Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте.
Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации, что буду писать отзыв и пробовать стучаться 
В 2020 году мне позвонил менеджер Сбербанка и при личной встрече с целью сохранения и преумножения денежных средств предложила заключить договор накопительного страхования Семейный Актив Премиум.  Причем я неоднократно заявляла, что всего скорее через 5 лет мне придется забрать эти средства в связи с возможным выкупом 1/2 доли квартиры.  Менеджер предупредила, что я должна буду подойти примерно за год до сокращения срока для написания заявления о внесении изменений в договор. Каково же было мое удивление, что на мое заявление о сокращении срока придет отказ от Страховой Компании в связи с тем, что я вносила изменение уже в договор (в 2021 году об уменьшении платежа). Но менеджер Сбербанка об этом не сообщила. 
И теперь я в безвыходном положении. На 2 моих заявления приходят автоматические формальные ответы об отказе, такое чувство, что их просто никто не рассматривает. Я нахожусь в тяжелом материальном положении. 
С 1 июля 2025 года будет сокращение гражданских государственных госслужащих в соответствии с Указом Президента РФ от 29.10.2024 N 922 "О дополнительных мерах по совершенствованию оплаты труда федеральных государственных гражданских служащих территориальных органов (органов) федеральных государственных органов, аппаратов федеральных судов общей юрисдикции и федеральных арбитражных судов, управлений Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации в субъектах Российской Федерации". 
Мне крайне необходимы средства на первоначальный взнос для оформления ипотеки, сама ипотека по ставке 30% годовых. Я не попадаю ни под одно условие льготного ипотечного кредитования, а Страховая компания не пытается войти в мое положение, с учетом того, что я теряю работу и ежемесячный доход, требуя и дальше вносить ежегодные платежи. Более 10 лет я являюсь государственным гражданским служащим (все подтверждающие документы я отправляла в Страховую Компанию), и иного источника
дохода, кроме денежного поощрения гражданского служащего, не имею. Я не замужем, родителей нет, материальной поддержки со стороны не имеется. 
В случае досрочного расторжения договора я теряю около 70%!!! своих вложений.
Считаю, что основное направление Страховой компании это защита и поддержка людей в тяжелой ситуации, и я просто прошу помочь мне.
За все время действия данного договора, я не пользовалась никакими выплатами Страховой компании, то есть Компания не понесла убытков и потерь, а все это время распоряжалась моими средствами. Почему так сложно пойти на встречу и понять мои проблемы. Неужели сумма в 315 тысяч рублей, так жизненно необходимая мне, так принципиально важна для Страховой Компании, что готовы терять Клиента и отказать ему в помощи в тяжелой и безвыходной ситуации.

22.07.2021года я заключила договор добровольного страхования жизни и здоровья заемщика  к кредитному договору №7***28 от
22.07.2021г.(на 60 месяцев)

Кредитный договор №7***28 от 22.07.2021 полностью погашен 21.11.2024 (за 40
месяцев), .
21.11.2024г обратилась с заявлением расторгнуть договор и возврат денежных
средств на основании информационного письма от13 июля 2021 года № ИН-06-59/50
Банк России на что мне написали что договор на отказ от страхования в течении
14 дней после заключения, хотя менеджер при заключении говорил обратное.
Пришел еще один ответ из банка, где снова отказ с ответом

"При полном досрочном погашении кредита возврат части денег за страхование не предусмотрен.
Программа страхования действует до окончания срока или до момента исполнения
страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения. После погашения
задолженности по кредитному договору вы становитесь выгодоприобретателем.
Изменения, вступившие в силу с 01.09.2020 в ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О
внесении изменений в ст.7 и 11 Федерального закона "О потребительском
кредите (займе)", согласно п.2.1 распространяются на договоры личного
страхования, заключённые для обеспечения исполнения обязательств заёмщика по
договору потребительского кредита. Программы добровольного страхования жизни и
здоровья ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не имеют обеспечительного
характера кредитных обязательств, то есть требования о возврате платы на них не
распространяются. Возврат части страховой премии при расторжении договора
страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при
условии, что в п.4 и 9 кредитного договора содержится условие, обязывающее
заёмщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора
изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в
случае отказа заёмщика от договора страхования жизни."
Вы могли отказаться от участия в программе страхования без каких-либо
негативных (в том числе финансовых) для себя последствий, как до подписания
заявления на страхование, так и в установленные условиями сроки. Заявление на
отказ от программы страхования в установленные условиями сроки от вас не
поступало. Согласно ч.2 п.3 ст. 958 ГК РФ при досрочном одностороннем отказе
страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная
страховщику страховая премия не возвращается"

Оказывается, что  со мной  заключили не договор личного страхования , а программу страхования, которая действует до окончания срока,
договор на руки не выдается, и тд... Бред какой то. и снова не расторгли договор... Отправила через онлайн еще одну заявку на расторжение. Прошу еще раз
разобраться в данной ситуации, мои права ущемлены, ответ на электронную почту не отправляют, снова предлагают идти в банк за своим экземпляром, а значит
нужно, снова терять время, так как у банка такие же часы приема как и в организации, в которой я работаю а офисов которые работают в выходные, очень мало, да и зачем тогда Сбербанк онлайн, если нужно личное присутствие в офисе. Отношение к клиенту ниже плинтуса, попробую
действовать через сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Отзыв о мошеннической схеме накопительного страхованияжизни «Семейный актив» от ООО «Сбербанк страхование жизни»Хочу предостеречь всех, кто рассматривает «Семейный актив»от ООО «Сбербанк страхование жизни» как способ накопления денег. Сразу скажу –
вы ничего здесь не накопите и по окончании страховки по риску «дожитие»
получите денег даже меньше, чем внесете за весь срок, который вы будете
находиться «под надежной страховой защитой» этой компании.  На мой взгляд, это настоящая мошенническая
схема, замаскированная под привлекательную инвестиционную программу.В 2020 году менеджер Сбербанка убедил меня закрыть выгодныевклады в драгоценных металлах (золото и платина) и перевести деньги в договор
накопительного страхования жизни, пообещав, что доходность будет выше, чем у
вкладов. Я подписал договор, веря в компетентность сотрудников банка и полагая,
что мои сбережения будут расти.Каково же было моё разочарование, когда спустя 4 года я узнал, что итоговая выплата по программе будет существенно меньше суммы,которую я внесу за 5 лет (за   срок действия договора)! Ни один здравомыслящий человек
не стал бы вкладывать деньги на таких условиях, если бы его сразу предупредили
об этом.Ключевые моменты, о которых менеджеры «забывают» сообщить: Итоговая страховая сумма по риску «дожитие» оказывается значительно ниже суммы всех
взносов.Термины «страховая сумма», «инвестиционный доход» и другие важные условия договора
разъясняются крайне поверхностно или вовсе игнорируются.Менеджеры манипулируют доверчивостью клиентов, прикрываясь громким именем Сбербанка и умалчивая о рисках и недостатках
программы. А потом заявляют - ведь Вы же подписали договор - значит со всем согласны, согласны с тем, что за 5 лет денег возьмем с Вас больше, чем потом вернем.
Это у них этот называется "накопительное страхование жизни",  где накапливаете не вы, а страховая компания. Сумма убытка, которую вы понесете, объясняют расходами, понесенными страховой компанией на вашу защиту, даже если за весь срок у вас не было ни одного страхового случая и вам ни копейки не заплатили.

Мое доверие к Сбербанку и его дочерним компаниямокончательно подорвано. Я закрываю у них все вклады и перевожу свою военную
пенсию (20 лет там был счет) в другой банк.Особенно цинично то, что такие программы продвигаются как«выгодный и надёжный способ накопления». На самом деле это обман, который
оставляет клиентов в убытке.Призываю всех быть предельно осторожными! Читайте договоры,задавайте неудобные вопросы и не верьте менеджерам на слово. Сбербанк, как и
его дочерние компании, обязан нести ответственность за введение граждан в
заблуждение!Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией — не молчите!Обращайтесь в Центробанк, Роспотребнадзор, суды и другие инстанции.Сбербанк и его страховая компания должны прекратитьвводить граждан в заблуждение и навязывать такие кабальные условия!

В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее:
Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование предусматривает доход 14% ежегодно, и в нём нет риска потери денег, а также налоговый вычет,  главное продержать средства 3 года с момента заключения договора, а затем закрыть его,  получив выгоду по процентам и вложенные ежегодно деньги в полном 100% объёме. В Момент подписания договора я заметил, что договор до 2042г.,  на вопрос Роману - "Зачем такой срок?", Роман ответил что это стандартно и это только формальность, и никто не будет держать средства так долго. Первый платеж по договору BMBP1A № 0000373410 был на сумму 550000 рублей. Я перед подписанием предупреждал Романа, что эти деньги мне скоро понадобятся по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, он утвердил  "Снятие будет без потерь".
В 2022г., придя к Роману с взносом в "Семейный актив",  он сказал, что %-ая ставка изменилась и мне выгодно изменить договор BMBP1A № 0000373410  на сумму 24899р. до 2026г., и открыть новый договор BMBP3A № 0000424082 на сумму 250787р. до 2042 года, утверждая, что это формальность.
В 2023г. я пришел с взносом, Роман снова предложил открыть новый договор "Формула Жизни" HMP001A № 0000029712 на сумму 225330р., из-за %-ой ставки, и это преумножит мои накопления засчёт страхования, вместо вклада.
Роман сказал, что в предыдущем договоре (второй договор) надо изменить условия выплаты на сумму 24085р., но оставить срок до 2042г.
В Следующем году история с Романом повторилась, %-ая ставка изменилась, уговорил открыть договор HMP001A № 0000153531 на сумму 150340р. до 2044г.. А предыдущий договор (третий) изменить условия выплат на суму 32434р.. 
На тот момент в личном кабинете приложения, по 1-му договору "Семейный актив", я заметил Гарантированную выплату на сумму 8393р.. В дополнительном соглашении была таже сумма. На мой вопрос Роману "Что это за сумма?", Роман ответил, что это БАГ приложения банка, и по факту мне выплатят более 600000р. вложенной суммы, а 8394 добавится к 100% сумме, а баг исправят.
Когда мне в 2024г. срочно понадобились деньги по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, для выкупа доли в квартире на сумму 4млн. рублей, Роман убедил не закрывать счет по страхованию хотя бы 1 год, так как через год при расторжении договора, я получу вложенные мною деньги в полном 100%-ом объёме.
26.11.2024 придя в банк, при общении с другим менеджером (так как Роман ушёл), выяснилось, что из-за изменений условий по всем трём договорам, я теряю все деньги.
Договора:
1) BMBP1A № 0000373410
2) BMBP3A № 0000424082
3) HMP001A № 0000029712
4) HMP001A № 0000153531
Хочу отметить, что у меня имеется аудиозапись разговора с менеджером Романом, подтверждающая изложенную информацию. 
Вклад был сделан с целью получения процента от вложенных средств, т.е. улучшение материального положения.
ОТЕЦ УМЕР от тяжелой болезни (РАК). Остались долги после лечения и похорон (документы приложены в обращении от 29.11.24).
А в мае 2024г. мне пришлось выкупить часть квартиры за 4млн. рублей (документы приложены в обращении от 29.11.24).
МАМА пенсионерка, есть проблемы со здоровьем.  Требуется операция и платная реабилитация, что невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА нуждается в материальной помощи.
Всвязи с изменившимися в худшую сторону материальным положением, изложенного мною, прошу расторгнуть договор в индивидуальном порядке и выплатить мне всю 100%-ую сумму внесённых взносов без потерь.

В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее:
Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование предусматривает доход 14% ежегодно, и в нём нет риска потери денег, а также налоговый вычет,  главное продержать средства 3 года с момента заключения договора, а затем закрыть его,  получив выгоду по процентам и вложенные ежегодно деньги в полном 100% объёме. В Момент подписания договора я заметил, что договор до 2042г.,  на вопрос Роману - "Зачем такой срок?", Роман ответил что это стандартно и это только формальность, и никто не будет держать средства так долго. Первый платеж по договору BMBP1A № 0000373410 был на сумму 550000 рублей. Я перед подписанием предупреждал Романа, что эти деньги мне скоро понадобятся по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, он утвердил  "Снятие будет без потерь".
В 2022г., придя к Роману с взносом в "Семейный актив",  он сказал, что %-ая ставка изменилась и мне выгодно изменить договор BMBP1A № 0000373410  на сумму 24899р. до 2026г., и открыть новый договор BMBP3A № 0000424082 на сумму 250787р. до 2042 года, утверждая, что это формальность.
В 2023г. я пришел с взносом, Роман снова предложил открыть новый договор "Формула Жизни" HMP001A № 0000029712 на сумму 225330р., из-за %-ой ставки, и это преумножит мои накопления засчёт страхования, вместо вклада.
Роман сказал, что в предыдущем договоре (второй договор) надо изменить условия выплаты на сумму 24085р., но оставить срок до 2042г.
В Следующем году история с Романом повторилась, %-ая ставка изменилась, уговорил открыть договор HMP001A № 0000153531 на сумму 150340р. до 2044г.. А предыдущий договор (третий) изменить условия выплат на суму 32434р.. 
На тот момент в личном кабинете приложения, по 1-му договору "Семейный актив", я заметил Гарантированную выплату на сумму 8393р.. В дополнительном соглашении была таже сумма. На мой вопрос Роману "Что это за сумма?", Роман ответил, что это БАГ приложения банка, и по факту мне выплатят более 600000р. вложенной суммы, а 8394 добавится к 100% сумме, а баг исправят.
Когда мне в 2024г. срочно понадобились деньги по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, для выкупа доли в квартире на сумму 4млн. рублей, Роман убедил не закрывать счет по страхованию хотя бы 1 год, так как через год при расторжении договора, я получу вложенные мною деньги в полном 100%-ом объёме.
26.11.2024 придя в банк, при общении с другим менеджером (так как Роман ушёл), выяснилось, что из-за изменений условий по всем трём договорам, я теряю все деньги.
Договора:
1) BMBP1A № 0000373410
2) BMBP3A № 0000424082
3) HMP001A № 0000029712
4) HMP001A № 0000153531
Хочу отметить, что у меня имеется аудиозапись разговора с менеджером Романом, подтверждающая изложенную информацию. 
Вклад был сделан с целью получения процента от вложенных средств, т.е. улучшение материального положения.
ОТЕЦ УМЕР от тяжелой болезни (РАК). Остались долги после лечения и похорон (документы приложены в обращении от 29.11.24).
А в мае 2024г. мне пришлось выкупить часть квартиры за 4млн. рублей (документы приложены в обращении от 29.11.24).
МАМА пенсионерка, есть проблемы со здоровьем.  Требуется операция и платная реабилитация, что невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА нуждается в материальной помощи.
Всвязи с изменившимися в худшую сторону материальным положением, изложенного мною, прошу расторгнуть договор в индивидуальном порядке и выплатить мне всю 100%-ую сумму внесённых взносов без потерь.

Добрый день! 
Год назад оформили Ипотеку в Сбербанке, и, конечно же, Страхование жизни. К сожалению, в нашем случае, этот продукт пригодился.. Врач направил на операцию на сердце, в ходе которой выявили осложнения и после - поставили Нерабочую Инвалидность 2 группы!

Процесс оформления, сбор документов, подача в банк и тут начинается самое интересное:Банк выдает список необходимых документов и порядок их передачи, все сделали - банк принял, назначил дату решения по нашему обращению!

В день Х ответа не поступает, мы самостоятельно пытаемся связаться с банком, объясняют что каких-то документов не достает, мы приезжаем в банк, узнаем какие, собираем передаем, опять дата, опять тишина. Каждый раз по телефону новые отговорки, не хватает постоянно каких-то печатей, каких-то справок, что-то нужно заверить нотариусом и тд. Месяц мы так катались туда-сюда, 4 раза у нас все принимали и каждый раз чего-то не хватало и узнавали это только в новую дату принятия решения. Насколько компетентны специалисты работающие в банке? Специально затягивающийся процесс или абсолютная безграмотность?!

Как могли принять документы в работу если там чего-то не хватало еще в самый первый раз? Уже подходил срок окончания Страховки жизни (так как оформляется на 1 год), пришлось оплачивать следующий год и продлевать действие продукта, так как это еще и влияет на ставку по Ипотеке. Сразу после этого получили ответ - что все хорошо, ваше обращение перепроверили и забираем на принятие решения. 

Прошел еще один месяц, в течении которого принятие решения опять переносили 4 раза, сегодня вот еще раз сказали, что переносят и ВООБЩЕ!!! У ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ НЕТ СРОКА ГОДНОСТИ, БУДЕМ ПЕРЕНОСИТЬ СТОЛЬКО СКОЛЬКО ПОСЧИТАЕМ НУЖНЫМ!

В период инвалидности ипотека и необходимые продукты оплачиваются уже 4-й месяц. Вопрос только один! ДЛЯ ЧЕГО МЫ ВООБЩЕ ОПЛАЧИВАЕМ И ПРИОБРЕТАЕМ ТАКОЙ ПРОДУКТ, как СТРАХОВКА ЖИЗНИ? Если по итогу получаем то, что получаем. Остаётся подавать в суд, может быть там нам ответят более подробно по нашему обращению.

Добрый день.
Открыла вклад Гарант капитал поддавшись на уговоры сотрудника Сбербанка. Первые два месяца все было хорошо, но затем снятие средств заблокировали. По заявлению, жду 5 дней как и прописано в Договоре, получаю отказ и так далее.

Уже месяц не могу получить свои деньги. Связь с этой компанией через их горячую линию, где ничего не могут пояснить. Нет у них информации. По обращениям также игнор. Безобразие полнейшее. Не советую открывать вклад в Гарант Капитал, лучше найти что то более надежное. Если такое возможно

К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств. 

На сегодняшний момент сделано 17 взносов на общую сумму 233 784,00руб., которые я не могу потерять в силу финансовых проблем и проблем со здоровьем. Я исправно платил ежегодные взносы (55 008 рублей) в течении 4 лет, но в силу ухудшения материального положения не смог вовремя заплатить очередной взнос в сентябре.

Пытался в октябре оплатить через приложение Сбербанк Онлайн взнос, но в приложении уже не было данной программы для оплаты. 27.10.24 вышеуказанный договор был расторгнут Страховой компанией в одностороннем порядке. После чего я узнаю, что к возврату я получу сумму на 50 % ниже, чем я внес. 

Для меня это огромная финансовая потеря заработанных мной денег, которые я с трудом всегда переводил. Нынешняя ситуация негативно сказывается на моем эмоциональном состоянии. Я являюсь инвалидом II группы с ноября 2023 года. В июне 2023 мне была проведена операция. Диагноз - C.64 (3 стадия). В связи с установленным диагнозом у меня добавились расходы на обследования. Помимо проблем с моим здоровьем произошло не менее печальное событие -случился инсульт у моего тестя.  Расходы
на его лечение, реабилитацию так же легли на нашу семью.

После тяжелой болезни в 2023 году мой тесть ушел из жизни, и мы принимали участие в расходах, связанных с погребением. Все эти события значительно сказались на нашем финансовом положении вдобавок к постоянным имеющимся расходам. В связи свыше изложенным прошу Вашей помощи в восстановлении данного договора с последующим расторжением в индивидуальном порядке и полным возвратом внесенных
мною денежных средств. Надеюсь на понимание жизненной ситуации и на справедливое разрешение моего вопроса.

В 2023 году на СВО погиб мой брат, после его смерти в адрес родителей, у которых он был прописан, посыпались письма  о том, что случай был признан страховым и сумма страховых выплат в общей сложности по всем кредитам составит 913 018,95 руб. Наследников у брата осталось шестеро (мама, папа, трое детей и жена).

Доля мамы по справке нотариуса составила 3/6, т.к. двое детей отказались от наследства в ее пользу, выплата должна была составить 913 018,95/6*3=456 509,47.  Через три месяца после смерти сына умер папа, его доля в выплатах должна была составить 1/6 от общей суммы, т.е. 913 018,95/6=152 169,82 руб.

После вступление в права наследования по отцу погибшего, нотариус дает справку о том, что из папиной 1/6 -5/9 принадлежит маме, т.е. 152 169,82/9*5=84 538,79 руб.  В общей сложности мама должна была получить 456 509,47+84 538,79=541 048,26 руб. Ей же в общей сложности поступило 304 338,54 руб. 

На наше обращение утверждают, что выплата произведена в полном объеме. Где оставшаяся часть? Для чего нужна была справка нотариуса, которую нам пришлось предоставлять несколько раз?

Доброго всем времени суток!  

Хочу с Вами поделиться своим печальным  опытом взаимодействия с главным и «самым надежным» банком РФ ПАО СберБанк.

Я являюсь  клиентом «Сберпремьер»- «премиального» обслуживания клиентов, доверяю персональному менеджеру (теперь уже в прошедшем времени), веря, что он предложит мне действительно самое лучшее вложение денежных средств.

Пишу сейчас отзыв, кроме шуток,  со слезами на глазах. Менеджером  Сбербанка мне были навязаны 2 программы  «Семейный актив» и программа «Формула жизни» .На вкладах моих престарелых родителей в то время имелась крупная сумма денег , я пришел в отделение, сопровождая   80-ти летних родителей, которые очень нервничали во время визита...

Менеджер банка сказала, что сейчас лучше и вернее всего вложить  средства в программу Семейный актив, Формулу жизни с целью сохранения и накопления денег, что в дальнейшем  поможет нам улучшить жилищные условия . 

Я слепо доверял менеджеру, думая, что это вклады,  веря, что если мы обсуживаемся в СберПремьере, то она предлагает действительно самый выгодный и надежный вариант, я не очень вник в детали (это огромная  пачка документов) и подписал договора.

Документы оформили на меня, уточнив, что я смогу через 2 года забрать, внесенные со счетов пенсионеров,  средства.

В этом году мои родители ушли из жизни один за другим с разницей в 20 дней. Я  пришел в банк, чтобы забрать средства родителей, которые они откладывали, отказывая себе во всем, чтобы что то оставить после себя внукам, помочь нам улучшить свои жилищные условия.

На сегодняшний момент  общая сумма вложений более 2-х млн рублей.И здесь выяснилось, что я не только не могу забрать свои средства в полном объёме, но обязан ещё  и платить ежегодные взносы. Мой отец военный пенсионер, подполковник вооруженных сил РФ, верой и правдой служил Родине всю жизнь. Что он получил взамен? Кучу оформленных договоров от СберСтрахование и дырку от бублика, вместо наследства любимым внукам...

Сейчас я не могу вернуть все сбереженные и накопленные за его нелегкую жизнь средства.Я имею на иждивении 2-х детей, моего среднемесячного дохода еле хватает, чтобы содержать семью, понес большие расходы в этом году, связанные с похоронами родителей.. 

Сейчас подходит срок уплаты очередного взноса по одному из договоров, мне негде взять эти средства.. при невнесении дополнительных средств в срок  я рискую потерять всю вложенную сумму...

Я нахожусь на грани отчаяния. Написал заявление на полный возврат уплаченных сумм в Страховую компанию — получил отказ.  

Наш Президент В.В. Путин объявил 2024 г годом семьи, но это никого не остановило оставить мою семью в сложных жизненных обстоятельствах. Сейчас мне очень больно и обидно за своих родителей, копивших всю жизнь на лучшее будущее для своих внуков. 

Спасибо доблестным менеджерам СберПремьер, наверняка получающих неплохой процент с таких вот доверчивых людей!

Дорогие читатели отзывов!

Рекомендую на праздники подарок, который я выбрала для дорогих и любимых мной близких людей,а именно в полис я включила маму, племянниц 6 лети 14- ти,и племянников 22 лет и 16 лет.

В нашем веке технологий и стремлении успеть везде и как можно больше преуспеть в делах. Я,оформила полис очень быстро со скидкой в зелёный день Сбербанка, пользуюсь приложением ,,сбер страхование,,, что позволило, в кратчайшие сроки оформить , не пришлось тратить время на  сбор справок и доказывать, что и как,на столько все предусмотренно и организовано бес перебоев,всегда на связи консультани чат для общения и всегда можно получить ответы на возникший вопрос!!

Племянник не удачно запнулся и сломал фалангу (мизинец) на ноге,  выплата обрадовала своей суммой!Поступила до 5 дней и ещё оплатили больничный,пока он не мог посещать учёбу в школе. 

Самое главное Здоровья в нашей жизни!! И вера в то,что в компании ,где вы выбрали услугу, Вам всегда помогут и вас слышат!! Спасибо Сбер страхованию.

НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ.

В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня была обнаружена онкология, а в 2020г. установлена инвалидность,  персональный менеджер банка зная мою ситуацию,  наговорила страстей и разные выгоды,  уговорила меня на заключение данного договора, с заверениями, что при намерении расторгнуть, если будет сложная жизненная ситуация, то мне возместят всю мною уплаченную сумму.  В том числе и выкупную сумму. 
Также, менеджер банка заверила меня, что если выкупная сумма остается, то страховка жизни действует на весь срок страхования. 

В ноябре 2024г.  попав в сложную жизненную ситуацию, резко снизился  доход , а я до сих пор на инвалидности и реабилитацию осуществляю за свой счет,  я обратилась в страховую компанию  с запросом, о расторжении договора и выплату мне всей суммы. Однако получены отказ, причем заявление принято в работу в 10.25, а 11.39 этого же дня мне пришел отказ,  по смс сообщению, без пояснения причин отказа. 

Обещанного дохода, который так расписывают менеджеры банка,  НЕТ. За три года мне насчитали 12000р.  Учитывая, что на данный момент сильная инфляция от ваших денег ничего не останется.    Все преференции, которые были подключены к данному пакету,  СБЕР "благополучно" убрал.
 
Соответственно банк и страховая компания может в одностороннем порядке менять условия и отказывать  в выплате не углубляясь в рассмотрении вопроса, без подхода к проблемам людей.   НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАПЫВАТЬ ДЕНЬГИ. Очень разочарована банком и страховой компанией.

Здравствуйте!
Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно… Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возврате внесенных мною денег по договору Семейный актив ВМР1А N 000*****86 от 04.02.2022, сроком на 15 лет.

И это в то время, когда вся страна, весь патриотически настроенный русский народ, независимо от веры и национальностей, делает все возможное для участников СВО, стараясь облегчить их службу и быт на передовой. К сожалению, я столкнулась с полным непониманием в сложившейся ситуации и нежеланием столь крупной Страховой компании помочь своему клиенту, объективно нуждающемуся в возврате этих денег.
Мой сын участник СВО.

Кто то помогает своим детям получить платное образование, тратит деньги на их развитие и воспитание, а я это все уже сделала: вырастила, выучила, воспитала достойного гражданина, отправила Родину защищать, и сейчас, чем могу, помогаю выжить, в т.ч. и личными сбережениями. И не я одна.., рядом со мной такие же женщины-матери участников СВО, и мы, как никто другой знаем, что нужно нашим ребятам там, на передовой… Поэтому организуем отправку гуманитарной помощи, вкладываем свои личные деньги на приобретение необходимого… Вот, недавно приобрели автомобиль, который был отправлен в зону боевых действий (соответствующий договор в СК предоставлен).

Два раза обращалась в страховую компанию, но получила отказы, не принесло результатов и обращение к омбудсменам Сбербанка. Это что? Непонимание того, что происходит вокруг? Или, может быть, старейший банк страны, которому привыкли доверять наши люди, теперь уже не со всей страной?

Да..! У меня особая ситуация! Но почему мои, честно заработанные деньги в такое время бесполезно лежат в каком то Семейном активе, когда они могут помочь нашим воинам на линии фронта? И мне они очень нужны для организации этой помощи, не для личных развлечений и даже не для личных нужд (о своем здоровье я сейчас и не думаю), а для пользы общего дела..! А я сейчас вынуждена брать кредиты и искать деньги на очередной взнос!

Договор был заключен ошибочно, под жестким нажимом менеджера Сберофиса, с искажением информации о практически всех его условиях. Уплачено 2 взноса, в настоящее время договор переведен в статус «Оплачено». Страхованием не пользовалась, деньги срочно нужны для организации помощи нашим воинам в зоне СВО. Другого выхода я пока не вижу.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и помочь в решении вопроса по возврату. Не вынуждайте меня, пожалуйста, тратить драгоценное время и обращаться в другие организации (Фонд поддержки участников СВО и в приемную Президента РФ), где меня безусловно поддержат. Считаю, что моя причина тоже очень уважительная. Надеюсь на ваше понимание и правильную патриотическую позицию.

С уважением, Лариса Г.

Хочу выразить огромное спасибо эксперту Сбер страхования жизни К-ОЙ МАРИИ М.! Мария распутала сложный клубок проблем и не допустила судебных разбирательств, вернула веру в то, что не все сотрудники Сбербанка равнодушны и недобросовестны.

Безрезультатно было обращение к специалистам Сберпремьера нашего города Междуреченска, ничем не помогли и даже затянули ситуацию через обращение в чат Сбербанка онлайн. МАРИЯ единственная, кто решил проблему в пользу клиента. Спасибо Вам ещё раз за справедливость, за клиентоориентированность, доброту и вежливость!

При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая!

Переписывалась сегодня со специалистом Сбера и оказалось они посылают письма с причиной отказа в неизвестном направлении так как не смогли назвать адрес куда они эти письма посылают!

Попросила прислать электронное письмо с причиной отказа в выплате на что ответили:-мы только по почте России посылаем!

Что за бред, давно все уже дистанционно делается! Как касается выплат то мы через почту,как взять кредит -пожалуйста,все онлайн!

Однозначно будем судится!

03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.

03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 03.10.2024 по 17.10.2024) с диагнозом острый назофарингит, затяжное течение.

Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 24.10.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и о том, что выплата поступит на счет в течение 10 рабочих дней. В тот же день мне зачислили 15000 руб.

26.10.2024 вновь произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 дней (с 26.10.2024 по 09.11.2024) с диагнозом ОРВИ, острый ларингит, острый синусит

Я оформил заявление о страховом случае в мобильном банке с приложением всех необходимых документов. 15.11.2024 пришло СМС от СК о рассмотрении моего заявления и отказе в выплате.

Я обратился за консультацией по телефону 900. Представитель СК сообщил мне, что причина отказа в том, что выплата уже была произведена ранее.

Но ведь это два отдельных страховых события. В связи с чем прошу СК пересмотреть отказ и урегулировать страховой случай.

Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая компания перечислила мне деньги и без этих документов.

Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взнос по договору. Эксперт помогла мне в индивидуальном порядке подобрать наиболее оптимальное решение и сделать перезачет путем закрытия старого договора страхования жизни

Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением навязала мне ИИС и страховку Семейный Актив (ВМР1А № 000*****37), что это лучше депозита и к пенсии накопите. «Сама она откладывает ежегодно по 50тысяч.» На 15 лет это слишком много, в жизни все может поменяться, но меня же заверили, что через 5 лет я смогу забрать все свои деньги с 7% дохода.

В 2020 году это был процент выше депозита. На документах она своей рукой написала «не снимать 5 лет».  Я три раза подавала на изменение срока страхования и каждый раз отказ. На 5 лет — отказ, сказали у вас на 6, подала на 6 лет, опять отказ «можно только на 7 лет». Ужас!  Через месяц мне исполнится 55 лет, ни пенсии, ни здоровья, ни сбережений.

ИИС ушел в большой минус -30% и средства заморозили, Семейный Актив тоже мои деньги не отдает. У меня астма в тяжелой форме, документы им все предоставила. Думаете в СберПремьер работают лучшие специалисты и они вам посоветуют действительно лучший вариант? Нет, они вас лучше отставят без средств к существованию. Бегите от Сбербанка как от чумы!

Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,пишет то страниц в карте не хватает то карта не заверенная медицинским учреждением то справки какой то не хватает!

Сегодня 11 ноября а заявка на выплату по страховому случаю висит на рассмотрении! Кто нибудь писал пред судебную записку в банк?

Страхование кредитов не обошла меня болезнь, которая меня вывела из строя на четыре месяца. Выплаты произведени в течении трех дней, но почему то одинаковые суммы, хотя страховки на разные суммы. Еще не понятно я заполняла документы на одну страховку, а пришли сразу две.

Сотрудник очень грамотный, обслуживание очень хорошее. 

На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал этим клиентом, с персональным менеджером и другими плюшками. И среди прочего конечно же оформил договор инвестиционного страхования (Семейный Актив, ВМР1 №000*****33), который превратился в Пассив или Семейный Обман скорее всего. Почему же я его оформил? А потому что мне менеджер мне сразу сказала, что (1) Доходность как на вкладе и даже выше!, (2) Расторгнуть можно в любой момент с сохранением всех вложенных средств.

По факту, возвращение финансовой пирамиды из 90-х. Обратно можешь вернуть только половину, доходности фактически нет, условия кабальные. Спустя 2 года решил все-таки закрыть это счастье, пришел к новому персональному менеджеру и мне озвучили, что закрыть с получением всей суммы можно только через 5 лет после заключения договора, будет пересчет и все ОК. Улыбнулся сквозь зубы, такое вот Спасибо об Сбербанка.

Прошло 5 лет с момента заключения этого замечательного договора, захожу в личный кабинет, отправляю заявление на пересчет и сокращение срока, в ответ Отказ, и так 3 раза. Звоню менеджеру, она в ответ не может ничего конкретного ответить. Что это такое? Как может такой продукт вообще быть?

Прошу рассмотреть мою ситуацию и решить вопрос с досрочным закрытием данного договора и возвратом уплаченных сумм.

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как менеджер СберПремьер обманул нас с договорами

Год назад я и моя мама заключили несколько договоров по программе Сбербанк Страхование жизни. Договоры нам заключала менеджер, у которой мы достаточно долго обслуживались.

Сначала договоры заключила мама, менеджер уверяла, что эта программа позволяет неплохо заработать за счёт процентов, а после их получения, договор можно расторгнуть спустя год и не вносить сумму для пополнения.

Было сказано, что при расторжении мы никаких финансовых потерь не понесём, только заработаем. Через год, когда пришло время делать взнос, выясняется, что расторгнуть договор без финансовых потерь нельзя, так как программа это не предусматривает.

Таким образом, менеджер просто обманула нас, неправильно огласив условия программы. Я заключала договоры после слов моей мамы, которая доверяла этому менеджеру СберПремьер из-за нескольких лет обслуживания и всегда удачных предложений.

Сама я являюсь не работающей студенткой и обучаюсь на платной основе, соответственно, делать пополнения на суммы, которые были указаны в моих договорах, у меня просто нет возможности. Собрав все документы, мы с мамой поехали в офис на Кутузовской и сразу попали к замечательной Кристине, которая помогла нам грамотно составить все заявления и потом на протяжение всего разбирательства не переставала интересоваться ходом дела.

Также хочется выразить благодарность Марии М, которая не только добилась проведения служебного расследования по моему делу, но также настаивала на расследовании дела моей мамы, так как с ней ситуации была немного сложнее.

Благодаря стараниям этих сотрудниц мои договоры были расторгнуты без потерь и все вложенные средства были возвращены в полном объёме.

Моей маме тоже удалось расторгнуть свои договоры и вернуть средства с минимальными потерями. Хочется ещё раз выразить девушкам огромную благодарность и пожелать всего самого наилучшего, побольше бы таких честных и неравнодушных сотрудников!

27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств связанных со здоровьем.

Мне понравилась идея, но было сомнение, по поводу вывода средств в любое время, так как предложенный срок в 30 лет был для меня крайне высок, но менеджер сообщил что я могу в любой момент забрать средства без потерь, написав заявление на тех изменение и сократив срок до минимального - 5 лет.

После, менеджер убедил меня оформить, так как я получу бесплатно привилегия в виде проходов в бизнес залы по ПУ Сбербанк Премьер и другие привилегия, и вот мы рассчитали под ПУ и оформили договор ВМР1 00****34 от 20.02.2020 со взносом в 53000 и сроком 30 лет.

В 2023 г. Спустя три года, изменили условия по ПУ Премьер и я больше не подходил под эти условия. И меня убедили не расторгать программу, за счет того, что это в первую очередь страхование, и поможет в непредвиденной ситуации.

И вот осенью 2024 года в моей семье наступило непредвиденное негативное событие, связанное со здоровьем близкого мне человека, а именно у моей сестры диагностировали рак молочной железы и требуется срочное дорогостоящее лечение. И кроме меня, ей помочь больше не кому. 

09.10.2024 я обратился в отделение Сбера, где подал обращение № 241024-7000-737426 в СК Сбербанк Страхование с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства, которые пойдут на лечение моей сестры.

Я приложил все подтверждающие документы, которые запросили в СК, но мне было отказано. Досрочно расторгать по таблице, я теряю больше 50% от внесенных средств, поэтому прошу связаться со мной уполномоченного сотрудника от СК Сбербанк Страхование Жизни для решения моей проблемы в индивидуальном порядке.

Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅,  буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям. 
Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть. 

С этим банком уже более 20 лет, обслуживают, получаю заработную плату на сберкарту,   также одобрили ипотеку на выгодных условиях, что меня и мою семью радует. 
                         
                                  

                

.