При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая!
Переписывалась сегодня со специалистом Сбера и оказалось они посылают письма с причиной отказа в неизвестном направлении так как не смогли назвать адрес куда они эти письма посылают...
Читать далее
При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая!
Переписывалась сегодня со специалистом Сбера и оказалось они посылают письма с причиной отказа в неизвестном направлении так как не смогли назвать адрес куда они эти письма посылают!
Попросила прислать электронное письмо с причиной отказа в выплате на что ответили:-мы только по почте России посылаем!
Что за бред, давно все уже дистанционно делается! Как касается выплат то мы через почту,как взять кредит -пожалуйста,все онлайн!
Однозначно будем судится!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Повторно все проверили. Ошибок не нашли. На момент наступления события по риску «временная нетрудоспособность» у вас было 3 договора страхования: 1. По договору от 20.05.2022 приняли решение о выплате, 13.11.2024 отправили деньги. Впервые заболевание выявили в период действия договора. 2. По договору от 16.12.2022 направили отказ, так как в программе этот риск не предусмотрен. 3. По договору от 20.06.2024 приняли решение об отказе. Впервые заболевание диагностировали до заключения договора. По медицинским документам причиной события от 2024 г. было заболевание, диагностированное в 2022 году.
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.
03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 03.10.2024 по 17.10.2024) с диагнозом острый назофарингит, затяжное течение.
Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 24.10.2024...
Читать далее
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.
03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 03.10.2024 по 17.10.2024) с диагнозом острый назофарингит, затяжное течение.
Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 24.10.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и о том, что выплата поступит на счет в течение 10 рабочих дней. В тот же день мне зачислили 15000 руб.
26.10.2024 вновь произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 26.10.2024 по 09.11.2024) с диагнозом ОРВИ, острый ларингит, острый синусит
Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 15.11.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и отказе в выплате.
Я обратился за консультацией по телефону 900. Представитель СК сообщил мне, что причина отказа в том, что выплата уже была произведена ранее.
Но ведь это два отдельных страховых события. В связи с чем прошу СК пересмотреть отказ и урегулировать страховой случай.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. Все необходимые документы поступили, их рассмотрели. Выплату страхового возмещения перечислят по указанным вами реквизитам 20.11.2024 г. Пожалуйста, ожидайте зачисления.
Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку "проблема решена".
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая компания перечислила мне деньги и без этих документов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
26.11.2024 20:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Я рада, что вопрос решили быстро! Благодарю за отзыв - он важен для нас💚
Выражаю Вам огромную благодарность за профессионализм, прекрасную, эффективную программу лояльности и клиентоориентированности. Многие годы являюсь клиентом СБЕР Страхования по нескольким страховым продуктам. Спасибо сотрудникам компании и лично тем экспертам, кто предложил такое выгодное предложение.
К сожалению, с целью непредвзятости принятия решения имена мне неизвестны, чтобы выразить благодарность лично, но уверен что этот отзыв и мой...
Читать далее
Выражаю Вам огромную благодарность за профессионализм, прекрасную, эффективную программу лояльности и клиентоориентированности. Многие годы являюсь клиентом СБЕР Страхования по нескольким страховым продуктам. Спасибо сотрудникам компании и лично тем экспертам, кто предложил такое выгодное предложение.
К сожалению, с целью непредвзятости принятия решения имена мне неизвестны, чтобы выразить благодарность лично, но уверен что этот отзыв и мой статус постоянного клиента компании на долгие годы станет маленьким вкладом и благодарностью! С уважением, и так держать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взнос по договору. Эксперт помогла мне в индивидуальном порядке подобрать наиболее оптимальное решение и сделать перезачет путем закрытия старого договора страхования жизни
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.11.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Передам Марии ваши слова 💚
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением навязала мне ИИС и страховку Семейный Актив (ВМР1А № 000*****37), что это лучше депозита и к пенсии накопите. «Сама она откладывает ежегодно по 50тысяч.» На 15 лет это слишком много, в жизни все может...
Читать далее
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением навязала мне ИИС и страховку Семейный Актив (ВМР1А № 000*****37), что это лучше депозита и к пенсии накопите. «Сама она откладывает ежегодно по 50тысяч.» На 15 лет это слишком много, в жизни все может поменяться, но меня же заверили, что через 5 лет я смогу забрать все свои деньги с 7% дохода.
В 2020 году это был процент выше депозита. На документах она своей рукой написала «не снимать 5 лет». Я три раза подавала на изменение срока страхования и каждый раз отказ. На 5 лет — отказ, сказали у вас на 6, подала на 6 лет, опять отказ «можно только на 7 лет». Ужас! Через месяц мне исполнится 55 лет, ни пенсии, ни здоровья, ни сбережений.
ИИС ушел в большой минус -30% и средства заморозили, Семейный Актив тоже мои деньги не отдает. У меня астма в тяжелой форме, документы им все предоставила. Думаете в СберПремьер работают лучшие специалисты и они вам посоветуют действительно лучший вариант? Нет, они вас лучше отставят без средств к существованию. Бегите от Сбербанка как от чумы!
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Коллеги с вами связались. Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100%-м размере не выплачиваем. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Чтобы решить вопрос индивидуально, направила вам предложение на вашу электронную почту. Если вы согласны с условиями: - подпишите приложенное в письме Заявление-оферту, - приложите ваши банковские реквизиты и - оригинал заявления, которое вы ранее отправляли. Все документы необходимо направить в адрес страховой компании через отделение банка.
Был оформлен договор страхования все врачи онлайн, но после погашения автокредита, обратились с заявлением о расторжении договора и возврате страховой премии ! Однако по надуманным основаниям каждый раз отказывали в расторжении ! То дата заявления не та! То ФИО руководителя компании! То представьте свою копию договора ! Короче говоря, все чего только можно придумать
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Знаем, что вопрос решился. Буду рада, если подтвердите это в комментариях к отзыву
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней, 16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,пишет то страниц в карте не хватает то карта не заверенная медицинским учреждением то справки какой то не хватает!
Сегодня 11 ноября а заявка на выплату по страховому случаю висит на рассмотрении...
Читать далее
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней, 16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,пишет то страниц в карте не хватает то карта не заверенная медицинским учреждением то справки какой то не хватает!
Сегодня 11 ноября а заявка на выплату по страховому случаю висит на рассмотрении! Кто нибудь писал пред судебную записку в банк?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
18.11.2024 Оценку по отзыву засчитали. Мы не можем изменить оценку на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы»
user-141519983636
Доброе утро! После обращения и поставленной оценки в 1 ,с нами работал специалист от Сбера,все документы перепроверили и вынесли положительное решение! Страховку по договору выплатили 13.11.2024 г. по всей программе!
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Решили вопрос индивидуально. Коллеги позвонили вам и проконсультировали. Выплату страхового возмещения по договору направили сегодня. Пожалуйста, ожидайте зачисления на счет в течение 3 банковских дней. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.
В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.
Я приобрела программу "Семейный Актив" ВМР1 номер 000...34 от 04.09.2019 года, под "сладкие речи" менеджера. Конечно, в тот момент я ей доверяла, ведь представитель "самого надёжного" банка России не может...
Читать далее
В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.
Я приобрела программу "Семейный Актив" ВМР1 номер 000...34 от 04.09.2019 года, под "сладкие речи" менеджера. Конечно, в тот момент я ей доверяла, ведь представитель "самого надёжного" банка России не может вводить в заблуждение и врать, заведомо обманывая своих многолетних клиентов.
В первые годы я вносила внушительную /для нашей семьи/, сумму денег, но затем финансовое состояние моей семьи ухудшилось и я, с разрешения банка, сократила срок с 20 лет до 5 лет, а также сократила сумму ежегодного платёжа. При этом в отделении банка мне дали бланк с "выкупными суммами", сказав подписать, иначе никак, пояснив при этом, что данные суммы будут мне возвращены в случае, если я закрою программу ранее 5 лет, если же 5 лет пройдёт без страховых случаев, возврат будет полностью внесенной мною суммы, а именно 428.454 рубля.
Я, конечно же, поверила объяснениям менеджера, она же по закону не имеет право вводить в заблуждение! И вот проходит 5 лет, программа "Семейный Актив" закрылась и мне возвращают меньше половины внесенных мною средств! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Все платежи за это время мною были внесены без задержек, страховых случаев не было, налоговый вычет я не получала.
Выходит, что" Сбербанк Страхование" пользовался моими средствами 5 /пять/ лет, и в конце срока страхования не захотел вернуть мои деньги обратно. Для моей семьи внесенная сумма является очень большой. Я госслужащая, мой супруг военнослужащий, имеем на иждивении малолетнего ребёнка и не работающего родителя - пенсионера по старости. В наше нелегкое время, когда сам Президент и Правительство России всячески поддерживают военнослужащих и их семьи, наш "родной" банк просто ОБМАНЫВАЕТ нас, не отдавая наши честно заработанные деньги, которые мы когда-то доверили банку на хранение и приумножение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «При этом в отделении банка мне дали бланк с "выкупными суммами", сказав подписать, иначе никак, пояснив при этом, что данные суммы будут мне возвращены в случае, если я закрою программу ранее 5 лет, если же 5 лет пройдёт без страховых случаев, возврат будет полностью внесенной мною суммы» — автор, укажите дату, когда вам была предоставлена данная информация?
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Проверили ситуацию. Выплата произведена исходя из условий заключенного договора страхования с учетом изменений, внесенных в соответствии с дополнительным соглашением к данному договору. Подписав соглашение, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в письме. Если вы согласны с его условиями, подпишите приложенное в письме соглашение, укажите ваши банковские реквизиты и направьте в адрес страховой компании через отделение банка или почтой России.
Страхование кредитов не обошла меня болезнь, которая меня вывела из строя на четыре месяца. Выплаты произведени в течении трех дней, но почему то одинаковые суммы, хотя страховки на разные суммы. Еще не понятно я заполняла документы на одну страховку, а пришли сразу две.
Сотрудник очень грамотный, обслуживание очень хорошее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.11.2024 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Благодарю за положительную оценку нашей работы💚 Коллеги позвонили вам и проконсультировали по расчету. Выплату направили на двум договорам страхования, в которое вошло событие «Временная нетрудоспособность». Выплатили сумму как 0,5 от страховой суммы с 32 дня нетрудоспособности за 93 дня временной нетрудоспособности, не но более 2 000 рублей за день согласно Условий страхования. Также у вас есть действующий полис страхования.
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал этим клиентом, с персональным менеджером и другими плюшками. И среди прочего конечно же оформил договор инвестиционного страхования (Семейный Актив, ВМР1 №000*****33), который превратился в Пассив или...
Читать далее
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал этим клиентом, с персональным менеджером и другими плюшками. И среди прочего конечно же оформил договор инвестиционного страхования (Семейный Актив, ВМР1 №000*****33), который превратился в Пассив или Семейный Обман скорее всего. Почему же я его оформил? А потому что мне менеджер мне сразу сказала, что (1) Доходность как на вкладе и даже выше!, (2) Расторгнуть можно в любой момент с сохранением всех вложенных средств.
По факту, возвращение финансовой пирамиды из 90-х. Обратно можешь вернуть только половину, доходности фактически нет, условия кабальные. Спустя 2 года решил все-таки закрыть это счастье, пришел к новому персональному менеджеру и мне озвучили, что закрыть с получением всей суммы можно только через 5 лет после заключения договора, будет пересчет и все ОК. Улыбнулся сквозь зубы, такое вот Спасибо об Сбербанка.
Прошло 5 лет с момента заключения этого замечательного договора, захожу в личный кабинет, отправляю заявление на пересчет и сокращение срока, в ответ Отказ, и так 3 раза. Звоню менеджеру, она в ответ не может ничего конкретного ответить. Что это такое? Как может такой продукт вообще быть?
Прошу рассмотреть мою ситуацию и решить вопрос с досрочным закрытием данного договора и возвратом уплаченных сумм.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Звоню менеджеру, она в ответ не может ничего конкретного ответить » — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонка?
20.11.2024 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Изменения вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. По условиям страхования в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленным им порядком и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. Вы можете внести изменения, сократив срок или уменьшив сумму взноса до комфортной, но не ниже минимальных значений, предусмотренных программой. Для вашего договора минимально возможный срок - 6 лет, при этом параметры договора будут пересчитаны, и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий.
Здравствуйте!
Заключил договор в 2019, номер 00****75 (страхование жизни, в личном кабинете обозначается как Семейный актив) менеджером сбербанка была обещана выплата всех вложенных средств плюс проценты после окончания действия договора.
В 2022, когда понял, что не готов отдавать ежегодно большую сумму без начисления % и с отдаленной перспективой возврата, заключил доп.соглашение (технические изменения) к договору: срок действия договора...
Читать далее
Здравствуйте!
Заключил договор в 2019, номер 00****75 (страхование жизни, в личном кабинете обозначается как Семейный актив) менеджером сбербанка была обещана выплата всех вложенных средств плюс проценты после окончания действия договора.
В 2022, когда понял, что не готов отдавать ежегодно большую сумму без начисления % и с отдаленной перспективой возврата, заключил доп.соглашение (технические изменения) к договору: срок действия договора сократил до 2025 года, ежегодную выплату до минимума.
Причем каждый раз при общении с менеджерами сбера спрашивал, отдадут ли мне всю сумму, мне неизменно подтверждали, что да, только нужно дождаться окончания действия договора.
На сегодня уже выплачены все взносы (всего около 380 тр), еще раз задал вопрос очередному личному менеджеру (они меняются каждый месяц, по-моему), получу ли деньги в январе 2025, когда закончится договор.
И тут выясняется, что мне должны выплатить меньше половины внесенной суммы. Как такое возможно? Это же целенаправленный обман, причем не одним менеджером, а целым отделением сбербанка.
Кроме того, приложение сбер показывает мне всю вложенную сумму, да еще с инвестиционным доходом, в разделе "накопления", т.е. также вводит в заблуждение относительно этих средств.
Требую расторгнуть договор и вернуть все вложенные средства, а также недополученный за 5 лет доход.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Изменение параметров договора, как и досрочное прекращение, экономически не выгодно для страхователя. При смене условий пересчитываем договор страхования, в том числе и Гарантированную страховую сумму. Страховая сумма не равна сумме взносов, она указана у вас в страховом полисе. При расчете страхового тарифа учитываем: срок договора, сумму премии, периодичность взносов, вероятность наступления страхового случая (т.е. возраст и пол застрахованного), стоимость страхования по дополнительным рискам, а также расходы на формирование страховых резервов и оплату агентского вознаграждения Банку. Подписав договор, вы согласились с его условиями. В мобильном приложении СберБанк Онлайн отображается вся сумма взносов и дополнительный инвестиционный доход. Сумму к выплате по риску «дожитие» указали в подписанном вами дополнительном соглашении.
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как менеджер СберПремьер обманул нас с договорами
Год назад я и моя мама заключили несколько договоров по программе Сбербанк Страхование жизни. Договоры нам заключала менеджер, у которой мы достаточно...
Читать далее
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как менеджер СберПремьер обманул нас с договорами
Год назад я и моя мама заключили несколько договоров по программе Сбербанк Страхование жизни. Договоры нам заключала менеджер, у которой мы достаточно долго обслуживались.
Сначала договоры заключила мама, менеджер уверяла, что эта программа позволяет неплохо заработать за счёт процентов, а после их получения, договор можно расторгнуть спустя год и не вносить сумму для пополнения.
Было сказано, что при расторжении мы никаких финансовых потерь не понесём, только заработаем. Через год, когда пришло время делать взнос, выясняется, что расторгнуть договор без финансовых потерь нельзя, так как программа это не предусматривает.
Таким образом, менеджер просто обманула нас, неправильно огласив условия программы. Я заключала договоры после слов моей мамы, которая доверяла этому менеджеру СберПремьер из-за нескольких лет обслуживания и всегда удачных предложений.
Сама я являюсь не работающей студенткой и обучаюсь на платной основе, соответственно, делать пополнения на суммы, которые были указаны в моих договорах, у меня просто нет возможности. Собрав все документы, мы с мамой поехали в офис на Кутузовской и сразу попали к замечательной Кристине, которая помогла нам грамотно составить все заявления и потом на протяжение всего разбирательства не переставала интересоваться ходом дела.
Также хочется выразить благодарность Марии М, которая не только добилась проведения служебного расследования по моему делу, но также настаивала на расследовании дела моей мамы, так как с ней ситуации была немного сложнее.
Благодаря стараниям этих сотрудниц мои договоры были расторгнуты без потерь и все вложенные средства были возвращены в полном объёме.
Моей маме тоже удалось расторгнуть свои договоры и вернуть средства с минимальными потерями. Хочется ещё раз выразить девушкам огромную благодарность и пожелать всего самого наилучшего, побольше бы таких честных и неравнодушных сотрудников!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих возврат средств. Персональные данные, кроме ФИО, можно замаскировать. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
19.11.2024 06:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Я обязательно передам ваши слова благодарности коллегам, им будет очень приятно 💚
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств связанных со здоровьем.
Мне понравилась идея, но было сомнение, по поводу вывода средств в любое время, так как предложенный срок в 30 лет был для меня крайне высок, но менеджер сообщил что я могу в...
Читать далее
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств связанных со здоровьем.
Мне понравилась идея, но было сомнение, по поводу вывода средств в любое время, так как предложенный срок в 30 лет был для меня крайне высок, но менеджер сообщил что я могу в любой момент забрать средства без потерь, написав заявление на тех изменение и сократив срок до минимального - 5 лет.
После, менеджер убедил меня оформить, так как я получу бесплатно привилегия в виде проходов в бизнес залы по ПУ Сбербанк Премьер и другие привилегия, и вот мы рассчитали под ПУ и оформили договор ВМР1 00****34 от 20.02.2020 со взносом в 53000 и сроком 30 лет.
В 2023 г. Спустя три года, изменили условия по ПУ Премьер и я больше не подходил под эти условия. И меня убедили не расторгать программу, за счет того, что это в первую очередь страхование, и поможет в непредвиденной ситуации.
И вот осенью 2024 года в моей семье наступило непредвиденное негативное событие, связанное со здоровьем близкого мне человека, а именно у моей сестры диагностировали рак молочной железы и требуется срочное дорогостоящее лечение. И кроме меня, ей помочь больше не кому.
09.10.2024 я обратился в отделение Сбера, где подал обращение № 241024-7000-737426 в СК Сбербанк Страхование с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства, которые пойдут на лечение моей сестры.
Я приложил все подтверждающие документы, которые запросили в СК, но мне было отказано. Досрочно расторгать по таблице, я теряю больше 50% от внесенных средств, поэтому прошу связаться со мной уполномоченного сотрудника от СК Сбербанк Страхование Жизни для решения моей проблемы в индивидуальном порядке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Если вы сами расторгаете договор страхования, то возвращают выкупную сумму в пределах сформированного резерва, внесённые деньги полностью не выплачивают. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. В индивидуальном порядке направим вам предложение по решению ситуации, после получения от вас письма с актуальным адресом электронной почты. В случае согласия с условиями предложения, подпишите приложенное в письме заявление, приложите ваши банковские реквизиты и оригинал заявления, которое вы ранее отправляли, и направьте их в адрес страховой компании через отделение банка или почтой России.
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅, буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям.
Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.
С этим банком уже более 20 лет, обслуживают, получаю заработную плату на сберкарту, также одобрили ипотеку на выгодных условиях, что меня и мою семью радует...
Читать далее
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅, буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям. Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.
С этим банком уже более 20 лет, обслуживают, получаю заработную плату на сберкарту, также одобрили ипотеку на выгодных условиях, что меня и мою семью радует.
.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Благодарю за отзыв и доверие! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов 💚
Уважаемая ООО СК «Сбербанк страхование жизни», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств. 04.09.2019 года мною был заключен договор Страхования жизни Семейный актив ВМР1 000*****56 в течении трех лет была внесена сумма 345 500.03 и три года денежные средства были размещены в Страховой компании сбербанка, я средствами не пользовалась деньги пролежали и не принесли ни какой доход!!!
Спустя время мне предложили...
Читать далее
Уважаемая ООО СК «Сбербанк страхование жизни», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств. 04.09.2019 года мною был заключен договор Страхования жизни Семейный актив ВМР1 000*****56 в течении трех лет была внесена сумма 345 500.03 и три года денежные средства были размещены в Страховой компании сбербанка, я средствами не пользовалась деньги пролежали и не принесли ни какой доход!!!
Спустя время мне предложили переоформить договор Страхования на новый 21.08.2022 ВМВР3А № 000*****90 по условиям мне сотрудник объяснил что я ни чего не теряю даже буду в выгоде. После заключения нового договора мне пришло СМС оплатить старый, хотя сотрудник мне говорил что старый договор уже приостановлен, я обратилась в отделения банка не понимая что происходит почему мне нужно платить два взноса?! Мне сотрудник предложил подписать дополнительное соглашение от 14.09.2022 года соглашение мною было подписано.
По окончанию договора 18.09.2024 я обратилась в отделения банка за выплатой зная что мне причитается сумма страховой премии в размере 345 500.03 как меня уверял сотрудник при заключении нового договора ВМВР3А № 000*****90 средства должны были поступить на мой счет до 01.10.2024.
После подачи заявления мне пришло СМС от страховой компании, что обнаружена техническая ошибка в дополнительном соглашении от 14.09.2022 и пригласили меня в отделение банка для подписи, хотя ни какой технической ошибки не было. 02.10.2024 года мне на счет поступила сумма в размере 238 160.83 копейки я обратилась в отделение с просьбой разъяснить почему такая сумма поступила на мой счет согласно ВЫПИСКИ из СБОЛ мне должна была прийти сумма по договору 345 500.03 и инвестиционный доход 31 150.83 сотрудник предложил мне направить запрос в Страховую компанию для официального ответа.
10.10.2024 и мне пришел ответ что мне выплатили всю сумму! Я стала очередной жертвой обмана сотрудников банка прошу выплатить всю причитающуюся мне сумму по договору в размере 345 500.03 и инвестиционный доход 31 150.83. На данный момент я очень НЕДОВОЛЬНА работой сотрудников данной компании в Сбербанке я обслуживаюсь уже более 25 лет и как физической лицо, как Индивидуальный предприниматель и Руководитель консалтинговой фирмы открываем счета для фирм у которых бухгалтерский учёт.
После такого отношения работать с банком ни какого желания нет и я, и клиенты моей компании перестанут обслуживаться в банке если этот вопрос не будет решен в мою сторону/пользу. Еще раз прошу выплатить причитаемую мне сумму по договору в полном объеме да бы не терять очень важных/ключевых клиентов. Надеюсь вопрос будет решен и продолжим свое многолетнее сотрудничество!!!
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Проверила ситуацию. Выплата была исходя из условий заключенного договора страхования с учетом изменений, внесенных в соответствии с дополнительным соглашением к данному договору. Подписав соглашение вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в письме. Если вы согласны с его условиями, подпишите приложенное в письме соглашение, укажите ваши банковские реквизиты и приложите оригинал заявления, которое вы ранее отправляли. Все документы необходимо направить в адрес страховой компании через отделение банка или почтой России.
В 2019 году заключили договор страхования жизни "Семейный актив" . Сотрудницв 2 часа рассказывала и объясняла, как это выгодно, что это практически высокодоходные инвестиции. Из договора это совсем не следовало. Но перед вами сидит сотрудник вроде как уважаемой практически государственной организации и, глядя вам в глаза, объясняет, что схема работает и вам и им на благо. Поаерили. Напрасно.
Прошло 5 лет. Вложено 750 000. Забирать будем 480...
Читать далее
В 2019 году заключили договор страхования жизни "Семейный актив" . Сотрудницв 2 часа рассказывала и объясняла, как это выгодно, что это практически высокодоходные инвестиции. Из договора это совсем не следовало. Но перед вами сидит сотрудник вроде как уважаемой практически государственной организации и, глядя вам в глаза, объясняет, что схема работает и вам и им на благо. Поаерили. Напрасно.
Прошло 5 лет. Вложено 750 000. Забирать будем 480 000, и то, если предоставим справку из налоговой, что не делали налоговый вычет с вкладываемых сумм, иначе - 420 т. Новый сотрудник утверждает, что это просто именно то отделение некорректно работало, не правильно объясняя условия, они уволены с его слов.
Можете себе представить сотрудника сбербанка, который под камерами будет от себя рассказывать лажу? Да и договор составлен так, что вы будете в проигрыше даже при наступлении страхового случая.
Мы проверили ситуацию, нарушений при заключении договора не было. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями.
Выкупная сумма в пределах сформированного резерва возвращается в том случае, если вы сами расторгаете договор страхования. Согласно условиям программы, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Если у вас изменились жизненные обстоятельства, но вы желаете сохранить договор – вы можете внести изменения, сократив срок или уменьшив сумму взноса до комфортной, но не ниже минимальных значений, предусмотренных программой, или перевести договор в полностью оплаченный.
Для этого нужно направить в адрес страховщика письменное заявление. Обращаем внимание, что при этом параметры договора будут пересчитаны, и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий.
Самое ужасное страхование это сбер. За страховку деньги берут быстро, а как выплачивать по спортивной страховке не хотят, сначала указывают, что сроки лечения 2 дня, хотя сроки лечения 2 недели, потом оказывается, травма глаза - это не страховой случай. Хотя это страховой случай. Свои обязательства выполнять не хотят. Позор, а не страховая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Так лечение непрерывно 14 дней, справка приложен а, крайне невнимательно рассматриваете обращения с 17.10 - 30.10 посчитайте пожалуйста» — автор, обращались ли вы с данной информацией к сотрудникам страховой компании? Какой ответ вам был предоставлен?
15.11.2024 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Все проверила. По диагнозу: «Ушиб мягких тканей головы» выплата производится при сроке непрерывного лечения более 10 дней. Данное условие не было выполнено. По другим диагнозам, которые предоставлены в медицинских документах, выплата не предусмотрена «Таблицей размеров страховых выплат» (Приложение № 1 к Правилам страхования), поэтому заявленное событие не может быть признано страховым случаем.
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.
Вначале октября 2024 г. я неоднократно пыталась в чатах приложений и по телефону 900 запросить оформленный полис, чтобы ознакомиться на каких условиях выполнено страхование. В итоге полис не предоставили, сказав, что...
Читать далее
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.
Вначале октября 2024 г. я неоднократно пыталась в чатах приложений и по телефону 900 запросить оформленный полис, чтобы ознакомиться на каких условиях выполнено страхование. В итоге полис не предоставили, сказав, что условия страхования оформляются по общим правилам, указанным в «Программе добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», которые мне и выслали для ознакомления, т.е. тем самым сраховщик подтверждает, что условия по полису соответствуют предоставленной «Программе страхования».
В указанной «Программе страхования» содержится описание страховых рисков и страховых случаев по договору страхования, а именно п. 2.7.2. «Установление Застрахованному лицу в течение срока страхования 1 или 2 группы инвалидности (также страховой риск именуется «Инвалидность 1 или второй группы». Страховым случаем с учетом определений, установленных настоящей Программой страхования. является установление федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы Застрахованному лицу в течение срока страхования 1 или 2 группы инвалидности».
Оговорки/примечаний о том, что для наступления страхового случая 1 или 2 группа инвалидности должна быть установлена впервые в указанной «Программе страхования» не содержится. Кроме того, в п. 2.8. указано: «По настоящей Программе страхования не предусмотрены: исключения из страхового покрытия по всем страховым рискам, указанным в настоящей Программе страхования; обстоятельства, влекущие изменение страхового риска.».
09.10.2024г. через сайт мной было направлено заявление о наступлении страхового случая (установление (повторное) 2 группы инвалидности 01.07.2024 г.) с приложением всех необходимых подтверждающих документов. 10.10.2024г. получен ответ о предоставлении документов. Список запрашиваемых документов, указанных в письме, соответствовал документам, которые ранее были направлены мной с заявлением о наступлении страхового случая. По телефону 900 специалисты не смоги пояснить причину запроса документов.
12.10.2024г. мной через отделение Сбербанка было повторно подано заявление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.
17.10.2024г. получен ответ о принятии решения об отказе в выплате, т.к. заявленное событие не попадает под описание риска, а именно не первичное установление застрахованному лицу в течение срока страхования инвалидности 1 или 2 группы. По номеру 900 пояснить на основании каких документов принят отказ не смогли. Складывается впечатление, что банк/страховая занимается стандартными отписками без вникания в конкретную ситуацию или изначально предоставляет недостоверные данные.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Все проверила, ошибок в работе страховой компании нет. Отказ направлен правомерно. По условиям страхования, только первичное установление инвалидности 1 или 2 группы застрахованному лицу в течение срока страхования может являться страховым случаем. В связи с этим основания для признания заявленного события страховым случаем отсутствуют. К сожалению, по вашему обращению принято решение об отказе в выплате.
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и просто. Погасили ипотеку в тот же день. Сбербанк- надёжный банк.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультациях операторов? Какая информация была предоставлена? Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.11.2024 09:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Спасибо за ваш выбор и доверие! Для нас это очень ценно 💚
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла.
По страховому случаю постановке диагноза онкология выплатили. Была на длительном больничном два раза, оба раза был отказ, потому что выплата уже была.
Почему? Ведь в договоре нет или, или, нигде не нашла того, что...
Читать далее
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла.
По страховому случаю постановке диагноза онкология выплатили. Была на длительном больничном два раза, оба раза был отказ, потому что выплата уже была.
Почему? Ведь в договоре нет или, или, нигде не нашла того, что выплата производиться только в одном случае, даже если произошло несколько.
И по кредитной карте, ведь каждый месяц так и плачу за страховку, а выходит зря. И теперь, если посадят на инвалидность, тоже рассчитывать нечего?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Я все проверила, по программе страхования от 2022 отказ правомерен, т.к. обязательства страховой компании исполнены в полном объеме. По договору страхования от 2020 отказ, т.к. риск не предусмотрен программой. По программе страхования, оформленной к кредитной карте, отказ не направлялся. Мы запросили у вас дополнительные документы, без которых, к сожалению, не можем принять решение по событию. Мы направили вам подробные разъяснения и запрос на предоставление документов официальным письмом от 24.10.2024 г.
В 2019г. сотрудник банка предложил вложить деньги в ,, Семейный актив,, каждый год платить по 42т будут капать проценты и бесплатный проход в вип залы аэропортов, страховка при перелёте. На вопрос могу ли я в любой момент при желании закрыть и забрать деньги, сотрудник ответил без проблем.
Проходит два года может чуть раньше, Сбербанк отменяет услугу прохода в вип залы, договор мне становится не интересен и я обращаюсь к сотруднику банка...
Читать далее
В 2019г. сотрудник банка предложил вложить деньги в ,, Семейный актив,, каждый год платить по 42т будут капать проценты и бесплатный проход в вип залы аэропортов, страховка при перелёте. На вопрос могу ли я в любой момент при желании закрыть и забрать деньги, сотрудник ответил без проблем.
Проходит два года может чуть раньше, Сбербанк отменяет услугу прохода в вип залы, договор мне становится не интересен и я обращаюсь к сотруднику банка что б забрать свои деньги, на что мне сотрудник отвечает, что если сейчас забрать деньги, то вернут только половину, но заплатив сейчас ещё за год, через 3 года сможете забрать, я оплачиваю.
Прихожу через 3 года и мне говорит сотрудник, что только через 5 лет можно забрать, но можно попробовать подать заявку и перестать платить взносы.
Сотрудник подаёт заявку, приходит ответ, что я могу не платить взносы и все внесённые ранее деньги вернутся, но надо подождать 2 года и звонит для подтверждения другому сотруднику, как я поняла, который занимается страхованием и он подтверждает, что да вернётся вся сумма. И при этом сотрудник банка показывает мне на пункт в договоре и поясняет мне что вот здесь написано, что все уплаченные мной деньги т.е 126т вернутся.
Проходит ещё два года я прихожу в Сбербанк подаю документы на выплату и так как у меня была смена фамилии в связи с замужеством, предлагаю сотруднику внести и свидетельство о браке, на что мне отвечает сотрудник, не в этом необходимости, так как Вы уже поменяли данные в Сбербанке. Но через два дня звонок из Сбербанка, принесите свидетельство о браке🤦♀️, ( я многодетная мама, у меня нет возможности кататься туда сюда из-за некомпетентности сотрудников)принесла.
В итоге приходит смс, что в течении 5 дней будет выплата в размере 65т. Я еду в Сбербанк узнать почему 65, а не 126т, на что мне объясняют, но Вы же прервали договор. И это с Ваших просто слов( когда я рассказала как всё было, получается что я всё придумала только зачем непонятно💁♀️
Но то что до этого три разных сотрудника мне говорили совсем другие вещи, причём на тот момент из Сбер Премьер и даже личный менеджер и человек которому звонил сотрудник тоже подтвердил, что выплатят Жалею что не записала все разговоры с сотрудниками на видео. В офисе Сбера есть видеокамеры, но так как прошло много времени записей уже и не будет и не думаю, что Сбербанк в этом бы разбирался.
Так что подарила Сбербанку деньги💁♀️ Не знаю где Сбербанк берёт сотрудников, полная безграмотность, обман клиента, так красиво в жизни меня никто не разводил как Сбербанк со своими ,, компетентными,, сотрудниками.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Как всегда зашла, чтобы сравнить стоимость полисов и приятно была удивлена, что в Сбере было дешевле всех. Оформила полис З****6, не нужно было ничего вводить, ведь ипотека в Сбере. Очень удобное оформление. Рекомендую воспользоваться сервисом, быстро без лишних действий, данных и посещений офисов
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв 🌹 Приятно, что отметили столько плюсов!
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, распечатать легко из сбербанк онлайн добавив в нее всех членов семьи, о страховом случае можно заявить прямо в приложение сбербанк онлайн. Минусов не вижу.
Также всегда страхую жизнь и имущество в...
Читать далее
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, распечатать легко из сбербанк онлайн добавив в нее всех членов семьи, о страховом случае можно заявить прямо в приложение сбербанк онлайн. Минусов не вижу.
Также всегда страхую жизнь и имущество в рамках ипотеки, сбер предлагает хорошие условия, очень конкурентные в сравнении с другими ,а так же отмечу, что для меня крайне важно - это простота оформления, просто заходишь в приложение сбербанк онлайн и оформляешь, все ипотеки сами подтягиваются, документы потом автоматически загружаются в дом клик, по сути делать ничего не нужно, только пару кликов!!! Я довольна банком и его сервисом !!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Приятно читать такие отзывы 😊 Спасибо, что выбрали нас 💚