Отзывы о Росгосстрахе

Господа, никогда и никому не порекомендую страховаться в РосГосСтрахе.
Номер дела 135 348 65.
ДТП 30 июня, все документы получили в тот же день, в данном ДТП признан пострадавшим.

И тут началась эпопея:

1. Консультант по телефону не дал прямых указаний, что необходимо везти документы в офис. На осмотр приехал эксперт и тоже ничего не сказал. В других страховых компаниях документы принимают во время осмотра. О том, что мне нужно довезти документы мне никто не сообщал, пока я сам не позвонил уточнить, как там мое дело. И это КАСКО, которое у РГС выше рынка на 15-20%.

2. Привез документы 27.05, так как был в командировке, получил одобрение через 20 рабочих дней. Еще раз, 20 рабочих дней, по ДТП, где виновник имеет полис ОСАГО. Опять же, звонил интересовался сам, в итоге на следующий день как узнал мне только позвонили и сказали "одобрено".

3. Машина приехала к официальному дилеру на ремонт 22.07. Дилер оперативно все разобрал и выдал список скрытых повреждений. РГС назначили доп. осмотр на 04.08 с последующим неизвестно каким по сроку одобрением. И это КАСКО? Серьезно? Спустя больше месяца машину даже не ремонтируют?

Новый коммерческий автомобиль, застрахованный по КАСКО в РосГосСтрахе уже 2 месяца стоит и неизвестно когда будет отремонтирован. Юр. лицо терпит убытки, пойду к юристу на консультацию и, скорее всего, буду судиться. В месяц по 100 тыс. расходов на Газелькиных-Грузовичковых.

Мы - юридическое лицо, у нас три автомобиля, Фольксваген и два Форда, застрахованы по КАСКО и ОСАГО + был куплены полисы Помощь на дорогах с аварийным комиссаром на все автомобили. Два дня назад один автомобиль - Фольксваген,  попал в серьезную аварию не по нашей вине. Заявили о страховом случае, дело номер 13 66 02 30, при попытке вызвать аварийного комиссара было заявлено, что мы уже использовали полис Помощь на дорогах. Фольксваген в аварии не попадал, полис Помощь на дорогах привязан к полису КАСКО на Фольксваген. Однако в системе страховой компании он числится использованным на автомобиль Форд. При попытке разобраться, нам сказали, что они будут выяснять и нам перезвонят, но лучше подъехать и подать заявление в офисе.

На следующий день звонили несколько сотрудников, никто не представляется, разговаривают грубо, при попытке что-то объяснить и получить ответ на вопрос когда подъедет комиссар, ответ один - у нас так в системе проведено (это вообще-то не проблема клиента), что услугу вы получили. До сих пор не решен вопрос с аварийным комиссаром и никто ничего решать не хочет. В компании полный бардак, отвратительное отношение к клиентам, никто ничего не хочет решать. Сумма страховки на Фольксваген была просто огромная, но после получения денег, видимо, работать не обязательно. В следующем году точно уйдем в другую страховую.

Всем привет.
Купили с женой полисы КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе в июле 2015 года, за все вместе заплатили 110 000 рублей (автомобиль шкода рапид). В январе 2016 нам на бампер с грейдера упал кусок заледеневшего песка и разбил его, обратившись в страховую, через месяц мы получили ответ. ОТКАЗ.  Мы заказали копии документов для подачи документов в суд на компанию, через неделю поехали их забрали и столкнулись с проблемой, отказ у них был распечатан в хорошем качестве, а  вот ВСЕ материалы дела были сделаны при минимальной яркости и сканированию не поддавались (дабы не ездить в компании занимающиеся судебными тяжбами, хотел послать документы по почте). Так как со временем у меня напряженка я так и не доехал до "судебников" и решил обратиться в страховую по каско по так называемой возможности замены любой детали без справок. Благо я поцарапал бампер при парковке и решил заявить его еще раз. Однако мне опять пришел отказ.

В нашей семье в Росгосстрахе, на этот год, было застраховано по каско три машины, теперь не будет ни одной. Дабы не быть голословным пишу номера этих двух выплатных дел: 0012751648, 0013569642.

P.S. Сам буду обходить стороной, чего и Вам советую.
С Уважением, Максим :-)

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой-то пьяный, заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа. Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют!

Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут, потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто-то получает мои жалобы!

ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И вот уже 2 недели я названиваю в компанию, ответ - обращайтесь на Костякова, а на Костякова 9 говорят, - мне не отвечает главный офис на мое письмо по данному вопросу ни-че-го и я понятия не имею что делать, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали. Почему я вообще должна выполнять роль курьера, если у вас есть база данных! Заявление на закрытие каско есть, заявление о закрытии вд есть, что еще надо - никто не знает!

И это я была безубыточным для них клиентом, представляю, как они обращаются по убыткам! 
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО  С РОСГОССТРАХ!!!

КАСКО. Камень в лобовое. Номер дела по СМС и поездка в назначенный сервис-центр, там же проверка документов и фотосессия. И ТИШИНА.

Срок рассмотрения истёк. Правила самого "заведения": либо не более 20 раб. дней (ждал, хотя камень в лобовом - оно, конечно, надо 20 рабочих дней потеть - рассматривать), либо не более 60, но (!) с момента получения уведомления, и (!) )если заведено уголовное дело или компетентные (это для кого-как) органы что-то там проверяют. 25 день проходит, никаких уведомлений. 20, значит, прошло, 60 - не начались....

Звоним в Колл-центр: "А, да, извините, но больше ничего не знаем, МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В НАШ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР". Адресок прислали: сходи, расскажи НАМ, как мы классно осваиваем бюджеты таких, как ты... Это стоит недорого: ровно твой полис КАСКО минус стоимость 1 смс с номером дела, на неё издержались.  Да полис в июне и закончится. Боюсь, РосГос-суда с РосГос-страхом не миновать, а как жаль.....

Сам виноват - составляющих названия этого логотипо-гимноносного  заведения не проанализировал. А они именем своим честно предупреждают о перспективе развития романа, надо отдать должное.

Всем добрый день!
Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией.
30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО.

Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался М-ев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно.

Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстрахе не имеет границ. 

Цитирую:
«Как следует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с Mazda CX-9 г/н ******* в результате открытия задней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Поскольку риск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным.
ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кр-нюк»

Господин (или госпожа) Кр-нюк либо просто подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ  в результате простого открытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУ ДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб.

У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники росгосстраха, то номер страхового дела 13240000.

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом,  все мои обязательства при наступлении страхового случая  перед ООО "Росгосстрах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. 

Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила  по телефону контакт-центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом.

По настоящее время по прошествии более 4-х месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Буду писать претензию и обращаться в суд. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым!

Сотрудникам Росгосстрах сообщаю номер дела 0012420945 для того, чтобы они понимали, что я не вымышленный и не купленный конкурентами человек, оставляющий отзыв.

23 сентября 2015 был заключен договор Каско сер 4000 номер 1466175, 12 дек. 2015 машину пришлось срочно продать без переоформления каско на нового владельца. Официально расторг договор 22 дек 2015 г, заявил о продаже 18.12.2015 Областная контора отказала в возврате средств за неиспользованный период (9 мес.) В типовом договоре на сайте в статье 6 предусмотрен возврат. Отправил жалобу на Росгосстрах в Центробанк. Сумма оспариваемых денег порядка 20 000р, если деньги не вернут, буду судиться. Алчность хозяев Росгосстраха не имет границ. Не имейте дела с Росгострахом!

Отделение Росгосстрах в г. Видное я посетил по нужде: был утерян полис Осаго (за каско и осаго за год я заплатил данной компании более 110 000 рублей). Сотрудники офиса обращались со мной так, как будто я пришел в долг просить в грязной одежде. Мне не смогли восстановить полис, ссылаясь на то, что меня нет в какой-то там базе. Я вежливо попросил книгу жалоб - ее никогда не было.

Руководитель начал зачем-то меня фотографировать своими трясущими руками, на мой вопрос: для чего все это? Адекватный ответ я не получил. Я думаю, что в данном заведении есть камеры наружного наблюдения и для руководства не составит труда поднять записи и оценить поведение клиента и персонала. Бескультурие, хамство, неккомпетентность - это лишь малая часть оставшихся у меня впечатлений о посещении данного офиса и по таким " сотрудникам" судят потом их руководителей.

Мой тел: 8-985'88-66-***