Отзывы о СОГАЗ

В октябре мне срочно понадобилось сходить к гинекологу. Я сразу вспомнила про свою страховку в СОГАЗе от работодателя и 15 числа позвонила им, чтобы они отправили гарантийное письмо в клинику. Девушка на линии была очень приветливая. Никаких лишних вопросов, все четко и по делу. Помогло подобрать клинику, сказала какие даты возможно выбрать, объяснила что когда я приду мне лишь нужен паспорт и сказать номер своего полиса ДМС.Гарантийное письмо пришло в клинику на следующий день. Я даже не ожидала, что так быстро все сделают, раньше думала что это дольше происходит. В общем, я без проблем прошла обследование. Врачи все анализы и процедуры провели без задержек.

Добрый день! В декабре 2023г приобретала полис ДМС как сотрудник компании для своих ближайших родственников , а именно для мамы и ребенка . Оплата данного полиса осуществлялась двумя платежами , путем удержания денежных средств  из заработной платы .Последний платеж , то есть, второй платеж , был списан в марте месяце . Свои обязательства по оплате я выполнила, до увольнения из организации, которое произошло в июле месяце . В день увольнения , действие полиса моего ребенка, и мамы, в одностороннем порядке были прекращены , без получения в мою сторону, а также в сторону застрахованного совершеннолетнего лица извещения . В личном кабинете , действие полиса было скорректировано( прикладываю полис до и после увольнения), в условиях программы, нет информации , что после увольнения сотрудника, оплаченные полис родственников -аннулируются  .  Средства по возврата при аннулирование мне также не было возвращены . Прошу предоставить обратную связь , в связи с чем были произведены данные действия .Дополнительно сообщаю, что при увольнении, ни начальник отдела ипотеки , ни отдел кадров, меня не проинформировали о том, что оплаченный  полис на родственников будет аннулирован , сотрудники данной компании некомпетентны .

В феврале 2024г.я обратилась в страховую компанию "СОГАЗ" для получения гарантийного письма на прием к маммологу (КМН).16 февраля позвонила на горячую линию ,где сотрудник подробно обьяснил ,что нужно предоставить копию полиса и направление.Документы проверили сразу,и гарантийное письмо отправили в клинику в этот же день.Обслуживание было быстрым,визит к врачу прошел без проблем.Услуга оказана вовремя,вопросов к компании не возникло.

Заныл зуб у меня и жены, заказал гарантийное письмо в СОГАЗ (корпоративное ДМС) , 02.11.2024 пришёл к стоматологу, посмотрели, нашли ещё проблемы, направили на согласование план лечения. Тут у меня уже закрались тревожные предчувствия, почему нельзя сделать по гарантийному, врач сказал, что бывают проблемы с СОГАЗ по оплате. И тут началось, СОГАЗ присылает согласование в клинику, пишет общими фразами, согласовано в рамках программы, врач, отказывается лечить, говорит что нужно чтобы согласовали именно план лечения, говорит с СОГАЗом постоянно проблемы. И вот уже 20.11.2024, СОГАЗ всеми силами затягивает, говорит, что просто согласия достаточно, операторы зачитывают мне правила, которые мне прекрасно известны, но никто не стремится решать проблему, а зубы болят всё сильнее. Браво, СОГАЗ, хорошая экономия затрат. После НСПВС для обезболивания я похоже ещё язву за свой счёт буду лечить.

В январе 2024 года я воспользовался полисом ДМС от СОГАЗ. 15 января записался на обследование в клинику, где требовались анализы и гастроскопия. Сразу же позвонил в Санкт-Петербургское отделение СОГАЗ, чтобы уточнить порядок получения услуг по страховке. Сотрудник запросил номер полиса, уточнил дату записи и список необходимых процедур.

После этого он согласовал оплату услуг с клиникой и направил гарантийное письмо. Обследования начались на следующей неделе, анализы были сданы в течение двух дней, а гастроскопия проведена 19 января. Весь процесс прошел без задержек.

В октябре я воспользовался своим полисом ДМС от СОГАЗ. У меня возникла острая зубная боль, и я решил обратиться в стоматологическую клинику. Городскую стоматологию я не смог посетить из-за отсутствия доступных талонов, поэтому выбрал частную клинику "Дента".

Перед посещением клиники я связался с представителями СОГАЗ по телефону, чтобы уточнить порядок действий. Оператор на горячей линии проверил мои данные, и сказал, что я могу идти в эту клинику, что она входит в ДМС. В клинике мне вылечили зуб, поставили пломбу, сделали все очень качественно. Все услуги были предоставлены в рамках полиса, дополнительных оплат с моей стороны не потребовалось.

Я мобилизованный уволен в запас по категории Д подали документы с военкомата на получение ЕДВ по 306 фз документы в согаз поступили 17.10.2024 сегодня уже 19.11.2024 результата по документам никого выплата тоже не поступала операторы ссылаются друг на друг результата никакого ответа тоже нет никакого

Обратился в СОГАЗ с результатами обследования зрения и рекомендацией врача о замене хрусталиков глаз. 
На что получил ответ, что это невозможно.
Данная клиника ( Екатеринбургский центр МНТК микрохирургия глаза ) работает с СОГАЗ.
Данную процедуру уже выполнял мой коллега через СОГАЗ в данной клинике.
По какой причине это невозможно в данном случае, непонятно. 
Данную процедуру уже выполняли Екатеринбургский центр МНТК "Микрохирургия глаза"Екатеринбургский центр МНТК "Микрохирургия глаза"Екатеринбургский центр МНТК "Микрохирургия глаза"
Екатеринбургский центр МНТК "Микрохирургия глаза"

Добрый день! Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем. Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил запрос в СК ,, Согаз,, на оказание организации данной услуги согласно условиям моего полиса. Обратившись в клинику мне сообщили, что 10.10.24 были внесены корректировки в гарантийное письмо, о которых мне не сообщили и не прислали гарантийное письмо с корректировкой. Обратившись на горячую линию, сотрудник оставил запрос по данному вопросу, и также с просьбой чтобы со мной врач куратор связался. Со мной с 1.11.24-7.11.24 врач куратор так и не связался. Я звонила, но слышала один ответ ,, ждите с вами свяжутся,,.  7.11.24 я оставляю жалобу по данному вопросу, с просьбой дать мне письменный ответ. 7.11.24 мне звонит врач куратор, которая замещает моего постоянного врача куратора. Устно сообщает, что мой работодатель указал формулировку в гарантийном письме и обращаться нужно к нему. Я попыталась объяснить, но врач куратор занял позицию хамить и повышать голос ( использую фразы ,, давать мне будут в другому месте). 8.11.2024 я снова связываюсь со своим работодателем, и он отрицает что вносил какие то изменения по категории врача. И снова я звоню в согаз, пишу и ответа я не получаю. СК согаз, прошу прислать ответ по моему обращению/ жалобе на мою электронную почту, с указанием пунктов договора/ условий в связи с чем были внесены корректировки в гарантийное письмо и почему меня не уведомили. Так же прошу заметить, врач куратор 2.11.2024 находит время и отвечает на запрос горячей линии согаза, где указывает что работодатель не указал категорию врача. но данный ответ мне не направили, мне его зачитали устно, когда я позвонила на горячую линию согаза. Вот такой сервис оказывают сотрудники СК Согаз.

В марте 2024 года я обратился в страховую компанию СОГАЗ для получения гарантийного письма на медицинскую консультацию и возможное лечение. Связался с представителем компании по телефону, чтобы уточнить процедуру. Сотрудник оперативно ответил на мой запрос и выслал гарантийное письмо в выбранную мной клинику.

Позже, когда было принято решение о необходимости операции, снова связался с СОГАЗ для оформления дополнительного гарантийного письма на проведение оперативного лечения. Сотрудник компании повторно подтвердил готовность СОГАЗ покрыть все услуги по программе ДМС и направил необходимые документы непосредственно в клинику.

В результате все этапы, включая консультацию врача, предоперационные анализы и само хирургическое вмешательство, были проведены в рамках полиса ДМС.

Добрый день!
В августе этого года после беременности и родов у меня сломался мой зуб. Просто напополам. Честно говоря, с малышом на руках я сначала растерялась, что делать и куда бежать, но потом вспомнила про ДМС страховку в СОГАЗ. Набрала по телефону личному куратору Андрею, который очень быстро сориентировал меня по наличию стоматологий рядом с домом и помог экстренно записаться.

Кстати, клинику куратор помог подобрать такую, куда можно было прийти с новорожденным ребенком.В клинике зубные каналы прочистили, запломбировали, сделали все нужные снимки и подготовили зуб к дальнейшей постановке коронки. Стоматологию посетила два раза.

В середине октября мне успешно поставили коронку. Очень благодарна куратору из Согаза за своевременную помощь и поддержку, а также стоматологической клинике.

Являюсь клиентом страховой компании СОГАЗ уже достаточно долгое время, всё нравится. Полис ДМС от СОГАЗ мне предоставляет работодатель с 2022 года, пользуюсь регулярно.

В сентябре понадобилось пройти лечение у гинеколога, обратилась на горячую линию, сотрудники отправили гарантийное письмо в выбранную мною клинику, на следующий день записалась на приём.

Хочется выразить свою благодарность сотрудникам СОГАЗ всегда подсказывают и отвечают на всё интересующие меня вопросы. Большой спектр медицинских услуг, и хорошие клиники, понравилось удобное в использование приложение.

Оформила страховой продукт "Спутник Здоровья". Думала, что он не пригодится, но в начале октября у меня обострились проблемы с желудком. Врачи рекомендовали пройти гастроскопию, и я решила воспользоваться полисом.

21 октября я позвонила на горячую линию страховой компании. Оператор уточнила мои данные, спросила, в каком городе я проживаю, и сообщила, какие есть клиники по моему полису. Также рассказала, как записаться на обследование через приложение, что из документов потребуется взять с собой в клинику, и уточнила, что мой полис покрывает расходы на это обследование полностью.

После звонка я зарегистрировалась в приложении компании, нашла ближайшую клинику и записалась на гастроскопию. Обследование прошло на следующей неделе, в клинике не потребовали дополнительных документов, только показала полис.

В 2021 году я заключила договор с СОГАЗ по программе «Гарантия плюс» на 5 лет. Программа покрывает травмы, ДТП и общие заболевания. Также в рамках договора есть возможность получать онлайн-консультации врачей через сервис «Телемедицина».

В мае 2024 года у меня возникла задержка с оплатой очередного взноса. Я обратилась в службу поддержки по номеру телефона, указанному в личном кабинете, с вопросом о возможных последствиях. Мне ответили, что у страхователей есть льготный период — 30 календарных дней для оплаты взноса после установленной даты.

Оплату я внесла через три недели, договор остался в силе. Очень порадовало, что дают 30 льготных дней и что мне смогли спокойно это объяснить.Ежегодно подаю документы в налоговую для получения социального налогового вычета с уплаченных сумм. В личном кабинете легко сформировать справку для декларации.

В феврале 2024 года я скачала документ за предыдущий год, все прошло без проблем. Я часто путешествую на машине, хожу в походы. Страховка помогает мне чувствовать себя увереннее.

В начале августа находился в командировке, когда у меня сильно разболелся зуб. Связался со страховой компанией СОГАЗ по телефону, так как имею ДМС от работы. Оператор уточнил мою полисную информацию, запросил детали по заболеванию и рассказал, какие клиники по моему полису могут принять в этот день.

После выбора клиники, оператор СОГАЗа связался с учреждением, чтобы подтвердить оплату лечения по ДМС, и направил мне все нужные документы и подтверждения по электронной почте. Прибыв в клинику, я прошёл осмотр и получил необходимое лечение. По полису покрыли расходы, никаких доплат не потребовалось.

Самая ужасная  страховая компания , на работе обслуживаемся через  страховую компанию Согаз , почти все виды услуг в частных клиниках не проходят по ДМС , за все нужно платить , связаться с горячей линией невозможно , если свяжешься то там отвечают некомпетентные сотрудники , которые не понимают , что нужно сделать .

Я поменяла фамилию , так жду уже больше 6 месяцев пока страховая отправит данные мои в клинику , что бы они могли там тоже поменять . Просто по паспорту уже в клиниках не меняют твои персональные данные , это просто кошмар , мне до сих пор не могут выплатить больничные так как данные не корректные ! Сколько я буду еще ждать ?!

В ноябре впервые воспользовался ДМС от компании Согаз, предоставленным работодателем. Ранее услугами ДМС не пользовался, поэтому возникли вопросы о порядке записи в медучреждения.

Я позвонил в контакт-центр Согаз. Сотрудница колл-центра объяснила, как можно записаться на прием и какие медицинские учреждения входят в список по моему полису, уточнила, что необходимо иметь при себе для приема.

Менее чем за 10 минут я получил разъяснения о том, как записаться и какие услуги покрываются, после чего смог сразу оформить запись в поликлинику, мне также посоветовали скачать приложение и в дальнейшем пользоваться им для записи по ДМС.

На следующей неделе посетил поликлинику.

Мною в сентябре 2024г. был куплен полис Мужское и женское в банке ВТБ, за 15 тысяч рублей. Полис был приобретен для проверки моего здоровья перед планированием беременности.

Мне объяснили, что по полису я сделаю полный чек-ап, и в случае впервые выявленных заболеваний, мне будет
оказана хирургическая операция.

Я выдержала период охлаждения 14 дней, и обратилась в приложении телемедицина к врачу гинекологу, меня проконсультировали, и направили гарантийное письмо в клинику для прохождения узи и анализов в рамках
программы.

Далее на первичном очном и ЕДИНСТВЕННОМ приеме у гинеколога (это прописано в договоре, но никто из продающих этот полис не знает), врач обнаружила образования на левом яичнике. Далее мне назначили МРТ с контрастом органов малого таза, анализы на индекс ROMA, и прием гинеколога.

Естественно, в рамках программы мне ничего не одобрили, я все делала за свой счет, анализы -5 т. р, МРТ -10 т.р, прием врача- 3 т.р. После мне был поставлен диагноз и назначено лечение.

Мой диагноз доброкачественная киста, врач назначил лечение:
Оперативное лечение в объеме лапароскопического удаления кисты левого яичника.

Страховая программа ВКЛЮЧАЕТ удаление образования яичников по диагнозу D-27. Согласно клиническим рекомендациям, удаление образований в рамках этого диагноза включает ТОЛЬКО лапароскопию хирургическое лечение, которое не подразумевает лечение в стационаре одного дня.

То есть это обман, по условиям договора данный диагноз лечат, но не лечат за один день в стационаре. Хотя по-другому данный диагноз не лечат.

Я понимаю, что договор составляют грамотные юристы, чтобы всячески не выплачивать суммы, но это ПОЛНЫЙ ОБМАН и абсурд. 
 
Прошу решить мою проблему.

Я работаю в организации пару лет. И там есть возможность пользоваться медицинскими услугами страховой компании «Согаз».

Я решил заняться свои здоровьем и обзвонить в несколько клиник, и проконсультироваться и узнать на каких условиях действует данная страховая компания.

15 августа позвонил в несколько клиник и интересовался флюрографией. Итог такой что везде куда бы я не звонил достойный персонал,разговаривали со мной очень вежливо и даже советовали как лучше поступить.

После я позвонил в согаз, проконсультировался уже с ними, и сразу решил записаться, мне одобрили клинику, я пошел в клинику "цсм" , у меня проверили полис и приняли на осмотр, так как гарантийное письмо уже было направлено и цсм его получили

Я остался очень довольным качеством обслуживания и отношением персонала к себе.

4.06.2024 воспользовалась возможностью вылечить свой ноющий зуб благодаря полису ДМС от компании. На работе сказали позвонить в согаз, чтобы моё гарантийное письмо отправили в клинику.

Позвонила, сообщила оператору свои данные, номер полиса и проблему. Мне подобрали клинику, отправили письмо туда.

Сходила в клинику и уже там мне назначили дату и время посещения врача. Лечение прошло очень комфортно, не смотря на то что зуб был больной и делали с обезболивающим, так мне это вышло ещё бесплатно))

Медицинские услуги на высоте, очень рада что есть возможность пользоваться ДМС

23 августа 2024 года обратилась в Согаз к куратору Ж-вой Евгении Ю. для получения гарантийного письма на стоматологические услуги в клинике «Диалес». Евгения оперативно уточнила все детали по процедуре, связанной с покрытием расходов, и уже в тот же день отправила гарантийное письмо.В назначенный день смогла прийти на прием без задержек. В клинике провели осмотр, после которого врач рекомендовал лечение кариеса и чистку зубов, что также вошло в перечень услуг по ДМС.

В апреле этого года понадобился врач, которого нет в нашей корпоративной клинике (обычно хожу в нее), поэтому обратилась в страховую по полису ДМС от работодателя. Позвонила в поддержку, чтобы узнать, как попасть в к нунжному мне специалисту. Оператор уточнила данные и сказала что оформит гарантийное письмо и отправит его в клинику которую мы выбрали. Когда пришла к врачу, письмо уже было там и все прошло хорошо, получила прием который требовался. Рада что помимо клиники нашей есть возможность попасть и в другие больницы по ДМС.

13 октября обращалась в страховую компанию СОГАЗ, для получения гарантийного письма в клинику. Сотрудник ответил быстро на звонок, проверил все данные и в течение нескольких минут после разговора,было получено гарантийное письмо для последующего обращения в мед. учреждение. На лечение ходила неделю, при этом в гарантийное письмо были включены все манипуляции доктора, не нужно было звонить каждый раз на одобрение процедур, что очень облегчило повторные записи в клинику. В целом очень довольна страховой компанией и работой сотрудников СОГАЗ.

В этом месяце мне потребовалось воспользоваться полисом ДМС, но к сожалению, я не знала как это сделать правильно.  Давно не обращалась в мед учреждения. Я написала в чат, меня направили на горячую линию. Сотрудница сказала, какое приложение установить, сказала какой у меня полис и как вообще в приложении можно записаться на прием к специалисту, подсказала список организаций. Получилось выбрать специалиста и записаться к нему, оказалось все не так сложно и радует, что есть приложение, через которое это можно сделать. Очень благодарна сотрудникам Согаз. Записалась к стоматологу, вот на следующей недели пойду

Пользуюсь услугами ДМС от СОГАЗ уже несколько лет к ряду. В общем хочу сказать, что сервис всегда работает отлично и через приложение, и по звонку. В апреле текущего года обращалась по направлению от невролога в клинику для проведения КТ и МРТ отделов спины. Заказала гарантийное письмо. По приезде в клинику выяснилось, что письмо направили только на КТ, объясняя это тем, что МРТ можно сделать только после повторного направления от врача. Заранее не предупредили. Второй момент в том, что совершили ошибку в гарантийном- не верно указали названия отделов спины, не как в направлении. Не смотря на сложившиеся неудобства, ошибки устранили быстро и в срочном порядке направили исправленное гарантийное. Услуга была получена. Касаемо МРТ так же согласовали после повторного направления врача.