Отзывы о Росгосстрахе

Безобразное отношение к людям, ремонт по каско длится уже 4 месяц, ничего не решают, долгое согласование, наплевательское отношение к клиентам,никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию , никому не советую страховаться тут! В семье ребенок инвалид и мы без машины уже 4 месяц!!!! Спасибо, россгострах, буду подавать в суд

Я больше 10 лет страхую в этой компании все свои автомобили, так как в прошлом проблем не было и было хорошее впечатление об компании, я каждый год продлевал соглашение об сотрудничестве. Клиент я безубыточный, последний раз обращался много много лет тому назад.
Осенью 2024 года случилось небольшое ДТП. Я обратился в страховую по Каско. Номер моего дела N-0020153391. Дали направление на ремонт и на этом все закончилось. Данный сервис, который мне любезно предоставили, ремонтировать мой автомобиль «ОТКАЗАЛСЯ» объясняя тем что НЕВЫГОДНО, но и отказался писать " Отказ» в страховую. Прошло 4 месяца с выдачи направление. За эти месяцы я звонил, писал, просил, ездил в офис, поменяйте Станцию по ремонту-БЕСПОЛЕЗНО, выплатите по калькуляции-БЕСПОЛЕЗНО. За эти месяцы потеряна куча времени, нервов и сил. Смотря на весь этот беспредел, у меня закралась МЫСЛЬ не сговор ли это данной станции с Компанией, чтобы клиент намучался, плюнул и сделал ремонт за собственные деньги. Терпение, как Вы поняли у меня лопнуло и я отдал свой автомобиль на ремонт в сервис, который сам нашел и заплачу за ремонт из своих личные средства, имея на руках действующий полис Каско.
Вывод: Не кому не советую больше тут покупать страховые полисы. Когда нужно продать свои услуги, они звонят сто раз на дню-облизывают. Когда происходит страховые случаи-тебя просто посылают на три буквы.
Компания стала «НЕНАДЕЖНАЯ». Берегите свои нервы и ищите те компании, которые еще заботятся о своей «РЕПУТАЦИИ».

Летом вышла замуж. Ну, и естественно, пришлось менять все документы) Спасибо менеджерам СК! Вот что-что, а внесли изменение за пару минут в офисе. Ни в очереди не пришлось стоять, ни пороги оббивать, пока мой вопрос рассмотрят. Единственное замечание, хотела внести эти изменения в данных онлайн через ЛК, у меня не вышло. Не знаю, это у меня так или вообще, но очень не удобно. А так с полисом 631*****06 все в порядке. Надеюсь, пользоваться по назначению не придется)

В начале лета произошел несчастный случай с авто. Наезд на бордюр. Отделался царапинами. Обратился в компанию онлайн. У них держку полис КАСКО 4477000301000000*****99. Довольно удобно. Все подгрузил с первого раза, даже фото/видео. Туда же в приложение через 4 дня пришло направление на ремонт. То есть меньше недели на решение вопроса. Уже все давно исправили. Сервис хорошо работает. Благодарю

Страховое дело по КАСКО 002*****65!
Попала в ДТП в августе месяце и по сегодняшний день машина не отремонтирована! Страховая и СТОА ни как не могут согласовать покупку запчастей. Машину забрали на ремонт 3 недели назад., но часть деталей согласовали, а часть нет! Звонишь, перекидывают друг на друга, пишут друг другу письма и договорится не могут!

Я с маленьким ребенком осталась без машины и даже не знаю, сколько мне ждать, когда они между собой договорятся!

Держу полис 20781023010000 00*****09 в Росгосстрахе много лет. Много чего за это время видел. В т.ч. как развивается их сервис. Решил написать отзыв, чтобы внести свои 5 копеек. Из плюсов: быстрая и простая покупка полиса онлайн, подача заявления по ДТП также, приложение не глючит/не зависает, в КЦ отвечают на звонки достаточно оперативно. Из минусов: хотел добавить водителя в полис онлайн - не получилось, пришлось ехать в офис. Надеюсь, этот момент пофиксят 👌

Взял машину в том году, вот и искал страховую.. Два критерия: удобство оформления + стоимость полиса. Из всех выбрал Росгосстрах. На сайте полис оформил за 6-8 минут, ничего сложного, разберется даже ребенок, при этом не надо ехать в офис. Стоимость средняя, но чисто по опросу знакомых, статистика на их стороне, вопросов в процессе урегулирования меньше. Пару раз попадал в ДТП. Могу подтвердить, что все ок. Пока всем доволен. Полис 2034102301000000*****07

Полис Серия: 2052102*****00 №00*****00. Попал в ДТП (страховой случай) обратился в компанию. Направили на СТОА г. Н-Новгород ООО "К-ф". Машина там стоит с 07.12.2024г. Ремонт так и не начинался.

Сотрудник автосервиса ссылается на то, что страховая компания не согласовывает покупку автозапчастей и стоимость ремонта. Звонил в Росгосстрах, по горячей линии, там ссылаются на сервис, что зависит от сложности ремонта,по этому долго. В офис Росгосстраха в Н-Новгороде дозвониться не возможно, не берут трубку. Получается замкнутый круг.

Когда будет машина готова, не известно. У Росгосстраха нет сроков! Машина может и год стоять! Получается застраховав машину в этой компании я получил только проблемы! Которые наверное можно решить только подав в суд. ( № 2051521-24/А)

18 января 2025г произошло ДТП (страховой случай КАСКО Росгосстрах) 002025593 номер убытка. 19 января я обратился в страховую Росгосстрах, чтобы отремонтировать машину на СТОА. Оформили, приняли в работу моё дело.

25 января был направлен на СТОА. Но там не оказалось запчастей и 30 января меня перенаправили в другую СТОА. Но и там мне отказали в ремонте ссылаясь на отсутствие запчастей. Тогда я написала заявление о компенсации убытка в денежном эквиваленте и отправила мужа по доверенности в офис Росгосстраха, чтобы прояснить этот вопрос.

Там его уведомили, что все нормально и страховая дополнительно вызвала мастера на место стоянки автомобиля для осмотра убытка, чтобы согласовать выплаты. Мастер приехал. сделал фотографии, замеры, отправил их в страховую. Что по телефону подтвердили в офисе росгосстраха. В офисе назвали даже примерную сумму выплаты!!! 18 февраля пришло уведомление в личном кабинете, что все почти готово, только нужны реквизиты счета куда отправлять деньги. Я отправила данные, реквизиты счёта.

19 февраля (ровно через месяц после ДТП) в личном кабинете пришёл ОТКАЗ !!!
Как назвать этот поступок Росгосстраха? Я страхуюсь от такого рода случаев, а мне отказывают в помощи за которую я заранее заплатила.
Нина П. Уважаемый Росгосстрах, свяжитесь со мной.

Застрахован здесь. После аварии на дороге обратился в офис по КАСКО 44****88. Нервничал, что затянется. Однако сотрудник попался грамотный. Все сделал быстро и качественно. Через несколько дней приехал другой сотрудник, чтобы оценить ущерб.

Вот с ним не сразу время состыковали, перезвонил мне под конец дня, а не сразу.. Однако оценил адекватно. Зафиналили в сервисе. Спасибо, буду рекомендовать

В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1.
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!

винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel!
собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения ,10.11.2024 года я обратись в ПАО СК «Росгосстрах»

после чего представители страховой компании осмотрели мое поврежденное ТС!
24.12.2024 года, ПАО СК «Росгосстрах» признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства и выплатило в рамках осаго, страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.

так как выплаченная сумма в рамках осаго, явно не покрывала причиненный мне ущерб,  я запросила в ПАО СК «Росгосстрах» экспертное заключение, на основании которого была выплачена сумма в рамках осаго!

25.12.2024 года, РГС направил мне экспертное заключение, согласно которому стоимость восстановительного ремонта с учетом износа составляет 1 179 600!

Так как собственник ваз niva travel г/н к1***с07,  имеет полис комбинировано страхования , по которому лимит ответственности равен 800 тысяч рублей в рамках Даго, 14.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках Даго!

04.02.2024 года, на сайте при проверке статуса дела, появился статус, что принято отрицательное решение!
по телефону горячей линии, мне информацию не дают !

как может быть, если по делу выплачена сумма в рамках осаго, отказывают в рамках Даго, если страховой случай признан и оплачен!

более того, что бы не платить , страховая компания Росгосстрах, написало заявление в полицию!

27.09.2024 обратился в Росгосстрах по случаю повреждения лобового стекла автомобиля, так как имел и до сих пор имею полис КАСКО в данной компании. Меня оперативно направили в офис компании для оформления бумаг и осмотра.

Далее меня перенаправили в октябре в другой город на СТОА,где снова провели осмотр ТС,зафиксировали повреждение стекла и отправили ждать...

В конце октября - начале ноября 2024 года позвонили с СТОА и сообщили, что Росгосстрах не согласовал с ними размер выплат по работе и, соответственно,они отказались произвести ремонт (Росгосстрах предлагал им сумму,которой не хватало даже на заказ самого стекла, не говоря ещё и про работы).

Далее ни от Росгосстрах, ни откуда-либо ещё ничего не было, пока я сам не позвонил им на горячую линию 0530 (имейте ввиду, что хоть у них и указано,что она работает 24/7, но это не так.

Если вы звоните по страховому случаю КАСКО, то вам сообщат, что эта "горячая линия" работает только в рабочее время). Оттуда я узнал, что меня перенаправили в другое СТОА,а контактны и прочее уж ищите сами...

И вот спустя уже почти 2 месяца с момента подачи заявки я связываюсь с новым СТОА, где мне предлагают заменить лобовое стекло на аналог (представляете, заменить китайское стекло китайского авто на китайский аналог китайской запчасти - это даже звучит,как шутка для стендапа).

Естественно,я отказываюсь, так как это в любом случае уменьшает стоимость самого ТС, и в дальнейшем при продаже его я покупателю ничего не докажу (было оригинальное дорогое стекло,а теперь стоит черти что).
Принято было решение ожидать поступления оригинального стекла на складе. 

24.01.2025 позвонили с СТОА и сообщили, что оригинал стекла поступил на склад, но Росгосстрах не согласовывает сумму ("удивительно"). 

04.02.2025 повторно позвонили с СТОА сообщили,что оформляют "отказ по направлению", так как Росгосстрах вновь не согласовал им нужную сумму.

Сегодня 12.02.2025 и мне до сих пор никто более не звонил, ничего не сообщал.
На сайте по моей заявке вообще до сих пор стоит дата 30.11.2024 и якобы "сбор документов Росгосстрахом".
Таким образом, прошло уже почти 5 ❗❗❗ месяцев, как Росгосстрах по КАСКО не может мне заменить стекло. 
Я знаю,что представители компании здесь ответят шаблонно и мол "мы используем качественные аналоги деталей" и прочее.

Тогда и оплату при оформлении КАСКО берите качественными аналогами российских рублей.
В любом случае,данный вопрос потихоньку переходит в правовое поле и,к сожалению, досудебном и судебным тяжбам,так как сроки ремонта превысили все разумные сроки,а это означает, что компания потеряет средства в виде штрафа,взыскания морального вреда, неустоеек и иных расходов.

А здесь я решил вынести данное на всеобщее обозрение, чтобы люди нив коем случае не связывались с этой компанией. Заплатив довольно немаленькую сумму,вы потратите нервы,время, деньги и останетесь без ничего.

 А Росгосстрах при этом продолжит вас "пинать" из одного СТОА до другого. Ведь,как сообщили на горячей линии,у них не предусмотрено сроков ремонта по КАСКО. Видимо, они не знают,что есть ГК РФ и ГПК РФ.

Чтобы не думали,что отзыв "подставной", вот номер дела: 0020131207

Попала каменная крошка в ветровое. Думала, обойдется, а уже дома на парковке нашла сколы.

Сразу же все зафиксировала. Направила заявление в страховую по полису КАСКО 44*****67 через приложение. Функционал удобный. Согласовали заявление тоже быстро.

Через пару дней прислали бумагу для ремонта в СТОА. Замену в нем ветрового тоже сделали без нареканий. Партнерка хорошая. Благодарю

Я несколько лет страхуюсь здесь квартиру и авто. Чаще всего обращаюсь по полису КАСКО R90147* ****92, конечно.

В этот раз не разъехались во дворе дома с другим водителем, как итог- поцарапан бампер. Обратился за помощью в отделение. В принципе, все нормально. Сотрудники на связи, заявление заполнить помогли, ремонт мне согласовали. 

Качество ремонта устроило, остался доволен

Около 10 лет делал каско у компании Росгосстрах.
В течении этих лет по ней не обращался ни разу!!! В прошлом году случился страховой случай (Дело № 0020174002 ), после которого треснуло лобовое стекло.

6 ноября 2024 года, я обратился в офис компании, где мне сказал их представитель Кирилл, что проблема решится в кратчайшие сроки, с заменой на оригинальное лобовое стекло. Недели через 2, мне позвонили  с сервиса и предложили замену на дешевый китайский аналог, я соответственно отказался и сервис направил отказ в страховую.

После чего ситуация повторилась, позвонил другой сервис РАФТ и предложил поставить такое же аналоговое стекло. После разговора с менеджером компании, она сказала, что с оригиналами они не работают и напишут отказ в страховую как и предыдущий стеклосервис.

В конце декабря я позвонил на горячую линию Росгосстраха, где мне сказали что они не видят отказа сервиса. Позвонил в сервис, девушка сказала, что ни уже недели две назад отправили отказ. Звоню опять в страховую и тут мне уже сказали, что оказывается мне надо самому им написать отказ по электронной почте.  Пишу отказ, приходит отписка типа вы не можете отказаться от выбранного нами сервиса. Пишу им, что мне все равно на автосервис, мне главное стекло оригинальное поставить. На что мне опять пишут что они уже подумали и решили. 

Спрашивается, нафига я платил вам столько денег, чтобы вместо спокойного решения проблемы мне сначала говорили одно, потом второе. А по итогу втюхивали вместо оригинального стекла, дешевый аналог Китая (дабы сэкономить)

P.S. При этом позвонить в офис, где меня обслуживали нереально, трубки никто не берет, даже зная добавочный номер телефона, и звоня на горячую линию с просьбой перевести на офис по добавочному до конечного абонента дозвониться не получилось ни разу. Всем бы так работать ))))!!!!

Попал в дтп, машина не на ходу.. Эвакуировал до дома в железнодорожный с места дтп на эвакуаторе, заплатив 10 тыс.

Меня направили в сервис, который на 14 км еще дальше от места дтп (наверное по прописке смотрели, там реально недалеко). Но от места жительства это примерно 60 км.

Звоню уточнить в кол центр, могут ли они подобрать сервис ближе, а она мне говорит что нет, и что сервис, который будет смотреть еще не факт что возьмет в ремонт(снова эвакуатор).

Я ведь брал каско с полным покрытием, почему я не могу просто отдать машину в плохом состоянии и получить в хорошем не прикладывая ни каких сил и энергии?!

Не знаю как в других конторах, но здесь куча проблем, дтп было 19, сегодня 29 и ничего еще не ясно

Здравствуйте 
26.01.25 через втб онлайн были оформлены полюсы КАСКО И ОСАГО( оба в компании росгострах)Полис ОСАГО сразу пришел на эл почту и отобразился в ЛК РОСГОСТРАХ, а полис КАСКО нет

В втб не дают никакой информации !Из страховой ( офиса) тоже "пинают"! Как быть? Где взять полис? Чек об оплате есть (деньги списаны) Образец полюса есть Номер полюса тоже есть А сам полюс никто не может найти и распечатать  В итоге ни денег Ни полиса

Решил оформить КАСКО так на всякий случай. Посмотрел предложения на рынке, прикинул по ценам. Выбрал пару страховых. Позвонил в каждую, чтобы подробнее узнать об условиях. Больше всего понравились в РГС + сервис. Менеджеры все по полкам разложили, цены на полис средние. Прикинул по всякому и остановился на них. Все же опыт у компании ощутимый, есть ощущение стабильности. 

Мой КАСКО LSP-010*****27. По нему летом менял ветровое в СТО, когда трещину нашел. Ремонт хороший, вопросов нет

Машину зацепили на парковке супермаркета. Задний бампер весь в царапинах. Пришлось отложить дела и обратиться по КАСКО 2078102301000000*****79 в Росгосстрах. Немного переживала, как все пройдет, но зря. Специалист на телефоне помог сориентироваться по необходимым документам, также оперативно в офисе приняли заявление и организовали осмотр машины. Направление в сервис получила через неделю. Спасибо!

Случилось ДТП. Сдавала назад и наехала на чужую машину. Буквально через пару часов обратилась к страховщику, и меня оперативно направили в официальный дилерский сервис.

Проблем позже с оценкой, с оплатой счетов не было, все нормально. Ремонт, конечно, занял больше месяца, но сейчас везде так, что думаю, срок адекватный.
Полис 44780003010000*****14

27 декабря в офисе Санкт-Петербурга написал заявление на досрочное расторжение договора КАСКО №00*****00 (в 14-ти дневный период "охлаждения").

До сих пор денежные средства не перечислены, каждый день кормят завтраками и сообщают про некие "технические трудности".  Сроки нарушены уже в геометрической прогрессии. 

Не рекомендую вязываться с данной СК, нервы дороже.

КАСКО 3677102301000000*****08. Обнаружил на ветровом сколы и трещины. Не знаю, что случилось, вроде и отходил всего на час-два. Обратился в Росгосстрах через мобильное приложение на следующий день. Все документы приняли с первого раза, направили за 4 дня на ремонт в нормальный сервис. Через 3 недели забрал машину, всё сделали качественно. Приятно, когда страховщик работает на совесть. Так держать!

Недавно страховала свой автомобиль в Росгосстрах по Каско 2352102301126600*****80, а затем, как говорится, не откладывая в долгий ящик, пришлось оформить страховую выплату после ЧП. Автомобиль стоял на парковке, и кто-то в него въехал, на правой двери осталась существенная вмятина. Хотела бы отметить, как быстро и без лишних формальностей все решили. Сотрудники отнеслись с пониманием, документы без бюрократии приняли. Приятно, что компания не забывает про своих клиентов даже в мелочах. Вопрос с СТО решили быстро, ремонт хороший

Если вы хотите связаться с самой худшей компанией на рынке страховых услуг, то выберите её.
Это максимально плохая компания в моем рейтинге страховых компаний.
Они будут тянуть намерено рассмотрение любых заявлений, и придумывать глупые отписки не связанные с действительностью.

Вас будут специально пересылать с офиса на горячую линию и обратно.
Но в итоге никто не решит ваш вопрос.
Лучшие решение сразу после истечения срока обращаться в суд, не верить сотрудникам ни в коем случае.
Их основная задача вас ввести в заблуждение.

Хочу поделиться опытом обращения в Росгосстрах по сервисному пакету к полису каско. В прошлом году уже сталкивалась с проблемой запуска своей КИА из-за севшего на морозе аккумулятора, поэтому сейчас решила перестраховаться. В декабре на выходные предстояла поездка на день рождения к маме в Тверь, а машина всю неделю стояла во дворе в минус (я на работу езжу на метро).

После работы специально пошла проверить, заведется ли машина - как чувствовала, аккумулятор был уже совсем слабый. Позвонила в службу поддержки Росгосстраха, оператор быстро приняла заявку. Минут через 10 перезвонил мастер, уточнил адрес и другие детали. Приехал уже через полчаса, запустил двигатель с помощью специального оборудования и дал рекомендации по обслуживанию и замене аккумулятора.

Очень ценю такой сервис - никакой волокиты, все четко и оперативно, и поездка на день рождения прошла спокойно. Отдельно порадовало, что услуга входит в сервисный пакет к каско без дополнительной платы.