Отзывы о Росгосстрахе

Страховщик мне здорово помог. Мой полис 20421023010000 00*****95. На ходу в решетку попал камень. Пробил ее, так что под замену. Неприятно и обидно, что так получилось. Только из тех.обслуживания, все проверили, и вот снова ремонт. Ладно, что страховщик за пару дней одобрил заявление. В офисе девочки помогли заполнить бумаги, от меня только документы.. фото тоже сделала, конечно.. И на этом все. Единственное, с оценщиком тоже потратила время, чтобы договориться о встрече, а он еще и опоздал. Тут надо повнимательнее!

Добрый день!

07 ноября 2024 года подал заявление о расторжении договора КАСКО серия 2****490 N 00****5 от 05.11.2024 в период охлаждения.

Заявление принято в офисе ПАО СК Росгосстрах " по адресу: г. Курск, ул.Ленина, д 60. При приеме заявления мне было сказано, что денежные средства вернуться в течение 10 дней.

На данный момент денежные средства не были мне возвращены. Фактически срок превысил 10 дней.

01.10.2024 попал в аварию, виновник не я. Задняя дверь и бампер всмятку. В тот же день заявил о страховом случае по КАСКО. Направили на ремонт к бывшему официальному диллеру. Они посчитали и не договорились со страховой.

По предварительным документам и реальными ценами разница в 3 раза, что не удивительно. Прдложили мне подумать о выплате, спрашиваю: сколько? Мы посчитаем в течении 3-х дней, Присылают письмо: давайте реквизиты. Без указания суммы. Развод прямой воды от "уважаемой" компании!

На развод пошли по телефонному звонку мне, а на направление на ремонт нужно письмо. Полтора месяца тянут резину. Ждут что откажусь что-ли?

КАСКО 4456000301000000*****31. Нормально ребята работают. Мне понравилось, что на обращения реагируют моментально. Зафиксировался с ними по телефону. И через приложение направил заявление. На трассе повредилось лобовое стекло. И по сути оценка простая: под замену лобовое. Быстро одобрили. Отдал им на ремонт. Сейчас везде ремонт долгий, но тут зато сделали качественно.

Хорошая компания. КАСКО 2059102*****00 00*****63. Во дворе кто-то повредил машину, в гибдд дело закрыли, тогда пришел проконсультироваться в страховую, что делать. Подсказали как лучше направить заявление, быстро и грамотно все оформили. Сам бы не сориентировался, что-куда-где-как. Сам прикинул, что лучше отдам авто к ним на ремонт. У меня знакомый аналогично поступил - быстро ремонтируют и результат ок. Благодарность компании.

В этом году первый раз взяли с мужем тут страховку и тут же машину зацепили во дворе. Не разъехались с соседом. Царапины, замятие лкп, приятного мало. Решили запросить ремонт по страховке. Подготовили доки, провели осмотр-оценку машины.

В СТО пришлось подождать оригиналы запчастей, но сам ремонт нас устроил, по всем прикидкам сделано на совесть.Персонал дружелюбный, грамотный, отношение к клиентам лояльное. Спасибо большое!
КАСКО R901477 0*****69

Стукнул бампер. КАСКО 4477102301135000*****00. Обратился в РОС. Офис удобно расположен. В центре. Менеджер со знанием дела оформила документы. Через день пришло уведомление, что можно чиниться в СТО. Повреждение мелкое. Спецом решил проверить с заделом на будущее. Могу сказать, что по итогу ремонт адекватный. Без проблем исправили. Хорошая работа. Все сотрудники ответственные и терпеливые. Хвалю!

Произошло дтп с моим автомобилем, второй участник дтп - забор. Повреждена задняя часть машины. Заявили страховой случай по каско, заполнили кучу документов, автомобиль был осмотрен специалистом. И после осмотра - тишина, абсолютная тишина.

Дозвонилась до горячей линии. ПИСЬМО С РЕШЕНИЕМ ОТПРАВИЛИ ПОЧТОЙ РОССИИ!!!! Немыслимо!!! Не сообщением на телефон, не электронной почтой, а В КОНВЕРТЕ!!! Кое как добились и ПРОСТО УЗНАЛИ РЕШЕНИЕ - ОТКАЗ!!!! По каско ОТКАЗ!!! Разве такое возможно???

ПЛЮС ко всему -  отвратительное отношение в офисе со стороны сотрудников. Номер выплатного дела - 0020148886.  Автомобиль зарегистрирован на супруга. Заявление было подано от его имени.

Спасибо компании за выплату компенсации по КАСКО! Номер 4435*****41458. Сработали быстро, сотрудники - прелестные девчонки! - предельно вежливые и обходительные! В следующий раз к ним снова обращусь, но надеюсь, что больше не потребуется.

Главное, что не пришлось носиться по разным инстанциям и пытаться что-то сделать, тратить нервы и деньги на дорогу. Решили все в одном месте и за один визит.

По заявлению сразу одобрили мне ремонт. А в сервисе лобовое поменяли вообще за несколько часов, вечером уже забрал машину.

Спасибо!

Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суда,что на меня подала компания Росгострах на 100тысяч рублей ,что б я выплатила ей за ремонт машины.Я не опытный водитель на день только 4 месяцев вождения.Получаеться мне не кто не звонил,письмо я тоже не получала от Росгостраха.Сумма в 100 тысяч можно было тчетыре двери пострадавшему сделать.

Произошло дтп в начале июля 2024 года, автомобиль застрахован по Каско, в Росгосстрах. Сейчас уже заканчивается октябрь, до сих пор страховая, не может предоставить не автосервис, не выплатить деньги! 3 месяца ждём! Машина кредитная стоит , кредит платим, а страховой дела не до чего, главное получить свою премию , а дальше не интересует . центр урегулирования убытков, ничего не хочет делать!

КАСКО 443******0 00******1. ДТП выпало на начало августа. Другой водитель подрезал, не смогли вырулить, в итоге помял мне заднюю левую дверь. Ему примерно также досталось. Не первый раз уже прохожу весь процесс по подаче заявления. Нормально решили вопрос на месте, получили документы от комиссаров. И тут же все подгрузил в приложение РГС. Ремонт назначили через 2 дня. Отвез тут же. Забрал из сервиса, как новенькую, через 1,5 недели)

От 01.08.24 мини-ДТП. КАСКО 44620003****66 002****96. Неудачно наехал на препятствие. Получился скол на бампере. Не совсем в тему, но деваться уже некуда. Сразу через приложение на месте отправил и заявление, и фото-видео. Дня 3-4 прошло и одобрили. Получил направление в СТО. Выбрал ближайшее к дому, так они все сертифицированные. Ремонт занял 2 дня. Не быстро для такой мелочи, зато и вопросов к ремонту нет. Все неплохо

У меня наступил страховой случай 11.07. 2024г. Я вовремя подала все документы по программе Росгосстрах, и нас 23.07.2024г. направили на СТО в г. Краснодар. Я так обрадовалась, что так быстро, но не тут то было, моё настроение на 0.

Моя машина находится на СТО 2,5 месяца, работниками СТО была составлена смета с ценами, 3 деталей не было на заводе и они их нашли где-то то у ИП соответственно ценник немного завышен. Страховая в свою очередь до сих пор не выделила не какой суммы на ремонт, отправляет эти бумажки обратно в СТО с 0 позициями, а это значит , что деньги не выделены, не понятно на каком основании, звоню везде где только можно.

На горячей линии сидят девочки, которые ничего не видят, и перекидывают все стрелки на СТО, а самое интересное, что я прошу СТО дать мне справки, с какого числа у них стоит моя машина и , что страховая не выделяет денег до сих, они мне говорят, что они Юр лицо, и не имеют 3 лицам, то есть мне давать какие либо документы. Я уже хочу пойти в суд и разбираться там, раз Страховая сидит играется. Моя машина была куплена в кредит, машина на СТО а я плачу кредит, да и ещё хожу пешком.

Первый опыт КАСКО стаж вождения 20 лет. Купил КАСКО при покупке машины лада гранта. Попал в ДТП. На пешеходном переходе пропускал пешехода взад приехала машина, замяла зад, багажник заклинило. Позвонил в страховую, вызвал наряд. Наряд приехал сказал оформлять европротокол так как нас двое. В Кингисеппе (хотя город не маленький) нет офиса для оформления убытка. Можно электронно, но там глючная система и я 3 часа потерял чтобы разобраться в ней и в итоге вызвал комиссара для оформления убытка. Он приехал, оформил, багажник не смог открыть. Потом страховая прислала письмо с направлением на ремонт к дилеру с лимитом в 100 т. Р. Сначала меня это смутило (100т. Р), но подумал хватит.

Приехал к дилеру. Дилер не смог открыть багажник сказал, что закажет детали и отпустил кататься мятого. И здесь началось. Оказывается русская машина не из русских деталей и 4 месяца я ездил мятым, точил неравномерно шины, 2 раза ТО прошёл (много бегаю). И вот все доставили детали и пригласили на ремонт. Отдал машину. Все пешеход. Открыли багажник и вот выявили скрытые повреждения на 190 т. Р. Страховая не согласовывает ремонт так как европротокол, по нему лимит 100 т. Р.

Пешеход едет на автобусе (Красная вишенка отдельная тема) Еду ругаться в Санкт Петербург, так как в Кингисеппе нет офиса принимающего решения. В офисе у них хамы работаю -Д-ая Анна А. меня принимала, как говорится ваши ожидание это ваши проблемы. В итоге говорит есть два решения моей проблемы — «бежать» в ГИБДД и открывать дело и можно рассчитывать на расширение лимита (так дословно и сказала) или подавать в суд на виновника аварии. Что в итоге и пришлось сделать. Так вот мне машину месяц делали. Я не кому не рекомендую связываться с этой конторой. Возможно это организованная схема уменьшения убытков страховой. Их КАСКО не чем не отличается от ОСАГО так зачем его покупать?

19 июля был на осмотре у дилера на СТО по направлению от Росгосстрах по полису КАСКО.
Под замену лобовое стекло ( прилетел камень, образовался скол)
Сегодня 2 октября, ремонт до сих пор не согласован.

Звонки в службу поддержки Росгосстраха ни к чему не привели, одни отговорки и просьба подождать 10 рабочих дней( я 3 раза по 10 уже ждал). при звонке к дилеру выяснил что, сумму не смогли согласовать еще 2 месяца назад и почему страховая не назначает новое направление к другому дилеру они не в курсе.
Росгосстрах 2,5 месяца не могут согласовать ремонт одного лобового стекла, супер страховая, самая надежная, всем буду рекомендовать ( НЕТ).

Попал в ДТП 11.07.2024, записался на 15.07.2024 на осмотр и подачу заявления по страховому случаю 0020051606, СК признала, что это ДТП страховой случай по КАСКО. Был направлен на осмотр в СТОА. Осмотр включал в себя и внешние повреждения и скрытые. Но 30.09.2024 пришлось осмотр проходить заново, т.к.  СК не увидела на фото скрытых повреждений.

Сегодня 01.10.2024 СТОА и СК не могут до сих пор договориться по сумме ремонта, а я 2.5 месяца не могу получить ремонт. В СТОА мне сказали, что если СК не одобрит всю сумму ремонта, то скорее всего СК меня направит в другое СТОА, и все будем по новому кругу.  Больше никогда не буду сотрудничать с Росгострахом, ужасная компания, очень долго отвечают на обращения.

Не разъехались с другим авто..) Слегка повредила бампер. Повреждения не критичные, так что сильно не переживала..) Оформила заявку онлайн. Удобно сделали, что в отделение ехать не надо. Там же получила направление на ремонт..) Полис LSP-01 00****79. Вся ситуация заняла две недели. Договорилась по телефону с СТО и заехала, когда было удобно. Ребята за несколько дней все починили..) Претензий нет

В середине лета попала в небольшое ДТП. Случайно зацепила забор и получила ряд царапин. Пригодился КАСКО. Хорошо, что вовремя его оформила! Как раз недавно машину поменяла, и решила, что по нынешним временам лучше такой тип страхования. Сотрудники помогли с оформлением. Ремонт сделали в авторизованном сервисе. Все качественно и в срок. Я довольна!

Третий месяц  нет продвижек с ремонтом по КАСКО автомобиля Кашкай. Страховая Росгосстрах. Выплатное дело 0020038607. Дтп 1.07.24. Сперва направили в одно сто. Города Новокузнецка.

Оказалось что они уже давно написали что не работают с этой компанией. Дали направление 15.08.24 в другое сто. До 11.09.24 пытались согласовать счета Станция естественно опять отказалась с ними работать. Предвидя что так и будет сделал независимую экспертизу.

Позвонила девушка с компании и предложила заменить ремонт деньгами. Естественно сумма мне была предложена в два раза меньше. Написал претензию на сайт. Такое же затягивание с ответом. С 12.09.24 высвечивается что документы на рассмотрении в страховой. Через неделю будет три месяца после аварии.

Продвижений ноль. Все сроки просрочены. Я так понимаю поможет тока обращение к фин. уполномоченному либо в суд. Вот такой вот отзыв.

Росгосстрах выставили иск 

В феврале участвовала в ДТП, на парковке поцарапала машину, составили европротокол, на днях пришло смс « Росгосстрах подготовил иск № 0019886784 о взыскании с Вас 24 200,00 руб. Предлагаем погасить долг до подачи в суд без взыскания дополнительных расходов. Рассмотрим предложения о порядке погашения. Бесплатный номер 8-800-200-0-900 или короткий номер с мобильного 0530 - далее нажмите 5 и . Юрист Росгосстраха Б-ва Людмила Л. е-mail:»

по указанному номеру с юристом связаться не удалось, на горячей линии связать с юристом не смогли, на оставленную заявку юрист не перезвонил. На каком основании я должна что-то выплачивать? Написано заявление в прокуратуру.

Не справилась с управлением и задела бампером железный столб. Обратилась в страховую компанию в тот же день после ДТП. Девушкам спасибо, что быстро организовали процесс..) Мне вообще через неделю ехать к сестре, некогда было затягивать, вечно что-то невовремя происходит. На самом деле, за неделю вопрос и решили..) Вообще не ожидала, но ремонт оказывается в СТО от страховой действительно быстро делают. Может, повезло, конечно, что для моего случая не надо было какие-то детали заказывать, не знаю... В любом случае, тысяча спасибо!)

Попал в аварию, и автомобиль получил легкие повреждения. Обратился в страховую компанию, где оформлено КАСКО. В офисе приняли быстро, сотрудники объяснили все шаги и помогли оформить документы. Процесс не занял много времени, и уже через несколько дней автомобиль был отремонтирован. Благодарен компании за профессионализм и оперативность. Радует, что действительно быстро разобрались, так как работа не ждет

Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем получить адекватное возмещение ущерба. Мотивируют отсутствие выплат тем, что не могут их по закону произвести, без согласия с суммой выплаты. Что по сути является обманом.

Сумма ущерба сильно занижена. Страховой компанией получены документы о стоимости доп. оборудования (оклейка пленкой), которые приобщены к делу (со слов поддержки), но проигнорированы при расчетах. Автомобиль эксплуатируется в такси (оклеен в желтый цвет) и имеет лицензию. Застрахован в качестве такси (в том числе и по КАСКО).

На данный момент, статус выплатного дела (с официального сайта РГС): 12.08.2024 Ожидаем от вас документы (документы поданы 08.08.2024) 12.08.2024 Запланирован осмотр повреждённого имущества (произведен 08.08.2024) 13.08.2024 Ваши документы рассматриваются страховой компанией 21.08.2024 Производим согласование счетов со СТОА (выдано направление на ремонт, не соответствующее закону об ОСАГО, по двум параметрам.

Написаны претензии от 21.08.2024 и 23.08.2024 соответственно) 06.09.2024 Ваши документы рассматриваются страховой компанией Так же, была подана претензия (21.08.2024), На несоответствие выданного направления на ремонт п. 15.2 Ст. 12 Закона об ОСАГО. Первая претензия, по поводу сроков ремонта.

Сотрудник СТОА, при звонке, сообщил, что у них большая загрузка и они не имею возможности в установленные сроки (5 рабочих дней, указанных в направлении) принять автомобиль в ремонт. Претензия страховой компанией была проигнорирована. Получен ответ, что сроки ремонта — проблема клиента. Предложено ждать.

Запись на дефектовку была озвучена на октябрь (через 2 месяца). СТОА срок ремонта назвать не может. Отказ от Росгосстраха на претензию получен в течении суток. Повторная претензия, подана 23.08.2024. СТОА, помимо сроков, не соответствует указанному в п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО расстоянию. Более 50 км. от места проживания.

Срок ответа на претензию (через сайт страховой компании) указывается в 15 рабочих дней. На данный момент, срок ответа на претензию истек. Направление в ремонт (со слов поддержки) аннулировано. Ответа нет. Сроки нарушены. С момента подачи документов, прошло 39 дней (в 2 раза больше, чем положено по закону).

Выплата не произведена. Направление на ремонт не выдано. Сроки нарушены. Попасть в офис возможности нет. Все обращения и дополнительные документы можно подать только предварительно записавшись. Запись на "через месяц" в связи с большой загрузкой офиса.

Сотрудник поддержки, предлагает единственный вариант, подать жалобу на нарушение сроков рассмотрения претензии и выплаты, через сайт. Которое не имеет никакого смысла, так как компания игнорирует обращения и не отвечает в установленные сроки.

У меня действующий полис КАСКО от РГС. Впервые никакого желания продлять КАСКО именно в этой компании: 

1) при наступлении страхового случая меня направили на ремонт за 100км от моего города, т.е. 200+ в обе стороны (а съездить туда надо минимум 3 раза - на осмотр, передать автомобиль и забрать из ремонта, т.е. мне заняться, видимо, больше нечем как путешествовать по окрестным деревням и весям), утверждая что ближайший дилер находится только там. В моем городе (Екатеринбург) точно присутствует ни один дилер, в частности, в дилерском центре, где регулярно обслуживается автомобиль, с удивлением узнали, что их для Росгосстраха не существует. Я понимаю, что есть откаты, но не настолько же очевидно и в ущерб клиентам получать свою выгоду;

2) В Акте осмотра по страховому случаю перечислены 3 пункта, подлежащие ремонту (бампер, накладка на бампер, противотуманная фара), а в Направлении на ремонт указано "Произвести ремонт по позициям 1 и 2, по другим повреждениям оплата проводится не будет". На мой вопрос где в Направлении противотуманка, ссылаются на данные мне разъяснения своей позиции в письме №.. от ..г., которое я в глаза не видела. И при всем при этом указан лимит ремонта больше 420т.р. Ну не стоит царапина на бампере (даже с бампером под замену), накладка и птф таких денег. У меня, чтобы вы понимали, всего лишь Рено, а не золотой ягуар. Ремонт еще не проведен, ориентировочно пригласят в конце сентября, так что вопрос что именно, в каком качестве и объеме отремонтируют пока открыт;

3) из второго пункта плавно вытек третий. Подходит время продления полиса. Мне сделали расчет на 164т.р. (Полное КАСКО на год, при нормальной цене 50-60т.р. на мой автомобиль). На мой вопрос с какого перепуга такая стоимость, закономерный ответ - потому что у вас ущерб по текущему полису на 400т.р...Стало понятно на хрена такие большие цифры лимита на ремонт рисовать. И такая цена полиса для меня не только в РГС, а и в других страховых. Спасибо Росгосстрах, от души!

p.s. А оценщиков своих, я все-таки очень надеюсь, что вы уволите, пусть едут в Каменск-Уральский свои откаты отрабатывать