Произошел страховой случай по КАСКО, сгорел тягач 02.04.2024г. Тягач в тотал . Страховая затягивает с выплатой, сгоревший тягач не забирают, на связь не выходят. ждем выплаты полгода. такое мнение, что страховая в сговоре с лизингодателем. Чем дольше страховая не выплачивает тем больше нам платить за лизинг.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Оплата по Вашему убытку произведена 23.08.2024 в соответствии с распоряжением лизингодателя на счет Страхователя, которым является компания-лизингодатель.
Редко пишу отзывы, но в нынешних реалях хочется оставить отзыв о компании СОГАЗ. Пришло время мне оформлять КАСКО на автомобиль. Честно не знала куда обратиться. И тут каким то чудом на меня выходит менеджер автосалона где приобретали автомобиль и предлагает оформить КАСКО, предоставляет цены от нескольких страховых компаний.
И самым выгодным оказывается СОГАЗ , мало того , что он был самым выгодным так нам еще сделали скидку так как мы...
Читать далее
Редко пишу отзывы, но в нынешних реалях хочется оставить отзыв о компании СОГАЗ. Пришло время мне оформлять КАСКО на автомобиль. Честно не знала куда обратиться. И тут каким то чудом на меня выходит менеджер автосалона где приобретали автомобиль и предлагает оформить КАСКО, предоставляет цены от нескольких страховых компаний.
И самым выгодным оказывается СОГАЗ , мало того , что он был самым выгодным так нам еще сделали скидку так как мы являемся клиентами этого автосалона. По сравнению с прошлой страховой компанией здесь страховка вышла почти в два раза дешевле при условии, что все подорожало. Очень было приятно. При этом это не франшиза, а полная страховка на стоимость автомобиля который стоит более 6 миллионов. Честно очень приятно.
Оплата прошла оперативно, полис выслали максимально быстро. Теперь и ОСАГО буду оформлять в СОГАЗЕ. Во времена где все пытаются на тебе разработать, было очень приятно получить скидку от такой надёжной компании которая так давно на рынке и зарекомендовала себя только с положительной стороны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса КАСКО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.09.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительную оценку нашей компании Ваше мнение важно для нас.
в прошлом году в салоне нахваливали компанию Согаз,я согласилась, да и цена там была дешевле всего.
В январе кто-то поцарапал автомобиль во дворе, обратилась в компанию, заставили собирать справки, хотя меня уверяли что без справки можно в случае чего заявить в компанию.
Но это еще цветочки, что было дальше это вообще, менеджер не брал трубки, постоянно переводили с одного сотрудника на другого, потому оказалось что они могут меня отправить...
Читать далее
в прошлом году в салоне нахваливали компанию Согаз,я согласилась, да и цена там была дешевле всего.
В январе кто-то поцарапал автомобиль во дворе, обратилась в компанию, заставили собирать справки, хотя меня уверяли что без справки можно в случае чего заявить в компанию.
Но это еще цветочки, что было дальше это вообще, менеджер не брал трубки, постоянно переводили с одного сотрудника на другого, потому оказалось что они могут меня отправить только в какой-то неофициальный сервис,у меня машина на гарантии и в полисе было написано, что официальный дилер, сказали что решат данную проблему,на дворе август я до сих пор жду
Никогда в жизни больше не свяжу свою жизнь с данной компанией! ужаснейшая компания,я за рулем уже 25 лет и впервые с таким столкнулась,лучше переплатить и оформиться в адекватной компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
30.09.2024 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет СОГАЗ или на sogaz@sogaz.ru с данными: - номер полиса -ФИО страхователя - Описание проблемы или ссылка на этот отзыв.
11 августа попал в ДТП (автомобиль наехал на препятствие и съехал в кювет), машина застрахована в СОГАЗ по КАСКО. Когда произошло ДТП на горячей линии убеждали что эвакуатор готовы предоставить в любой момент.
После приезда аварийного комиссара и выбора СТОА для ремонта, на горячей линии "переобулись" и говорят что могут принять только обращение на вызов эвакуатора со сроком рассмотрения до 5 дней, а эвакуатор нужен срочно (СТО уже ждет меня...
Читать далее
11 августа попал в ДТП (автомобиль наехал на препятствие и съехал в кювет), машина застрахована в СОГАЗ по КАСКО. Когда произошло ДТП на горячей линии убеждали что эвакуатор готовы предоставить в любой момент.
После приезда аварийного комиссара и выбора СТОА для ремонта, на горячей линии "переобулись" и говорят что могут принять только обращение на вызов эвакуатора со сроком рассмотрения до 5 дней, а эвакуатор нужен срочно (СТО уже ждет меня).
Вызывать частный эвакуатор я не готов, зачастую у частников отсутствуют документы подтверждающие оплату и получается риск транспортировки ТС до СТО я беру на себя.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Страховая компания не имеет своего штата эвакуаторов, поэтому нам необходимо время для согласования заказа с подрядными организациями. Наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся после уточнения возможностей подрядных организаций и консультации. Компенсация самостоятельной эвакуации предусмотрена при предоставлении правильно оформленных документов (заказ-наряд с указанием адреса погрузки/разгрузки, стоимости услуг, реквизитов организации, выполняющей эвакуацию, чек об оплате и т.п.)
Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё.
По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер городской переводит на федеральный колл центр, где вас начинают "мурыжить". Заявлял о страховом событии - ушло пол часа, из них минут 25 это прослушивание ободряющей мелодии по ожидании в телефонной...
Читать далее
Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё.
По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер городской переводит на федеральный колл центр, где вас начинают "мурыжить". Заявлял о страховом событии - ушло пол часа, из них минут 25 это прослушивание ободряющей мелодии по ожидании в телефонной очереди.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы развиваем наши электронные сервисы. По возникшим ошибкам регистрации в чате просим оставить обращение в техническую поддержку. Обращаем внимание, что устное обращение в контактный центр не является заявлением об урегулировании. Это извещение о событии. Заявление необходимо подать в письменно форме в офисе компании или направить почтой России, если через электронный сервис Вы это не можете сделать.
Добрый день!
31.07.2024 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса КАСКО SG****328 от 12/07/2024 , в офисе г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли 2А. Срок действия полиса КАСКО с 15.07.2024. Заявление на расторжения полиса страхования подано согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У.
Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной...
Читать далее
Добрый день!
31.07.2024 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса КАСКО SG****328 от 12/07/2024 , в офисе г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли 2А. Срок действия полиса КАСКО с 15.07.2024. Заявление на расторжения полиса страхования подано согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У.
Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правилам страхования).
На 21.08.2024г. Все сроки просрочены! Возврат так и не произведён.13.08.2024 г. на ваш единый номер 8(800)333-08-88 мною был совершен звонок, где мне сообщили, что информацию по телефону не даем, можем составить обращение , на которое в течении 5 рабочих дней ответят .
Ни звонков , ни на почту , ответа так и не последовало, номер обращения: №1-67332648240.Сроки на 21.08.2024 г. , тоже просрочены с ответом .
21.08.2024 г., мне предложили составить новое обращение , которое рассмотрят так же в течении 5 дней (рабочих) и свяжутся со мной уже по телефону . Номер обращения : №1-67450132360. В это я уже не верю, так как последуют обращения за обращением от меня. От компании я так , видимо , не дождусь никакой обратной связи.
На сегодняшний день страховая премия не возвращена, в личном кабинете полис аннулирован несколько дней назад .Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации!Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права.
В ближайшее время буду вынужден в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред.
Также оставляю за собой право: — обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Акционерного общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей — подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ — использовать другие меры воздействия.С данными обещаниями тянуть не собираюсь — время ограниченно!!!
С уважением ,Ольга А .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
30.09.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Здравствуйте, Ольга!
Ваше заявление находится в работе. Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для консультации по срокам рассмотрения заявления. После предоставления информации просим оставить комментарии в отзыве. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании.
История как у людей писавших ниже. Позвонили якобы из салона, предложили сильно дешевле, чем другие страховые. При чем во всех компаниях цены плюс/минус одинаковые, а у Согаза прилично дешевле (в моем случае 40тыс разница была).
Оформился в Согазе, случилось страховое событие, отправили в гаражи на окраину Москвы, где люди, восточной внешности, не говоря по русский от слова СОВСЕМ, начали мне что-то втирать)) в итоге полис расторгнуть не могу...
Читать далее
История как у людей писавших ниже. Позвонили якобы из салона, предложили сильно дешевле, чем другие страховые. При чем во всех компаниях цены плюс/минус одинаковые, а у Согаза прилично дешевле (в моем случае 40тыс разница была).
Оформился в Согазе, случилось страховое событие, отправили в гаражи на окраину Москвы, где люди, восточной внешности, не говоря по русский от слова СОВСЕМ, начали мне что-то втирать)) в итоге полис расторгнуть не могу, потому что до Согаза не дозвониться, ремонтируюсь за свой счет в дилере. Данную компанию никому не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
27.08.2024 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Просим сообщить номер договора страхования. Если Вы не удовлетворены выбором СТОА, Вы можете направить в АО СОГАЗ заявление на изменение сервиса, указав причины.
Не знаю как там с выплатами, судя по отзывам отсутствуют, а вот с оформлением полный ужас. Набрали, говорят диверсий центр, в том году у нас машину покупали, страховались. Взяли какие то данные, через 2 часа перезванивают и самым дешевым вариантом оказывается конечно же Согаз.
Я, человек знавший согаз еще по омс, и конечно же цена привлекательна, выбираю согаз. В дилер мне говорят ехать не надо, все онлайн, скидка за онлайн и тп...
Читать далее
Не знаю как там с выплатами, судя по отзывам отсутствуют, а вот с оформлением полный ужас. Набрали, говорят диверсий центр, в том году у нас машину покупали, страховались. Взяли какие то данные, через 2 часа перезванивают и самым дешевым вариантом оказывается конечно же Согаз.
Я, человек знавший согаз еще по омс, и конечно же цена привлекательна, выбираю согаз. В дилер мне говорят ехать не надо, все онлайн, скидка за онлайн и тп.
Отправляю все документы менеджеру на мессенджер, после мне присылают проект договора. и все вроде не так уж и плохо, если бы это был не брокер, а не салон, и оформили мне угон/тотал под видом полного Каско.
проверяйте, господа, у кого и что оформляете
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Для этого просим направить нам на обращение на sogaz@sogaz.ru со следующей информацией: — ФИО Страхователя; — Номер полиса; — E-mail, — номер телефона; — ссылку на отзыв и/или описание проблемы. Обращаем внимание, Вы так же можете оставить обращение с сайта компании или из личного кабинета.
28.05.2024 было подано заявление о страховом событии. Я являюсь пассажиром транспортного средства, принадлежащего работодателю. Транспортное средство попало в ДТП, я признан пострадавшим. Транспортное средство застраховано работодателем по централизованному договору КАСКО. Обратился в страховую компанию рамках договора работодателя с страховщиком как физическое лицо.
На сегодняшний день статус рассмотрения заявления до сих пор не известен. При...
Читать далее
28.05.2024 было подано заявление о страховом событии. Я являюсь пассажиром транспортного средства, принадлежащего работодателю. Транспортное средство попало в ДТП, я признан пострадавшим. Транспортное средство застраховано работодателем по централизованному договору КАСКО. Обратился в страховую компанию рамках договора работодателя с страховщиком как физическое лицо.
На сегодняшний день статус рассмотрения заявления до сих пор не известен. При личном визите в филиал компании на мои вопросы сотрудники филиала компании разводят руками, ссылаясь на бездействие мифических кураторов из Москвы. На сегодняшний день нарушены все сроки, прописанные в договоре, 18.07.2024 мною была подана досудебная претензия.
Жду мотивированного ответа страховой компании. Буду держать в курсе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ожидайте, пожалуйста, ответ на Ваше обращение. С уважением, Команда СОГАЗа
Обратился по страховому случаю, предоставил все необходимые документы. В момент оформления сотрудник офиса предоставил бланк с пропечатанными "галочками" по выбору способа возмещения. При оформлении заявлении я не указывал выбор возмещения путем ремонта на СТОА. Написал заявление на возмещение путем денежной выплаты, согласно п.9 договора страхования. По правилам страхования от 2018г. страхователь вправе выбрать тип возмещения.
Сотрудники...
Читать далее
Обратился по страховому случаю, предоставил все необходимые документы. В момент оформления сотрудник офиса предоставил бланк с пропечатанными "галочками" по выбору способа возмещения. При оформлении заявлении я не указывал выбор возмещения путем ремонта на СТОА. Написал заявление на возмещение путем денежной выплаты, согласно п.9 договора страхования. По правилам страхования от 2018г. страхователь вправе выбрать тип возмещения.
Сотрудники офиса отказывают, вопреки моему заявлению, выдают направление на ремонт в сервис с сомнительным качеством выполнения работ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса, с отмеченными пунктами (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Уважаемый автор! В соответствии с условиями Вашего договора КАСКО форма выплаты страхового возмещения определена как «ремонт на СТОА Страховщика». Выплата страхового возмещения по калькуляции не предусмотрена условиями договора. Ваше заявление о страховом событии от 09.06.2024 рассмотрено. Вам выдано направление на ремонт. Направление на СТОА отправлено, Вы можете самостоятельно связаться с ними по телефону для записи. С уважением, команда СОГАЗа
Добрый день! Жду выплату или направление на ремонт уже 3 месяца, нет сил больше молчать. Хуже компании, за 20-летний стаж и как минимум 10 из них с каско я еще не встречала. Кормят завтраками еженедельно. Крайне не рекомендую. За низкой ценой скрывается отказ и мерзкое отношение со стороны сотрудников данной ск) Лучше бы переплатила и выбрала нормальную компанию в прошлом году
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Сообщает ли страховая компания причину, по которой вы до сих пор не получили направление на ремонт?
08.07.2024 года я обратилась в 17.10 в офис на площади Растрелли дом 2, с вопросом оформления доп. соглашения к действующему полису каско на авто, для поездки в Беларусь, на конкретные даты.
В офисе никто не осведомлен, и не понимал о чем речь. Стали куда то звонить. Затем дали бланк заявления, я заполнила всю необходимую от меня информацию. И мне было сказано, что свяжутся со мной с утра, когда будет компетентный специалист.
С утра...
Читать далее
08.07.2024 года я обратилась в 17.10 в офис на площади Растрелли дом 2, с вопросом оформления доп. соглашения к действующему полису каско на авто, для поездки в Беларусь, на конкретные даты.
В офисе никто не осведомлен, и не понимал о чем речь. Стали куда то звонить. Затем дали бланк заявления, я заполнила всю необходимую от меня информацию. И мне было сказано, что свяжутся со мной с утра, когда будет компетентный специалист.
С утра никто не связался, с 13.00 я начала дозваниваться на горячую линию уже с претензиями, почему же никто не звонит? приеяли обращение, дали срок рассмотрения 1 рабочий день. Сегодня после 13.00 я вновь стала звонить. И выяснилось, что никаких доп. Соглашений к моему полису оформить не возможно. Без объяснения причин. Ссылаясь, что нет у них такого продукта.
Я за рулем более 13 лет. Безаварийной езды. Ни в одной компании ранее отказа в такой услуге не было. Почему в этой крупной и знаменитой компании, казалось бы стандартный вид услуги- доп. Соглашение к договору страхования-этой услуги не оказывают. В Ингосстрах делали без проблем в совком банк страхование тоже, в вск есть такая услуга. Я просто возмущена. буду писать в роспотребнадзор, и сделаю все, чтобы ни один мой знакомый никогда у Вас не страховался. Это просто абсурд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Программу «Авоконтинент» для выезда за пределы Российской Федерации можно оформить только до конца срока действия полиса КАСКО. расширение программа на 1 месяц, как Вы хотели, не предусмотрено условиями продукта.
Случился страховой случай по КАСКО - на застрахованный автомобиль упало дерево. Во дворе дома, на парковке. Подал документы в СОГАЗ. Надо отдать должное - на начальном этапе супер-быстро рассмотрели заявку и уже через пару дней выдали направление на СТО в моем городе. Но беда подкралась откуда не ждали.
Сотрудники малярно-кузовного отдела назначенного СТО радостно сообщили мне, что они всем отделом (и это не игра слов) ушли в отпуск вплоть до...
Читать далее
Случился страховой случай по КАСКО - на застрахованный автомобиль упало дерево. Во дворе дома, на парковке. Подал документы в СОГАЗ. Надо отдать должное - на начальном этапе супер-быстро рассмотрели заявку и уже через пару дней выдали направление на СТО в моем городе. Но беда подкралась откуда не ждали.
Сотрудники малярно-кузовного отдела назначенного СТО радостно сообщили мне, что они всем отделом (и это не игра слов) ушли в отпуск вплоть до 22 июля, мол, записывайтесь через менеджеров на "после этой даты", а дальше - примем вас в порядке живой очереди. А направление было выдано 28 июня ))
Короче говоря я, разумеется, не захотел ждать пока эти чудо-специалисты, ангажированные страховой компанией, выйдут из отпуска и быстро направил заявление на смену назначенного СТО на другое - более клиентоориентированное. С тех пор прошло уже больше недели )
0 ответа, 0 привета и никаких телодвижений со стороны СОГАЗа. Направления просто нет. Машина стоит во дворе. Хотя очевидно, что дел там на пол-дня. Всем рекомендую очень сильно смотреть на то какую страховую компанию Вы выбираете и на то как именно она работает с Вами, даже при условии, что Вы платите ДОБРОВОЛЬНЫЙ и уж точно ни разу не дешевый взнос по КАСКО раз в год (о котором Вам крайне исправно напоминают каждый раз).
В моем случае компания СОГАЗ оказалась крайне не гибкой и не подвижной. Автомобиль после упавшего дерева на данный момент уже 100% не ремонтопригоден, так как из-за дыры в лобовом стекле, через которое в ночь происшествия натекла вода внутрь, элементарно уже начал гнить внутри. Что с электроникой - я даже боюсь представить. А ведь можно было спасти, если бы не идиотский отпуск у верифицированного СТО и странно-медленно скорости реагирования самой страховой на элементарную просьбу сменить СТО для дефектовки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
10.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Страхуюсь в данной компании насколько лет. Это и машина , каско,осаго, страхование недвижимости. В пролом году отказался от осаго и страховки по недвижимости.
Осаго- загнули сумму ,на 30 % выше той ,которую заплатил в другой компании. Это при отсутствии на тот момент дтп и обращений в компанию по вопросам каких либо выплат. Просто цена взята с потолка, такое впечатление. Осталось каско.
В прошлом году торопился и оформил полис каско в...
Читать далее
Страхуюсь в данной компании насколько лет. Это и машина , каско,осаго, страхование недвижимости. В пролом году отказался от осаго и страховки по недвижимости.
Осаго- загнули сумму ,на 30 % выше той ,которую заплатил в другой компании. Это при отсутствии на тот момент дтп и обращений в компанию по вопросам каких либо выплат. Просто цена взята с потолка, такое впечатление. Осталось каско.
В прошлом году торопился и оформил полис каско в согазе без внимательного прочтения. Это, безусловно,моя большая ошибка. В этом году заканчивается страховка и направил вопрос по стоимости- назвали сумму, которая никак не отражает реалии (также,на данный момент дтп не было, но страховой на это абсолютно наплевать). После того,как решил уйти в другую с.к. ,,начались звонки и ,в конечном итоге цену снизили на 6. ( ЦЕЛЫХ 6т.р.!!!)
Это при том, что за те деньги,которые были выплачены страховой в предыдущие годы можно было купить новый авто. Начал читать договор ,и обратил внимание, что компания направляет авто на ремонт на свои сто. Мне сообщили, какие это сто. Удивлению не было предела. Три компании, которые явно не в лидерах качества обслуживания, причем одна из них , по моему мнению,все свое существование продавала и обслуживала авто АвтоВАЗа.
Удивительно еще, что с к. не направляет на ремонт авто просто в гаражи. Полагаю, что скоро исправят этот недостаток. Ведь оф.дилер не зря так называется ,по моему мнению. Соответствующие оборудование, обучение персонала производить ремонт авто именно этой компании. Но, видимо, в согозе на это наплевать. Лишь бы куда то отослать клиента
Попросил внести оф.дилера в список сто. После долгих пререканий,все таки предоставили мне проект договора , но уже с суммой гораздо выше первой стоимости договора. Естественно,отказ с моей стороны.
Поэтому ,кто планирует страховать авто в этой компании , подумайте 100 раз, читайте весь договор и спрашивайте все детали. А лучше идите в другие страховые, более гибкие и умеющие ценить своих клиентов
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
09.07.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор!
В связи с Вашим вопросом по порядку расчета страховой премии поясняем, что в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Федерального закона от 25.04.2002 г. №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Закон №40-ФЗ): 2. В границах минимальных и максимальных значений базовых ставок страховых тарифов страховщики устанавливают значения базовых ставок страховых тарифов в зависимости от факторов, в качестве которых могут применяться: а) назначение административного наказания в виде лишения права управления транспортными средствами или уголовного наказания в виде лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью за управление транспортным средством в состоянии опьянения или за нарушение Правил дорожного движения или правил эксплуатации транспортных средств, если оно повлекло причинение вреда здоровью или смерть одного или нескольких лиц, либо назначение административного наказания в виде лишения права управления транспортными средствами за невыполнение водителем транспортного средства требования о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения или за оставление водителем в нарушение Правил дорожного движения места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся (в случае заключения договора обязательного страхования в течение одного года со дня окончания исполнения постановления о назначении административного наказания в виде лишения права управления транспортными средствами в полном объеме или со дня окончания срока уголовного наказания в виде лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью), следующим лицам: водителям, указываемым в заключаемом договоре обязательного страхования в качестве допущенных к управлению транспортным средством, - в случае заключения договора обязательного страхования, предусматривающего условие управления транспортным средством только указанными владельцем транспортного средства водителями; страхователю по заключаемому договору обязательного страхования - в случае отсутствия в заключаемом договоре обязательного страхования условия, предусматривающего управление транспортным средством только указанными страхователем водителями; б) неоднократное в течение года, предшествующего дате заключения договора обязательного страхования, привлечение лиц, указанных в абзацах втором и третьем подпункта "а" настоящего пункта, к административной ответственности за проезд на запрещающий сигнал светофора или на запрещающий жест регулировщика, за превышение установленной скорости движения транспортного средства на величину более 60 километров в час или за выезд в нарушение Правил дорожного движения на полосу, предназначенную для встречного движения (за исключением случаев фиксации данных правонарушений работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото- и киносъемки, видеозаписи, или средствами фото- и киносъемки, а также случаев, если данные правонарушения сопровождались наступлением страхового случая, учитываемого при определении коэффициента страховых тарифов, предусмотренного подпунктом "б" пункта 3 настоящей статьи); в) наличие в заключаемом договоре обязательного страхования условия, предусматривающего возможность управления транспортным средством с прицепом к нему в случае, если страхователем является юридическое лицо; г) иные факторы, существенно влияющие на вероятность причинения вреда при использовании транспортного средства и на потенциальный размер причиненного вреда. В соответствии с п. 5 статьи 9 Закона №40-ФЗ факторы, применяемые страховщиком при установлении значений базовых ставок страховых тарифов, указываются им в методике расчета страховых тарифов. В соответствии с п. 6 статьи 9 Закона №40-ФЗ страховщик обязан размещать на своем официальном интернет-сайте информацию о факторах, применяемых ими при установлении значений базовых ставок страховых тарифов. На официальном сайте АО "СОГАЗ": https://direct.sogaz.ru/upload/files/osago_factors_240302.pdf (sogaz.ru) размещена информация о факторах, применяемых при определении базовых ставок. СТОА для ремонта транспортного средства страховая компания может Вам предложить только то, с которым у нас есть договор на обслуживания именно в рамках договора ОСАГО. СТОА не имеют обязательств выполнять ремонт ТС в рамках договора ОСАГО по желанию клиента или страховой организации. Данный порядок регламентирован на законодательном уровне.
Здравствуйте.
После коронавируса забыл совсем о страховке и срочно было нужно её сделать. Вспомнил, о корпоративной рассылке, что кроме ДМС, компания СОГАЗ предлагает для сотрудников воспользоваться и другими видами страхования. Связался с менеджером, оформил ОСАГО и менеджер предложил дополнительно другой продукт - "Автокаско профи" всего за 5 тыс рублей. Исходя из описания на сайте (https://shop.sogaz.ru/auto-kasco-profi-1/) тут одни плюсы и...
Читать далее
Здравствуйте.
После коронавируса забыл совсем о страховке и срочно было нужно её сделать. Вспомнил, о корпоративной рассылке, что кроме ДМС, компания СОГАЗ предлагает для сотрудников воспользоваться и другими видами страхования. Связался с менеджером, оформил ОСАГО и менеджер предложил дополнительно другой продукт - "Автокаско профи" всего за 5 тыс рублей. Исходя из описания на сайте (https://shop.sogaz.ru/auto-kasco-profi-1/) тут одни плюсы и один раз в 2022 году целом так и оказалось - на М4 грузовик на ровном месте перестроился в дверь, всё прошло как должно: осмотр, направление на СТО, приглашение на ремонт. Результат меня устроил и в дальнейшем решил пользоваться и дальше услугами данной страховой компании, т.к. ничего не предвещало сложностей не смотря на достаточно сложную обстановку в мире, страховая компания не прекращает деятельности, не предупреждает о возможных трудностях, оформляет страховку на тех же казалось бы интересных условиях.
25.11.2023 в Лефортовском тоннеле грузовик забыл затормозить и собрал из нескольких машин "гармошку". Я ехал в соседнем ряду, но к сожалению первым на пути грузовика оказался крепкий Range Rover, он отлетел меня в сторону в крыло и дверь. Естественно сразу же как только осмотрел автомобиль сообщил в страховую компанию по телефону. Далее нужно было приехать на осмотр в страховую, куда в выходной запись была только через месяц и по направлению на СТО (Автомир на Дмитровском шоссе) также в выходной удалось попасть через месяц, т.е. примерно в 20х числах января. В момент осмотра мастер сказал, что новых запчастей скорей всего сейчас нет и я сразу же согласился на оригинальные б/у.
И далее всё попало в какую-то чёрную дыру, где остаётся и по сей день. На СТО после осмотра сказали "перезвоним в течение двух недель", но так и не перезвонили. По звонку через 2 недели сказали, что ищут запчасти, ещё раз спросили на согласие на б/у и что через 2 недели перезвонят. Ещё раз перезвонил, всё прошло аналогично. В начале февраля (точно не помню) позвонил на горячую линию, записали обращение, причём 2 раза спрашивали одни и те же данные, какой полис и т.д., хотя до этого я в приложении всё это указал, да и в базе наверняка всё это есть по ФИО, машине, номеру телефона, но в итоге нигде этого обращения не видно до сих пор.
Далее 14.02.24 оформил обращение через приложение, где они сами пишут срок рассмотрения 2-3 дня (не помню точно), но в этот срок обращение не рассматривают, 20 февраля пришёл ответ с общим смыслом "обращайтесь на СТО". С точки зрения логики вообще не понятно как это делать, т.к. у меня со СТО нет никаких правоотношений/договоров, "направление" от страховой это просто смс, куда его приложить, чего требовать? Обратился на СТО, сказали ищут запчасти и через несколько дней перезвонят. Конечно же не перезвонили, по звонку сказали, что новых запчастей нет и спросили согласие на оригинальные б/у, которое я дал сразу. Также говорили, что нужно отказываться от ремонта по этой причине (???).
Были ещё перезвоны и оформлены через приложение ещё 2 обращения в СОГАЗ аналогично указанному ранее, 08.04.24, 19.04.24 с аналогичным результатом. В итоге 16.05.24 пришло СМС с направлением в другой сервис (ООО "М- [censored] ), куда опять через 2 недели только удалось попасть на осмотр. Соответственно опять "ожидайте, ищем, позвоним", никто не звонит. Резюме - если хотите за свои деньги сами заниматься всем, постоянно названивать в страховую (бесполезно), сервисы и т.д. по пол года ездить на "битом" автомобиле и не знать чего ожидать - то вам в СОГАЗ.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
В настоящее время, учитывая нестабильность рынка и приостановку поставок запасных частей от официальных дистрибьюторов различных марок, наблюдается значительное увеличение срока ремонта ТС на СТОА. Страховщик имеет ограниченные возможности влиять на сроки поставки запасных частей, поскольку процедура заказа и получения запасных частей не предполагает участие Страховщика и зависит от наличия/отсутствия необходимых запасных частей, деталей, узлов, агрегатов у поставщиков, организации транспортной логистики и многих других объективных и субъективных факторов, влияющих на процесс получения всех необходимых материалов для ремонта ТС. Со своей стороны, АО "СОГАЗ" в максимально короткие сроки провел весь комплекс необходимых мероприятий, направленных на оперативное урегулирование страхового события, выдачу направления и согласование представленных СТОА документов. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Опыт работы со страховой компанией возник в результате покупки тягача в лизинг на организацию. В феврале этого года наша Фура попала в ДТП. Вызвали инспекторов ГАИ и составили протокол.
Через 5 рабочих дней, пришли с визитом в офис СОГАЗ, там нам сообщили, что документы направят в г. Москву, они поднимут: все документы, протоколы. В итоге, нам сказали, что сообщат, как будет всё готово.
По истечению месяца, я пытался связаться с компанией...
Читать далее
Опыт работы со страховой компанией возник в результате покупки тягача в лизинг на организацию. В феврале этого года наша Фура попала в ДТП. Вызвали инспекторов ГАИ и составили протокол.
Через 5 рабочих дней, пришли с визитом в офис СОГАЗ, там нам сообщили, что документы направят в г. Москву, они поднимут: все документы, протоколы. В итоге, нам сказали, что сообщат, как будет всё готово.
По истечению месяца, я пытался связаться с компанией, пытался осуществить регистрацию на сайте, но сайт нормально не функционировал, пытался связаться по номеру телефона, который указали в нашей заявке, но никто по нему даже не отвечал.
Спустя 3 месяца мы совершили визит в офис Согаз, но нам сказали, что направили письмо на наш юридический адрес, в письме было указано, что из г. Москвы, не смогли поднять данные, протоколы, документы и всё подобное.
Считаю, такое отношение к клиентам, недопустимым. Иметь дел с данной страховой в дальнейшем не собираемся.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Были ли вами предоставлены все необходимые страховой компании документы?
02.07.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СОГАЗ
Уважаемый автор!
По заявленному событию в Вашу организацию 01.04.2024 был направлен официальный запрос документов, необходимых для рассмотрения заявления. Согласно п. 12.1. Правил, при обращении за страховой выплатой Страховщику должен быть представлен определенный перечень документов, необходимых для принятия решения по заявленному событию. В данном случае Вам необходимо предоставить: - путевой лист или надлежащим образом оформленная доверенность на право управления транспортным средством на водителя, действующие на момент события, а именно 22.02.2024; - документы из МВД по установленной форме с указанием обстоятельств происшествия (времени, места повреждения транспортного средства, его марки, государственного регистрационного знака, причин повреждения), поврежденных частей, деталей, узлов, агрегатов, ключей от застрахованного транспортного средства, дополнительного оборудования транспортного средства, виновных лиц, если они установлены. Документы, предоставляемые Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику, должны быть оформлены надлежащим образом (оригиналы подписаны уполномоченным лицом, копии – заверены уполномоченным лицом, проставлены все необходимые печати, многостраничные документы или пакеты документов прошиты, скреплены подписью уполномоченного лица и печатью и т.д.). 13.03.2024 Вы были в офисе СОГАЗ, где подавали документы, к документам приложена опись, в которой отмечено, что запрошенные у вас документы не были предоставлены. Рассмотрение заявления приостановлено до получения указанных документов.
Обратились в страховую СОГАЗ целью оформить ОСАГО и КАСКО на юр лицо. Позвонила по телефону и заявку передали менеджеру С-ой Екатерине.
Екатерина озвучила стоимость по ОСАГО и КАСКО, ценник гораздо выше, чем в других страховых компаниях, в которые мы отправляли запрос. Список этих компаний Екатерине предоставила, но вразумительной отработки по цене не получила вообще. Видимо Екатерина может себе позволить работать "на отвали". Но именно...
Читать далее
Обратились в страховую СОГАЗ целью оформить ОСАГО и КАСКО на юр лицо. Позвонила по телефону и заявку передали менеджеру С-ой Екатерине.
Екатерина озвучила стоимость по ОСАГО и КАСКО, ценник гораздо выше, чем в других страховых компаниях, в которые мы отправляли запрос. Список этих компаний Екатерине предоставила, но вразумительной отработки по цене не получила вообще. Видимо Екатерина может себе позволить работать "на отвали". Но именно Екатерина посоветовала мне написать официальное письмо в компания СОГАЗ, если я хочу понять какие преимущества есть от выбора именно этой страховой компании, подчеркнув, что на ответ по запросу уйдет 30 дней.
Что ж, интересный конечно подход к продажам, скажем честно - не популярный. Компании рекомендую прощаться с такими менеджерами. А мне все еще требуется консультация квалифицированного сотрудника.
-"Здравствуйте! А чем обоснована такая стоимость? В 2 раза выше, чем в других страховых"
-"А какие страховые вам дали такие условия?"
-"У вас самый дорогой тариф Дешевле дали все: Ресо Ингосстрах Совком Согласие Росгосстрах Альфа Сбер Ренессанс Вск"
-(нет ответа пол дня...пишу снова)
-"Так чем обоснована ваша стоимость?"
-"Такие тарифы в компании, это добровольный вид страхования, вопрос потом еще в урегулировании убытков"
-"То, что они такие я вижу. Вопрос то в другом: вы единственная страховая, которая так загибает стоимость тарифов. Вот тут требуется развёрнутый ответ: на чем основана эта стоимость? Объясните поподробнее. Почему мы должны быть заинтересованы работать с вами?"
-"По добровольным видам страхования разъяснения предоставлять страховые компании не обязаны, если вас интересует официальный ответ, напишите официальный запрос. Разъяснения вы получите в течении 30 дней. Вы выбираете страховую компанию самостоятельно"
-"Вы не можете объяснить клиенту в чем выгода работать именно с вами и предлагаете написать официальный запрос? А зачем тогда вы, простите, тогда нужны в компании?"
Могу рекомендовать КАСКО у СОГАЗ. Покупал новую машину с салона, и нужны были железные гарантии по возмещению, в случае чего. Так как страх все еще есть езды за новую машину. Солиднее всего мне показался именно СОГАЗ, пришел в офис, пообщался, узнал все условия, цену и решил оформлять. Оформили очень компетентно, быстро, вежливо. Этот этап мне понравился, дальше оставалось только смотреть, как себя поведет страховка, если что-то случится с...
Читать далее
Могу рекомендовать КАСКО у СОГАЗ. Покупал новую машину с салона, и нужны были железные гарантии по возмещению, в случае чего. Так как страх все еще есть езды за новую машину. Солиднее всего мне показался именно СОГАЗ, пришел в офис, пообщался, узнал все условия, цену и решил оформлять. Оформили очень компетентно, быстро, вежливо. Этот этап мне понравился, дальше оставалось только смотреть, как себя поведет страховка, если что-то случится с машиной. Долго ждать не пришлось... На светофоре старался проскочить на жёлтый при знаке "уступи дорогу".
Подробности опускаю, итог - разбита задняя фара, пластиковый бампер, крышка багажника помята. Надеюсь на страховку, все оформляю по нормам, фиксируется. Оценка ущерба прошла нормально, тоже все описали, согласовали со мной. Направили на ремонт. Пришел в сервис, там у них все запчасти оригинальные, поставили быстро, и намека нет, что в машине что-то менялось, все чисто и аккуратно.
Администратор Народного рейтинга
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Попал в ДТП, все оформил, как полагается: аварийный комиссар, потом разбор в полиции, который комиссар назначил. Пришел в СОГАЗ, заполнил документы, там же независимая экспертиза, которую впоследствии оплатила страховая компания. Всего пару дней подождал результаты экспертизы, снова приехал, расписался, и получил компенсацию всего через 4 дня.
Думал, что растянется это на более значительный срок, приятно удивлен, причем сумма компенсации...
Читать далее
Попал в ДТП, все оформил, как полагается: аварийный комиссар, потом разбор в полиции, который комиссар назначил. Пришел в СОГАЗ, заполнил документы, там же независимая экспертиза, которую впоследствии оплатила страховая компания. Всего пару дней подождал результаты экспертизы, снова приехал, расписался, и получил компенсацию всего через 4 дня.
Думал, что растянется это на более значительный срок, приятно удивлен, причем сумма компенсации немалая. Ставлю 4 только из-за того, что писать много надо - и в заявлении описывать обстоятельства ДТП (которое по форме СОГАЗ) и в европротоколе зачем-то, то есть дважды указывать одни и те же данные, причем все это есть в документах из полиции. Ну, в общем одно пожелание - нужно эту бумажную волокиту сократить - поберегите деревья!))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.06.2024 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
09.09.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за объективный отзыв о работе нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо большое Согаз! Муж сразу сказал, что не жди выплаты или нормального ремонта. У него сейчас проблемы с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее, тем более проблема была маленькая.
12 апреля днем из-под колес другой машины вылетел камень и попал в стекло. Дикая неприятность, с учетом того, что планировала машину продавать, и даже был покупатель, но ему надо было срочно и в идеальном состоянии. Кстати, сразу скажу...
Читать далее
Спасибо большое Согаз! Муж сразу сказал, что не жди выплаты или нормального ремонта. У него сейчас проблемы с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее, тем более проблема была маленькая.
12 апреля днем из-под колес другой машины вылетел камень и попал в стекло. Дикая неприятность, с учетом того, что планировала машину продавать, и даже был покупатель, но ему надо было срочно и в идеальном состоянии. Кстати, сразу скажу огромное спасибо девушке на горячей линии, которая очень терпеливо меня выслушивала и подсказывала, что делать и куда обращаться. К сожалению, имени ее не запомнила, но очень хотелось бы ей написать благодарность.
Звонила 12 апреля в 14:10. 25 апреля написала заявление в офисе Согаз, эксперт Владимир. Тоже терпеливый сотрудник. Я три раза переписывала заявление, очень волновалась. Первый раз в жизни наступил страховой случай, боялась сделать что-то не так. В этот же день произвели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. Ремонт был на СТО. Муж, правда, сказал, что или долго тянуть будут, или поставят что-то бракованное.
Но нет, 10 мая мой авто уже был с новым лобовым стеклом. Довольна всем, начиная от звонка и до улыбки мастера в СТО. А муж завтра идет на очередное слушание со страховой компанией. Мне повезло намного больше.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.06.2024 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
С компанией СОГАЗ познакомилась не давно. Решила застраховать здесь автомобиль. Страховку оформляла онлайн на сайте компании.
Оформление не заняло много времени. Пока данные проверяются, должны будут вызвать в офис для оформления. Также оформила полис Доктор Лайк, он оформляется полностью в электронном виде, что очень удобно.
Компанией пока довольна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе СОГАЗ. Ваше мнение важно для нас.
08.05.2024 г. попал в неприятную ситуацию: на магистрали из-под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик. Увернуться от него у меня не получилось, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер с сорванными радиаторами.
С трудом перестроился на обочину, чтобы не создать еще худшую аварию на скоростной магистрали.Обратиться по КАСКО, хотя размер ущерба еще не представлял. Срок страхования подходил к концу, и я уже...
Читать далее
08.05.2024 г. попал в неприятную ситуацию: на магистрали из-под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик. Увернуться от него у меня не получилось, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер с сорванными радиаторами.
С трудом перестроился на обочину, чтобы не создать еще худшую аварию на скоростной магистрали.Обратиться по КАСКО, хотя размер ущерба еще не представлял. Срок страхования подходил к концу, и я уже готовился к затягиванию сроков возмещения и различным отказам.
Но был приятно удивлен. Никаких очередей в офисе нет, общаются одинаково, как при покупке полиса, так и при обращении за возмещением ущерба. При первом обращении все сфотографировали, предоставил копию паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства, а также справку о ДТП.
Через неделю выдали направление на ремонт к официальному дилеру, хотя машина уже не гарантийная. В результате все быстро и качественно починили. Спасибо СОГАЗ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
22.06.2024 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Здравствуйте
Являюсь клиентом Согаз уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 апреля, паркуясь задом, въехала в другую машину. В итоге минус задний бампер моеего каптюра.
Оказалось, что процедура по КАСКО у Согаз очень быстрая и легкая. Почти сразу было дано направление на СТО, причем хорошее СТО, которое многие хвалят. Меня особенно порадовало, что требовалось минимум документов. Мне...
Читать далее
Здравствуйте Являюсь клиентом Согаз уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 апреля, паркуясь задом, въехала в другую машину. В итоге минус задний бампер моеего каптюра.
Оказалось, что процедура по КАСКО у Согаз очень быстрая и легкая. Почти сразу было дано направление на СТО, причем хорошее СТО, которое многие хвалят. Меня особенно порадовало, что требовалось минимум документов. Мне пришлось принести только постановление ГИБДД об отказе. Спасибо за минимум нервотрепки в таком нелегком деле!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.06.2024 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
23.07.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
14.03.2024 произошло ДТП по моей вине. Как и положено, сообщил в Согаз о ДТП. В связи с большей нагрузкой осмотр назначили на 29.03.2024.
Эксперт осмотрел машину, сделал фотографии, оформил документы. 11.04.2024 пришло направление на ремонт, находится от моего дома на расстоянии 51 км.
13.04.2024 машину отвез на эвакуаторе к месту ремонта. Согаз прислал уведомление, что деньги на ремонт выделены — 186 000 рублей. 20.05.2024 машину забрал...
Читать далее
14.03.2024 произошло ДТП по моей вине. Как и положено, сообщил в Согаз о ДТП. В связи с большей нагрузкой осмотр назначили на 29.03.2024.
Эксперт осмотрел машину, сделал фотографии, оформил документы. 11.04.2024 пришло направление на ремонт, находится от моего дома на расстоянии 51 км.
13.04.2024 машину отвез на эвакуаторе к месту ремонта. Согаз прислал уведомление, что деньги на ремонт выделены — 186 000 рублей. 20.05.2024 машину забрал с ремонта.
От себя хочу сказать спасибо страховой компании Согаз. Работа была выполнена профессионально и в срок. Особенно порадовала оперативность обработки заявления и качество ремонта.
Отдельное спасибо специалистам, которые были всегда на связи и готовы ответить на все вопросы. Благодаря их работе, вся процедура прошла максимально гладко и без лишних проблем.
Рекомендую Согаз всем, кто ищет надежную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
18.06.2024 11:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
09.09.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Добрый день.
02.05 какой-то лихач повредил мою новую машину :(
очень много ругани было с СОГАЗ, в итоге добилась того, что можно подать заявление у ОД.
21.05 собрав все документы из полиции приехала к официальному дилеру (КОНКРЕТНОМУ, ОПРЕДЕЛЕННОМУ, У КОТОРОГО И СОБИРАЛАСЬ ЧИНИТЬ МАШИНУ, ЧТО И НАПИСАЛА В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ! Машина на гарантии, я могу ее ремонтировать только у ОД) подавать документы на КАСКО СОГАЗ (заявку в страховую...
Читать далее
Добрый день.
02.05 какой-то лихач повредил мою новую машину очень много ругани было с СОГАЗ, в итоге добилась того, что можно подать заявление у ОД.
21.05 собрав все документы из полиции приехала к официальному дилеру (КОНКРЕТНОМУ, ОПРЕДЕЛЕННОМУ, У КОТОРОГО И СОБИРАЛАСЬ ЧИНИТЬ МАШИНУ, ЧТО И НАПИСАЛА В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ! Машина на гарантии, я могу ее ремонтировать только у ОД) подавать документы на КАСКО СОГАЗ (заявку в страховую компанию оставляла 02.05), даже до этого дня очень долго СК не могла объяснить, что ей надо, отправляя только очно в офис (21 век, технологии, искусственный интеллект, добро пожаловать).
22.05 мою заявку рассмотрели и дали направление в СТОА в Кунцево, непонятно почему, зачем, они не ОД. После этого было 100500 обращений в колл-центр с просьбой смены СТОА, но и тут странности: «едь к нам в офис», «мы направляем как нам нужно».
Оставляем обращения, очень много обращений-ответа нет. Звонишь узнать ответ- КЦ не видит ответов на обращения, нет доступа (забавно оставлять обращение в КЦ и что они не видят ответ, да?)После уже крика и доведения меня до ручки, наконец-то сказали, что им нужно письменное заявление, обязательно рукописное, в свободной форме, что я прошу сменить мне СТОА.
Заявление было отправлено на почтовый адрес и в приложении 30.05, срок рассмотрения ОБЕЩАННЫЙ на сайте, СКАЗАННЫЙ в КЦ, УКАЗАННЫЙ на сайте-5 дней, но естественно ничего так и нет.
Когда спрашиваешь когда будет рассмотрено, ответ такой-очень загружены все, мы не знаем, ответить не можем!Уважаемый СОГАЗ, пошла третья неделя с моего обращения о смене СТОА! Прошу поменять СТОА в кратчайшие сроки на ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, КОТОРЫЙ БЫЛ УКАЗАН В ЗАЯВЛЕНИИ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКА! Почему я должна слетать с гарантии по «вашему усмотрению»?!?! Почему я езжу на битой машине и не могу ее починить, когда плачу немалые деньги крупной СК за КАСКО?!?! Почему я должна вызванивать ваш КЦ с мольбами поменять мне СТОА?!?! Почему ваши сотрудники ничего не знают и не в состоянии ответить на элементарные вопросы по телефону?!
Слово «клиентоориентированность» вам что-то говорит?номер страхового полиса SGZA****688, номер обращения #1-65206845339, также письмо от 30.05 с этим же заявлением у вас на почте sogaz@sogaz.ru
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
19.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Вам выдано направление на ремонт в СТОА "МейджорСервисМ". К сожалению, у нас отсутствовал отказ в ремонте от СТОА по ранее выданному направлению, новое направление было выдано сразу же после его получения. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
