Отзывы о СОГАЗ

Добрый день.
Это какой-то тихий ужас с ОСАГО в Вашей компании. Имею истёкший договор ОСАГО с Вами, где прописан КМБ - 0.63

За время действия полиса у меня не было страховых случаев, КМБ в НСИС - 0.87. И мне почему то предлагают тащиться в офис и терять своё время на исправление КМБ по вине страховщика, который не подал данные во время в НСИС ?

Хочу поделиться своей историей о том, как я оформила полис ОСАГО через страховую компанию СОГАЗ. Началось всё с того, что мне срочно понадобилось обновить страховку, а времени на походы в офисы совсем не было. Сначала я немного волновалась, что не успею оформить страховку день в день, потому что время поджимало и на следующий день мы должны были уехать в отпуск с уже готовой страховкой на машину.

25 июля 2024г. я позвонила в СОГАЗ, попала на менеджера Татьяну. Татьяна объяснила мне все детали как оформить полис онлайн, какие документы нужны, как рассчитывается полис и  почему такая цена, как можно оплатить онлайн.Процесс оформления занял минут 30 - 40.  В итоге я получила свой полис прямо на электронную почту, без лишних хлопот и беготни по городу, а также поставила себе приложение на телефон для быстро доступа к полису.

Попала в аварию. Для оценки повреждения приехала в офис, записалась быстро без проблем. Приняли во время без очередей. Офис находится в центре города , есть парковка.  Оценщик посоветовал снять бампер и приехать к нему без него, для оценки скрытых повреждений . Он оказался прав, там они были. Повреждения зафиксировал. Все насчитали быстро. Осталась давольна.

С 16 апреля 2024 года являюсь клиентом СОГАЗ ОСАГО. Выбор пал на СОГАЗ так как менеджер предложил самую привлекательную стоимость полиса на рынке. Оформили за 5 минут, и прислали электронный полис. В декабре звонила им по вопросу добавить водителя, сказали без проблем можно внести в личном кабинете и получить новый полис. Скоро буду продлевать полис таким же образом. Быстро и удобно!

Уже не первый год страхую машину в компании СОГАЗ! Очень доволен! 10 октября 2024 года в мою машину въехала 14, за рулём оказался парень молодой да еще и без прав🤦‍♀️Мне очень повезло, что моя машина застрахована. Обратился в компанию по адресу ул 60 лет Октября 25а (Оренбург), опытные сотрудники грамотно объяснили, что делать в моей ситуации и что ущерб мне будет выплачивать виновник ДТП. Остался доволен, рекомендую! Планирую взять ещё и КАСКО

После ДТП подал заявление через Госуслуги на возмещение убытков 01.01.2025, в котором отметил, что нужен РЕМОНТ, при этом выбрал даже СТОА из их списка.

09.01.2025 поступило уведомление, что заявление принято и еще чуть позже направление на осмотр.

13.01.2025 произвели осмотр в независимой экспертной компании, которая в этот же день подготовила свое заключение. Сразу отмечу, что у меня серьезное ДТП, наверняка есть скрытые повреждение (эксперт делает только визуальную оценку), что было отмечено в акте.

20.01.2025 Согаз просто прислал мне это заключение (почему так долго?).

29.01.2025 я вижу уведомление в В-е (?!) со ссылкой на некоторый чек РАСХОДОВ от Согаза, то есть со мной не было никакого соглашения, согласования, даже просто уведомления о том, что компания без меня решила выплатить мне компенсацию (мне она не нужна, если что). Мне просто отправили деньги.

В этот же звоню в страховую, чтобы разобраться с ситуацией, но там на горячей линии люди-автоответчики, которые могут только создать мое обращение. Окей. Создал с Леонидом обращение, в котором просил отметить, что мне нужен ремонт, а не деньги.

Опять-таки в этот же день поступает ответ на мое обращение, если вкратце: "мы отправили деньги, заберите их на почте с паспортом" ?

В госуслугах заявление также закрылось. Я не имею представления куда отправили деньги, а по мнению страховой и госуслуг я их уже получил и могу быть доволен собой.

Еще можно кучу всего написать про 20 дней, в течение которых должны предоставить мне направление на ремонт, на работу горячей линии и ответы шаблонные на обращения, но просто РЕЗЮМИРУЯ:

Если у Вас серьезное ДТП, ущерб от которого визуально определить нельзя, то с вами скорее всего поступят точно также, ждите весточек от почтальона с суммой денег, которые и близко не компенсируют ущерб

Являюсь клиентом ОСАГО Согаз , в феврале месяце заканчивается срок действия страховки, была удивлена что мне пришло уведомление , где предложили пролонгировать договор ,естественно о таких вещах забываешь и очень кстати ,потому что нахожусь в другом городе ,в телефонном режиме рассчитали платёж ,прислали оплату электронно на почту ,теперь не буду переживать ,всё сделали вовремя ,ещё и платёж стал чуточку дешевле, чем в том году!

Приняли документы 24.12.24... через неделю озвучили меньше чем хватит на ремонт, сказали направят на ремонт, еще 2 недели прошло... сказали адрес СТО краснодар солнечная 25, по этому адресу не чего подобного и нету.. Звонишь говорят еще рано...ремонт не согласован...и вообще вам завтра уже должна прийти выплата....

Уже согласился на ту сумму и не ответа не привета....звоню опять им в отдел ...одни отмазки ...мы за ввела у не отвечаем ,это все МОСКВА))))звоните на горячую линию ....

17.01.25 позвонил оставил заявку сказали решат вопрос в течении 5 дней и опять не ответа не привета ....в Краснодаре тоже перестали трубку брать....вот тебе и страховая....

Я искал осаго через тинкофстрахование , мне  предоставили варианты осаго , самый дешевый вышел согаз , я оформляю полюс перед оплатой готового полюса мне не показали , написав что просмотр после оплаты,  я оплатил , смотрю полюс а там указан старые данные паспорта которые автоматически сохранились .

Сразу увидев я стал пытаться изменять данные паспорта , звонить на горячую линию , но мне никто не помог . Быстро поехав в офис мне конечно предложили написать заявление на смену данных но точного ответа даже не поступило, полюс оформил 23.01.2025 а он начинал действовать 24.01.25 в приложении выдают ошибку unknown_error 0034dd6c 2025-01-25 GMT+0000 11:51:18.490700.

Сотрудникам плевать на своих клиентов , еще и на всех сайтах о вас отзывы напишу. Номер договора

Страховая компания СОГАЗ имеет хорошую базу автомобилей, что очень облегчает процесс страхования. У меня редкий автомобиль СУБАРУ ЭКСИГА, и всего в двух страховых компаниях мне смогли рассчитать стоимость услуг и застраховать. Так же в апреле после оформления автомобиля пришлось обратиться в компанию , для внесения правок ( изменить регистрационный номер автомобиля), всё сделали очень быстро, готовый полис выслали на почту. Теперь я их клиент на долго.

Консультировался по поводу ОСАГО. Собирался приобретать машину и оценивать что есть на рынке и к кому меньше вопросов, выяснений и прочих разбирательств. Мой выбор остановился на согазе, поэтому приехал в офис и позадавал уйму вопросов про оформление, изменение в случае, если добавлю людей в полис и т.ф. Проштрудировал их от и до, ну а как сейчас выбирать что-то, только самому всё. После продуктивного диалога на протяжении часа я удостоверился что всё порядочно и удалился. Вернулся через несколько дней оформлять полис, встретил меня тот же менеджер и мы через полчаса или +-15 минут оформили полис, получил на руки и вуаля, можно ездить.

Очень ценю своё время и постоянно ездить оформлять полис в фирму времени ну совсем нет,да и желания. В предыдущей фирме,оформляя полис электронно постоянно возникали какие то проблемы,очень сильно накаляло.Решил перейти в другую фирму,выбор пал на Согаз,почитал отзывы и с первого раза оформил полис ОСАГО без проблем.И вот уже не первый год страхуюсь электронно за пару минут.Страховая сумма не увеличилась после перехода.Всё устраивает.

До настоящего времени была страховка другой компании, не понравилось отношение к клиентам, притом цены были завышены. Поискав некоторое время в интернете нашёл СОГАЗ, отзывы были в разы лучше, а цены приятнее.17-го декабря в полдень я приехал в офис согаза для оформления ОСАГО. Помогала с оформлением Г-ва Кристина, ей отдельная благодарность за позитив и хорошее настроение. Минут за 20 оформили полис, также показали как пользоваться приложением, установили, вошли в аккаунт. Всем остался доволен, оформил ОСАГО на год. Думаю буду продлевать через год.

Несколько лет подряд оформляем полис ОСАГО в СОГАЗ, очень нравится компетенция сотрудников, всегда помогут, подскажут и подробно все расскажут. Мы живем в Нижневартовске, в 2024 году почти весь февраль и март были в Башкирии, абсолютно забыли про срок полиса, как выяснилось потом, сотрудники звонили, но оператор сотового номер заблокировал, звонки не дошли.

Муж позвонил в наш офис, с нами связался сотрудник, сотрудник помог нам оплатить полис онлайн, так как в офис не было возможности приехать, мы оплатили сумму, полис продлен, электронная версия у нас есть, обратный путь длиною в 2 тыс км нам был не страшен.

Я являюсь клиентом Согаз уже 3 года, благодаря сотрудникам я никогда не пропускаю истечения срока действия своего договора по ипотечному страхованию. Срок должен был истекать 28.12.2024 года, но уже 5.11.2024г мне позвонила сотрудница Ольга и напомнила об этом. Мы договорились о том, что я приду в офис 3.12.2024г , но по стечению обстоятельств, я заболела, не смогла подойти. Накануне встречи,Ольга позвонила мне,сказала :"Как,Вы сможете?  В какое время будет удобно подойти? "Я ответила: " Очень плохо себя чувствую,болею, не хочу Вас заразить.Подойти неполучиться."На что она ответила:" Это не проблема, всё можно сделать дистанционно.Я отправлю Вам ссылку на оплату. "

Так я оплатила по ссылке, которую она отправила мне в смс, а она сказала: "Что Вам остаётся, только подписать электронной подписью. Сам же полис придёт на электронную почту. "Полис действительно пришел, очень удобно, что всё можно сделать дистанционно.

Являюсь клиентом страховой компании Согаз, в прошлом году оплатила полис ОСАГО на свой автомобиль. 23.12.2024 года попала в ДТП, виновником была не я. ДТП оформили евро протоколом. 09.01.2025, в первый рабочий день, я без предварительной записи приехала в офис страховой компании Согаз, хотела записать на прием документов для получения выплаты. Менеджеры компании меня приняли без предварительной записи (документы у меня были с собой) прием документов занял буквально 20 минут. Сразу после приёма документов, меня принял сотрудник который сделал осмотр повреждений автомобиля, это заняло приблизительно ещё 20 минут. 

13.01.2025, мне позвонила менеджер компании, сообщила сумму в которую компания оценила ущерба по ДТП и скинула все расчёты на электронную почту. Сумма меня абсолютно устроила, я посчитала еë справедливой. Я уточнила, нужно ли мне приехать в офис подписать какие-то дополнительные документы, мне ответили, что такой необходимости нет и я получу деньги на счет указанный мной в заявлении. 14.01.2025, деньги были зачислены. На сегодняшний день, я продлила полис ОСАГО в страховой компании Согаз.

Свою первую машину я страховала в Согаз, родители посоветовали, у  них уже много лет и проблем не возникало. Последовав их опыту могу сказать что действительно, никаких трудностей во взаимодействии с ними не было, тогда оформляли полис в офисе, всё шустро и понятно, правда из-за очереди пробыли часа полтора, зато получили всё сразу на руки и установили приложение, где полис также есть в личном кабинете.

На днях звонила им на линию, уточняла условия и форму продления полиса и добавление водителя, мне также рассказали о дополнительных услугах и о том, что необходимо будет подъехать именно к ним в офис, штош, хорошо, что он хоть не далеко. Пока из-за занятости ещё не успела к ним добраться, но точно это сделаю в ближайшее время, после праздников много работы навалилось. Могу их смело рекомендовать и по по цене доступный полис.

Не рекомендую. Долгое время страховалась в данной СК. Все замечательно, только пока оплачиваешь сумму страховой премии. По результатам ДТП сумму выплатили небольшую, хотя машина 2019 года и ранее в ДТП не попадала.

При обращении на СТО, для ремонта, выяснилось, что учли не все повреждения, соответственно, это опять время, расходы, затягивание сроков ремонта.

На претензию не ответили, хотя обращение было еще 24.12.2024 - 10 рабочих дней прошли, ответ не получен. Видимо и не планируют уже отвечать, что тоже несколько странно, не последняя организация, а клиентоориентированность ниже среднего.

Уже продолжительное время пользуюсь полисом от согаза(ОСАГО), как таковых ситуаций где бы он пригодился не возникало, но в ноябре попал в небольшое дтп, ну как сказать дтп, притёрли бампер на парковке у тц когда ездили за продуктами и всякими мелочами. Связался с согазовскими спросил что лучше делать в такой ситуации, меня проконсультировали и дали рекомендации, поскольку всё это было крайне времязатратно, то решили вопрос с виновницей дтп на месте.

Бампер не сильно пострадал, поэтому обошлись малой кровью, на следующий день заехал к мужикам в сервис, спросил про новый бампер, в итоге шпаклёвки накидали, отполировали и норм. Спасибо операторам на линии за информацию, но возиться с документами и выжидать по такому мелкому поводу не стал.

Страхуюсь по ОСАГО в компании СОГАЗ уже несколько лет. Хочу поделиться отзывом об урегулировании убытка по полису.

21 июля 2024 г. случилось ДТП, в нашу машину въехал другой автомобиль. Вызвали ДПС, все оформили и на следующий день позвонили на горячую линию в страховую компанию для консультации по дальнейшим действиям. Оператор по телефону зарегистрировал событие и сказал, что надо приехать в офис для осмотра автомобиля и подачи документов.

5 августа мы приехали в офис компании. Сотрудница Юлия осмотрела автомобиль, сфотографировала повреждения и приняла документы. Нам оставалось только ждать выплаты.

Что для нас было особенно приятно и неожиданно, так это то, что деньги выплатили в срок (знаем что так бывает далеко не всегда) и даже больше чем мы ожидали. Однозначно будем продолжать страховаться в СОГАЗ.

У меня был полис ОСАГО от Согаз. В октябре прошлого года продавала свою машину и полис заканчивался в ноябре. Позвонила на линию уточнить что мне делать в таком случае и узнать можно ли вернуть сумму за неиспользованный месяц. Меня проконсультировали по вопросу возврата средств, сумма оказалась небольшой, поэтому оформлять не стала. А старый полис просто закончится и не передаётся новому владельцу машины, его можно только продлить, но нужны пока нет. Выбираем новую машину. За то время пока у меня был полис никаких инцидентов не происходило, навязчивых звонков из страховой тоже, общением на линии с сотрудниками довольна. При покупке новой машины снова обращусь в Согаз.

Появилась необходимость вписать в мой полис ОСАГО супруга. 9 января позвонили на горячую линию, менеджер Ирина проконсультировала по данному вопросу, объяснила, как добавить дополнительного водителя через ЛК. Я чуть запуталась и не могла разобраться в нескольких деталях, но мне терпеливо отвечали на все вопросы, за что большое спасибо!

Также менеджер мне напомнил, что уже в конце этого месяца заканчивается срок действия моего полиса (как я могла забыть, не понимаю). Поэтому было принято решение добавить доп.водителя в новый полис, тем более осталось ждать пару недель.Продлевать ОСАГО буду также в СОГАЗ. Многие знакомые страхуются здесь, пока нареканий не было. Всегда на связи, всегда помогут + радует, что цена, как правило, ниже других СК

25 июня 2024 года обратилась в компанию, для оформления полиса осаго. Оставила заявку, минут через 10 мне позвонила менеджер Ирина. Замечательная девушка, всё подробно мне объяснила, рассчитала стоимость. На следующий день, как приняли решение, какой полис оформлять, написала Ирине, она быстро всё оформила. Потом ещё обращалась в сентябре, чтобы вписать дополнительного водителя; Ирина так же оперативно решила мой вопрос и всё оформила. В общем, результатом сотрудничества с данной компанией я очень довольна.

08.01.2025 г я застраховала через интернет в вашей компании автомобиль. Полис ХХХ 048*****00. 
После того как произвела оплату, я увидела что была допущена ошибка в графе «страхователь», и в 18:07  08.01.2025 я позвонила на горячую линию. Я объяснила всю ситуацию, что допустила ошибку, могу ли я скорректировать графу «страхователь».

Мне ваш оператор ответил, что такой пункт не подлежит корректировке, и были получены такие рекомендации: расторгнуть полис, и оформить новый корректный полис. Она мне на мой номер телефона в 18:14 после завершения  разговора выслала памятку, в которой содержался бланк заявления. Запись телефонного разговора можете прослушать, чтобы убедиться, что сотрудник неверно меня проконсультировал.

Вечером в тот же день я оформила новый полис в 20:19. Затем я на вашем сайте создала обращение о расторжении первого полиса, но вчера 13.01.2025 мне пришел отказ. С данным отказом я не согласна. Во-первых я имею право расторгнуть полис в первые 14 дней с момента оформления без причины, и я заявление день в день подала на расторжение, то есть даже не настал еще день когда полис начал действовать. Действие полиса началось 09.01.2025.

Во-вторых я всё сделала так как сказал ваш сотрудник  контактного центра. Она полностью неверно меня проконсультировала, так как я оказывается могла эти корректировки сделать, страховщика можно оказывается корректировать в полисе. То есть из-за некомпетентности вашей коллеги, я уже какой день занимаюсь этим вопросом, сколько времени у меня уже на это ушло, на все эти разбирательства.

Даже когда я после 8 января звонила на вашу горячую линию, они оказывается не знают, что на сайте есть кнопка о расторжении полиса ОСАГО. Сотрудников я так понимаю не обучают своевременно новшествам, которые появляются  в компании. Сотрудники постоянно отправляют меня либо в офис идти, либо на почту России. Мне этот вопрос нужно решить удаленно, так как нет возможности посещать офис и почту.

Заявление я отправила на электронную почту согаз. И первое моё электронное заявление ушло к вам 08.01.2024, когда полис еще не вступил в силу.  И если мой вопрос не будет решен в мою пользу, буду обращаться в суд, и в ЦБ. С юристом я уже этот вопрос обговорила. Жду скорейшей обратной связи.

Отвратительная работа сотрудников. Страховой случай произошел 5 декабря!!! Сегодня 14 января, мне до сих пор не позвонили и не сообщили решение по вопросу отправки машины на СТО страховщика. ГЛАВНЫЙ специалист группы урегулирования убытков Виктор П-ко отвечает на вопросы «я не знаю», «ожидайте» и т.д. Вопрос: а кто тогда знает, если даже главный специалист не знает….

Когда звонила ему в дневное время он был занят, сказал позвонить с 16:00 до 17:00. Звоню уже дней 5… в это время трубки сбрасываются. Если звонить на общий номер СОГАЗА, то они не связывают с Сургутским отделением, а отправляют ЗАЯВКУ, которую РАССМАТРИВАЮТ В ТЕЧЕНИЕ 15 суток!!!!!!!!!!! За 15 суток проще самой доехать и лично в компьютере у Виктора посмотреть статус моей заявки….

Не рекомендую данную страховую компанию. При наступлении страхового случая будут голову морочить ооочень долго. Зато когда заканчивается срок ОСАГО, они за 2 месяца начинают разрывать телефон с напоминанием о продлении… второй раз сталкиваюсь с их безответственным и халатным отношением к работе и, каждый раз убеждаюсь, что зря!!!