, экосистема-то одна - вот за это, пожалуй, баллик сниму, опция напрашивается же.

Полис, к счастью, не пригодился, хотя шанс на "успех" был ненулевой - самолёт в сторону тёплых краёв у нас задержался примерно на 2 часа 20 минут, вот только от опции "Задержка рейса" я осознанно отказался, экономия же!

Поругал себя маленько за недальновидность, но затем внимательно перечитал правила выплат - и понял, что фраза "Если ваш... рейс задержат более чем на 2 часа, за каждый следующий час будет осуществляться выплата" из описания забракованной мной опции в сочетании с правилами условий страхования ("Страховщик при задержке... производит выплату... за каждый полный час задержки... Под полным часом считается временной промежуток продолжительностью 60 (шестьдесят) минут) не сулила мне никаких барышей в приключившейся ситуации в любом случае.

На обратном пути самолёт у нас тоже на полтора часа задержался, поэтому потенциал включения опции "Задержка рейса" в полис перед будущими путешествиями в моих глазах заметно подрос, но это уже совсем другая история.

Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативную помощь в организации медицинской помощи за границей. Обращались несколько раз в разных странах, помощь организована оперативно и профессионально,
клиники подтирались с учетом моих пожеланий, чтобы было поближе к отелю. Очень довольна, рекомендую!

купила страховку путешественника. Наступил страховой случай. Я вынуждена была купить лекарства, по назначению врача в госпитале. как нас обслуживали в госпитале, это отдельная и печальная  тема(((
По возвращении обратилась в страховую, предоставила все документы, мне начислили выплату. Расчет предоставили. Все цифры в формуле правильные, а вот результат- неверный.

у них если 437,72/10*28,3358 получается, почему-то 1109. А реально 1240. Я написала в страховую, но они мне ответили, 1109 верный результат. Я уже пересчитала на разных калькуляторах, попросила разных людей пересчитать по формуле. У всех получается 1240. Более того, позвонила в страховую и попросила оператора посчитать. У нее тоже получилось 1240. Но и она на велела написать обращение в страховую.

Я несколько раз писала , и в последнем обращении уже и приложила скриншот калькулятора, но страховая стоит на своем. Это дурдом какой-то!!! Мне уже не нужны эти 130 руб - не великие деньги. Но я не готова чувствовать себя безграмотной дурой. Ситуация комичная и из ряда вон выходящая!!!!  Приличных слов не хватает! Ну и, конечно, в Сберстрахование я больше ни ногой. Если там работают горе-специалисты, которые не умеют пользоваться калькулятором и в формуле из двух действий делают ошибки, которые не могут или не хотят исправить!!!

Добрый день! 

СберСтрахование удобное приложение и качественный сервис! Рекомендую! Установил и пользуюсь данным продуктом! Выбирал среди многих страховщиков на рынке, уверен в платежеспособности и репутации данного страховщика! Сертификат при необходимости по запросу отправляют на почту, если необходимо для оформлении визы или предъявлять на бумажном носителе, однако он всегда есть в приложении в электронном виде, что тоже очень удобно! Навигация приложения интуитивно понятна и проста в обращении! Есть разные пакеты в том числе интересные предложения по лекарствам в профильных аптеках! Рекомендую!