Отзывы о СОГАЗ

Ужасная страховая компания! После дтп , мы так и не смогли оформить страховой случай. Обращения наши регистрируют , но не них не отвечают . Теряются ! Обращались в главный офис города Москва .Хуже страховой компании я ещё не встречала ! Предлагают выгодные условия , но за них не отвечают .👎

Здравствуйте!

От работодателя есть ДМС, решила сделать лазерную коррекцию зрения и обратиться в компанию за компенсацией.

Скачала приложение, авторизовалась, но при попытке подгрузить документы об оплате, выходит ошибка и я технически не могу это сделать,

звоню на линию поддержки, посоветовали написать на почту, там автоответ, создаю обращения по другим маршрутам-помочь не могут, опять звоню в поддержку, помочь не могут,

еду в офис- дают другую почту, регистрируют третье обращение в тех поддержку, оно опять закрывается без изменений, теряю возможность посмотреть в принципе обращения, звоню в поддержку с просьбой зарегистрировать уже жалобу, так как через сайт я сделать это не могу (удивительно, хотя я не удивлена) ,

говорят о регистрации, но не приходит ни отбивка, ни СМС (что я указала в приоритете), ни звонок. Все длится с 05.12.2024 по сегодняшний день 14.03.2025.

Так как в компании не могут и не заинтересованы помочь, пишу пока негативный отзыв и настоятельно прошу мне помочь в решении вопроса. Заранее спасибо.

Здравствуйте,

предостерегу от попыток связаться со страховой в чате, может кому поможет сэкономить время.
Захотел застраховать домик в деревне, он оформлен на жену и как правильно это сделать не знаю, задал в чат вопрос 14.16, сейчас 15.00 ответа так и не получил, хотя оператор даже отвечал, вчера вообще не дождался ответа, заснул.

Вот хочется обратиться к этим людям, ну если не получается у вас ну зачем вообще пытаться.

Хочу поделиться своим опытом продления полиса ОСАГО в страховой компании СОГАЗ.

Обычно я сама слежу за сроками, но в этот раз, 9 августа, мне заранее позвонила сотрудница Ольга и напомнила, что страховка скоро закончится и предложила помощь в его продлении. Она объяснила, что можно всё сделать дистанционно. Это было удобно, потому что ехать в офис не хотелось, плюс везти с собой все документы на машину. Мы договорились, что я внесу оплату 12 августа. В день оплаты она перезвонила ещё раз, проговорили с ней детали по пакету в рамках полиса. Всё прошло быстро, без лишних вопросов и бумаг, что меня порадовало.

Спасибо Ольге за вежливость и помощь. Если кому-то важна возможность оформить страховку без визита в офис и без долгих разбирательств, то СОГАЗ будет хорошим вариантом.

21.02 обращалась в согаз для вызова врача на дом ребенку. Оператор быстро взяла трубку, уточнила симптомы, адрес и спустя час медики уже были у нас, очень быстро приехали, как сказали нам при знакомстве, другой вызов отменился поэтому они сразу поехали к нам.

Ребенка осмотрели, выписали рекомендации по лечению/наблюдению, если будет хуже снова приедут, по ситуации смогут предложить наблюдение в клинике. Спасибо СОГАЗу за быструю помощь, помогли.

Всем добрый день.
Хочу поделиться своим опытом по сотрудничеству с компанией согаз. Волею судьбы мой работадатель решил перевести дмс на согаз. Сначала отнеслась скептически, потому что обычно смена поставщика услуг ведёт за собой ряд проблем, однако я была приятно удивлена, и очень рада, что мы перешли на согаз.

Расскажу о том, что больше всего меня впечатлило :
1) полис даётся сразу на 2 года, а не на год как в других страховых.
2) поддержка онлайн и по телефону 24 часа,при наличии маленького ребёнка это спасение 😍

Один случай мне запомнился больше всего, был день рождение у сына в конце октября, и вот после праздника заболел живот, да так что температура упала, ребёнок даже пить не может. Позвонила в согаз, быстро оформили заявку на скорую и без лишних глупых вопросов!

После приёма скорой оператор перезвонил сам спросил как все прошло нужен ли резерв на дополнительный контроль от скорой. Очень понравилось такое человеческое отношение и работа операторов и страховой!

При оформлении ипотечного страхования мне навязали дополнительную услугу - оформление подписки на сервис "Налогия".

Изначально по телефону мне рассчитали страховку и сообщили, что ее стоимость - 24700(здесь и далее суммы указываю приблизительно).

В офисе при оформлении мне так же сообщили, что стоимость ипотечного страхования жизни и здоровья 24700р, стала подписывать документы, дошли до оплаты, в платежном поручении сумма - 21000р. Сказали, что сейчас оплатите 21000, а остальное - у ипотечного агента.

У ипотечного агента же оказалось, что мне дают договор на оформление подписки на сервис "Налогия" стоимостью 3700р.

Я не стала спорить, подписала и оплатила, позднее пошла в офис страховой и отменила подписку и мне вернули деньги.

Добрый день!
Между мною и АО «СОГАЗ» был заключен договор коллективного страхования риска утраты денежных средств в результате противоправных действий третьих лиц № 2021/ 04/ 17/ 5*****78 От 16.06.2021. Страховой случай произошел 14.07.2024 Г. : Третьи лица без моего ведома взломали онлайн -банк ВТБ (ПАО) и перевели по СБП денежные средства в размере 110 000 руб в Таджикистан. узанала о списании денежных средст со своего счета 15.07.2024

Было обращение в правоохранительные органы, возбуждено уголовное дело. Также было подано заявление в АО «СОГАЗ» 06.08.2024 О страховом случае Но 10.01.2025 Г пришел отказ от страховой выплаты (№СГи-00032827), при этом сам факт возбуждения уголовного дела по статье мошенничества не является для АО «СОГАЗ» доказательством страхового случая.

Добрый день
я к-ов петр А. был уволен по категории Д военная травма 14.02.2025 были приняты вами документы и по сей день находяться на рассмотрении когда уже рассмотрят и произведёт выплоту мне эти деньги на лечение нужны звонил в компанию скидывают только ссылку что бы направить обращение что делать

17.01.2025 г. мое авто попало в ДТП, всего было три участника. Виновник(признал свою вину) застрахован в АО "Согаз", после всех процедур с ГИБДД, обратились в страховую, сдали все документы по списку 31.01.2025, сотрудник страховой расписалась в получении документов.

06.02.2025 г. была произведена оценка причиненного ущерба. 11.02.2025 г. мною было подписано соглашение об урегулировании события. Все бы ничего, но по сей день (12.03.2025) деньги не поступили на расчетный счет, указанный в заявлении. Два раза звонила на горячую линию (после первого обращения, мне никто не перезвонил и не написал).

После второго обращения, прислали письмо на эл.почту следующего содержания: "Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".По итогам рассмотрения заявления о событии Вам направлено письмо СГа-00104215 от21.02.25 Почтой России с официальным ответом. Копию возможно получить в офисе АО СОГАЗ в отделе урегулирования убытков.

Так же сообщаем, что выплата по заявлению о страховом событии произведена 20.02.25 через Почту России. Сумму страхового возмещения Вы можете получить в отделении почтовой связи после получения соответствующего уведомления от Почты России. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.С уважением,Центр Клиентского СервисаАО СОГАЗ"

После этого письма, записалась на личный прием, чтобы мне дали вышеуказанное письмо и платежный документ о перечислении через Почту России. 07.03.2025 г. Сотрудник страховой, ничего мне не дала! сказала, что это "какая-то" ошибка, и документы находятся в бухгалтерии, ожидайте звонка вам после обеда перезвонят.

Сегодня 12.03.2025 г. - ни звонка, ни привета, ни ответа. На данный момент готовлю досудебную претензию в страховую, а так же обращения в контролирующий орган -Центральный Банк, а так же финансовому уполномоченному. Далее идем в суд. Неустойка за это время набежит, а так же штраф выплатят. При этом второму пострадавшему уже выплачена компенсация.

Годом ранее, моя машина была застрахована в данной страховой. Больше ни ногой и вам желаю обходить стороной. Данная страховая не работает в рамках Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Оформила ипотеку в банке в 2024 году в апреле , в этом же офисе сотрудник согаза оформил страховку. Когда я решила поменять страховую компанию , зашла в личный кабинет согаза , там увидела услугу "спроси доктора"- "я только спросить" . О данной услуге я не знала , при оформлении мне никто про нее не сказал , в договоре страхования информации не было .

Обратившись в этот же офис к страховому сотруднику ,он сказал что эту услугу офомил мне сотрудник банка, я пошла в отдел сопровождения ипотеки( в этом же офисе), там сказали что это оформил сотрудник страховой . В итоге отправили меня в головной офис согаза , там я пообщалась с секретарем ,она отправила меня в какой то кабинет , якобы там сотрудники работают по услуге спроси доктора, там на меня накричала женщина в возрасте, не давая ничего объяснить ,обвинила меня во всех грехах..... ещё две сотрудницы там были, они пытались разобраться с моим вопросом ,но та взрослая не давала никому и слова сказать.

Я ушла , вопрос мой так и не решили, вернуть деньги мне отказали. Расторгнуть договор я хотела и при первом обращении ( 1.5 месяца назад) я написала заявление на рассторжение страховки, мне ничего не сообщили по этому вопросу , я поехала , в итоге пришел отказ в расторжениии , причины были указаны некорректные , просто отказываем потому что отказываем. Крайне не рекомендую эту страховую ! Ужас! Хамское отношение!!!

22.12.24 произошло ДТП с участием 2й Седельных тягачей Ситрак
26.12.24 обратились в офис в г.Новороссийск, зафиксировали страховой случай, провели осмотр авто, выбрали страховую премию

После предложения суммы от страховой провели независимую экспертизу, на том же сервисе, который со слов сотрудников СОГАЗ дал им цены на запчасти, Оценка оказалась выше почти в 2 раза На что представители СОГАЗ ответили молчанием

На 12.03, от компании СОГАЗ также нет, ни направления на ремонт, ни страховой выплаты

В начале июля 2024г. Начались проблемы с ногами (ступни). Есть ДМС СОГАЗа, решил обратиться за мед. помощью т.к. в поликлиниках ОМС то врачей не хватает, то талоны с длительным сроком ожидания.

Обратился в контакт центр страховой и на следующий день записали к терапевту. Терапевт грамотный врач, осмотрел, назначил необходимые анализы. Анализы сдал в течении 2х дней и потом записался к ортопеду.

Ортопед назначил еще несколько анализов и ВУАЛЯ! Прописал лекарства и план лечения, все это обошлось в 5-7 дней. Более чем доволен работой профессионалов.

На работе закончился ДМС под новый год. Но компания продлила его на месяц и сообщила всем сотрудникам. Однако, до организаций медицинских информация не была передана. При моем посещении клиники МЕДСи мне отказали в помощи по ДМС. Я онлайн связался с СОГАз. И они в течении 15 минут прислали на почту МЕДСи гарантийное письмо на моё имя. Все было улажено очень очень быстро.

Обращалась в страховую компанию 24 января 2025г по полису ДМС с целью получения медицинской помощи. Оператор задал уточняющие вопросы, подобрал наиболее подходящую стоматологическую клинику, для меня было важно территориальная близость (МВА, пр. Космонавтов)

Направили гарантийное письмо. Она сразу же пришло в клинику. Записали без проблем. Лечение прошло замечательно, на повторные приемы дополнительных манипуляций не потребовалось.

Добрый день.
Отправила документы 30.01.25 года полный пакт и до сих пор нет выплаты! Это ужасное отношение компании, не выстроена работа.

С 12.02.25 года я звоню в компанию, хочу узнать как моё обращение на выплату, а в ответ мне отвечают "мы составили обращение с вами свяжутся в течение суток" и уже месяц прошёл никто не связывается, звоню практически каждый день. Дмс у меня от работодателя, написав на почту работодателя запрос 25.02 я получила ответ, что моё заявление "подвисло" в системе согаз.

То есть с до 25.02 оно даже не рассмаириваоось и все мои "запросы на звонок просто игнорировались". Хорошо, 25.02 разобрались только через работодателя, что техническая проблема произошла и согаз отправили документы на рассмотрение.

Сегодня 12 марта 25 года, документы не рассмотрены, выплаты нет. Мне сколько ждать ещё? Год? У меня случай- компенсация расходов по беременности и родам, оплатила я с кредитной карты, и из-за вашей "ошибки" сейчас будут начисляться %, сколько вы будете решать проблему?

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, а я ещё думала машину тут страховать, ну уж нет... если ответ не будет предоставлен и не будет выплаты, я буду вынуждена обратиться в суд.
На секундочку, иначально девушка говорила рассмотрение займёт 10 дней...

Оформили полис Осаго, "не выходя из дома" называется! В черновике все данные были указаны верно. После проверки полис был оплачен. И началось! Пришел совершенно другой полис с ошибками на эл.почту.

Горячая линия, отвечает, ничем помочь не можем, все давайте! Нет ответов ни на один вопрос . В чате отправляют в офис. Вопрос, для чего онлайн оформление? В итоге вывод один, все делается специально, в случае чего полис окажется не действительным!

Осенью ехала по трассе в другой город, по семейным делам, впереди мчал груженный щебнем грузовик, и мелкий камушек выпал из него и влетел мне в лобовое стекло, от которого на скорости пошла трещина. Остановилась, сфотографировала повреждения, позвонила в СОГАЗ, оператор объяснил, что случай страховой, но важно чтобы не было второго участника происшествия, так его и не было, он ехал около 100.

10 октября отправила заявление, 12 октября машину осмотрели, подтвердили необходимость замены стекла, одобрение согаза ждала 3 дня, пригласили на 17 октября в сервис, стекло заменили в партнерском сервисе страховой, все покрыли без доплат. Быстрое урегулирование, никаких сложностей.

Отличная компания. Пользуюсь страховкой этой компании уже 2-й год, к окончанию договора по страховке - связывается агент и продлеваем страховку. Очень вежливые сотрудники, доступно все объясняют когда есть вопросы. С 22.12.2024 продлила страховку и очень рада, что сотрудничаю с данной компанией! Рекомендую!

В декабре прошлого года начала чувствовать усталость и появилось головокружение.Решила не ждать пока станет хуже, поэтому записалась е терапевту при помощи согаза, у меня корпоративный полис у них.Записали на приём на ближайшее время, через два дня.

На приёме врач меня осмотрел и назначил сдать следующие анализы, общий анализ крови и на железо.На следующий день поехала с утра сдала их и на вечер меня записали к врачу,результаты показали железодефицитную анемию.Врач прописал препараты железа на 3 месяца,витамин С для лучшего усвоения,диету с повышенным содержанием железа со свежими яблочками и прочим.

Через месяц уровень гемоглобина поднялся поднялся, состояние улучшилось. Все анализы и консультации были по страховке. К слову после лечения мой тон кожи изменился, теперь я не совсем беленькая как раньше.

Сразу после январских праздников на руках появились сильные покраснения и зуд, кожа начала шелушиться, а вид рук вообще мрак. Посмотрела на дату записи в своей поликлинике, вспомнила про дмс и пошла к врачу по полису, там то явно быстрее чем ждать неделю. На линии записалась к дерматологу, оператор спросил данные полиса и записал на приём на следующий день.

На приеме врач осмотрел и заподозрил аллергический дерматит, поэтому после расспроса про мои алергены отправил делать насечки, их сделали в тот же день, спустя час вернулась к врачу и он назначил антигистаминные, специальный крем, вроде гормональный и порекомендовал избавиться от аллергенов хотя бы на время. Спустя неделю состояние улучшилось. Страховая покрыла все приемы и диагностику. Больше ничего не беспокоит, потом может к другому врачу по дмске схожу, понравилось.

Осенью почувствовала резкую боль внизу живота ,началась тошнота плюс поднялась температура до 38,5,поэтому по совету близких позвонила в СОГАЗ,потому что это это врядли обычное отравление и лучше быть под надзором врачей ,оператор сказал срочно ехать в больницу,дал список доступных клиник и вызвал скорую .

В приемном покое меня уже ждали ,подписали все документы,после провели диагностику для выявления воспаления,сдала кровь и УЗИ.Операцию провели в тот же день лапароскопическим методом под общим наркозом,эпидуралку не делали ,многие потом мучаются со спиной после нее.В стационаре пробыла 3 дня,наблюдение у хирурга и перевязки после выписки тоже покрыла страховка.Все прошло быстро и без доплат.

Буквально месяца полтора назад стала замечать скачки давления и сильную головную боль, списывала все на стресс, но все только ухудшалось. В итоге 5 февраля обратилась к кардиологу через СОГАЗ. Звонок, расспросы, запись, все как всегда, до этого уже ходила к другим врачам по полису, поэтому процедура стандартная для всех.

Клиника понравилась, выбрала на этот раз другую. На приеме врач после осмотра сказал сделать ЭКГ, помониторить давление в течении двух суток, мерить 8 раз в день что бы смотреть тенденцию и записывать, сдать анализы на холестерин и сахар.

Повторно пришла к нему через два дня уже с анализами на руках, поставили гипертонию 1-й степени, это не страшно, но приятного мало. Плюс заверили, что это лечится, поэтому выдали следующие рекомендации по лечению: препараты по контролю давления, скорректировать питание и циклы приема пищи, лфк и активный образ жизни, вместо формата работа -дом, легче сказать чем сделать, ну ладно.

И вот спустя месяц давление пришло в норму и чувствую себя отлично. Не зря говорят, что о здоровье нужно заботиться всегда.

Сломался старый зуб во время поедания орешков одним из декабрьских вечеров. Как всегда купили вкусностей со второй половинкой перед домашним киносеансов и всё было хорошо, но вот коварный мндмс с арахисом слишком громко хрустнул и у меня отвалилась часть пломбы, очень удивилась такому, ведь недавно лечила зубы и всё было ок.

На следующее утро обратилась в согаз с вопросом покрывает ли мой полис стоматолога сказали да, и записали на следующий вечер на приём. В клинике сделали рентген, выявили недолеченный кариес, поэтому пломба так легко и отпала, в итоге мне почистили зуб, удалили старую пломбу, поставили новую и отполировали зуб после. Лечение покрыла страховка, анастезию и прочие вещи тоже, в этом огромный плюс. Также на всякий случай записалась на проф чистку через неделю, её можно раз в полгода по полису делать.

06.03 поднялась высокая температура и держалась несколько дней. 07.03 открыла больничный, сдала тест на ковид и лечилась. Температура не падала. Пришел положительный результат теста.

Для вызова врача на дом, решила воспользоваться услугой по дмс. Но вместо вызова врача, прислали адрес клиники, куда мне нужно придти и продлить больничный. Пришлось все равно ехать с температурой.
Врач назначил анализы и рентген (Мало ли что при ковиде).

Позвонила в страховую, чтобы согласовать услуги, но в них мне частично отказали, т. к. Изначально диагноз стоял ОРВИ, потом при продлении поменяли только ковидный код, а название оставили.

В итоге согласовали только анализы и готовы согласовать в течение 5 рабочих дней, когда уже приём врача пройдет и меня выпишут. Очень своевременная услуга.

Про рентген вообще молчу. Из за таких страховых, люди потом под ИВЛ лежат.