Отзывы о СОГАЗ

Здравствуйте. Второй год страхую у вас автомобиль и в этом году получился сюрприз для меня. В конце АПРЕЛЯ прилетел камень в лобовое и разбил его, сразу остановится позвонил на горячую линию, зарегистрировал обращение и на операторское «ваше обращение принято, с офиса компании вам перезвонят» сказал «хорошо, жду».

Ждал я ДО ИЮНЯ , переодически пытаясь дозвониться хоть до кого-нибудь. В итоге получилось связаться с СОГАЗом и записался на подачу заявления(как оказалось я мог онлайн это оформить, сказали об этом только в офисе и что вообще мое обращение до них не дошло, поэтому никто не звонил). Так вот, приехал написал заявление, ОТКАЗАВШИСЬ ОТ ПРЕДЛОЖЕННЫХ СТОА , так как там ставят стёкла без маркировки, отзывы ужасные , и ГЛАВНОЕ - АВТО НА ГАРАНТИИ ДО 2023 ГОДА! При заключении полиса в этом году он был 1в1(точно такой же) как в 2021, там тоже было обращение по ремонту и даже не возникло вопроса куда направить на ремонт , направили в ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР ЭЛИТ-АВТО. ТАК КАК АВТО НА ГАРАНТИИ. А сейчас сказали - у вас в полисе стоит что ремонт выбирает страховая компания, вот и езжайте куда скажем. На мой вопрос «так ведь полис точно такой же как в том году , и Машина та же, и гарантия сохранена , почему официального дилера нельзя?» мне сказали « сейчас сложное время, страховая компания делает вот так» .

Я написал отказ от предложенных СТОА (РАВТ, Эй Джи Экспертс Юг)основанный на отзывах об этих компаниях(ставят не маркируемые стёкла, ломают окружающее оборудование и тд), так же знакомые сообщили о качестве их работы и это недопустимо чтобы Новый автомобиль ремонтировали НЕОРИГИНАЛЬНЫМИ запасными частями ещё и разрушая все в округ. От этого пострадаю я лично , мое время и ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ!

Так вот, но все же направили к независимому эксперту на другой конец города( в том году прям в офисе за 10 минут все сделали) и на следующий день (15.06.2022) пришла смс

«Уважаемый Клиент! По Вашему страховому случаю № SGZA000012****D№000**** выдано направление на ремонт на СТОА «"РАВТ" ООО». Для записи в сервис Вам необходимо позвонить по телефону +7(800)7077752. АО «СОГАЗ»» 

То есть , я не подписал ни единого документа где я был бы согласен с вашими СТОА, написал в бланке отказ, написал вообще все , потратил более 1,5 месяцев , несколько дней времени личного чтобы в итоге поехать в компанию, которая в 2Гис даже называется по другому?

Я жду вразумительного и аргументированного ответа от  компании Согаз либо мы друг друга не поняли и я дальше останусь ВАШИМ довольным клиентом, либо придётся доставлять себе и вам дальнейший дискомфорт на продолжительное время используя юридические услуги. 

Ставлю 1/5 за то, что никто ничего не может сказать логически обоснованного, невозможно достучаться до кого либо и вообще хоть с кем-то поговорить касаемо моей ситуации.

Разбилось заднее стекло. Обратился по КАСКО.  После осмотра и принятия заявления 28.03.22, где я указал СТО - НЕ дилера, ждал как по договору 30 рабочих дней. После чего получил 16.05.22 направление к дилеру. Дилер записал на осмотр на 01.07.22 уведомив по телефону, что ФольксвагенГрупп стёкла сейчас не поставляет и меня поставят в очередь от пол года до бесконечности. На моё заявление, поменять СТО, АО СОГАЗ отвечает,  что раз отказа нет, менять СТО не будут.

А у меня уже два месяца машина без стекла, и я не могу возить ребёнка в школу. Отвечает колл-центр,  специалисты всё время заняты. Ужасная контора, больше там даже осаго не куплю.

Покупая новый автомобиль в салоне киа мне предложили застраховаться в СОГАЗЕ , аргументируя тем , что процесс урегулирования  убытков проходит дистанционно , через салон официального дилера Киа . 
по итогу , это всё обман чистой воды , при первом обращении меня отправили в офис Согаза на Растрелли , куча проблем с тем , что бы записаться , но  , система настолько плохая и долгая , что просто кошмар , но да ладно .

Я после всех манипуляций всё таки записался , назначили время . Прибыл на осмотр , отдал документы , произвели осмотр и дают мне документы на подпись , предлагают мне два типа официальных дилера для ремонта авто . На вопрос , почему нет моего дилерского центра в списке , мне говорят , что с ним не работаем , только эти . Я уточняю , точно ли это два официальных дилера киа , которые производят ремонт , мне утвердительно кивают головой . Фиг с ним , выбираю один , подписываю . Две  недели ни одного звонка . Снова сложность с дозвонимся , поиском нужных сотрудников , в общем , куча потерянного времени . Как итог , дозвонился , уточнили информацию , отправили сообщение на телефон с данными сервиса , телефоном для записи на ремонт в Прим-Моторс в Купчино  и остальными данными . звони в сервис , телефон не доступен , опять череда звонков в Согаз , выясняем , что они накутались с номером телефона . Поехали дальше . 

дозваниваюсь до сервиса , говорят приезжайте . Приезжаю , Сервис как сервис , куча ремонтируемых каршерингов , но , это не Официальный Дилер ! Машину оперативно осматривают и говорят , что позвонят . Не звонят две недели , звоню сам и получаю ответ , что сервис делать машину не будет , написали уже давно  отказ в страховую , она должна была сообщить . сообщать мне ни кто не собирается , звоню сам . в общем , 2 месяца , машина так и не сделана , звонят , предлагают полис продлить , на хороших условиях , маразм . В общем оформил второй страховой случай по старому полису , сделал оценку повреждений у оценщика , буду судиться . Конченная контора !

Только сейчас прочёл отзывы недовольных автовладельцев и ничего удивительного ! С 2019 года пользуюсь КАСКО страховой группы АО «СОГАЗ» и только в феврале 2022 года столкнулся с ситуацией, когда по моему заявлению было выдано направление на замену лобового стекла на «стекольной станции» с не совсем обычным названием ООО «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС ЮГ» в г. СПб. На моё обращение-ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ АВТОМОБИЛЬ НА ГАРАНТИИ НАПРАВЛЕН НА РЕМОНТ НЕ К ДИЛЕРУ, получен ответ, что в соответствии с п.9 полиса, вариант страхового возмещения : ремонт на СТОА по направлению страховщика . То есть - при страховании КАСКО сотрудники меня убедили, что пока авто на гарантии, на ремонт будет непременно направлено именно в дилерский центр (преимущественно который будет указан мной в заявлении), а на самом деле ОБМАН ?!

Техническое обслуживание и ремонт автомобилей в период их гарантийного срока эксплуатации должны осуществляться только предприятием гарантийного обслуживания. Несоблюдение условия об обслуживании таких автомобилей только в сервисных центрах официальных дилеров является основанием для прекращения гарантийных обязательств, в связи с чем при наступлении гарантийного случая лицо понесёт дополнительные убытки !

Я крайне недоволен выбором АО «СОГАЗ» ! Не рекомендую ! Готовлю досудебную претензию .

Приобретая новый автомобиль в кредит оформил полис КАСКО в компании Согаз. В полисе указано страховое возмещение по риску "Ущерб" ремонт у официального дилера. Сначала при подаче заявления меня пытались уговорить написать в заявлении ремонт у непонятной организации.  Объяснил специалисту согаза, что машина на гарантии, а также в полисе четко прописано где должна ремонтироваться машина. Оказалось и договор есть с официальным дилером. Подал заявление, указал название официального дилера. После этого через несколько дней звонят из непонятной организации и говорят, что мне выдано направление к ним.  Почему сначала подписывается договор (полис) на одних условиях, а потом в одностороннем порядке меняются существенные условия?!

Не ожидал от такой солидной организации такого недостойного поведения. Хотя почитав отзывы на данном сайте понимаю, что репутация то....

29.12.2021г я подала обращение по страховому случаю заведено дело 1621 MP 500927 POFD№0000001 от 29.12.2021. Предложен ремонт на неофициальных сервисах. В случае, если хотите сделать ремонт авто по страховому случаю у официального дилера, т.к. машина новая, можете ехать в другой город либо ждать, когда мы заключим договор с официальным дилером. На тот момент договора у них типа не было.

13.04.2022. дозвониться невозможно. Сотовый телефон неактивен, городской никто не берёт, секретарь говорит, переключу, но там 1 сотрудник и никто трубку не берет. Когда звонила на горячую линию в марте, сказали так и нет договора. Когда будет договор с официальным дилером для возможности ремонта авто! На каком основании я жду 5 месяц ремонта! ? ремонта в г. Ярославль у официального дилера.

19.04 прислали СМС, что выдали направление на ремонт в СТО. На их выбор! Про официального дилера ни слов опять! Чего я ждала 5 месяцев? Машине на момент ДТП 5 месяцев. Должны направить к дилеру. Когда у вас будет договор с дилером или это все сказки и затягивание времени?

Заключали, т.к согаз работал с официальным дилером, т.к. авто НОВОЕ. ДТП произошло 6.02.22г., где мы не виновная сторона. Согаз уже не работает с официальным дилером!!! 22.02.22г чудом попали в офис с оформлением обращения по ДТП в г. Иркутск. Выбор 3 СТО. Выбрали одно по отзывам, но через месяц СТО ООО "цкр" отказалось в ремонте. Т.к. согаз не согласовал сумму ремонта. 2-ой СТО, сразу отказалось. Третий с худшими отзывами взяло на рассмотрение, но говорит, что часть деталей у нового авто согаз не хочет менять, а на ремонт.  Т.е. крыло нового авто должно быть со шпаклевкой! И часть деталей они вообще не подтверждают на ремонт, хотя первые два сто сказали, что на замену. Т.е. хотят новый авто сделать лишь бы, лишь бы.Вообще не понятен подход, ведь им потом будет компенсировать другая страховая компания издержки, ведь мы не виновники в ДТП.

Не советую СОГАЗ!!! Более того, буду точно обращаться к независимым экспертам и доводить до того, чтобы был сделан нормально авто с новыми деталями.

Четыре месяца СОГАЗ не может восстановить бампер на автомобиле mazda 6 gj 2017 года. В ноябре 2021г мне повредили задний бампер. Обратился в страховую, направили в сервис.  Сервис принял в ремонт и спустя 4 месяца ничего не сделано и бампер не заказывали. Написал жалобу в страховую и просил выплатить деньгами. Поначалу отказывались потому что по договору только ремонт. В итоге согласились выплатить. Но выплатить мне хотят 39000р. , а сервису они давали на ремонт  52000р. которых им не хватало чтобы восстановить бампер. А мне должно хватит 39000р. Непонятно кому 13000 уходят.  Вот такое отношение к клиенту. 

На сегодняшний день планирую обратиться к юристу. Не знаю права компания СОГАЗ или нет в данной ситуации, но проблема с выплатой и ремонтом есть. Не советую пользоваться услугами СОГАЗ.

Добрый день ВСЕМ читателям сайта www.banki.ru и страховой компании Согаз. Отзыв будет негативным:

29 января 2022 я купил в автосалоне автомобиль шкода Карок без КАСКО мне его не готовы были продать( такие реалии января 2022), покупал в Москве Рольф Вешки- шкода, спасибо менеджеру по Продажам и специалисту страхового Подразделения- все быстро и классно
Вернувшись в Казань 30 января 2022- попытался обратиться в офис Согаз ( но это воскресенье и офис закрыт), обратился сразу же в 1-й рабочий день= 31.01.2022 подал заявление на расторжение КАСКО (№1822-98 МР 000244 от 28.01.2022), его приняли поставили отметку о входящем, предоставили соглашение о расторжении, я его подписал и на этом сказали, что в течение 10 рабочих дней мне перечислят стоимость КАСКО В 100% объеме),

Сейчас по состоянию на 21.02.2022 деньги так и не поступили((( на горячей линии говорят что все в процессе, но сроков когда вернут деньги не сообщают, в офисе в Казани также кормят обещаниями( ссылаясь, что машину купил в Москве и полис оформил в Москве и что Казань не видит денег в системе и потому не может расторгнуть полис!!!

Добрый день, меня зовут Александр. Ранее был застрахован автомобиль Лада Ларгус по продукту КАСКО без франшизы в компании СОГАЗ. 
В начале октября произошел страховой случай, на трассу выскочила собака, к сожалению сбили( пострадал бампер еще мелочи. Было принято отдать по КАСКО( ОЧЕНЬ об этом пожалели).

Обратились в страховую, отправили в АЦ Кунцево, (Горбунова yлица, 14, Москва, Московская обл., 143025) на ремонт одобрили аж 410 тысяч!!! ремонт стоит максимум 60 тысяч. Машину сказали оставить сразу, так как запчасти вот вот придут, срок ремонта полторы, две недели и тд. , обещали к 5 ноября уже все сделать, возможно даже раньше!! Поддались на уговоры, 14 октября 2021 года оставили машину, срок ремонта по накладной 5 ноября.  

В итоге мастер который осуществляет ремонт, работает только с пятницы по воскресенье( на весь центр один мастер!!!!!) и только у него есть информация о Вашей ситуации!!. При звонках в страховую, обещают поговорить с подрядчиком по ремонту, но говорят машину лучше не забирать, так как в новом месте запчасти нужно заказывать повторно и это опять две недели!!! И так каждую неделю, новые сроки, каждый раз вот вот остались запчасти через неделю и тд.

Смотрим по Глонассу машину только 2 января 2022 первый раз завели и завезли в цех!!! Мы уже вздохнули, ну все, работы там на три дня, запчасти пришли, они начали делать через неделю, максимум полторы получим, УРА! Рано радовались, звоним сегодня (12 января), да тут необходимо заказать дополнительные : Усилитель переднего бампера..
Думаем странно, его же должны сразу заказать, так как это видно. Открываем ремонтный ордер, полученный 14 октября!! вуаля, еще тогда его необходимо заказать !! 

На вопросы, СОГАЗ, все претензии к производителю работ!!! Так вы же к нему нам направили! 
Итого мы уже 3 месяца находимся без транспортного средства! а страховка все это время оплачивается!!! 

Ужасная компания! не будем там продлевать КАСКО!

Компания замечательно работает с клиентами при оформлении полисов страхования. Страховым агентам ставим 5+. Но не дай Бог, кому либо из клиентов столкнуться со страховым событием.

3 апреля 2021 года у меня произошло страховое событие,  заявление о произошедшем страховом случае для получения страховой выплаты пориску «Ущерб» зарегистрировано под № ***01 от 06.04.2021 года.
Последняя выплата по возмещению произведена 27.11.21 г.

Общая сумма выплат составила 31 423,51 руб. при сумме восстановительного ремонта 105 000 руб.
Почувствуйте разницу! При этом приготовьтесь, что Вы будете очень долго попадать на осмотр независимого эксперта, с заключением эксперта Вас не ознакомят, потом будут тянуть время направляя Вас на ремонт в СТОА Страховщика, причем процесс взаимодействия с СТОА Страховщика в компании никто не контролирует.

Когда у Вас лопнет терпение, Вам  посоветуют отказаться от ремонта в СТОА Страховщика с предоставлением  выплаты ущерба. И выплатят нереальный минимум, чтобы "замылить" Вам глаза. Хочу обратить Ваше внимание, что страховала автомобиль марки Lexus NX 200 на полную восстановительную стоимость без учета износа. Человек даже далекий от автолюбителя скажет что замена передней двери и крыла на таком автомобиле не может стоить 31 тысячу рублей! При этом ремонт автомобиля за счет собственных средств, я произвела в СТОА, с которым у компании подписан договор на проведение ремонтов, но мне направление в эту автомастерскую не дали. Я привыкла всегда все вопросы решать мирным способом.  Написание отзыва здесь - Это КРИК души!!!! Такого отношения я не встречала ни в одной страховой компании! Уважаемые автомобилисты, подумайте перед тем как страховать свой автомобиль в АО СОГАЗ. Страховых гарантий Вы не получите.

Думаю, что по другим видам страхования та же ситуация. Поэтому я приняла решение о том, что ни один полис страхования в данной компании мною не будет продлен.

26 октября 2019 года я заключила договор "КАСКО" с компанией АО СОГАЗ, Калининградский филиал, всё так хорошо описывали, пока не наступил страховой случай. Документы по нему были поданы 14 сентября 2020 года. Сначала они просто отказывались отправлять на замену стекла к официальному дилеру, хотя машина на гарантии и прошла всего 20 000 км,  при этом сотрудники вели себя некорректно, сравнивая лобовое стекло с "дворниками", как одинаковые расходные элементы автомобиля.  Также у машины повреждено крыло (в результате ДТП не по моей вине), меня отправили на осмотр к эксперту по адресу. г. Калининград ул. Летная 7, где, после осмотра, был составлен акт о замене крыла (так как имеется вмятина на ребре крыла) и замене лобового стекла.

Через несколько дней мне поступил звонок от официального дилера фольксваген в Калининграде, меня попросили подъехать на осмотр, так как страховая компания прислала документы на ремонт крыла вместо замены. После осмотра машины в фольксваген центре, мастер лакокрасочного цеха сделал заключение, что нужна замена крыла и отправил заявку в компанию СОГАЗ еще раз, но 15 октября 2020 года СОГАЗ снова прислали документы на ремонт крыла вместо замены.

Каким образом люди, которые сидят в офисе и видят только фотографии, не учитывая мнения экспертизы, выносят такие решения - мне непонятно. Данные сотрудники просто наплевали на мнение квалифицированных людей. Считаю, что данная компания, которая берет немалые деньги за страхование КАСКО, просто не уважает своих клиентов, и готова сделать все для того, чтобы сберечь свои деньги и потратить нервы людей которые приобретают у них страховку.

Никому не советую связываться с данной компанией - некомпетентные сотрудники везде!
Являюсь корпоративным клиентом. Предыстория: 10 февраля по предложению менеджера продлил договор КАСКО на тех же условиях (СТОА по выбору страховой), хотя 1 марта у меня заканчивалась 2-летняя гарантия с момента покупки. Вопрос гарантии оказался непростой, потому что + 1 год даёт официальный представитель БМВ в России, причем в случае ремонта в левом СТОА с гарантии можно слететь. Страховая почему-то считает данную гарантию дополнительной, хотя она, эта гарантия, приобретается не за отдельные деньги, а включена по умолчанию при покупке автомобиля и распространяется на всех официальных дилеров марки.

27.06 к сожалению попал в ДТП, где формально нарушителем оказался я - ремонт дороги, бардак с разметкой и знаками плюс два невнимательных водителя.  Страховая на выбор даёт какие-то шараж-монтаж СТОА, рейтинг и отзывы которых, мягко говоря, не очень. На мой запрос менеджеру по убыткам (большой привет Сидоренко Евгений) почему не дали направление к официалам ответ был: "Там большая очередь, давайте посмотрим через пару недель".  На моё обращение от 16.09 по поводу снятия автомобиля с гарантии в случае ремонта в предлагаемом СТОА даже отвечать внятно не стали - прислали формальный ответ от 24.08 про условия договора.

По мне предлагать везти автомобиль стоимостью 4 млн, который фактически находится на гарантии, в ремонт в гараж-монтаж это просто смешно!

В итоге:
1) Некомпетентные сотрудники СОГАЗ, начиная со страхового агента, который обманул, не сообщив о нюансах гарантийного периода для страхования,  а также не предоставил документ с условиями страхования, и заканчивая представителем по урегулированию убытков, который несёт откровенную чушь про очередь к официалам.

2) Приложение СОГАЗ просто мрак - мои обращения есть, а ответы на них нужно искать в электронной почте. Договор страхования и условия договора в приложении не открыть, только номер.

Вот поэтому наша страна на задворках экономического развития - задача большинства компаний заработать, а не предоставить качественные продукты/услуги. К сожалению, в таких  условиях, чтобы тебя не обманули, нужно самому детально  разбираться во всём - когда приходишь к врачу, проверять какой диагноз тебе ставит врач и какие таблетки выписывает; когда приезжаешь в автосервис - разбираться в деталях авто и проверять весь автомобиль; список можно продолжать до бесконечности...

На этом адресе у СОГАЗ отдел урегулирования. За очереди ничего не могу сказать, подождал минут 5 и меня приняли. А вот далее начался "цирк ".

В общем притёр я немного бок на своей Весте, обращаюсь в страховую, а меня отправляют в сервис Страховщика. А если быть точнее, то в какие-то разваленные гаражи в не самом благополучном районе города. На мой резонный вопрос: "почему не к официалам в Лада-Сервис?" Менеджер ответил, что мол сотрудничают с парочкой захудалых ИПшников и всех отправляют туда — так типо дешевле.

Так вот за что я плачу 20к каждый год? — За отвратный сервис СОГАЗ. За мерзкого менеджера, который мне из соседнего кресла рассказывал, что я подписал договор и поэтому должен "брать, что дают". Ну и, конечно же, за ремонт в непонятных гаражах. Спасибо СОГАЗ, это был мой последний визит.

Не рекомендую страховать здесь вообще ничего. Лучше обходить это проклятое место за пару кварталов.

Застрахован новый премиум- авто по каско. Супруга попала в ДТП. Она невиновна. Классика жанра: цыгане на чужом авто, без прав выехали на встречную полосу, совершили ДТП.  Есть постановление и определение ГИБДД.
. Сегодня пришел отказ от страховой .Оказывается супруга после вступления в брак не заменила  водительское удостоверение . Т.е. на момент столкновения  отсутствовало право на управление застрахованным т.с.

У меня вопросы к сотрудникам Согаз . Ничего, что по этим правам супруга ездила 7 лет ? Ничего, что в базе ГИБДД  водительское удостоверение не значилось недействительным? Ничего, что сотрудники согаз сами вписывали в страховку это удостоверение со словами "права менять не нужно"?

А теперь по формальным признакам отказывают в выплате. ГОРЬКО. БОЛЬНО. ОБИДНО,

И чем вы отличаетесь от цыганей, которые  совершили ДТП?

3 августа была авария не помоей вине. Согаз не выбирал, при покупке авто, что предложили то и подписал. Согаз уже месяц рассматривает мой страховой случай. Месяц без машины, а я на ней работаю. Затягивают специально! Больше недели получали разрешение на разбор авто. На обращения в личном кабинете не отвечают. Не берите у них каско. Очень дорого выходит. Потеря времени и нервов. Больше им не доверюсь.

Вторую неделю пытаюсь оформить полис КАСКО. Агент в офисе тоже вся в слезах. Работник согласующий полис находится в Нижнем Новгороде не может или намерено не хочет согласовать находя разные причины отклонения. То не может электронный ПТС прочитать (не грамотный наверное).

На другой день не может прочитать Свидетельство о регистрации авто. На третий день фото машины не устраивает. На четвертый день крыша не сфотографирована, на пятый машина не помыта. Работник с фамилией Б-ин тянет компанию на дно.

Терпение лопнуло. Если им клиенты не нужны будем страховать у других.  Такого чуда я не видел ни в одной компании.

Произошло ДТП. Согласно акту Определения ГИБДД,поврежден задний бампер с нижней накладкой,левый ПТФ.Согласно акту осмотра страховой (№1820-82 МТ 161AL/***№0000001, подтверждены данные повреждения.Данные детали(пластиковые накладки) не подлежат ремонту.Дали направление к дилеру на ремонт Фреш Авто(Ростов-на-Дону,Вавилова 59Е),после осмотра(спустя 2 недели),мне выдан ответ,вам согласовали только покраску бампера и внутренне крепление(на сумму 25 000),менять пластиковые детали НЕ БУДЕМ(Стоимость 2х пластиковых деталей составляет примерно 28 000).

Сотрудник Согаз М-ова А. А.(Главный специалист ОУУ в г.Ростов-на-Дону),в ответ на просьбу разъяснить ситуацию, в грубой форме ответила:"Я ничего не знаю,это Москва,вот с ней и разбирайтесь."На горячей линии информацию зафиксировали,сказали передали в региональный отдел - И ВСЕ!

5.08.2021 я узнал,что обращения на горячей линии НЕ БЫЛО.Оставил еще одно,долго не хотели давать номер обращения,вытребовал - 1-****8от 05.08.2021.Т.е КАСКО отказывает в замене поврежденных деталей,которые подтверждены Актом ГИБДД!

Будем обращаться в Арбитражный Суд. Номер полиса КАСКО 1820-82 МТ ***/AON от 11.09.2020 Естественно продлевать полис Каско в СОГАЗ НЕ БУДЕМ!!!!И,советуем избежать наших ошибок и не приобретать полис в данной компании!!!ОТКАЗ в ЗАМЕНЕ ПОВРЕЖДЕННЫХ ДЕТАЛЕЙ!!!!!!!!

25.07.2021 обратилась в страховую компанию по поводу возмещения убытка по полису КАСКО.  26.07.2021 автоэкспертом был проведён осмотр машины’ зафиксированы повреждения. Мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течение 3дней и со мной свяжутся сотрудники отдела урегулирования убытков.

По истечении трёх дней не дождавшись звонка от сотрудников страховой компании я позвонила туда сама. Оператор попыталась меня связать с сотрудником отдела урегулирования, но там никто не брал трубку. Она посоветовала мне оформить заявку и заверила, что на основании этой заявки со мной свяжутся в течении трёх дней. Заявку я оформила, но звонка из страховой я так и не дождалась.

На четвёртый день снова позвонила сама и история повторилась. В отделе урегулирования убытков трубку не брали и мне снова предложили оформить повторную  заявку с обещанием, что со мной свяжутся в течении трёх дней. До сих пор обратной связи из АО СОГАЗ так и не получила.

Расторгла договор каско с франшизой в период охлаждения до 14 дней, уже 14 дней на возвращают деньги, причём я у них купила полное каско и осаго и до этого случая была постоянным корпоративным клиентам.

Звоню в офис, отвечают, что все в порядке, договор расторгнут и они проверяют каждый день статус, а мне то что от их проверки, я заплатила 2 каско и сижу без денег проверяю карту чуть ли не каждый час! Решила, хоть себе в убыток расторгну и эти 2 договора, если они так себя ведут без страховых случаев, то про страховой случай мне страшно представить. Неужели у вас так плохи дела, что вы крутите деньги ваших клиентов и нарушаете закон? С разочарованием, А.

Хотел приобрести полис КАСКО для своего автомобиля, автомобиль приобретен в кредит. Первый год страхования был от АльфаСтрахования. Но т.к. я являюсь работником предприятия,  которому СОГАЗ предоставляет скидки, решил страховаться там.

Пришел в офис 12 июля с утра. При оформлении предоставил автомобиль, ключи и необходимые документы. Менеджер все оформила, составила акт осмотра и сделала фотографии, но при оформлении ее программа выдавала ошибку на не соответствие VIN и фактически установленного двигателя 123л.с.(программа выдает 103л.с.). Менеджер сказала что прикрепит к заявке акт осмотра с указанием несоответствия и отправит на согласование в головной офис.

Ради интереса там же по месту пробил VIN своего автомобиля через открытые источники, все соответствовало фактическому автомобилю, т.е. ошибка в базах данных программы страхования.

Уже закончился третий рабочий день, но менеджер говорит что ответа от головного офиса по моей заявке до сих пор нет.

Получается СОГАЗу клиенты совсем не нужны, мне уже поджимают сроки страхования, похоже пойду обратно в Альфу.

Здравствуйте, информация по Краснодару.

27.03.21 оформил полис КАСКО в АО «Согаз».

4.05.21 в лобовое попал камень, на следующий день я обратился в страховую, где мне сообщили, что по удаленному урегулированию мне заменят стекло в AGEExperts на улице Лимонной в Адыгее.

5.05.21 со мной связался данный сервис, оформили заявку я передал информацию о VIN автомобиля и стал ждать поступление стекла.

В течении двух месяцев оператор данной компании переносил сроки поставки стекла, а сегодня — 05.07.21 — никто не поднимает трубку.

В сухом остатке ремонт по КАСКО АО Согаз жду ровно два месяца.

Три года назад эта страховая уже восстанавливала моё авто по КАСКО. В этом году, в январе, я снова попал в аварию. Хочу сказать что сейчас в СОГАЗЕ стало все намного проще в процедуре урегулирования. Ездил к ним всего один раз, показывал автомобиль чтобы зафиксировали повреждения, а так все дистанционно. Неопытным водителям рекомендую брать полис без франшизы, ибо скупой платит дважды, я в этом убедился.

По глупости не вписался при заезде в гараж. Хорошо, что до этого печального события успел оформить страховку. Полис КАСКО мне реально очень пригодился, т.к. удар был довольно большой силы и авто сильно пострадало. Благо компания машину после этого восстановила полностью, без дополнительных справок и мозгоклюйства.

Каско. Дтп. Потерпевший. На выбор 2 сервиса. Отзывы на сайте в части условий обслуживания негативные ( ставят бу детали,  воруют, некачественный ремонт). Прошу поменять, дать на выбор альтернативу. Персональный менеджер обещала помочь, отправила меня в офис нв Мукомольную писать заявление. Потерял 3 часа, результат-ноль. На то чтобы дать мне окончательный отказ и отправить меня в удобный им сервис у компании ушло 2 недели. 

Отдельное спасибо менеджерам по продажам, которые не предупреждают, что перечень сервисов ограничен.
Не рекомендую данную компанию, не смотря на то, что у меня общая сумма страхования здесь на 80т. руб по более 4 продуктам, не считая, что я корпоративный клиент.
СПАСИБО согаз!