Отзывы о СОГАЗ

Страховой случай произошел 7.09.2024, был составлен европротокол. Обращение в страховую компанию со всеми документами и проведение экспертизы по оценке ущерба были 12.09.2024. Заявление по страховому случаю было зарегистрировано под номером ххх********РN0001. Срок рассмотрения, согласно ФЗ N40, составляет 20 календарных дней. Информации о размере страховой выплаты не поступало.

29.09.2024 было обращение на горячую линию СОГАЗ под номером 1-67984236050 на которое был получен ответ, что заявление находится на рассмотрении и сроки не превышены. Информации о сумме возмещения убытков так же не представлено. 8.10.2024 когда все сроки ФЗ N40 были превышены вновь обращались на горячую линию и ответа на вопрос когда будет произведена выплата не было озвучено, а пришло сообщение, что вопрос будет рассмотрен в течении 5 рабочих дней.

Таким образом компания СОГАЗ нарушает сроки выплаты страхового возмещения, сумма выплаты не оглашена и неизвестна. Отвратительная страховая компания, которая не уважает своих клиентов и нарушает закон.

В рамках ДМС стала обладательницей полиса от Согаз. Часто посещаю врачей, из за своей щитавидки. И пользоваться омс я не люблю,так как пока попадёшь к своему профильному врачу,пол года пройдёт)).

Сначало попади к терапевту,потом сдай анализы,потом снова к терапевту,а уж потом к своему врачу.Дмс это рай))). Позвонила,записали,и пошла к нужному специалисту.В конце августа позвонила для записи к врачу эндокринологу на Сретенском бульваре, пришла ко времени, очереди не было,всё без задержек.

Чем ещё понравился Согаз, расширеной стоматологией, сделала гигиену ротовой полости. Хорошая служба поддержки, часто звоню,что бы найти нужного врача. Иногда приходиться ждать правда оператора,но не критично.

В целом Согазом довольна, очень много клиник по ДМС обслуживают,одна как раз рядом с домом.

В 2021 году я решила взять кредит в банке ВТБ, тогда ещё страховагие кредита было обязательным условием. Кредит был на 4 года, но у меня получилось закрыть его раньше в 2023 году. Договор страхования у меня был до конца срока и я решила попробовать вернуть часть оставшихся средств.

Нашла всю подобную информацию по возвратам страховой суммы, которая мне не пригодилась, на сайте страховой компании "Согаз", написала заявление на расторжение с указанием реквизитов на зачисление средств.В электронном виде заявление страховая компания "Согаз" не приняла. Ответили, что все документы нужно направлять в офис компании.

Тогда мной был собран пакет документов и направлен заказным письмом через почту России. Письмо я отправила 14 декабря 2024 года, 22 декабря оно было получено адресатом. Деньги пришли очень быстро, не пришлось ждать и недели. Рассмотрели и вернули деньги за 3 дня. 25 декабря мне уже перевели средства. За оперативность страховой большое спасибо.

Август, сентябрь 2024 года. По телефону линии организации медуслуг дозвониться невозможно. Иногда приходится около часа слушать фоновую музыку. 
Согласование медуслуг раньше занимало 10-15 минут, теперь врач не может дозвониться часами. В результате невозможно назначить дату следующего приема, т.к. неизвестно когда будет согласование от страховой компании и будет ли вообще.
Срок согласования вырос до 5 дней. В результате часть исследований приходится делать за свой счет.

Вопрос - зачем нужен такой ДМС?

В августе в очередной раз застраховала свой автомобиль по ОСАГО в компании "Согаз". Обратилась в офис в городе Кунгур на улице Октябрьская, где меня быстро приняли. На месте специалист страховой компании проверила мои документы, задала несколько уточняющих вопросов по авто и оформила полис. Оформление прошло без задержек, все этапы были разъяснены как долго будет действовать полис, на что распространяется страховка и как действовать в случае ДТП. Специалист также уточнила, нужно ли мне добавлять дополнительные опции, но я отказалась, так как стандартного пакета достаточно для моих нужд. Полис был выдан в течение 20 минут, все прозрачно и оперативно.

Добрый день. У меня действующий полис ОСАГО. 20.09.24г. я попал в аварию в МО и как положено сразу позвонил в страховую и зафиксировал случай. 23.09.24г. приехал на осмотр в (оказывается) единственный пункт находящийся в Москве. Все документы у меня приняли, все договоры мы подписали, фото фиксацию произвели и сказали, что результаты будут готовы в течении 2-3 дней. 

Спустя положенное врея, не получив ответа, я сам им позвонил 28.09.24г.  По телефону со мной пообщались, обращение зарегистрировали и сказали ждите. В обращении прописан срок решения 5 рабочих дней.  Вновь не дождавшись ответа 08.10.24г. я им позвонил. У меня так же приняли обращение, но предупредили, что ждать может быть нужно больше. Я сейчас без машины и без понимания, когда мне сообщат результат.

НУ КАКАЯ ЖЕ ЭТО ПЛОХАЯ КОНТОРА, ЧТО В ОФИСЕ СИДЯТ НЕ ПОЙМИ КТО, ТО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО И НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ, ОНИ НЕ ВЫПЛАТЯТ НИЧЕГО И ИМ ДАЖЕ ДОКУМЕНТЫ ЛЕНЬ ПРИНЯТЬ.

В июне месяце было ДТП в г Челябинске, виновником аварии были не мы, мы были потерпевшей стороной, при страховом случае позвонили сразу же на горячую линию и создали заявку, в последующем времени эту заявку уже фиксировали 10 раз! В Челябинске, к сожалению, у нас рабочий график не совпадает и я не могу туда обратится.

Ближайшую неделю нахожусь в Ханты-Мансийске, заранее позвонила для уточнения, могу ли я в другом регионе обратится в офис для подачи документов, мне ответили, что да, но если в Челябинске нужно было записываться заранее, то здесь же нужно было просто приехать в рамках живой очереди все оформить.

08.10.2024 Приехала в офис по адресу Ханты-Мансийск ул Лопарева 14, чтобы подать документы, но ваши сотрудники меня послали, сказали, что у них нет специалистов по убыткам, они где-то в Югорске, и вроде бы должны приехать, но по времени понятие растяжимое, когда приедут, позвоним, тогда и придете. Очень классно, очень удобно? Причем, что документы должен подавать только собственник, а я здесь только до конца недели, после улетаю обратно, в машина временно остается тут, но супруг без меня ничего не может сделать и документы у нас никто не принимает.

На горячей линии это вообще персонажи отдельный вид, я не знаю, как вообще таких на работу берут, я говорю ей про Ханты-Мансийск, она мне про Нефтеюганск, что только это у нее ищет, что ищет? Кого ищет? Ее что просят искать? В итоге она просто бросила трубку! Как вам сервис? До этого страховки делали в других компаниях, даже в том же самом Тиньков вопросы решались за неделю! А здесь надо еще умолять сотрудников, чтобы они у вас что-то приняли, выплата будет даже не из вашего кармана, а вы так издеваетесь над клиентом.

Кстати, знаете что предложил второй оператор горячей линии? Раз у вас тут не принимают, съездите, говорит, в другой город! Нифига у вас там супер Мега мозги сидят, сгоняйте говорит, а если в другом не примут, то дальше ехать и так по всей России колесить? Жду до четверга, после буду подавать жалобы в гос структуры, что страховая не выполняет свои обязательства!

Добрый день произошло ДТП 28 августа в компанию обратился 2 сентября до сих пор нет выплат на почту прислали якобы то что на момент ДТП у меня был полис другой компании но данный полис я приобрёл уже после ДТП отослав скриншот в компанию до сих пор не получил ответ уже прошло больше месяца по закону если нету полиса ОСАГО человек обращается в компанию виновника ДТП у которого был полис номер полюса пишу здесь ХХХ0******6. Просто непонятно каким образом они видят полис который оформлен по времени позже ДТП и отправляют меня в страховую компанию которая на  по данному времени я ещё не был застрахован?

Доброго времени суток. 
К сожалению, попал в дтп не по своей вине в середине сентября. 17 сентября подал документы(попросил ремонт), пригласили на осмотр 19 сентября. Машину предоставил, все осмотрели.
С тех пор тишина. 20 дней уже вышли.

В личном кабинете висит "осуществляется оценка ущерба". Позвонил на горячую линию, оформили какую-то заявку, сказали ждать рассмотрения ещё до 5 рабочих дней. 
Первый раз стразовался в данной компании и наверное более не буду.

В СК СОГАЗ застрахован мой муж по программе ДМС для сотрудника + 1 члена семьи. В течение года неоднократно обращались в разные медицинские организации как собственно муж, так и я с маленьким ребенком. Могу отметить положительный опыт взаимодействия со страховой компанией. Мы обслуживаемся по гарантийным письмам, перед каждым обращением к специалисту необходимо запросить гарантийное письмо.

У меня были сомнения на этот счет, так как с ребенком часто нужно попасть к врачу срочно, и я боялась, что времени на подготовку писем не будет. Поэтому была приятно удивлена, что уже в тот же день можем обратиться к врачу и получить гарантийное письмо в течение 20 минут. Как пример – в июле 2024 г. обращались в Первую частную клинику к лору: ситуация классическая, вечером все хорошо, утром ребенок болеет, подозрение на отит. Обращались неоднократно к детскому лору, с утра позвонили в клинику, записали на прием в тот же день после обеда, сразу же муж оформил запрос гарантийного письма в личном кабинете, и к нашему приему письмо было уже направлено в организацию. Очень удобно и никаких проволочек.

У мужа тоже только положительный опыт, в сентябре обращался в медицинскую организацию «Здоровье»: ночью проснулся от лихорадки, было подозрение на пневмонию. С утра удалось записаться к терапевту Та-ну Е.М. на 13.00, и к этому времени гарантийное письмо уже было готово. Через пять дней по назначению врача был повторный прием, очень удобно, что в этом случае нет необходимости запрашивать дополнительное гарантийное письмо, т.е. полностью вся медицинская помощь по клиническому случаю была оказана на основании одного документа.

Пару раз были ситуации, что гарантийное письмо не успевали отправить в организацию, однако из регистратуры звонили в страховую, и через 10 минут письмо было уже на электронной почте у клиники. В общем, у нашей семьи только положительный опыт взаимодействия с СК СОГАЗ, могу рекомендовать данную организацию и ее программу ДМС.

Обращаюсь в медицинские центры по ДМС СОГАЗ довольно часто, отличная организация в плане быстрого получения гарантийного  письма, но услуг по ДМС в моем пакете не так уж и много. Профгигиену полости рта можно делать только один раз в год( хотя положено раз в пол года), и по ДМС профгигиена полости рта проходит не так качественно как за оплату личными деньгами. 

В январе 2024г. Обращалась по ДМС к эндокринологу, так вот один раз можно было бесплатно сдать анализ на ТТГ и сделать узи щитовидной железы,а остальные месяца бесплатный только прием у врача, это конечно не очень удобно, но хотя бы с экономила на этом. Гарантийное письмо получила довольно быстро. А если вы обратитесь в одну организацию ко врачу но узи захотите сделать в другой, то за неделю все согласовывают без проблем .

Недавно мне потребовалась медицинская помощь, и я обратилась в больницу. Перед этим я согласовала визит со страховой компанией Согаз. Хочу отметить, что процесс согласования прошёл очень легко и быстро. Сотрудники Согаз оперативно ответили на мой запрос, предоставили все необходимые инструкции, и я без проблем получила медицинскую помощь. Очень приятно, когда страховка работает так эффективно, и нет необходимости беспокоиться о деталях. Благодарю Согаз за высокий уровень сервиса и заботу о клиентах.

У меня возникла сильная зубная боль. 10 сентября 2024 года я обратилась в частную стоматологию Интердент в своём городе. По телефону мне сообщили, что необходимо гарантийное письмо. При обращении на горячую линию СОГАЗ, менеджер выслушав меня сообщил, что мне не нужно гарантийное письмо, меня должны принять сразу.

В клинике записи не было, но мне пошли на встречу и врач принял меня. Мне провели осмотр, на основании которого приняли решение о дальнейших действиях. В итоге была проделана сложная работа с местным обезболиванием десны.После приема меня записали на дальнейшее лечение зуба.  

Я очень рада,что у меня есть полис ДМС, благодаря которому я могу получить медицинскую помощь незамедлительно.

В октябре у меня возникла необходимость срочно предоставить сертификат страхования для работы супруга. Мы застрахованы в компании Согаз с 2013 года и ежегодно получаем продление страхового полиса в срок, обычно весной. Однако в этот раз сертификат не удалось найти вовремя.Я обратилась в компанию по телефону, где сотрудницы оперативно решили мой вопрос. В течение нескольких минут они отправили дубликат сертификата на мою электронную почту. Дополнительно уточнили требуется ли еще какаялибо помощь. Благодаря их оперативности вопрос был решен быстро и без лишних сложностей!

СПБ. Навязали 4 страховки в ВТБ, и все было бы не так печально, если бы 2 из них не были бы из СОГАЗ. Специально тянут время по периоду охлаждения, чтобы ничего не возвращать. Так как в моем городе нет филиала по приему заявлений, единственным способом является отправка заявления в их головной офис в Иваново.

Договор был заключен 24.09.24, пока искала договора (банк ВТБ не хотел мне их предоставлять) и собирала документы, прошло 4 дня - 28.09.24 отправила заявление по Почте России ценным письмом с описью и уведомлением. Письмо шло 5 дней и было в отделении в Иваново 3.10.24. Сегодня 7.10.24 - мой последний день периода охлаждения и письмо еще лежит в отделении почты. По горячей линии ответить мне ничем конкретным не могут - они сами ничего не знают. Куда мне обращаться я тоже без понятия.

Заберет ли компания мое письмо сегодня или нет, склоняюсь ко второму варианту, а это значит что возврат будет частичным либо его вовсе не будет. Моя вина в чем? Почему сделав все по инструкции в короткий срок, я сталкиваюсь с таким отношением со стороны компании? Почему я теряю деньги из-за того, что компания специально тянет время? Ужасный опыт.

При получении кредита, была,можно сказать навязана , страховка мое здоровье, я сразу решила что буду возвращать за нее деньги. Через 8 дней мною было написано заявление об отказе от страховки в "холодный период". 
При заполнении номера полиса была допущена ошибка,  да я виновата, была на стрессе, не хочу никого винить, но при проверке документа, могли бы сообщить что таких номеров полиса у них нет, и что надо исправить заявление. В итоге, после звонков и общения с роботом по емайлу, я написала заявление в офисе, с указанием что заявление было написано вовремя, но с ошибкой. К сожалению в выплате мне отказали.
Даже не знаю как воспользоваться предложением по этому продукту страхования, для меня это ненужная услуга, т.к. сама работаю в медцентре

В ноябре 23 года я оформил ОСАГО в страховой компании СОГАЗ. В августе этого года попал в ДТП, другой водитель не уступил дорогу и въехал в бок моего автомобиля.

После аварии я сразу связался со страховой компанией. Оператор объяснил, какие документы мне нужно собрать. Также он сказал, что нужно записаться на осмотр повреждений у оценщика.

На следующий день после звонка мне назначили встречу с оценщиком. Специалист провел осмотр автомобиля, описал все повреждения и сделал необходимые фотографии для отчета. Оценщик уточнял детали аварии и предложил варианты дальнейших действий по ремонту.

После осмотра я загрузил документы через личный кабинет на сайте СОГАЗ. Спустя два дня мне позвонили и сообщили что все документы проверены и они приступают к рассмотрению. Через три дня пришло уведомление о том, что решение принято и я могу рассчитывать на выплату. К счастью средства я получил, хоть и не прям быстро.

В феврале я продал свой автомобиль и принял решение вернуть часть страховой премии за неиспользованный период.

Я обратился в офис страховой компании, где мне предоставили исчерпывающую консультацию по всем необходимым документам. В тот же день я лично посетил офис, где передал все требуемые документы. После их проверки и оформления возврата средств на мой банковский счёт, деньги поступили в течение двух недель.

Хочу отметить, что это не первый опыт моего взаимодействия с этой страховой компанией. В сентябре я без колебаний продлил страховку на другой автомобиль. Я планирую и в дальнейшем пользоваться услугами СОГАЗ.

Начал работать с СОГАЗ в 2021 году, когда оформлял ипотеку. Всё шло отлично, каждый год спокойно продлевал страхование без каких-либо проблем.

В марте 2024 года, как обычно, поехал в офис СОГАЗ, оплатил страховку, получил чек, сотрудник заверил, что все данные отправлены в банк и вроде бы никаких вопросов.Спустя несколько дней поехал в банк по другим делам и узнал, что моя страховка у них не числится продлённой, хотя данные из страховой поступили!

Позвонил в СОГАЗ для уточнения, они перепроверили и подтвердили, что данные они все отправили и банк должен был их получить. Но что то случилось на стороне банка... а через пару дней мне бы подняли процент по ипотеке. Хорошо, что вовремя узнал.

Привёз чек обратно в банк, сотрудники всё исправили, внесли данные, и, к счастью, процент не изменился.Теперь после оплаты страховки буду сам проверять, что всё вовремя обновлено в банке, чтобы не попадать в такие ситуации.

В июле приобрели полис ОСАГО в компании СОГАЗ. Выбрали эту страховую, так как стоимость страховки оказалась ниже по сравнению с другими предложениями на рынке. Полис оформляла сотрудница Татьяна К-ва. Процесс занял около 30 минут все документы были присланы на электронную почту в тот же день.

В августе возникла необходимость добавить водителя в полис. Связались с Татьяной по телефону и она объяснила, какие документы нужны для внесения изменений. После отправки сканов водительских удостоверений изменения были внесены в полис в течении дня

Также в сентябре понадобилось оформить полис ОСАГО на новую машину. Написали Татьяне и она оперативно подготовила документы и мы оформили полис. Отмечу визит в офис компании на ул. Терешковой, г. Ярославль. Офис чистый, людей не было, оформление документов заняло минимальное время.

Добрый день!

Хочу поделиться своей историей и мнением об использовании страховой компании Согаз. Несколько месяцев назад после рождения ребенка (апрель месяц) у меня заболели суставы правой руки. Заболели сильно. Обратилась за помощью в Клиническую больницу "РЖД-Медицина" на ж.д. станции Красноярск по полюсу ДМС Согаз.

Позвонила по номеру горячей линии Согаз, чтобы записаться. Записали меня к врачу-ревматологу К-вой К.Г. В рамках медицинского страхования мне проводили первичный и повторные осмотры, делали снимки суставов, провели полную физиотерапию. Лечение обошлось полностью бесплатно. Пропив курс назначенных лекарств, у меня прошла вся боль. Спасибо компании и врачам.  Рекомендую 👍

Добрый день.

Хочу поделиться своим опытом использования ДМС от компании СОГАЗ.


Давно у меня не было ДМС, но оказалось, это очень удобно, особенно с данной компанией!

Сначала года обращалась в компанию по разным вопросам здоровья, но особенно хочется отметить последний раз.03.09.2024 года у меня сильно прихватило спину - верхний отдел. Позвонила в страховую компанию, объяснила всю ситуацию, диспетчер меня внимательно выслушала, вошла в мое «острое» положение, помогла с подбором специалиста и предложила вариант посещения врача уже на следующий день - 04.09 в удобной для меня клинике и в подходящее время.


04.09 был прием у невролога К-ва, в клинике все прошло гладко. Врач осмотрел спину, шею и назначил рентген шейного отдела позвоночника.
Страховая компания согласовала рентген в течение 2 дней и как только прошло согласование, со мной связались и назначили день процедуры.

Лечение не быстрое, прохожу его и по сей день. Все дальнейшие приемы я согласовывала так же по телефону и уже сейчас готова с уверенностью заявить, что в страховой компании работают компетентные и грамотные сотрудники, которые вежливо общаются и готовы помочь с подбором мед. специалиста, клиники и времени приема.


Компания сотрудничает с большим количеством клиник по всему городу, что невероятно удобно, а так же быстро согласовывает процедуры.Очень советую данную компанию!

В декабре 2023 года у меня возникла необходимость продления договора страхования жизни и трудоспособности удаленно. До этого я продлял в офисе. Для уточнения процесса я обратился на горячую линию страховой компании СОГАЗ.

Меня консультировала оператор по имени Анастасия.Во время разговора я задал несколько вопросов по поводу пролонгации полиса. В частности, интересовало, какие документы потребуются для продления, на что стоит обратить внимание при обновлении условий страхования и как именно осуществляется сам процесс.

Анастасия объяснила, что для продления полиса необходимо предоставить копию предыдущего договора, а также паспортные данные. Также она уточнила, что при изменении условий страхования важно следить за обновлёнными пунктами в договоре.В разговоре я также уточнил сроки обработки документов и возможные риски задержек на что получил ответ что весь процесс займёт не более двух рабочих дней, если все документы предоставлены в срок.

В результате все этапы продления прошли гладко, и мой договор был успешно пролонгирован.

Полис ДМС от компании СОГАЗ мне предоставляет работодатель первый раз совсем недавно (ранее пользовалась другой страховой в другой компании). Объем услуг, включенных в полис устраивает. Довольно широкий список клиник, одна даже всего в 10 минутах от моего дома.

Когда понадобилось лечение неделю назад (острая зубная боль), быстро записали к специалисту по горячей линии непосредственно в поликлинике, заранее предупредили, что нужно подойти пораньше чтобы создали мне карточку (нашли ранее использовавшую). Не пришлось долго ждать очереди, потому что все было по времени, врач оказался вежливым, внимательным и говорил по делу.

Очень приятно когда делают все быстро, а самое главное качественно. Обслуживание отличное, всем довольна.

Когда только пришла на текущее место работы в 2021 году, нам после испытательного срока оформляли ДМС СОГАЗ. В результате пользуюсь полисом регулярно на протяжении всех этих лет, в основном опыт положительный, какие-то мелкие негативные моменты были, но на фоне всего опыта им не придаёшь значения.

Один из последних моментов использования был в июле этого года. Если быть точной, 24 июля поднялась температура до 39.8, я находилась уже в состоянии бреда, поэтому попросила супруга связаться с представителем компании на линии поддержки. Елена попросила более подробно описать состояние и текущие симптомы, после чего направила ко мне на дом врача.

Врач приехал в течение часа, провёл осмотр, назначил антибиотики, несколько лекарств от насморка, для полоскания и от кашля. Повторный осмотр состоялся уже через полторы недели в больнице, я довольно быстро встала на ноги благодаря лечению.