Отзывы о Согласии

Ужасное впечатление от обращения в данную страховую компанию, в Махачкале мало того что дозвониться можно с 15 попытки, так еще и в ответ одолжение, а не ответ, ужасно токсичный персонал,

если у вас произошел страховой случай, то занимать очередь нужно с 7:30-8 утра так как их 3 окна не успеют обслужить за день и 60 человек, ужасно маленькие выплаты, казалось бы говорят что ОСАГО подорожало на фоне роста цен не детали, а выплаты смешные,

Camry V70 - порвана дверь, порвано крыло, отсутствует зеркало бокового вида, отсутствует порог, порван подкрыльник, порван пыльник бампера, сломаны крепления фары, шумит рулевая (при осмотре даже не подняли на подъемник) и выплату которую они предлагают 165 тысяч рублей),

очень смешные люди, я хочу посмотреть кто за эту сумму отремонтирует хотя бы 1/3 повреждений)

Добрый день!
Ранее была клиентом данной компании по полису ААС50******31 (закончился 01.03.22), КБМ как у водителя был максимальный(0.46). В мае 22 года продлила полис в другой компании, кбм также был 0.46. Осенью 22 года вписали меня, как водителя, в другой договор (кбм стал 0.83) ДТП Не было.

Писала заявление на восстановление КБМ, сделали запрос на дату: 01.04.2023, и отписались что кбм равен 0.78. Где искать правду? Почему обнулили мой кбм?

Сегодня как обычно решил попробовать оформить ОСАГО ( пытаюсь это сделать почти каждую неделю, длительное время). Если раньше удивительным образом они не могли прочесть сканы документов при проверке,то сейчас сделали проще,теперь просто кнопка "оплатить" неактивна.

В офисе компании во Владивостоке, футболят со словами "сбой программы" . Решил разобраться что за беда такая,что за сбой программы уже более трёх лет. Звоню в офис Владивостока,задаю вопросы:
1-как оформить полис,если сайт не работает? ;
2 - принимаете ли заявления в бумажном виде? ;
3- кто отвечает за программы которые не работают более три года?

Ответы:
1 - почистите кэш,проверьте данные,приходите в офис,но 99% у вас не получится оформить,так как сбой программы( они думают что за три года то я не чистил кэш и не делал прочие рекомендации этих ребят).
2 - заявления в бумажном виде мы не принимаем.
3- мы не знаем кто отвечает за программы,звоните в Москву,головной офис...

Звоню в головной офис Согласие:
1- как оформить полис если сайт не работает,офис бумажные заявления не принимает и рекомендуют обратиться в другую компанию,?
2- кто отвечает за нерабочую программу на сайте и в офисе продаж из за которых я не могу сделать полис ОСАГО ? Ответ: обратитесь в офис,о сбоях программ у нас информации нет,бумажные заявления принимают. 2- мы не знаем кто отвечает за неработающие программы,обратитесь в офис продаж.

Потом перезвонили с офиса продаж,порекоменовали застраховать там где страховали до этого, на вопрос о том кто отвечает за неработающие программы, ответили что не знают.

Добрый день!
03.09.2022 года был заключен договор ОСАГО с данной конторкой, сроком на 1 год. В конце сентября 2022 года мой автомобиль сломался. ( довольно дорогой ремонт, а конкретней требовалась замена КПП!) В виду наличия второго автомобиля и отсутствия денежных средств на покупку КПП, было принято решение автомобилем не пользоваться до лучших времен!

Также в конце сентября 2022 года в согласие ( специально пишу с маленькой буквы так как до большой буквы они не дотягивают!) было написано заявление на прекращение действия полиса ОСАГО и возврат денежных средств!

В итоге только 2.12.2022 года они удосужились закрыть договор и отказали в возврате денежных средств затраченных на покупку в данной конторке полиса ОСАГО ссылаясь на какую-то хрень для дурачков!!!

(Уважаемая Евгения И.!В ответ на Ваше заявление, поступившее «30» сентября 2022г. в ООО «СК «Согласие» и зарегистрированное под вх. № 04-982, касательно расторжения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее -ОСАГО) серии XXX номер 02******20, сообщаем следующее, сообщаем следующее. Между Вами (Л-ль Евгения И.) и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ХХХ номер 02*******20, срок действия которого определён с «03» сентября 2022г. по «02» сентября 2023г.

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Положением Центрального Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Положение ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П). 

В соответствии с п. 1.14 Положения ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П: «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
- отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- замена собственника транспортного средства;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.»

Согласно п. 1.16. Положения ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П: «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается».

На основании вышеизложенного договор серии ХХХ номер 02******20 расторгнут без возврата денежных средств.Начальник отделаОтдел по работе с обращениями клиентовООО «СК «Согласие»И-на Т. И.)

P.S: оформляйте страховку где угодно только не у них!!!

Крайне не советую страховаться в «Согласие». Было ДТП, вкотором я был виноват. Оба застрахованы в «Согласие». Потерпевшему заплатили меньше трети от той суммы, которую дала независимая экспертиза. Человек так был рад что ему сразу дали деньги, что подписал согласие об урегулировании убытков.

После он обратился к юристам, которые объяснили что страховая его кинула и послали его ко мне. Естественно что мне не хотелось расставаться с деньгами и я сначала обратился в страховую, где меня благополучно послали.

Юристы, к которым я обращался, сказали что дело проигрышное и с меня благополучно через суд стрясут все запрашиваемые средства. Витоге в досудебном порядке возместил потерпевшему чуть меньшую сумму, чем ту что требовали бы через суд. Спасибо отделу урегулирования убытков страховой «Согласие» что открыли глаза на работу компании.

Страховал у них автомобили и здоровье 9 лет. Теперь к ним ни ногой.

Уже месяц после написания заявления о расторжении договора КАСКО пользуются денежными средствами, кормят обещаниями и не могут вернуть их! Возвращайте с процентами , по 10% за каждый день просрочки возврата!!! Я вам пользоваться или распоряжаться своими деньгами согласия не давал!!! В случае невозврата, обращаюсь в суд!

28 февраля 2023 года моя машина была повреждена в результате ДТП. СК Согласие с первой минуты была на связи. До ГИБДД невозможно было дозвониться. Колл-центр СК Согласие понятно и тщательно разъяснил мне мои действия, что позволило быстро и правильно выполнить все необходимые процедуры.

После чего специалист колл-центра перенаправила меня на пункт обслуживания на Белинского, 86, где я сразу попала во внимательные и профессиональные руки специалиста, Ф-ой Светланы Б. Она тоже все подробно рассказала, успокоила, пригласила на встречу.

В течение встречи нам было предложено произвести осмотр автомобиля с экспертом, проехать (при желании) в автосервис и еще раз осмотреть автомобиль на предмет скрытых повреждений, что мы и сделали. Но надо сказать, что эксперт с Белинского указал абсолютно все повреждения, и дополнительно ничего добавлять не пришлось. В офисе были сразу же оформлены все необходимые документы для возмещения расходов по ремонту.

В течение 5 дней, как и обещала Светлана, на мой счет были перечислены деньги на восстановление моего автомобиля, которых хватило как раз на все необходимое. Что еще раз подтверждает высокий профессионализм экспертов Согласия и клиентоориентированность всей компании. За это время все необходимые детали для ремонта авто мы заказали. 

Спасибо СК Согласие большое!

Я готовилась к неприятностям и затягиванию, а оказывается, что ни одной нервной клетки я не потратила, а наоборот, осталась приятно удивлена скоростью реагирования, доброжелательностью, правильной и точной работой специалистов компании, а именно - Ф-ой Светланы Б. и эксперта, осматривающего наш автомобиль.

Здравствуйте!
Получил на почту уведомление о заключении 5 договоров осаго
ХХХ 03******85
ХХХ 03******05
ХХХ 03******52
ХХХ 03******39
ХХХ 03******63
Данные договоры я не заключал и не имею к ним никакого отношения. Предполагаю, что имеет место халатное отношение к хранению и обработке персональных данных со стороны СК или агента, действующего в инетесах СК.

Прошу разобраться в ситуации и предоставить обратную связь.

Ужасная страховая компания СОГЛАСИЕ  , ничего не выплачивает , договор 2007081-2028******22-нсгфс , у ребёнка перелом седьмого ребра , находился на лечении, было затруднено дыхание , не посещал тренировки ,а выплаты в компании Согласие только при переломе двух и более рёбер,  что это за бред . Никому не рекомендую там страховать своего ребёнка,  и на всех сайтах буду оставлять свой комментарий

В СК Согласие подала все необходимые медицинские документы заверенные подписью врача с указанием ФИО и должности, печатью медицинского учреждения, рентген снимки с описанием +постановление суда 14.03.23г на страховую выплату по обязательному страхованию гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП) номер дела 38753/23, я потерпевшая сторона (выгодоприобретатель), все документы сданы, получено заверение что после рассмотрения с нами свяжутся.

Прошло 30 календарных дней, ни кто с нами не связался, эти сроки уже вышли. При звонке на горячую линию, каждый раз долго искали заявление, переключали с сотрудника на сотрудника, после чего сообщали, что нет ещё решения, расхождение предоставляемых данных, затягивание сроков. Логическая цепочка не ясна. Сколько можно ещё ждать! Согласие вызывает удивление и огорчение.

Попал в дтп, обратился в эту горе-компанию...Мою машину посчитали в ТОТАЛ, но рынок занизили очень сильно, в следствии чего не доплатили в районе 80 тысяч рублей! У автомобиля нижняя цена по РОССИИ 450 тысяч, а СОГЛАСИЕ считает, что 340 в нашем крае)) Просто теперь придется тратить деньги и время на юристов!

Я понимаю, что осаго не приносит прибыли, но все равно если вы обслуживаете людей, то и относитесь к ним, как к людям.

 Суть истории такова:

Имею полис ОСАГО у данной страховой . Все коэффициенты на минимум( аккуратный водитель_) . Вот жена сдала на права и захотел вписать ее в полис. И что? В офисе сказали, что молодых водителей не вписывают . Надо ждать месяц! Интересно получается. Что хотим, то и делаем? Ну раз такое дело пойдем в другую компанию. А вы если вам мешают страхователи по ОСАГО пишите в правительство, чтобы его отменили, а не ставьте людей ниже себя. Вы всего лишь поставщики услуг, а не боги.

Добрый день! При проверке кбм на сайте РСА 04.04.2023  по чистой случайности я обнаружил, что на мне числится ДТП которое было якобы 21.09.2022 , страховщиком является СК "Согласие" , у меня там полиса осаго нет! Проверяю полис , совершенно другое авто, физ лицо, и область Смоленская! Звоню в Согласие , мне говорят не знаем ничего пишите обращение, звоню в РСА мне говорят пишите в "согласие" . Это что за работа такая по приписке ДТП ??? у меня кбм теперь 3,92!  Мне страховать 3 авто в этом году, исправляйте! Буду обращаться везде куда можно , в РСА , Согласие , ЦБ РФ и тд.

Номер полиса якобы который у меня ХХХ 02******96.

Полис КАСКО серия 2009467 N**6/21-ТФ от 27.09.2021 На один страховой случай принимают 2 заявления с разницей в 4 месяца, оба "ущерб". Оформляют под разными номерами. Завышают по ним выплаты и подают иск по суброгации виновнику. Позор и презрение! Что скажут на это правоохранительные органы

Убыток №248176/22
13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт.

Экспертом компании была сделана оценка. Из его расчётов: сумма ущерба составила 274 069 руб. С ответом они тянули соответственно до последнего, 09.01.2023 г. позвонил на телефон компании,  сотрудник мне озвучил о рассмотрении: - "Что я отказался от выплаты страхового возмещения"!!!

После чего я поехал в офис страховой для разбирательства, и мне выдали там письмо с ответом. Из письма страховой компании: - к выплате 0,00 рублей, т.е. они мне ничего не должны!!!

Несколько раз перечитал ответ, у сотрудника компании спрашиваю, "что это?",  на что он жмет плечами, все вопросы в главный офис!

Из их расчётов в письме: - страховая сумма по полису у меня 400 000 руб., а ущерб установленный экспертом 274 069 руб.

По их правилам, когда ущерб по полюсу превышает 60% от страховой суммы, то расчеты соответственно производятся по формуле: 400 000 (страховая сумма), минус 1 809 000 руб. (годные остатки авто, так они их оценили), получается минус 1 409 000 руб., т.е. отрицательная величина, таким образом к выплате 0,00 рублей.

Хотя по правилам договора у них ущерб рассчитывается с применением понижающего коэффициента, что они и не сделали, а просто перевели в "Тотал", для них же это выгоднее.

!!! И самое интересное, тут же задним числом (12.12.2022 г.) делают расторжение полиса (договора) в одностороннем порядке, т.е. если наступил страховой случай до подачи заявления, по первому ДТП, соответственно страховая откажет в возмещении по последующим случаям, вот это как вообще понимать?
Я направил уведомление СК "Согласие" о том, что будет произведен новый осмотр ТС с независимым экспертом, представитель от страховой компании не явился. Эксперт  подготовил заключение с правильными расчетами. Где фактическая сумма по расчетам согласно правилам была значительно ниже (163 502,23 руб.). Понятно, что эта сумма покрывает только часть ремонта. Но страховая изначально занизила страховую сумму и про расчеты умолчала.

08.02.2023 г. направил в страховую компанию претензию. По истечению 15 дней поступил звонок от представителя страховой компании, где он просил подъехать в офис компании и сделать дополнительное соглашение об изменении страховой суммы вместо 400 000 руб. изменить на 3 139 290 руб., да ещё это необходимо было сделать "задним числом"!!!, и только после этого якобы выплатят ущерб, который они пересчитали на 157 471 рублей, а до этого они писали 274 069 руб., на что я попросил перевести сумму ущерба на реквизиты, которые я ранее предоставлял, и что с этой суммой я не согласен.

Соответственно по состоянию на 15.03.2023 г. ничего не выплачено. И нет официального ответа от компании.
14.03.2023 г. произвел телефонный звонок в компанию "Согласие", где сотрудник на мои вопросы говорит: - что "Я самостоятельно отказался от выплаты", а уведомление выслали на другой адрес, который я не указывал для корреспонденции. Вот как так?

И опять самое интересное, чтобы получить ответ на свою претензию необходимо написать заявление, которое по правилам компании будет рассмотрено в течении 30 дней, класс! Т.е. всё время идёт затягивание сроков, и выплаты соответственно нет.

Вопросы к ООО СК "Согласие":

1. Прошу официальный ответ по моей претензии направить мне на адрес электронной почты, который я указал в комментарии.

2. Когда Ваша компания выплатит мне возмещение ущерба?

Ужасно бюрократическая компания. не рекомендую у них оформлять страховку. Под любым предлогом отказывают или требуют еще и еще справки. Я предоставил больничный лист и выписку из медкарты  ГКБ5 все документы  печатями. И как итог больничный закрыт 06.10.2022 -а выплат я не получил. Выводы делайте сами.

Все было Хорошо, но только до страхового случая в 2021 году. Соответственно я пострадавший и отдаю свой автомобиль на ремонт в автосервис. И тут начинаются самые сливки. Автосервис напрямую говорит, хочешь хорошо - докидывай монету. Ну ладно ждем 45 рабочих дней по договору и тишина, ну ладно думаю я. Еще через 2 недели я получаю свой автомобиль и вижу ужасную картину, а именно:

1. В автосервисе украли мои запасные части, а именно запасное колесо.
2. Поставили запчасти бывшие в употреблении и причем даже не пытались замыть следу б.у детали.
3. Поставили ужасный аналог с зазорами более 1.5 см ( ну думаю понимаете это с палец )
4. Работы по ЛКП проведены с мусором под лаком и наплывами.
5. при демонтаже сломанных деталей повредили хорошие и выдают тип так было.
6. Не все выполнены работы по смете ( пришлось дополнительно ездить по сервисам и доказывать обратное с экспертизами )

В общем страховая компания очень наглая и не хочет признавать свои ошибки. Приходится уже 2 года как ходить им и доказывать их же косяки. Согласие! в чем было сложность просто сделать нормально? я даже не говорю про оригинальные запчасти! дак нет вы выбираете сложный путь.! Воруете запчасти, делаете ужасно и затягиваете все сроки.

г.череповец ул. коммунистов 25.
Автосервис г. Вологда "Техцентр Тектил", ООО ИП Ч-в С.А

По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тотала" ( 60% ) согласно правилам СК - 1 020 000 р. Страховая присылает бумагу, что автомобиль конструктивно погибший и указывает не корректную сумму ремонта и запчастей - 1 025 225,49 р.  У Вас мол перебор пороговой суммы.

Откуда взяли эту сумму не понятно и объяснить толком не могут. Написал претензию, приложил копии всех актов и расчетов ремонта дилером. Жду очередного ответа-сюрприза(.  По телефону СК "девочки" дают абсолютно не компетентные ответы. В дефектовке, например, указаны несколько деталей, которые не повреждены в результате ДТП. Пояснений нет. Ждите 30 рабочих дней - Вам ответят(.

После ДТП прошло уже более 1,5 мес, конструктивно "погибший автомобиль" прекрасно ездит - ремонтировать необходимо лишь навесные детали кузова, ходовая и прочие важные элементы для безопасной эксплуатации не затронуты. Эта информация есть в заключении СТОА.

Был застрахован в данной компании, треснуло лобовое стекло на гарантийной машине, данная компания затягивала сроки рассмотрения, пытались поставить не оригинальное стекло в шарашкиной конторе, но только автоюрист смог помочь заставить их направить к официальному дилеру и поставить оригинальное стекло! Но сейчас страховку считают в 192000, хотя изначально было около 60000!!! Стекло стоило 30000, даже после СВО!!! Наглая компания

В данной компании трижды страховал т/с по рискам КАСКО. С большой долей вероятности больше не буду и другим не советую. К клиентам в т.ч. постоянным в компании не лояльны, так на обращение по страховому событию 11833/23 от 30.01.2023 по состоянию на 08.03.2023 нет никакого ответа. Хотя максимальный  срок ответа на  обращение составляет не более 10 рабочих дней. Обращался повторно, обещали ответить, так и не сделали.

В результате транспортное средство до сих пор не восстановлено, мое обращение не рассмотрено. Похоже у компании не осталось экспертов, одни специалисты  телефонного центра, которые только регистрируют обращения. Почему сделал такой вывод - потому что по сути мою позицию по восстановлению т/с даже по телефону не выслушали, не говоря уже, что до сих пор не ответили письменно. Жаль, еще год назад в компании работали более компетентные и адекватные специалисты.

Являюсь застрахованным по коллективному договору крупного Юр. Лица по договору страхования от НС. Сломал палец, обратился в государственный травмопункт при больнице, предоставил в компанию справку, снимки, запись на диски, заявление и т.д.

На вопрос когда будет выплачено стр. возмещение, ответ СК: « Добрый день, сроки договором не регламентированы. Пока будет проводиться доп. проверка решение не может быть принято. Об этом Вас уведомили в письме от 15.02.23.» и так уже 2-3 месяц.

Это вообще законно?  Разве сроки не прописаны в правилах страхования? СК Согласие целенаправленно оттягивает сроки выплаты и придумывает какие-то Псевдо проверки.

Хочу оставить отзыв о кураторе Е. Н. П.

По деликатному вопросу пришлось обратиться к нескольким врачам разной специализации. Один из них рекомендовал обратиться к неврологу. Невролог провела осмотр и настоятельно рекомендовала сделать МРТ головного мозга, чтобы исключить рассеянный склероз. Мною и клиникой был сделан запрос на проведение МРТ головного мозга. Был получен отказ с формулировкой, что нужно провести другие исследования и лечить заболевание у других врачей.

Невролог написала обоснование, снова отказ. На этот раз с отсылкой на установленный диагноз аденома гипофиза. (МРТ гипофиза с контрастированием я делала ранее за свой счет) Какая связь между диагнозом эндокринолога и невролога? Какая связь между МРТ головного мозга и МРТ гипофиза с контрастированием?
Вот такие кураторы следят за здоровьем. Нужно ли такое ДМС?

Добрый день!

Обратился в страховую компанию через форму обратной связи на сайте с просьбой внести изменения в Полис ИФЛ 20ХХХХ2-04ХХХХ0/23ИФКЭГО, который оформляли сотрудники СК из Тулы и допустили ошибку в адресе объекта страхования. Оформление и оплата, прошло без посещения офиса.

После оплаты полис пришёл на почту, и в нём была замечена ошибка адресе объекта страхования. Сотрудник СК 02.03.2023 в 16:55 ответил, что  для исправления ИХ ошибок мне необходимо приехать в офис и внести изменения. (переписка я ящика ).

Это уровень! Где ещё вас заставят лично приехать и исправлять чужую ошибку?

Оформили ОСАГО, промо-код на 1000 бонусов газпромнефть по акции так и не получили. В службе поддержки по телефону ничего не могут сказать. Чернз онлайн обращения не отвечают вообще, присылают какой то номер что обращение зарегистрировано, а по делу ответа нет уже 1,5 недели. После этого впечатление о работе сервиса вообще никакое. Рекомендую ни в коем случае не пользоваться услугами данного сервиса и данной компании.

Событие 23145_23-Пр. При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТС в результате ДТП, я выбрала пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта". При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетворяющих п.15.2 закона об ОСАГО. И сославшись на пункт 15.3 предложили с их письменного согласия организовать ремонт самой и принести реквизиты выбранной мной СТОА.

Если я принесу реквизиты, то у СК появится право отказать мне в таком варианте возмещения ущерба и заменит ремонт на страховую выплату. Надо отметить, что на сайте СК нет ни одного договора с СТОА по ОСАГО, так что я не могу выбрать СТОА даже из другого города. Моей машине 2 года, она на гарантии и ремонтироваться должна строго в дилерском центре. Получается, что разорвав договора с СТОА по всей стране, данная СК лишает меня права получить направление на ремонт у официального дилера. И я не вижу другого пути, кроме как подавать в суд.