Отзывы о СОГАЗ

Обращался 28 июня 2024 года на горячую линию СОГАЗа по полису ДМС. Хотел записаться к врачу, так как возникли проблемы с кожей – заметил покраснение и зуд на руке. Сотрудница горячей линии помогла выбрать клинику и отправила сразу гарантийное письмо, ну и записали меня к дерматологу. Приём состоялся 6 июля 2024 года. Врач осмотрел поражённый участок кожи, назначил анализы и порекомендовал мазь для снятия воспаления. Через несколько дней, после сдачи анализов, я снова пришёл на приём. Доктор подтвердил, что ситуация не требует серьёзного лечения, и дал рекомендации по уходу за кожей.Не жалею что приобрел ДМС для себя.

7 ноября обнаружила, что воспалились подчелюстные лимфоузлы ближе к области под краем челюсти возле уха. Вернее, я решила, что именно лимфоузлы воспалились, потому что они частенько первые дают о себе знать, когда я заболеваю, да и по ощущениям по характеру боли было но них похоже, хотя при пальпации не прощупывались их контуры.

В общем, в этот же день позвонила на линию поддержки СОГАЗ, в котором собственно ДМС, описала симптоматику. Сотрудник поддержки сориентировал меня на врача, записал на приём через день, направили гарантийное письмо. Терапевт провела осмотр, уточнила по сопутствующим симптомам имеются они вообще и какие именно, я добавила, что есть ноющая боль в области лопаток и головная боль в районе лба и висков. После сбора анамнеза и пальпации врач диагностировал невралгию троичного нерва, а лимфоузлы вообще оказались не воспалены.

Прописали лечение, дополнительно назначили томографию, чтобы исключить всякие там осложнения и тому подобное. Из средств прописали карбамазелин, плюсом витамины группы Б ну и как обычно ограничить возможность переохлаждения, не перетруждаться и всё такое. 

Врач мне понравилась, толковая женщина. Работой страховой доволен, справляются на все 100.

В апреле 2024 года решила воспользоваться своим полисом ДМС, который мне любезно предоставил мой работодатель. Сразу через приложение СОГАЗ записалась к хирургу на 20.04.2024 г. для получения консультации по поводу гигромы на кисте руки, которая тревожила меня уже несколько лет. Запись на консультацию через приложение прошла очень быстро, а главное удобно, учитывая, что я не особо люблю звонки по телефону.

После того как хирург выдал заключение и направил его для дальнейшего согласования, 22.04.2024 г. мне позвонил врач-куратор и предложил на выбор несколько больниц г. Москвы, где я могла бы пройти консультацию непосредственно с оперирующим хирургом. Я успешно попала на консультацию в выбранную клинику, и уже на июнь записалась на операцию. Операция прошла успешно 19.06.2024 г. Все согласования очень оперативно проходили. Анализы также все до единого были согласованы и оплачены страховой компанией в кратчайшие сроки, в удобном для меня месте.

Также, после операции, дополнительно были назначены физиопроцедуры для успешного прохождения периода реабилитации, которые также без проблем были согласованы страховой компанией СОГАЗ. Спасибо огромное курирующему врачу, за оперативность, вежливость, внимательное отношение.

При трудоустройстве на работу для меня важным пунктом было наличии ДМС от работодателя.В апреле месяце возникли проблемы с женским здоровьем, и в срочном порядке, необходимо было обратиться к врачу.Я позвонила в страховую компанию «СОГАЗ» и сообщила оператору о желании обратиться в «Медси-Промедицина» за медицинской помощью. Оператор согласовал эту клинику, так как она была включена в программу страхования.Оператор помог подобрать удобный для меня адрес клиники (в моем доме).Далее была согласована дата и время посещения гинеколога и узиста, также было отправлено гарантийное письмо.

По ДМС от работы в октябре обратился в клинику с острой болью в правом ухе. Позвонил заранее на горячую линию Согаз, чтобы узнать, в какие медцентры можно обратиться по страховке. Сотрудница проверила мои данные, уточнила, что беспокоит, и сразу предложила несколько клиник неподалеку. Выбрал ближайшую, записали меня на прием к ЛОРу на тот же день.

В клинике врач провел осмотр, поставил диагноз – отит. Назначил лечение, выписал лекарства. Все прошло быстро, оплата по страховке, никаких дополнительных счетов не выставляли. Через три дня снова звонил в Согаз, чтобы уточнить, могу ли я пройти контрольный прием у того же врача. Оператор проверил и подтвердил, что это входит в покрытие. Записали повторно.

Лечение помогло, все восстановилось. Удобно, что по телефону всегда можно все уточнить и не терять времени.

У меня уже давно есть полис "СОГАЗ"-от работодателя ОАО" РЖД ", 17 Октября 2024 года я подскользнулся и упал, после падения у меня заболела рука и я решил воспользоваться ДМС, позвонил в горячую линию, пообщавшись с оператором объяснил ситуацию, вместе с ним мы подобрали ближайшую полеклинику и записали меня на приëм. Так же оператор отправил гарантийное письмо.

В назначиную дату я пришёл на приём, где мою руку осмотрели, назначили рентген-снимок и назначили лечение. Обслуживанием остался доволен, примерно дней через десять ,рука перестала болеть! Большое спасибо "СОГАЗ "- за помошь, а так же врачам поликлиники - Боткина 10.

10 октября обращалась по ДМС в клинику МЛЦ к эндокринологу. Где были назначены анализы. Страховая компания согласовала почти все необходимые анализы для сдачи по ДМС. Согласовали быстро за 3 дня. После согласования лично позвонили и сообщили, что именно они согласовали и куда я могу обратиться и в какой срок для сдачи. Анализы были согласованы для сдачи в ближайшем к дому филиале Инвитро.

К сожалению, как и многим спортсменам-любителям, избежать травмы не получилось. В апреле во время занятия спортом сильно подвернул ногу, обратился по полюсу ДМС Согаз, оформленному на работе, в поликлинику недалеко от работы, после приема хирурга-травматолога, было назначено лечение, которое требовало согласования в компании Согаз. Врач в моем присутствии позвонил в офис компании, где очень оперативно ответил менеджер и процесс согласования лечения занял максимум 5-7 минут. Благодарю менеджера Согаз за оперативность выполнения работы.

06.11.2024 примерно в 09:00 утра у меня заболел зуб. Так как у меня есть дмс, то я решила обратиться в стоматологию по полису СОГАЗ.Выбрав стоматологию доктор Альбус по отзывам в интернете, и определившись с врачом стоматологом который мне нужен, я позвонила в СОГАЗ для заказа гарантийного письма. Оператор по телефону уточнила мои симптомы, клинику, город и уточнила что письмо готовится обычно пару часов и я могу обращаться в регистратуру в клинике. Общение с оператором заняло не более 10 минут, приятная девушка очень уважительно общалась.

В этот же день я пришла в клинику на прием в 18:00. На регистратуре сказали что письмо есть, и оформили мне карточку больного. И пригласили пройти к врачу. Врач провела осмотр, и предположила два варианта лечения, также мы сделали 3D снимок зуба. Лечение я продолжила в этой клинике, в принципе клиникой осталась довольна.  Очень удобно, что в СОГАЗ можно позвонить и оператор поможет тебе оформить письмо, не потратив при этом очень много времени.

В ноябре обратился в компанию СОГАЗ с просьбой предоставить информацию о стоматологических клиниках по моему полису ДМС. Была оперативна предоставлена обратная связь со списками нужных лечебных заведений. После записи в определенную стоматологическую клинику , со стороны страховой было в кротчайшие сроки направлено сопроводительное письмо для назначения и согласования лечения.После выполнения страхового случая от меня потребовалось только подписать необходимые документы.Благодарю сотрудников СОГАЗ за оперативное решение моего вопроса

У меня оформлен кредит в ВТБ банке. Страховая компания Согаз. Страховка по здоровью или смерти. Наступил страховой случай по инвалидности 1 группы. Подал все нужные документы для выплаты страховки. 19 августа 2024 года документы зарегистрировали. Прошло 40 дней с момента рассмотрения. Выплаты не поступили. Пишу на почту, в ответ одни отписки. 

22.10.24
Страховое дело на рассмотрении в профильном отделе.
1.11.24
Дело находится на рассмотрении, решение по нему ещё не принято, в подразделение, ответственное за принятие решений направлено уведомление о необходимости сократить сроки рассмотрения.

28.11.2024
Запросили информацию в СК- по результату сообщим
29.11.2024
Документы на рассмотрении в профильном отделе. Решение ещё не принято.

16.12.2024
Убыток на рассмотрении в профильном подразделении страховой компании По почте РФ 09.12.2024 заявителю направлено письмо о продлении срока рассмотрения. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Я обратился в страховуюкомпанию «СОГАЗ» по моему полису ДМС. В мобильном приложении, через которое можно получить список клиник этот самый список не отображается, в колл-центре сказали, что это единственный способ получить доступные клиники. В итоге по телефону мне только с четвертой попытки удалось получить список клиник, в которые я могу обратиться в своем городе, этот список мне почему-то выслать отказались и нам пришлось весь список проходить по телефону и переписывать вручную.

Потом оказалось, что меня обслуживает не сам «СОГАЗ», а некий «Регион-Медсервис». Первичный приему у специалиста мне согласовали. Врач мне назначил дополнительные обследования, которые «Регион-Медсервис» согласовывать отказался с формулировкой «не достаточно оснований». Я связался с клиникой, врач говорит, что он не может написать в диагнозе то, чего нет. Только с шестого или седьмого звонка в «СОГАЗ» мне предложили выслать СМС сообщением на мой номер информацию, куда можно отправить все данные, полученные от врача и ждать согласования до 5 рабочих дней!

Оба обследования назначены на завтра, их мне придется оплачивать за свой счет, ждать еще 5 дней у меня нет никакого желания.

28 октября 2024 года в 14:00 я по своему ДМС в «СОГАЗ» обратился к неврологу в поликлинику №81, так как у меня грыжа диска C5-C6. Врач осмотрел меня, объяснил причину боли в шее и посоветовал, какие упражнения нужно делать для восстановления. Затем, 2 ноября 2024 года в 10:05, я пришел туда же к хирургу, чтобы он обработал послеоперационный шов.

Перед этими визитами я позвонил в контакт-центр «СОГАЗ», чтобы узнать, в какие клиники могу обратиться и когда врачи принимают. Сотрудник колл-центра спросил о моем состоянии, предложил несколько вариантов неподалеку от дома и разъяснил, как получить направление на МРТ. После разговора он прислал гарантийное письмо, подтверждающее, что диагностика будет бесплатной по моему ДМС.

В августе 2024 года заболел зуб и я решила пойти к стоматологу,но цены просто ошарашили меня…Тут я вспомнила,что от работы у меня имеется ДМС от Согаз.Позвонила на горячую линию,консультировала девушка.Я рассказала о своей ситуации ,мне помогли с выбором клиники и отправкой гарантийного письма.Хочу выразить большое спасибо сотруднице,которые помогла в кратчайшие сроки мне с документами дистанционно.На следующий день приехала в клинику. Лечением довольна, оно вышло мне очень выгодно👌

Полис СОГАЗ у меня оформлен был через работодателя. Обращался по поводу здоровья я в марте этого года, когда слег сильной болью в горле и температурой. Была общая сильная слабость и вдобавок ко всему сухой кашель. Хотел отлежаться дома пару дней, думал справлюсь сам порошками от простуды и полосканием, но становилось только хуже.

Позвонил в филиал СОГАЗ по моему городу, указанному в полисе, ответили достаточно быстро, оператор Анастасия выслушала меня, предложила три свободные записи к врачу, я выбрал время, меня записали. Приехал, врач принял вовремя, провел внимательно осмотр, назначил анализы, лечение. Начал лечится, через пару дней стало лучше. Потом ещё ходил на повторный прием, ознакомили с результатами анализов, дали ещё рекомендации по лечению. Через 10 дней полностью поправился. Приемы и анализы обошлись мне бесплатно.

Короче, работой страховой доволен.

Я в начале октября заболела простудой и обратилась в Согаз, чтобы записали к врачу. Позвонила по номеру, который шел с полисом. Мне оператор подобрала клинику с самой ближайшей записью. Это очень удобно, не нужно обзванивать все учреждения. Я спросила и мне быстро помогли. Когда с температурой , то это только в плюс. Потом через 3 дня к Лору выписали гарантийное письмо буквально пока в регистратуру клиники стояла. Очень оперативно работают, намного проще и быстрее лечиться.

Компания "СОГАЗ", по их словам, получила документы из воинской части ещё 7 ноября. Документы касаются увольнения с военной службы участника СВО по военной травме, категория Д.

По словам оператора и из памятки самой компании следует, что выплата должна быть осуществлена в срок до 30 дней. Не по окончании, не после, а до 30 дней. Однако сегодня уже 7 декабря, а страховая сумма так и не поступила. Операторы не могут дать какой-то более существенной информации. Сама компания обратной связи не даёт. 

Как добиться справедливости? Претензией, обращением в иные инстанции?

В мае 2024 года мне было необходимо срочно обратиться в стоматологию для серьезного лечения. У меня был оформлен на работе полис ДМС страховой компании Согаз. Я обратилась для консультации в страховую компанию по телефону. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Проконсультировали по всем вопросам  направили в хорошую клинику, объяснили какие услуги они оплачивают, а какие нет. Очень приятно было такое внимание.

Прошёл 9 сеансов массажа, звоню, спрашивю, вы мне продлите нет гарантийное письмо, т.к. не смог на последний сеанс сходить пришлось перенести, и ближайшая запись была спустя дней ~15-20 примерно. 

Тут началось интересно, она начала спрашивать, когда я стал ходить на массаж, почему так получилось, и однако, теперь внимание, ОНА МНЕ ГОВОРИТ: НА МАССАЖ НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ НЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ТОЛЬКО 10 ДНЕЙ В ПОДРЯД... На вопрос вы вообще врач, или что за ерунду вы выдумываете... Она тупо трубку бросила...

ТАКОЕ ТОЛЬКО В СОГАЗ МОЖЕТ БЫТЬ... Причем это я коротко пересказал, она спорила до последнего, на вопрос она врач или нет, она мне сказала, идите к врачу вашему снова, и чтобы она с ними связалась.... Маразм. Представляете, что она хочет, чтобы я взял гарантийное, записался к врачу, и передал ей эти слова... Чтобы они объяснили врачу, что нельзя на массаж не каждый день??? ВЫ ВООБЩЕ ОБУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ.

Чтобы такую ерунду не несли...

Я 23 сентябре 2024 года в почте банке взял потребительскии кредит на5 лет до 02 .2027 г.погасил 23  ноября 2024 года досрочно. В банке навязыли страховку от оа согаз на сумму 157 тыс рублей. .после досрочного погашения кредита  .отправил заказное  писмо в ао согаз с просьбой вернуть часть оставшихся суммы  страховки  за пропорциональна не исползованные дни с копиями договора .справку от почта банка  о закрытие кредита   и т.д. оа согаз отказалась вернут  оставшиеся денег. Ответили не возвратный ползуйся  не связывайтесь с этой ао согаз. Обманщики

08.07.2024 обратился в Чат поддержки СОГАЗ, были боли в коленном суставе сделал МРТ, однако результаты расшифровки в той клинике где делал МРТ предоставляли за отдельную плату, в связи с этим решил обратиться по ДМС. Для удобства выбрал ближайшую к дому клинику, записался на прием к ортопеду и попросил предоставить туда гарантийное письмо для приема врача. Чат общался очень корректно, отвечали на все дополнительные вопросы, крайне оперативно выслали письмо в клинику. Хочу выразить благодарность консультанту из чата, к сожалению, он не представился, а я и не спросил.

Взяла кредит 20 октября 2021 года на семь лет до 20 октября 2028 года. Погасила 26 ноября 2024 года. Страховка четыреста семнадцать тысяч 514 рублей. Вернули тридцать четыре тысяч 197 рублей. Обман полный. Страховка на весь срок кредита.

Я за три года расчиталась, меньше чем за пол срока. Сказали в банке, что часть страховки вернется, если раньше закрыть. Брала в Московском банке, сейчас он переименовался в Промсвязь банк. Позвонила на горячую линию, сказали позвонят в течении пяти дней. Буду ждать.

Более 10 лет пользуемся всей семей полисами ДМС от компании СОГАЗ. В последнее время очень нравится сервисы связанные с телемедициной, пользуюсь приложением на iPhone - Здоровье (в наше время редко у кого есть именно приложение).

Приложение удобное, можно записаться к любому врачу на консультацию и не тратить время на поездки в больницы и если ехать, то уже целенаправлено, например, на сдачу анализов. 

Врачи консультируют по видео, по результатам обращения формируют подробное заключение со всеми назначениям, очень удобно, что можно скачать в любой удобный момент. Например в последний раз обращался 22 октября к терапевту М-о И.Н. врач очень понравился подобрал хорошее лечение, все понравилось.
Спасибо за удобные сервисы для людей!

Документы на выплату по тяжелому ранению были поданы в августе 2024 года. После того, как прошел первый месяц после отправки-связались с организацией и только после этого узнали о том, что документы поступили не все. Ну подумали ладно, может они еще не успели с нами связаться и документы доотправили. 

Прошел месяц с момента последней отправки документов, денег так и нет(при звонке операторы говорили, что деньги придут быстро, так как все документы уже проверены, ожидайте). Сейчас при звонке отнекиваются фразами «ждите» и опять говорят оформлять обращение, которое неизвестно сколько будет рассматриваться.

На каких основаниях нарушаются сроки выплаты страховой премии? Почему операторы не могут дать корректную информацию, зачем обманывать граждан и не выполнять свои обязательства?

Ужасная компания. Сделают и придумают всё что можно, лишь бы не согласовывать оплату услуги по полису ДМС! Даже элементарные анализы которые прописаны в договоре делать отказываются.

Звонила три дня и пыталась выяснить почему отказано в анализе и все три дня слышала разные причины.Лучше отказаться от покупки страховки в данной компании, нервы дороже.