Отзывы о СОГАЗ

19.10.2019 был приобретен полис КАСКО № 6318-02 MP 300247 POF в Тверском филиале СОГАЗ. 07.01.2019 мой автомобиль попал в небольшое ДТП (автомобиль поврежден, передвигаться не может — необходима замена правого рычага передней подвески, пыльника правого переднего крыла и накладки правого переднего крыла, царапина на переднем бампере), о чем немедленно было сообщено Страховщику.

09.01.2019 после многчисленных попыток дозвониться до управления урегилирования убытков Тверского филиала СОГАЗ удалось ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ НА 31.01.2019. 31.01.2019 полный комплект документов был подан в СОГАЗ.

06.02.2019 был составлен акт осмотра автоэкспертом. Только 25.02.2019 СОГАЗ выдал направление на ремонт № 6318-02 МР 300247 POFD №001 на свою СТОА. Выбор СТОА мне не предоставили. Сказали: «Поедете именно туда, и только туда».

26.02.2019 я переместил свой автомобиль на СТОА Страховщика. 01.03.2019 СТОА передала Страховщику акт согласования ремонта. И на этом все, никакого ремонта не производится. Ответ СОГАЗА: «Ваши документы на согласовании в Москве. Сроки согласования, сроки ремонта Правилами страхования СОГАЗ не предусмотрены. Направление на ремонт вы получили в пределах установленных сроков. Ждите, все будет хорошо». Направленная по электронной почте в адрес начальника Тверского филиала СОГАЗ претензия никем не рассматривается. Эта же претензия, направленная почтой России более недели лежит в почтовом отделении получателя в связи с тем что «сотрудник, отвечающий за прием корреспонденции уволен, новый пришел только сегодня...» Обращения, оставленные на сайте СОГАЗ остаются без реакции.

Обращение на горячую линию СОГАЗ заканчивается тем, что принявший звонок сотрудник обещает передать информацию специалисту. Не знаю, чем и когда закончится эта история, но страховаться в СОГАЗЕ я больше не буду и всем не советую.

https://i.ibb.co/0yQ8F0q/Screenshot-20190323-100259.jpg
Добрый день.
Сегодня оформил в ск согаз полис, так как оформляю там уже 2 вторую машину уже 2 год, деньги списали, ни чека ни полиса до сих пор. Скрин прилагаю. Также с личного кабинета подал жалобу, никакой реакции. Звонил на горячую линию, объяснили что нужно подать жалобу с личного кабинета.

На протяжении двух неделю периодично пытаюсь оформить ОСАГО онлайн, однако после заполнения всех форм, иногда по два раза, сайт СОГАЗа предлагает перейти на сайт РСА, который в свою очередь предложит страховую компанию в селе Нижнее Подшкуркино -куда и надо будет ехать если настанет страховой случай. И да, надо будет заново регистрироваться у них и заполнять снова все формы. По идее, если же отказаться и нажать "НЕТ" - вы останитесь на сайте СОГАЗа и перейдёте к оплате.

Однако.. кнопка "НЕТ" никуда не ведёт. Она просто закрывает окошко. В коде страницы сайта кнопке "НЕТ" не присвоена ни ссылка, ни сценарий. То есть это просто "болванка". Как я понимаю, сделано это для того, что бы я пришёл в офис- где мне будут навяливать доп. услуги страхования или же вообще отказался страховаться в согазе.

Но вот беда, в офисе оформлением занимается 5 девушек. Из них одна обычно отсутствует, две заняты "бурной бумажной работой", а оставшиеся две оформляют ОСАГО особо стойким клиентам. Стойким по-тому, что оформление одного ОСАГО занимает 30мин- если заранее записался и до часа если "случайно" обратился.

Страхуюсь в любимом СОГАЗе 4-5 год подряд, мотоцикл и авто, ситуация в офисе всегда одинаковая и вряд ли в этом году изменилась.

Вернемся к онлайн ОСАГО:
Количество попыток сделать полис: около 40
Потрачено примерно 18 часов и только вчера- 6 ровно.
Четыре раза звонил на 8 800, 4 раза отвечали "чисти историю браузера".
Оставил три обращения, ответили пока только на одно: "почистите историю и кэш браузера" - ну кто бы мог подумать.

Я сменил 3 ПК и 4 браузера разных версий на каждом. Результат один и тот же: СОГАЗ шлёт меня в РСА...

15.03.2019 обзванивала страховые для уточнения стоимости двух полисов КАСКО и ОСАГО.В начале апреля заканчиваются оба текущих полиса.

В итоге, ряд расчетов были мной получены уже в пятницу.

Из другой СК ( обещали перезвонить-до сих пор жду звонка), из страховой Согаз перезвонила сотрудник Юлия 16.03.2019 и сделала расчет по обоим полисам, все объяснила и расчет нам подошел, так как получился идентичным с еще одной страховой ( в которой мы уже пятый год и планируем в итоге покупать полис), но без франшизы.

Договорились с Юлией, что в понедельник она нам позвонит-узнать наше окончательное решение.
В понедельник звонок должен был поступить в районе 5 вечера, но я решила сообщить Юлии о нашем решении страховаться в Согазе чуть раньше, но система связи с сотрудниками в Согазе построена таким образом, что сотрудника сложно отыскать, и тем не менее мне удалось связаться с сотрудником и сообщить, что мы готовы покупать полисы.

Со слов сотрудника далее она направляет данные о том, что мы готовы дальше продолжить работу и с нами долден связаться непосредственно сотрудник отдела продаж.

ждать звонка нужно было до конца дня понедельника или во вторник.

Вчера 19.03.19 в районе 16 часов дня по Москве я позвонила на горячуюю линию Согаза  и попросила повторно отправить запрос, чтобы с нами связались для оформления полисов Осаго и Каско, что мы готовы страховаться в даннной страховой.

Сегодня 20.03.2019 в 17.00 звонка менеджера по продажам/оформлению полисов не поступило.

Уже упели связаться с другой страховой и урегулировать все вопросы по покупке полисов.

Будем страховаться в другой страховой с чуть менее выгодными условиями, но по крайней мере хорошим сервисом обслуживания клиентов. С компанией, которая на связи Со своими кликнтами текущими и будущими.

Страховой компании Согаз желаем улучшения качества обслуживания клкинтов. Поставили оценку 3, так как менеджер по расчету полисов по телефону Юлия в целом была вежлива и сделала все расчеты, все объяснила.

В остальном, сама система связи с клиентами и нежелание привлекать новых клиентов оставляет желать лучшего.

Аннулировали мой полис ОСАГО,горячая линия не помогает,написал вам на эл почту но на выходных никто мне наверно не ответит,почему из за ваших технических сбоев должен я страдать,деньги списали и через две недели аннулировали полис,хорошо хоть написали,а то и этого могли не сделать,ПРОШУ ВАС КАК МОЖНО СКОРЕЕ ОФОРМИТ МНЕ НОВЫЙ ПОЛИС ОСАГО С ДАТОЙ ДЕЙСТВИЯ ОТ 20.03.2019 текст письма.

Уважаемый Клиент!
В соответствии с полученной от РСА информации сообщаем, что из-за технических проблем, связанных с обновлением РСА схемы взаимодействия, оплаченный Вами полис ХХХ 0074816208был автоматически аннулирован РСА и не был переведен в статус «Действующий» в АИС ОСАГО. 
В связи с этим, предлагаем Вам:
- переоформление полиса взамен аннулированного РСА с зачетом страховой премии, уплаченной  по аннулированному полису, в счет уплаты страховой премии по переоформленному полису,
либо
- оформить возврат страховой премии по аннулированному полису в ближайшем офисе АО «СОГАЗ» Просим сообщить о выбранном Вами варианте по электронной почте eosago-claim@sogaz.ru. В случае выбора переоформления полиса просим указать желаемую дату начала срока страхования переоформленного полиса (данная дата не может быть ранее, чем через три дня, следующих за днем оформления нового полиса).

С уважением, АО «СОГАЗ».

Компания СОГАЗ, с прошлого года находит разные отговорки и ссылается на Мать всех наших городов Москву, а мы здесь на периферии своевременно продлеваем КАСКО уже на 2019 год, а решить вопрос по ДТП 2018 года компания СОГАЗ не может до сих пор! Менеджеры обещают перезвонить и забывают. Я нахожусь в Ставрополе, а мне предлагают отремонтировать полуприцеп в Ростове или Пятигорске, а может и в Краснодаре - на выбор, только деньги я плачу в Ставрополе.

Уважаемые СОГАЗовцы откажите мне официально в выплате, я сам сделаю ремонт техники, а дальше Российский гуманный суд ждет Вас в гости.

P.S. В нашей стране компании в названии которых есть слово "ГАЗ", решили для себя, что это слово обозначает БОГ! Вы глубоко ошибаетесь! И прошу Вас не тратьте много ГАЗа, он пригодится еще!

Был случай по ДТП, пошёл уже второй месяц, куратор не даёт никакой обратной связи дозвониться немогу, часы приёма не установлены, куратор находиться за 200 км, много не поездиешь, везде один ответ,, ждите,,  только неизвестно чего, куратор Б-кая Людмила Владимировна город Краснодар,  может хоть так получу обратную связь, требую чтобы отзыв не остался незамеченным, жду обратной связи. КРАСНОДАР ОФИС НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!

Отвратительная работа сотрудников. Необходимую информацию надо вытягивать. Общаются, как будто делают одолжение.

Мне требовалось переоформить договор ипотечного страхования жизни, в связи с рефинансированием кредита. Начал общаться с одним менеджером, в итоге через 2 недели отработки запросов и заполнения анкет, сменилось 3 !!! менеджера (Л-на, С-ва, Т-ва). Стоит ли говорить, что каждого приходилось вводить в курс дела заново. В итоге договорились обменяться оригиналами договора, для чего курьер должен был привезти на подпись документ сегодня 11.03.19. Однако, мне с утра пишет новый сотрудник (К-ва О.Н.) и просит оплатить квитанцию. На мой вопрос, когда я увижу договор? Сообщает: после оплаты!!!

Как такое может быть? Сначала оплата, потом договор? Ау, руководители СОГАЗ, что это за нововведения? Не ожидал от такой крупной компании, такой мелочности...

Доброго дня. В октябре 2016 года застраховал ипотеку в СОГАЗ, в 2017 году в октябре 3 раза приходил в офис компании для продления полиса, ждал минут по 30-40 в фойе здания, то ли они забывают что кто ним пришли то ли не хотят денег получить за страховку - в общем не имея возможности тратить больше времени - уходил. После 3 раза и получения от банка пары звонков с рекомендацией продлить полис - поехал в другую аккредитованную компанию получил полис за 10 минут. После этого через 3 месяца звонит сотрудник СОГАЗ с вопросом когда приду страховаться - излагаю свою историю посещения офиса и сообщаю что страховку оформил в другой страховой, мне говорят что нужно придти расторгнуть договор. Смешно конечно - но я снова пошел в тот же офис г. Казань, ул. Петербургская, 90 для расторжения договора - снова 30 минут в фойе и никаких движении - ушел ни с чем. Далее через пару недель снова был возле того же офиса СОГАЗ - снова 30-40 минут бесполезного ожидания и снова ничего.

В ноябре 2018года снова был в том районе Казани - пришел - 15 минут ожидания и менеджер спустился. Далее пишу заявление о расторжение договора - сотрудник СОГАЗ мне сообщает что за мной числиться дебиторская задолженность в размере около 9 тыс, и поясняет что договор составлен на 242 месяца и им не важно что ты не вносил премию, они ее по договору сажают в долг клиента и начисляют до расторжения договора.

Далее в феврале 2019 года получил уведомление об исковом заявлении от СОГАЗ в мой адрес на сумму 9 318,84. суд назначен на 05.03.2019.

Получается что если страховать ипотеку в СОГАЗ - то просто так и с ними не расстанешься - они еще за ту работу которую не сделали - за те периоды когда не было страховой премии от меня - по пробуют меня или любого другого клиента ободрать.

Серьезная клиентоориентированность не правда ли ?)

На всякий случай уточнил у Банка было ли со стороны страховой компании СОГАЗ уведомление о страховании меня как клиента СОГАЗ - ответ нет - кроме представленных мною страховых полисов договоров страхования за определенные периоды - больше никаких данных нет.

Если Вы хотите расстаться с деньгами, то пожертвуйте их нуждающимся, а не несите в СОГАЗ.

В ноябре 2018 года я перевел 100% предоплату компании Согаз по договору ипотечного страхования. В данный момент 28 февраля 2019 года договор не подписан и у меня его соответственно нет. Менеджер Сергей, который в Согазе регулирует взаимодействие с Россельхозбанком скоропостижно пропал, как раз после того как сумма была переведена на счет страховой. До этого момента он постоянно был на связи, звонил, интересовался происходящим. В данный момент не отвечает на мобильный телефон, не отвечает на корпоративную почту и добавочный телефон или занят или длинные гудки. Естественно операторы рецепшена слезно обещают, что Сергей сразу свяжется со мной и решит все проблемы.

Визиты в Согаз естественно не дали никакого результата. Всегда оказывается, что Сергей отсутствует (только что вышел из кабинета) или на деловой встрече и конечно же решить мой вопрос может только этот мифический человек. За два раза поездок в Согаз я потерял половину суммы, которую заплатил за полис, так как приходилось брать на работе дни за свой счет.

Получается политика компании такова, что нужно динамить клиента столько, чтобы он просто перестал отстаивать свои права, а там и срок договора подойдет к концу. А дураки всегда найдутся, народа в России много. Отсюда вывод, скупой платит дважды. Лучше заплатить проверенной компании и получить оплаченную услугу, чем просто выкинуть деньги в никуда. А если Вам повезёт и вы получите полис, то сложно предположить, сколько нужно будет жить в суде, чтобы при наступлении страхового случая получить компенсацию.

Кто руководит этим бардаком?!! 

"Пользователь не найден в базе РСА", что за бред? Вы что не в состоянии обеспечить безгеморойную продажу полиса ОСАГО?? 

Убил пол дня на попытку получение полиса ОСАГО - безуспешно.   Звонил в поддержку несколько раз, там кроме как смените браузер не в состянии ничего сказать (хотя браузер Chrome).  

Самое интересеное не найден то 1-й пользователь, затем ввел данные по-новой и не найден уже 2-й пользователь, а 1-й найден. смешно. Проверил, В базе РСА я и супруга есть.

Еще момент, на 6 раз ввода информации сайт рассчитал другую сумму страхования. т.е. 5 раз сайт считал одну сумму, а потом решил выдать другую. маразм - одним словом.

сли не собираетесь заниматься автострахованием, тогда напишите об этом и не морочте людям голову, а если всеже интересно этим заниматься, то делайте это так чтобы, другие за пример брали. Слабо, так?!

31.10.18 на скорой привезли отца с инсультом в ККБ №1 г. Хабаровск, на руках был корпоративный полис ДМС № 4217LM0028/09537. ОМС полиса на руках не было, по этому в регистратуре сказали звонить на горячую линию в страховую, для предоставления гарантийного письма. После неоднократных перенаправлений от специалиста гор.линии к специалисту, и нескольких магических обрывов связи, Любезная дама сообщила мне, что для экстренной госпитализации и стационарного обслуживания, застрахованный должен согласовать вышеуказанные манипуляции со своим организмом, с работодателем.( Имеется запись диалога со специалистом гор.линии.) Данное лечебное учреждение указано в полисе ДМС, как ЛПУ, в котором АО «СОГАЗ» обязуется по настоящему страховому полису предоставить застрахованному медицинские услуги при наступлении страхового события. Инсульт- вроде как, острое состояние, представляющее угрозу жизни застрахованного, и не находящееся в списке-исключении. А если дословно, то: «Стационарное обслуживание( экстренная госпитализация) осуществляется в стационарное отделение мед. организации по профилю заболевания, в соответствии с перечнем ЛПУ, указанным в полисе.»

Не прошло и полгода ( вернее около 3 часов отец с инсультом пролежал в приемном отделении, периодически проверяемый, не особо заинтересованными врачами. ), нам привезли полис ОМС из другого нас. пункта, по которому и была оказана мед. помощь. 

Итог:

1)Страховая совершенно не заинтересована в исполнении обязательств, взятых на себя, согласно заключенному договору. Проще, своим бездействием или другими надуманными поводами, дождаться летального исхода, а там уж точно- не страховой случай. (Может в других страховых иначе. Искренне на это надеюсь.) 

2)Полис ДМС- малоэффективная альтернатива полису ОМС. Уйма трудностей, возникающих, при необходимости воспользоваться данным «продуктом» страховой.( Ввиду отсутствия опыта использования полисами ДМС иных СК, могу и ошибаться)

P.S. Ночью, перезвонил очередной специалист, после моего краткого объяснения ситуации, девушка была слегка удивлена сложившейся ситуацией и обещала во всем детально разобраться. Так же последовал совет прибыть к местным представителям страховой для выяснения полного перечня мед. услуг, которые могут быть оказаны отцу.

С субботы 16.02.2019 г. пытаюсь оформить электронный полис осаго на сайте компании. С субботы не могу оплатить полис получаю сообщение: Уважаемый клиент! Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Вы согласны продолжить оформление полиса ОСАГО на сайте РСА? РСА перенаправляет на страховщика из г. Пермь и цена получается дороже. Если бы я хотел оформить полис в этой страховой, то и обратился к этому сайту.

Звонок в контактный центр не дал результатов. Специалист посоветовал сменить браузер исказал, что система работает. Я сменил браузер, три компьютера, три провайдера, очистил кэш. Вчера в период с 9.00 до 16.30 постоянно появлялось сообщение о перенапревлениив РСА. Сегодня ситуация не меняется.

Что еще нужно сделать чтобы купить полис е-осаго???

Не возможно оформит Е-ОСАГО, это просто издевательство какое то, уже не первый год страхую авто в это страховой, без убытков. Уже 3 день подряд по 3 раза пытаюсь оформить ПОЛИС, а меня перерабатывает на РСА. Гор. линия несет бред про браузер, их советы само собой не помогают. Ау СОГАЗ ВЫ МОЖЕТ ЗАБЫЛИ ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЗАРПЛАТЫ С ДЕНЕГ КЛИЕНТОВ!!! Обращения писать нет толку вам, ответ у вас один, что все у вас зашибись и работает в штатном режиме. Очень разочарована, хотя всегда давала хорошие отзывы о вашей страховой.

Хочу вообще поинтересоваться  зачем нужен полис дмс??? Позвонив несколько раз для госпитализации меня просто отправили в итоге домой с давлением 160/100 из больницы на автобусе в 30 градусный мороз. У меня начались проблемы со здоровьем неделю назад. В городе, где я проживаю клиники прклепленной к полису нет. Поэтому я с высоким давлением  поехала в город новокузнецк (Кемеровская обл) к врачу в клинику мед гарант. Приехав туда мне врач сказала, нужна срочная госпитализации в неврологическое отделение, направление она написать не может, тк им запретили это делать а напишет рекомендацию.   Позвонив на горячую линию.,она сказала то же самое сотрудникам. На что сотрудники ответили, что надо вызвать скорую помощь 03,тк в г новокузнецк вызов скорой не предусмотрен!

Выйдя из данной клиники мне стало очень плохо, я потеряла сознание... Добрые люди мне вызвали скорую помощь, но отвезли меня в больницу, которая не обслуживается полисом дмс. Там мне оказали первую первую помощь, но принимать отказались, тк я иногородняя. позвонив на горячую линию, девушкам опять нужна была информация от доктора у которых кроме меня было ещё 5 тяжелых пациентов и принимать он меня категорически отказывался, тк я с другого города.

В итоге я с высоким давлением поехала в 30 градусов мороза на автобусе в другой город. Работа персонала меня возмутила! Лёжа под капельницей они просили меня дать трубку доктору... Очень расстроена работой и как быть теперь не знаю... Спасибо

Покупка е-ОСАГО через личный кабинет ужасна, невозможно оформить страховку от СОГАЗ, все время отсылает на сайт РСА.

Техподдержка каждый раз говорит о разном: то браузер смените, то документы не загружайте, то почистите куки. И все эти процедуры не помогают, хотя техподдержка исправно рапортует об отсутствии проблем.

В итоге оставил жалобу-обращение №944264 / ОСАГО.

Ужасное качество обслуживания и работы.

Поставил 2 балла,  а не 1 лишь за то, что в прошлом году е-ОСАГО со скрипом, но все же удалось оформить.

Столкнулась с 3 проблемами при использовании ДМС СОГАЗ за 6 дней с момента ее получения:
1. Невозможно дозвониться 10-20-30 минут на линии 0- не отвечают по номеру горячей линии
2. при посещений с целью гигиены зубов, которая входит в пакет ДМС, в поликлинику ЗУБ.РУ Цветной Бульвар 06.02 15:00 час пришлось ожидать согласования от страховой, согласование так и не пришло – пришлось перезаписаться на другое время.
3. В перечне мед. Учреждений, предусмотренных программой ДМС включен ВПО Первый МГМУ им. Сеченова минздравсоцразвития России ГБОУ (Можайский вал, 11, м. Киевская, однако гугл говорит, что по этому адресу располагается стоматология, а не ГБУ, кроме того по телефонам ГБУ, указанным в полисе ДМС невозможно дозвониться, поэтому посетить поликлинику не представляется возможным.
4. кроме того, на сайте якобы возможно зарегистрироваться в личном кабинете, однако эта обещанная функция также не работает

Мечтаю сменить страховую...

Имеется квартира на территории Ленинградской области. Через единый информационно-расчетный центр Ленинградской области (lk.epd47.ru) оплачиваю взносы на капитальный ремонт. В феврале в личном кабинете обнаружил новую услугу лицевого счета Страхование имущества с ценой 3,75 руб/кв.м. Поставщик АО "СОГАЗ". Официально заявляю, что не давал согласия на эту услугу, никаких договоров с АО "СОГАЗ" не заключал. Требую убрать данное начисление.

• ДСАГО

 не оформляют, исправьте, не вводите людей в заблуждение. звонил, дозванивался, тратил время, а там, иди отсюда мальчик.

зачем вообще писать что ты что-то предлагаешь, что-то купить, а когда тебе говорят мол ну дружок продавай (назвался груздем полезай в корзину), а ты такой какое солнце голубое разворачиваешься и уходишь в закат.

Здраствуйте.

После покупки машины, для регистрации понадобился полис ОСАГО. Я оформила Е-ОСАГО 10.01.2019г, оплатила, все данные от личного кабинета, договор оформления, сам полис ОСАГО и чек об оплате пришли на электронную почту. Полис начал действовать.

13.01.2019. В ГАИ при регистрации не возникло проблем с ОСАГО. По всем базе РСА он пробиваеться. Зарегистрировала машину и поменяла гос.номера. Потом понадобилось внести изменения в полис. И тут началось. Специалист компании «СОГАЗ» сказала что моего полиса нет в базе данных полисов ОСАГО.  ОН ВЕЗДЕ ПРОБИВАЕТЬСЯ. ВСЕ ПРОВЕРКИ ПРОШЁЛ А В БАЗЕ САМОЙ КОМПАНИИ КОТОРАЯ ВЫДАЛА МНЕ ЭТОТ ПОЛИС НЕТУ. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ «Согаз» на официальном сайте. Полис высвечивается. И из за вот такой ошибки компании я езжу без полиса и заработала штраф за его отсутствие.

Мой полис: ХХХ-0069951829 от 10.01.2019 года

В отдел урегулирования убытков живая очередь, целый день приходится ждать. Записи нет, стой жди своей очереди. Работает полчеловека, час - полтора одно заявление принимается. При этом работают с 9 до 16, перерыв с 13:00-13:45. Итого за день могут принять 7 человек. Придумали бы уже электронный сервис какой подачи документов о ДТП.

Чтобы подать документы о ДТП нужно минимум полдня в очереди простоять, а то и весь день. Совершенно не заботится компания о своих клиентах, у которых случилась беда.

Так получилось, что попал в ДТП возле офиса страховой компании 16 января 2019 года в районе 14 часов местного времени. Вместе с виновником ДТП проследовали в офис страховой компании (в этот милый подвал на Розы Люксембург 35), где недружелюбная сотрудница накинулась на меня и начала орать, чтобы я не выеживался и подписывал акт осмотра (какой-то неизвестной компании, сидящей в коридоре) на глазах у всех посетителей, и что я охамел, и что я обязан его подписать, и что они не собираются на меня тратить время и потом вызывать телеграммой. И еще много хороших слов услышал в своей адрес от этой истеричной сотрудницы Согаза, пока она не узнала что у меня все же есть страховка ОСАГО. Замолчала, и даже не извинилась, убежала к себе в кабинет.

Согаз, скажите, это у вас такие высокие стандарты общения с клиентами и посетителями? То есть в порядке вещей, что сотрудники орут на людей при всех, оскорбляя их? И заставляют делать то, что люди не обязаны делать? Это нормально? В центральном отделении (филиале) в миллионнике. И извиняться они конечно же не умеют. Если это так - то вам нечего делать в бизнесе, связанном с обслуживанием клиентов/людей.

Добрый день.
Полис ХХХ 0038861081. Оформлял ДТП по европротоколу в самом начале октября 2018г. Достаточно быстро оформил заявление и прошел оценку повреждений у специалиста Компании. на этом все положительное закончилось. Т.к. в условиях работы страховой указаны СТО по ремонту, выбрал СТО и показал авто для оценки стоимости ремонта. На все ушло чуть более 2 недель.

Далее начались проблемы - партнер компании потерял документ на согласование стоимости ремонта, на звонки и просьбы в страховую менеджерам, ушло чуть больше недели. Думал, на этом все, ведь ремонта не на 100 000, а многим меньше, НО! с того самого момента, а это задуматься ноябрь месяц, страховая не может согласовать с партнером стоимость ремонта! каждую неделю звонил в страховую и интересуюсь, на какой стадии находится  согласование, и каждую неделю получаю один и тот же ответ: "головной офис стоимость не согласовал пока. мы вам перезвоним"! К слову, со мной НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ МЕНЕДЖЕР и ПРОСТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА СРЫВ СРОКОВ! 

И вдруг перед новогодними праздниками, 21 декабря, при очередном звонке, мне говорят, что головной офис не согласовал стоимость ремонта и отправил бумаги опять своему партнеру - ремонтной мастерской! Сказать что я не доволен - ничего не сказать! По закону - срок выплаты/ремонта 30 дней! п.21 ФЗ об ОСАГО.

Сроки вышли! на следующей неделе буду оформлять жалобу в контролирующий орган, и, возможно, продавать дело автоюристам. Может автоюристы накажут эту "белую" компанию рублем!

НИКОМУ не советую оформляться в данной компании с таким отношением к клиентам!

Три раза проходил три круга ада с заполнением всех форм и капчей на каждой странице. После заполнения всех форм либо перестают работать кнопки, либо включается режим "Проверка введённых данных", который завершается сообщением "Произошла ошибка, введите данные формы заново".

Отсутствие возможности подстановки данных собственника в страхователя и т.п. как бы намекает. Это конечно лучше, чем у другой компании, в которой после ввода всех данных тебя нагло форвардят на сайт РСА, но в общем тоже не совсем прилично. Сделайте пожалуйста ошибки в самом начале, после первого блока данных, например, если уж не хотите полис оформлять.

Для тех кто еще не определился со страховой компанией для ОСАГО очень не советую. Поскольку на заявление на урегулирование убытков от 19.10.2018 до сего дня нет информации не только о сумме по ущербу, но и о сроках выплат, - нет ответа уже более двух месяцев.

Написали Претензию там же еще 07.12.2018, пришла 26.12.2018 странная СМС с ответом, что она (Претензия) пишется после урегулирования ущерба. Очень странно поскольку писали о нарушении сроков выплат и рассмотрения. А самое главное, что все страховые уже выплатили, поскольку в ДТП пострадало у нас 4 транспортных средства и только СОГАЗ не определился с возможностью выплаты по ОСАГО.