[b]Мною заключен договор страхования"Семейный актив" ВМР1[/b][b] N 0000***[/b][b]29[/b][b] от [/b][b]26.12.2019г[/b][b] сроком на [/b][b]3[/b][b]0 лет с ежегодным платежом 40281,43, и на сегодняшний момент сделано [/b][b]5[/b][b] взноса на общую сумму 201407,15 (Двести одна тысяча четыреста семь рублей 15 копеек), [/b]как альтернатива вкладам и хорошее средство сохранения и накопления денежных средств в форме дополнительного инвестиционного...
Читать далее
Мною заключен договор страхования"Семейный актив" ВМР1 N 0000***29 от 26.12.2019г сроком на 30 лет с ежегодным платежом 40281,43, и на сегодняшний момент сделано 5 взноса на общую сумму 201407,15 (Двести одна тысяча четыреста семь рублей 15 копеек), как альтернатива вкладам и хорошее средство сохранения и накопления денежных средств в форме дополнительного инвестиционного дохода, с возможной последующей корректировкой срока действия договора при необходимости без потери средств. До настоящего момента я исправно вносила платежи, хотя в некоторые периоды это было накладно.
Однако сейчас мои обстоятельства изменились: в феврале 2025 года у меня родится ТРЕТИЙ ребенок. На данный момент я нахожусь на больничном по беременности и родам, и не имею возможности работать. Вносить платежи могу (в января пропустила платеж) в связи с необходимостью дополнительных расходов для обследований по беременности и сопровождения родови послеродового периода, а так же текущих расходов по ипотеке и содержанию двух несовершеннолетних детей: кружки, школа, питание, одежда, коммуналка.
Более того, за эти пят лет цены на продукты, товары первой необходимости, лекарства выросли в несколько раз. На те средства, которые в 2019 году можно было существовать месяц, сейчас хватает на неделю от силы. Просила рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке и разрешить расторгнуть договор раньше срока с возвратом всех внесенных платежей, но на 2 моих заявления приходят автоматические формальные ответы об отказе, такое чувство, что их просто никто не рассматривает.
В итоге после 5 лет по программе «Семейный актив» внесено мною денег всего в размере 201407,15 рублей, а выплачено банком будет 117500. Разница составляет более 80000 рублей. По этой причине я сейчас переживаю сильный стресс, понимая только сейчас, что сотрудник надежной компании воспользовался моим доверием. Заключая договор страхования, я рассчитывала, что деньги, которые внесла на программу «Семейный актив» - это мой семейный резерв, защита, а не убытки из-за которых приходится постоянно находиться в стрессе.
Считаю, что основное направление Страховой компании это защита и поддержка людей в тяжелой ситуации, и я просто прошу помочь мне. За все время действия данного договора, я не пользовалась никакими выплатами Страховой компании, то есть Компания не понесла убытков и потерь, а все это время распоряжалась моими средствами. Все подтверждающие документы имеются
Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. Мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение почтой России. Если вы согласны с его условиями: - подпишите заявление из письма; - приложите ваши банковские реквизиты и оригинал заявления, которое вы ранее отправляли; - направьте их в адрес страховой компании через офис Сбера или почтой России.
В августе 2024 была произведена выплата по страховому событию " диагностирование опасного заболевания". С августа 2024 нахожусь на больничном, но в выплатах по страховому событию "длительный больничный лист" в выплате было отказано со ссылкой на то, что выплата уже была произведена. Но! Это разные страховые риски и события. Разочарована.
Я всё проверила, ошибок в работе страховой компании нет. Решение об отказе по риску "Временная нетрудоспособность" по причине "Выплата по риску ранее произведена в полном объеме" принято верно, т.к. риски "Первичное диагностирование" и "Временная нетрудоспособность" находятся в покрытии "Защита Здоровья".
Пользуюсь услугами по ипотечному страхованию жизни, данной компании «Сбербанк Страхование жизни » первый год, номер договора ПУДКР020000*****66 страхования, хочется отметить компетентность сотрудников, которые готовы ответить на все интересующие вопросы, качественно предоставленые услуги, а так же стоимость услуг. Готова пользоваться услугами страхования каждый год имено этой организации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Расскажите поподробнее о вашем последнем обращении к сотрудникам страховой компании, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2025 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв и выбор нашей страховой компании 💚
12.08.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса д. 22 между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия ВМР1А №0000****** на основании Правил комбинированного страхования № 0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование...
Читать далее
12.08.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса д. 22 между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия ВМР1А №0000****** на основании Правил комбинированного страхования № 0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019 года № Пр/48-2 (далее - «Правила страхования».
При заключении договора сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) устно пояснила, что по желанию можно будет изменить срок договора страхования уменьшив до 5 лет и суммы до 24 084 рублей, без финансовых потерь, так как это предусмотрено Правилами страхования, чем ввели меня в заблуждение.
11.07.2022 года через премиального менеджера «Сбербанка» мной было подано заявление на изменение срока страхования срока на 5 лет и суммы на 24 084 рублей. Не уведомляя что могу потерять крупную сумму, я подписываю дополнительное соглашение. Я только в этом году узнаю, что я могу лишиться своих денежных средств, которые ежегодно вносил на данный счет. Зная об этом заранее, я никогда бы не подписал данный договор. И точно бы не стал заключать договор и не вносил бы измения, если бы понимал к чему это все может привести.
На основании вышеизложенного считаю, что сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) в нарушение ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», ч.1, ч.2 ст. 178 ГК РФ предоставил недостоверную информацию о порядке внесения изменений в договор страхования, а так же не ознакомил меня должным образом с условиями, порядками, методами расчета и формулами применяемыми при внесении изменений в договор страхования, чем ввел в заблуждение.
Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и вернуть мне денежные средства в полном объеме 172 252 рублей, с учетом налогового вычета
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Подписав договор страхования и приложения к нему, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями страхования. При этом мы выпустили соглашение к договору о внесении изменений, которое вы подписали.
Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае я не нашла нарушений.
Крайне разочарован действиями Сбербанка. Я заключил Договор Смарт полис по страхованию жизни серия и номер ФМС**********83 от 28.02.2019 на 5 лет.
Когда срок договора истек, и я пошел получать свои деньги, сотрудник сбербанка не смог найти никакую информацию о том, что у меня были деньги по договору СЖ. Мол, мои счета и карты видны, а никакого страхования не видно. Я сам, заходя в СберОнлайн, больше не вижу информацию о том, что у меня на...
Читать далее
Крайне разочарован действиями Сбербанка. Я заключил Договор Смарт полис по страхованию жизни серия и номер ФМС**********83 от 28.02.2019 на 5 лет.
Когда срок договора истек, и я пошел получать свои деньги, сотрудник сбербанка не смог найти никакую информацию о том, что у меня были деньги по договору СЖ. Мол, мои счета и карты видны, а никакого страхования не видно. Я сам, заходя в СберОнлайн, больше не вижу информацию о том, что у меня на счету лежат эти деньги (раньше, в течени 5 лет эта информация отображалась с подробной статистикой).
Хотел встретиться со своим персональным менеджером, с которым договор был заключен, чтобы разобраться в ситуации и найти деньги, но он больше не работает в данном департаменте. Он сказал, что я могу найти контакты нового менеджера через СберОнлайн, но никакой информации о том, что я состою в СберПремьер я больше не вижу (судя по всему, потому что счета уже нет). Не могу понять, почему никто не видит моих денег, и как мне эти деньги вернуть?
Сбербанк всегда был среди тех банков, которые вызывали доверие, и в то, что происходит сейчас (по факту, у меня украдена огромная сумма денег), я просто не могу поверить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
26.02.25 Оценка засчитана.
user-949520699160
Ситуация была разрешена, деньги были получены.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Мы получили ваши документы. Страховую выплату по дожитию направили сегодня, пожалуйста, ожидайте зачисления.
При посещении банка, повелась на убеждения менеджера о супер предложении, которая уверяла, что программа "Семейный актив" это самая лучшая программа, если хочешь подкопить и даже довольно неплохо приумножить денежные средства, возврат 13%, при этом в качестве бонуса премиальное обслуживание в банке, страхование семьи. Цель была подкопить, бонусы и страхование мало интересны были.
Я ранее пользовалась подобными страховыми проектами, где...
Читать далее
При посещении банка, повелась на убеждения менеджера о супер предложении, которая уверяла, что программа "Семейный актив" это самая лучшая программа, если хочешь подкопить и даже довольно неплохо приумножить денежные средства, возврат 13%, при этом в качестве бонуса премиальное обслуживание в банке, страхование семьи. Цель была подкопить, бонусы и страхование мало интересны были.
Я ранее пользовалась подобными страховыми проектами, где ежемесячно или ежегодно вносишь определенную сумму и без потерь забираешь все внесенные средства, при этом Сбербанк - главный банк страны, надежный и популярный, поэтому я даже заподозрить не могла, что слова менеджера это просто замануха для доверчивых и наивных клиентов банка. Договор сделали на 25 лет. Для меня это нереально большой срок для договора накопления, на что менеджер мне ответила, что это чистая формальность, спокойно вносите 5 раз платеж (у меня он ежегодный) и перед тем как подойдет срок вносить 6 платеж, обратитесь к нам, мы вместе напишем заявление об изменении срока договора до 5 лет и вам вернут все уплаченные денежные средства!
Я была довольна программой, менеджером, которая очень эмоционально и убедительно описывала данную программу, что и маму привела в эту же программу и она тоже заключила подобный договор! Но вот подходит срок окончания 5 лет по моему договору, я обращаюсь в банк, чтобы написать заявление об изменении срока договора до 5 лет, уже другой менеджер (менеджер, которая оформляла договор, уволилась) помогает составить заявление через приложение, в итоге - отказ.
Далее пробуем на 6 лет, одобряют но сумма к выплате гораздо меньше, чем я вносила. Такая же история на 7, 8 лет. Рассказала менеджеру свою историю по мотивам заключения договора, свою жизненную историю, что одна воспитываю ребенка, показала справку о доходах, справку от приставов, что не получаю алименты, он мне посочувствовал и предложил написать заявление с просьбой рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке.
Мое заявление рассмотрели, попросили справки за предыдущие годы, я вдохновленная и с надеждой поскакала в банк, предоставить запрашиваемые документы, поскольку доходы в предыдущие годы были больше, но я даже до дома дойти не успела, как мне пришло оповещение об отказе, причем совершенно не понятно, почему все таки запрашивали дополнительно документы. Да, я понимаю, что подписала документы не читая, но разве это плохо, что менеджерам вашего банка доверяют?
В итоге я расстроена и разбита! Чуть не забыла! я позвонила на горячую линию, где мне специалист сказал, что если я решу досрочно прервать договор или сократить срок договора даже до шести лет, из той неполной суммы, которую мне должны выплатить, удержат еще 13%, причем я переспросила еще раз (поскольку заключала подобные договоры сроком на 5 лет в другой страховой компании) и услышала вновь - да, с вас удержат 13%, если даже срок договора 6 лет.
Я хочу вернуть деньги, но я не понимаю и не знаю куда мне обратиться, чтобы дали достоверную информацию, менеджерам доверия больше нет, горячая линия вообще страшные вещи говорит.
Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги не выплачиваются в 100% размере. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями.
Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение на электронную почту. Если вы согласны с его условиями, подпишите приложенное в письме заявление, приложите ваши банковские реквизиты и оригинал заявления, которое вы ранее отправляли, и направьте их в адрес страховой компании почтой России или через офис Сбера.
Двое сотрудников банка (руководитель и менеджер) в разное время оформили мне 2 программы НСЖ с взносом 500000 (внес 2500000), по истечении срока 1-ой программы получил 700 тыс! Прошу срочно разобраться в моей ситуации и вернуть мне все внесенные мной взносы по обеим программам! Документы на руки не выдают, все на бумажках, которые сами рисуют.
Так меня обманули, банк пользовался деньгами, вместо дохода получил меньше половины вложенных денег...
Читать далее
Двое сотрудников банка (руководитель и менеджер) в разное время оформили мне 2 программы НСЖ с взносом 500000 (внес 2500000), по истечении срока 1-ой программы получил 700 тыс! Прошу срочно разобраться в моей ситуации и вернуть мне все внесенные мной взносы по обеим программам! Документы на руки не выдают, все на бумажках, которые сами рисуют.
Так меня обманули, банк пользовался деньгами, вместо дохода получил меньше половины вложенных денег. Мной оформленно несколько обращений в банке, в дальнейшем обязуюсь идти в суд
Проверили ситуацию. Выплатили сумму исходя из условий заключенного договора страхования с учетом изменений, внесенных в соответствии с дополнительным соглашением к данному договору. Подписав соглашение вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями.
Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Подготовили предложение для вас и направили почтой России. Сможем направить на электронную почту, при наличии вашего волеизъявления на это. В случае согласия с условиями предложения подпишите приложенное в письме соглашение, укажите ваши банковские реквизиты и приложите оригинал заявления, которое вы ранее отправляли. Все документы нужно направить в адрес страховой компании через отделение банка или почтой России.
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий.
В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать свои накопления?" Программа инвестиционного страхования. В Сбере она называется "Формула жизни" программа накопительного страхования.
Ежегодно вносишь платеж в течение 15 лет за это тебе...
Читать далее
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий.
В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать свои накопления?" Программа инвестиционного страхования. В Сбере она называется "Формула жизни" программа накопительного страхования.
Ежегодно вносишь платеж в течение 15 лет за это тебе страховка и в конце срока забираешь деньги суммарно больше, чем внес. "Легко накопить сумму" - уверила менеджер. + предоставляется пакет СберПремьер (личный менеджер, и другие малоиспользуемые бонусы, кроме возможности посещения "бизнес-зала" в аэропорте 2 раза в месяц).
Менеджер уверяла, что можно спокойно и без потерь сократить срок договора (например на 5 и 10 лет), также можно уменьшить сумму взноса (установить минимальный взнос 25000 рублей).
Я внес первый платеж в марте 2023 года. В пакет документов входили: Заявление о заключении договора страхования жизни "Формула жизни", Страховой полис, Приложения к нему, Ключевой информационный документ об условиях договора, а также анкета, в которой я подтвердил, что понимаю, что заключаемый договор не является банковским вкладом. В марте 2024 года я внес очередной платеж.
Сначала меня уведомили, что для пользования СберПрьемер новые условия (теперь мне необходимо выполнить определенные условия: хранение на счете, траты в месяц не меньше определенной суммы...) в противном случае доплата за пользование или отключение от программы (хотя изначально менеджер мне продавал это как прилагающуюся к полису услугу).
Затем, я решил, что мне необходимо изменить срок действия договора и сумму ежегодного платежа. Попытался сделать это онлайн - отказано. Обратился в офис, кстати моего первоначального менеджера уже не было, - отказано. Без объяснения причин. Просто приходит смска и в разделе статус заявления - заявление отклонено.
Я написал заказное письмо Ген.директору с просьбой разъяснить причины отказа - без ответа. Ведь в предоставленном мне пакете документов нет ни слова о запрете на изменение сроков или уменьшении суммы ежегодного взноса.
Начиная с конца октября 2024г ходил в офис Сбера регулярно - как на работу. Никто не мог мне помочь, хотя я просил лишь произвести расчет при изменении условий договора. К декабрю, после написания очередного обращения, я добился своего - мне прислали расчет., но на сокращение не до 5 лет, как обозначалось менеджером, а на 6, а сумма взноса была уменьшена на 26043руб вместо 25000руб.
В январе снова попробовал изменить условия договора Онлайн и через офис - опять отказ, без объяснений. В офисе составили новое развернутое обращение. Перезвонили с номера 900 и разъяснили, что изменить договор можно только на условиях присланного ранее расчета. При этом консультант ссылался на п.5.9. Правил страхования, раздел "Порядок заключения, изменения и исполнения Договора страхования".
Этот документ при заключении договора страхования НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, есть только пометка в страховом полисе о том, что договор заключается на основании Правил страхования, утвержденных приказом СК. Условия, содержащиеся в Правилах и не включенные в текст Страхового полиса обязательны для Страхователя. То есть подписывая договор клиент даже не полностью в курсе, что он обязан по внутреннему документу компании.
Я решил изменить условия договора на основании полученного ответа, но опять пришел отказ. Без разъяснений. Создается впечатление, что делается это умышленно, чтобы до марта 2025 года я не смог изменить условия договора. Вот такое премиальное обслуживание.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Я всё проверила, нарушений при заключении договора не было. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Отмечу, что вы выбрали способ получения правил и приложения к ним путем указания в договоре ссылки на адрес размещения правил на сайте Страховой компании в сети интернет. Согласно условиям страхования стороны в праве вносить изменения в договор, не противоречащие правилам страхования жизни и действующему законодательству РФ. Изменения вносят в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. Согласно правилам страхования в случаях, когда изменения в договор подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий. Заявление на внесение изменений нужно подать не позднее чем за 30 дней до годовщины полиса. Но если срок прошел, страховая компания может рассмотреть заявление в индивидуальном порядке. Отмечу, что при внесении изменений параметры договора пересчитают, и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий. Страховщик применяет экономически обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов, а также в соответствии с Законом об организации страхового дела N 4015-1. Мы подготовили для вас несколько вариантов предварительных расчетов и готовы направить их вам на электронную почту. Адрес электронной почты можете направить на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "113279 Banki.ru".
077ПР № 2****6 от 24.01.2024 Номер моего полиса. Компания Сбербанк Страхование показала себя отлично. Очень оперативно и качественно все оформили и выплатили.
Обязательно оформлю в феврале и осаго и каско у них. Оформление самого полиса быстрое и без проблем. Стоимость чуть выше, чем у самой маленькой стоимости.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Благодарю за отзыв и высокую оценку 💚 Для нас это очень важно
Здравствуйте всем заинтересованным.
Хочу поделится как доверие своему банку, превратилось в игру на дурака, где луроской оказалась я. Так как по всем аспектам выйду не только не с прибылью, но с убытками.
Вина есть и моя - не запросила документы на рассмотрение до пописание чего бы то нибыло. Хотя как мне обьясняли зачем это нужно ведь все нюансы мне обьясняем она, мой менеджер или и все так есть и зафиксирована в самой системе.
По...
Читать далее
Здравствуйте всем заинтересованным.
Хочу поделится как доверие своему банку, превратилось в игру на дурака, где луроской оказалась я. Так как по всем аспектам выйду не только не с прибылью, но с убытками.
Вина есть и моя - не запросила документы на рассмотрение до пописание чего бы то нибыло. Хотя как мне обьясняли зачем это нужно ведь все нюансы мне обьясняем она, мой менеджер или и все так есть и зафиксирована в самой системе.
По первому пункту - доверие. Например, мне по Страхованию Жизни, как она утверждала будет гарантированный доход. Да бог с ним! Мой менеджер говорила, что нельзя снимать только первй год, так как там удержаь 50 тысяч. Первые два года 30 тысяч, а потом где-то 10 тысяч.
Я ей говорила, что для меня вохможность выйти - это очень важно, так как уже тогда планировала взять ипотеку. Попросила заранее озгакомися с подписанными документами, сказала что они не предоставляют.
Как оказалось я доверилась, как буратино, коту и лисице. Какой доход, теперь даже с незапланированными убытками ухожу. Почему незапланированными спросите, так подняла уже подписанный договор, что нужно было сделать в период охлаждения, хотя он, кажется даже позднее пришол на почту. А там суммы по расторжению другие. Не просто в два, а в три, четыре, пять выше.
Так вот, я потеряю при выходе из этой бонусной программы Страхование жизни аж 70 тыс рублей. Моих кровных . Какой доход за два года! Даже не планировалось. Не видитесь
А кому интересно, что с удобным типа, приложением, так по одной инвестиционной программе - ЭТА программа писала, что могу вывести свои кровные, хотя бы без потерь, через ТРИ года, так как была выьрана категория инвестиций с низкими рисками.
Как только три года прошло, так стала писать что только через пять лет. И не докажешь. В документах что? Дату не поставили. На этот раз, не моего менеджера попросила пописать дату и подписаться прямо в документах. Чтобы хотя бы через пять лет забрать. А вы сами знаете, что для того кто в ипотеке, каждый месяц дорог.
Из выше сказанного у вас могло возникнуть два вопроса: почему не у своего менеджера поросила и как они узнали что через пять лет.
Так вот, они сказали, что это пишется в их какой-то внутренней системе. И честно говоря мы с вами понимаем, что в программе дату поправить на какую хочешь можно спокойно.
Это я слишком доверяла менеджеру, которая, как оказалась, пошла на повышение. Хотя я с ней встречалась до праздников и она мне ни слова не сказала, а наооборот настояла и обещала все вопросы решить 20 января. Благо я через систему назначила встречу раньше, причем система записала меня имеено к ней, но при этом в банке, мягко говоря, меня не были рады увидеть, потому что они даже не знали что я прийду.
Таким образом, хорошо сыграла я с банком в азартнве игры. С большими для меня убытками. А вы думали еще получить доходы? Мне в банке сказали, радуйтесь, что хотя бы часть своих денег получите.
Вам доверять нужно было только тому что видите и подписываете, а не банковсим менеджерам. И они правы. Сбербанк больше не мой любимый банк, да и банки в целом. Доверять можете только банке - стеклянной
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
При досрочном расторжении договора страхования возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Некорректных действий со стороны сотрудников нет. Услуги в офисах предоставляются только с согласия клиента.
ужасное отношение .прямое неисполнение обязательств по страховому случаю.в 2022 был оформлен потребительский кредит с оформлением страховки .в сентябре 2024 года страховой случай наступил коксартроз правого тазобедренного сустава была проведена сложная операция по его замене все документы были предоставлены в полном обьеме.
но страховая пишет какие то отписки про анамнез и постановку диагноза хотя в выписном эпикризе все подробно написано и...
Читать далее
ужасное отношение .прямое неисполнение обязательств по страховому случаю.в 2022 был оформлен потребительский кредит с оформлением страховки .в сентябре 2024 года страховой случай наступил коксартроз правого тазобедренного сустава была проведена сложная операция по его замене все документы были предоставлены в полном обьеме.
но страховая пишет какие то отписки про анамнез и постановку диагноза хотя в выписном эпикризе все подробно написано и дата постановки диагноза и проведенное оперативное вмешательство. мне прходится с прооперированым суставом на костылях ходить по мед учереждениям за уже принесеными документами .
придется обращаться в суд т.к иного выхода нет не верьте обещаниям и лозунгам о страховках это простое вымогательство денег при том что эта страховка по итогу пошла бы на оплату их же кредита
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-940613582012
Доброе утро!Мария.Спасибо вам и вашим коллегам страховку получила в полном обьеме.чему несказанно рада.Еще раз спасибо вам за вашу работу и внимание к каждому клиенту.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Не хотели оставить отрицательного впечатления о сотрудничестве. Стремимся к открытости и быстрому решению вопросов клиентов. Урегулирование — это сложный процесс, и иногда может понадобиться дополнительное время или документы. Отправили выплату страхового возмещения вчера. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие.
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7, между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия BMP1A №* на основании Правил комбинированного страхования №0073.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 28...
Читать далее
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7, между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия BMP1A №* на основании Правил комбинированного страхования №0073.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 28.08.2020 года № Пр/225-2 (далее - «Правила страхования» сроком на 20 лет.
При заключении договора сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) устно пояснила, что по желанию можно будет изменить срок договора страхования уменьшив до 5 лет, без финансовых потерь, так как это предусмотрено Правилами страхования, чем ввела меня в заблуждение.
13.01.2025 года через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» мной было подано заявление на изменение срока страхования на 5 лет, в чем мне было отказано. На горячей линии сбербанка мне внятно дать ответ на причину отказа не смогли, порекомендовали увеличить срок страхования до 6 лет. При подаче повторного заявления мне так же пришел отказ.
На горячей линии Сбербанка мне сообщили, что минимальный срок страхования 7 лет, при том что договором страхования минимальные сроки не предусмотрены. После подачи заявления на изменение срока еще раз, только на 7 лет, Страховщик ответил предложением-офертой на внесение изменений в договор страхования и предложил его подписать, в которой помимо изменения срока страхования были включены заведомо невыгодные для меня условия договора, влекущие значительные финансовые потери (обременительные условия).
Обратившись на горячую линию сбербанка и запросив разъяснение по вышеуказанным заявлениям (обращение №250115-7000-852924 от 15.01.2025) получил ответ, где Страховщик ссылается на п. 5.9 Правил страхования, сложность расчетов и невозможности внесения технических изменений в некоторых случаях (Приложение №1). При этом условия и порядок, указанные в п. 5.9. Правил страхования на основании которых осуществлялся отказ, а также расчеты предоставлены не были.
Как выяснилось из ответа банка Страховщик при внесении изменений в договор руководствуется некими условиями, порядками, методами расчета и формулами не включенными в договор и Правила страхования. При этом сами документы, реквизиты документов и расчеты к ответу не прилагаются и скрыты от Страхователя, что не позволяет проверить их на предмет правильности, обоснованности и законности.
На основании вышеизложенного считаю, что сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) в нарушение ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», ч.1, ч.2 ст. 178 ГК РФ предоставил недостоверную информацию о порядке внесения изменений в договор страхования, а так же не ознакомил меня должным образом с условиями, порядками, методами расчета и формулами применяемыми при внесении изменений в договор страхования, чем ввел в заблуждение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Добрый день. Мы проверили ситуацию и не нашли нарушений. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями.
По условиям страхования стороны вправе вносить изменения в договор, не противоречащие правилам страхования жизни и действующему законодательству РФ.
Изменения вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. По правилам страхования в случаях, когда изменения в договор подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик может руководствоваться установленными им условиями и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования.
При этом, согласно правилам страхования, заявление на внесение изменений нужно подать не позднее чем за 30 дней до годовщины полиса. Но если срок прошел, страховая компания может рассмотреть заявление в индивидуальном порядке.
При внесении изменений параметры договора будут пересчитаны, и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов, а также в соответствии с законом об организации страхового дела N 4015-1.
Я оформила полис сбер страхования. «Защита от травм. Изучив все условия, достоины. Выбрала именно сбер, и.к лучше полиса не нашла. Покупала в зеленый день.
спасибо все нравится. Быстро приняли решение. Около 2-х дней. Все понравилось, все супер буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и высокую оценку! Будем и дальше рады видеть вас в числе наших клиентов.
могу ли я расторгнуть договор со страховой компанией? Договор действителен до мая 2025г.Так как не вижу смысла в вашей страховой компании,
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого клиенту, подавшему заявление на участие в программе страхования, оформляется договор добровольного страхования жизни и здоровья, заключено между Страховой компанией (далее Страховщик) и банком (далее Страхователь). То есть, сторонами договора страхования являются Страховщик и Страхователь, а клиенты являются застрахованными лицами. В соответствии с п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю. Соответственно, для рассмотрения вопроса о досрочном прекращении договора страхования вам необходимо обратиться в банк.
Страхование жизни для Ипотеки через "Сбербанк страхование жизни", в последнее время стоимость страхование выходит дешевле чем через другие страховые компании. Удобно и быстро, оформила онлайн, все автоматически погрузилось к кредиту, дополнительно никаких документов отправлять в банк не пришлось. Страхование по ипотеке через Сбербанк Онлайн оформляла впервые, сервисом довольна, следующие страховки планирую оформлять также через СБербанк Онлайн.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Рада, что вы выгодно оформили полис💚
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей мере. 3-год оформляю страхование жизни и страхование недвижимости. Рекомендую 👍
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил страховую премию по страховому событию. Вопрос решили в течение 4 дней через приложение сберстрахования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?
03.02.2025 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Спасибо, что написали о том, как наша страховка помогла вам! Благодарю за высокую оценку💚
Очень довольна страховой компании сберстраховпние, порадовала очень цена, полис ЗЗСБОЛ84410*****21 страхование жизни и здоровья, в следующем месяце буду страховать квартиру, что ещё очень удобно не нужно передавать или подгружать полис. Одним словом могу сказать, рекомендую!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв, очень рада, что вам всё понравилось 💚
Сделал страхование недвижимости для ипотеки, быстрое онлайн оформление еще и со скидкой. Все понятно по каждому шагу. Также можно дополнительно добавить в страховку страхование внутренней отделки и инженерного оборудования, гражданской ответственности и движимое имущество. Цена самая низкая вышла по сравнению с другими.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв и выбор нашей страховой компании 💚
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло буквально 5 минут. В дальнейшем буду пользоваться и советовать всем)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Хочу выразить огромную благодарность компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни», все надежно и понятно!
При оформлении менеджер все доступно рассказал и объяснил, спасибо за помощь! И за разработку приложения СберСтрахования отдельное спасибо, очень удобное и всегда можно быстро узнать что нужно, либо подать заявление на страховую выплату не выходя из дома.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Был необходим полис страхования жизни, узнали цену в нескольких компаниях, предложение от СберСтрахование отказалось наиболее выгодным. Приятно, что для своих клиентов Сбербанк предлагает особые, выгодные условия страхования. Сделали страховой полис за 5 минут не выходя из дома)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
31.05.2019г. я пришел в банк для решения операционных вопросов, где во время беседы с менеджером Сбербанка Премиум обслуживания было предложено рассмотреть новый инвестиционный проект Сбербанка под названием Договор страхования жизни «Семейный актив», при заключении которого я не теряю, а приумножаю свои денежные средства, т.к. они будут вкладываться в инвестиционные проекты специалистами Сбербанка.
Предупредив ее неоднократно, что данный...
Читать далее
31.05.2019г. я пришел в банк для решения операционных вопросов, где во время беседы с менеджером Сбербанка Премиум обслуживания было предложено рассмотреть новый инвестиционный проект Сбербанка под названием Договор страхования жизни «Семейный актив», при заключении которого я не теряю, а приумножаю свои денежные средства, т.к. они будут вкладываться в инвестиционные проекты специалистами Сбербанка.
Предупредив ее неоднократно, что данный договор мне не нужен для страхования, она убедила меня, что это инвестиции с дополнительной опцией страхования. А через некоторое время мы оформим дополнительное соглашение и все вложенные средства я смогу вернуть через пять лет с момента заключения договора.
Сумма моих платежей полностью отражается как Семейный актив (Накопительное страхование) в Сбербанке и я не волновался. Сделав шесть своевременных платежей, в течении 6 лет, придя 19.12.2024г. в сбербанк я узнаю, что никакие дополнительные соглашения не помогут мне вернуть вложенные средства в полном объеме и где то в приложении есть таблица размеров гарантированных выкупных сумм, которую я в глаза не видел, т.к. под ней моей подписи нет. Считаю действия менеджера обманом, которая осознанно ввела меня в заблуждение, не указав на данную таблицу.
Если бы не доверие к Сбербанку, не стал бы даже рассматривать данный договор. Ведь я пришел не в страховую компанию, где осознанно оцениваю все риски, а в банк с которым сотрудничаю с 1999г. Такие работники портят лицо и репутацию Сбербанка. Подскажите кто решил данную ситуацию
Мы c коллегами всё проверили, нарушений при заключении договора не было. Подписав договор страхования, в том числе, Приложение № 1 к нему, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. После заключения договора страхования вам звонили для дополнительного разъяснения условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы вам понятны. Мы внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае при проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения.
При изменении условий страхования происходит пересчет договора страхования и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий.
Работаю долгое время на стройке и в связи с опасностью работы решил застраховаться на всякий случай. И вот к сожалению этот случай наступил но не на работе а просто на улице, нелепая случайность и я в больнице со сломанной ключицей и ребром. Будучи там вспомнил про страховку и подал документы в приложении страховании.
В течении нескольких дней пришла выплата. Не супер большая но все равно хорошо. Страховаться теперь буду всегда и всем...
Читать далее
Работаю долгое время на стройке и в связи с опасностью работы решил застраховаться на всякий случай. И вот к сожалению этот случай наступил но не на работе а просто на улице, нелепая случайность и я в больнице со сломанной ключицей и ребром. Будучи там вспомнил про страховку и подал документы в приложении страховании.
В течении нескольких дней пришла выплата. Не супер большая но все равно хорошо. Страховаться теперь буду всегда и всем рекомендую. Случаи в жизни бывают разные. Особенно рекомендую тем кто не устроен оффициально, бонус для поддержки штанов хороший.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.01.2025 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Желаю вам крепкого здоровья 💚
Уже не первый год оформляю защиту от травм для своих близких. Был тяжелый период, когда старший сын ломал руку, ногу, палец. И это всё произошло за 2 года. Благодаря данной защите страховая компания нам начислила достойные выплаты, чтобы можно было пройти реабилитацию и лечение.
Теперь я никогда не пропускаю платежи, и спокойна за то, что если вдруг что то случится будет достойная выплата для выполнения всех необходимых мер и действий для...
Читать далее
Уже не первый год оформляю защиту от травм для своих близких. Был тяжелый период, когда старший сын ломал руку, ногу, палец. И это всё произошло за 2 года. Благодаря данной защите страховая компания нам начислила достойные выплаты, чтобы можно было пройти реабилитацию и лечение.
Теперь я никогда не пропускаю платежи, и спокойна за то, что если вдруг что то случится будет достойная выплата для выполнения всех необходимых мер и действий для выздоровления близких.
мой страховой Полис, которым я пользуюсь на данный момент. По выплатам был оформлен другой полис, его к сожалению написать в данный момент не могу, так как надо поискать в архиве
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Расскажите поподробнее о вашем последнем общении с сотрудниками страховой компании? Укажите дату, канал связи и расскажите о вопросе, с которым обращались?
28.01.2025 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день!
Спасибо, что нашли время рассказать нам о ситуации!