Самая ужасная компания которую я видел! Страховал в Тинькове, заполнял в Тинькове все данные. Тиньков по какой-то причине передал мои личные данные в СОГАЗ, оплата полиса ОСАГО прошла через агрегатора с****. В итоге открываю электронную почту и вижу что мой полис (договор) с СОГАЗОМ 🤷. Никогда не страховал в этой конторе и не собирался. Потому что знаю что она стоит на предпоследнем двадцать каком то месте в рейтинге банков.
А от своих...
Читать далее
Самая ужасная компания которую я видел! Страховал в Тинькове, заполнял в Тинькове все данные. Тиньков по какой-то причине передал мои личные данные в СОГАЗ, оплата полиса ОСАГО прошла через агрегатора с****. В итоге открываю электронную почту и вижу что мой полис (договор) с СОГАЗОМ 🤷. Никогда не страховал в этой конторе и не собирался. Потому что знаю что она стоит на предпоследнем двадцать каком то месте в рейтинге банков.
А от своих знакомых наслышан, что СОГАЗ рога и копыта, обманщики. Обманывают людей и затягивают с выплатами. Оказывается Тиньков и СОГАЗ сервисные партнёры. Позор Тинькову, что имеет таких партнеров!!! В итоге чтобы расторгнуть договор по ОСАГО с СОГАЗОМ нужно подавать в суд. По их втутренним правилам расторгнуть договор можно только в случаях смерти и т.п.
Не рекомендую СОГАЗ! Обходите их стороной. Игра в одни ворота. Вы им платите, а они вам нет!
Уважаемый автор! Порядок заключения договора ОСАГО в электронном виде с использованием сайта-агрегатора регулируется законом "Об организации страхового дела в Российской Федерации" т 27 ноября 1992 года N 4015-1 (в последней редакции). АО "СОГАЗ" строго соблюдает порядок заключения и расторжения договора ОСАГО в соответствии с Федеральными законами "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022). Расторжение договора ОСАГО производится в соответствии с п.1.13-1.14: 1.13. Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях: - смерть гражданина - страхователя или собственника; - ликвидация юридического лица - страхователя; - ликвидация страховщика; - гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 1.14. Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика; - замена собственника транспортного средства; - призыв страхователя на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации; - прохождение страхователем военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту или нахождение на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года N 61-ФЗ "Об обороне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 23, ст. 2750; 2018, N 1, ст. 57), при условии участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей; - пребывание страхователя в добровольческом формировании при заключении контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Иные случаи рассматриваются индивидуально и решение принимается исходя из обстоятельств необходимости расторжения договора.
Здравствуйте, хотел продлить полис: ХХХ 029*****97 ещё на 4 месяца до февраля, но при нажатии опции внести изменения появляется следующее сообщение: «unknown_error 0066387f 2023-10-24 GMT+0000 02:00:47.943100», при том что мой другой полис, который оформлялся мною чуть более месяца назад доступен для изменения. Уже неделю веду переписку с вашей тех поддержкой - результат нулевой. Прошу содействия и помощи в решении моей проблемы.
СОГАЗ
Добрый день!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв.
За 15 лет владения автомобилем я такого отношения к клиентам не видела!!! В нижнем Новгороде один офис! Я приехала в офис в пт. В 15-50. На сайте указано , что электронная очередь до 16-45. Талон взять нельзя! В офисе ни одного клиента!!! Иду в кабинет урегулирования убытков, спрашиваю почему нельзя взять талон и прошу меня принять.
Ответ- нет, мы вас не примем, мы заняты!!!! Час до окончания рабочего дея!Ни одного клиента!!! Начальник офиса...
Читать далее
За 15 лет владения автомобилем я такого отношения к клиентам не видела!!! В нижнем Новгороде один офис! Я приехала в офис в пт. В 15-50. На сайте указано , что электронная очередь до 16-45. Талон взять нельзя! В офисе ни одного клиента!!! Иду в кабинет урегулирования убытков, спрашиваю почему нельзя взять талон и прошу меня принять.
Ответ- нет, мы вас не примем, мы заняты!!!! Час до окончания рабочего дея!Ни одного клиента!!! Начальник офиса улыбается и говорит - приходите в другой день! У нас на клиента час требуется! Что? Один офис на город миллионник примет 8 человек в день?!!! Я клиент , которому обязаны оказать услугу! А не за милостыней туда хожу . Такого отношения просто не видела нигде .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
Добрый день . При внесении изменений в полис ОСАГО на сайте СОГАЗ (добавление водителей в полис осаго ) выдает ошибку следующего содержания unknown_error 0027789d 2023-10-26 GMT+0000 09:59:17.495600. Второй день не могу вписать водителей, И ВНЕСТИ изменения Прошу разобраться и дать ответ в кратчайшие сроки. Как так то?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам внести изменения в полис?
30.11.2023 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Добрый день!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
По вопросам работы электронных сервисов Вы можете оставить заявку в техническую поддержку непосредственно из личного кабинета на сайте СОГАЗ в разделе «Мои обращения» или мобильного приложения в разделе «Связаться».
При попытке продлить полис ОСАГО в электронном виде на сайте страховой организации, происходят ошибки. Сначала выдается ошибка несоответствия данных анкеты и данных РСА (при этом продлеваю старый полис, где всё прошло нормально), затем при отправке скан-копий документов, система пишет, что копия не прошла проверку из-за нечитабельности (при этом, например, ПТС на машину сохранен в разрешенном системой графическом формате и является полностью...
Читать далее
При попытке продлить полис ОСАГО в электронном виде на сайте страховой организации, происходят ошибки. Сначала выдается ошибка несоответствия данных анкеты и данных РСА (при этом продлеваю старый полис, где всё прошло нормально), затем при отправке скан-копий документов, система пишет, что копия не прошла проверку из-за нечитабельности (при этом, например, ПТС на машину сохранен в разрешенном системой графическом формате и является полностью читаемым). Пробовал отправлять в разных доступных форматах, но везде выдается одинаковая ошибка.
Данными действиями страховая компания нарушает мое право на продление договора ОСАГО в электронном виде.
Копия отзыва отправлена как обращение в интернет-приемную ЦБ и на feedback@sogaz.ru.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Добрый день! По вопросам работы электронных сервисов Вы можете оставить заявку в техническую поддержку непосредственно из личного кабинета на сайте СОГАЗ в разделе «Мои обращения» или мобильного приложения в разделе «Связаться». Ваше обращение на feedback@sogaz.ru будет рассмотрено, ответ мы Вам направим по электронной почте.
Прошу актуализировать базу данных страхуемых ТС, так как зачастую ТС модельного ряда 2022 и 2023 г. в ней отсутствуют или информация о их характеристиках некорректна, что не позволяет сделать расчеты стоимости страховых продуктов (КАСКО/ОСАГО) в Вашей СК.
Прошу принять данную информацию к сведению и устранить данный "технический пробел". Примеры ТС по которым невозможно сделать корректный расчет и соответственно оформить страховые продукты...
Читать далее
Прошу актуализировать базу данных страхуемых ТС, так как зачастую ТС модельного ряда 2022 и 2023 г. в ней отсутствуют или информация о их характеристиках некорректна, что не позволяет сделать расчеты стоимости страховых продуктов (КАСКО/ОСАГО) в Вашей СК.
Прошу принять данную информацию к сведению и устранить данный "технический пробел". Примеры ТС по которым невозможно сделать корректный расчет и соответственно оформить страховые продукты: Volkswagen ID.4, Volkswagen ID.6, Honda eNS1, Honda eNP1, Mitsubishi AirTrek, Chevrolet Menlo и иные.
СОГАЗ
Уважаемый клиент! Мы пользуемся общим официальным справочником моделей, который регулярно обновляется централизованно по всей России. Пополняются новые модели, расширяются списки модификаций по старым моделям. В случае, если ваша модель не была найдена в справочнике, можно выбрать модель название марки Другая. Благодарим, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ходила лично в офис Согаз и писала на почту. Никак не решили проблему, которую сами на меня повесили. По данным отправленным компанией в РСА за мной числится ДТП от 18.11.2020г, по полису № ххх010*****56, в результате чего мой КБМ увеличился.
По данным базы РСА данный полис числится за совершенно другим владельцем, сравните фио в конце концов. Проверьте уже наконец данные и внесите в базу РСА корректные сведения!По настоящее время за все...
Читать далее
Ходила лично в офис Согаз и писала на почту. Никак не решили проблему, которую сами на меня повесили. По данным отправленным компанией в РСА за мной числится ДТП от 18.11.2020г, по полису № ххх010*****56, в результате чего мой КБМ увеличился.
По данным базы РСА данный полис числится за совершенно другим владельцем, сравните фио в конце концов. Проверьте уже наконец данные и внесите в базу РСА корректные сведения!По настоящее время за все время вождения за мной не было ни одного ДТП.
СОГАЗ
Добрый день! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваши ФИО и дата рождения; - Серия/номер водительского удостоверения; - Адрес электронной почты; - Номер телефона; - Ссылка на отзыв.
Случилось ДТП 13.10.2023 пришел записываться на осмотр, озвучили дату 24-25 октября , у меня жена должна в эти сроки родить и хотелось все документы оформить до родов чтоб ей не мучаться , просто придти и сдать документы надо ездить мучаться , в Тинькофф горазд проще , плюсом уже страхую авто в течение 10 лет в Согаз , но сейчас разочарован , говорят выплаты будут еще что не хватит даже покрыть запчасти. Конечно сижу в шоке. Раньше была...
Читать далее
Случилось ДТП 13.10.2023 пришел записываться на осмотр, озвучили дату 24-25 октября , у меня жена должна в эти сроки родить и хотелось все документы оформить до родов чтоб ей не мучаться , просто придти и сдать документы надо ездить мучаться , в Тинькофф горазд проще , плюсом уже страхую авто в течение 10 лет в Согаз , но сейчас разочарован , говорят выплаты будут еще что не хватит даже покрыть запчасти. Конечно сижу в шоке. Раньше была замечательная страховая , сейчас это просто треш …. Слов нет
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
30.11.2023 Ответа от автора на наши вопросы нет, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Добрый день!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
Некорректно ошибочно оформила ОСАГО 20.09.23 срок ХХХ 034*****50 начало его действия 19.10.2023, сразу на сайте отказались аннулировать, рекомендовали обратиться в офис, 25.09.2023 обратилась в офис на Голенева с заявлением о расторжение договора данного ОСАГО в период охлаждения и ошибочности оформления, но они предложили подписать дополнительное соглашение, по которому возвращают часть денег, хотя полис не вступил еще в действие...
Читать далее
Некорректно ошибочно оформила ОСАГО 20.09.23 срок ХХХ 034*****50 начало его действия 19.10.2023, сразу на сайте отказались аннулировать, рекомендовали обратиться в офис, 25.09.2023 обратилась в офис на Голенева с заявлением о расторжение договора данного ОСАГО в период охлаждения и ошибочности оформления, но они предложили подписать дополнительное соглашение, по которому возвращают часть денег, хотя полис не вступил еще в действие.
Отказалась от допсоглашения потребовала вернуть всю сумму, но ответа нет до сих пор. И 12.10.2023 у них же на сайте оформила второй полис ОСАГО , на тот же автомобиль. Теперь жду решения вопроса по первому полису.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Предоставила ли страховая компания ответ на ваше обращение?
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв.
Обходите стороной эту компанию!!! Очень сожалею что страхую автомобиль в СОГАЗ.
6 июня 2023 года у меня произошло ДТП, виновник другой водитель. У меня повреждения: крышка багажника, фары, бампер, сам багажник. СОГАЗ оценил ущерба на 50000р, мы обратились на авто рынок за ценами и в сервис, нам сказали ремонт обойдётся от 150000 р. К примеру крышка багажника только стоит 70000 р. СОГАЗ сказал, если не нравится сдавайте автомобиль в наш...
Читать далее
Обходите стороной эту компанию!!! Очень сожалею что страхую автомобиль в СОГАЗ. 6 июня 2023 года у меня произошло ДТП, виновник другой водитель. У меня повреждения: крышка багажника, фары, бампер, сам багажник. СОГАЗ оценил ущерба на 50000р, мы обратились на авто рынок за ценами и в сервис, нам сказали ремонт обойдётся от 150000 р. К примеру крышка багажника только стоит 70000 р. СОГАЗ сказал, если не нравится сдавайте автомобиль в наш автосервис. Мы конечно же согласились, ведь для чего я страхую автомобиль, тем более виновник не я.
В ремонт автомобиль взяли только во второй половине августа, и то пришлось везти в соседний город, тк в нашем городе у них нет сервиса. И представляете, сегодня 13 октября, а свой автомобиль я так ещё и не видела. Автосервис на связь не выходит, трубку не берут, СОГАЗ тоже игнорирует. По закону ремонт длится до 30 дней, хотя нам обещали сделать за две недели.
Конечно же я обращусь в суд, прокуратуру , я уже не знаю что делать, автомобиль украли получается?! Всём кому важно ваше время, деньги, нервы не советую туда обращаться!!! Им совсем пофиг на вас!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. «Автосервис на связь не выходит, трубку не берут, СОГАЗ тоже игнорирует» — расскажите поподробнее о данной ситуации, уточните даты звонков и номера телефонов, по которым осуществлялись звонки?
06.11.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Добрый день!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
21.09.2023 Оформляла в электронном виде полис ОСАГО. Деньги списались, оплата прошла (уточняла в банке). Сегодня 28.09.2023 ни денег ни полиса!!!!
На электронной почте его нет, и в приложении Согаз тоже. Специалисты горячей линии отсылают на тех.поддержку, а тех.поддержка не отвечает!!! Было создано три обращения! Не связывайтесь!
Плюс только один...дешево. Но это дешево обошлось в два раза дороже.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ваш полис?
Уважаемый user-945115350775! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
По вопросам работы электронных сервисов Вы можете оставить заявку в техническую поддержку непосредственно из личного кабинета на сайте СОГАЗ в разделе «Мои обращения» или мобильного приложения в разделе «Связаться».
Решив продлить полис ОСАГО в личном кабинете страховой СОГАЗ. У меня это не вышло так как сайт сначала выдал ошибку что в какой то базе не нашёл автомобиль ,хотя на протяжении многих лет страхуюсь в данной страховой, затем не получилось подгрузить документы опять же из за внутренней ошибки.
Позвонил на горячею линию, после перенаправлении от оператора к менеджеру мне предложили проехать в офис и потрать примерно 4 часа по пробкам или ЧТО...
Читать далее
Решив продлить полис ОСАГО в личном кабинете страховой СОГАЗ. У меня это не вышло так как сайт сначала выдал ошибку что в какой то базе не нашёл автомобиль ,хотя на протяжении многих лет страхуюсь в данной страховой, затем не получилось подгрузить документы опять же из за внутренней ошибки.
Позвонил на горячею линию, после перенаправлении от оператора к менеджеру мне предложили проехать в офис и потрать примерно 4 часа по пробкам или ЧТО САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ СДЕЛАТЬ СТРАХОВКУ В ДРУГОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер телефона; — E-mail; — Ссылка на отзыв; — Номер полиса (при наличии).
11.09.2023г. в приложении банка "Открытие" "Встречайте" Гараж" подала заявку на автострахование ОСАГО. Программа ОСАГО онлайн расчитала лучшую стоимость страхового полиса от страховых компаний. Я выбрала страховую компанию Акционерное общество"Страховое общество газовой промышленности", которая предложила лучшую стоимость автострахования для меня после чего я оформила полис ОСАГО и оплатила онлайн.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СОГАЗ
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании. Для консультации по страховым продуктам Вы можете обращаться по круглосуточному телефону 8-800-333-0-888.
Самая ужасная страховая компания, не рекомендую оформлять полюс ОСАГО.
Сегодня 18.09.2023 я пришла в АО "СОГАЗ" г . Новосибирск ул Фрунзе 230/1 в 14.25. Для того, чтобы отдать документы по страховому случаю. До этого я позвонила на горячую линию, чтобы записаться, мне ответили , что данный отдел не отвечаем , мы им отправим письмо .
Уже вечер , так и не позвонили! Я спрашиваю , могу я в офис прийти , мне на горячей линии ответили , да...
Читать далее
Самая ужасная страховая компания, не рекомендую оформлять полюс ОСАГО.
Сегодня 18.09.2023 я пришла в АО "СОГАЗ" г . Новосибирск ул Фрунзе 230/1 в 14.25. Для того, чтобы отдать документы по страховому случаю. До этого я позвонила на горячую линию, чтобы записаться, мне ответили , что данный отдел не отвечаем , мы им отправим письмо .
Уже вечер , так и не позвонили! Я спрашиваю , могу я в офис прийти , мне на горячей линии ответили , да можете . Вот пришла я в офис , мне говорят по записи ответит сотрудник А-а Мадина И, по какой записи , если у тебя нет клиента , чем занимается не понятно.
Я говорю все документы уже собрала , заявление написала , мне нужно просто отдать . Она мне отвечает , оценщик уехал на выезд, документы принять сегодня не могу . На какой выезд, если написано, что офис работает до 18.00. В это время он осматривал машину . К нему вопросов нет .
Записала меня на четверг . Я говорю у меня написано заявление сегодняшним числом, она отвечает мне , ничего перепишите. Такое отношение к клиентам, мы деньги заплатили , застраховались и всё , решайте вопросы сами . Как ещё объяснить , что мне нужно сегодня, других дней нету. Ты сидишь без клиентов и не можешь принять заявление . Там минут 20 для решения моей проблемы потребуется. Но не, упёрлась и всё. День потрачен , проблема не решилась . Самое ужасное отношение. Больше никогда в своей жизни, я не оформлю страховку в АО СОГАЗ.
Всегда нужно у клиенту , подбирать подход ! Вы лицо компании, а ведёте себя , некомпетентно !Для чего запись? Если нет клиентов? Я всё так просто не оставлю! Буду жаловаться, уже оставила обращение, напишу сейчас в ЦБ, расскажу знакомым , что в такую страховую компанию лучше не лезть .
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Мы передали Ваши данные и отзыв ответственным специалистам.
Постоянная ошибка при попытке внести изменения в ОСАГО unknown_error 00d6bce3 2023-09-16 GMT+0000 07:00:31.454300 и меняется время и код. Техподдержка на горячей линии ничем помочь не могут - отвечают шаблонными фразами: "Сменить браузер, почистить кеш и куки. Сменить или перезагрузить устройство" Все выше перечисленные действия не приносят вообще никакого результата.
Из за ошибки в одной цифре в полисе - машина на штраф стоянке - хотя при...
Читать далее
Постоянная ошибка при попытке внести изменения в ОСАГО unknown_error 00d6bce3 2023-09-16 GMT+0000 07:00:31.454300 и меняется время и код. Техподдержка на горячей линии ничем помочь не могут - отвечают шаблонными фразами: "Сменить браузер, почистить кеш и куки. Сменить или перезагрузить устройство" Все выше перечисленные действия не приносят вообще никакого результата.
Из за ошибки в одной цифре в полисе - машина на штраф стоянке - хотя при оформлении скан копии документов прилагались. СОГАЗ при оформлении обещает простую и легкую работу с полисом через личный кабинет - по факту этого нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за вш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам внести изменения в полис?
18.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-93416947002
в офисе Согаза выдали новый полис - но именно удобного управления через личный кабинет - нет.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail.
убыток № ХХХ 020*****63D№0000002 от 26.05.2022.Отвратительная страховая компания, после подачи документов и осмотра, мне была предложена выплата в размере 26350 рублей, после немногочисленных нечестных действий с моей стороны, я получил направление на СТО, хотя мой автомобиль 2001 года выпуска и ремонтировать его варят ли кто собрался бы, на что и был расчет.
После предоставления автомобиля на осмотр СТО, в течении трех дней мне было...
Читать далее
убыток № ХХХ 020*****63D№0000002 от 26.05.2022.Отвратительная страховая компания, после подачи документов и осмотра, мне была предложена выплата в размере 26350 рублей, после немногочисленных нечестных действий с моей стороны, я получил направление на СТО, хотя мой автомобиль 2001 года выпуска и ремонтировать его варят ли кто собрался бы, на что и был расчет.
После предоставления автомобиля на осмотр СТО, в течении трех дней мне было отказано в ремонте, что повлекло открытия права требования страхового возмещения с АО СОГАЗ страхового возмещения без учета износа на детали. Еще примерно через 1 неделю мне выплатили 37 000 рублей, но по моей независимой оценки стоимость восстановительного ремонта превышала 200 тысяч рублей.
После обращения с письменной претензий в АО СОГАЗ, мне были доплачены расходы на услуги нотариуса. Финансовый уполномоченный, так же признал мое право требования без учета износа справедливым, но обязал АО Согаз, доплатить только 6000 рублей, и неустойку 7000 рублей. Обратившись в суд, я уже получил право требовать с страховой 250000 в счет ущерба.
В итоге с учетом взысканий штрафов, неустоек и судебных расходов мной было получено почти 800000 рублей. Год времени было потрачено. Хоть и стоимость автомобиля всего 200 тысяч рублей, все равно обидно. Думаю что страховая компания АО Согаз так же признают свою ошибку, что даже не обжаловали данное решение суда.Вот ссылка на решение суда, кому будет интересно для практики. https://pervomaisky--krd.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=180618515&case_uid=b12d0654-1aec-4245-93b4-ec59fb5d22d4&delo_id=1540005
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail.
Пытался оформить ОСАГО на сайте 30 и 31 августа, приходит отказ, что данные не прошли проверку РСА (хотя ранее на этот автомобиль был оформлен полис осаго в этой же страховой), водитель также имеет действующий осаго, и не понятно, почему при других условиях все данные соответствуют.
При дальнейших шагах сфотографировал и загрузил все документы, на что пришел ответ, что документы не читаемы - это не соответствует действительности. При...
Читать далее
Пытался оформить ОСАГО на сайте 30 и 31 августа, приходит отказ, что данные не прошли проверку РСА (хотя ранее на этот автомобиль был оформлен полис осаго в этой же страховой), водитель также имеет действующий осаго, и не понятно, почему при других условиях все данные соответствуют.
При дальнейших шагах сфотографировал и загрузил все документы, на что пришел ответ, что документы не читаемы - это не соответствует действительности. При обращении через личный кабинет в ответ пришла отписка, которая не решает проблему. Что у страховой все хорошо, это ты клиент сам виноват. Номер обращения через личный кабинет - №6839869 от 31.08.2023.
При повторной попытке офрмить полис были сделаны скриншоты всех шагов, в результате которых полис также не был оформлен. По данному факту сформировано и отправлено обращение в центральный банк с приложением скриншотов и документов, которые были использованы при оформлении. Номер обращения в центральный банк № ОЭ-155814 от 04.09.2023, дополнительная информация направлена в ЦБ сегодня.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail.
Я оформил ОСАГО через ресурс С****и.ру и самый низкий тариф оказался в СОГАЗ, ездим мы с женой каждый день, но аккуратно, правила не нарушая, поэтому для нас главное самый низкий тариф, за что СОГАЗ у спасибо.
В этом году правда тарифы для нас в этой компании уже не самые низкие, поэтому оформили в другой, не скажу какой, чтобы не рекламировать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании. Для консультации по страховым продуктам Вы можете обращаться по круглосуточному телефону 8-800-333-0-888.
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на страховую компанию СОГАЗ.
В сентября 2022 году был оформлен договор ОСАГО, в августе 2023г. в связи с продажей автомобиля обратилась в страховую компанию для расторжения договора ОСАГО и возврата части страховой премии.
В страховой компании мне сообщили что расторжение договора возможно только при личном обращении в офис, что является нарушение закона "Об организации страхового дела РФ". На сайте...
Читать далее
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на страховую компанию СОГАЗ. В сентября 2022 году был оформлен договор ОСАГО, в августе 2023г. в связи с продажей автомобиля обратилась в страховую компанию для расторжения договора ОСАГО и возврата части страховой премии.
В страховой компании мне сообщили что расторжение договора возможно только при личном обращении в офис, что является нарушение закона "Об организации страхового дела РФ". На сайте страховой компании я обнаружила, что возможно отправить заявление о расторжении договора через личный кабинет, что я и сделала...
НО...как оказалось и тут страховая компания сделала все возможное, чтобы заявление не принимать. Если вы вкладываете документ о смене собственника, то заявление не уходит на рассмотрение, а если не вкладываете, то Вам отказывают в рассмотрении заявления. При этом хочется обратить внимание, что документ о смене собственника я отправила по электронной почте, дополнительным обращением в личном кабинете, но страховая компания документ этот принимать отказывается!
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail.
При попытке добавить изменения в данные полиса e-осаго возникает ошибка: unknown_error 00112c74 2023-09-04 GMT+0000 12:49:34.173600 (причем, судя по другим отзывам, ошибка возникает и у других клиентов).
Написал обращение в службу технической поддержки (№1-58008849709) Согаз ожидаемо выдал: сервис работает в штатном режиме - идите в офис. попытался внести изменения через их приложение - заходим в создание обращение -> изменить данные в полисе...
Читать далее
При попытке добавить изменения в данные полиса e-осаго возникает ошибка: unknown_error 00112c74 2023-09-04 GMT+0000 12:49:34.173600 (причем, судя по другим отзывам, ошибка возникает и у других клиентов).
Написал обращение в службу технической поддержки (№1-58008849709) Согаз ожидаемо выдал: сервис работает в штатном режиме - идите в офис. попытался внести изменения через их приложение - заходим в создание обращение -> изменить данные в полисе иии Согаз выдает список необходимых документов с одной лишь кнопкой «Понятно», нажатие на которую возвращается вас на главный экран.
Такой ужасной реализации базовых потребностей пользователей я давно не видел ни у одной компании…
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. По желанию Автора оценку изменили на 3.
Osart
Проблему решил самостоятельно. С СОГАЗОМ очень трудно выстроить диалог - они «решают» обращение, но если у тебя есть дополнительный вопрос, или проблема вообще не была решена - создавай новое обращение.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail.
Полис: ХХХ 03*****216. После заполнения данных нового водителя и нажатия кнопки Перейти у проверке данных выходит ошибка unknown_error 00112c74 2023-09-04 GMT+0000 12:49:34.173600.
Просьба помочь с решением данной проблемы, полис начинает действовать с 05.09.2023, хотелось бы добавить еще одного водителя
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail.
Выбирала страховку через интернет портал банки.ру... Все быстро рассчитали, заполнение автоматически всех данных,что весьма удобно. Сайтом было предложено несколько вариантов от разных страховых компаний. Выбрала удобную компанию для оформление полиса, полис сразу же пришел на электронную почту в электронном виде.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании. Для консультации по страховым продуктам Вы можете обращаться по круглосуточному телефону 8-800-333-0-888.
Добрый день!
Приобрела полис ОСАГО вашей компании онлайн, так как хотела дополнительно приобрести программу Мини Каско от СК Альфа Страхования за 1950 р. Но только оплатив ваш полис, подала заявку в СК Альфа Страхование на оформление продукта Мини Каско, и компания отказала, так как предложили оформить ОСАГО+КАСКО в одном продукте у них.
В офисе компании Согаз мне ответили , что такого продукта как миникаско у них нет, а если и есть он...
Читать далее
Добрый день! Приобрела полис ОСАГО вашей компании онлайн, так как хотела дополнительно приобрести программу Мини Каско от СК Альфа Страхования за 1950 р. Но только оплатив ваш полис, подала заявку в СК Альфа Страхование на оформление продукта Мини Каско, и компания отказала, так как предложили оформить ОСАГО+КАСКО в одном продукте у них.
В офисе компании Согаз мне ответили , что такого продукта как миникаско у них нет, а если и есть он стоит 6000 р Я позвонила на горячую линию СК Согаз и объяснила ситуацию , что 8.08.2023 г. я приобрела полис ОСАГО, срок действия полиса начинается с 26.08.2023 г. , могу ли я обратившись в офис расторгнуть его и оформить в другой СК. Мне дважды разные операторы ответили, да, но необходимо обратиться в отделение СК, и как вариант был предложен офис СК по адресу 6 Уфа, ул. Достоевского, 100/1.
Обратившись туда сотрудники очень хамско себя вели, в частности Я-ва Э.Э. , отказывались принимать заявление, и говорила, вот и пусть у вас принимает, кто вам отвечал, что можно. Только после долгих разбирательств, после просьбы пригласить директора отделения, она связалась по телефону, и я так понимаю, руководитель ответил прими, но ответим отказом, сотрудник даже отказывался предоставлять нам копию заявления и отказывалась заверять данный документ.
Сегодня раздался звонок от СК Согаз, что ответ вам направлен по почте, но судя по тону сотрудника, я поняла, что будет вынесен отказ. Я и мои знакомые не впервые возвращаем ОСАГО, до вступления в силу, более того, я обратилась в офис 10.08.2023 , а срок договора должен был вступить в силу с 26.08.2023 , и ни одна страховая раннее не отказывала нам в этом. Вопрос клиентоориентированности в первую очередь, никому не посоветую вашу компанию, а не дай бог наступит страховой случай, так вообще можно ни на что не надеяться.
Прошу рассмотреть мое заявление в пользу возврата д/средств и расторжения полиса ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
При оформлении E-ОСАГО в компании СОГАЗ мне по итогу пришел полис с ошибкой - название автомобиля в соответствующем поле задвоилось. Вместо Honda Insight Gybrid - Honda Insight Hybrid Insight Hybrid
По звонку на горячую линию мне сказали составить обращение в техподдержку через личный кабинет.
В личном кабинете есть раздел с обращениями. В этом разделе есть форма с обязательными полями. Одно из них - населенный пункт. И его особенность в...
Читать далее
При оформлении E-ОСАГО в компании СОГАЗ мне по итогу пришел полис с ошибкой - название автомобиля в соответствующем поле задвоилось. Вместо Honda Insight Gybrid - Honda Insight Hybrid Insight Hybrid
По звонку на горячую линию мне сказали составить обращение в техподдержку через личный кабинет.
В личном кабинете есть раздел с обращениями. В этом разделе есть форма с обязательными полями. Одно из них - населенный пункт. И его особенность в том что он не находит ни один населенный пункт, что бы туда не ввели. И, соответственно, я не могу оставить общение.
Ближайшее представительство СОГАЗ в 150 километрах от меня. В офисе продаж в ближайшем городе разводят руками, говоря что они ОСАГО не занимаются в принципе. Отвратительная компания, отгородились от проблем препятствиями в обслуживании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Сохраняется ли ошибка на данный момент?
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Хотели бы поблагодарить Вас за обратную связь и информирование о решении вопроса. Если Ваше отношение к рассмотренной ситуации изменилось, просим скорректировать оценку, а также отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Непосчастливилось попасть в аварию, моей вины в аварии нет. СОГАЗ достаточно оперативно выдал направление на СТО с очень низкими оценками и низким качеством ремонта. При попытке запросить возможную сумму возмещения ждал звонка от представителя СОГАЗ более месяца!!!
В итоге предложили мизерную сумму, которой не хватит даже на покраску, не говоря уже о ремонте. Отправил несколько обращений, отправил досудебную претензию, ответа нет, выйти на...
Читать далее
Непосчастливилось попасть в аварию, моей вины в аварии нет. СОГАЗ достаточно оперативно выдал направление на СТО с очень низкими оценками и низким качеством ремонта. При попытке запросить возможную сумму возмещения ждал звонка от представителя СОГАЗ более месяца!!!
В итоге предложили мизерную сумму, которой не хватит даже на покраску, не говоря уже о ремонте. Отправил несколько обращений, отправил досудебную претензию, ответа нет, выйти на связь с СОГАЗ просто невозможно.
Я был клиентом СОГАЗ не только по страхованию авто, но и ДМС, страхованию выезжающих зарубеж. На данный момент нет ни малейего желания вести какие-либо дела с данной страховой компанией. Для разрешения моего вопроса, просьба ответственных по урегулированию убытков ОСАГО связатья со мной по электронной почте или в ПРИЛОЖЕНИИ, которое вы разработали и им невозможно пользоваться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Связался ли с вами сотрудник страховой компании? Обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, то уточните отличаются ли расчеты, произведенные страховой компанией от расчетов, сделанных независимым экспертом?
09.10.23 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый клиент!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail.
