Отзывы о Сбербанк страховании жизни

12.08.2020года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса д. 22 между мной и обществом с ограниченнойответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее -
Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум»
(далее – Договор страхования) серия ВМР1А №0000****** на основании Правил комбинированного
страхования № 0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование
жизни» от 22.03.2019 года № Пр/48-2 (далее - «Правила страхования». При
заключении договора сотрудник премиального обслуживания клиентов банка
(Сбербанк Премьер) устно пояснила, что по желанию можно будет изменить срок
договора страхования уменьшив до 5 лет и суммы до 24 084 рублей, без
финансовых потерь, так как это предусмотрено Правилами страхования, чем ввели
меня в заблуждение. 11.07.2022 года через премиального менеджера «Сбербанка»
мной было подано заявление на изменение срока страхования срока на 5 лет и
суммы на 24 084 рублей. Не уведомляя что могу потерять крупную сумму, я
подписываю дополнительное соглашение. Я только в этом году узнаю, что я могу
лишиться своих денежных средств, которые ежегодно вносил на данный счет. Зная
об этом заранее, я никогда бы не подписал данный договор. И точно бы не стал
заключать договор и не вносил бы измения, если бы понимал к чему это все может
привести.
 
На основании вышеизложенного считаю, чтосотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) в
нарушение ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей»,
ч.1, ч.2 ст. 178 ГК РФ предоставил недостоверную информацию о порядкевнесения изменений в договор страхования, а так же не ознакомил меня
должным образом с условиями, порядками, методами расчета и формулами
применяемыми при внесении изменений в договор страхования, чем ввел в
заблуждение.
Прошу в индивидуальном порядкерассмотреть мое обращение и вернуть мне денежные средства в полном объеме 172 252
рублей, с учетом налогового вычета

Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий.
В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать свои накопления?" Программа инвестиционного страхования. В Сбере она называется "Формула жизни" программа накопительного страхования. Ежегодно вносишь платеж в течение 15 лет за это тебе страховка и в конце срока забираешь деньги суммарно больше, чем внес. "Легко накопить сумму" - уверила менеджер. + предоставляется пакет СберПремьер (личный менеджер, и другие малоиспользуемые бонусы, кроме возможности посещения "бизнес-зала" в аэропорте 2 раза в месяц). Менеджер уверяла, что можно спокойно и без потерь сократить срок договора (например на 5 и 10 лет), также можно уменьшить сумму взноса (установить минимальный взнос 25000 рублей). Я внес первый платеж в марте 2023 года. В пакет документов входили: Заявление о заключении договора страхования жизни "Формула жизни",  Страховой полис,  Приложения к нему, Ключевой информационный документ об условиях договора, а также анкета, в которой я подтвердил, что понимаю, что заключаемый договор не является банковским вкладом. В марте 2024 года я внес очередной платеж. 
Сначала меня уведомили, что для пользования СберПрьемер новые условия (теперь мне необходимо выполнить определенные условия: хранение на счете, траты в месяц не меньше определенной суммы...) в противном случае доплата за пользование или отключение от программы (хотя изначально менеджер мне продавал это как прилагающуюся к полису услугу). Затем, я решил, что мне необходимо изменить срок действия договора и сумму ежегодного платежа. Попытался сделать это онлайн - отказано. Обратился в офис, кстати моего первоначального менеджера уже не было, - отказано. Без объяснения причин. Просто приходит смска и в разделе статус заявления - заявление отклонено. Я написал заказное письмо Ген.директору с просьбой разъяснить причины отказа - без ответа.  Ведь в предоставленном мне пакете документов нет ни слова о запрете на изменение сроков или уменьшении суммы ежегодного взноса.
Начиная с конца октября 2024г ходил в офис Сбера регулярно - как на работу. Никто не мог мне помочь, хотя я просил лишь произвести расчет при изменении условий договора. К декабрю, после написания очередного обращения, я добился своего - мне прислали расчет., но на сокращение не до 5 лет, как обозначалось менеджером, а на 6, а сумма взноса была уменьшена на 26043руб вместо 25000руб. В январе снова попробовал изменить условия договора Онлайн и через офис - опять отказ, без объяснений. В офисе составили новое развернутое обращение. Перезвонили с номера 900 и разъяснили, что изменить договор можно только на условиях присланного ранее расчета. При этом консультант ссылался на п.5.9. Правил страхования, раздел "Порядок заключения, изменения и исполнения Договора страхования". Этот документ при заключении договора страхования НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, есть только пометка в страховом полисе о том, что договор заключается на основании Правил страхования, утвержденных приказом СК. Условия, содержащиеся в Правилах и не включенные в текст Страхового полиса обязательны для Страхователя. То есть подписывая договор клиент даже не полностью в курсе, что он обязан по внутреннему документу компании.  
Я решил изменить условия договора на основании полученного ответа, но опять пришел отказ. Без разъяснений. Создается впечатление, что делается это умышленно, чтобы до марта 2025 года я не смог изменить условия договора. Вот такое премиальное обслуживание.

23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия BMP1A №* на основании Правил комбинированного страхования №0073.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 28.08.2020 года № Пр/225-2 (далее - «Правила страхования» сроком на 20 лет. При заключении договора сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) устно пояснила, что по желанию можно будет изменить срок договора страхования уменьшив до 5 лет, без финансовых потерь, так как это предусмотрено Правилами страхования, чем ввела меня в заблуждение. 13.01.2025 года через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» мной было подано заявление на изменение срока страхования на 5 лет, в чем мне было отказано. На горячей линии сбербанка мне внятно дать ответ на причину отказа не смогли, порекомендовали увеличить срок страхования до 6 лет. При подаче повторного заявления мне так же пришел отказ. На горячей линии Сбербанка мне сообщили, что минимальный срок страхования 7 лет, при том что договором страхования минимальные сроки не предусмотрены. После подачи заявления на изменение срока еще раз, только на 7 лет, Страховщик ответил предложением-офертой на внесение изменений в договор страхования и предложил его подписать, в которой помимо изменения срока страхования были включены заведомо невыгодные для меня условия договора, влекущие значительные финансовые потери (обременительные условия). Обратившись на горячую линию сбербанка и запросив разъяснение по вышеуказанным заявлениям (обращение №250115-7000-852924 от 15.01.2025) получил ответ, где Страховщик ссылается на п. 5.9 Правил страхования, сложность расчетов и невозможности внесения технических изменений в некоторых случаях(Приложение №1). При этом условия и порядок, указанные в п. 5.9. Правил страхования на основании которых осуществлялся отказ, а также расчеты предоставлены не были. Как выяснилось из ответа банка Страховщик при внесении изменений в договор руководствуется некими условиями, порядками, методами расчета и формулами не включенными в договор и Правила страхования. При этом сами документы, реквизиты документов и расчеты к ответу не прилагаются и скрыты от Страхователя, что не позволяет проверить их на предмет правильности, обоснованности и законности.
На основании вышеизложенного считаю, что сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) в нарушение ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», ч.1, ч.2 ст. 178 ГК РФ предоставил недостоверную информацию о порядке внесения изменений в договор страхования, а так же не ознакомил меня должным образом с условиями, порядками, методами расчета и формулами применяемыми при внесении изменений в договор страхования, чем ввел
в заблуждение.

31.05.2019г. я пришел  в банк для решения операционных вопросов, где во время беседы с менеджером Сбербанка Премиум обслуживания было предложено рассмотреть новый инвестиционный проект Сбербанка под названием Договор страхования жизни «Семейный актив», при заключении которого я не теряю, а приумножаю свои денежные средства, т.к. они будут вкладываться в инвестиционные проекты специалистами Сбербанка.

Предупредив ее неоднократно, что данный договор мне не нужен для страхования, она убедила меня, что это инвестиции с дополнительной опцией страхования. А через некоторое время мы оформим дополнительное соглашение и  все  вложенные средства я смогу вернуть через пять лет с момента заключения договора. 

Сумма моих платежей полностью отражается как Семейный актив (Накопительное страхование) в Сбербанке и я не волновался. Сделав шесть своевременных платежей, в течении 6 лет, придя 19.12.2024г. в сбербанк я узнаю, что никакие дополнительные соглашения не помогут мне вернуть вложенные средства в полном объеме и где то в приложении есть таблица размеров гарантированных выкупных сумм, которую я в глаза не видел, т.к. под ней  моей подписи нет.   Считаю действия менеджера обманом, которая осознанно ввела меня в заблуждение, не указав на данную таблицу.

Если бы не доверие к Сбербанку, не стал бы даже рассматривать данный договор. Ведь я пришел не в страховую компанию, где осознанно оцениваю все риски, а в банк с которым сотрудничаю с 1999г. Такие работники портят лицо и репутацию Сбербанка. Подскажите кто решил данную ситуацию

Супруг, Ф*** В***** В*********, в2019 и 2021 годах заключил три  5-летних инвестиционных  договора страхования жизни, все страховые суммы были выплачены единовременно на момент заключения договоров.

В декабре 2023 года супруг скончался. Я являюсь единственным наследником и, согласно Гражданского кодекса,  выгодоприобретателем.  Дождавшись окончания срока действия договора страхования жизни 2019 года и получив в ноябре 2024 года страховые выплаты, которые не принести и рубля дополнительного дохода, приняла решение расторгнуть остальные 2 договора страхования (страховой полис ВАЛАВСК5* № 000*****79  и страховой полис НВ** №130*****47 выкупной цене, приложения № 1 к договорам предусматривают эту возможность).

Получила отказ от ПАО Сбербанк, через Сбербанк онлайн , без подписи уполномоченного лица. 3 декабря т.г. направила заказное письмо, с уведомлением о получении, в адрес ООО СК «Сбербанк страхования жизни»  г.Москва, ул. Поклонная  д.3 к.1, в котором сообщила о своем намерении, в письме просила дать официальный , аргументированный ответ, с  тем чтобы ,в случае отказа , предпринять дальнейшие действия.

Письмо было получено ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» 9 декабря текущего года.  На сегодняшний
день никакой реакции со стороны страховой компании нет. Звонок на горячую линию тоже не дал результата. Объяснения этому нет, видимо надо готовить исковое заявление в суд. Может Мария поможет получить ответ.

Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы.
Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела.

Он не разобрался со сроками действия страхового продукта, в результате чего продал его мне на неправильных условиях. И это могло перерасти в долгосрочную заморозку денежных средств.

Мария же наоборот, подробно подошла к делу по моей жалобе, грамотно и профессионально провела собеседование, вникла в каждую деталь и помогла разрешить проблему по моему договору.

Мария М, спасибо огромное!

Сотрудник Сбербанка пригласила меня на встречу для того, чтобы открытьвклад на очень выгодных для меня условиях. Страхование жизни «Семейный актив Премиум» - это намного выгоднее вклада. Не обращайте внимания на срок 20 лет, его мы с вами сократим через 4 года, после подписания договора, и через 5 лет вы получите не только ту сумму, которую вносили, но и большие проценты, которые прописаны в таблице выкупных сумм.

Плюсом ко всему этому вы получите дивиденды от того, что ваши деньги будут работать. Вот такие убедительно красноречивые слова мне озвучила ваша сотрудница. Не поверить ей, не было оснований.

Сбербанк – громкое надежное имя, которое вызывает доверие у многих граждан нашей родины. После данной встречи я подписала договор «Семейный актив Премиум» ВМЗ1А №000*****26 . Придя домой, я поняла, что данное инвестиционный продукт мне не подходит, т.к. это не являлось вкладом, по которому я могу получить проценты. На следующий день после подписания без согласования встречи, я пришла в офис сбербанка на ул. Мира, 25, где и заключала договор сроком на 20 лет, по стандартной для всех форме (так мне пояснила сотрудница).

Сотрудница пояснила, что по условиям программы я не могу расторгнуть договор раньше, чем через 2 года, но это сделать также не выгодно, что лучше это сделать через 4 года, написав заявление на досрочное расторжение, и через 5 лет  я получу всю сумму внесенных средств и причитающую мне дополнительную выплату, которая прописана в таблице выкупных сумм.

В течении этих 4 лет я неоднократно приходила в офис, но каждый раз сотрудники убеждали меня не расторгать договор, и ни разу мне не пояснили о том, что при расторжении договора или уменьшении срока, я не только не приобрету, но и потеряю значительную для меня сумму от внесенных мною денежных средств, т.е. моих денег.  Я бы ни за что на свете не стала бы заключать подобный договор на подобных условиях. Никто
никогда не говорил, что по факту я покупаю продукт, а естественно умалчивался тот факт, что я теряю свои же деньги.

Все 4 года я исправно вносила сумму соблюдая условия договора, но после очередного вопроса о том, что пора расторгать договор, срок возможный для расторжения договора, вдруг продлили. И я поняла, что стала жертвой обмана.  Я начала действовать, искала информацию, отзывы. И очень удивилась, когда обнаружила, сколько таких же доверчивых граждан введены в заблуждение, таких же как и я. Судя по вашему ответам, я добровольно решила подписать данный договор.

Но нет! Когда преднамеренно вводят в заблуждение – это уже не добровольно. Это обман! Мне жаль, что я доверилась банку с таким именем и жаль, что раньше не ознакомилась с отзывами о подобном обмане в банке с мировым именем.

Очень редко пишу о негативных моментах, но тут ситуация вынуждает. Это будет поучительная история, цель которой предупредить доверчивых граждан от этого "выгодного вложения".

В 2019 году поступает звонок от менеджера Сбер Премьер (премиальное обслуживание клиентов банка). По телефону рассказали про новый инвестиционный продукт с доходностью порядка 20%, я как человек, который любит инвестиции согласился на встречу в банке.

На встрече менеджер с упоением рассказывал про программу «Семейный актив» и ее высокую доходность, а так же, что появляются дополнительные привелегии в виде страхования жизни, проход в бизнес-залы аэропортов, повышенный кэшбэк, по истечению 5 лет договор можно расторгнуть забрать вложенные средства и получить проценты!

Сам договор сроком на 20 лет. Ну я и повёлся.В процессе стало понятно, что доходность по программе даже близко к 20% не приближается, доходность была меньше 2%. Более того банк в одностороннем порядке изменил правила и убрал многие привилегии.

Меня такой расклад не устраивал и я покорно ждал и платил 5 лет, чтобы в назначенный срок расторгнуть договор и положить деньги в действительно доходный инструмент.

Прошло 5 лет, после внесения очередного платежа, я звоню в банк и спрашиваю как закрыть договор и получить деньги, на что получаю шокирующий ответ!

Если вы досрочно закрываете договор, то согласно графику выплат, вместо положенных 500 тысяч + проценты, вам будет выплачено только 320 т.р. 😱😱😱

Сказать, что я был в шоке это ничего не сказать, я лечу в банк, мне хотелось посмотреть в глаза этим сотрудникам, на каком основании они удерживают у меня более 50% от внесенных мною денег, мало того, что Сбербанк без процентов пользовался моими деньгами 5 лет, так еще и мои же не хотят возвращать

На что получаю ответ:Сумма удерживается согласно договору. Вы покупали, ВНИМАНИЕ! Страховку, и это была не инвестиция!Я еще из ума не выжил, чтобы покупать в Сбербанке страховку за 100 тысяч год и платить ее 20 лет, тем более там идет только страхование жизни, у меня есть ипотеки, где я итак весь вдоль и поперек застрахован

Про то, что менеджер мне сказал, что через 5 лет я могу все забрать без потери, просто пожимают плечами!Вот такой вот «доходный Сбербанк» ни в коем случае не ведитесь на такие программы, это полный обман.

Программа «Семейный актив» «страхование жизни» «формула жизни» их там много. Попались многие, у всех один сценарий!Я залез в интернет почитать отзывы об этой программе и о УЖАС, нас таких кинутых «вкладчиков» оказалось десятки тысяч по всей стране, людям пели одно и тоже, что через 5 лет все вернут и, что это инвестиции, даже в приложении этот продукт находится не в разделе страхование, а в разделе ИНВЕСТИЦИИ!

Вот такой вот «развод» федерального масштаба от Сбера! У меня не было бы вопросов, если бы правильно рассказали о программе, что это страховка, что нет доходности, что договор невозможно расторгнуть без таких существенных потерь!Претензию отправил, но ответ отрицательный.

Сейчас отправили жалобу в Центробанк и подаем документы в суд.

Здравствуйте.

07.12.2019, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанка, оформила продукт "Семейный актив" на 10 лет (до 06.12.2029). 

Платежи в год составляют 258 935.39. Договор заключен на 10 лет на сумму 2500000 рублей. При этом за все это время я обязана внести не 2500000 рублей, а на 89353.9 рублей больше.

За 6 лет произведенных мною взносов сумма инвестиционного дохода составила 96 767.64 руб. Которыми, как мне пояснили по справочному телефону, я не могу воспользоваться до окончания действия договора.

На данный момент уже совершено 6 платежей на общую сумму 1 553 612.34 рубля. Инвестиционный доход сейчас показан в размере 96 767.64 рублей. К сожалению, менеджер при оформлении не потрудился озвучить условия целиком и кое-где ввел в заблуждение (в частности, он сказал, что через 5 лет, которые прошли недавно, можно будет всё вернуть без потерь), видимо, цель была привлечь к оформлению продукта любыми способами.

Эти годы была возможность вносить такие платежи, сейчас же это стало затруднительно. При этом в приложении СБОЛ написано, что при расторжении я получу только 1 215 485 рублей (при общей внесенной сумме в 1 553 612.34, т.е. потери своих денег 338 127.34 рублей, не считая полученного инвестиционного дохода за 5 лет!!!).

Конечно, я понимаю, что все условия прописаны в договоре, который подписан, но думаю, что все (банки - уж точно) также понимаю и то, что некоторые формулировки могут быть слишком сложными и непонятными для человека, неискушённого в этой сфере. Менеджеры ведь в том числе и обеспечивают возможность полного понимания условий - но, к сожалению, такое происходит не всегда.

Получается, что у меня возникла многолетняя кабала с сомнительными перспективами инвестиционного дохода. Я ещё понимаю, когда люди берут кредит и платят большие проценты за пользование чужими средствами, но здесь в течение нескольких лет обязательно вносить свои без возможности вывести без потерь. При этом с учётом текущих ставок эти деньги могли бы на вкладах в том же Сбере приносить более 20% годовых! 

Я всё понимаю, договор, но... если бы человек подписал с банком, к примеру, такой договор, в соответствии с которым он просто обязался бы много лет переводить банку определенную сумму в обмен на  "почти ничего", то считался ли бы этот договор правомерным и адекватным? А здесь - очень похожая ситуация. 

Я, конечно, не надеялась на то, что при досрочном расторжении (причем прошло уже больше 5 лет с даты заключения) мне выплатят хоть какую-то часть инвестиционного дохода, но уж хотя бы свои внесенные деньги в полном объёме могла бы получить?!

Страховая компания в любом случае осталась бы в выигрыше, поскольку без % на протяжении 5 лет пользовалась вносимыми мной денежными средствамм...

Честно говоря, очень неприятный осадок. Всю жизнь пользовалась только Сбером: зарплатный проект, вклады, брокерские и накопительные счета. И когда менеджеры навязывают сомнительные и убыточные продукты типа Семейного актива или структурные облигации СберИОС, - это крайне удивительно и неприятно...

открывал год назад продукт инвестиционное страхование , с менеджером при открытии  обсуждали, что оплата будет производиться через ЛК Сбера с кредитной карты как и по аналогичному продукту.  Менеджер Сбера уверяла, что все ОК,  однако, через год сервис недоступен такой оплаты. 

Месяц назад оставлял  претензию - а воз и ныне там - такой вот сервис в Сбербанк Страхование, как и в Сбер Первом !!!!

Мной был заключён договор страхования «Семейный актив Премиум» BMBP1A N 000*****92 от 14.12.2020 г. сроком на 20 лет. На сегодняшний день мной было сделано четыре взноса на общую сумму 480 000 руб.

В связи с экономической ситуацией мои доходы за последние год значительно снизились, что ощутимо повлияло на финансовую ситуацию в моей семье.  22.10.2024 года я был уволен, в настоящий момент я являюсь безработным. У меня имеется непогашенный ипотечный кредит и  двое несовершеннолетних детей на иждивении.

28.11.2024 г. мой автомобиль был разбит в результате попадания в ДТП, что также влечет за собой вынужденные дополнительные финансовые затраты.  02.12.2024 г. Обратился через менеджера Сбербанка с заявлением на расторжение договора страхования на индивидуальных условиях с полным возвратом уплаченных взносов и документальным подтверждением перечисленных выше жизненных обстоятельств.

Обращение было принято в работу и отображено в личном кабинете в 12.20, время на рассмотрение было озвучено 10 рабочих дней, но уже в 12.22 пришел отказ в удовлетворении моих требований. Что позволяет предположить, что заявления никто и не рассматривает.

К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств. 

На сегодняшний момент сделано 17 взносов на общую сумму 233 784,00руб., которые я не могу потерять в силу финансовых проблем и проблем со здоровьем. Я исправно платил ежегодные взносы (55 008 рублей) в течении 4 лет, но в силу ухудшения материального положения не смог вовремя заплатить очередной взнос в сентябре.

Пытался в октябре оплатить через приложение Сбербанк Онлайн взнос, но в приложении уже не было данной программы для оплаты. 27.10.24 вышеуказанный договор был расторгнут Страховой компанией в одностороннем порядке. После чего я узнаю, что к возврату я получу сумму на 50 % ниже, чем я внес. 

Для меня это огромная финансовая потеря заработанных мной денег, которые я с трудом всегда переводил. Нынешняя ситуация негативно сказывается на моем эмоциональном состоянии. Я являюсь инвалидом II группы с ноября 2023 года. В июне 2023 мне была проведена операция. Диагноз - C.64 (3 стадия). В связи с установленным диагнозом у меня добавились расходы на обследования. Помимо проблем с моим здоровьем произошло не менее печальное событие -случился инсульт у моего тестя.  Расходы
на его лечение, реабилитацию так же легли на нашу семью.

После тяжелой болезни в 2023 году мой тесть ушел из жизни, и мы принимали участие в расходах, связанных с погребением. Все эти события значительно сказались на нашем финансовом положении вдобавок к постоянным имеющимся расходам. В связи свыше изложенным прошу Вашей помощи в восстановлении данного договора с последующим расторжением в индивидуальном порядке и полным возвратом внесенных
мною денежных средств. Надеюсь на понимание жизненной ситуации и на справедливое разрешение моего вопроса.

НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ.

В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня была обнаружена онкология, а в 2020г. установлена инвалидность,  персональный менеджер банка зная мою ситуацию,  наговорила страстей и разные выгоды,  уговорила меня на заключение данного договора, с заверениями, что при намерении расторгнуть, если будет сложная жизненная ситуация, то мне возместят всю мною уплаченную сумму.  В том числе и выкупную сумму. 
Также, менеджер банка заверила меня, что если выкупная сумма остается, то страховка жизни действует на весь срок страхования. 

В ноябре 2024г.  попав в сложную жизненную ситуацию, резко снизился  доход , а я до сих пор на инвалидности и реабилитацию осуществляю за свой счет,  я обратилась в страховую компанию  с запросом, о расторжении договора и выплату мне всей суммы. Однако получены отказ, причем заявление принято в работу в 10.25, а 11.39 этого же дня мне пришел отказ,  по смс сообщению, без пояснения причин отказа. 

Обещанного дохода, который так расписывают менеджеры банка,  НЕТ. За три года мне насчитали 12000р.  Учитывая, что на данный момент сильная инфляция от ваших денег ничего не останется.    Все преференции, которые были подключены к данному пакету,  СБЕР "благополучно" убрал.
 
Соответственно банк и страховая компания может в одностороннем порядке менять условия и отказывать  в выплате не углубляясь в рассмотрении вопроса, без подхода к проблемам людей.   НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАПЫВАТЬ ДЕНЬГИ. Очень разочарована банком и страховой компанией.

Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал и хотелось бы получить справедливого перерасчета от замороженных активов!!!

В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.     

Я приобрела программу "Семейный Актив" ВМР1 номер 000...34 от 04.09.2019 года, под "сладкие речи" менеджера. Конечно, в тот момент я ей доверяла, ведь представитель "самого надёжного" банка России не может вводить в заблуждение и врать, заведомо обманывая своих многолетних клиентов.     

В первые годы я вносила внушительную /для нашей семьи/, сумму денег, но затем финансовое состояние моей семьи ухудшилось и я, с разрешения банка, сократила срок с 20 лет до 5 лет, а также сократила сумму ежегодного платёжа. При этом в отделении банка мне дали бланк с  "выкупными суммами", сказав подписать, иначе никак, пояснив при этом, что данные суммы будут мне возвращены в случае, если я закрою программу ранее 5 лет, если же 5 лет пройдёт без страховых случаев, возврат будет полностью внесенной мною суммы, а именно 428.454 рубля.     

Я, конечно же, поверила объяснениям менеджера, она же по закону не имеет право вводить в заблуждение! И вот проходит 5 лет, программа "Семейный Актив" закрылась и мне возвращают меньше половины внесенных мною средств! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Все платежи за это время мною были внесены без задержек, страховых случаев не было, налоговый вычет я не получала.

Выходит, что" Сбербанк Страхование" пользовался моими средствами 5 /пять/ лет, и в конце срока страхования не захотел вернуть мои деньги обратно. Для моей семьи внесенная сумма является очень большой. Я госслужащая, мой супруг военнослужащий, имеем на иждивении малолетнего ребёнка и не работающего родителя - пенсионера по старости. В наше нелегкое время, когда сам Президент и Правительство  России всячески поддерживают военнослужащих и их семьи, наш "родной" банк просто ОБМАНЫВАЕТ нас, не отдавая наши честно заработанные деньги, которые мы когда-то доверили банку на хранение и приумножение.

На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал этим клиентом, с персональным менеджером и другими плюшками. И среди прочего конечно же оформил договор инвестиционного страхования (Семейный Актив, ВМР1 №000*****33), который превратился в Пассив или Семейный Обман скорее всего. Почему же я его оформил? А потому что мне менеджер мне сразу сказала, что (1) Доходность как на вкладе и даже выше!, (2) Расторгнуть можно в любой момент с сохранением всех вложенных средств.

По факту, возвращение финансовой пирамиды из 90-х. Обратно можешь вернуть только половину, доходности фактически нет, условия кабальные. Спустя 2 года решил все-таки закрыть это счастье, пришел к новому персональному менеджеру и мне озвучили, что закрыть с получением всей суммы можно только через 5 лет после заключения договора, будет пересчет и все ОК. Улыбнулся сквозь зубы, такое вот Спасибо об Сбербанка.

Прошло 5 лет с момента заключения этого замечательного договора, захожу в личный кабинет, отправляю заявление на пересчет и сокращение срока, в ответ Отказ, и так 3 раза. Звоню менеджеру, она в ответ не может ничего конкретного ответить. Что это такое? Как может такой продукт вообще быть?

Прошу рассмотреть мою ситуацию и решить вопрос с досрочным закрытием данного договора и возвратом уплаченных сумм.

Здравствуйте!

Заключил договор в 2019, номер 00****75 (страхование жизни, в личном кабинете обозначается как Семейный актив) менеджером сбербанка была обещана выплата всех вложенных средств плюс проценты после окончания действия договора.

В 2022, когда понял, что не готов отдавать ежегодно большую сумму без начисления % и с отдаленной перспективой возврата, заключил доп.соглашение (технические изменения) к договору: срок действия договора сократил до 2025 года, ежегодную выплату до минимума.

Причем каждый раз при общении с менеджерами сбера спрашивал, отдадут ли мне всю сумму, мне неизменно подтверждали, что да, только нужно дождаться окончания действия договора.

На сегодня уже выплачены все взносы (всего около 380 тр), еще раз задал вопрос очередному личному менеджеру (они меняются каждый месяц, по-моему), получу ли деньги в январе 2025, когда закончится договор.

И тут выясняется,  что мне должны выплатить меньше половины внесенной суммы. Как такое возможно? Это же целенаправленный обман, причем не одним менеджером, а целым отделением сбербанка. 

Кроме того, приложение сбер показывает мне всю вложенную сумму, да еще с инвестиционным доходом, в разделе "накопления", т.е. также вводит в заблуждение относительно этих средств.

Требую расторгнуть договор и вернуть все вложенные средства, а также недополученный за 5 лет доход.

Хотелось бы обратить внимание страховой компании на подготовку менеджеров для презентации ваших продуктов. В процессе моего общения с Вашими представителями только один эксперт смог объяснить подводные камни и нюансы заключенного мной договора.

На многие мои вопросы менеджер СберПремьера даже близко не знала ответы, да и те которые ответила были, как позже оказалось, ошибочны. Так же через некоторое значительное время я узнала, что после заключения договора со мной должны были связаться представитель именно страховой компании и уточнить верно ли мне была предоставлена информация и в полном ли объеме я осознаю какой документ подписываю - звонков не было.

На мои запросы в письменном виде и в онлайн ответов не было. Очень жаль, что лишь через отзывы на Банки.ру мне удалось получить всю информацию и помощь по решению сложившейся в моей жизни проблемы.

Вы доверяете людям и верите тому, что вам говорят? Вы хотите выгодно вложить денег, чтоб потом никогда их больше не увидеть? А в моем случае еще поиметь неизгладимую вину перед покойной матерью…Тогда вам точно нужен «Семейный Актив Премиум» от СберСтрахования!

У меня вот такой есть - ВМР1А №000*****43 от 09.09.20204 года назад я повелась на сладкое пение менеджера - «прекрасный продукт», «как вклад, только лучше», «а если мы поставим сумму в 1,5 млн к накоплению, то вам будут доступны все преимущества Премиум обслуживания в нашем банке», «через 4 года вы без проблем поменяете срок, не переживайте, вы получите все свои деньги, еще и заработаете», «подписывайте, подписывайте - я же все рассказала»…

И вот так открыв рот, и закрыв глаза, Вы подписываете кучи бумажек, еще не осознавая, что из вашего открытого рта, Вы уронили свой кусочек сыра… А потом каждый квартал под милейшее напоминание менеджеров, Вы отдаете еще по кусочку…

Время идет, жизнь меняется не в лучшую сторону, и Вы с нетерпением ждете, когда наконец-то наступит момент, в который вы поменяете срок договора и заберете свой сыр обратно, но… страховая неоднократно отказывает Вам в изменении срока, отмахивается от Ваших заявлений дежурными фразами «Вы все подписали, ничего не знаем», при этом судя по молниеносным ответам, даже не читает эти заявления.

И вот Вы идете перечитывать договор, тк все идет не по плану, и не так как Вам обещали… и вот так Вы осознаете, что та ворона из басни, не вымышленный персонаж, а Вы!Деньги которые я согласилась вложить в эту программу - деньги моей покойной матери, которые она по крупицам откладывала со своей небольшой зарплаты, чтобы оставить внукам. Кто знает, может она прожила бы дольше и смогла бы поиграть с внуками, потрать эти деньги на свое здоровье… Но больная раком, она решила отложить их, и передать мне перед самой смертью.

На момент оформления договора мамы не было уже год, как раз закончился вклад, где лежали деньги и я попала в руки к менеджеру…Я безработная, с двумя маленькими детьми, имеющая только эти деньги, поддалась на эти сладкие уговоры… Суммы хватало, чтоб платить до предполагаемого момента сокращения срока…И вот сейчас, я все так же безработная, без денег, не имеющая возможности платить дальше, не могу вернуть эти с трудом заработанные моей мамой деньги…

В прошлом году нам пришлось продать нашу старенькую машину, за продажу которой я имею долги по налогам… 

В этом году рак отнял у нас еще одного члена семьи…А страховая поимев наши деньги, не желает их возвращать… Не пытается понять наших проблем и переживаний…

Первый человек, который хоть как-то попробовал войти в наше положение - омбдусмен СберБанка, но и на его обращение, страховая очень быстро ответила отказом.

И еще бы шла речь о миллионах, но нет же! Речь идет о 255 тысячах рублей, которые такая мелочь для огромной компании, и такая огромная сумма для меня.

У меня инвалидность, пенсия копилась на счёте более10 лет. Я положила средства на депозит, копила детям на будущее. Когда я в очередной раз пришла в банк переоформить вклад, менеджер обманула меня. Предложила оформить инвестиционный продукт Сбербанка. Именно Сбербанка! Оказалось, что это страховка совсем другой компании ООО Сберстрахование..

Я попыталась изучить договор, не юрист, ничего не поняла, засомневалась, пришла в офис через несколько дней и попросила расторгнуть договор, но менеджер опять начала настаивать, привлекла колегу , убедила что можно изменить срок договора и вернуть деньги в 100процентном размере когда нужно будет, а пока выгодно именно на этом вкладе, большой инвестиционный доход.! Я совершенно ей доверяла и поверила, что это вклад Сбера, тем более этот вклад отразился в приложении Сбербанк, в разделе ,,Инвестиции,,. Плюсом она обещала страховку.

Я имею инвалидность, эпилепсиия. К сожалению есть риск упасть и повредиться, поэтому сочла этот вариант вклада для меня подходящим. Про здоровье вообще в банке не спрашивали! Когда пришлось столкнуться с травмой, к несчастью, пришлось изучить договор ещё раз с юристом, оказалось, что на свои деньги я вообще не могу претендовать....можно будет через 6лет вернуть 40 процентов средств, при этом ещё 4 года делать взносы по 120350.

Я обратилась в ПАО Сбербанк, с просьбой вернуть мои деньги в полном объёме,мне отказали, пришла отписка, отказ от ООО Сберстрахование...и так несколько раз...я очень нервничаю,моё здоровье ухудшается, приступы участились. Муж сейчас на СВО, я боюсь его беспокоить этим вопросом, он защищает Родину, а меня не кому защитить!! Обращаюсь к Вам. Пожалуйста, поспособствуйте, прошу вернуть мои деньги! Мне не нужен ни какой доход, который обещали в Сбере, только мои взносы 240700.--все документы, подтверждающие вышеописанное у меня есть, я посылала их в Сбер, нет ответа...

Мой менеджер предложил накопительное страхование жизни «ГАРАНТ КАПИТАЛ». По началу были сомнения, что так все классно не может быть, искала где же подвох. Обещали процент ключевой ставки ЦБ. Снимать и пополнять можно. Программу оформила, начала ежедневно наблюдать за доходом и не пожалела! И правда, начинала 7.5% в прошлом году, а сегодня зарабатываю уже 19%! За год Цетробанк поднял ставку с 7.5 до 19%. И на Грант капитале это работает! А еще вернула подоходный налог, удержанный с зарплаты! Спасибо Сбербанку за такой инструмент!

Давно различные конторы звали предлагали, завести инвестиционно-страховой полис, вносить определенную сумму, быть защищённым самому и всей семье тоже. Долго откладывал, да и конторы были на понятные. 
И вот 2022 году менеджеры из Сбера предлагаю инвестиционно страховую  программу, думаю ну наконец нормальная контора занялась данным видом деятельности. Обещают золотые горы, защиту мою как кормильца и открывающего вклад, защита всей моей семьи при выездах за границу и по России далее 100 км от дома и ещё кучу бла-бла-бла. Главное что мне доносили что за 10-20 лет что вношу деньги,  скорее всего не вернется сумма моих взносов. А ещё первые 2-3 года если уже заплатили и вдруг захотите отказаться вряд ли что то вернут. 

Так вот я оформил полис в ноябре 2022 и так случилось что в июне 2023 мы поехали на Алтай и были на различных экскурсиях и решили взять прогулку на лошадях спокойную прогулку там все так гуляют и дети и женщины лошади идут друг за другом. Но так получилось что мой конь  понёсся сбросил меня уже в стойле , и в результате чего я получил травму перелом пальца оскольчатый пришлось даже операцию делать собирать (а я врач работаю руками) так сказать на 2 мес выпал из рабочего процесса минимум. Обратился в офис Сбера подали заявку. На что страховая дала ответ увлечение и занятие конным спортом не страховой случай. 
А я в первые в жизни сидел на лошади и это была экскурсия.

Много раз писали пытались подать апелляцию. Но страховая сказала НЕТ.  Я не стал продлевать страховой полис зная что потеряю всю сумму взноса. Но лучше так чем платить и не получать услуги которые вам обещают. Поэтому ни кому не рекомендую влезать в эту "аферу". А если влезли то не быть таким честным как я.

Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы нам помочь, в результате мы получили положительный результат. Было бы очень хорошо, если все сотрудники были такими внимательными.

В сентябре 2019 года заключил (уговорили) накопительный договор страхования жизни "Семейный актив". Менеджер красиво расписывал преимущества: налоговый вычет и плюс инвестиционный доход. Три года оплачивал взносы. В 2022 году смотрю, что инвестиционный доход практически нулевой. Решил закрыть договор. Чтобы не потерять накопленные средства надо было больше года ждать после подачи заявления.

И вот наступает сентябрь 2024 года. Я подаю заявление на выплату по окончании срока, а в ответ приходит сообщение, что второй и третий платеж не могут идентифицировать: я платил или кто-то за меня. Я через специалиста в отделении сбербанка подаю заявление с приложением копий чеков платежей, которые приходили мне на почту (после оплаты). Платежи осуществлял со своей банковской карты Сбера. Как система страхования сбера не могла идентифицировать плательщика - удивляюсь (удивление бескрайнее). Я позвонил на горячую линию сберстрахования, уточнил у девушки-специалиста - есть вопросы по платежам. В ответ - "все в порядке, ждите выплаты". 

Наступает последний день действия договора. Приход смс, в котором указана цифра выплаты, существенно ниже сумме моих взносов. Звоню, спрашиваю - почему? В ответ - "Ваши платежи не идентифицированы, что оплачивались Вами, поэтому вычтен налог на доходы физических лиц". И все. А про инвестиционный доход (за три года, хоть и небольшой - но все-таки), который красовался в личном кабинете - просто умолчали.

Доброго дня!
Вы у себя, пожалуйста, наведите порядок в системах, а то уже от Сбербанк страхования пришел ответ по Почте России(!), а ваши сотрудники все равно звонят и просят предоставить заявление по договору страхования. В ответе указан этот договор.

Также просят предоставить копию паспорта, которая уже была предоставлена 3 (ТРИ) раза. Вы там, что, не можете между отделами договориться? Система лагает? Почему снова звонят, если уже пришел ответ и все документы были предоставлены? Звонят не только мне, но и моему папе, хотя и ему уже ответ пришел по Почте России.