Отзывы о СОГАЗ

КАСКО мне оформили еще в автосалоне при покупке автомобиля. И как оказалось, совсем не зря. Во время сильного ветра на припаркованный возле дома автомобиль упала здоровая ветка с ветлы. Отделалась еще сравнительно легко, помятой крышей, капотом и разбитым лобовым стеклом. После довольно долгого оформления всех справок согласилась на ремонт в сервисе, который оплатила страховая компания.

По страховому случаю от февраля месяца до сих пор не можем получить никакого ответа по согласованию возмещения. Договора с дилером нет, предложили самим оплатить работы у дилера, которые они возмещают.

11.03 калькуляция передана в страховую (согласование до 7 дней) - до сих пор не получен ответ о согласовании.
Дилер сообщил, что хотят выкинуть часть деталей из спецификации без объяснения причин (например, камеру переднюю, которая при ударе пострадала).

Ок, решаем получить возмещение денежными средствами, чтобы купить полный комплект для ремонта мимо дилера и постараться уложиться в сумму компенсации - опять страховая начинает морозиться,  две недели прошло, никаких комментарием от страховой нет.

Страховой случай произошел в марте этого года. Мой припаркованный автомобиль зацепил неизвестный водитель и скрылся. По факту произошедшего, я обратился в страховую компанию с заявлением на ремонт по полису КАСКО. Через неделю после обращения мой автомобиль направили на бесплатный ремонт. Действиями сотрудников компании доволен, все компенсировано в полном объеме.

Попал в дтп, поломался ТОЛЬКО бампер. 16.03 я обратился по поводу ущерба по каско, никаких сроков выплат не сказали, в личном кабинете написано, что дело отправлено на независимую экспертизу, сегодня прошёл ровно месяц и очень интересно, чем же так долго «эксперт» может заниматься, раз он не может на протяжении месяца оценить ущерб поломанного бампера. А мне ещё предлагают у них продлить страховку по каско...
не рекомендую!

В вашей компании была застрахована машина по каско. 9 марта произошло дтп. В результате аварии машина не на ходу. Направление на ремонт оформляли две недели. 23 марта машину     отправили на ремонт к дилеру в Ижевск. До  сегодняшнего дня СТОА не могут получить согласования на запчасти для ремонта. Очень разочаровала организация работы страховой компании и отношение к клиентам!

Страховала свой Ниссан, оформила каско. Машина новая, брала в кредит. Очень обидно было, когда в первый же месяц езды мне ночью кто-то снес зеркало. Виновника не удалось вычислить. Страховая тем не менее организовала бесплатный ремонт, даже справок собирать никаких не пришлось.И только я поставила новое зеркало, как мне его снова снесли! Не прошло и недели. Отдать должное страховой, мне снова отремонтировали все без каких-либо проблем.

Обратилась в компанию Согаз,  по выплате страхового возмещения по полису КАСКО. Столкнулась с не квалифицированным, хамским персоналом. У компании отсутствует телефон, где могут грамотно проконсультировать, отвечают стандартными заученными фразами или отвечают боты. Личный кабинет не работает, статусы не изменяются уже несколько лет.

При полном полисе КАСКО, который включает сбор справок и выезд авар. комиссара, приходится самой бегать в офисы компании. Хамство персонала не знает границ и самое интересное да же здесь ответит бот. Рекомендации для будущих клиентов не связывайтесь с этой компанией, одно хамство.

Уже два года как страхую машину по КАСКО в страховой компании СОГАЗ. Могу сказать, что цены здесь адекватные, сотрудники компании всегда на связи, общение всегда происходит в вежливой форме. Страховой случай был обнаружен на стоянке во дворе ночью 22.12.2020г. В кратчайшее время мой случай был зарегистрирован. Никаких претензий к страховой у меня нет.

По своему опыту страхования КАСКО могу сказать, что компания действительно годная, не так давно на своём Nissan въехал куда не надо, меня направили в хороший сервис, где все красиво исправили. До сих пор, правда, очень зол, что человек припарковался не там, где нужно. А ребята в компании - настоящие профессионалы, хоть однажды и пришли не совсем вовремя, а преждевременно - мы договаривались встретиться для оформления некоторых документов. Но в целом, конечно, я доволен КАСКО.

В этом году решил поменять страховщика по КАСКО. Всё потому, что я купил новый автомобиль. Решил застраховаться в СОГАЗ . Слышал о них много хороших отзывов.

Во-первых, никуда не надо ездить, оформление полиса происходит онлайн. Что ещё при некоторых мелких страховых случаях, выплаты делают без предоставления справок, и неограниченное количество раз. Что очень удобно. При оформлении специалисты проконсультировали по всем интересующим вопросам. Сделали небольшую скидку. Уже через некоторое время, мне выдали полис.

Слетел на скользкой дороге в кювет. Благодаря включенному в каско аваркому мою машину эвакуировали до сервис-центра, где диагностировали поломку подвески. Диагностику и ремонт согаз оплатил. Причем они же взяла на себя все заботы по оформлению документов и посодействовали, чтобы автосервис отремонтировал мою машину в первую очередь, за что хочу сказать спасибо.

28.01.2021 года произошла авария. В страховую СОГАЗ по КАСКО (и по ОСАГО) обратились с мужем в тот же день (машина оформлена на него, полис тоже). Прием назначили только спустя неделю после обращения. СОГАЗ выдал направление к официальному дилеру Mitsubishi. До сих пор СОГАЗ не предоставил обратной связи по нашему делу.

Звонки в салон Mitsubishi дали такой результат - СОГАЗ из калькуляции салона вычеркнул часть деталей, без которых ремонт не возможен, время работ без каких либо оснований урезано до 1/4, также страховое общество просит дополнительные фото, не смотря на уже имеющиеся 5-6 фотографий каждого узла при разном освещении. Муж съездил еще раз в салон и ему еще раз разобрали всю машину и сфотографировали все повреждения.

Сегодня 6.03, а мы даже близко не знаем, когда отремонтируют машину. Пока не столкнулись с этой ситуацией всем знакомым и в соцсетях советовала СОГАЗ. Вторую машину страхуем там и дачу тоже. Хотели страхование квартиры оформить и разрекламировать в нашем огромном дачном кооперативе, потому что радовались хорошему обслуживанию специалиста, не сильно высоким расценкам. Да и рейтинг не низкий у компании. Сейчас мы в растерянности и не знаем что делать. Пропал отпуск сейчас, планировали на машине уехать к родителям. Теперь боимся за вторую часть отпуска в мае. У нас 4 детей, а машина не пригодна к эксплуатации на дальние расстояния - колесо повреждено.

Пожалуйста, помогите разрешить ситуацию. Неужели совсем для СОГАЗ клиенты не важны? Это наша вторая за 10 лет авария. Первый раз страховой воспользовались по КАСКО. Планировали и дальше быть клиентами компании

Расторгла каско в компании Согаз в связи с продажей машины 1.02.2021. До сих пор не могу получить деньги. Звонила менеджеру, писала обращение в страховую, которое было зарегистрировано и должно было быть рассмотрено в течении 10 рабочих дней - полная тишина.

В других компаниях деньги возвращались в течение недели. Первый раз сталкиваюсь с таким «сервисом».

В Согаз перешел из другой страховой компании. Оформил КАСКО на Хёндай Санте Фе 2019 года. Сделали небольшую скидку за переход. Также у меня была возможность самому выбрать необходимое страховое покрытие, но я постарался предусмотреть все и выбрал почти максимальный пакет. В июле 2020 года на стоянке перед торговым центром велосипедист случайно поцарапал боковую дверцу и задел зеркало. Выплату оформили быстро, даже не пришлось лишний раз бегать за справками. Жаль, что с этих любителей велосипедов не взять денег, если только через суд....да и ну нафик.

У меня подходит к концу срок страховки каско в этой страховой. Машина не из дешевых - мицубиши паджеро, каско оформлял без франшизы. За это время дважды обращался в страховую. Первый раз из-за разбитой передней фары. Выплатили без справок, полную стоимость. А 2-й раз более сложный - попал в ДТП (сзади машина въехала). Дозванивался минут 15, но потом все прошло гладко. Уже и возмещение по ремонту получил. Буду продлевать КАСКО у них, хорошо по выплатам сработали.

Долго выбирала где оформить полис КАСКО и остановилась на СОГАЗ, так как по цене наиболее адекватно вышло. К сожалению один, не обошла меня участь таксистов и на ровном месте чесанул мою букаху... ( Сразу оформила заявление.

Рассматривали его достаточно долго, но выплатили оперативно, сумма устроила. Сотрудники грамотно все рассказали. В итоге претензии только к таксисту и агрегаторам, которые набирают "профессионалов".....к согазовским сотрудникам нареканий нет, всё нормально.

КАСКО оформил в обязательном порядке, сейчас на любой парковке оленей тьма, поцарапают и не позвонят даже. Было 2 обращения по страховке и это только за прошлый год. СОгаз без проблем направляли на ремонт. Без всяких справок и прочего мусора. Удобно.

Правда пару раз не мог дозвониться, трубку брали только на следующий день. Не знаю с чем это было связно, но ничего критичного.

После покупки автомобиля сразу решила оформить полис КАСКО. Посравнивала условия различных страховых компаний и я остановилась на СОГАЗ.

Во-первых, я увидела здесь клиентоориентированный подход (грамотный менеджер мне все подробно объяснил),

во-вторых, я могу сама настроить полис под себя. Стоимость тарифов вполне приемлемая. Уже через месяц у меня случился страховой случай. Удобно, что не потребовалось собирать справки для выплаты, но сам процесс рассмотрения немного затянулся по времени.

В итоге, деньги мне выплатили в полном объеме.

Для подачи документов для выплаты необходимо записаться по телефону. 05.02.2021 совершил 3 звонка по телефону 8(3822)***0 продолжительностью 3 минуты (в 11:40), 3 минуты (в 14:42) и 8 минут (в 14:53) никто трубку так и не взял по телефону 8-800-33** (в 14:45) также прождал 3 минуты никто не ответил.
На сайте есть бесполезный для страхователя раздел https://shop.sogaz.ru/ins***ent/kasko/ "заявить о страховом случае", заполнил и отправил. На почту не пришло никакого сообщения о подтверждении направления и никаких инструкций что делать дальше.

Согласно п. 11.1.9. правил СТРАХОВАНИЯ СРЕДСТВ ТРАНСПОРТА И ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ от 10.07.2018г.  указано, что направление Страховщику документов с использованием официального сайта Страховщика не производится.

Получается, чтобы только подать документы, необходимо согласно п. 12.1.5. съездить к нотариусу, заверить копию свидетельства о регистрации ТС, паспорта, водительского удостоверения, а это всё стоит денег, отстоять очередь у нотариуса, очередь на Почте России, направлять заказным письмом с описью вложения, что также стоит денег и увеличивается риск заразиться коронавирусом. По телефону говорят: "в связи с принятыми на территории РФ мерами по нераспространению коронавирусной инфекции время дозвона на горячую линию может быть увеличено, также вы можете воспользоваться онлайн сервисами на нашем сайте, мы делаем всё возможное чтобы уменьшить влияние применяемых мер и сократить сроки ответов, спасибо что вы с нами". По сути остается вопрос, а что компания сделала чтобы уменьшить влияние применяемых мер? Ограничила доступ в помещение! Не увеличила штат операторов! Не обеспечила онлайн сервис для подачи документов онлайн! Вот заявлено, что делают всё возможное, а что именно сделано, кроме установленных ограничений, которые способствуют лишь лишним затратам и увеличению риска заражения и распространения коронавирусной инфекции?

И это на этапе подачи заявления, мне страшно представить, что будет на этапе урегулирования убытка.
Поэтому дальнейшие договоры пролонгироваться не будут и вам, уважаемые читатели моего отзыва, не советую связываться с этой компанией по крайней мере по продуктам КАСКО и ОСАГО.  Низкий рейтинг этой компании на данном сайте получается совершенно заслуженный.

Меня устраивают условия по КАСКО в страховой компании Согаз. Перешла сюда из другой страховой и мне даже сделали небольшую скидку.

После того как у меня случился страховой случай достаточно оперативно. удалось решить проблему и после подготовки документов мне возместили денежные средства (правда в немного меньшем объеме, чем ожидалось). Единственное: цены на тарифы, на мой взгляд, немного завышены, а так особых нареканий нет. Могу рекомендовать.

Добрый день! 

Угораздило оформить полис КАСКО, доверил рекомендации менеджера лизинговой компании. Пока испытываю огромные проблемы с урегулированием:

1. Авто в сервисе, ремонт не начат;

2. Проблема с согласованием ремонта, не дают согласования на замену очевидных зап. частей;

3. Дозвониться до представителей компании нереально, трубки не берут.  Никакой обратной связи, никаких комментариев.

До этого страховали транспорт в РЕСО, там все было очень быстро и максимально удобно для клиента.

Помогите пожалуйста советом, как ускорить ремонт и повлиять на неповоротливых и неклиентоориентированных менеджеров СОГАЗ?

С уважением,
А.
+7-910-**

При покупке автомобиля решил оформить себе КАСКО в компании СОГАЗ. Примерно через пару месяцев произошло ДТП с моим участием, не успел затормозить и врезался в движущееся впереди авто на повороте. Но все обошлось нормально жертв не было. Обратился в страховую компанию, на рассмотрение моего случая. У меня было из повреждений передний бампер и левая фара на Renault Megane. Что могу сказать о работе где-то чуть более месяца ушло на оформление и получение компенсации. Можно было бы и быстрее, но выплату я получил.

03.11.2020 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса №1820 МР 507** POF от25/10/2020.

Заявление на расторжения полиса страхования подано согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015. Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка. На 25/112020 все сроки просрочены. Возврат так и не произведён.

Многократные звонки в данное учреждение с ответом нам не поступила ваша выплата я уже устала слушать.

На сегодняшний день страховая премия не возвращена. Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации!

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный вред.

Также оставляю за собой право:

— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Акционерного общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»  к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;

— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ;

— использовать другие меры воздействия.

Страхую автомобиль на 4 млн.

2 варианта — ремонт на сто  страховщика или ремонт на сто по желанию владельца. Невозможно найти список СТО, где в случае инцидента я буду ремонтироваться. Нет ни в горячей линии, ни в офисах продаж.

Говорят только в офисе, где идёт оформление аварий. Но и там его тоже нет. На простой вопрос — куда отправили последнего страховавшегося, попавшего в аварию — тупик.

В итоге, кое как мне назвали Б** центр. И Ш**е центр.  

Позвонил в Б** — ребята сказали что у них нет договоров со страховыми компаниями и вообще они не занимаются кузовным ремонтом.

Из моих предположений — отправит меня страховая на ремонт к узбекам на восточном рынке. Либо предположение номер 2 — они устраивают тендера на ремонт. Кто ниже тот и взял. Например Ш. из затона.

Началось все в мае,с небольшого ДТП,прождали три часа ГАИ,они приехали,сказали делайте европротокол и уехали.Машина на организации,застрахованы по КАСКО,поэтому никто не подозревал,каким муками данте,все это обойдется,но на беду,застрахованы оказались в СОГАЗе.

Начну по порядку,в офис ездил,три раза,переделывал документы,а потом тишина,на протяжение трех месяцев.. При робких попытках дозвониться на горячую линию и узнать статус заявления(а их было 3-4), всегда обещали перезвонить и ни разу не перезванивали!

наконец на пятый раз услышав обязательно перезвоним в течение трех дней, я настоятельно убедил связать меня с кем-нибудь более ответственным,и о чудо, человек на том конце убедил меня,что моя заявка отправлена в авторизованный центр и меня ждут там с распростертыми обьятиями, взяв телефон сервиса,я связался со всеми возможными менеджерами, но там увы первый раз слышали о нашем автомобиле,опять звонки в согаз,обещания перезвонить,наконец нашли заявку(оказывается ее никто и не думал отправлять), отправили и вот меня ждут на осмотр в автосервисе,ура товарищи!

Приехав в сервис,мы сфотографировали все повреждения(которые указаны в европротоколе,и зафиксированы при первоначальном осмотре экспертом согаза,это важно).И сотрудник пообещал,что как только ему подтвердят данный ремонт,он тут же мне позвонит.К радости,это оказалось более обязательная компания,чем СОГАЗ и через неделю мне перезвонили,но сообщили,что один элемент не будет ремонтирован(а он есть и европротоколе,и в первоначальном осмотре и на станции автосервиса).

Позвонить,написать,не,не,не наш вариант,мы уже знаем данную организацию,приехал в офис,написал заявление,нарисовал схему,и в который раз отправляем все это на согласование в Москву(оказывается все решение принимаются там,видимо в какой то тайной комнате)убедительно заверив меня,что максимум через 30 дней мне дадут исчерпывающий ответ.

Думаю никого не удивит,что после 30 дней никто даже не подумал ответить на это заявление. Позвонив, два раза,сьездив туда,поняв что ответа никакого не было(они просто забили на меня) решил написать сюда. В понедельник отправим досудебную претензию.Все кто хочет страховать КАСКО(не знаю по ОСАГО), заклинаю, бегите от этой организации, и это не только мое мнение,так считают и сами сотрудники этой организации и специалисты сервисного центра(хотя вам может они в этом и не признаются,пока вы не помучаететсь с мое)

P.S. ДТП было 11 мая,машина до сих пор не сделана.