Отзывы о Росгосстрахе

Доброго дня!
Сразу сообщаю, что всё ниже изложенное подтверждается либо документально либо записями разговоров с сотрудниками РГС или компании-агента (продавца полисов).

В силу привычек, я упорен, зануден и скучен и продолжаю тяжбу с РГС начатую ещё 07.11.2014 г. Начало здесь https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/594/ . На сегодня имеем обращения в ЦБ РФ - 1, РСА -1, РГС - 7. Получен ответ (прилагается) только на одно обращение, инициированное ЦБ РФ 28.01.2016 г, остальные оставлены РГС без внимания, хотя сроки рассмотрения закончились. То что в письме указано второе обращение как якобы повторное, это ложь, так как это была жалоба на действие руководителя отделения РГС "Полежаевский" М-ва Л.Н..

По существу. По тексту письма РГС сообщает, что полис утерян, прилагает акты (кстати, приложения мною не получены), но для разрешения спорной ситуации (жест доброй воли) всё же подал сведения в РСА для начисления КБМ, который, кстати не восстановлен в полном объёме. Жаль, что агент (Кей инс групп), хороший, кстати, агент, не знает (есть запись разговора), что эти полисы утеряны, что деньги в кассу не поступили, что РГС, судя по всему пустил эти на свои нужды мимо кассы. Благо, что не стал мой авто причиной дтп в тот период.

Как уже успели заметить, положительные отзывы на эту страховую компанию практически отсутствуют. Вот и нам пришлось столкнуться с этим хамством и безнаказанностью. Обратились в офис с целью возврата денежных средств по причине продажи авто, у нас приняли все документы и заверили, что в течение 2 месяцев деньги будут перечислены (хочу заметить, что по закону этот срок ограничивается 2 неделями), ну да ладно, видимо не для них законы пишут. Обращение было 19.01.2016, по прошествии почти 2 месяцев и отсутствия денег было решено прозвонить по телефону горячей линии и уточнить, вдруг про нас забыли, на что мне девушка консультант любезно ответила, что она не в курсе когда будут перечислены деньги и ни чем помочь мне не может, должны были в течение 2 недель перечислить, а если денег нет - обращайтесь в офис и уточняйте у них. Не знаю, как в других городах, но в г. Шахты (Ростовская область) обратиться в офис "Росгосстраха" - это значит отпроситься с работы на день, а возможно и на 2, поскольку там такие очереди, что люди с утра занимают и, если повезло, к вечеру проходят в кабинет. Но попасть в кабинет, это еще не значит решить свою проблему или получить грамотную консультацию. Где они берут таких "специалистов" остается загадкой.

После того, как мне не смогли помочь по телефону горячей линии была на сайте "Росгосстраха" оставлена жалоба (жалоба направлена 11.03.2016), сегодня уже 17.03.2016, а на жалобу так никто и не ответил. Уже успели повторно посетить офис представительства 16.03.2016, где на наш вопрос "где НАШИ деньги?" так и не смогли ответить, доблестный "специалист" в очередной раз отвела взгляд в сторону и сказала, что должны перечислить....

1. Полис ОСАГО был оформлен на недействующие права (действующие права при этом были предъявлены, данные о действующих правах в компании были в связи с оформлением предшествующего полиса ОСАГО)

2. Данные в единую базу РСА по полису не были переданы.

3. При обращении за продлением полиса ОСАГО был получен отказ (якобы нет данных в единой базе, хотя по данным своего учета информация была, справку о безаварийности выдали без проблем и отправили в другую страховую компанию!!!)
П.1.8 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных банком России 19.09.2014, гласит, что « При выявлении несоответствия между представленными страхователем сведениями и информацией, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и (или) в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра, страховщик заключает договор обязательного страхования исходя из представленных страхователем сведений»

4. При оформлении мною письменной претензии с предложениями (от 17.02.16 рег. № 1142):
- скорректировать сведения в единой базе РСА
- компенсировать мне убытки в связи с оформлением полиса в другой компании по 1-му классу вместо 13-го
- предоставить мне письменный ответ о принятии всех моих предложений и их выполнению либо отказе
ответ в письменном виде мне не предоставили, попросту проигнорировав.

Все в совокупности является как нарушением порядка страхования, так и несоблюдением элементарной этики делового общения, что видимо нисколько не смущает представителей компании и ее руководство.
Повторный запрос со сканом прошлого обращения был мною отправлен на сайт РГС 11.03.16, ему присвоен № С-16061.

Добрый день. Я являюсь одним из несчастных, которые застраховали свои автомобили в компании Росгосстрах. Номер моего полиса ССС 0326058765. Заканчивается срок действия моего полиса. Обратился в тот же офис Росгосстраха по адресу: г. Краснодар, ул. Российская 94. Обратился, а там - Ад. Очередь больше 150 человек, на несколько дней вперед. Заставляют приходить и отмечаться в очереди два раза в день, утром и вечером. Я не успеваю физически, я работаю. Из четырех сотрудников офиса работает только один. Остальные трое тянут время и ничего не делают, просто сидят и говорят, что заняты. Очередь создается искусственно. Решил проехать в другой офис на ул. Филатова 22. Там тоже самое. Вернулся в офис на ул. Российской. Попросил назначить мне день и точное время, когда я мог бы приехать в офис и продлить свой полис ОСАГО. Назначить дату и время приема сотрудники отказались. Сказали, что только в порядке живой очереди. У меня нет возможности провести в очереди от 3 до 7 дней! Компания Росгосстрах устроила Ад для своих клиентов.

Сегодня вечером я обратилась в дополнительный офис компании Росгосстрах, находящийся по адресу г. Москва, Ленинградский проспект 33\6 с целью оформить полис ОСАГО. В ожидании своей очереди я провела больше часа когда, наконец, настала моя очередь и я подошла к сотруднице компании. Но, мне сказали, что сейчас без очереди будет обслужен молодой человек, который пришел несколько минут назад. На мой вопрос - почему? Мне девушка ответила, что он был вчера. Я ответила, что была год назад, соответственно, еще раньше чем он. На что мне с улыбкой было приказано (!!) встать со стула. Я опять удивилась, почему я должна это сделать?? Девушка ответила, что он будет оформлять услугу связанную с негосударственным пенсионным фондом, и поэтому он без очереди и вот на специальном бейджике на столе об этом написано. Я обратила внимание сотрудницы, что там ни слова не сказано об этом...На что получила дивный ответ - сейчас распечатаю, и все будет... В Росгосстрахе все правила таким образом устанавливаются?! Сотрудники на ходу решают кому какие давать привилегии??

Далее, все-таки подошла моя очередь. И я обратилась к другой девушке. К сожалению, полис я так и не оформила. Т.к. с февраля в Росгосстрахе действует правило (со слов сотрудницы), что при оформлении ОСАГО на автомобили из других регионов служба безопасности проверяет данные страхователя. Безусловно, по ГК Вы имеете право это сделать. Вот только есть два момента:
1. Я не новый клиент, договор я заключаю с Вашей компанией третий год подряд! Ни одной выплаты по страховым случаям не было! Что служба безопасности будет проверять в данном случае?
2. Я была свидетельницей того, как передо мной эта же девушка оформила ОСАГО мужчинам так же из другого региона. И очень мило в "подарок" и "бесплатно" (это слова сотрудницы Росгосстраха) к полису ОСАГО прилагался полис страхования гражданской ответственности и полис страхования пенсионных накоплений.

Очень щедрая компания Росгосстрах  Жаль, что стоимость ОСАГО была увеличена ровно на стоимость озвученных выше страховок. Хм...Видимо, все-таки сотрудники решают каким правилам и привилегиям следовать, а каким нет....

Собственно, все это я написала, чтобы Вы обратили внимание на своих сотрудников. Они лицо Вашей компании и от них зависит имидж Вашей компании в целом.

Пришла сегодня 10.03.2016 г. в офис компании оформить страховку ОСАГО. Мне его не оформили. Знаете почему? Цитирую: "Нами получено распоряжение руководства не оформлять ОСАГО без дополнительных страховок...." Честно предупредила, что буду писать в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в РСА и в Центробанк. Страховать без допов отказались наотрез, на сайте Росгосстраха заявление не проходит проверку с данными Российского союза автостраховщиков. Естественно, сотрудники Росгосстраха, как честные и порядочные люди, проверить данные на соответствие отказываются (мол, наша база, что хотим, то там и пишем). Вот тебе и "под крылом сильной компании"!

Задался проблемой приобретения ОСАГО на три мес. Два дня безрезультатно пытаясь оформить на сайте компании онлайн. Звонил не однократно на горячую линию, чтоб получить ответ в чем проблема, но первый разговор не удался, девушка просто положила трубку, правильно зачем клиенту пытаться помочь??? ))) Полный фарс, а не компания, никто ни за что не отвечает после третьего звонка все же из уст оператора горячей линии выпорхнуло бла-бла-бла то, что именно в краснодарском крае проблемы с оформлением онлайн полюса. Я убил дна дня просто и бесполезно убил. Ну послушав совет, я поехал в офис данной компании по ул. Гоголя и там опять был приятно удивлен тем, что девушки работают до 16:30, а не как у них написано на расписании 17:00 и и мне вежливо отказали, сославшись на то что видите ли программа не работает. Я мастер по ремонту пк и в данную чушь и сказки я не верю. Психанув, мне пришлось удалиться.

Вывод горе-компания с отвратительным обслуживанием. Просто я не знаю читают ли начальники Росгосстрах эти отзывы. Так что супер Росгосстрах. Так держать, вы просто лучшие. Минус один клиент. Работаем в минус, уррааа товарищи.

В отделение Росгосстрах в Ростове-на-Дону, проспект Кировский 84/1 сдал оригинал исполнительного листа, копию решения суда, копию паспорта, реквизиты. Заявление приняли с вх. №1633 от 16 февраля, обещали и по закону установлено в течение 20 дней произвести выплату, на данный момент выплаты не было, звоню по указанным телефонам +7 (863) 218-64-27, +7 (863) 220-20-20 ответа нет, игнорируют. Прошу разъяснения по данному факту.

Ровно два часа убил сегодня, пытаясь приобрести полис онлайн, на сайте Росгосстраха, и всегда одна ошибка - "Не получено подтверждение от централизованных систем РСА". Раз десять проверял правильность всех данных, пробовал даже вбивать данные вод. уд. отца для эксперимента... Одна и та же ошибка - всегда! Ничего не работает!

Для тех кто захочет попробовать сервис от Росгосстраха впервые, знайте:
1. Просто зайти на сайт и узнать примерную стоимость полиса не получиться, нужно обязательно регистрироваться (зачем Росгосстрах? если я просто хочу узнать стоимость услуги).
2. Даже зарегистрировавшись, узнать примерную стоимость страховки нельзя, предлагают сразу форму для покупки полиса.
3. Но даже убив час времени стоимость полиса вы не узнаете, так как на все ваши попытки ответом будет ошибка "Не получено подтверждение от централизованных систем РСА" (Господи, да даже если в РСА неправильная информация, неужели нельзя выдать хотя бы приблизительную стоимость полиса, с пометкой, что в действительности она может быть другой!).

09.03.2016 21:08:19 Мой второй отзыв, за неделю, о Росгосстрахе, в продолжении написанного ранее.

Отчаявшись купить полис на сайте отправился к ним в офис (ул. Маршала Cccp F.K Жукова, 1, Таганрог, Ростовская обл., 347900). В нарушение всех законов, отказываются оформлять полис ОСАГО без приобретения дополнительных страховок жизни, здоровья и имущества (оправдываются что нет бланков). За ВАЗ-2107, 2008 г.в. и двух водителей насчитали ~11 000 т.р. за год (на словах! даже не смотрели документы! видимо все схвачено у них там, и бланки нашлись конечно-же!). Распрощался, и застраховался у соседей.

P.S.
Земляки, не ломитесь в Росгосстрах у ГАИ. Не ленитесь прогуляться! По левой стороне от въезда, полно ларьков, там есть представители почти всех страховых компаний. И многие намного честнее и порядочнее чем Росгосстрах (чтобы не подумали, что реклама, конкретизировать не буду)!

P.P.S
Росгосстрах, ребята, вы просто дно. Был вашим клиентом три года, но это уже просто край! Удачи...

Пока мы будем молчать, сервис компаний в России так и будет ужасным! Сегодня суббота, именно в этот день у большинства работающего населения есть время посетить страховую компанию для возмещения ущерба! В 10:30 утра приехав в Росгосстрах, компанию с вековой историей!!! Я была 37-ой, а обслуживающего персонала 4 человека! Итак, сейчас 18:04 и меня предупреждают, что я могу не успеть! Это что ж получается, день потрачен впустую! Я делаю вывод, что никогда не воспользуюсь услугами Росгосстраха! Хочу сказать, что обслуживающий персонал очень приветливый, доброжелательный и профессиональный! Но сама работа в компании организованна ужасно! Почему в вашей организации такое  отношение к клиентам? Может следует больше окон обслуживания открывать в выходные? Почему люди, которые не виноваты в дтп должны терпеть такие неудобства, терять целый день своей жизни?

Добрый день!
Получили решение суда от 9 декабря 2015 года. Решение вступило в силу 18 января 2016г.
В ПАО "Росгосстрах" отнесли исполнительный лист (ФС 009502759), копию решения и заявление о выплате в ДОБРОВОЛЬНОМ порядке 28.01.2016г. (вх№890). По состоянию на 3.03.2016 денег нет. Хотя узнавал 20.02.16г что 28.02.2016г. перечислят 100%. Видимо компания Росгосстрах хочет, чтобы по исполнению судебных решений к ним обращались через приставов и компания несла лишние затраты. Добровольно ведь видимо нет желания платить.

На прошлой неделе закончился полис ОСАГО, решила поменять страховую компанию и оформить в Росгосстрахе. Поскольку работаю с 9 до 19, пришлось отпрашиваться с работы, чтобы доехать до офиса продаж, так как часы работы очень неудобные: с 8 до 18, а в сб и вс выходные. К слову - расположены они в каких-то закоулках. Приехала и мне заявляют, что только с доп. страховкой или же на сайте Онлайн. Очень удивилась, что опять стали навязывать допы - в прошлом году, насколько я помню, эту страховую чуть не прикрыли по причине наглого впаривания допов, но, видимо, никого не учит горький опыт и они продолжили в том же духе. Ну да ладно - подумала я и решила оформить Онлайн...

Прошла неделя и я до сих пор езжу без полиса вообще... Я так понимаю, что на сайте оформить электронный полис просто невозможно!!! Либо у них эта услуга просто не работает по причине кривых рук айти специалистов, которые не могут корректно настроить работу сайта, либо специально... И какие ошибки при оформлении только не выскакивали... все безуспешно... Допы не хочу оформлять принципиально - стаж с 2002г. без ДТП и одну и ту же машину страхую 4ый год!

Попыталась дозвониться на горячую линию, чтобы поинтересоваться, когда же заработает сайт - сначала мне сказали ожидать оператора 3 мин, через пару минут сказали ожидать 4 мин, потом уже 5 мин!!! Время ожидания не убавлялось, а прибавлялось!!! Так я и не дождалась...

В итоге, что мы имеем: неудобное расположение офисов, неудобные часы работы офисов, наглое впаривание допов, некорректно работает сайт или не работает вообще, невозможно дозвониться до Колл центра..... Пожалуй, не стоит надеется на какие-то выплаты, если элементарную работу эта страховая не может организовать...

После жалобы в Центробанк, на незаконную отмену коэффициента «Бонус-Малус» получил ответ ПАО «Росгострах», от 2.02. 2016 №4991/66, что виноват в этом я сам!!!, так как поданные мною данные не соответствуют данным в АИС РСА. После перерасчета, мне положен возврат части страховой премии по полисам ЕЕЕ 034548159- 3113,21руб., ЕЕЕ 034846092- 1496,88 руб., ВВВ 0182486766- 1496,88 руб. Для получения излишне уплаченной части страховой премии, мне предлагалось обратиться в любой офис ПАО
«Росгосстрах», что я и пытался сделать по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 226. Сотрудники офиса предложили принять меня в порядке общей очереди, состоявшей из водителей, оформлявших ОСАГО, которая согласно листу записей составляла на тот момент 104 человека, причем в среднем полисы получали 8 человек в день, с ежедневной перекличкой в 17.30. Таким образом, сотрудники РГС поставили меня перед выбором: отсидеть пару недель в очереди, получить свои деньги, но быть уволенным с работы за прогулы, либо подарить им излишне уплаченную часть страховой премии. Выбрал второе.

Кстати, в базе на сайте РСА, по состоянию на 24.02.2016 данных обо мне так и не появилось, хотя ЦБ написал, что РГС прислал ему скрины из АИС РСА с измененными данными обо мне. Написал еще одну жалобу. Хотя жаль, что приходится отвлекать занятых людей своими мелочными проблемами, но уже ДОСТАЛИ!

Добрый день! 28.02.2016 мной был оформлен полис ОСАГО еее 0370200744 в Автосалоне Рено Рольф Лахта СПб через страховую компанию РОСГОССТРАХ (другие варианты для покупателей из района не предлагаются). Сам проживаю в г. Череповец. Машина приобреталась для родителей. Т.к. перегонял авто я один, полис оформил на себя, тем более менеджеры сказали, что потом можно водителей довнести. 29.02.16 зарегистрировал авто и довольный поехал в страховую компанию. Каково было мое удивление когда, прождав в очереди 2 часа, я узнаю, что полис не авторизован (исправления и дополнения никакие не внести) и на это требуется 2 дня. Ну ладно через 3 дня звоню в РГС и мне сообщают, что полис еще не авторизован на мое возмущение ответили, что полиса авторизовывают вплоть до месяца!!!

Дорогие руководители РГС, что за система документооборота, договоры отправляете на Луну для авторизации?

В общем, кто планирует при оформление полиса внести в ближайшее время исправления, не оформляйте его в этой компании. Ваши документы повезет черепаха на панцире и они поступят к концу 22 века.

Покупал машину в конце-ноябре. Предыдущий владелец покупал полис ОСАГО в Росгосстрах, решили переписать полис на меня. Подъехали в дополнительный офис РГС (не дилеров, а именно к ним!), доплатил 180 руб. Меня уверили, что все в порядке, теперь полис оформлен на меня.

Спустя 3 месяца меня останавливает сотрудник ДПС и осуществляет обычную процедуру проверки. В ходе оной выясняется, что полис у меня кривой, в нем не прописано окончание времени действия полиса по страховым случаям (там 2 графы: одна "время действия полиса", а другая "на страховые случаи в период с ... по ..."). Нормальненько так. Звоню в РГС, а там говорят, что ВООБЩЕ ТАКОГО ПОЛИСА У НИХ В БАЗЕ НЕТ!!!
А я, на минуточку, на этом авто уже 10 000 км накатал и заграницу мотался неоднократно!

Обратился с официальной жалобой в Росгосстрах, там долго тянули и футболили и, наконец, ответили, "что предыдущий владелец виноват, что он не заметил", а они все такие беленькие и пушистенькие. И что 180 руб. мне вернут. Говорю, зашибись, а если бы ДТП в этот период приключилось, что тогда? Как на счет компенсации ошибки и допила полиса до нормального. Ответ был такое: Нет, полиса Вам не будет, ах простите, извините. Лучше не обращайтесь в эту контору. Работают на "отвалите". Недочетов море. Не на одном своем примере говорю.

Невозможно оформить электронный полис осаго в этой компании. Предыдущий полис был оформлен тоже в ргс, т.е. пытаясь оформить электронный полис, я ввожу номер старого полиса, который был зарегистрирован в рса и в котором никак не может быть ошибок. Но система все время мне отвечает: непредвиденная ошибка, невозможно зарегистрировать в рса  или что-нибудь в этом роде, попробуйте оформить попозже или обратитесь в офис ргс (список офисов прилагается). Пытаюсь оформить уже третий день, но тщетно. А в ваши офисы не хочу обращаться лишь по одной причине, потому что ваши сотрудники оформляют полиса ОСАГО только совместно с оформлением дополнительной платной услуги. Хотя это вы и без меня прекрасно знаете. Люди осаго онлайн от росгосстраха - это несуществующая услуга!

Уважаемые читатели и представители РГС. Хочу поведать вам историю моего КБМ, а также моих "тщетных" попыток восстановить справедливость.

В 2013-2014 г.г. Был застрахован в РГС, как по КАСКО так и ОСАГО. Как работнику крупного корпоративного клиента были хорошие скидки. Осенью 2013 г. Произошло неприятное ДТП (виновник - второй участник, что подтверждается справкой из ГИБДД) ремонт был произведён по направлению КАСКО. Я был доволен качеством работы страховой, все вроде шло как надо. К концу страховки я решил поинтересоваться в РГС о продлении полиса, как ОСАГО так и КАСКО. С удивлением услышал от представителя страховой информацию, что вне зависимости от виновника, стоимость полиса КАСКО растёт. КАСКО дороже ОСАГО и меня такое дело не устроило - я перешёл в другую страховую компанию. Особо не обращая внимания на стоимость полиса ОСАГО (разница между ценой КАСКО РГС и новой страховой была значительная) я оформил страховку и КАСКО и ОСАГО в другой, более лояльной компании.

Понимая, что я - добросовестный водитель и не имею за собой виновности в ДТП, решил я посмотреть в БД РСА данные по своему КБМ. Времени стало побольше и любопытно было как сия система работает. "Поюзав" совершив магические слова и удары по клавиатуре увидел, что оказывается РГС обнулили мой КБМ. Да ещё и данные по новому ВУ не внёс (между прочим официально сведения о новых правах я принёс в РГС, добросовестный же). Стал я писать жалобы в электронные формы чудного сайта компании РГС. Написал, через Некоторое время ответ - пришлите данные, заполните форму. Все сделал как надо, отправил. Теперь внимание, ЧЕРЕЗ полгода (шесть месяцев) приходит ещё один запрос, РГС ещё нужен полис который был раньше (как он мне делал полис без КБМ -не понятно). В общем отписка на отписке. Да же не знаю что им сказать, то ли ещё побегать пособирать бумаги, то ли понять что организация просто нагло обманывает клиентов придумывая (раз в пол года) новые запросы. Да, если вдруг представители страховой на банки ру действительно здесь что бы разбирать не только похвалу но и критику, номер моего запроса в вашей системе - 86980.

PS  обнуляли КБМ не только мне но и моей супруге, ну да ладно бы обнулили, в РГС есть копия моего полиса от 2013 года. КБМ по сей день 1. (Один, единица - если угодно) то есть я, добросовестный водитель по данным предоставленным РГС, плохой водитель.

PPS пока без оценки, возможно представители страховой решат вопрос.

Мною была подана жалоба в страховую компанию зарегистрирована она под №9107664 от 09.02.2016г. Сегодня получил тупейший ответ на нее:

Добрый день!Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.В настоящее время законодательство Российской Федерации содержит ряд требований к процедуре заключения договоров ОСАГО. В частности, не допускается заключение договора без проверки соответствия представленных страхователем сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО) и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра (ЕАИС ТО). Расчет страховой премии при оформлении полиса ОСАГО возможен только после получения данных о значении коэффициента бонус-малус (КБМ) из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС ОСАГО). Кроме того, Страховщик не позднее одного рабочего дня со дня заключения договора ОСАГО должен внести сведения, указанные в заявлении о заключении договора и (или) представленные при заключении этого договора, в АИС ОСАГО. Практическая реализация указанных требований предполагает наличие оперативного доступа в вышеуказанные информационные системы, а также сотрудников, обладающих необходимыми навыками работы.К сожалению, практика показала, что далеко не все сотрудники Компании соответствуют предъявляемым требованиям, что может приводить к нарушениям при заключении договоров. В связи с этим, не все сотрудники имеют доверенности на заключение договоров ОСАГО.

Мы также обращаем Ваше внимание, что договор ОСАГО может быть заключен в электронном виде на сайте нашей Компании www.rgs.ru.

То есть Мне процитировали про то, что должна делать страховая компания, но ничего не сделали для решения моего вопроса.

Теперь мною поданы жалобы поданы в следующие инстанции:
1) Центробанк № ОЭТ-349 от 09/02/2016;
2)Краснодарское УФАС;
3) Управление службы по защите прав потребителей финансовых услуг в ЮФО;
4) Генеральная прокуратура;
Также готовлю документы в суд! Спасибо за сервис! Встретимся в суде!

Муж обратился за продлением полиса ОСАГО, а ему подсунули страховку строения и мебели. Строение застраховали по адресу регистрации, владельцем дома он не является, Как получить страховые выплаты при наступлении страхового случая, предъявить документы на дом он же не сможет? В просьбе переоформить полис на владелицу дома отказали. Сказали, что могут только переоформить на страхование жизни. Расторгнуть договор страхования дома, мебели  и вернуть деньги отказались. Начальник офиса в Новокубанске ответила: "Смотреть надо что подписываете". И мы вообще должны говорить спасибо за то, что нас застраховали. За бланк полиса взяли 500 рублей, не выдав документ об оплате.

Я с региона, обратился в офис в ноябре 2015 на Перовскую д. 50 для оформления полиса ОСАГО, рассчитали получилось 3200 - это нормальная цена для региона, предложили ещё застраховать жильё (это 2500), я отказался. После чего я услышал: "Без страхования жилья мы не можем оформить полис ОСАГО, оставляйте заявление на рассмотрение начальнику (оно рассматривается до 30 дней) или идите в другой офис". В итоге застраховал авто в другой страховой компании.

10.02. 2016 заехал в Жулубино центральный офис Росгосстрах застраховать другой авто. Та же ситуация, времени нету, соглашаюсь на страхование жилья, они мне: "А вам ще надо тех осмотр авто оформить", - я им подаю его, так как машина прошла его два месяца назад . Они мне: "Мы так не можем оформить полис, берете страхование жилья, тех осмотр у нас и мы оформляем полис ОСАГО или пишите заявление начальнику на рассмотрение... Считаем 3150+2500+2000=7650 не плохо 4500 на ветер. Заехал в др страховую компанию, оформил за 3150 без навязываний тех осмотра и страхования жилья.

Да и чуть не забыл. Я: "Давайте хоть страхование жизни оно 1000 р стоило". "А у нас бланки кончились видать за 3 месяца так их и не завезли.

Страховался 8 лет в Росгосстрахе, у меня 7 единиц техники, тех осмотр стоит официальный на станции тех осмотра 300 р . Простая арифметика (2500+2000)*7-(7*300)=29400 не плохая сумма на ветер. Написана чистая правда. В росгосстрах больше ни ногой, есть другие приличные страховые компании...

В 20-х числах декабря 2015 попал в небольшое ДТП. Парень снял мне краску на заднем бампере. Естественно, я был признан пострадавшим, и надеялся получить выплату, которой должно было бы хватить на покраску бампера. Обратился в страховую, съездил на осмотр, предоставил реквизиты для оплаты, и начал ждать деньги. 

15.02.2016 Пришло СМС сообщение, в котором было указано, что выплата произведена. На счет Сбербанка, чью карту я предоставлял - Денег не поступило.

1-й  Звонок в Росгосстрах: Ожидание не более 10 минут, музыка, от которой можно сойти с ума, расспросы оператора, и... Первое, что я узнаю - Сумма выплаты составила 5000 рублей. Очень любопытно, где по мнению этой организации мне снимут, покрасят, и установят на место бампер за 5К? Ну да ладно, вопрос о деньгах. Где они? "В "Сбербанке", мы отправили. Спрашивайте там".  В Сбере, естественно, сказали, что деньги не поступали. 

2-й Звонок в Росгосстрах: Вопрос тот же, где деньги?  Музыка, от которой можно сойти с ума, расспросы оператора, и рекомендация подождать 4 рабочих дня. На вопрос о том, что они уже прошли - посоветовали подождать еще. Сколько - не знают. Виноват "Сбербанк", опять - же. "Деньги" они отправили...

3-й Звонок в Росгосстрах: Традиционно: Где деньги? "Мы не знаем. Ждите 2 недели, потом посмотрим".
Что это происходит, а? Как поступать?

При заключении полиса ОСАГО намеренно определили неправильный КБМ, а сейчас так как полисы подорожали это стало заметно в цене. Сейчас уже прошло более 40 рабочих дней с момента написания жалобы (срок рассмотрения аж целых 30 рабочих дней).  Ничего не хотят отвечать - говорят необходимо писать повторно - срок рассмотрения ещё 30 раб. дней! Спрашиваем - потеряны данные, продублировать? Может прислать ещё какие документы? Нет. Просто пишите повторно! Это лохотрон какой-то! Всем советую обходить эту компанию за версту!

Случилось так, что 2 февраля, когда я остановился на машине перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода, в меня въехали и разбили мне задний бампер. Оформили ДТП, я подучил заветную справку и с ней, на следующий день, приехал на Обручева, в Росгосстрах, не зря же им плачу за ОСАГО! Оценщик осмотрел авто, приговорил под замену бампер и накладку крышки багажника. Я расписался где положено (выплатное дело №001292230) и уехал "зализывать раны".

Уже 12-го числа на мой телефон пришло СМС о том, что Росгосстрах перечислил мне на карту "возмещение" - аж 14 000 руб.! Я смотрел на это в недоумении. Не Мерседес, конечно, но Форд Мондео 4-го поколения. За 14 000 разве что картонный бампер заказать и покрасить его гуашью. Посчитаем навскидочку: новый бампер в Экзисте/Автодоке ~ 17 000 руб. Покраска ~10 000 руб. Снятие/установка, перенос датчиков парковки, со всеми скидками ~ 3000 руб. Все это, разумеется, в неофициальном, гаражном сервисе. Общая стоимость работ и материалов приблизительно 30 000 руб. и никак не меньше! Заметьте - про накладку крышки багажника я даже не говорю! Откуда, блин, 14 000??? 

Мое личное, субъективное мнение: Росгосстрах - антинародная контора, наживающаяся на наших бедах. Зная, что судиться из-за 15 тыс. мало кто пойдет, они нагло половинят выплаты по ДТП. Надеюсь, что когда тот, кто мне насчитал 14 000 "сломает ногу, ему предложат лечиться таблетками от кашля". Чтобы свою же схему отношения к людям, которые его кормят, испытал бы на себе. Не страхуйтесь у них!

15 декабря 2014 года обратился в центральный офис РГС в Орле для оформления ОСАГО на свой личный автомобиль. Отстояв очередь и не имея навыков расчета страховой премии был фактически обманут сотрудницей компании, т.к. кроме того, что при оформлении полиса не был учтен действующий КБМ, (какими бы не были мотивы у сотрудницы), впарили дополнительную страховку для защиты жизни - здоровья в ДТП, так ещё и полис, который был выписан не учитывается при расчете КБМ. Спустя несколько лет безаварийной езды у меня снова КБМ 1 (3 класс). Узнал я об этом при оформлении нового полиса. По данному поводу составил обращение (№ 7932883) на сайте RGS от 18 декабря 2015г. Но игнорируя свои же правила, сегодня, 11 февраля, спустя более чем 30 рабочих дней, моё обращение всё ещё находится в рассмотрении.

Вывод: или сотрудники кампании не имеют достаточной квалификации для безошибочной работы и своевременной ликвидации своих ошибок, или умышленный обман потребителей это требование руководства РГС.

Низший балл, и продолжение разбирательств.

Здравствуйте. 09.07.2014, не имея другой возможности, я стал счастливым обладателем полиса ОСАГО №ССС0315590288. Спустя некоторое время я вписал туда жену. До этого наш КБМ = 0,8(класс 7). Спустя год безаварийной езды мой КБМ стал 0,9 (класс 5), КБМ супруги стал 0,95(класс 4). После подорожания ОСАГО я начал восстанавливать свой КБМ=0,5(была замена водительского удостоверения), а КБМ супруги восстановить не могу. Писал обращение на сайте РГС, ноль реакции. На данный момент, имея на руках распечатку из ГИБДД по предыдущему в.у. , мне сделали скидку 50% в другой страховой компании, а жена осталась не вписана (очень дорого). На сайте РСА изменений не произошло. Подскажите, пожалуйста, что делать. Кто попадал в такую ситуацию?