Отзывы о Сбербанк страховании жизни

03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.

03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 03.10.2024 по 17.10.2024) с диагнозом острый назофарингит, затяжное течение.

Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 24.10.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и о том, что выплата поступит на счет в течение 10 рабочих дней. В тот же день мне зачислили 15000 руб.

26.10.2024 вновь произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 26.10.2024 по 09.11.2024) с диагнозом ОРВИ, острый ларингит, острый синусит

Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 15.11.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и отказе в выплате.

Я обратился за консультацией по телефону 900. Представитель СК сообщил мне, что причина отказа в том, что выплата уже была произведена ранее.

Но ведь это два отдельных страховых события. В связи с чем прошу СК пересмотреть отказ и урегулировать страховой случай.

Был оформлен договор страхования все врачи онлайн, но после погашения автокредита, обратились с заявлением о расторжении договора и возврате страховой премии ! Однако по надуманным основаниям каждый раз отказывали в расторжении ! То дата заявления не та! То ФИО руководителя компании! То представьте свою копию договора ! Короче говоря, все чего только можно придумать

27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств связанных со здоровьем.

Мне понравилась идея, но было сомнение, по поводу вывода средств в любое время, так как предложенный срок в 30 лет был для меня крайне высок, но менеджер сообщил что я могу в любой момент забрать средства без потерь, написав заявление на тех изменение и сократив срок до минимального - 5 лет.

После, менеджер убедил меня оформить, так как я получу бесплатно привилегия в виде проходов в бизнес залы по ПУ Сбербанк Премьер и другие привилегия, и вот мы рассчитали под ПУ и оформили договор ВМР1 00****34 от 20.02.2020 со взносом в 53000 и сроком 30 лет.

В 2023 г. Спустя три года, изменили условия по ПУ Премьер и я больше не подходил под эти условия. И меня убедили не расторгать программу, за счет того, что это в первую очередь страхование, и поможет в непредвиденной ситуации.

И вот осенью 2024 года в моей семье наступило непредвиденное негативное событие, связанное со здоровьем близкого мне человека, а именно у моей сестры диагностировали рак молочной железы и требуется срочное дорогостоящее лечение. И кроме меня, ей помочь больше не кому. 

09.10.2024 я обратился в отделение Сбера, где подал обращение № 241024-7000-737426 в СК Сбербанк Страхование с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства, которые пойдут на лечение моей сестры.

Я приложил все подтверждающие документы, которые запросили в СК, но мне было отказано. Досрочно расторгать по таблице, я теряю больше 50% от внесенных средств, поэтому прошу связаться со мной уполномоченного сотрудника от СК Сбербанк Страхование Жизни для решения моей проблемы в индивидуальном порядке.

При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г. 

Вначале октября 2024 г. я неоднократно пыталась в чатах приложений и по телефону 900 запросить оформленный полис, чтобы ознакомиться на каких условиях выполнено страхование. В итоге полис не предоставили, сказав, что условия страхования оформляются по общим правилам, указанным в «Программе добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», которые мне и выслали для ознакомления, т.е. тем самым сраховщик подтверждает, что условия по полису соответствуют предоставленной «Программе страхования». 

В указанной «Программе страхования» содержится описание страховых рисков и страховых случаев по договору страхования, а именно п. 2.7.2. «Установление Застрахованному лицу в течение срока страхования 1 или 2 группы инвалидности (также страховой риск именуется «Инвалидность 1 или второй группы». Страховым случаем с учетом определений, установленных настоящей Программой страхования. является установление федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы Застрахованному лицу в течение срока страхования 1 или 2 группы инвалидности».

Оговорки/примечаний о том, что для наступления страхового случая 1 или 2 группа инвалидности должна быть установлена впервые в указанной «Программе страхования» не содержится. Кроме того, в п. 2.8. указано: «По настоящей Программе страхования не предусмотрены: исключения из страхового покрытия по всем страховым рискам, указанным в настоящей Программе страхования; обстоятельства, влекущие изменение страхового риска.».

09.10.2024г. через сайт мной было направлено заявление о наступлении страхового случая (установление (повторное) 2 группы инвалидности 01.07.2024 г.) с приложением всех необходимых подтверждающих документов. 10.10.2024г. получен ответ о предоставлении документов. Список запрашиваемых документов, указанных в письме, соответствовал документам, которые ранее были направлены мной с заявлением о наступлении страхового случая. По телефону 900 специалисты не смоги пояснить причину запроса документов.

12.10.2024г. мной через отделение Сбербанка было повторно подано заявление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

17.10.2024г. получен ответ о принятии решения об отказе в выплате, т.к. заявленное событие не попадает под описание риска, а именно не первичное установление застрахованному лицу в течение срока страхования инвалидности 1 или 2 группы. По номеру 900 пояснить на основании каких документов принят отказ не смогли.
Складывается впечатление, что банк/страховая занимается стандартными отписками без вникания в конкретную ситуацию или изначально предоставляет недостоверные данные.

У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла.

По страховому случаю постановке диагноза онкология выплатили. Была на длительном больничном два раза, оба раза был отказ, потому что выплата уже была.

Почему? Ведь в договоре нет или, или, нигде не нашла того, что выплата производиться только в одном случае, даже если произошло несколько. 

И по кредитной карте, ведь каждый месяц так и плачу за страховку, а выходит зря. И теперь, если посадят на инвалидность, тоже рассчитывать  нечего?

Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, распечатать легко из сбербанк онлайн добавив в нее всех членов семьи, о страховом случае можно заявить прямо в приложение сбербанк онлайн. Минусов не вижу. 

Также всегда страхую жизнь и имущество в рамках ипотеки, сбер предлагает хорошие условия, очень конкурентные в сравнении с другими ,а так же отмечу, что для меня крайне важно - это простота оформления, просто заходишь в приложение сбербанк онлайн и оформляешь, все ипотеки сами подтягиваются, документы потом автоматически загружаются в дом клик, по сути делать ничего не нужно, только пару кликов!!! Я довольна банком и его сервисом !!!

Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подать в страховую. Там было всё понятно.

Запросила через Госуслуги протокол МСЭ, он был предоставлен в электронном виде в течение недели. Подготовила необходимые копии документов. Потом обратилась в поликлинику по месту жительства для выдачи справки из амбулаторной карты за 5 лет до заключения договора страхования, но поликлиника попросила предоставить запрос выписки из банка. 

Сначала направила заявление и документы онлайн через сбербанк-онлайн, но после звонка в страховую поняла, что произошёл сбой и документы до страховой не дошли в полном объёме. Обратилась в офис Сбербанка на ул. Лежневской, они выдали бланк запроса на бумаге. Я заполнила этот запрос в страховую на выдачу выписки из амбулаторной карты. И на следующий день пришла в этот же офис Сбербанка со всеми документами.

Отдельное спасибо специалисту К-ой (И.О. не помню) она потратила массу времени, чтобы отсканировать мой пакет документов для страховой, поскольку их программа даёт отправить не более 10 мегабайт информации, нужно было их ужимать. После отправки документов в течении 10 дней от страховой пришло смс, что обращение рассмотрено и выплата одобрена.

В итоге они погасили мою ипотеку полностью и ещё возместили средства, которые были заплачены мной в качестве досрочного погашения кредита. Честно говоря, столкнувшись в первый раз с такой ситуацией и страхованием в целом, я не верила в их честность, думала будут всячески затягивать решение или вообще откажут. Оказалось, что Сбербанк страхование хорошая страховая компания и работают в ней компетентные сотрудники. Может кому-то отзыв будет полезен.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию. Пытаются надурить! Придираются к диагнозам, говоря что это один и тот же диагноз. Иногда выплачивают, иногда - нет. Как вздумают так и делают.

По последнему случаю у нас будет судебное дело, так как независимый эксперт считает, что диагнозы Вертеброгенная люмбалгия и Вертеброгенная цервикалгия - это разные диагнозы с разными кодами в классификации болезней МКБ. Данная компания считает что это одно и тоже заболевание. И не важно для данной страховой, что это даже разные отделы позвоночника. 

хочу сказать одно, я хоть и не ортопед, не невролог, не хирург - но я тоже врач, и вокруг меня очень много судмедэкспертов, поэтому о чем я говорю - знаю.

Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал.

Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый выгодный продукт что сейчас есть на рынке !!!

Вывожу средства, сколько надо, и снова кидаю. Получаю инвест доход и трачу его как пожелаю , очень удобно .

Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быстро и удобно, оформляется с приложения , еще и цена самая низкая .

Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не только с точки зрения цены, но и «покрытия». Приятнейшим бонусом стало отсутствие необходимости заполнять миллион непонятных полей, а все данные подтягиваются по SBERID! Вот уж действительно оформить страховку в один клик, передовые технологии!

А главное, оформила все в приложении сбер онлайн и без похода в офис! Оформила «Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки»  ЗЗСБОЛ № 8****4 от 14.09.2024». А сейчас ещё и обнаружила, что проходит приятная акция «Два миллиона на ипотеку», в декабре буду оформлять ещё один страховой полис и обязательно приму участие в этой акции!

Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а наполняемость продуктов дает тебе уверенность в завтрашнем дне, потому что сколько не было страховых случаев в Сбере никогда не было проблем с выплатой. Сейчас стала автовладельцем буду оформлять программу страхование осаго- так что выбирайте смело сбер и будьте спокойны, потому что мы детально разбирались в программах страхования у большинства компаний очень много рисков исключения -а у Сбера это не риски исключения а страховые риски.

В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена первая операция по иссечению, проведено ИГХ исследование и гистология . Обнаружена меланома кожи. Затем в июне повторная операция по широкому иссечению, затем обследования и восстановление моральное и физическое. Диагноз стал для меня шоком.

В сентябре обнаружила, что моя страховка по кредиту имеет пункт- обнаружение критического заболевания, коим и является меланома ( онкология). Я с документами поспешила в банк, 26.09 сдала документы, из клиники с печатями, все как положено,  после чего мне позвонили из страховой и сообщили что нужно еще заявление. В тот же день пошла и написала заявление в банке. После чего мне позвонили из страховой, сказали что нужны документы где все описано подробно и больничные листы, я сообщила сотруднику, что больничные листы я не оформляла, так как работаю удаленно, а операции проводились в частной клинике в мои выходные дни.

В ответ на это сотрудник сказала, что необходимо написать заявление в свободной форме, что больничные листы мною не оформлялись. Запросила у клиники  по новой все документы с печатями и подписями, с описанием проводимых манипуляций. Все документы и заявление предоставила в банк 03.10, сегодня утром 04.10 приходит информация от банка, что в заявлении не указано где я работаю и необходимо его переписать, причем образца заявлений нет нигде, и какое отношение моя работа имеет в данном случае к сложившейся ситуации?

Опять требуют документы от клиники! Какие-непонятно, я предоставила полный комплект. Вероятно сотрудники даже не разбирались и не пытались уточнить какое проводится лечение при установлении такого диагноза. Лечением является широкое  иссечение, а затем пациент проходит обследования через определенное время! Складывается впечатление, что страховая специально тянет время и требует то, чего сама не понимает. Вероятно надеясь на то, что однажды клиенту все это надоест и он просто устанет ходить по банкам и доносить документы, тогда и выплачивать ничего не придется.

Буду писать везде, куда смогу, хочется предостеречь других людей! Многие верят Сберу, да и я много лет думала, что это самый надежный банк, с ним то точно можно быть спокойной, как оказалось нет. Ну что ж , придется встретиться в суде, хотя очень не хотелось . 04.10 я обратилась напрямую в страховую компанию по адресу ул. Поклонная д.3, где выяснилось, что 3 сотрудник банка ранее неверно оформили страховой случай! Нет слов, я предоставила по новой  оригиналы документов. Сегодня 09.10 мне пришел отказ, якобы мой случай является исключением из страховки, перечитала ее, не поняла по какой причине отказ, ясно указано, что случай страховой!!! В общем смысла от страховки нет…все ложь!

Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно.
В прошлый раз Домклик плюс не было, вернули все средства достаточно оперативно. В этот раз ощущение, что "Главное сделка закрыта, и так сойдёт". Это моё оценочное суждение конечно же.

Оформляя кредит онлайн,согласился застраховать свою жизнь и здоровье. С 19.08.24 по 13.09 пошёл на больничный с остеохондрозом, вспомнил про страховку от сберстрахования и обратился в офис Сбербанка. Сотрудник офиса всё оформила,я ей передал необходимые документы, Я был приятно удивлен,когда через день средства поступили на мой счёт, Всё прошло быстро и оперативно,без волокиты,всем советую на всякий случай страховать кредиты в Сбербанке.

Оформляем страховку уже не первый год на себя и дочку . В прошлом году Дочка неудачно на лестнице повредила ногу . Сначала все ничего, к концу второго дня колено распухло  и ходить стало больно . В травмпункте сделали МРТ а потом и КТ еще . Оказалось перелом мышелчка коленного сустава . Одели ортез и отправили домой пить лекарства. в конце месяца после КТ выписали на работу. взяли справку для страховки в травмпункте где проходили лечение , чек от ортеза  и через приложение оформили страховой случай .Время оформления заняло 15 мин максимум ,все пошагово очень понятно в приложении. Описали произошедшую травму ,приложили фото справки и чека , заполнили реквизиты и все . Пока сидели в кино 2 часа пришло уведомление что документы приняты , все дело происходило в субботу после обеда. В воскресенье пришло уведомление что расчитана выплата . Во вторник  на карту уже пришла выплата по страховой .

10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни ,  уверяя что это выгодный инвестиционный продукт который можно закрыть в любое время без потери страховой стоимости. Конкретно за эту махинацию отвечал старший менеджер Дмитрий (должность звучит по другому но это старший сотрудник данного отделения). Номер договора НМР001АА № 0*******3
При оформлении не предоставили приложения к договору, которые так же отказались подготовить при следующих визитах в отделение.

Уже выйдя из отделения пришло понимание что меня обманули. В течении месяца с момента заключения этого договора была попытка расторгнуть договор,  но этот же сотрудник всё тем же путем манипуляций убедил этого не делать (Давил на жалость, говорил что сотрудники не получат премию и это очень большая сумма) и уверил что можно в течении трех лет закрыть данный договор без потери суммы, при этом договор фактически заключен на 10 лет и такой возможности нет. 

Ровно через год решив закрыть данный договор операторы и все тот же дмитрий сообщили что это не возможно без потерь средств.  Мною было написано заявление на возврат средств, по которому пришел отказ.

ул. Кирова, 188

Брал кредит,навязали страховку на 5 лет. Когда дело коснулось по выплате страхового случая,то начили пудрить мозги. Собрал все справки с печатью,больничный почти месяц. И всё равно не хотят выплачивать. Конечно лучше когда клиенты платят за страховку компании. Только, когда дело касается страхового случая,то сразу начинают ,что нибудь придумывать, чтобы не выплачивать. Так что лучше сразу обращаться в суд,что я и намерин сделать.

Оформила полис по страхованию от серьезных болезней для семьи. Включены очень серьезные болезни, которые выбивают почву из под ног любого человека и бьют по финансам. В страховке очень хорошие суммы страхового покрытия, возможность проходить лечение за рубежом. Дай Бог, чтобы данная страховка не пригодилась, но в наше время всегда должна быть уверенность в завтрашнем дне, поэтому данный вид страхования буду продлять ежегодно.

Цена очень приемлемая для семейного полиса. Удобное оформление, полис приходит на электронную почту, подключается автоплатеж, что позволяет зафиксировать цену на 5 лет, ведь каждый год идет тенденция к увеличению цены, за 14 дней до продления приходит напоминание, что будет списан очередной платеж.

В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив". 
Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это оказалось ложью, в которой теперь никто не сознается, обвиняя лишь меня в моей безграмотности.

НО, основная претензия в данный момент к сотрудникам ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
Я являюсь действующим военнослужащим, направляемом в зону проведения специальной военной операции. У меня жена в декрете и дочка. Моё финансовое положение было сильно ухудшено. Имеются кредит, ипотека и ряд других факторов, негативно влияющих на мое финансовое положение. Всё основное время уходит на выполнение специальных задач в рамках проведения СВО для защиты территориальной целостности нашей страны и жизней гражданского населения. Помимо времени приходится вкладывать часть своего денежного довольствия для поддержания наших военнослужащих и гражданских лиц в проведении СВО. 

Я обратился в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни" с просьбой рассмотреть мою ситуацию в исключительном порядке, т.к. в данный момент, в связи с объявлением частичной мобилизации в РФ, должен выполнять задачи по защите государственной целостности РФ. Но, оказывается, данные факты ни коем образом не волнуют сотрудников страховой компании. Их мнение идёт в разрез с мнением Президента РФ в отношении поддержки военнослужащих, которые ценой своей жизни сражаются за страну.

Должностные лица данной организации абсолютно безответственно отнеслись к моей ситуации.
Ответы на мои обращения предоставлены ими шаблонного типа, без учёта проблематики вопроса.
Обращения до должностных лиц, в чей адрес направлено обращение не доходят, их рассматривают лица, не имеющие должных прав принимать какие-либо решения.
Обращения через службу Омбудсмена Сбербанка таким же образом рассматриваются поверхностно, без учёта проблем клиентов. 
Данная компания работает только для собственной финансовой выгоды, обманывая честных вкладчиков.

Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, для того ,чтобы гибко оформить страхование под себя. Пользуюсь данным сервисом уже не в первый раз. Полностью устраивает доступная цена и лояльность банка к отношению к клиентам. Были вопросы, поддержка оперативно отвечала на вопросы. В общем только положительные впечатления. Оформлял в сентябре 2024 года. Действует целый год. Очень удобно,что есть автопродление.

При заключении кредитного договора в ПАО Сбербанк мне была навязана услуга страхования по потребительскому кредиту, через год я 2 месяца находилась на больничном и была беременна, собрала пакет документов, обратилась в сбербанк страхование жизни, 3 раза отправляла документы, но приходил ответ, что чего-то там не достает, в общем ужасная контора, не хотят и не будут они ничего выплачивать, фин уполномоченный с ними в сговоре остается только защищать свои права на суде

Добрый день!

Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай. 

Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов.
Сотрудники были очень лояльны,вежливые и быстро помогли 

Всем рекомендую компанию Сбер.

Оформляю второй год ребёнку полюс для спорта.Нам для турниров очень он нужен. Сейчас улетел в Анапу на турнир по футболу. Спасибо Сбербанку что можно оформить через приложение быстро и удобно ,цена небольшая по сравнению с другими банками , зато есть защита моего ребёнка и моя нервная система спокойная. Другими страховыми компаниями никогда не пользовались, поэтому смело могу сказать что я рекомендую сбер банк страхование.

Хочу отметить, что в Сбербанке в целом и в Сбербанк страховании очень удобные приложения. Всё чётко и понятно, пошагово указано, какие документы добавить, оформление полиса вообще занимает меньше минуты. Не нужно стоять в очереди и вообще куда-то ехать. Собрал пакет документов, сфотографировал, отправил. Спасибо!