Отзывы о СОГАЗ

09.09.2022 произошёл страховой случай (у меня КАСКО) . 12.09.2022 подала все необходимые документы. Осмотр ТС постоянно менялся: то 15.09, то 27.09. Фактически был произведён 20.09. Только после постоянных звонков в местный офис. По результатам осмотра мне сказали, что повреждённые детали (дверь, молдинг и порог) подлежат полной замене! Вчера я узнаю, что все, кроме молдинга, будет ремонтировать?! Это как?? Почему?

Все мои попытки связаться с отделом урегулирования тщетны. Звонки на горячую линию ничего не дают!! Полное игнорирование!!

Отправляют к неофициалам в другие города, когда у самих есть договор с местным СТОА, который готов меня взять!
После осмотра моего ТС в 2х независимых, местных автосервисах, также было сказано о замене всех деталей!! Но не о ремонте. 

Также неоднократно слышу от сотрудников, что за ремонт при моем полном КАСКО (без каких-либо франшиз) надо будет доплатить! Это как? На каком основании??

Это самая ужасная страховая, с которой я когда-либо имела дело! Тянут время и делают все с точностью до наоборот!

При покупке 22 июня 2022 года нового автомобиля в автосалоне КАН Авто Казань на ул. Мусина оформил полис КАСКО №SGZA0000234040. В июле произошёл страховой случай: на крышу упал некий предмет, в результате произошла трещина и лопнула краска. Подал заявление на ремонт авто в последних числах июля, данное заявление рассматривали больше месяца, 19 сентября на почту прислали ответ: "По делу отказ, так как крыша отсутствует в перечне наружных элементов, подлежащих возмещению согласно подпункту "а" п.12.2.2 Правил. "

Не рекомендую эту компанию, сделал полное КАСКО и такой наглый обман. Не сотрудничайте с данной конторой.

Не рекомендую эту компаниюдля сотрудничества, потеряете время, деньги и нервы. С 2008 года непрерывно страхую автомобили по КАСКО и ОСАГО только вСОГАЗ, также регулярно страхую ряд других рисков. Последние 4-5 лет ни разу не обращался КАСКО и ОСАГО со страховым событием и за возмещением. Соответственно никак не ожидал от СОГАЗ такого пренебрежительного и безразличного отношения.

16.08.2022 обратился с полным пакетом документов для урегулированияубытков по страховому случаю (повреждение-скол лобового стекла в зоне обзора водителя). Случай, казалось бы, рядовой, но ответ пришлось ждать аж до 26.09.2022, т.е. 30 рабочих дней. При этом ответ направили на почтовый адрес,
который не является ни местом моей регистрации, ни местом проживания, о чём страховой компании было доподлинно известно, т.к. последние 3 года, при страховании, во всех документах указывается мой текущий адрес. Предоставлять копию вышеуказанного письма по почте, как это предусмотрено п.11.1 Страхового полиса, или информацию через личный кабинет (внедренный, как я понял, исключительно для удобства
Страховщика, но не для клиента), Страховая отказалась.

После того, как всё-таки удалось добыть письмо от СОГАЗ, выяснилось, чтов страховой выплате отказано, т.к. согласно экспертного заключения, стоимость восстановительного ремонта ТС по заявленному событию 14 256,00 руб., что не превышает сумму безусловной франшизы, определенной Договором. При этом необходимо отметить, что в соответствии с п.9.1 страхового полиса, страховое возмещение осуществляется в виде восстановительного ремонта, который в свою очередь осуществляется по направлению Страховщика на СТОА официального дилера.

А согласно счетов, выставляемых официальными дилерами и их представителями, куда я обращался, стоимость замены лобового стекла, предусмотренного для марки моего автомобиля, составляет от 80 000 рублей и более. Так как очень, хотелось понять, откуда СОГАЗ берёт такие экспертные заключения с «чудными» расценками, мною неоднократно направлялись запросы в СОГАЗ (3-4 раза через личный кабинет и 1 письменный запрос через приёмную), для предоставления на ознакомление экспертного заключения и др. документов непосредственно относящихся к страховому событию. Однако от СОГАЗ постоянно приходили «отписки» без предоставления запрашиваемых документов, с предложением: «Если не согласны, направляете обращение Почтой России», что по сути может свидетельствовать только о намерении существенно затянуть сроки урегулирования и красноречиво отражает отношение страховой компании к клиентам.Со своей стороны, принял решение обращаться всуд с исковым заявлением, в т.ч. с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещения понесенных судебных расходов. А также
на будущее искать другую страховую компанию.

Страховое событие произошло 21 сентября. Сегодня 5 октября страховой компанией не совершено никаких движений по урегулированию убытка. Третий раз их оператор заполняет от меня заявку, через 3 (!0 дня я получаю ответ на эл почту что документы переданы в СТОА< Документов в автомастерской нет. И снова их оператор от меня заполняет заявку и через 3 дня приходит ответ “ документы переданы в СТОА” и… документов в мастерской НЕТ. Сегодня 5 октября оператор в третий раз заполнила мою заявку на обращение… опять жду три дня!!!

Прошло ДВЕ НЕДЕЛИ. Вывод - больше НИКОГДА не буду страховаться в СОГАЗ!!!

24.08.2022г обратилась с полным пакетом документов в казанский офис СОГАЗ, т.к. виновник был застрахован по каско в СОГАЗ. 28.09.22 до сих пор ответа не поступило, было направлено три обращения на горячую линию, в ответ приходит только,что в течение 3 дней предоставим ответ, но ответ так и не поступает. Отвратительная компания сотрудник горячей линии Сергей сказал, что сроков ответа  по обращению по Каско у них нет! На вопрос а сколько лет ждать, ответил, что ни чем помочь не может, что горячая линия не знает решений структурных подразделений. А структурные подразделения ответы не пишут. Для СК СОГАЗ первое обращение 1-***09, второе 1-****99, третье 1-***09. Впечатление от вас ужасное, ни в коем случае не страхуйтесь у них!

Я бы поставила -10 если бы была возможность. ОБРАТИЛИСЬ МЫ 4 сентября 2022 года!! Сегодня уже 20.09 и ВООБЩЕ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ! отписки вечные, звонить бесполезно, ехать бесполезно. Обманщики, буду подавать в суд 100% потом посмотрим кто будет отписки слать. Пришлось брать машину в аренду, так как моя не на ходу,  так еще этот согаз ничего не делает вообще.

с 27 июля по сегодняшний день не могу получить направление на ремонт, после предоставления всех документов согласно п 12.1.6 абзац (б) Правил страхования средств транспорта и гражданской отвественности от 10.07.2018, начинаю получать какие-то нелепые запросы :принести справку от следователя о том, что он разрешает ремонт моей машины или постановление о закрытии уголовного дела! Что это за бред?!!! где это написано в правилах?

В июне обратился в Согаз по КАСКО с убытками по кузову авто, в том числе лобовое стекло. На что позвонили и сказали что предварительно будет отказ, так как при осмотре ТС в период действия полиса для увеличения суммы страхования было выявлен скол стекла. При этом ТС в момента покупки у ОД страховалось только в СОГАЗ, по данному стеклу ранее убытков не было, и в заявлении указаны новые более серьезные повреждения.

Хотелось бы отметить, что страхуюсь в СОГАЗ уже много лет (машины, квартиры), являюсь корпоративным клиентов и не ожидал такого "скотского" отношения (боюсь представить как же относятся к простым клиентам).
на итог- уже третий месяц не могу получить обратную связь от компании, телефон не берут, на сообщения не отвечают. 

Такое ощущение СОГАЗ- компания "однодневка" либо компания "микрозаймов", но не компания с большим именем и историей. Так опуститься за один год ещё надо суметь.

Всем советую не связываться с данной компанией!

В 2021 году застраховал новый автомобиль Skoda Kodiaq прямо с салона в СК СОГАЗ с учётом GAP без потери стоимости авто. В 2022 году сделал пролонгацию. И в этом году случилась непредвиденная ситуация, поймал камень в лобовое стекло. 

До этого страховался в других СК и всегда ремонтировался у оф. дилеров.  Но в этом году у меня прям начался квест с СОГАЗ.

В заявлении при осмотре авто их выездным сотрудником указал, что хочу поменять лобовое стекло у оф. дилера где и обслуживается авто. 

Но меня упорно направляют к не дилеру марки шкода.  Каждый раз отказываюсь так как в телефонном разговоре все говорят, что стекла будут аналогичными, не заводскими. 

Тогда возникают вопросы:
1) Как СК собирается мне компенсировать потерю гарантии завода изготовителя? 
2) Потерю товарной стоимости авто? 
3) Компенсировать GAP?

Получается СК вынуждает меня в судебном порядке улаживать с ней данные потери!?
Или все же даст мне направление к дилеру где обслуживается мой автомобиль? 
Как вариант вижу ещё такой исход... Я меняю стекло у оф. дилера и выставляю счёт СК.

Произошёл страховой случай 10.08.2022 по полису КАСКО. Автомобилю пол года. В офисе предложили выбрать ремонтный центр из списка 3 ремонтных станций отнесенных к категории "не дилерских". Написала отказ с просьбой отправить к дилеру., т. К авто на гарантии и по условиям производителя ремонт не у дилера прерывает гарантию.

17.08.2022 в личном кабинете появилась информация о выдаче направления на ремонт и в этот же день поступил звонок от ремонтной мастерской из категории не дилерской, что Согаз направил на ремонт сюда мой автомобиль.  Связывались по телефону горячей линии, твердят что они имеют право выбирать стоа, т. К. В полисе написано, что ремонт на стоа страховщика.  И аргументируют, если бы у вас в полисе было написано, что у дилерских, тогда к дилеру. Перечень стоа по каско, по направленному онлайн обращению, так и не предоставили. Хотя утверждают, что отвечают в течении одного дня! Написала в офисе ещё раз отказ от данного стоа, жду ответ. 

До этого был полис в другой страховой, так же с ремонтом на стоа страховщика без всяких пометок "у дилера" и тогда мой авто направили к дилеру, а не в ремонтную мастерскую для авто старше трех лет!! Не советую эту компанию, она не честная по отношению к клиенту! Цена полиса дешевле тысячи на три по сравнению с надёжными страховыми компаниями, а проблем потом....

Все как и у всех. С момента покупки в 2020 г. новая машина застрахована по КАСКО в этой СК. Изначально в полисе было указано ремонт на СТОА по направлению страховщика/ремонт на СТОА по выбору страхователя. Никакого указания на проведение ремонта у ОД полис не содержал. В 2020 г. автомобиль попал в ДТП. Отправлять к ОД по моему выбору отказались, просто выдали направление к своему ОД и все. На просьбу предоставить перечень ОД, с которыми у них заключены договоры мне ответили, что у них договор только с тем ОД, к которому они направили, что оказалось неправдой, поскольку знаю человека, который в это же время получил от них направление к другому ОД. Решил не тратить время, починил машину там, куда направили. Еще, в процессе выдачи направления требовали обязательно предоставить документы, который по условиям правил страхования предоставляются только в случае, если они выдавались (в моем случае они не выдавались). 

При продлении полиса в 2021 г. менеджер убрал опцию ремонт на СТОА по выбору страхователя и на мой вопрос почему пояснил, что больше у них этой опции нет, но пока машина на гарантии ремонт будет производиться исключительно у ОД.

Последнее продление полиса было в этом году. У полиса сменилась форма, но там так же указано, ремонт на СТОА по направлению страховщика. О том, что у них теперь добавилось указание на место ремонта (у ОД) я узнал только месяц назад, получив проект полиса на другую машину, менеджер, оформлявшая продление, об этом даже не предупредила.

В феврале этого года случилось ДТП, документы в СК подал 21.07.2022 г. На выбор были предложены 5-6 неофициальных СТОА, от которых я, естественно, отказался. Тогда мне было предложено написать отказ и указать на выбор одного из двух ОД, с которыми у СК заключены договоры. Я написал, что от предложенных СТОА отказываюсь и прошу направить меня на ремонт к ОД, поскольку автомобиль находится на гарантии.
Не прошло и недели, как мне пришло СМС о том, что выдано направление на ремонт на неофициальное СТОА, о котором много плохих отзывов. Причем со слов менеджера этого СТОА направление выдано именно на ремонт, а не на замену помятых дверей, т.е. просто хотят навесить на гарантийную машину шпакли и замалевать. На все обращения на почту следуют стандартные ответы, что страховщик сам решает, куда направлять на ремонт и вообще, СТОА предоставит гарантию на свои работы.

Производителем моего автомобиля предоставлена 5 летняя гарантия на ЛКП. Ни полис, ни правила страхования не содержат указания на то, что я согласен с потерей гарантии при проведении ремонта. 
Соответственно, ремонт должен быть проведен с соблюдением условий, при которых сохранится гарантия.
Полные условия страхования до меня никогда не доводили. Более того, менеджер изначально ввел меня в заблуждение относительно ремонта. При последнем продлении полиса об изменении формулировок мне ничего не сказали. И так происходит регулярно. Например, менеджеры говорят, что СК полностью отменила ужаленное урегулирование и ехать нужно только к ним, а в ОД говорят, что удаленное урегулирование есть. 
Единственное, что предложили это написать заявление на какого-то там начальника, которое, естественно, можно подать только в их офисе и только в рабочее время. Его я, конечно, подам, но заранее уже предполагаю ответ. После этого планирую направлять претензию и переходить в судебную плоскость (судебной практики на эту тему хватает и обзор ВС есть).

Оформили страховой случай, написали заявление с просьбой отправить авто к официальному дилеру, так как авто нет еще и года.  В итоге отправили к неофициальному.  Оригинального лобового стекла у них нет, неоригинальных нет в природе для нашего авто, сроки поставки неизвестны. Позвонили в страховую, сказали ничем помочь не могут, направление на СТОА действительно 2 года, ждите.  Очень не рекомендую.

Здравствуйте. 15.06.2022г. наступил страховой случай по КАСКО (автомобиль). 27.06.2022г. подано заявление. При подаче заявления было указано, что ремонт допустим только у официального дилера, коим у нас является группа компаний "Автоимпорт", т.к. машина на гарантии и до конца гарантийного срока еще 3 года. Вчера пришло уведомление о направлении на СТОА которое не является ни представителем официального дилера, так ещё и не аккредитовано. Видимо будем готовить досудебную претензию и затем иск в суд!

3 год оплаты по договору страхования Каско и вот подарок! Отказывают ремонтировать на дилере ссылаясь что не обязаны это делать! Машина гарантийная есть обязанность за страховую сумму привести автомобиль в исходное состояние, а ремонт у неофициала- это снятие автомобиля с гарантии, что в свою очередь означает потери гарантий от дилера по ремонту других узлов и механизмов. В заявлении на ремонт указаны 6 фирм которые не имеют отношения к дилеру , а внизу приписка что я от иных предложенных страховщиком СТОА отказываюсь!

А если я захочу получить выплату : Я предупрежден о том что выплата страхового возмещения будет рассчитана по среднерыночным ценам,сложившимся регионе. Вот так у нас работает страховая! Отдали бумаги юристам !!! пусть разбираются!

Добрый день, я оплатил СОГАЗ в 100% размере полис КАСКО полный. Наступил страховой случай 21 мая 2022г., сегодня 29 июня, прошло 1,5 месяца и нет никакого решения ситуации. Попытки дозвониться в компанию СОГАЗ без результата, в офисе тоже бессмысленно спрашивать — отвечают что занимается этим головной офис в Москве, в приложении старый неактуальный статус стоит, по почте тоже отвечают неактуальной информацией без возможности вести диалог.

СОГАЗ направляет на осмотр новую машину, которая на гарантии от дилера, в гаражи с плохими отзывами, хотя я писал обращение официальное на первом визите в офис о том что прошу направить к офиц.дилеру и данные компании (гаражи) впоследствии отказываются браться за ремонт, так, как по их словам страховая СОГАЗ не согласовывает нужную сумму для ремонта. Плюс оказалось, что специалист компании СОГАЗ, который оформлял страховку КАСКО: не увидел, не знал или умышленно не предупредил о том, что полис СОГАЗ не аккредитован в Фольксваген Банк и теперь банк заставляет покупать еще один полис КАСКО либо расторгнет кредитный договор в одностороннем порядке и нам придется выплачивать всю сумму банку сразу. Вынужден написать сюда, чтобы решить ситуацию, других вариантов не вижу.

В 2021 году застраховали по КАСКО автомобиль КИА в АО СОГАЗ.

После наступления страхового случая в марте 2022 года (сегодня уже 29 июня 2022 года), оформили всё в офисе на Растрелли. В заявлении сотрудники попросили указать просьбу о направлении на ремонт к официальному дилеру (автомобиль на гарантии). Через некоторое время пришло смс с направлением на СТО не официального дилера. Объяснение- у нас есть право куда вас направлять. Одно только но,- есть обязанность за страховую сумму привести автомобиль в исходное состояние, а ремонт у не официала- это снятие автомобиля с гарантии, что в свою очередь означает потери гарантий от дилера по ремонту других узлов и механизмов.

Сроки рассмотрений жалоб и претензий компания устанавливает свои, а не руководствуется Законом РФ. Готовим иск в суд. Теперь становится понятным принцип компании приглашать клиентов в офис только по записи через сайт или телефон, чтобы недовольные клиенты не пересекались между собой. Не рекомендую эту компанию для работы, потеряете время, деньги и репутацию.

21.05.22 мною был заключён договор страхования КАСКО с АО СОГАЗ.

27.05.22 в центральном офисе г.Москва СОГАЗ я написал заявление на расторжение договора в период охлаждения. Денежные средства должны были быть перечислены в течении 7 дней.

Сегодня 29.06.22 денежные средства не перечислены. Каждый раз при звонке в СОГАЗ сотрудник сообщает, что Рольф не перечисляет деньги, поэтому ждите. 

Я договор страхования заключал с АО СОГАЗ, а не с Рольф! Буду направлять заявление на выплату пени за каждый просроченный день, и обращаться в суд.

Застраховала по КАСКО новый автомобиль, сказали удаленное урегулирование у дилера и т.д. На деле оказалось что необходимо подъезжать в офис на Растрелли ( график работы как у всех обычных людей, то есть надо отпрашиваться с работы). При подаче документов подписала документ об отказе от неофициальных дилеров, так как машина на гарантии, через 2 недели прислали смс о записи в какую-то фирму, где-то на юге города! Позвонила в Согаз, сказали пишите отказ! Совсем неудобно все сделано, обещают одно-по факту все наоборот. Не советую, есть компании с такой же стоимостью КАСКО, здесь точно продлевать не буду.

Здравствуйте.  18 мая 2022 г. обратился в страховую компанию Согаз по КАСКО.  На данный момент решения от страховой компании никакого нет, прошло уже более 30 дней. Авто лизинговое, стоит уже более 3-х месяцев (авария была с потерпевшими), впустую плачу лизинговой компании. Неоднократно звонил в страховую, узнать какое решение принято, говорят рассматривают конструктивную гибель.  Вопрос? Сколько же можно ждать?

Здравствуйте. Второй год страхую у вас автомобиль и в этом году получился сюрприз для меня. В конце АПРЕЛЯ прилетел камень в лобовое и разбил его, сразу остановится позвонил на горячую линию, зарегистрировал обращение и на операторское «ваше обращение принято, с офиса компании вам перезвонят» сказал «хорошо, жду».

Ждал я ДО ИЮНЯ , переодически пытаясь дозвониться хоть до кого-нибудь. В итоге получилось связаться с СОГАЗом и записался на подачу заявления(как оказалось я мог онлайн это оформить, сказали об этом только в офисе и что вообще мое обращение до них не дошло, поэтому никто не звонил). Так вот, приехал написал заявление, ОТКАЗАВШИСЬ ОТ ПРЕДЛОЖЕННЫХ СТОА , так как там ставят стёкла без маркировки, отзывы ужасные , и ГЛАВНОЕ - АВТО НА ГАРАНТИИ ДО 2023 ГОДА! При заключении полиса в этом году он был 1в1(точно такой же) как в 2021, там тоже было обращение по ремонту и даже не возникло вопроса куда направить на ремонт , направили в ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР ЭЛИТ-АВТО. ТАК КАК АВТО НА ГАРАНТИИ. А сейчас сказали - у вас в полисе стоит что ремонт выбирает страховая компания, вот и езжайте куда скажем. На мой вопрос «так ведь полис точно такой же как в том году , и Машина та же, и гарантия сохранена , почему официального дилера нельзя?» мне сказали « сейчас сложное время, страховая компания делает вот так» .

Я написал отказ от предложенных СТОА (РАВТ, Эй Джи Экспертс Юг)основанный на отзывах об этих компаниях(ставят не маркируемые стёкла, ломают окружающее оборудование и тд), так же знакомые сообщили о качестве их работы и это недопустимо чтобы Новый автомобиль ремонтировали НЕОРИГИНАЛЬНЫМИ запасными частями ещё и разрушая все в округ. От этого пострадаю я лично , мое время и ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ!

Так вот, но все же направили к независимому эксперту на другой конец города( в том году прям в офисе за 10 минут все сделали) и на следующий день (15.06.2022) пришла смс

«Уважаемый Клиент! По Вашему страховому случаю № SGZA000012****D№000**** выдано направление на ремонт на СТОА «"РАВТ" ООО». Для записи в сервис Вам необходимо позвонить по телефону +7(800)7077752. АО «СОГАЗ»» 

То есть , я не подписал ни единого документа где я был бы согласен с вашими СТОА, написал в бланке отказ, написал вообще все , потратил более 1,5 месяцев , несколько дней времени личного чтобы в итоге поехать в компанию, которая в 2Гис даже называется по другому?

Я жду вразумительного и аргументированного ответа от  компании Согаз либо мы друг друга не поняли и я дальше останусь ВАШИМ довольным клиентом, либо придётся доставлять себе и вам дальнейший дискомфорт на продолжительное время используя юридические услуги. 

Ставлю 1/5 за то, что никто ничего не может сказать логически обоснованного, невозможно достучаться до кого либо и вообще хоть с кем-то поговорить касаемо моей ситуации.

Разбилось заднее стекло. Обратился по КАСКО.  После осмотра и принятия заявления 28.03.22, где я указал СТО - НЕ дилера, ждал как по договору 30 рабочих дней. После чего получил 16.05.22 направление к дилеру. Дилер записал на осмотр на 01.07.22 уведомив по телефону, что ФольксвагенГрупп стёкла сейчас не поставляет и меня поставят в очередь от пол года до бесконечности. На моё заявление, поменять СТО, АО СОГАЗ отвечает,  что раз отказа нет, менять СТО не будут.

А у меня уже два месяца машина без стекла, и я не могу возить ребёнка в школу. Отвечает колл-центр,  специалисты всё время заняты. Ужасная контора, больше там даже осаго не куплю.

Покупая новый автомобиль в салоне киа мне предложили застраховаться в СОГАЗЕ , аргументируя тем , что процесс урегулирования  убытков проходит дистанционно , через салон официального дилера Киа . 
по итогу , это всё обман чистой воды , при первом обращении меня отправили в офис Согаза на Растрелли , куча проблем с тем , что бы записаться , но  , система настолько плохая и долгая , что просто кошмар , но да ладно .

Я после всех манипуляций всё таки записался , назначили время . Прибыл на осмотр , отдал документы , произвели осмотр и дают мне документы на подпись , предлагают мне два типа официальных дилера для ремонта авто . На вопрос , почему нет моего дилерского центра в списке , мне говорят , что с ним не работаем , только эти . Я уточняю , точно ли это два официальных дилера киа , которые производят ремонт , мне утвердительно кивают головой . Фиг с ним , выбираю один , подписываю . Две  недели ни одного звонка . Снова сложность с дозвонимся , поиском нужных сотрудников , в общем , куча потерянного времени . Как итог , дозвонился , уточнили информацию , отправили сообщение на телефон с данными сервиса , телефоном для записи на ремонт в Прим-Моторс в Купчино  и остальными данными . звони в сервис , телефон не доступен , опять череда звонков в Согаз , выясняем , что они накутались с номером телефона . Поехали дальше . 

дозваниваюсь до сервиса , говорят приезжайте . Приезжаю , Сервис как сервис , куча ремонтируемых каршерингов , но , это не Официальный Дилер ! Машину оперативно осматривают и говорят , что позвонят . Не звонят две недели , звоню сам и получаю ответ , что сервис делать машину не будет , написали уже давно  отказ в страховую , она должна была сообщить . сообщать мне ни кто не собирается , звоню сам . в общем , 2 месяца , машина так и не сделана , звонят , предлагают полис продлить , на хороших условиях , маразм . В общем оформил второй страховой случай по старому полису , сделал оценку повреждений у оценщика , буду судиться . Конченная контора !

Только сейчас прочёл отзывы недовольных автовладельцев и ничего удивительного ! С 2019 года пользуюсь КАСКО страховой группы АО «СОГАЗ» и только в феврале 2022 года столкнулся с ситуацией, когда по моему заявлению было выдано направление на замену лобового стекла на «стекольной станции» с не совсем обычным названием ООО «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС ЮГ» в г. СПб. На моё обращение-ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ АВТОМОБИЛЬ НА ГАРАНТИИ НАПРАВЛЕН НА РЕМОНТ НЕ К ДИЛЕРУ, получен ответ, что в соответствии с п.9 полиса, вариант страхового возмещения : ремонт на СТОА по направлению страховщика . То есть - при страховании КАСКО сотрудники меня убедили, что пока авто на гарантии, на ремонт будет непременно направлено именно в дилерский центр (преимущественно который будет указан мной в заявлении), а на самом деле ОБМАН ?!

Техническое обслуживание и ремонт автомобилей в период их гарантийного срока эксплуатации должны осуществляться только предприятием гарантийного обслуживания. Несоблюдение условия об обслуживании таких автомобилей только в сервисных центрах официальных дилеров является основанием для прекращения гарантийных обязательств, в связи с чем при наступлении гарантийного случая лицо понесёт дополнительные убытки !

Я крайне недоволен выбором АО «СОГАЗ» ! Не рекомендую ! Готовлю досудебную претензию .

Приобретая новый автомобиль в кредит оформил полис КАСКО в компании Согаз. В полисе указано страховое возмещение по риску "Ущерб" ремонт у официального дилера. Сначала при подаче заявления меня пытались уговорить написать в заявлении ремонт у непонятной организации.  Объяснил специалисту согаза, что машина на гарантии, а также в полисе четко прописано где должна ремонтироваться машина. Оказалось и договор есть с официальным дилером. Подал заявление, указал название официального дилера. После этого через несколько дней звонят из непонятной организации и говорят, что мне выдано направление к ним.  Почему сначала подписывается договор (полис) на одних условиях, а потом в одностороннем порядке меняются существенные условия?!

Не ожидал от такой солидной организации такого недостойного поведения. Хотя почитав отзывы на данном сайте понимаю, что репутация то....

29.12.2021г я подала обращение по страховому случаю заведено дело 1621 MP 500927 POFD№0000001 от 29.12.2021. Предложен ремонт на неофициальных сервисах. В случае, если хотите сделать ремонт авто по страховому случаю у официального дилера, т.к. машина новая, можете ехать в другой город либо ждать, когда мы заключим договор с официальным дилером. На тот момент договора у них типа не было.

13.04.2022. дозвониться невозможно. Сотовый телефон неактивен, городской никто не берёт, секретарь говорит, переключу, но там 1 сотрудник и никто трубку не берет. Когда звонила на горячую линию в марте, сказали так и нет договора. Когда будет договор с официальным дилером для возможности ремонта авто! На каком основании я жду 5 месяц ремонта! ? ремонта в г. Ярославль у официального дилера.

19.04 прислали СМС, что выдали направление на ремонт в СТО. На их выбор! Про официального дилера ни слов опять! Чего я ждала 5 месяцев? Машине на момент ДТП 5 месяцев. Должны направить к дилеру. Когда у вас будет договор с дилером или это все сказки и затягивание времени?