Отзывы о СОГАЗ

Спасибо большое Согаз! Муж сразу сказал, что не жди выплаты или нормального ремонта. У него сейчас проблемы с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее, тем более проблема была маленькая.

12 апреля днем из-под колес другой машины вылетел камень и попал в стекло. Дикая неприятность, с учетом того, что планировала машину продавать, и даже был покупатель, но ему надо было срочно и в идеальном состоянии. Кстати, сразу скажу огромное спасибо девушке на горячей линии, которая очень терпеливо меня выслушивала и подсказывала, что делать и куда обращаться. К сожалению, имени ее не запомнила, но очень хотелось бы ей написать благодарность.

Звонила 12 апреля в 14:10. 25 апреля написала заявление в офисе Согаз, эксперт Владимир. Тоже терпеливый сотрудник. Я три раза переписывала заявление, очень волновалась. Первый раз в жизни наступил страховой случай, боялась сделать что-то не так. В этот же день произвели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. Ремонт был на СТО. Муж, правда, сказал, что или долго тянуть будут, или поставят что-то бракованное.

Но нет, 10 мая мой авто уже был с новым лобовым стеклом. Довольна всем, начиная от звонка и до улыбки мастера в СТО. А муж завтра идет на очередное слушание со страховой компанией. Мне повезло намного больше.

С компанией СОГАЗ познакомилась не давно. Решила застраховать здесь автомобиль. Страховку оформляла онлайн на сайте компании.

Оформление не заняло много времени. Пока данные проверяются, должны будут вызвать в офис для оформления. Также оформила полис Доктор Лайк, он оформляется полностью в электронном виде, что очень удобно.

Компанией пока довольна.

08.05.2024 г. попал в неприятную ситуацию: на магистрали из-под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик. Увернуться от него у меня не получилось, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер с сорванными радиаторами.

С трудом перестроился на обочину, чтобы не создать еще худшую аварию на скоростной магистрали.Обратиться по КАСКО, хотя размер ущерба еще не представлял. Срок страхования подходил к концу, и я уже готовился к затягиванию сроков возмещения и различным отказам.

Но был приятно удивлен. Никаких очередей в офисе нет, общаются одинаково, как при покупке полиса, так и при обращении за возмещением ущерба. При первом обращении все сфотографировали, предоставил копию паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства, а также справку о ДТП.

Через неделю выдали направление на ремонт к официальному дилеру, хотя машина уже не гарантийная. В результате все быстро и качественно починили. Спасибо СОГАЗ.

Здравствуйте
Являюсь клиентом Согаз уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 апреля, паркуясь задом, въехала в другую машину. В итоге минус задний бампер моеего каптюра.

Оказалось, что процедура по КАСКО у Согаз очень быстрая и легкая. Почти сразу было дано направление на СТО, причем хорошее СТО, которое многие хвалят. Меня особенно порадовало, что требовалось минимум документов. Мне пришлось принести только постановление ГИБДД об отказе. Спасибо за минимум нервотрепки в таком нелегком деле!

14.03.2024 произошло ДТП по моей вине. Как и положено, сообщил в Согаз о ДТП. В связи с большей нагрузкой осмотр назначили на 29.03.2024.

Эксперт осмотрел машину, сделал фотографии, оформил документы. 11.04.2024 пришло направление на ремонт, находится от моего дома на расстоянии 51 км.

13.04.2024 машину отвез на эвакуаторе к месту ремонта. Согаз прислал уведомление, что деньги на ремонт выделены — 186 000 рублей. 20.05.2024 машину забрал с ремонта. 

От себя хочу сказать спасибо страховой компании Согаз. Работа была выполнена профессионально и в срок. Особенно порадовала оперативность обработки заявления и качество ремонта.

Отдельное спасибо специалистам, которые были всегда на связи и готовы ответить на все вопросы. Благодаря их работе, вся процедура прошла максимально гладко и без лишних проблем.

Рекомендую Согаз всем, кто ищет надежную страховую компанию.

Добрый день.

02.05 какой-то лихач повредил мою новую машину
очень много ругани было с СОГАЗ, в итоге добилась того, что можно подать заявление у ОД. 

21.05 собрав все документы из полиции приехала к официальному дилеру (КОНКРЕТНОМУ, ОПРЕДЕЛЕННОМУ, У КОТОРОГО И СОБИРАЛАСЬ ЧИНИТЬ МАШИНУ, ЧТО И НАПИСАЛА В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ! Машина на гарантии, я могу ее ремонтировать только у ОД) подавать документы на КАСКО СОГАЗ (заявку в страховую компанию оставляла 02.05), даже до этого дня очень долго СК не могла объяснить, что ей надо, отправляя только очно в офис (21 век, технологии, искусственный интеллект, добро пожаловать). 

22.05 мою заявку рассмотрели и дали направление в СТОА в Кунцево, непонятно почему, зачем, они не ОД. После этого было 100500 обращений в колл-центр с просьбой смены СТОА, но и тут странности: «едь к нам в офис», «мы направляем как нам нужно».

Оставляем обращения, очень много обращений-ответа нет. Звонишь узнать ответ- КЦ не видит ответов на обращения, нет доступа (забавно оставлять обращение в КЦ и что они не видят ответ, да?)После уже крика и доведения меня до ручки, наконец-то сказали, что им нужно письменное заявление, обязательно рукописное, в свободной форме, что я прошу сменить мне СТОА.

Заявление было отправлено на почтовый адрес и в приложении 30.05, срок рассмотрения ОБЕЩАННЫЙ на сайте, СКАЗАННЫЙ в КЦ, УКАЗАННЫЙ на сайте-5 дней, но естественно ничего так и нет.

Когда спрашиваешь когда будет рассмотрено, ответ такой-очень загружены все, мы не знаем, ответить не можем!Уважаемый СОГАЗ, пошла третья неделя с моего обращения о смене СТОА! Прошу поменять СТОА в кратчайшие сроки на ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, КОТОРЫЙ БЫЛ УКАЗАН В ЗАЯВЛЕНИИ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКА! Почему я должна слетать с гарантии по «вашему усмотрению»?!?! Почему я езжу на битой машине и не могу ее починить, когда плачу немалые деньги крупной СК за КАСКО?!?! Почему я должна вызванивать ваш КЦ с мольбами поменять мне СТОА?!?! Почему ваши сотрудники ничего не знают и не в состоянии ответить на элементарные вопросы по телефону?!

Слово «клиентоориентированность» вам что-то говорит?номер страхового полиса SGZA****688, номер обращения #1-65206845339, также письмо от 30.05 с этим же заявлением у вас на почте sogaz@sogaz.ru

В марте, когда все начали активнее ездить, один лихач въехал в зад. У него ОСАГО, у меня КАСКО. Ущерб был небольшой, но неприятный: бампер, левый фонарь подлежали замене. ГАИ признали по справедливости виновником того водителя сзади.

Позвонил в Согаз и сообщил об аварии. Ещё предложили ремонт на ближайший адрес. Поехал туда на осмотр, сотрудник страховой компании подъехал, сделал фото, очень детально заполнил описание повреждений, общался с участием и рассказал, что в этом сервисе быстро чинят и нареканий не было. Передал направление на ремонт

Уточнили наличие деталей, сказали, что заказывают и будут через 7 дней. Мне сказали, что я могу ездить на машине и подъехать, когда детали прибудут, чтобы не быть без машины просто так.

Так и сделали: через 7 дней я подъехал, и за 5 дней всё заменили и поставили. Без машины был только 5 дней. Я думал, что такой ремонт и оформление по КАСКО всегда долго, муторно и с боями со страховой.

По опыту получилось очень даже позитивно. Детали новые, оттенок белый перламутр совпал идеально. Я доволен. Здесь можно похвалить и дилера за человечный подход, и страховую компанию Согаз за оперативную работу и приятный сервис.

В марте этого года у меня произошел страховой случай. В результате ДТП ниссан получил серьезные повреждения. Я обратился в СОГАЗ, чтобы оформить страховое возмещение. В службе поддержки объяснили необходимые шаги и документы, которые нужно было предоставить. Весь процесс не занял много времени
Ребята в офисе оказали неоценимую помощь на каждом этапе, предоставляя подробные консультации и поддержку.

Благодаря их профессионализму, мой случай был рассмотрен и одобрен в кратчайшие сроки. Выплата по страховке пришла, и в темпе решил все возникшие проблемы с ремонтом автомобиля. Рекомендую!

Случилось 2 убытка в ушедшем году. Последний был 01.12.2023. Столкнулся с задней частью грузовика на шоссе.

Удивился, что все сейчас делается через приложение (последний раз попадал в ДТП в 15 году) и направление выдается в течение 30-60 минут.

По всем вопросам согласования вообще никаких нареканий! Все быстро согласовали и СТОА где произвели замену бампера и фар. Также была согласована замена направления на более удобный адрес для ремонта.

Спасибо СК СОГАЗ!

Полис Каско

Честно говоря, не помню, почему я впервые обратилась в компанию, но уже несколько лет являюсь клиентом компании. Сначала оформляла только страховку на машину, но потом со мной часто связывались сотрудники и предлагали варианты, плюс информацию присылали на электронную почту, оформляли полис и продляли примерно пол дня (учитывая всю переписку от вопроса о желании продлить до высылки готового полиса; при этом мне не нужно даже было отвлекаться от своих дел - удобно, оперативно и отзывчиво, быстрая электронная оплата), оформила также и полис на страхование недвижимости.

Страхуюсь в СОГАЗе уже много лет, но вот в январе 2024 года повезло меньше — попал в аварию по своей вине. Звонок в страховую с места происшествия, потом ГИБДД тоже приехали. От страховой получил список документов, все нужное собрал без проблем.

Пришлось поехать на медосмотр самому, т.к. в справке от ГИБДД не было данных о трезвости, им нужны были эти данные. После этого все документы отправил страховой - очень удобно, не нужно куда-то ехать, достаточно отправить.

Страховая оперативно направила машину на ремонт в сервис, который хорошо работает с моей маркой авто. Запчасти заказали, около недели машина была в ремонте, и ее вернули как новую.

Весь процесс прошел гладко, и качество работы страховой и сервиса оставило только положительные впечатления.

Так что планирую и дальше остаться с этой страховой компанией. Рекомендую.

Сегодня была в офисе, чтобы оформить страховой случай. Народу было много, двое ребят консультировали одну бабулю - там походу был какой то курьезный случай, но очередь быстро дошла до меня и я потопала к менеджеру.

Мне он быстро и профессионально помогал всем, даже старался помочь ребятам, которые с ним работали. Еще и осмотрел мой авто на повреждения. Отзывы в основном не оставляю, но знаю какие бывают страховые...здесь решилась оставить

Не ожидал что все так быстро! Подал документы по полису КАСКО 13.05.2024 в 18 часов, а уже на следующий день в 12 дня направили на ремонт.

Так как для меня это был первый раз, даже не знал какие сроки можно ждать... Спасибо сотруднику из офиса к сожалению, не запомнил его имя.

Очень оперативно и вежливо помогли с решением проблемы.

У меня договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 24 апреля было ДТП, 3 мая в приложении появилось сообщение "выдано направление на ремонт".

До 28 мая не было ни одного звонка, письма, сообщения из СОГАЗ о сроках и организации, где будет выполняться ремонт.

21 мая оставил обращение, на которое было обещано ответить в течение 5 рабочих дней. Что нормально для СОГАЗа, никто в обещанный срок не ответил. На горячей линии информация по обращению отсутствует. Предложили оставить ещё одно обращение об отсутствии ответа на обращение.

Считаю необходимым писать обращение в Центробанк. С СОГАЗом вопрос ясен. 
Если вдруг СОГАЗу интересно, номер обращения №1-64961510689.

У меня просто нет слов. Обратилась по страховому случаю в компанию 06.12.2023 сначала меня просто игнорировали потом через обращения в тех поддержку меня все таки направили на ремонт, где через 1,5-2 месяца мне отказали в ремонте.

Опять через многочисленные обращения в тех поддержку компания решила одобрить выплаты, сумма была смешная (все кому рассказывают просто умирают со смеху), они просто решили вернуть мне стоимость страховки.

Провела независимую экспертизу, разница с их расчётами ВНИМАНИЕ около 150 000 т. р.! Предоставила претензию в офис СОГАЗ, на которую мне ответили через 20 дней, хотя по закону обязаны были ответить в течение 10 дней. Пригласили в офис заключить доп соглашения, так как все таки по предоставленной мной независимой экспертизе приняли положительное решение.

09.05.2024 я подъехала в офис, подписала доп соглашение НО выплат так и нет, сегодня 28.05.2024. Написала обращение в офис 21.05.2024, пришел ответ на почту о регистрации и обещание предоставить ответ в течении 5 дней, но увы компания молчит не денег не ответа на обращения не чего.

Видимо все таки нужно обращаться в суд, так как мне как потребитель не предоставлена на данный момент не какая информация.

Впервые сталкиваюсь с таким, за большое количество лет покупки КАСКО.  Впервые покупка в СОГАЗ... и последний раз. 

Вроде всё началось как и всегда при страховых случаях: регистрация случая, вызов комиссара, принятие документов, ожидание ответа. А потом пошли мытарства.

Сначала отправили в сервис с одного конца области в другой, затем предложили чуть ближе, но не у официалов (машина на гарантии), а потом пропали. В поисках пропажи испробовала все методы: писала на сайте, звонила в колл-центр, писала на электронную почту, отправляла заказное письмо Почто России. Все это длилось месяц.

Наконец таки они нашлись и вдруг предложили хороший сервис недалеко от дома (почему нельзя было это сделать сразу, так и не поняла). Назначили день осмотра, осмотрели и сказали ждите, будем делать запрос в СОГАЗ. Не прошло и двух дней ответ: в ремонте отказано! Почему? Не знаем! И опять я начинаю сново здорово, писать на сайте, звонить в кулл-центр...и ждать.

Увидев здесь столько отзывов с оценкой 1, поняла что поздно я их увидела.

Добрый день.
Являюсь клиентом компании почти 15 лет, имею порядка 5 договоров на всех членов семьи, к сожалению, произошёл страховой случай с моим сыном, поврежденный автомобиль ВСКОРЕ был отправлен на ремонт. Никакой волокиты с бумагами и справками. Сложностей и проблем никогда не возникало.

Мария, которая меня сопровождает, мне всегда помогает по любым вопросам, мне нравится с ней взаимодействовать. Я рада, что с выбором страховой компании не ошиблась.

На автомобиль была оформлена каско без франшизы, в ноябре 2023 года попал в ДТП (не тотал, повредил капот бампер и фару). Динамили с ремонтом, направляли то в один сервис, который сразу сказал что не будет брать, потом в другой. Стояла там три месяца, за время стоянки умудрились даже крышу и стойку правую поцарапать. Сумму не одобряли, прошло почти пол года плюнул взял кредит и сделал за свой счёт, сейчас подаю в суд на этих..., которые свои обязательства не исполняют.

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом обращения в страховую компанию после ДТП, которое произошло 19 февраля 2024 года. Я оказалась пострадавшей стороной и сразу же обратилась в свою страховую. На следующее утро у меня был запланирован осмотр автомобиля в 11:00.

Роман К., специалист из страховой компании, взял у меня все нужные документы и провел осмотр машины. Весь процесс занял ровно минут 40. Отмечу внимательность и вежливость сотрудников, как на техническом осмотре, так и в офисе.

Это был мой первый опыт обращения в страховую после аварии. Изначально я настроилась скептически из-за отрицательных отзывов в интернете, но реальность оказалась гораздо лучше. В компании учли все детали по повреждениям машины и назначили ремонтные работы

Планирую продолжать сотрудничество с ними в будущем. Спасибо большое всем сотрудникам!

Добрый день
Почти 6 месяцев назад у нас произошло ДТП, застрахованы в данной компании СОГАЗ, за весь этот период нас отправляли в три разных сервиса на ремонт и во всех этих сервисах был отказ в связи с отсутствием запасных частей, составлена дефектовка, в итоге они решили произвести выплату но только на словах, НЕТ ВЫПЛАТЫ.

Второй момент, на ту же машину запросили разрешение на выезд, чтоб вы понимали мы заплатили за сам полис КАСКО - 228.590 рублей, и для разрешения на выезд они плюс запросили еще доплату на 141.213 рублей. Откуда такая цифра, не первый день работаем и не первый раз с этим сталкиваемся, как минимум нам известны на собственном опыте 3-4 страховых компаний которым за выезд доплачивали от 30 до 50 тысяч рублей, причем стоимость самого автомобиля в три раза была дороже.

Убедительно просим не страхуйтесь в данной компании, это обман, деньги сами не платят, машину уже пол года не ремонтируют и за услуги свои просят немыслимые суммы

Обычно не люблю оставлять отзывы, но после недавнего опыта со страховой компанией согаз, я решила что все таки стоит написать. Страхую свою машину у них уже не первый год, и месяц назад произошло ДТП не по моей вине! Порадовало, как компания справилась с ситуацией, специалист был всегда на связи, компенсацию выплатили в течение двух недель. Благодарю Василия за помощь и качественное обслуживание.

Здравствуйте всем, 
никогда не покупайте никакие полисы этого псевдострахотеля, ни делается ничего при чем по полису КАСКО, никаких движений, ничего!!! Это удовольствие длится месяцами, на обращение НОЛЬ эмоций. ДТП произошло и включили Динамо машину : «сходи туда отдай то» и так по кругу.

Обращаешься -добросовестно дают номер обращения, но он нигде ничего не значит. Этих джентельменов удачи, мы компания  ООО «И-Ц», не выбирали , назначил Б-г ( компания надо сказать отличная ) , но вот их «партнеры» полный ужас. Номер псевдодокумента  2****Т 0132 , тут видимо они (согаз) включили генератор случайных чисел и букв. 

Наша компания ООО И-Ц , ИНН 631*****37

Обратился в СК с заявлением о ДТП (скол и трещина лобового стекла) 2.04.2024г.
Согласно условиям договора ремонт должен осуществляться на СТО официального дилера. При заполнении заявления мне сообщили,что работают только с одним дилером марки а г.Санкт-Петербург,на что получили от меня согласие на обращение на данную СТО.

Далее ни каких звонков мне не поступало.
17.04.24 Лично набрал отдел урегулирования убытков на СТО ,куда должны были направить на ремонт. Там мне сообщили ,что получили направление от СК СОГАЗ 5.04.24 .

Далее, 6.04.24 отправили в СК СОГАЗ ответ,о невозможности ремонта и заказа зап.части. Данный ответ получен СК СОГАЗ 10.04.24.

После получения информации,18.04 позвонил на горячую линию,СК СОГАЗ с просьбой разобраться в ситуации.Обращение зарегистрировали ,ответ обещали в течение 5 рабочих дней. Ответа не последовало.

25.04.24 Оставил повторное обращение на горячую линию. Прошу разобраться в ситуации.
Это мой последний полис в данной страховой компании, полное отсутствие сервиса ,обратной связи и желания помочь клиенту.

При обращении на горячую линию все свои данные приходится подавать заново,объяснять ситуацию и тд.
И кроме как принять жалобу они больше ни на что не способны!

Страховая компания на протяжении двух месяцев со дня ДТП и подачи первого пакета документов , полностью бездействует . Постоянно одни обещания, что вам перезвонят, но ни кто не перезванивает , в личном кабинете так же нет ответа на письма ! 

полное игнорирование ! ДТП случилось 25.02.2024 , а сегодня уже 24.04.2024.

Отзыв о работе страховой. Попали в ДТП, каско с полным покрытием, автомобиль в лизинге. Страховая компания направляет в сервис где насчитывают сумму ремонта 200000, но направление на ремонт выдает только на 100000 аргументируя, что ДТП оформленно по европротоколу. В законодательстве не нашел таких ограничений.

В ответ на обращение вообще написали что СТО отказал в ремонте. Дело зависло номер обращения 1-63909764819. Будем общаться в суд.