Отзывы о СОГАЗ

Мною был куплен полис новое поколение, на момент моего обращения в страховую компанию по факту наступления страхового случая был получен ответ от страховой, что родоразрешение возможно у врачей 1 и 2 категории.

При этом, на момент приобретения мною полиса также было возможно осуществление доплаты за врача более высокой категории….

В результате к моменту родов мне отказали как в выдаче гарантийного письма на врача второй категории, ссылаясь якобы вообще на то что это не предусмотрено, хотя я им отправила все принтскрины переписки, так и вообще даже отказались прогарантировать услуги в пределах лимита на врача второй категории с доплатой с моей стороны.

Очень низко, компания ведет себя совершенно не прилично - Нельзя изменить правила программы в одностороннем порядке. Им все равно, что моего лимита уже и на первую не хватит скоро, и мне в любом случае надо доплачивать…

Начала чувствовать боли в желудке, особенно после еды. Сначала списывала это на то что мало ем, с утра максимум йогурт, в обед если повезёт булочка, ну и нормальный приём пищи только дома вечером. Т.к боли стали уж очень резкими сразу записалась к врачу на 12 октября, на прием к гастроэнтерологу через линию, спросили номер полиса, мои ощущения и прочие симптомы, и после предложили несколько дат и клиник, выбрала ближайшую дату.

На приеме врач назначил ФГДС (гастроскопию) и выявили хронический гастрит, чтож, диеты и редкое питание дали свои итоги. анализ на хеликобактер оказался положительным, что очень удивило, видимо наша кафешка при работе, кхм, своеобразная, после этого написала на проверку качества их продукции куда надо. Также сдала биохимию крови, там на удивление всё было без отклонений, что порадовало.

Лечилась я строго по рекомендациям врача при помощи антибиотиков, ингибиторов протонной помпы (омепразол), ну и жесткой диеты с пробиотиками.
Через месяц боли прошли, повторный анализ подтвердил, что хеликобактер уничтожен. ДМС покрыл все диагностику и приемы врача.

Документы были отправлены в СОГАЗ 01.03.2025г по страховке по ранению, тяжёлое. На обращение в СОГАЗ по поводу проверки документов ответов нет. По поводу выплат соответственно.

У меня тяжелое ранение и я не могу постоянно быть на связи и решить данный вопрос. Прошу немедленно разобраться в ситуации. Все документы были отправлены из в/ч.

Номер обращения №1-129251719827.

В декабре появились боли в пояснице,отдающие в ногу ,первая мысль была о том , что все, отсидела одно место и офис окончательно меня победил. Обратилась на линию Согаза , рассказала о своем самочувствие , уточнили номер полиса, далее порекомендовали обратиться к неврологу и предложили даты и время в ближайших клиниках, в итоге записалась и через два дня была на приеме.

Там врач провел осмотр и заподозрил грыжу межпозвоночного диска , поэтому чтобы удостовериться, назначили нное количество обследований и анализов , все точно не помню , но вот основное : МРТ поясничного отдела, анализ крови ( общий и биохимия по 10 или 12 показателям )ну и если все подтвердится, то профильную физиотерапию под наблюдением

Не выходя из кабинета позвонила в страховую и задала вопрос покрывается ли МРТ , сказали да. Но нужно согласовать , потребуется 15 минут. Подождала в коридоре. После меня позвонили девушка на ресепшен и я пошла на МРТ. Результаты показали протрузию диска. Врач попался довольно оптимистичный, рассказал о том , как правильно соблюдать баланс отдыха и работы ,показал как выполнять лечебную физкультуру и отправил подборку видео по растяжке. Выписал принимать НПВН, миорелаксанты и посоветовал походить на массаж, хотя бы недели 3-4.

Выполняла все инструкции врача и через месяц стало значительно лучше , сходила на повторный прием, на котором отметили улучшение, но лечиться еще долго.

Обратились в СОГАЗ по страховому случаю (КАСКО), подали документы 12.08.2024. Сегодня 10.03.2025, ремонт до сих пор не проведен.

Мало того, что направляют в какую-то непонятную контору, которую сервисом то не назовешь (находится среди обычных гаражей, не зная точного адреса и не найдешь), так еще и не выполняют своих обязательств.

Сотрудник этой "организации" 27.12.2024 посмотрел машину, сказал ждать, с нами свяжутся, и тишина... В сам СОГАЗ направляла порядка 20 претензий, но воз и ныне там.

В кол-центре (Новосибирск) тоже сидят не знающие девочки, сами принимают документы, потом говорят, что неполный пакет документов (а вы, извините, куда смотрели? Но потом выяснилось, что ничего не надо...).

Полис SGZ0****730. Ладно бы ремонт был какой-то дорогостоящий, стоимость ремонта порядка 70 000,00 руб. (поврежден бампер, решетка).

Самая безобразная и безответственная компания, с которой имели дело! Лучше не связываться.

14. 02. 2025 мы приобрели полис "Новое поколение. Комплекс" в банке ВТБ. Нас проконсультировали, что временная франшиза составляет 181 день со дня приобретения полиса. Такая же информация ДО СИХ ПОР указана на сайте втб:

"на момент окончания временной франшизы* срок беременности, в соответствии с медицинскими документами, должен составлять не более 12 (двенадцати) недель.

*Временная франшиза – период ожидания С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОЛИСА, в течение которого клиент не может обратиться за услугой:

Очные услуги по чек-ап или беременности и родам доступны с 181 дня
Телемедицинские консультации доступны с 15-го дня после уплаты страховой премии."

Сейчас выясняется, что временная франшиза у нас начинает действовать с 28.02. 2025. Следовательно, я могу начать вести беременность в клинике только с 26.08. 2025, при этом срок беременности должен составлять не более 12 недель.

А мы рассчитывали, чтобы срок окончания франшизы будет выпадать на 14.08.2025, это довольно критичные 2 недели.

Плюс ко всему в нашем договоре опечатка в пункте 11.3. Этот пункт заканчивается словами "с дня уплаты страховой премии", это довольно критичная опечатка, которая тоже вводит клиента в замешательство. Очень странно, что в таких крупных компаниях как ВТБ и СОГАЗ допускают такие недоговоренности между собой, такую некомпетентность сотрудников, которые продают полисы и проверяют договора, которые распространяют.

У меня просьба к согазу перенести сроки временной франшизы на оговоренные при покупке или изменить условия, чтобы на момент окончания срок мог бы быть не 12, а хотя бы 14 недель.

Будьте внимательны при покупке полиса, никто ничего не знает толком и не может предоставить достоверные данные.

Добрый день!

30.08.2024 г.погиб военнослужащий М-в Денис С, все документы были поданы 19 ноября 2024 г.

По законодательству, срок рассмотрения и перечисления не должны превышать 30 дней. При обращении в страховую компанию, матери погибшего отвечают, что документы поступили, находятся на рассмотрении. Сколько ещё можно "кормить завтраками"?!

31.01.2025 муж попал в ДТП , по горячей линии обратились в согаз, хотели вызвать комиссара, на что нам сказали - ищите сами, у нас их нет.

Далее после оформления ДТП почти месяц ждали когда нас примут на осмотр автомобиля. После всех процедур, начитали мизерную сумму, страховой выплаты. А именно - 33000₽ за 2 элемента! Дверь и крыло. На форд фокусе. Это где такие цены то? Что можно сделать на 33000₽?!

Отвратительная компания, не клиентоориентированна, некомпетентны. Более страховаться тут не будем. И ни кому не посоветуем!

В январе 2025 я решила заняться лечением зубов и вспомнила, что у меня есть полис ДМС от СОГАЗ. Я позвонила в компанию, чтобы уточнить, что вообще покрывает мой полис и в какие стоматологические клиники я могу обратиться, и как записаться на прием, прям на линии или же надо через сайт или приложение.

Сотрудник ответил мне оперативно и предоставил всю необходимую информацию, после чего записал на ближайшее время на приём к врачу. Рассказала им симптомы, поэтому перед приёмом мне сделали снимок с которым я пришла в кабинет к врачу. Лечение прошло успешно, зубы теперь не беспокоят. Теперь пойду по полису и к другим врачам, удобная штука этот дмс

20.02.25 обратился за помощью МСЧ ГАЗПРОМ(сделали УЗИ
брюшной области и обнаружили камень(огромный в желчном) Пошел в клинику ЕКАТЕРИНИНСКАЯ г Краснодар ,там подтвердили диагноз и рекомендовали незамедлительную операцию. Документы того же 28.02.25 были направлены хирургом М-ЕЦ Е. В. в СОГАЗ
+ 04.03.25г сам продублировал отппавку на что получил отказ. Компания СОГАЗ это худшее с чем я столкнулся. Купил к полису ДМС дополнительно полис ВМТ(высокие медицинские технологии) за дополнительную плату. Расчитывал на операцию. Получил мгновенный отказ. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ и буду писать отрицательные отзывы пока рука не устанет. Мало того что мой работодатель ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ КРАСНОДАР не предложил мне помощь +СОГАЗ отказал + дополнительно купленный мной полис ВМТ не сыграл и не дал положительный результат.

Опыт моего общения с согаз во время моего отдыха во Вьетнаме. В январе мы семьей полетели отдыхать во Вьетнам, неделю все было в порядке, а вот на второй неделе лежбищ на пляже, во время купания почувствовала резкую боль в ноге, как оказалось меня ужалила медуза. Кожа покраснела, появилось жжение, начало отекать.

Позвонила в страховую, оператор уточнил симптомы и спросил, есть ли аллергия. Через 15 минут прислали адрес ближайшей клиники, подтвердили, что лечение покрывается страховкой. Вызвали такси и поехали, в больнице обработали ожог по запаху уксусным раствором, или чем-то таким, нанесли противовоспалительную мазь и сделали укол. Провела в клинике около 40 минут, оплату страховая провела напрямую.

Через день СОГАЗ позвонили, уточнили состояние. Восстановилась полностью за 3 дня, больше в море решила не залазить, только бассейн.

Попала в ДТП 15.12.2024 не по своей вине. Сразу позвонили в СК для вызова аварийного комиссара для оценки ущерба, а его к слову достаточно, машина естественно не на ходу.
16.12 2024 приехал комиссар, провел осмотр, забрал протокол с места ДТП.

26.12.2025 были в полиции, где получили определение о возбуждении административного правонарушения и проведения административного расследования, которого как раз не хватало страховой для полного комплекта документов. Записаться в страховую (а офис всего один на весь Петербург) оказалось возможным, только на 9.01.2025 что в целом понятно.....праздники.
9.01 отвозим определение и наступает тишина! Не писем, не звонком, не статуса в личном кабинете, вообще НИЧЕГО!

27 января приходит сообщение о том, что выдано направление на ремонт (дефектовку) в Рольф ( тут уж я не буду ничего про официальных дилеров писать, мне главное что бы что-то решили с машиной быстрее, она мне необходима!) В Рольфе записывают на 31 января. Машину отвезли, дефектовка и результаты были готовы 6 февраля, мне звонят из Рольфа и говорят, что признана полная гибель автомобиля, ждите СК с вами свяжется.

Я жду неделю, тишина. Звоню на горячую линию, которая кроме того что бы записать в офис ничего не может, от слова вообще! Записываюсь на 19.02, приезжаю, а там тоже никакой информации нет, проходит независимая экспертиза, на определение годных остатков, ожидайте письма от СК.

В этот же день приходит письмо(о чудо! стоило только напомнить о себе) о том, что действительно признана полная гибель, где указаны суммы и все ясно и понятно написано. Я радуюсь, что вот оно наконец-то!))) Но все по классике, рано радуюсь) В письме написано, что СК отправила запрос в банк(машина в кредите) и ждет ответа для составления соглашения, после которого я могу передать машину страховой.

Жду неделю-тишина, вторая неделя- пишу письмо самостоятельно в банк, узнаю что от СК им ничего не поступало.
Сегодня 7 марта, и по прежнему тишина! никуда не дозвониться, максимум можно оставить обращение на горячий линии, где рассматривают его 5 дней!
Может быть тут меня услышат и что-то начнет двигаться
Страховой случай SGZA0001406978D№0000001 от 15.12.2024
Для меня честно говоря вот этот случай очень показателен, и в эту страховую компанию я обращаться совершенно точно обращаться не буду!

Осенью сильно брякнулась из-за гололёда, почти устояла, но упала на коленку, после травмы начал болеть коленный сустав, появилась припухлость. Так я доходила до конца недели и записалась на субботу 16 ноября к травматологу через горячую линию. Врач осмотрел, сказал, что нужно сделать МРТ, там же позвонила в согаз по вопросу процедур, которые поддерживает полис, мрт в него входило, его согласовали в течение 10 минут и я пошла его делать. На результатах выявили повреждение мениска. Врач назначил физиотерапию и уколы в сустав. Лечение частично вошло в полис, а именно консультация врача, мрт и повторный приём, но уколы пришлось оплачивать самостоятельно. В целом хороший полис.

Муж погиб на СВО 26.08.2024г. Г-ов А. Р. Документы были отправлены ещё в Октябре 2024г То не все документы поступили, то теперь уже месяц всё не как рассмотреть не могут. Сегодня уже 7.03.2025г Выплат от СОГАЗ так и нет. Всем пливать. Одни шаблонные отписки! Им повторно пришли документы 12.02.2025 на сегодня так и не известно нечего!

Не так давно в январе отдыхали на Самуи. 13 января утром проснулась с сильной опухолью на руке, место укуса болело и чесалось. Спустя пару часов рука начала отекать, появилась слабость. Сразу позвонили в страховую, оператор быстро сориентировался, предложил клинику. Доехали сами, врач осмотрел, предположил аллергическую реакцию на укус насекомого. Поставили антигистаминный укол, выдали мазь. Впервые сталкиваюсь с такой реакцией, обычно вообще ничего такого не было, хотя в детстве и оводы кусали, и осы. Все расходы покрыла страховка, спросили у врачей название мази и на всякий случай носили с собой, вдруг что.

Начала год с чистого листа, поэтому поводу решила пройти комплексное обследование, а то самочувствие в последнее время стало хромать, накопилась усталость и появилось головокружение. У врача была уже 20 января, сначала разгреблась со всеми проектами на работе и получилось выскользнуть в обеденный перерыв, записалась к терапевту, через звонок на линию, они ответили что полис покрывает многое, но назначение должен дать врач, а также составить план диагностики. Самой пройти желаемые анализы просто так нельзя.

В клинике меня осмотрели, послушали и назначили следующие анализы, общий анализ крови, биохимию, анализ на гормоны щитовидной железы, и УЗИ внутренних органов. Часть узи прошла в тот же день, остальные на следующие вместе с анализами, по результатам выявили небольшой дефицит железа. Врач назначил бады, скорректировал питание и посоветовал откорректировать режим сна, если не получится то курсом гормон сна под контролем врача.

Полис покрыл все анализы и консультации. Хорошо, что можно было пройти диагностику без очередей и доплат, понятно что ограничего, но всё же.

После простуды долго не проходил насморк и начались головные боли. Мои промывания аквалором и пиносолом перестали приносить какие- либо результаты, поэтому я записалась к Лору. Время и врача нашли довольно быстро, было свободно в субботу утром. 23 ноября провели осмотр и сделали рентген, который подтвердил гайморит. Мне назначили антибиотики, промывание носа новым средством и физиопроцедуры.

Страхова заверила что процедуры входят в полис, но пункция (если понадобится) не включена. Через неделю стало значительно проще, симптомы уменьшились, повторный осмотр прошел 2 декабря , врач сказал что состояние нормализовалось. Полис порадовал, особенно скорость работы сотрудников на линии и записью на приём.

Первый случай произошел 19 октября 2024 года, второй 30 декабря 2024 года. Оформлены оба по КАСКО.
Сегодня 6 марта 2025 года.

Страховая пинала меня сначала в один сервис (где произведи осмотр и дефектовку), затем во второй, затем в третий. Как я понял, СТОА, отказались ремонтировать по калькуляции страховой. Деньги предложенные страховой мне не нужны, мне нужен ремонт автомобиля.

До сих пор автомобиль не отремонтирован. От страховой нет никаких известий. При этом являюсь постоянным пользователем их услуг не один год.

Такое отношение к клиентам, а тем более постоянным отвратительно!
Страховая не выполнила до сих пор своих обязательств. Прошло с первого случая уже 4,5 месяца!!!
Подумайте хорошо, прежде чем идти к ним страховаться!
Страховые случаи SGZA0001651308DN0000001
SGZA0000697407DN0000002

Вложила средства с инвестицией в золото в 2023 году. С тех пор компания не выходит на связь.

В офисе на проспекте Академика Сахарова , д. 10 отвечают, что них нет информации о моем вкладе. Не знают сколько денег лежит на счету!

Руководство не общается с клиентами! На заявления не отвечают. Подозрение на мошенничество!

Изменил гос номера в полюс ОСАГО страховой компании Согаз, сказали подождите сутки, жду уже третие сутки, обращения делал три раза, как ни позвонишь им на горячию линию, так говорят у вас нет обращений, хотя на почту присылают зарегистрируеммые обращения,

кормят только обещаниями, ничего толком не выполняется, дозвонится до Фрунзе 230/1 никак не получается, придëтся ехать самому, не советую страховую компашку,хоть и рейтинг стоит 5,в других страховых мне в течении 3-4 часов присылали другой изменëнный полюс, сдесь трое суток жду и толку ноль,

первый раз вижу не добросовестную страховую компашку, только кормят обещаниями сутки, потом двое ждите придëт вам полюс осаго, трое суток прошло я его у себя не вижу полюса,

уважаемые страховщики вы сперва научитесь разговаривать со строхоащиками и не надо вести грубый диалог, вы щитаете себя умными а нас дураками, тут вышло наоборот, ваша компашка встала ногами в жир, обещаете много, а на самом деле вы просто кормите своими обещантями,

перед тем как покупать полюс ОСАГО почитайте отзывы о страховых компаниях, эту точно не советую, это -страховая компания Согаз.

У меня ночью заболел зуб, причем сильно, итак сплю плохо, а тут еще пульсирующая боль. Утром позвонила в СОГАЗ, с вопросом можно ли срочно записаться к стоматологу. Оператор нашел время на вечер того же дня, все происходило 11 декабря, выпив обезболивающее я направилась на работу, сказать что день был тяжелым, это ни чего не сказать.. на приеме сделали снимок - выяснили воспаление или пульпит. Сказали нужно лечить, сначала обезболили, после минут через 10 начали удалять нерв, потом пшикали чем то, сказали антисептик, далее установка временной пломбы с лекарством. После процедуры спросила про постоянную пломбу, а то рассверлили это хорошо, но лечить ж надо до конца, сказали что пломба входит. В конце концов процедуры покрылись полисом, за материалы и анестезию доплачивать не пришлось. Вот так я сходила зимой к стоматологу по ДМС

С компанией "СОГАЗ" сотрудничаю уже более 10 лет, и за это время компания показала себя как надежный партнер.

Первоначально оформил полис ОСАГО ещё в 2013 году, в тот же год в сентябре произошел страховой случай (стал участником группового ДТП), убедился в качестве обслуживания.
Рассмотрение заявки прошло быстро, расчёт выплаты был справедливым, и сумма покрыла все расходы на ремонт.

Этот случай укрепил мое доверие к компании, поэтому с тех пор страхую автомобиль только у них.
Также несколько лет подряд страховал здесь ипотеку.

Оформление полисов всегда проходило без проблем: понятные условия, грамотные консультации специалистов, никаких скрытых платежей.

Сейчас у меня новый действующий полис ОСАГО, и я уверен, что в случае необходимости компания снова поможет оперативно и профессионально.

Отдельное спасибо хочется сказать сотруднице по имени Светлана (офис на ул. Коммунистической, д. 13), которая при недавнем продлении полиса ОСАГО предложила и помогла установить мобильное приложение компании, а также объяснила и показала как им пользоваться.

Рекомендую всем обращаться в СОГАЗ и планирую продолжать сотрудничество с компанией.

Купила полис ОСАГО в СК Согаз и мне нужно внести изменения, т.е. добавить водителя .2 дня пыталась сделать это через сайт Согаз , выдает ошибку

Позвонила к ним оказывается сайт не работает. А РАБОТАЕТ ОН ТОЛЬКО НА ПРОДАЖУ ПОЛИСОВ ,все остальное им по боку. И отправили меня в офис , который находится в 300 км от моего города , чтобы всего лишь внести в страховку водителя !

И вот всю эту неделю безуспешно пытаюсь это сделать, на их сайте постоянно выдается ошибка , писала в тех поддержку — без толку. По телефону сказали сделать это в приложении. Как оказалось , в приложении вообще нет функции внесения изменений.

Тех поддержка рассматривает обращения 2 суток. Срок прошел, а воз и ныне там, ни ответа ,ни привета

Сейчас посмотрела отзывы и оказалось эта проблема системная, я далеко не первая кто с этим столкнулся за последний год как минимум.

То есть Согаз даже не собирается ничего делать. За такое отношение к клиентам, давно пора внести эту компанию в ЧЕРНЫЙ список

В январе этого года на парковке у дома кто-то поцарапал мое авто и уехал. Сначала думала что это дети, но уж больно упитанные они на видео у подъезда, не зря мы оплачиваем видеокамеры на доме. Камеры зафиксировали повреждения, но виновника найти не удалось.

13 января обратилась в страховую, оператор сказал, что случай подходит под КАСКО, но потребуется приложить фото и видеоподтверждения этого случая, благо данные хранятся у нас в доме, попросили консьержу и скачали. 15 января нас направили на осмотр. Через два дня нам одобрили ремонт, от выплат отказались, пускай лучше работы сделают, чем самим мотаться по сервисам.

18 января машину приняли в сервис. Работы заняли пять дней, по факту там полировка и немножко покраски, но вот управились за эти сроки. 25 января забрали машину с новой покраской крыла. Самим платить ничего не пришлось.

В ноябре прошлого года у меня заболела нога, поднялась температура. Вызвали скорую от СОГАЗ. Приехал молодой доктор, осмотрел и поставил диагноз "тромбофлибит нижней конечности". Сказал, что нужна госпитализация. Привезли в центр сосудестой хирургии на ул. Вавиловых. В приёмном отделении сделали обследование. Диагноз доктора скорой помощи подтвердился. Показания к экстренной операции не подтвердили. Отправили домой на лечение в нашей поликлинике. В течении 3-х месяцев тромб рассосался.

Большое спасибо СОГАЗу и доктору скорой помощи за внимательное отношение к пациентам и правильно поставленный диагноз. Если вам дорого ваше здоровье, ДМС значительно облегчает жизнь.