Добрый день. Застраховал на свою голову имущество.Компания затягивает все возможные сроки. Не могут назвать ни одной точной даты любого этапа прохождения дела. Вечно ссылаются на занятость, отпуска, больничные и так далее. Обратился в Центробанк для решения ситуации, посмотрим чем закончится. Не стоит сюда обращаться!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам. 25.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Согласие
Добрый день!
С учетом предоставленных Вами документов и результатов осмотра, Страховщик, 27.10.2021г. осуществил выплату страхового возмещения в сроки, предусмотренные процедурой урегулирования убытков, согласно Правилам страхования имущества физических лиц, но основе которых был заключен договор серии 0009240 номер 0272057/21ИФМПЖ. Сроки урегулирования события нарушены не были.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Для регистрации приобретенного автомобиля был куплен полис е-осаго от СК Согласие. После регистрации соответственно поменялся номер автомобиля и СТС.
Так как в нашем городе нет представительства СК Согласие, то для изменения номера стс в полисе, нужно ехать за 300км и тратить свое время. И ехать я не могу так как полис по сути не действительный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Согласие
Добрый день!
Внести изменения в оформленный ранее электронный полис ОСАГО Вы можете в личном кабинете на сайте страховой компании. Подробная инструкция - https://lk.soglasie.ru/new/faq
Для входа в личный кабинет Вам необходимо воспользоваться функцией "ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ" по номеру телефона или адресу эл.почты, указанным при оформлении страхового полиса.
Или обратиться в ближайший офис продаж нашей компании - https://www.soglasie.ru/offices/all
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Здравствуйте, произошёл страховой случай ОСАГО,я потерпевшая сторона. В ск Согласие подал документы от 24.09.2021 ,произвели осмотр машины, вышли сроки страхового возмещения, звонил на горячую линию ,сказали в обработке, ждите ,потом перезвонили ,сказали ещё дополнительно 10 дней,. что делать ,это вообще нормально? полис ххх номер***58.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 09.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а также ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховщика произвести страховую выплату возникает при наступлении предусмотренного в договоре события - страхового случая. В соответствии со ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Таким образом, для возникновения у страховщика обязательства выплатить страховое возмещение необходимо наступление страхового случая, то есть совершение того предполагаемого события, на случай наступления которого проводилось страхование (страхового риска), а также наличие причинно-следственной связи между фактом наступления страхового случая и фактом причинения вреда имуществу. Согласно п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение №1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П), в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка). В силу п. 2.1. Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) (далее - Единая методика), в рамках исследования устанавливается возможность или невозможность получения транспортным средством потерпевшего повреждений при обстоятельствах, указанных в заявлении о страховом случае, в документах, оформленных компетентными органами, и в иных документах, содержащих информацию относительно указанных обстоятельств. Из п. 2.2. Единой методики следует, что установление обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства основывается на: - сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с повреждениями транспортных средств иных участников дорожно-транспортного происшествия; - сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с транспортным средством страхователя в дорожно-транспортном происшествии; - анализе сведений, зафиксированных в документах о дорожно-транспортном происшествии: справке установленной формы о дорожно-транспортном происшествии, извещении о страховом случае, протоколах, объяснениях участников дорожно-транспортного происшествия и так далее, их сравнении с повреждениями, зафиксированными при осмотре транспортного средства. С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений Вашего транспортного средства материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «М-ГРУПП». По результатам проведенного исследования экспертами ООО «М-ГРУПП» в экспертном заключении № 222550/21-Пр от 29 октября 2021 года, сделан вывод, что заявленные повреждения Вашего ТС не могли быть образованы в результате рассматриваемого ДТП от 09.09.2021 при столкновении с ТС Toyota land Cruiser. Таким образом, у Страховщика отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В СК Согласие подала документы от 22.09.2021 на страховую выплату по ОСАГО .полис ххх номер ***44 я потерпевшая сторона, сроки более 20 дней уже прошли ,звонила в офис ,говорят документы ещё в обработке, ждите ещё 5 дней, но и эти сроки уже вышли! Нет никакой компетентной информации! Сколько можно ещё ждать!? Больше в эту страховую ни ногой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а также ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховщика произвести страховую выплату возникает при наступлении предусмотренного в договоре события - страхового случая. В соответствии со ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Таким образом, для возникновения у страховщика обязательства выплатить страховое возмещение необходимо наступление страхового случая, то есть совершение того предполагаемого события, на случай наступления которого проводилось страхование (страхового риска), а также наличие причинно-следственной связи между фактом наступления страхового случая и фактом причинения вреда имуществу. Согласно п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение №1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П), в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка). В силу п. 2.1. Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) (далее - Единая методика), в рамках исследования устанавливается возможность или невозможность получения транспортным средством потерпевшего повреждений при обстоятельствах, указанных в заявлении о страховом случае, в документах, оформленных компетентными органами, и в иных документах, содержащих информацию относительно указанных обстоятельств. Из п. 2.2. Единой методики следует, что установление обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства основывается на: - сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с повреждениями транспортных средств иных участников дорожно-транспортного происшествия; - сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с транспортным средством страхователя в дорожно-транспортном происшествии; - анализе сведений, зафиксированных в документах о дорожно-транспортном происшествии: справке установленной формы о дорожно-транспортном происшествии, извещении о страховом случае, протоколах, объяснениях участников дорожно-транспортного происшествия и так далее, их сравнении с повреждениями, зафиксированными при осмотре транспортного средства. С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений Вашего транспортного средства, материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «М-ГРУПП». По результатам проведенного исследования экспертами ООО «М-ГРУПП» в экспертном заключении № 2227**/21 от 12.10.2021г. сделан вывод о том, что заявленные повреждения ТС не могли быть образованы в результате рассматриваемого ДТП от 15.09.2021 при столкновении с ТС КАМАЗ ****. Таким образом, у Страховщика отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В 2019 году мной был оформлен страховой полис в ООО «СК«Согласие» при взятии ипотеки, в котором указано страхование от несчастных случаев и болезни. В 2020 году я заболела онкологическим заболеванием (рак крови). Уведомила страховую компанию ООО «СК «Согласие». В марте 2021 года я получила инвалидность 2 группы. Написала заявление в страховую компанию на страховую выплату и приложила документы, которые смогла собрать. Так как на тот период я...
Читать далее
В 2019 году мной был оформлен страховой полис в ООО «СК«Согласие» при взятии ипотеки, в котором указано страхование от несчастных случаев и болезни. В 2020 году я заболела онкологическим заболеванием (рак крови). Уведомила страховую компанию ООО «СК «Согласие». В марте 2021 года я получила инвалидность 2 группы. Написала заявление в страховую компанию на страховую выплату и приложила документы, которые смогла собрать. Так как на тот период я готовилась к трансплантации костного мозга в другой город. В заявлении я попросила страховую компанию запросить документы из медицинских учреждений на что мне пришел отказ от страховой компании. К моему сожалению на тот момент я уже была в другом городе в больнице. Когда вышла уже был июль 2021г, вернулась в г. Тюмень и в не легком для меня состоянии пришлось бегать по мед. Учреждениям, нотариусам, ехать в филиал страховой компании и снова предоставлять весь пакет документов.
09.08.2021г. я предоставила полный пакет оригиналов документов и заявление на страховую выплату. После этого я снова легла в больницу на операцию, вышла в конце сентября 2021г. Ответа от страховой компании не было. Я звонила в филиал г. Тюмени, но они ничего не знают и говорят: звоните на горячую линию. Я позвонила и не сколько дней подряд решала вопрос: на какой стадии мое заявление и что все сроки давно вышли. На что мне ответили, Вам перезвонят.
Сегодня уже 20.10.2021г. до сих пор не было звонка и смс. Я писала на эл. Почту: uu_ns@soglasie.ru,но ответа не было и там (сентябрь 2021г). Сейчас в страховую направленна претензия, следующее будет суд. Обидно то, что я нахожусь в не легком состоянии, это и курсы химиотерапии и операция и в то же время я должна заниматься разбирательствами со страховой компанией. Есть права инвалидов которые страхования компания должна следовать, а они просто тянут время и ведут себя не корректно в отношении инвалида! Надеюсь этот комментарий поможет людям не страховаться в этой компании и быть умнее меня и читать отзывы! Я верю, что бумеранг существует и тем людям которые такое творят, все вернется!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Katok1087
08.11.2021 года страховая компания все же оплатила страховую выплату. Конечно долго тянули с проверкой, но хотя бы в банк перевели деньги быстро.
Согласие
Добрый день!
Согласно условиям Договора страхования, страховым риском является в том числе, инвалидность (в соответствии с п.2.4.1.2 Правил). Согласно п.8.1 Правил страхования страховая выплата производится при условии соблюдения Страхователем содержащихся в Правилах положений, определений и ограничений и при установлении страхового случая. Согласно п.8.2. Правил страхования страховая выплата производится на основании письменного заявления Страхователя (Застрахованного лица, Выгодоприобретателя), документов и сведений согласно п.8.3 Правил страхования. Согласно п.8.6 Правил страхования: «Принятие решения о признании или непризнании случая страховым и осуществление страховой выплаты Страховщик производит в следующем порядке: 8.6.1. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех документов, необходимых для осуществления страховой выплаты в соответствии с разделом 8 Правил, Страховщик принимает решение об осуществлении страховой выплаты или решение о непризнании случая страховым (об отказе в страховой выплате). 8.6.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения об осуществлении страховой выплаты Страховщик направляет Страхователю и Выгодоприобретателю уведомление о признании случая страховым с указанием общего размера страховой выплаты по страховому случаю либо уведомление о непризнании случая страховым с мотивированным отказом в страховой выплате. Уведомление направляется Выгодоприобретателю-1 по факсимильной связи или по электронной почте с последующим направлением оригинала документа, Страхователю и Выгодоприобретателю-2 почтовым отправлением по адресу, указанному в Договоре страхования или в извещении о страховом случае, уведомлении Выгодоприобретателя-1 о размере задолженности Страхователя. 8.6.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Страховщика уведомления о признании случая страховым Выгодоприобретатель-1 направляет Страховщику уведомление о размере денежного обязательства по кредитному договору / договору займа (для определения части страховой выплаты, подлежащей перечислению Выгодоприобретателю-1) либо уведомление об отказе Выгодоприобретателя-1 от получения страховой выплаты (в этом случае страховая выплата производится согласно пункту 8.8 настоящих Правил). 8.6.4. В течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения уведомления Выгодоприобретателя-1 согласно пункту 8.6.3 настоящих Правил Страховщик составляет, подписывает страховой акт и производит страховую выплату Выгодоприобретателю с учетом положений пунктов 1.5, 1.6, 4.2 (при единовременной уплате страховой премии) / 4.3 (при уплате страховой премии в рассрочку (периодическими платежами) и 8.4 настоящих Правил». Последние обязательные документы были Вами предоставлены согласно акту приема-передачи документов 09.08.2021г. 15.10.2021г. Страховщиком оформлено уведомление о признании события страховым в соответствии с п. 8.6.2. Правил страхования. Копия данного уведомления Вам направлена. После поступления в адрес Страховщика уведомления Выгодоприобретателя-1 согласно пункту 8.6.3 Правил страхования, будет произведена страховая выплата Выгодоприобретателю №1. При наличии остатка страховой суммы после выплаты Выгодоприобретателю №1, он будет перечислен на предоставленные Вами банковские реквизиты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией "СОГЛАСИЕ". И какая же это была ошибка.
02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмотр машины. Сегодня (19.10.2021 г.) должны были позвонить и сообщить о сумме страхового возмещения, но вместо этого меня известили, что договор со мной был расторгнут компанией в одностороннем порядке...
Читать далее
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией "СОГЛАСИЕ". И какая же это была ошибка.
02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмотр машины. Сегодня (19.10.2021 г.) должны были позвонить и сообщить о сумме страхового возмещения, но вместо этого меня известили, что договор со мной был расторгнут компанией в одностороннем порядке. Никаких писем и извещение о данном событии мне не приходило! На сайте РСА выяснилось, что договор был расторгнут и ОСАГО аннулировано аж 19.07.2021!
Я оплатил ОСАГО, спокойно езжу, а оказывается уже 3 месяца катаюсь без страховки!!! Всего 4 месяца страховки по цене года! Потрясающая страховая компания!
В офисе компании мне сообщили, что договор расторгнут по причине того, что преимущественная территория использования ТС указана неверно. Что абсолютно точно является ошибкой, и даже при проверке полиса на сайте РСА указан регион верно, а значит я никаких неверных/ложных сведений в компанию не передавал, оформлено всё было верно. Прописку я не менял, никакие данные не менял с момента оформления полиса. Но спустя несколько месяцев, вдруг, неверные данные.
Дальше тоже интересно, в офисе мне сказали написать заявление с просьбой о восстановлении полиса, его приняли и зарегистрировали, при этом не сделав копии/сканы никаких документов, и сказали, что в течение 10ти дней мне восстановят полис.
Но на горячей линии мне сказали, что обязательно к заявлению нужно прикладывать сканы документов (ПТС/СТС, паспорт и заявление), а так же что рассмотрение 30 дней, а никак не 10. Получается в офисе максимально тянут время, чтобы через 10 дней еще 30 накинуть!?
По итогу ни выплаты по ДТП нет, так еще и страховки нет, 17тыс. на ветер. Максимально везде оставлю отзыв на данную компанию и никому не посоветую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы самостоятельно оформляли полис страхования или через агента/сотрудника страховой компании? Спасибо за дополнение.
Kadnoff
В итоге отправлял заявки в страховую, жалобу в РСА и ЦБ. Страховой агент тоже пытался выяснить обстоятельства аннулирования полиса. А 10.11.2021 неожиданно в РСА обнаружил, что полис стал снова действующим. Молча восстановили, ни мне, ни агенту не приходило никаких уведомлений. Даже не поняли, что в итоге помогло вернуть полис.
Согласие
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Отправил пакет документов Почтой России, пакет документов получен 13.09.2021 г. по полису **/21МП. Писал на электронную почту для уточнения статуса рассмотрения в сентябре, потом 12.10.2021 г. Писал также через форму "Обратной связи" на сайте. Ответ так и не получил. Т.е. страховая компания даже не общается со своими клиентами. Не понятно, получили они документы полностью или нет. На каком этапе находится дело.
На горячей линии вообще сидят...
Читать далее
Отправил пакет документов Почтой России, пакет документов получен 13.09.2021 г. по полису **/21МП. Писал на электронную почту для уточнения статуса рассмотрения в сентябре, потом 12.10.2021 г. Писал также через форму "Обратной связи" на сайте. Ответ так и не получил. Т.е. страховая компания даже не общается со своими клиентами. Не понятно, получили они документы полностью или нет. На каком этапе находится дело.
На горячей линии вообще сидят девицы, которые мало представляют что-то вообще в принципе о страховом деле. Умеют только говорить - позвоните в будний день, сейчас нет "специалиста". На сайте тоже есть кнопка "Сообщить о страховом случае". Для чего она? Ну сообщил я два раза о страховом случае. Думаете со мной связались? Нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании. 04.12.2021 Спасибо за дополнение.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что ООО «СК «Согласие» 02.11.2021г. направило официальный ответ, на адрес, указанный при подаче заявления о страховом событии. В случае возникновения дополнительных вопросов просим Вас обращаться на claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Я Е. оформила Е ОСАГО на нексию спустя месяц решила прекратить действия страховки ч то решила списать авто написало об этом страховой компании .попросили отправить документы о списании я отправляю и получаю ответ типа я при оформлении ОСАГО указало что деу нексия категории "а" И из-за этого они давно прекратили действия страховки и мне не будут возвращать деньги но думаю ну и ладно, но потом случайно проверяю а страховая до сих пор действует...
Читать далее
Я Е. оформила Е ОСАГО на нексию спустя месяц решила прекратить действия страховки ч то решила списать авто написало об этом страховой компании .попросили отправить документы о списании я отправляю и получаю ответ типа я при оформлении ОСАГО указало что деу нексия категории "а" И из-за этого они давно прекратили действия страховки и мне не будут возвращать деньги но думаю ну и ладно, но потом случайно проверяю а страховая до сих пор действует, ведь уже с гарантией ведь они знают что такой авто уже нет и никакого страхового случая не будет , умно, же! Это ещо ничто там же была застраховано было другая моя машина , произошло ДТП оформили в офисе приняли вроде все ок а пострадавшему приходит отказ что моя страховая недействительно я давай писать в официальный сайт получаю ответ что мною было указанно что мое авто категории "а" И из-за этого давно было прекращено хотя ни каких писем я не получал!
А сделать такую ошибку я не могла потому что во время оформления Е ОСАГО они же попросили отправить скан документов я отправляла оформляли они!! Парадокс на списанную машину страховка до сих пор действует А когда надо платить за ДТП на настоящее авто страховки нет что деньги не хотят вернуть за прекращение ОСАГО Из-за утиля отправляя ложное письмо что страховка давно не действовала хотя она до сих пор действует у них там все хитро задумано в страховом листе указывают номер типа сообщите если ДТП я по глупости сообщила.
А они умудрились прекратить ОСАГО самое главное если страховка была прекрашени давным давно А где уведомление его не было узнаю во время ДТП второй вопрос на другое овто хочу вернуть деньги что авто уже списано получаю письмо что страховка давно была онулированно проверяю она действует на списанное авто сейчас готовлю документы в суд
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 04.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Продав машину,29 сентября поехал в отделение ,написал заявление на расторжение договора страхования и вот спустя 15 дне, понимаю ,что сумма так и не пришла. Позвонил на горячую линию ,узнаю что они 10 сентября сами расторгли со мной договор. Вот думаю какие ,оперативные ребята. читаю много отзывов ,об этой компании, скажу сразу -оформлял ваш сотрудник полис, и даже если ошибка и была, то на компетенции вашего сотрудника. Уверен ,что просто решили...
Читать далее
Продав машину,29 сентября поехал в отделение ,написал заявление на расторжение договора страхования и вот спустя 15 дне, понимаю ,что сумма так и не пришла. Позвонил на горячую линию ,узнаю что они 10 сентября сами расторгли со мной договор. Вот думаю какие ,оперативные ребята. читаю много отзывов ,об этой компании, скажу сразу -оформлял ваш сотрудник полис, и даже если ошибка и была, то на компетенции вашего сотрудника. Уверен ,что просто решили удержать сумму ,и расторгли задним числом! Даже уведомления не прислали!
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Полис ХХХ ***37 прекратил действие в одностороннем порядке 10.09.21 без каких-либо уведомлений.
01.10.21 я лично обратился за разъяснением в филиал Южнопортовый 2-й проезд, 18 ст9, Москва.
Ответ специалиста: "Да, действие договора прекращено в одностороннем порядке, но причину мы вам назвать не можем. Пишите заявление."
Это нормально? Да?
Заявление написано 01.10.21 и взята копия с отметкой о получении сотрудником СК Согласие. По...
Читать далее
Полис ХХХ ***37 прекратил действие в одностороннем порядке 10.09.21 без каких-либо уведомлений.
01.10.21 я лично обратился за разъяснением в филиал Южнопортовый 2-й проезд, 18 ст9, Москва.
Ответ специалиста: "Да, действие договора прекращено в одностороннем порядке, но причину мы вам назвать не можем. Пишите заявление."
Это нормально? Да?
Заявление написано 01.10.21 и взята копия с отметкой о получении сотрудником СК Согласие. По состоянию на 15.10.21 ответа нет.
Согласие
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
17.09.2021 мною были оформлены полисы ОСАГО ХХХ**98 и ХХХ***66. Полисы были оплачены в полном объеме и при проверке никаких претензий со стороны страховой компании Согласие выявлено не было. Однако, 24.09.2021 полисы были аннулированы.
30.09.2021 мною были написаны претензии на данные действия. Но ответ был отрицательным. Формальным поводом стала ошибка в месяце моего рождения: вместо 08 я указал 06! Но это не влияет на стоимость полиса, не...
Читать далее
17.09.2021 мною были оформлены полисы ОСАГО ХХХ**98 и ХХХ***66. Полисы были оплачены в полном объеме и при проверке никаких претензий со стороны страховой компании Согласие выявлено не было. Однако, 24.09.2021 полисы были аннулированы.
30.09.2021 мною были написаны претензии на данные действия. Но ответ был отрицательным. Формальным поводом стала ошибка в месяце моего рождения: вместо 08 я указал 06! Но это не влияет на стоимость полиса, не занижает его стоимость и не говорит о каком-то умысле и желании предоставления ложных сведений! Я инвалид, повидавший много чего. Но такой наглости и такого обмана со стороны страховой вижу впервые! Прошу вас восстановить полисы ОСАГО ХХХ***98 и ХХХ****66.
Согласие
Добрый день!
Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии. В соответствии с п. 1.6 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее-Правила) владелец транспортного средства несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. В силу абзаца второго п. 1.15 Правил, страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполых сведений, предоставленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 1.16 Правил, в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного договор серии XXX номер 0194046366 и 0194045998 расторгнут без возврата денежных средств.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Здравствуйте, никогда не вздумайте покупать осаго в согласии,безосновательно расторгают договор в одностороннем порядке с новыми клиентами!Полис осаго XXX 017*****31. Из-за этого месяц катался без осаго, в последствии когда это выяснилось поехал в главный офис по адресу Ярославская ул., 17, Чебоксары где никто ничего внятного не объяснил, ссылаясь что все это делают в главном офисе в Москве. На вопрос восстановят ли мой осаго также не получил...
Читать далее
Здравствуйте, никогда не вздумайте покупать осаго в согласии,безосновательно расторгают договор в одностороннем порядке с новыми клиентами!Полис осаго XXX 017*****31. Из-за этого месяц катался без осаго, в последствии когда это выяснилось поехал в главный офис по адресу Ярославская ул., 17, Чебоксары где никто ничего внятного не объяснил, ссылаясь что все это делают в главном офисе в Москве. На вопрос восстановят ли мой осаго также не получил ответа.
Так как работа связана с разъездами пришлось в срочном порядке заключать новое осаго в другой страховой. Как итог выслали письмо якобы это была ошибка, ваш договор действительный. В итоге имею 2 действующих осаго, написал заявление и рассторг с ними договор,часть суммы от полиса вернули вот только что. Если бы случилось ДТП то пришлось сумму ущерба возмещать из собственных средств из за их ошибки. Стаж вождения 11 лет и никогда ещё подобного отношения к клиентам не встречал. Обходите эту компанию стороной
Согласие
Добрый день!
Договор ОСАГО заключен в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204). Договор ОСАГО серии XXX номер 0177707031 является действующим. Уведомление о расторжении договора ОСАГО серии XXX номер 0177707031 является недействительным. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добрый день!
Отзыв о том, как разводят на деньги в Согласии.
17.02.2021 оформлялся полис ОСАГО через ИП К-ич А.В. ИНН 53********40 по адресу г.Боровичи ул. Ткачей 26, представителя С-ва Руслана В. (доверенность страховщика №1522 Д\20 от 20.07.2020). Представителю в руки были передан полный пакет документов для выписки полиса. Полис был выписан и оплачен.
24.07.2021 компания присылает уведомление о том, что полис аннулирован в связи с...
Читать далее
Добрый день! Отзыв о том, как разводят на деньги в Согласии. 17.02.2021 оформлялся полис ОСАГО через ИП К-ич А.В. ИНН 53********40 по адресу г.Боровичи ул. Ткачей 26, представителя С-ва Руслана В. (доверенность страховщика №1522 Д\20 от 20.07.2020). Представителю в руки были передан полный пакет документов для выписки полиса. Полис был выписан и оплачен.
24.07.2021 компания присылает уведомление о том, что полис аннулирован в связи с нарушением Правил страхования, а именно страхователь (отдав полный пакет документов представителю) умышленно ввел в заблуждение страховую компанию, указав неверные лошадиные силы, при этом страховая не предоставила никаких фактов.
Претензию о предоставлении достоверной информации в течении 3-х дней они игнорировали 60 дней. На данный момент страхователя сделали виновным из-за ошибки (а может ошибки и нет) страхового агента. Сумму денег не вернули. Урегулировать в досудебном порядке компания на отрез отказывается. Подумайте, прежде чем связываться с данной фирмой. Не зря она находится на такой позиции в рейтинге.
Согласие
Добрый день!
Вам необходимо направить обращение в отдел по работе с обращениями на официальный e-mail — claims@soglasie.ru Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Я Н-кова А.В. 14.09.2021 я подала документы в страховую компанию! Мой автомобиль осмотрели и сказали, что в течение 20 дней со мной свяжутся! Сегодня уже 07 октября 2021 года и информации о моем страховом случае я до сих пор не получила! Очень неприятная ситуация! Очень не хотелось бы обращаться в суд, но с таким отношением видимо придется!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Согласие
Добрый день!
Страховая выплата была осуществлена на предоставленные Вами реквизиты 11.10.2021г., что подтверждается платежным поручением №404029. В случае возникновения дополнительных вопросов просим Вас обращаться на claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Столкнулся с аналогичной историей абсурдного одностороннего расторжения договора ОСАГО со стороны СК "СОГЛАСИЕ".
В сентябре 2021 года получил заказное письмо о том, что СК в одностороннем порядке расторгла договор, без указания конкретной причины, а лишь с перечислением пунктов правил страхования. При этом, как следовало из письма, о расторжении я был уведомлен письмом по электронной почте в июле 2021 года. Правда адрес электронной почты, на...
Читать далее
Столкнулся с аналогичной историей абсурдного одностороннего расторжения договора ОСАГО со стороны СК "СОГЛАСИЕ".
В сентябре 2021 года получил заказное письмо о том, что СК в одностороннем порядке расторгла договор, без указания конкретной причины, а лишь с перечислением пунктов правил страхования. При этом, как следовало из письма, о расторжении я был уведомлен письмом по электронной почте в июле 2021 года. Правда адрес электронной почты, на который СК, вероятно, направила уведомление, представляет из себя случайный набор чисел и букв, и мне данный адрес не принадлежит.
Скорее всего, причина в низком уровне технического обеспечения самой СК, отсутствии внутреннего взаимодействия между её отделениями. Предположение основывается на том, что мной менялся регион страхования, естественно, с должным уведомлением СК, доплатой страховой премии и внесением соответствующих изменений в полис, при обращении в офис СК на Торфяной дороге, 7Ф.
Поскольку в самом вышеуказанном офисе мне указали, что, цитирую - "мы причины расторжения не видим, расторгает Москва", это навевает на мысли о том, что в ЦО СК оперируют давно устаревшей информацией, не принимают обновлений сведений по продуктам страхования из своих же офисов, что в конце концов приводит к ситуации полной разобщённости, итогом чего становятся проблемы у добросовестных страхователей.
При этом, вероятно, СК оперативно закидывает в РСА данные о таких вот "недобросовестных страхователях", что может впоследствии стать проблемой в оформлении нового полиса ОСАГО уже в другой, более адекватной СК. Направил обращение через сайт СК "Согласие", жду их ответа, в противном случае придётся тратить время на суды. Так или иначе, связываться СК "Страхование" - не советую.
Abrefox
Полис восстановили, претензию закрыли. Но всё равно ситуация, при которой, даже из-за технической ошибки, можно ездить без ОСАГО почти два месяца (с непонятными перспективами суда в случае ДТП), не подозревая об этом, удручает.
Согласие
Добрый день!
Вам необходимо направить обращение в отдел по работе с обращениями на официальный e-mail — claims@soglasie.ru Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Доброго времени суток. 10.12.202 был оформлен договор ОСАГО в компании Согласие через сервис Сравни ру.
ну и все было хорошо, пока 1.10.2021 на почте не было получено письмо об одностороннем расторжении полиса по причине указания ложных или неполные сведения, имеющих существенное значение для определения степени риска. Так же приписка что если предоставить документы, опровергающие наличие основания для прекращения, то уведомление будет...
Читать далее
Доброго времени суток. 10.12.202 был оформлен договор ОСАГО в компании Согласие через сервис Сравни ру. ну и все было хорошо, пока 1.10.2021 на почте не было получено письмо об одностороннем расторжении полиса по причине указания ложных или неполные сведения, имеющих существенное значение для определения степени риска. Так же приписка что если предоставить документы, опровергающие наличие основания для прекращения, то уведомление будет аннулировано.
Знать бы что конкретно не понравилось компании, какие документы он хотят видеть?? Дальше по срокам. Заключение договора декабрь 2020. Расторжение в одностороннем порядке 19.07.2021. Юридически значимое уведомление от 15.09.2021, полученное 1.10.2021.
Главное, теперь мне нужно как-то выяснить у компании что ей вдруг не понравилось спустя 7 мес после заключения договора и просить, а возможно умолять ее еще раз посмотреть на мои документы внимательнее. Мне кажется это странным шагом СК. Письмо на предложенный адрес электронной почты отправлено с просьбой объяснить столь странное, на мой взгляд, поведение СК.
Скажите, админы портала, "коллеги по несчастью" законно ли требование компании с целью восстановления возможности пользования оплаченной мной услугой требовать высылать посредством электронной почты информацию, содержащую сведения о моих перс. данных?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
geraschenkomi
Доброго времени суток. 12.10.2021 страховая компания сообщила мне в электронном письме что полис действующий.
Согласие
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Сегодня столкнулся, как и многие ранее, с неприятной ситуацией [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45201/]Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке[/url].Полис ХХХ **69 срок 03.03.2021-02.03.2022 Все бы нормально ,но было 2 ДТП ,я пострадавший. Первое на стоянке стукнули и уехали, хорошо нашелся виновник.
Подал заявление на возмещение убытка, ни кто даже не сказал что сейчас в Согласии проблема с...
Читать далее
Сегодня столкнулся, как и многие ранее, с неприятной ситуацией Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке.Полис ХХХ **69 срок 03.03.2021-02.03.2022 Все бы нормально ,но было 2 ДТП ,я пострадавший. Первое на стоянке стукнули и уехали, хорошо нашелся виновник.
Подал заявление на возмещение убытка, ни кто даже не сказал что сейчас в Согласии проблема с расторжением, не проверили, коснулось ли меня это. Посчитали жду, и тут второе ДТП, не посмотрев водитель решил уйти вправо прямо мне в бок,и снова та же процедура, только не посчитали ущерб. Не дождавшись звонка Компании, решил позвонить. Ответ просто убил, первое дело дополнительное рассмотрение, второе отказ.
Зашел посмотреть отзывы о Согласии, понял нужно смотреть полис по базе. Как и многих расторжение 21.07.2021.Тут же скинул документы как и рекомендует Согласие выше своим клиентам, только сейчас что делать с ДТП, ущерб значительный. За многие годы страхования с подобной ситуацией не сталкивался. Ни кто ничего не хочет объяснять. Может кто ответить, то мне возместит ущерб?
9530358629
Сейчас зашел на сайт РСА, ура ОСАГО действующая, только не понимаю что делать далее по выплате ущерба ДТП, если возможно подскажите.
Худшая страховая компания в сфере ДМС. Из направления врача согласуют только 10% анализов и то не те которые указал врач. Результаты согласованных анализов ни на что не влияют и не показывают требуемые параметры. УРЕЗАЮТ ПОЧТИ ВСЁ. Направление на УЗИ не согласовывают либо же направляют на другое более дешевое исследование. Считают себя умнее врачей которые выписывают направления на исследования. Спорят с врачами. Не присылают гарантийные письма...
Читать далее
Худшая страховая компания в сфере ДМС. Из направления врача согласуют только 10% анализов и то не те которые указал врач. Результаты согласованных анализов ни на что не влияют и не показывают требуемые параметры. УРЕЗАЮТ ПОЧТИ ВСЁ. Направление на УЗИ не согласовывают либо же направляют на другое более дешевое исследование. Считают себя умнее врачей которые выписывают направления на исследования. Спорят с врачами. Не присылают гарантийные письма вовремя либо же вообще не присылают . Приходится, стоя на регистратуре в клинике, звонить в страховую и выбивать гарантийные письма.
Каждый раз, звоня в страховую или запрашивая гарантийное письмо по почте, ощущаешь себя попрошайкой и объясняешь почему же врач направил тебя еще один раз на УЗИ. Краснодарский филиал самый ужасный. Буду настоятельно рекомендовать работодателю сменить в следующем году страховую компанию. Большинство коллег такого же мнения об этой страховой. 0/10. Хуже некуда.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Согласие
Уважаемый Slater1!
Укажите, пожалуйста, номер договора и ответить на вопрос администрации сайта.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добрый день!
1 сентября заключили договор со страховой компанией Согласие ***52, 13 сентября продали машину и я приехала в страховую, чтобы расторгнуть договор. У меня приняли заявление и убедили, что в течение 14 дней деньги поступят мне на карту. В итоге сегодня уже 15 день и страховая молчит, денег нет, хотя по правилам страховая компания ДОЛЖНА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 14 дней!
опять тратить своё время и ехать в офис? И портить своё...
Читать далее
Добрый день!
1 сентября заключили договор со страховой компанией Согласие ***52, 13 сентября продали машину и я приехала в страховую, чтобы расторгнуть договор. У меня приняли заявление и убедили, что в течение 14 дней деньги поступят мне на карту. В итоге сегодня уже 15 день и страховая молчит, денег нет, хотя по правилам страховая компания ДОЛЖНА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 14 дней!
опять тратить своё время и ехать в офис? И портить своё здоровье, так как нервничать нельзя… Не оформляйте страховку в страховой компании Согласии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Famous2003
Ситуация решена, деньги вернули на 14 рабочий день! Обращу особое внимание на рабочий день. Спасибо!
Меня зовут С-ва Е. Ю. Мой полис XXX-***37. Прикладываю текст письма.
Между Вами ( С-ва Е. Ю.) и ООО «СК«Согласие» заключен Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №***37 от 08.01.2021 г.
Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени...
Читать далее
Меня зовут С-ва Е. Ю. Мой полис XXX-***37. Прикладываю текст письма.
Между Вами ( С-ва Е. Ю.) и ООО «СК«Согласие» заключен Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №***37 от 08.01.2021 г.
Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии, а именно о территории преимущественного использования транспортного средства.
В силу п. 1.15. Правил страхования страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Согласно п. 1.16 Правил страхования в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действие договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика.
В связи с чем уведомляем Вас о досрочном прекращении договора страхования с даты получения настоящего письменного уведомления. Дополнительно информируем, что в случае представления Вами документов, опровергающих наличие оснований для прекращения договора ввиду сообщения ложных или неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии, действие договора страхования будет восстановлено, а уведомление о прекращении действия договора страхования — аннулировано. Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете подать обращение в Страховую компанию «Согласие». Более подробно способы подачи обращений указаны на официальном сайте компании: https://www.soglas.
ООО «СК „Согласие“
Вы получили это письмо, поскольку являетесь клиентом страховой компании «Согласие». Все данные предоставлены мною верны. Прошу разобраться и восстановить полис или же буду писать жалобы в вышестоящие органы. Уточнить будет ли продлен полис за время которое как оказывается машина была не застрахована. Будут ли какие-то ответы от страховщика в виде продления полиса на следующий год или скидок?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Внезапно пришло письмо из страховой о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы сообщенных ложных/неполных сведений о территории преимущественного использования транспортного средства. Территория использования определяется по СТС, ПТС, регистрации в паспорте. Везде указан один и тот же адрес и собственник который является страхователем. Законных оснований для расторжения нет.
Вероятно страховая расторгает договоры случайным...
Читать далее
Внезапно пришло письмо из страховой о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы сообщенных ложных/неполных сведений о территории преимущественного использования транспортного средства. Территория использования определяется по СТС, ПТС, регистрации в паспорте. Везде указан один и тот же адрес и собственник который является страхователем. Законных оснований для расторжения нет.
Вероятно страховая расторгает договоры случайным образом, преимущественно страхователей проживающих подальше от Москвы с расчетом, что не будут разбираться, а просто пойдут платить снова.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
06.07.21 я и моя супруга по собственной инициативе обратились в офис СК "Согласие" с целью переоформления полиса ОСАГО по причине изменения региона прописки страхователя (моей супруги).
Данное действие было совершено в сжатые сроки после изменения места постоянной регистрации страхователя, по инициативе страхователя и с доплатой со стороны страхователя (доплата вызвана пересчётом суммы страховой премии с учётом территориального коэффициента...
Читать далее
06.07.21 я и моя супруга по собственной инициативе обратились в офис СК "Согласие" с целью переоформления полиса ОСАГО по причине изменения региона прописки страхователя (моей супруги).
Данное действие было совершено в сжатые сроки после изменения места постоянной регистрации страхователя, по инициативе страхователя и с доплатой со стороны страхователя (доплата вызвана пересчётом суммы страховой премии с учётом территориального коэффициента).
19.07.21 выпущенный с доплатой в размере 2344.25 руб. полис был аннулирован в одностороннем порядке СК "Согласие", о чём страхователь был уведомлен заказным письмом от 13.09.21 (!).
Причина аннулирования полиса, изложенная в письме от СК "Согласие", состоит в якобы "сообщённых ложных/неполных сведениях, имеющих существенное значение для определение степени страхового риска и расчёта страховой премии, а именно о территории преимущественного использования транспортного средства".
Таким образом, страхователь по собственной инициативе сообщил страховщику об изменении места постоянной регистрации и региона преимущественного использования транспортного средства, заплатив за это 2344.25 руб., а спустя 13 дней страховщик в одностороннем порядке расторг договор без какой-либо компенсации.
Никаких ДТП (а равно и страховых выплат) ни по старому, ни по новому полису не было. Досрочное одностороннее прекращение договора без компенсации со стороны СК "Согласие" является неправомерным и должно быть аннулировано.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, в рамках данного отзыва вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 04.10.2021 Оценку не зачли за нарушение Правил поведения на сайте.
Согласие
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Здравствуйте.
Уже увидел подобный случай как и у меня. чуть ниже. в конце августа, я зашел по уведомлению мобильного приложения данной страховой, с целью продления договора.
Однако я сильно удивился, что мой договор также расторгнут с 19.07.2021. Только меня не уведомили абсолютно никак, ни по почте, ни по эл.почте. Самое смешное, что компания не может мне ответить о причинах ни по телефону, ни в офисе. Друзья, 21-век, вы теряете лицо.
К...
Читать далее
Здравствуйте. Уже увидел подобный случай как и у меня. чуть ниже. в конце августа, я зашел по уведомлению мобильного приложения данной страховой, с целью продления договора.
Однако я сильно удивился, что мой договор также расторгнут с 19.07.2021. Только меня не уведомили абсолютно никак, ни по почте, ни по эл.почте. Самое смешное, что компания не может мне ответить о причинах ни по телефону, ни в офисе. Друзья, 21-век, вы теряете лицо.
К тому же, вы требуете письма на вашу эл.почту, и устанавливаете срок 30 дней. И вы максимально оттягиваете.
Т.е. мало того , что меня никак не предупредили, мне не хотят нормально назвать причину, деньги мне конечно что никто не возвращает, так мне и по истечение 30-ти дней прислали письмо о том, что вам еще нужно время, вы серьезно?
Всем друзьям я уже рассказал о подобном, теперь планирую уведомить остальных, кто захочет у вас страховаться. Никакой клиентоориентированности , я даже до офиса доехал, чтобы решить вопрос, т.к. действительно планировал продолжить. 22 сентября мне пришло письмо о том что вам нужно еще 30 дней.Какой вздор.
Со мной разговаривал ваш сотрудник 22 сентября Игорь или Илья, который гарантировал ответ до 25 числа, мол это автоматическое письмо и ответя намного раньше. Ответа не поступило, я предупреждал что буду писать жалобу, если он на это "забил" и не повлиял на скорейший ответ, можете провести беседу. Там где я работаю, подобные жалобы локализируют в тот же день, с целью предотвращения написания жалоб в сети. Ситуации разные бывают, бывают ошибки итп, но клиенториентировать должна быть
Все необходимые документы я сфотографировал и выслал по почте еще 25 августа.
Все сведения были указаны мною верно, чем подтверждается документацией высланной раннее. Деньги я за полис оплатил в полном объёме нарушений с моей стороны нет. Требую восстановить действия моего полиса на дополнительные 2 месяца, которые были по ошибке потеряны Полис мой действовал до 20 сентября, аннулировали 19 июля, вот и считайте. Номер моей заявки **01.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 14.10.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
gev1k
Благодаря вашему сотруднику на горячей линии удалось разобраться в причинах расторжения договора . Большое ему спасибо, зовут его Никита. К сожалению, мне непонятно, в чем причины такой долгой бюрократии с ответом, спокойно бы мне сообщили в августе, я бы у вас сам продлил и новый оформил.
Согласие
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Купила свою первую машинку опель астра, чтобы возить грудного ребенка и пошла покупать ОСАГО в ООО "СК"Согласие" (так мне посоветовали). Стаж вождения - год. Первый сюрприз - не смогла купить страховку на сайте, постоянно возникает ошибка, но если, например, вписать только человека у которого большой стаж - все работает. Попробовала купить в офисе - все тоже самое, у менеджера не получилось. Поэтому оформила полис на моего мужа, у которого стаж...
Читать далее
Купила свою первую машинку опель астра, чтобы возить грудного ребенка и пошла покупать ОСАГО в ООО "СК"Согласие" (так мне посоветовали). Стаж вождения - год. Первый сюрприз - не смогла купить страховку на сайте, постоянно возникает ошибка, но если, например, вписать только человека у которого большой стаж - все работает. Попробовала купить в офисе - все тоже самое, у менеджера не получилось. Поэтому оформила полис на моего мужа, у которого стаж большой, а затем через несколько дней добавила себя, как второго водителя. Страховая премия - более 24 тыс. рублей (!!!!!), так получается по коэффициентам, хотя на моего мужа страховка стоила около 6 тыс р всего.
Второй сюрприз - просила сделать расширение осаго по сумме, мне менеджер предложил иной вариант. Как потом прочла условия дома - мне фактически впарили дополнительный полис на страхование моей жизни при дтп, пришлось на следующий день идти расторгать, а расширение осаго у них как оказалось нет.А через пару месяцев ждал финальный сюрприз - ООО "СК" Согласие" в одностороннем порядке расторгла со мной договор, т.к. я якобы предоставила ложные сведения о том, где будет преимущественно использоваться ТС. При заключении договора была указана Москва, по коэффициентам в бланке осаго - тоже Москва.
Сама живу в Москве по месту жительства своего мужа и ребенка, и имею здесь регистрацию по месту пребывания, другой регистрации по месту жительства не имею. При этом поступают по хамски - прислали уведомление на емейл, а через месяц обычное письмо. Никакого ценного письма с описью и уведомлении о вручении. Легко можно пропустить. И по телефону ни причину узнать нельзя, ни вопросы решить, только по письменному запросу в течение 30 дней.Ну ничего, надеюсь жалобы в ЦБ и РСА их взбодрят.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 11.11.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В составе приобретенного от туроператора Санмар тура была страховка от невыезда страховой компании Согласие. Тур пришлось отменить так как ребенок сломал руку. Перелом был серьезный со смещением и наложением спиц в условиях стационара. Туроператор выставил штраф за невыезд и отказался выплачивать стоимость тура.
Обратились за страховым возмещением. Затребовали оригинал туристического договора, хотя тур приобретался он-лайн. Пришлось...
Читать далее
В составе приобретенного от туроператора Санмар тура была страховка от невыезда страховой компании Согласие. Тур пришлось отменить так как ребенок сломал руку. Перелом был серьезный со смещением и наложением спиц в условиях стационара. Туроператор выставил штраф за невыезд и отказался выплачивать стоимость тура.
Обратились за страховым возмещением. Затребовали оригинал туристического договора, хотя тур приобретался он-лайн. Пришлось оплачивать услуги курьера (проживаю не в Москве). Документы приняли только после даты окончания несостоявшегося тура ( в отпуск конечно никто не поехал, все лето лечили ребенка).
45 дней после получения документов от Согласия не было никакой обратной связи. После обращения на эл. адрес поддержки пришло сообщение. что начислена выплата 1337р72 коп (при этом стоимость страховки на человека 2639.69руб. , а нас в туре было 3 чел.). А за остальной суммой предложено обращаться к туроператору, который теперь не выходит на связь.
Запросила в Согласии официальный ответ с расчетом и обоснованием суммы страховой выплаты и в ответ тишина. Зачем нужна такая страховка от невыезда?! Прошу страховую компанию Согласие учесть страховой случай и выплатить адекватную страховую выплату, не меньше стоимости страховых полисов участников тура.
Galina VM
Страховая компания помогла решить проблему с туроператором. Деньги вернули в полном объёме.
Согласие
Уважаемая Галина!
В ходе проведения проверки сообщаем Вам, что денежные средства были перечислены Застрахованному лицу на банковские реквизиты 29.09.2021г. Просим Вас подтвердить поступление денежных средств в течение 5 дней.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
